<p>Uppsatsen innehåller en marknadsundersökning inom området för hästsportprodukter och närmare bestämt användandet av kylande- och värmande produkter på hästens ben. Urvalet till denna kvantitativa undersökning är aktiva inom rid- och travsporten.</p><p>Markandsundersökningen är genomförd på uppdrag av ett företag för en eventuell lansering av produkt inom det aktuella området. Undersökningsresultatet visar när kylande- och värmande produkter används till hästar och även var aktiva hämtar information om nya produkter.</p><p>Syftet med undersökningen är att undersöka marknaden för den nya produkten, hitta målgruppen för produkten, undersöka priskänslighet samt se på vilka marknadskanaler som är mest lämpliga.</p>

<p>Nattklubbslivet i Karlstad ser idag helt olika ut vid en jämförelse mellan torsdagar och helgdagar. På torsdagar har Arena mest gäster medan Nöjesfabriken och Blue Moon Bar har de flesta gästerna på helger. Studenterna spelar här en viktig roll då främsta anledningen till Arenas popularitet på torsdagar beror på att de anordnar studenttorsdagar. Arena ser sedan ett mönster att studenterna väljer de andra nattklubbarna på helgerna och det här vill de ändra på. Syftet med uppsatsen är att klarlägga vilka faktorer som ligger till grund för studenters val av nattklubb, att försöka hitta förklaringar på studenters attityder gentemot nattklubben för att försöka ändra dessa samt att klargöra genom vilka kanaler som studenterna med fördel kan nås.</p><p>Den teoretiska referensramen är indelad i tre olika avsnitt; begrepp, konsumentbeteende och marknadskommunikation.</p><p>I en kvantitativ enkätundersökning som gjorts vid Karlstads universitet har 184 studenter svarat på frågor vi funnit relevanta för syftet. Då den kvantitativa metoden i sig inte går in på djupet hos respondenten har även en kvalitativ del gjorts till uppsatsen. Här intervjuades åtta studenter vid Karlstads universitet. Intervjuerna har inriktats på kundbeteendeavsnittet och dessutom har värdekedje-intervjuer gjorts med samma respondenter.</p><p>Undersökningsresultaten har sedan analyserats tillsammans utifrån de valda teorierna och knutits samman i en slutsats. Resultaten från denna visar att den faktor som påverkar studenterna mest är vart deras vänner går. Det är viktigt för gästerna att de känner igen andra gäster och upplever att de har någon gemensamt med de övriga gästerna. När gästerna umgås med sina vänner på nattklubbarna bidrar det till en roligare och trevligare kväll och dessutom får gästerna en känsla av avslappning vilket gör att tankar om skola, arbete och andra måsten glöms bort för en kväll. Den stora anledningen till att studenterna inte lockas till Arena på helgerna är studenternas image av att det är ung publik på Arena under helgerna. Imagen har skapats och rotat sig på grund av fenomenet Word-of-mouth som har en stark påverkan på studenterna.</p><p>Omgivningen som associeras med Arena såsom vakter, övrig personal och kö etcetera påverkar gästernas beteende inne på nattklubben. Upplevs dessa positivt av studenterna bidrar det till en ökad stämning på nattklubben. Resultaten visar vidare att de fyra mest framträdande attityderna mot Arena är låg åldergräns, torsdagar, musik och trångt. Attityderna har visat sig vara svåra att förändra hos studenterna. Det bästa sättet att nå ut till studenter är en mix av fribiljetter, affischering samt tidningsannonser.</p>

<p> </p><p>In light of the resent surge in globalization, and the heightened competition that follows as a result of this, there has been an increase in the importance that is placed into understanding buyer behaviour. This increase has been seen since the realization that by building strong customer relationships it is much easier to reach these through the marketing communications that are put in effect. There are also a number of upsides to enlisting the customers at an early stage in product development, such as creating greater value and a stronger sense of involvement.</p><p>Röhnisch is therefore trying to show a genuine interest in supplying the costumers needs as they adapt and evolve. In order to accomplish this strive towards gaining a deeper understanding into the thoughts and attitudes that precedes the buying behaviour they conduct regular surveys. To complement this, the purpose of this paper will be to determine the actual preferences and buying behaviour of the market segment that Röhnisch has chosen for themselves, and while doing so, keeping an emphasis on loyalty. Furthermore will we take a look at how the company has chosen to act in the different areas that help form loyal behaviour.</p><p> </p><p>In the theoretical segment of this paper we will first provide insight into how loyalty is created and how it may be built. While we are doing this we also try to offer a better understanding of how different types of buying behaviour and loyalty types may affect the direction of future marketing efforts. This will entail the merging of theoretical content gathered from not only business economics but also sociology and psychology that will be fastened into an analytical model in order to apply it onto the focus group and interview results.</p><p>The result of this paper therefore consists of both directly applicable advices on the type of materials to be used and general preferences about training wear but also the understanding that there is a low degree of involvement, and by association, loyalty in this market. As a conclusion stands that Röhnisch needs to improve in two different areas positioning and brand management in order to come to terms with these difficulties.</p><p> </p><p> </p>

<p>Idag uppskattas antalet hörselskadade i Sverige uppgå till över en miljon människor, vilket gör hörselskada till ett av våra vanligaste hälsoproblem. Gruppen hörselskadade har vuxit med cirka fyra procent sedan 1985 och det finns inget som tyder på att trenden kommer att vända. Hörselskadades Riksförbund anser att det finns en brist på helhetssyn och otillfredsställande omfattning och kvalitet på de rehabiliterande tjänsterna idag. Efter att personen erhållit en hörapparat anses situationen ofta vara löst och individen bakom problemet glöms bort, trots att undersökningar visar att personen skulle må bättre av rehabilitering.</p><p>Iris Hadar är ett företag som bland annat bedriver yrkesinriktade utbildningar för döva. På senare tid har företaget fått upp ögonen för marknaden för rehabilitering av hörselskadade. Målet med denna studie är därför att utreda denna marknad.</p><p>Denna studie har ett starkt empiriskt perspektiv med intervjuer av nyckelpersoner inom branschen för vård och rehabilitering av hörselskadade. Då denna bransch är kraftigt präglad av politiska beslut har också en djupdykning inom den politik som styr aktörerna på marknaden varit en viktig del i framställandet av resultatet.</p><p>Det resultat som undersökningen visar är att det finns en marknad för rehabilitering av hörselskadade. Det finns dock ingen utpräglad efterfrågan, därför att många av de drabbade inte vet vilken hjälp de kan få.</p><p>Möjligheterna för Iris Hadar att starta upp en verksamhet inom rehabilitering av hörselskadade är att till en början skapa det nätverk som behövs för att starta verksamheten och alliera sig med Hörselskadades riksförbund, som har en betydande roll på marknaden. Härifrån är, i första hand, nästa mål att upphandla sig till ett ramavtal med Försäkringskassan och i nästa steg mot Landstinget och</p><p>den privata marknaden.</p> / <p>The number of persons that are suffering from difficulty of hearing in Sweden are estimated to a little over one million people, which makes hearing impairment one of the most common health problems today. This group of people has grown with about four percent since 1985 and there are no indications that this trend will change. The Swedish national association for the hearing impaired explains that there is lack of seeing the whole picture of the problem and the extent and quality of the rehabilitation is not sufficient. Despite investigations which have shown that rehabilitation has given good results the situation, it is often considered as taken cared of when the person receives a hearing aid, and the individual person behind the problem is forgotten.</p><p>Iris Hadar is a company that among other things specializes in work related education of deaf people. Recently they have discussed the market for rehabilitation and education of people with a hearing impairment. The objective with this study is therefore to investigate that market.</p><p>This study has a strong empirical perspective which includes interviews with key persons with experience from the market for rehabilitation and health care for people with a hard of hearing. The market is strongly influenced by political decisions which have also led us to make a thorough investigation of the politics that affect the environment surrounding this.</p><p>The results of the study show that there is a market for rehabilitation of the hearing impaired. The problem lies in the lack of demand from the patients; because of the insufficient information regarding what extended rehabilitation care is available for them.</p><p>The possibilities for Iris Hadar to start a business for rehabilitation of hearing impaired, lies in creating the network needed for the organisation and also to make the Swedish national association for the hearing impaired a strategic ally, since they have a large role in the market. The first step is after this to negotiate an agreement with the Swedish social insurance office and in the next step with the county council and the private market.</p>

Våra entreprenörskapsstudier, samt intresset från Handelshögskolan vid Umeå Universitet om forskning kring tidig marknadsavkänning för entreprenörer, har legat till grund för studiens inriktning. Företagsstarterna ökar i Sverige och intresset bland ungdomar att starta eget blir allt större. Det finns dock hinder vid företagsstarter, speciellt när det handlar om företag med nya innovativa produkter, och en stor del av de nystartade företagen går under inom ett par år. Detta har lett oss till studiens problem: hur ska ett litet företag göra för att i ett tidigt skede av produktutvecklingsprocessen ta reda på om det finns en marknad för en ny och innovativ produkt? Idag är marknadsundersökningar en allmänt vedertagen metod för att avläsa marknaden vid en produktutvecklingsprocess. En av fördelarna påstås vara att den insamlade informationen representerar kundernas gemensamma åsikter och man som företag på så sätt får ett större kundfokus i produktutvecklingen. Det finns dock forskare som är kritiska och menar att ett högt kundfokus hämmar kreativt och innovativt tänkande. De anser att marknadsundersökningar är ett opålitligt hjälpmedel för att känna av marknaden för innovativa produkter, bland annat eftersom kunderna inte alltid förstår produkten och dess nytta. Vi har valt att göra en kvalitativ studie bland sex olika små entreprenöriella företag som bygger på nya och innovativa produkter, för att ta reda på ifall de har undersökt marknaden under produktutvecklingen, och för att få en större förståelse för hur och varför de gjort det. Detta gör vi för att hitta lik- och olikheter mellan vår empiriska verklighet och de existerande teorierna, samt för att försöka bidra med ny information till forskningen inom området. Våra respondenters svar stämde till stor del överens med existerande teorier; hälften var positiva medan den andra hälften var negativa till marknadsundersökningar. Vi fann att de marknadsavkänningsmetoder som var lämpliga för de olika entreprenörerna var väldigt situationsberoende. Vissa allmänna påståenden och teorier kan anpassas till de olika fallen, men på grund av de olika situationernas komplexitet och eftersom det var så många faktorer påverkade, så var det svårt att dra generella slutsatser kring hur man bör göra för att undersöka en marknad. Vi fann även metoder och faktorer som vi inte sett eller som inte tagits upp i tillräcklig utsträckning i tidigare studier, bland annat användande av mässor för information om marknaden samt användande av antiexperter för att ta reda på hur komplex den nya innovationen uppfattas bland kunderna.

Uppsatsen innehåller en marknadsundersökning inom området för hästsportprodukter och närmare bestämt användandet av kylande- och värmande produkter på hästens ben. Urvalet till denna kvantitativa undersökning är aktiva inom rid- och travsporten. Markandsundersökningen är genomförd på uppdrag av ett företag för en eventuell lansering av produkt inom det aktuella området. Undersökningsresultatet visar när kylande- och värmande produkter används till hästar och även var aktiva hämtar information om nya produkter. Syftet med undersökningen är att undersöka marknaden för den nya produkten, hitta målgruppen för produkten, undersöka priskänslighet samt se på vilka marknadskanaler som är mest lämpliga.

Vi i västvärlden lever i ett samhälle som präglas av globalisering och snabb utveckling. Detta innebär bland annat att konkurrensen från låglöneländer ökar vilket medför att priserna pressas och högre krav ställs på marknadsföringen. Människor utsätts idag för så mycket information och intryck att de tvingas vara selektiva i vad de uppmärksammar och påverkas av i det eviga mediebruset. Därför måste marknadsföringen utmärka sig gentemot konkurrenterna. För att nå igenom mediebruset väljer allt fler organisationer att marknadsföra sig via alternativa marknadsföringskanaler. Ett exempel på detta kan vara att i en marknadsundersökning föra in reklambudskap. Syftet med vår uppsats var att undersöka om reklambudskap i en marknadsundersökning har effekter på köpbeslutet hos konsumenter. Detta ville vi undersöka genom ett experiment. Experimentet genomfördes i två faser där tre urvalsgrupper medverkade. Som experimentobjekt valde vi en lågengagemangsprodukt, Pågens bröd Javisst!. I den första fasen utsatte vi grupperna för olika mycket reklampåverkan. Grupp 1 fick besvara en marknadsundersökning innehållande reklambudskap. Grupp 2 fick endast se en bild på Pågens bröd Javisst!. Grupp 3 utsattes inte för någon påverkan alls och medverkade därmed inte i fas 1. Efter tio dagar genomfördes en uppföljningsundersökning där vi undersökte effekten av de olika graderna av påverkan som respondenterna utsatts för i experimentets första fas. I denna andra fas medverkade alla tre grupperna. Med hjälp av en generell köpbeslutsprocess, en involveringsteori samt en kognitiv teori analyserade vi sedan den empiri som vi samlade in genom experimentet. Genom vår analys kom vi fram till resultatet att reklambudskap i en marknadsundersökning har effekter på köpbeslutet, detta till följd av involverings- samt kognitiva effekter så som personlig relevans, tid, risk, insikt och lärande. Att genomföra en marknadsundersökning med reklambudskap kan ifrågasättas. Vi var vid författandet av denna uppsats medvetna om att det finns vissa etiska regler för hur en marknadsundersökning bör utformas och genomföras. Ur ett forskarperspektiv ville vi ändå undersöka reklambudskapets effekt på köpbeslutet genom en marknadsundersökning.

Idag uppskattas antalet hörselskadade i Sverige uppgå till över en miljon människor, vilket gör hörselskada till ett av våra vanligaste hälsoproblem. Gruppen hörselskadade har vuxit med cirka fyra procent sedan 1985 och det finns inget som tyder på att trenden kommer att vända. Hörselskadades Riksförbund anser att det finns en brist på helhetssyn och otillfredsställande omfattning och kvalitet på de rehabiliterande tjänsterna idag. Efter att personen erhållit en hörapparat anses situationen ofta vara löst och individen bakom problemet glöms bort, trots att undersökningar visar att personen skulle må bättre av rehabilitering. Iris Hadar är ett företag som bland annat bedriver yrkesinriktade utbildningar för döva. På senare tid har företaget fått upp ögonen för marknaden för rehabilitering av hörselskadade. Målet med denna studie är därför att utreda denna marknad. Denna studie har ett starkt empiriskt perspektiv med intervjuer av nyckelpersoner inom branschen för vård och rehabilitering av hörselskadade. Då denna bransch är kraftigt präglad av politiska beslut har också en djupdykning inom den politik som styr aktörerna på marknaden varit en viktig del i framställandet av resultatet. Det resultat som undersökningen visar är att det finns en marknad för rehabilitering av hörselskadade. Det finns dock ingen utpräglad efterfrågan, därför att många av de drabbade inte vet vilken hjälp de kan få. Möjligheterna för Iris Hadar att starta upp en verksamhet inom rehabilitering av hörselskadade är att till en början skapa det nätverk som behövs för att starta verksamheten och alliera sig med Hörselskadades riksförbund, som har en betydande roll på marknaden. Härifrån är, i första hand, nästa mål att upphandla sig till ett ramavtal med Försäkringskassan och i nästa steg mot Landstinget och den privata marknaden. / The number of persons that are suffering from difficulty of hearing in Sweden are estimated to a little over one million people, which makes hearing impairment one of the most common health problems today. This group of people has grown with about four percent since 1985 and there are no indications that this trend will change. The Swedish national association for the hearing impaired explains that there is lack of seeing the whole picture of the problem and the extent and quality of the rehabilitation is not sufficient. Despite investigations which have shown that rehabilitation has given good results the situation, it is often considered as taken cared of when the person receives a hearing aid, and the individual person behind the problem is forgotten. Iris Hadar is a company that among other things specializes in work related education of deaf people. Recently they have discussed the market for rehabilitation and education of people with a hearing impairment. The objective with this study is therefore to investigate that market. This study has a strong empirical perspective which includes interviews with key persons with experience from the market for rehabilitation and health care for people with a hard of hearing. The market is strongly influenced by political decisions which have also led us to make a thorough investigation of the politics that affect the environment surrounding this. The results of the study show that there is a market for rehabilitation of the hearing impaired. The problem lies in the lack of demand from the patients; because of the insufficient information regarding what extended rehabilitation care is available for them. The possibilities for Iris Hadar to start a business for rehabilitation of hearing impaired, lies in creating the network needed for the organisation and also to make the Swedish national association for the hearing impaired a strategic ally, since they have a large role in the market. The first step is after this to negotiate an agreement with the Swedish social insurance office and in the next step with the county council and the private market.

Det kommunalägda bolaget Skellefteå Kraft arbetar aktivt för att förse kommuninvånarna med lämpliga Internetuppkopplingar. De hade därför önskemål om en undersökning som satte kundens behov och attityder i främsta rummet, för att på så sätt identifiera en eller eventuellt flera tekniker som bäst lämpar sig vid en fortsatt bredbandsutbyggnad i kommunen. Med stöd av teorier inom området tjänsteforskning skapades en delvis egen modell, som sedan fungerade som ramverk vid undersökningen. Uppsatsens syfte operationaliserades med hjälp av ett enkätutskick till olika grupper av människor i Skellefteå kommun. Resultaten visade tydligt att det generellt är utförandet av enklare Internettjänster, men med krav på driftsäkerhet, som utgjorde det basala behovet hos respondenterna. De flesta tekniker är kapabla att tillfredställa dessa behov och detta tar kunderna för givet. Det medförde i sin tur att sekundära behov förknippade med mer resurstunga tjänster fick en avgörande roll. Dessutom visade det sig att kunderna lade stor vikt vid hög uppkopplingshastighet och att en stor geografisk tillgänglighet inte värderades lika högt. I första hand rekommenderades en fortsatt utbyggnad av fibernätet och trådlösa alternativ ses snarast som lösningar i undantagsfall eller som en tilläggtjänst för särskilt intresserade.

In light of the resent surge in globalization, and the heightened competition that follows as a result of this, there has been an increase in the importance that is placed into understanding buyer behaviour. This increase has been seen since the realization that by building strong customer relationships it is much easier to reach these through the marketing communications that are put in effect. There are also a number of upsides to enlisting the customers at an early stage in product development, such as creating greater value and a stronger sense of involvement. Röhnisch is therefore trying to show a genuine interest in supplying the costumers needs as they adapt and evolve. In order to accomplish this strive towards gaining a deeper understanding into the thoughts and attitudes that precedes the buying behaviour they conduct regular surveys. To complement this, the purpose of this paper will be to determine the actual preferences and buying behaviour of the market segment that Röhnisch has chosen for themselves, and while doing so, keeping an emphasis on loyalty. Furthermore will we take a look at how the company has chosen to act in the different areas that help form loyal behaviour.   In the theoretical segment of this paper we will first provide insight into how loyalty is created and how it may be built. While we are doing this we also try to offer a better understanding of how different types of buying behaviour and loyalty types may affect the direction of future marketing efforts. This will entail the merging of theoretical content gathered from not only business economics but also sociology and psychology that will be fastened into an analytical model in order to apply it onto the focus group and interview results. The result of this paper therefore consists of both directly applicable advices on the type of materials to be used and general preferences about training wear but also the understanding that there is a low degree of involvement, and by association, loyalty in this market. As a conclusion stands that Röhnisch needs to improve in two different areas positioning and brand management in order to come to terms with these difficulties.