O objetivo geral deste trabalho é compreender os processos de mediação e de apropriação social da informação pública por meio de dispositivos de educação fiscal. Como metodologia, além de pesquisa bibliográfica e de pesquisa histórica, foi utilizada a pesquisa participativa, que se efetivou por meio de tutoria de curso a distância, reuniões e encontros com os atores da pesquisa. Foi hipótese deste trabalho que os programas de educação fiscal do país, mais especificamente os do estado de São Paulo, tomados como dispositivos pedagógicos que visam colocar Estado e sociedade em relação, estariam mais centrados na prescrição de condutas a serem assimiladas do que na apropriação afirmativa de informações fiscais pelos cidadãos e no privilégio de \"deveres fiscais\" em detrimento dos direitos dos cidadãos em relação a questões tributárias. Percebemos que mais do que reflexivos, os cursos de educação fiscal são normativos, e as lógicas educacionais implícitas neles obedecem a lógicas instrucionais. Concluímos que há necessidade de mediação entre sociedade e Estado para questões relacionadas a informação e comunicação do setor público, com a finalidade de estabelecer fluxo dialógico que viabilize a negociação de significados entre as partes envolvidas. / The aim of this study is to understand the processes of mediation and social appropriation of public information through tax education devices. The methodology, as well as literature and historical research, it was used participatory research, which was accomplished through ongoing mentoring the distance and meetings with actors of the research. It was hypothesis that the tax education programs in the country, specifically the state of São Paulo, taken as teaching devices designed to bring state and society in relation, would be more focused on prescribing behaviors to be assimilated to the statement of ownership tax information by citizens and on the privilege of tax duties to the detriment of citizens rights in relation to tax matters. We realize that more than reflective, the tax education courses are normative, and the implicit educational logical them obey instructional logic. We conclude that there is need for mediation between society and the state on issues related to information and communication in the public sector, in order to establish dialogical flow that enables the negotiation of meanings between the parties involved.

O objetivo geral deste trabalho é compreender os processos de mediação e de apropriação social da informação pública por meio de dispositivos de educação fiscal. Como metodologia, além de pesquisa bibliográfica e de pesquisa histórica, foi utilizada a pesquisa participativa, que se efetivou por meio de tutoria de curso a distância, reuniões e encontros com os atores da pesquisa. Foi hipótese deste trabalho que os programas de educação fiscal do país, mais especificamente os do estado de São Paulo, tomados como dispositivos pedagógicos que visam colocar Estado e sociedade em relação, estariam mais centrados na prescrição de condutas a serem assimiladas do que na apropriação afirmativa de informações fiscais pelos cidadãos e no privilégio de \"deveres fiscais\" em detrimento dos direitos dos cidadãos em relação a questões tributárias. Percebemos que mais do que reflexivos, os cursos de educação fiscal são normativos, e as lógicas educacionais implícitas neles obedecem a lógicas instrucionais. Concluímos que há necessidade de mediação entre sociedade e Estado para questões relacionadas a informação e comunicação do setor público, com a finalidade de estabelecer fluxo dialógico que viabilize a negociação de significados entre as partes envolvidas. / The aim of this study is to understand the processes of mediation and social appropriation of public information through tax education devices. The methodology, as well as literature and historical research, it was used participatory research, which was accomplished through ongoing mentoring the distance and meetings with actors of the research. It was hypothesis that the tax education programs in the country, specifically the state of São Paulo, taken as teaching devices designed to bring state and society in relation, would be more focused on prescribing behaviors to be assimilated to the statement of ownership tax information by citizens and on the privilege of tax duties to the detriment of citizens rights in relation to tax matters. We realize that more than reflective, the tax education courses are normative, and the implicit educational logical them obey instructional logic. We conclude that there is need for mediation between society and the state on issues related to information and communication in the public sector, in order to establish dialogical flow that enables the negotiation of meanings between the parties involved.

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-13T02:44:09Z No. of bitstreams: 1 RAQUEL_TRABALHO FINAL_ABSTRACT REVISTO - 18.08.pdf: 4533395 bytes, checksum: 55d5ca9df6487bc60408a464f3055e90 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-13T02:44:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RAQUEL_TRABALHO FINAL_ABSTRACT REVISTO - 18.08.pdf: 4533395 bytes, checksum: 55d5ca9df6487bc60408a464f3055e90 (MD5) / A utilização dos dispositivos de comunicação da web social pelas bibliotecas universitárias públicas brasileiras, como um recurso que pode potencializar a mediação da informação através da interação entre usuários e bibliotecários é o tema deste trabalho. Nesta perspectiva, esta pesquisa teve por objetivo identificar e analisar como as bibliotecas das universidades federais e estaduais têm explorado os recursos de comunicação nos websites para ampliar suas ações voltadas à mediação para o acesso e uso da informação. A técnica da observação direta e intensiva dos websites foi adotada para análise do uso dos dispositivos de comunicação da web social e se o mesmo tem ampliado a mediação realizada pelas bibliotecas centrais e/ou sistemas de bibliotecas das IES Estaduais e IFES para o acesso e uso da informação. A partir dessas observações optou-se pela adoção da técnica de aplicação de questionário junto aos bibliotecários, visando a obtenção de informações sobre a gestão e desenvolvimento dos seus dispositivos de comunicação. Para a realização da pesquisa foi necessária uma reflexão, à luz da literatura, que abordasse os temas da mediação da informação, biblioteca universitária, redes sociais e web social, aproximando essas temáticas e suas contribuições para o fortalecimento e continuidade da comunicação e interação entre bibliotecários e usuários, bem como no desenvolvimento social, cultural e acadêmico dos usuários. Como resultado, observou-se que as bibliotecas centrais e/ou sistemas de bibliotecas das universidades estaduais e federais brasileiras têm apresentado algum avanço em relação aos resultados de pesquisas anteriores, já que essas bibliotecas têm feito uso de dispositivos de comunicação para uma aproximação com seus usuários, embora ainda exista uma subutilização desses dispositivos no processo de ampliação, continuidade e fortalecimento da interlocução com os usuários, visando a mediação para o acesso e uso da informação. Constatou-se neste trabalho que, ainda são poucos os casos de bibliotecas que, além de disponibilizarem conteúdos relevantes para auxiliar os usuários no acesso e uso da informação, bem como conteúdos sobre a biblioteca, também vêm explorando os dispositivos para favorecer a participação ativa dos usuários na troca de informações, debates, comentários e manifestação de sugestões. Assim, concluiu-se que, embora em menor quantidade e ainda necessitando de maior planejamento nas ações, há uma parcela das bibliotecas centrais e/ou sistemas de bibliotecas das IES Estaduais e das IFES analisadas que têm procurado avançar no modo de aproximação e de relacionamento com os usuários, como também vêm apresentando uma nova conduta de comunicação por parte dos bibliotecários que se mostraram mais acolhedores e amigáveis na interlocução com os usuários através dos dispositivos de comunicação da web social. / Salvador

FARIAS, Maria Giovanna Guedes. Análise da produção, implementação e avaliação de um modelo de mediação da informação no contexto de uma comunidade urbana. 2014. 283f. Tese (Doutorado) - Universidade Federal da Bahia, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Salvador (BA), 2014. / Submitted by Lidya Silva (nagylla.lidya@gmail.com) on 2016-06-17T13:51:59Z No. of bitstreams: 1 2014_tese_mggfarias.pdf: 4632751 bytes, checksum: 51aadc3f675cbd2682e5dfdbaca485d4 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2016-06-23T16:58:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_tese_mggfarias.pdf: 4632751 bytes, checksum: 51aadc3f675cbd2682e5dfdbaca485d4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-23T16:58:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_tese_mggfarias.pdf: 4632751 bytes, checksum: 51aadc3f675cbd2682e5dfdbaca485d4 (MD5) Previous issue date: 2014 / Mediar o desenvolvimento de competências em informação para promoção do protagonismo social, em moradores de uma comunidade urbana, constituiu-se como temática desta investigação, cujo objetivo foi o de produzir, implementar e avaliar um modelo de mediação da informação na Comunidade Santa Clara em João Pessoa, Paraíba. Um processo que ocorreu pautando-se nos pressupostos teórico-epistemológicos da Ciência da Informação, alicerçados em uma perspectiva do paradigma social de Hjørland e Albrechtsen, dialogando com o sócio-interacionismo vygotskyano e com a hermenêutica de Gadamer e Capurro. Para atuar nesse contexto, o profissional da informação teve papel social como organizador e mediador para facilitar o acesso e o uso da informação, ajudando os sujeitos da pesquisa a se apropriarem da informação. Ações de informação foram acionadas no campo de pesquisa visando investigar as necessidades informacionais dos moradores, a fim de suprí-las e de promover a reflexão nos sujeitos, que por si só podem entender e mudar suas realidades, ao se empoderar em da informação. Destarte, estas ações ocorreram primando pelo diálogo, compreensão e ausculta, objetivando identificar as brechas onde o mediador atuou junto ao coletivo. Por isso, esta investigação se caracteriza como uma pesquisa participante de natureza qualitativa. Os dados foram coletados por meio da realização de entrevista e observação direta, utilizando um roteiro de entrevista, um formulário de prospecção e diário de campo para registro dos dados, os quais foram analisados pela técnica de análise de conteúdo, seguindo a trajetória de categorias produzidas a partir do planejamento de uma capacitação. A experiência adquirida durante o doutorado-sanduíche em Rione Sanità, na Itália, e na própria comunidade brasileira, forneceu elementos para a produção de um modelo de mediação da informação, que teve como fundamentos as teorias de outros modelos, como o modelo de desenvolvimento de competências intelectuais de informação de Sirvente o modelo comportamento informacional de Wilson. Os resultados demonstram que, a implementação do modelo de mediação da informação elaborado, possibilitou a potencialização do protagonismo social nos sujeitos pesquisados, ao se apropriaram da informação utilizando-a para desenvolver um conjunto de habilidades, conhecimentos e aptidões. O modelo de mediação da informação está disponível para ser propagado, como um exemplo efetivo da capacidade de fornecer formas reais e legítimas de empoderamento da informação e emancipação cultural e social.

Submitted by Livia Santos de Freitas (freitas_livia@hotmail.com) on 2015-09-24T16:12:26Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Lívia.pdf: 3093407 bytes, checksum: 7ca05a4f753865b35cf0cfae35c3b346 (MD5) / Approved for entry into archive by Urania Araujo (urania@ufba.br) on 2015-10-01T18:59:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Lívia.pdf: 3093407 bytes, checksum: 7ca05a4f753865b35cf0cfae35c3b346 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-01T18:59:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Lívia.pdf: 3093407 bytes, checksum: 7ca05a4f753865b35cf0cfae35c3b346 (MD5) / O uso do livro eletrônico e a mediação da informação na Biblioteca Universitária de Saúde da UFBA constituem a temática desta dissertação, que teve como intuito verificar se a disponibilização de livros eletrônicos à comunidade de estudantes de graduação da área de saúde da UFBA tem resultado em uso efetivo desse material. Desdobrando-se como objetivos específicos buscou-se avaliar o grau de incorporação do livro eletrônico nas bibliografias básicas e complementares das disciplinas; verificar a frequência de uso do livro eletrônico nas disciplinas dos cursos da área de saúde da UFBA; identificar as facilidades e dificuldades de utilização do livro eletrônico pelos discentes e docentes; verificar a existência de ações mediadoras desenvolvidas pelos bibliotecários para estimular o uso dos livros eletrônicos. Quanto ao nível de investigação a pesquisa caracterizou-se como descritiva, cuja investigação se deu através de um levantamento para identificar os cursos da área de saúde contemplados com livros eletrônicos, associado ao método documental para analisar os programas das disciplinas dos diversos cursos da área de saúde e ao método de estudo de caso para verificar a incorporação do livro eletrônico nas disciplinas dos cursos da área de saúde da UFBA. Para a obtenção das informações optou-se pela adoção da técnica de entrevista junto aos docentes, bibliotecárias, servidora técnica-administrativa e gestora do Sistema de Bibliotecas da UFBA e aplicação de questionário junto aos discentes das disciplinas selecionadas para composição da amostra que foi constituída por 3 (três) disciplinas do Curso de Medicina e 2 (duas) do Curso de Nutrição. A análise dos dados realizou-se a partir da integração das abordagens quantitativas e qualitativas. Os resultados demonstraram que não houve uma incorporação do livro eletrônico às bibliografias básicas e complementares das disciplinas da área de saúde da UFBA; que a frequência de uso desse dispositivo ainda é muito pequena, apesar dos usuários enumerarem diversas facilidades para o seu uso, a exemplo da facilidade de uso e compartilhamento de conteúdos; como dificuldade foi apontado o cansaço visual e constatou-se limitações nas práticas de mediação da informação desenvolvidas pelos bibliotecários. Resultados esses que, analisados à luz da literatura que sustentou este estudo, geraram como principal conclusão a necessidade de construção de uma política institucional promovida pelo SIBI/UFBA para que de fato, haja um estímulo ao uso dos diversos dispositivos de informação disponíveis nas suas bibliotecas, entre eles o livro eletrônico, assim como, a elaboração e promoção de ações mediadoras para o desenvolvimento no estudante de competências para realizar a busca, o acesso e uso das fontes de informação em sua plenitude e em quaisquer formatos e suportes. / ABSTRACT The use of e-book and mediation of information on Health University Library of UFBA constitute the theme of this dissertation, which had the intention to verify the availability of electronic books to graduate students community healthcare UFBA has resulted in use effective this material. Unfolding specific objectives sought to assess the degree of incorporation of the electronic book in the basic and complementary bibliographies of disciplines; check the use frequency of the electronic book in the subjects of the courses of healthcare UFBA; identify the strengths and difficulties of use of the electronic book by students and teachers; check for mediating actions developed by librarians to encourage the use of electronic books. As for the research level research was characterized as descriptive, whose research was made through a survey to identify the healthcare courses awarded eBooks associated with the documentary method to analyze the programs of disciplines from various area courses health and case study method to check the incorporation of the electronic book in the subjects of the courses of healthcare UFBA. To obtain the information we opted for the adoption of the interview technique with teachers, librarians, technical-administrative server and manager of the UFBA Library System and a questionnaire to the students of the subjects selected for the sample composition consisted of 3 (three) disciplines of Medical Course and 2 (two) of the Nutrition Course. The data analysis was carried out from the integration of quantitative and qualitative approaches. The results showed that there wasn’t incorporation of electronic book to basic and complementary bibliographies of the disciplines of health course UFBA; the frequency of use of this device is still very small, despite the users enumerate several facilities for its use, such as the ease of use and content sharing; difficulty was appointed as eye strain and it was found limitations in information mediation practices developed by librarians. The results were analyzed based on literature that supported this study, generated as main conclusion the need for building an institutional policy promoted by SIBI/UFBA so that in fact, there is a stimulus to the use of various information devices available in their libraries, including the e-book, as well as, the development and promotion of mediating actions to develop the student skills to perform the search, access and use of information sources in its fullness and in any format and media.

Submitted by Valdinei Souza (neisouza@hotmail.com) on 2015-10-07T18:27:22Z No. of bitstreams: 1 Maria Cristina Santos.pdf: 4409140 bytes, checksum: 5750b7f0b3afa40b41a74ccdd1590d3f (MD5) / Approved for entry into archive by Urania Araujo (urania@ufba.br) on 2015-10-29T19:06:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Maria Cristina Santos.pdf: 4409140 bytes, checksum: 5750b7f0b3afa40b41a74ccdd1590d3f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-29T19:06:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Cristina Santos.pdf: 4409140 bytes, checksum: 5750b7f0b3afa40b41a74ccdd1590d3f (MD5) / As bibliotecas públicas se caracterizam como importantes dispositivos para a democratização da cultura, o que justificou a escolha do tema da mediação para o acesso, uso e apropriação da informação, realizada por este tipo de biblioteca como objeto deste estudo descritivo, no universo das Bibliotecas Públicas Municipais (BPM) do Estado da Bahia. A questão que se buscou responder com a pesquisa foi se as BPM do Estado da Bahia vêm atuando no paradigma de apropriação cultural, com vistas à realização de ações mediadoras que favoreçam o processo de apropriação dos conteúdos informacionais pelos usuários. Para tanto, adotou-se o método de estudo de múltiplos casos, com o objetivo de verificar se as BPM do Estado da Bahia atuam como dispositivo de apropriação cultural, com ênfase ao processo de apropriação da informação, identificando suas configurações, bem como verificando se as práticas informacionais e culturais favorecem o processo de apropriação da informação, como também reconhecendo e analisando suas práticas de mediações interpessoais. A amostra da pesquisa foi composta por cinco municípios baianos (Alagoinhas, Barreiras, Ipirá, Salvador e Serrinha), perfazendo um total de seis BPM, sendo duas delas pertencentes ao município de Salvador. Os resultados obtidos permitem afirmar que as BPM do Estado da Bahia não possuem uma ambiência acolhedora e funcional, necessária ao conforto dos usuários. Seus repertórios informacionais pouco traduzem as necessidades do público local, não oferecendo acesso às diversas mídias e à internet. O quadro funcional é insuficiente e sem qualificação adequada, o que compromete o uso da linguagem informacional e a qualidade das mediações interpessoais. Essas BPM têm se restringido à realização de animações culturais, sem proporcionar as condições para o desenvolvimento de uma consciência crítica pelos sujeitos. Por fim, concluiu-se que as BPM do Estado da Bahia não têm atuado sob a perspectiva do paradigma da apropriação cultural, mediando o acesso, uso e apropriação da informação e, sim, do paradigma da biblioteca de conservação e difusão, limitadas à manutenção do acervo e disseminação da informação, sem a preocupação central de realizar a mediação para o acesso, uso e apropriação da informação. / ABSTRACT Public libraries are characterized as important devices for the democratization of culture, which justified the choice of the theme of mediation to access, use and ownership of information held by this type of library as an object of this descriptive study, the universe of Public Libraries Municipal (BPM) of the State of Bahia. The question sought to answer the research was that the BPM of Bahia have been working in the paradigm of cultural appropriation, performing actions that favor the mediating process of appropriation of informational content by users. Therefore we adopted the method of multiple cases, in order to verify that the BPM of Bahia device act as cultural appropriation, with emphasis on the process of appropriation of information, identifying your settings, making sure that the information practices and favor the process of cultural appropriation of information, as well as recognizing and analyzing their practices interpersonal mediations. The study sample was composed of five municipalities in Bahia (Alagoinhas, Barreiras, Ipirá, Salvador and Serrinha), making a total of six BPM, two of them belonging to the municipality of Salvador. The results allow us to affirm that the BPM of Bahia do not have a cozy ambience and functional, necessary to the comfort of the users. Their repertoires informational bit translate the needs of the local public, not offering access to various media and internet. The workforce is insufficient without proper qualification, which compromises the use of language and the informational quality of interpersonal mediation. These BPM have been restricted to carrying out cultural activities, without providing the conditions for the development of a critical awareness by the subjects. Finally, it was concluded that the BPM of Bahia have not acted from the perspective of the paradigm of cultural appropriation, mediating access, use and ownership information, and yes, the paradigm of library preservation and diffusion limited maintenance the collection and dissemination of information, not the central concern of performing mediation to access, use and ownership information.

Submitted by Valdinei Souza (neisouza@hotmail.com) on 2015-12-22T16:37:25Z No. of bitstreams: 1 dissertaçao maira souza 2015.pdf: 4878608 bytes, checksum: 33c298d58fa9e0e85694877960a722a3 (MD5) / Approved for entry into archive by Urania Araujo (urania@ufba.br) on 2016-01-12T20:05:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertaçao maira souza 2015.pdf: 4878608 bytes, checksum: 33c298d58fa9e0e85694877960a722a3 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-12T20:05:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertaçao maira souza 2015.pdf: 4878608 bytes, checksum: 33c298d58fa9e0e85694877960a722a3 (MD5) / Pretendeu-se identificar a mediação da informação nas redes de arquivos históricos na internet, tendo em vista que as redes são criadas a partir de um ambiente humanizado e que sugere relações entre indivíduos e documento arquivístico. Ressalta-se a influência das tecnologias da informação e comunicação na redefinição dos arquivos permanentes tradicionais e virtuais, especialmente em possibilitar a recuperação, garantindo a integridade e segurança da informação para a construção do conhecimento e da memória social. Justifica-se o tema através do diálogo e do compartilhamento de informações e experiências que intensificam as relações pessoais. Sobretudo nos canais informacionais mediados por computadores, em que a comunicação e a produção de sentido contribuem para a construção das redes sociais e informacionais que promovem o acesso à informação. Em virtude do fenômeno informacional, os procedimentos metodológicos revelam uma pesquisa descritiva e documental, com abordagem qualitativa e método de investigação de múltiplos casos. Para o levantamento de dados, a pesquisa elegeu a técnica de observação direta para a análise das redes e de documentos arquivísticos. As redes de arquivos históricos exercem mediação e permitem o acesso remoto as descrições arquivísticas, instrumentos de pesquisa e documentos digitalizados. Os documentos respondem ao princípio da incerteza na busca pela informação, essenciais para a reinterpretação da memória. Para uma efetiva mediação, as ações devem reforçar o reconhecimento do arquivo permanente como espaço social, dotado de significação coletiva e individual. / ABSTRACT - It was intended to identify the mediation of information in networks of historical archives, considering that networks are created from a humane enviroment and suggesting relationships between individuals and document archival. Emphasizes the influence of information and communication technologies in the redefinition of traditional and virtual archives, especially by enabling information retrieval, ensuring the integrity and information security for the construction of knowledge and the social memory. Justified the issue through dialogue and the compartment of information and experiences intensify personal relationships, especially in informational media mediated by computers, wherein comunication and the production of meaning contribute to the building of social and informational networks, to promote access to information. In view of the informational phenomenon, methodological procedures revel a descriptive and documentary research, with qualitative approach emethod multiple case research. For data collection, research has chosen direct observation technique for the analysis of networks and documents. The networks of historical archives exert mediation and allow remote access to archival descriptions, research instruments and digital documents. The documents respond to the uncertainty principle in the search for information, essential for the reinterpretation of memory. For effective mediation, actions should reinforce the recognition of the permanent archives as social space, endowed with individual and collective significance.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2018. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-08-09T21:00:10Z No. of bitstreams: 1 2018_HelenaCéliadeSouzaSacerdote.pdf: 7535861 bytes, checksum: 9ca0d4e80b55660ed1dfc8a6d5c3e3db (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-08-14T18:10:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_HelenaCéliadeSouzaSacerdote.pdf: 7535861 bytes, checksum: 9ca0d4e80b55660ed1dfc8a6d5c3e3db (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-14T18:10:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2018_HelenaCéliadeSouzaSacerdote.pdf: 7535861 bytes, checksum: 9ca0d4e80b55660ed1dfc8a6d5c3e3db (MD5) Previous issue date: 2018-08-09 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq). / O trabalho de pesquisa realizado e apresentado nesta tese investiga o processo de apropriação da informação e do conhecimento sob os aspectos da mediação e do comportamento informacional – uso da informação – de estudantes em um programa de pós-graduação lato sensu. Do ponto de vista teórico, a pesquisa contribui para ampliar os constructos acerca da interdisciplinaridade do conceito de mediação e do comportamento informacional de usuários, especialmente no contexto da educação on-line. O universo pesquisado foi o curso de Especialização em Gestão da Segurança da Informação e Comunicações (CEGSIC 2012/2014) no seu ambiente on-line, no qual foram avaliadas as interações e a produção intelectual dos estudantes de maneira que fosse traçada uma representação do atingimento dos objetivos de aprendizagem desse projeto educacional. A crescente demanda pela modalidade de cursos a distância e a evasão que se verifica exigem que se busquem insumos quanto à gestão de projetos educacionais adequados para atender às necessidades desse público. Nesse sentido, considerando que a mediação pode contribuir para o aproveitamento acadêmico do estudante, objetiva-se investigar a relação entre os conceitos de mediação da informação e mediação pedagógica e a existência de evidências de aprendizagem nas atividades pedagógicas depositadas no ambiente. Para isso foi realizada em um primeiro momento uma revisão da literatura em ciência da informação e em educação; em seguida utiliza-se a análise de redes sociais para avaliar o diálogo educacional coletivo e individual dos estudantes; observa-se seu aproveitamento acadêmico; e pela instrumentalidade da análise de conteúdo utilizando o software Iramuteq observam-se os registros dos seus textos e dos conceitos neles apresentados. Como resultado das atividades previstas se desenvolveu um modelo metodológico-ferramental possível de traçar representações de estados do conhecimento de estudantes em um ambiente on-line. Dentro das limitações do modelo e sob os aspectos analisados, os resultados sugerem que a mediação da informação e a mediação pedagógica são compatíveis. Além disso, o curso apresenta algumas características que se assemelham àquelas favoráveis à modificação cognitiva segundo Feuerstein. Quanto ao diálogo educacional, os resultados sugerem que se for mais bem distribuído entre os participantes, há melhor aproveitamento individual, pois quando há poucos atores proeminentes apenas estes se beneficiam. Na análise de conteúdo (quantitativa e qualitativa) emergiram resultados de uso da informação que sugerem o atendimento das necessidades informacionais dos estudantes. / The research work carried out and presented in this thesis analyzes the process of appropriation of information and knowledge under the aspects of mediation and the informational behavior - use of information - of students in a lato sensu postgraduate program. From the theoretical point of view, the research contributes to broaden the constructs about the interdisciplinarity of the concept of mediation and the informational behavior of users, especially in the context of online education. The universe researched was the Specialization course in Information Security and Communications Management - CEGSIC 2012/2014 in its online environment, in which the interactions and the intellectual production of the students were evaluated in a way that a representation of the achievement of the learning objectives of this educational project. The growing demand for the distance learning modality and the evasion that takes place require that we seek inputs for the management of educational projects adequate to meet the needs of this public. In this sense, considering that mediation can contribute to the academic achievement of the student, we aim to investigate the relationship between the concepts of mediation of information and pedagogical mediation and the existence of evidences of learning in the pedagogical activities deposited in the environment. For this purpose, a review of the literature on information science and education was carried out; then we use social network analysis to evaluate students' collective and individual educational dialogue; we observe their academic achievement; and by the instrumentality of content analysis using the Iramuteq software we observe the records of their texts and concepts presented in them. As a result of the planned activities, a methodological-tool model was developed to draw representations of states of knowledge of students in an online environment. Within the limitations of the model and the analyzed aspects, the results suggest that mediation of information and pedagogical mediation are compatible. In addition, the course presents some characteristics that resemble those favorable to the cognitive modification according to Feuerstein. As for the educational dialogue, the results suggest that if it is better distributed among the participants, there is better individual use, because when there are few prominent actors only these benefit. In content analysis (quantitative and qualitative) emerged results of information use that suggest the attendance of students' informational needs.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:22:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-03-24Bitstream added on 2014-06-13T18:49:44Z : No. of bitstreams: 1 mattos_mccm_me_mar.pdf: 1879379 bytes, checksum: 78746b5ac0c6c6578ae60e4f8a531521 (MD5) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Este estudo teve como objetivo investigar a percepção e ações dos bibliotecários quanto às mudanças ocorridas no contexto educacional nas últimas décadas, no que se refere às leis de inclusão e à temática do multiculturalismo, e no que concerne à sua ação profissional cotidiana. O universo da pesquisa constituiu-se dos bibliotecários escolares atuantes nas escolas públicas municipais de Florianópolis. Através de questionários e entrevistas com bibliotecários escolares e outros agentes que influenciam na formação acadêmica e continuada dos mesmos, foi realizada uma pesquisa, para depois ser analisada qualitativamente. Os dados levantados indicaram a necessidade de desenvolvimento de uma política pública mais abrangente de combate a preconceitos e promoção da dignidade humana, com a ampliação de uma política de formação continuada dos profissionais da educação integrando os bibliotecários. Também foi feita uma revisão bibliográfica que abordou os temas Biblioteca escolar, Mediação da Informação, Multiculturalismo e Paradigma Social em Ciência da Informação, que subsidiou a interpretação do trabalho / This study has as objective to investigate the library worker’s perception and actions about the changes happened on the educational context in the last decades, in reference to the inclusion laws, the multiculturalism themes, and about his routine professional action. The research universe was composed by school library workers who act on municipal public schools in Florianópolis. Through questionnaires and interviews with these workers and another people who have influence on their academic formation, a research was realized and it was qualitatively analyzed. The data founded showed that is necessary a new public politic, more expansive about the combat against the prejudice and about the promotion of human dignity, with a larger politic of continuous education professional’s formation socializing the library workers. A bibliography revision was done too, and it brought up themes as school library, mediation of information, multiculturalism and social paradigm in information science, witch has subsidize this work’s interpretation

Submitted by Valdinei Souza (neisouza@hotmail.com) on 2016-10-03T20:03:02Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FRANCIS ROSE MIRANDA TEIXEIRA 2015.pdf: 1764698 bytes, checksum: fce5916e16297525ddd207e3fad35093 (MD5) / Approved for entry into archive by Urania Araujo (urania@ufba.br) on 2016-10-04T19:30:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FRANCIS ROSE MIRANDA TEIXEIRA 2015.pdf: 1764698 bytes, checksum: fce5916e16297525ddd207e3fad35093 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-04T19:30:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FRANCIS ROSE MIRANDA TEIXEIRA 2015.pdf: 1764698 bytes, checksum: fce5916e16297525ddd207e3fad35093 (MD5) / A mediação em sistemas de informação na educação a distância (EaD) constituem a temática dessa dissertação que teve como escopo verificar como se dá a mediação e apropriação da informação e do conhecimento na EaD. Assim os objetivos específicos buscou-se na literatura conceitos e indicadores de avaliação do processo de mediação da informação em projetos de EaD; analisar os projetos de EaD selecionados para a pesquisa - aulas, fluxo, monitoramento entre outros componentes – para caracterizar o processo de mediação utilizado nos mesmos; analisar a percepção de mediadores e de usuários de EaD sobre o processo de mediação utilizado durante o acionamento dos cursos; comparar os modelos de mediação da informação utilizados nos cursos de EaD, selecionados para a pesquisa, com os modelos teóricos de comportamento do usuário apresentados no referencial teórico. Quanto ao nível de investigação a pesquisa caracterizou-se como exploratória, adotan do o estudo de caso duplo como método, associado ao documental, numa abordagem qualitativa e quantitativa para a análise dos dados. Os sujeitos da pesquisa são estudantes, tutores e professores da graduação em pedagogia na EaD nas faculdades UNO e UNI (nome fictício). Como instrumento de coleta de dados foram utilizadas fichas de coleta de dados e questionários. Para execução da pesquisa, foram investigados o perfil dos estudantes; o curso na modalidade EaD; os materiais informacionais para estudo; o comportamento dos usuários; as fontes de informação utilizadas, o acesso e uso do AVA; a conduta pedagógica adotada; a mediação realizada durante a tutoria: a comunicação utilizada entre professores e alunos; e a opinião em relação ao curso ofertado; e a sua formação para o mercado.Os resultados apontam, que alunos e professores veem o curso de pedagogia de forma positiva, embora haja por parte de alguns, questões a serem melhoradas como: material didático, o conteúdo a ser estudado, a interação e a mediação em sala d aula. O material disponibilizado tem conteúdo significativo, o que entendemos que o que é ofertado para estudo é satisfatório contudo pode ser melhorado. Tais observações apresentadas por alunos e tutores podem propiciar uma possível ressignificação dos materiais e conteúdos ofertados bem como as teorias, e a mediação concebida pelo tutor no sentido de aprimorá-la. / ABSTRACT Mediation in information systems in distance education (EaD) are the subject of this dissertation that had as scope verify how is mediation and appropriation of information and knowledge in distance education (EaD) . So the specific objectives sought in the evaluation of literature concepts and indicators of information mediation process in distance education projects(EaD); analyze the distance education projects (EaD) selected for the research - classes, flow monitoring and other components - to characterize the mediation process used therein; analyze the perception of mediators and distance education (EaD) of users on the mediation process used for operating the courses; comparing the information models of mediation used in distance education courses (EaD), selected for the research, with theoretical models of user behavior presented in the theoretical framework. For the search level of investigation was characterized as exploratory, adopting the double case study as a method associated with the document, a qualitative and quantitative approach to data analysis. The research subjects are students, tutors and graduate teachers in pedagogy in distance education (EaD) in colleges and UNO UNI (imaginary name). As data collection instrument data collection forms were used and questionnaires. To conduct the research, the profile of the students were investigated; the course in distance education mode (EaD); informational materials for study; user behavior; the sources of information, access and use of AVA; the pedagogical approach adopted; mediation held during the tutoring: the communication used between teachers and students;and opinion regarding the offered course; and their training for marketplace. The results show that students and teachers see the pedagogy course positively, although there is by some, issues to be improved as courseware, content to be studied, interaction and mediation in the classroom. The available material has significant content, we understand that what is offered for study is satisfactory but can be improved. Such comments from students and tutors can provide a possible redefinition of the offered materials and content as well as the theories and mediation designed by the tutor in order to improve it.