Este trabalho discute e avalia os serviços oferecidos e prestados em um estádio de futebol em dias de jogos. Tal estudo contribui para o entendimento dos motivos que levam os torcedores a deixar de ir aos estádios no Brasil, mesmo estando o futebol inserido na cultura popular do país. Ao longo do trabalho, é feita uma revisão da literatura em Qualidade em Serviços, Marketing, Marketing de Serviços, Marketing Esportivo, Serviços Aplicados ao Esporte e Entretenimento. O estudo de caso é realizado no Sport Club Internacional, um dos maiores clubes de futebol do Brasil. Após a revisão, são apresentados os dados coletados junto aos torcedores do Clube através da internet. É importante ressaltar que, mesmo sendo a atividade-fim do clube, o futebol propriamente dito e os resultados de campo obtidos pela equipe, não serão considerados ou avaliados, e, sim, somente todas as atividades necessárias para a realização do evento. Por fim, através das conclusões obtidas durante todo o estudo, espera-se que o Clube possa utilizá-las para criar parâmetros e formas de controle dos serviços ofertados, implementar melhorias, onde necessário, ou até mesmo fazer a manutenção daqueles serviços considerados satisfatórios junto aos torcedores.

Este trabalho discute e avalia os serviços oferecidos e prestados em um estádio de futebol em dias de jogos. Tal estudo contribui para o entendimento dos motivos que levam os torcedores a deixar de ir aos estádios no Brasil, mesmo estando o futebol inserido na cultura popular do país. Ao longo do trabalho, é feita uma revisão da literatura em Qualidade em Serviços, Marketing, Marketing de Serviços, Marketing Esportivo, Serviços Aplicados ao Esporte e Entretenimento. O estudo de caso é realizado no Sport Club Internacional, um dos maiores clubes de futebol do Brasil. Após a revisão, são apresentados os dados coletados junto aos torcedores do Clube através da internet. É importante ressaltar que, mesmo sendo a atividade-fim do clube, o futebol propriamente dito e os resultados de campo obtidos pela equipe, não serão considerados ou avaliados, e, sim, somente todas as atividades necessárias para a realização do evento. Por fim, através das conclusões obtidas durante todo o estudo, espera-se que o Clube possa utilizá-las para criar parâmetros e formas de controle dos serviços ofertados, implementar melhorias, onde necessário, ou até mesmo fazer a manutenção daqueles serviços considerados satisfatórios junto aos torcedores.

Este trabalho discute e avalia os serviços oferecidos e prestados em um estádio de futebol em dias de jogos. Tal estudo contribui para o entendimento dos motivos que levam os torcedores a deixar de ir aos estádios no Brasil, mesmo estando o futebol inserido na cultura popular do país. Ao longo do trabalho, é feita uma revisão da literatura em Qualidade em Serviços, Marketing, Marketing de Serviços, Marketing Esportivo, Serviços Aplicados ao Esporte e Entretenimento. O estudo de caso é realizado no Sport Club Internacional, um dos maiores clubes de futebol do Brasil. Após a revisão, são apresentados os dados coletados junto aos torcedores do Clube através da internet. É importante ressaltar que, mesmo sendo a atividade-fim do clube, o futebol propriamente dito e os resultados de campo obtidos pela equipe, não serão considerados ou avaliados, e, sim, somente todas as atividades necessárias para a realização do evento. Por fim, através das conclusões obtidas durante todo o estudo, espera-se que o Clube possa utilizá-las para criar parâmetros e formas de controle dos serviços ofertados, implementar melhorias, onde necessário, ou até mesmo fazer a manutenção daqueles serviços considerados satisfatórios junto aos torcedores.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção. Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:47:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 325539.pdf: 1567679 bytes, checksum: c81302a34c584b87a9826d3e1bccfcc5 (MD5) Previous issue date: 2013 / Abstract : Nowadays, the sports sponsorship is seen by a wide variety ofenterprises as one of the main strategies for an efficient promotion onthe market, constituting, at the same time, a significant source of fundsfor the sporting organizations. However, in order to reach theirobjectives, both of them need to adopt a professional attitude along theentire process. With the present study, we aim to present strategies forthe construction of mechanisms to create the efficiency on a sportingsponsorship. The main processes of sporting sponsorship in Brazil wereused as our object of study, taking into account the contract length,resources invested and results achieved, the study first highlights theimportance of recognizing reasons of investment in this strategy, whichestablishes an appropriate commercial relationship with pre-establishedgoals. During the prospection and realization of the sportingsponsorship, there must be a previous study of the prospect, which willshape the offer in a negotiation in which both sides will gain. The datareveal that the investment in sporting sponsorship may reach significantresults if accompanied by a development of parallel strategies asexploiting the protagonists, attracting new partners, activation,monitoring on the return and combating ambush marketing. Finally,with this work, from the investment made on sporting sponsorship, wewere able to indicate a return in terms of promotion, institution,mainstream media, relationship and business generation for theinvesting enterprises and an improvement in the sporting performanceand the management processes of the sporting organizations.

BORBA, Sérgio Luiz Machado. Marketing no futebol: uma análise dos serviços oferecidos nos estádios de Fortaleza. 2006. 98f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-16T15:12:14Z No. of bitstreams: 1 2006_dis_slmborba.pdf: 821287 bytes, checksum: 50b26b0448fa620771453e9ca5b5d0a2 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-17T17:04:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_dis_slmborba.pdf: 821287 bytes, checksum: 50b26b0448fa620771453e9ca5b5d0a2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-17T17:04:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_dis_slmborba.pdf: 821287 bytes, checksum: 50b26b0448fa620771453e9ca5b5d0a2 (MD5) Previous issue date: 2006 / This dissertation analyzes the services offered to the fans so much in the stadiums as in the spill of a soccer game. The researched stadiums are the two largest of Fortaleza city, Plácido Aderaldo Castelo called Castelão and Presidente Vargas, under the fans' optics of the three largest clubs of the city. It treats initially of presenting the historical chronology of these stadiums. The theoretical reference shows the transformations happened in the soccer, from its origin to the moment of the consolidation of the professionalism. It still presents the net of the agents' relationships involved in the soccer that look for additional incomes in this specific market. It stands out the importance of the quality of the services to the customer's disposition and of the concern of the traditional and sporting marketing as themes that base the accomplished research. In the research, as instrument of captation of data, used structuralized interviews and elaborated the method of the probabilist sampling. Starting from the accomplished research comes the analysis of the obtained results of the evaluation of the services offered around the soccer stadiums. / Esta dissertação analisa os serviços oferecidos aos torcedores, tanto nos estádios quanto no entorno de uma partida de futebol. Os estádios pesquisados são os dois maiores da cidade de Fortaleza, Plácido Aderaldo Castelo, chamado Castelão, e Presidente Vargas, sob a ótica dos torcedores dos três maiores clubes da cidade. Trata, inicialmente de apresentar a cronologia histórica desses estádios. O referencial teórico mostra as transformações ocorridas no futebol, desde sua origem até o momento da consolidação do profissionalismo. Apresenta, ainda, a rede de relações dos agentes envolvidos no futebol, que buscam por receitas adicionais neste mercado específico. Destaca a importância da qualidade dos serviços à disposição do cliente e da preocupação do marketing tradicional e esportivo como temas que fundamentam a pesquisa realizada. Na pesquisa, como instrumento de captação de dados, utilizou-se entrevistas estruturadas e elaborou-se o método da amostragem probabilístico. A partir da pesquisa realizada, apresenta a análise dos resultados obtidos na avaliação dos serviços oferecidos em torno dos estádios de futebol.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-08-28Bitstream added on 2014-06-13T19:51:12Z : No. of bitstreams: 1 cafeo_mrg_me_bauru.pdf: 1620493 bytes, checksum: e0f48776e2a5b8067b6fb0be21bb846b (MD5) / A presente dissertação tem como objetivo a análise de seis filmes publicitários da fabricante de material esportivo Topper, realizados em parceria com a Confederação Brasileira de Rugby (CBRu) e veiculados em emissoras de TV averta e fechada durante os anos de 2010 e 2011 para a divulgação e popularização do rúgbi no país. O rúgbi é considerado irmão do futebol, muito popular nos países de colonização britânica, mas ainda com pouca visibilidade no cenário esportivo nacional. A CBRu está empenhada em efetivar o planejamento estratégico elaborado e pretende, através da melhoria no desempenho da seleção brasileira, levar o país à elite do rúgbi, com o apoio de patrocinadores e incentivadores na divulgação da modalidade esportiva nos meios de comunicação. Uma das metas da entidade é tornar o esporte mais conhecido entre o público brasileiro, tendo em vista a inclusão da modalidade Rugby Seven nas Olimpíadas do Rio de Janeiro de 2016. Diante desse cenário, a proposta deste estudo é identificar os elementos aplicados nos argumentos das mensagens dos filmes publicitários, desenvolver uma reflexão sobre a influência dos aspectos sociológicos do esporte e do marketing esportivo. A dissertação está dividida em três capítulos: inicialmente, trazemos uma reflexão contextualizada dos aspectos sociológicos do jogo como esporte e cultura e, ainda, um breve histórico sobre o surgimento do rúgbi no mundo e no Brasil. Em seguida, serão abordadas questões relacionadas ao marketing e gestão esportiva do rúgbi no Brasil e as diversas ferramentas comunicacionais que vêm sendo utilizadas para disseminar a modalidade. No segundo capítulo, apresentar-se-ão os conceitos referentes à retórica, sofística e comicidade, baseados nos estudos de Chaim Perelman, Dante Trinaglli, Henri Bergson e Vladimir Propp que são bases conceituais das análises realizadas. Por fim, no terceiro capítulo, são apresentadas... / This dissertation aims to analyze six advertisement films of Topper (manufacturer of sport equipment) in association with the Brasilian Confederation of Rugby, used for propagation and pupularization of rugby in the country. Rugby is considered a brother of soccer, popular in countries which have been colonized by Great Britain, but still with low visibility in national sport scene. CBRU is committed to accomplish the strategic plan settled and itntends, through improvements is Brazilian team development, to take the country to rugby elite, with the support of sponsors and encouragers in propagating the sport by means of communication. One of the goal of the entity is to make the sport better, know for Brazilian public, considering the inclusion of Rugby Seven modality to Olympic Games in Rio de Janeiro 2016. Based on this cenario, the purpose of this study is to identify the elements used in the arguments of the advertise films messages, developing a through about the influence of sport & sporting marketing aspects in a sociologic view, and debate if the current moment lived by rugby in Brazil can contribute to its development in the country. This study is divided in three chapters, initially with a contextualized analysis of sociological aspects of the game as sport and culture. Then, there will be an approach related to marketing and rugby sport management in Brazil and the diverse communication tools which have been used to propagate the sport. Hereafter, the concepts related to rhetoric, sophistry and comicality will be presented, based on studies of Chaim Perelman, Dante Tringalli, Henri Bergson and Vladimir Propp, which are conceptual basis for the analysis made. Lastly, the analysis of six Topper/Confederation advertisement films are presented based on Francis Vanoye methodology, crossed with the theoretical concepts and sociologic aspects of the sport. This way it was possible to identify that advertise fims used communicational...

Orientador: José Carlos Marques / Banca: Ary José Rocco Júnior / Banca: Marcos Américo / Resumo: A presente dissertação tem como objetivo a análise de seis filmes publicitários da fabricante de material esportivo Topper, realizados em parceria com a Confederação Brasileira de Rugby (CBRu) e veiculados em emissoras de TV averta e fechada durante os anos de 2010 e 2011 para a divulgação e popularização do rúgbi no país. O rúgbi é considerado irmão do futebol, muito popular nos países de colonização britânica, mas ainda com pouca visibilidade no cenário esportivo nacional. A CBRu está empenhada em efetivar o planejamento estratégico elaborado e pretende, através da melhoria no desempenho da seleção brasileira, levar o país à elite do rúgbi, com o apoio de patrocinadores e incentivadores na divulgação da modalidade esportiva nos meios de comunicação. Uma das metas da entidade é tornar o esporte mais conhecido entre o público brasileiro, tendo em vista a inclusão da modalidade Rugby Seven nas Olimpíadas do Rio de Janeiro de 2016. Diante desse cenário, a proposta deste estudo é identificar os elementos aplicados nos argumentos das mensagens dos filmes publicitários, desenvolver uma reflexão sobre a influência dos aspectos sociológicos do esporte e do marketing esportivo. A dissertação está dividida em três capítulos: inicialmente, trazemos uma reflexão contextualizada dos aspectos sociológicos do jogo como esporte e cultura e, ainda, um breve histórico sobre o surgimento do rúgbi no mundo e no Brasil. Em seguida, serão abordadas questões relacionadas ao marketing e gestão esportiva do rúgbi no Brasil e as diversas ferramentas comunicacionais que vêm sendo utilizadas para disseminar a modalidade. No segundo capítulo, apresentar-se-ão os conceitos referentes à retórica, sofística e comicidade, baseados nos estudos de Chaim Perelman, Dante Trinaglli, Henri Bergson e Vladimir Propp que são bases conceituais das análises realizadas. Por fim, no terceiro capítulo, são apresentadas... / Abstract: This dissertation aims to analyze six advertisement films of Topper (manufacturer of sport equipment) in association with the Brasilian Confederation of Rugby, used for propagation and pupularization of rugby in the country. Rugby is considered a brother of soccer, popular in countries which have been colonized by Great Britain, but still with low visibility in national sport scene. CBRU is committed to accomplish the strategic plan settled and itntends, through improvements is Brazilian team development, to take the country to rugby elite, with the support of sponsors and encouragers in propagating the sport by means of communication. One of the goal of the entity is to make the sport better, know for Brazilian public, considering the inclusion of Rugby Seven modality to Olympic Games in Rio de Janeiro 2016. Based on this cenario, the purpose of this study is to identify the elements used in the arguments of the advertise films messages, developing a through about the influence of sport & sporting marketing aspects in a sociologic view, and debate if the current moment lived by rugby in Brazil can contribute to its development in the country. This study is divided in three chapters, initially with a contextualized analysis of sociological aspects of the game as sport and culture. Then, there will be an approach related to marketing and rugby sport management in Brazil and the diverse communication tools which have been used to propagate the sport. Hereafter, the concepts related to rhetoric, sophistry and comicality will be presented, based on studies of Chaim Perelman, Dante Tringalli, Henri Bergson and Vladimir Propp, which are conceptual basis for the analysis made. Lastly, the analysis of six Topper/Confederation advertisement films are presented based on Francis Vanoye methodology, crossed with the theoretical concepts and sociologic aspects of the sport. This way it was possible to identify that advertise fims used communicational... / Mestre

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação Física, Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Educação Física, 2012. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2012-10-17T14:28:22Z No. of bitstreams: 1 2012_AlexSchlottfeldtSantos.pdf: 2028282 bytes, checksum: dd91298025222de5d5208715181528bc (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2012-10-23T09:47:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_AlexSchlottfeldtSantos.pdf: 2028282 bytes, checksum: dd91298025222de5d5208715181528bc (MD5) / Made available in DSpace on 2012-10-23T09:47:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_AlexSchlottfeldtSantos.pdf: 2028282 bytes, checksum: dd91298025222de5d5208715181528bc (MD5) / O futebol, como atividade econômica, tem no patrocínio uma de suas maiores fontes para captação de recursos. O patrocinador realiza investimentos financeiros nos dubes e tem como contrapartida a veiculação de sua imagem no ambiente esportivo. Esta pesquisa analisou o relacionamento entre os clubes de futebol profissional da primeira divisão do Distrito Federal com os seus patrocinadores e a existência de participação desses na gestão das entidades esportivas. Foi uma pesquisa descritiva com coleta de dados realizada por meio da aplicação de questionários aos dirigentes dos doze clubes que disputaram o Campeonato Brasiliense no ano de 2012. Dos clubes analisados, oito eram associações esportivas e quatro eram clubesempresa. O gestor esportivo é do sexo masculino, possui 48 anos, é do gênero masculino, casado, com nível superior completo, empresário e ocupante do cargo de presidente do clube. Os resultados apontaram que, sobre as tomada de decisão, nas associações esportivas predomina a ação coletiva dos dirigentes, enquanto nos clubes-empresa preponderam as decisões tomadas pelo proprietário do clube. Sobre o planejamento para as atividades de 2012, as associações esportivas iniciaram antes e realizaram mais reuniões do que os clubes-empresa. Embora indicarem terem elaborado projeto de planejamento de suas atividades, menos da metade dos clubes declarou seguir esse documento. O patrocínio foi considerado fonte de recursos muito importante para os dubes (90,0%), sendo que os maiores patrocinadores do futebol candango foram as empresas privadas (29,3%) e o Governo do Distrito Federal (19,5%). Com p-valor calculado igual a 0,0001 (<0,05), constatou-se há evidências para afirmar que há influência do patrocinador na gestão do futebol dos clubes-empresa, o que não foi observado nas associações esportivas. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Soccer, as economic activity, has in sponsoring one of its biggest sources for fundraising. The sponsor invests in sportive clubs and has as counterpart its image publicized in the sports environment. This research analyzes the relationship between First Division Professional Soccer Clubs of the Federal District (Brasilia-Brazil) with its sponsors and the participation of these sponsors in the club management as well. This is a descriptive study with data collection performed by means of questionnaires answered by the managers of each one of the twelve clubs that competed in 2012 Brasilia's Championship. Of the twelve studied clubs, eight were sports associations and four were club-companies. The sports manager profile is male, is 48 years-old, married, college graduated, entrepreneur and occupies the club's chairman post. The results showed that, on decision making in sports associations predominant collective action of managers, while in club-companies predominate dedsions made by the club owner. About planning activities for 2012, sports assodations started before and held more meetings than club-companies. Although they indicate elaborate project planning activities, less than half of the clubs said follow this document. Sponsorship was considered a very important source of clubs income (90%), and the major sponsors of Brasilia's Championship Soccer were private companies (29.3%) and the Federal District Government (19.5%). With a p-value equals to 0.0001 (<0.05), we found evidence that there is influence of the sponsor in dub-companies football management, which was not observed in sports associations.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação Física, Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Educação Física, 2013. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2013-10-11T16:10:58Z No. of bitstreams: 1 2013_AlexsanderGomesAzevedo.pdf: 3263443 bytes, checksum: ceca7e0ec3982db9309ad85d85a3feee (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-10-17T13:19:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_AlexsanderGomesAzevedo.pdf: 3263443 bytes, checksum: ceca7e0ec3982db9309ad85d85a3feee (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-17T13:19:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_AlexsanderGomesAzevedo.pdf: 3263443 bytes, checksum: ceca7e0ec3982db9309ad85d85a3feee (MD5) / O futebol possui papel relevante na sociedade, sendo elemento de expressão popular. Como um esporte profissional, surgiu para dar aos clubes melhores condições de se tornarem mais competitivos, tanto no âmbito esportivo como no financeiro. Desde 1999, diversos clubes do futebol brasileiro vêm buscando estratégias de marketing, com o intuito de aumentar a receita, estreitar e intensificar a relação com os seus torcedores. O objetivo geral deste trabalho foi o de analisar a relação entre o programa Sócio-torcedor como estratégia mercadológica de marketing e o modelo de gestão presente nos clubes de futebol profissional da primeira divisão do Distrito Federal. Foi uma pesquisa descritiva com coleta de dados que utilizou, como instrumento, o questionário aplicado nos doze clubes esportivos de futebol profissional que participaram do Campeonato Brasiliense da 1ª divisão em 2013. Os resultados apontaram a necessidade de melhor formação e capacitação dos gestores, de maneira a conhecer melhor os conceitos da gestão profissional focadas na identificação e percepção de novas oportunidades. A consolidação do programa Sócio-torcedor como estratégia mercadológica vem transformando a relação com os seus torcedores e influenciando a gestão desses clubes. Assim, diversos fatores direcionam para a exigência de mais estudos que aprofundem o conhecimento acerca do desenvolvimento dessa estratégia, de forma a potencializar suas receitas, utilizando a paixão do torcedor em troca de vantagens mútuas. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Soccer has a relevant role in society, being a popular expression element. As a professional sport clubs appeared to give better conditions to become more competitive, both in sports and in finance. Since 1999, several Brazilian football clubs have pursued marketing strategies in order to increase financial funding, strengthen and intensify the relationship with their fans. The general objective of this research was to analyze the relationship between the Socio-fan program a marketing strategy to expand the financial fundraising with the present management model in this professional football clubs from the first division of the Federal District. It was a descriptive research with data collection that used, as an instrument, the questionnaire applied in the twelve sports professional football clubs that participated in the Brasiliense Championship 1st division in 2013. The results indicated the need for better education and training on the part of managers, in order to better understand the concepts of professional management focused on perception and identification of new opportunities. The Socio-fan program consolidation a marketing strategy has been transforming the relationship with their fans, influencing the management of these clubs. Thus, several factors demand further studies to deepen the knowledge about the development of this strategy, in order to increase their revenue, using the passion of fans in exchange for mutual benefit.

A presente dissertação estudou o comportamento do consumidor esportivo, mais especificamente o consumidor de produtos ligados ao futebol, torcedores de Corinthians, São Paulo e Palmeiras. Após um referencial teórico que buscou as principais teorias de comportamento do consumidor e apontou as especificidades do mercado futebolístico, os resultados apontaram que os consumidores têm preferência por alguns atributos como a marca e a durabilidade do produto, em detrimento da distribuição e comunicação, que da forma como são feitas hoje não possuem importância significativa junto ao mesmo. A pesquisa ainda relatou que o consumidor tem dificuldade em identificar o produto licenciado em relação ao pirata e que quando a escolha é feita para presente e não para utilização própria, o produto licenciado tem uma participação maior na escolha. / This dissertation studied the behavior of the sport\'s consumers, more specifically the consumer products linked to football fans of Corinthians, Palmeiras and São Paulo. After a theoretical framework that sought the main theories of consumer behavior and pointed out the specifics of the football market, the results showed that consumers have a preference for certain attributes such as brand and product durability at the expense of distribution and communication, so that the how they are made today do not have significant importance next to it. The survey also reported that consumers have difficulty identifying the licensed product relative to the pirate and that when the choice is made for this and not for their own use, the licensed product has a larger share in the choice.