Se desarrolla una estrategia de social media marketing para la empresa Alfil Comunication Group, con el objetivo de desarrollar un buen posicionamiento e imagen de la empresa en el mercado, tomando en cuenta que la herramienta debe requerir un bajo presupuesto y generar una buena rentabilidad, estimada en el corto, mediano y largo plazo. / Tesis

Desde el 2013, las series web han evolucionado en el mercado peruano creando un espacio para nuevos proyectos audiovisuales independientes que abordan temáticas necesarias e importantes para la sociedad en muchos casos. Dichas temáticas incluyen la puesta en escena al movimiento social LGBT, en ese contexto, se ha tomado conocimiento de la relevancia que ha cobrado la exposición audiovisual del mencionado tema. De esta manera, el presente trabajo de investigación analiza el estudio de caso de la serie web peruana LGBT que lleva por nombre ¿Por qué no seguiste? El estudio hace uso de la metodología cualitativa de investigación y busca entender el imaginario socio audiovisual de los jóvenes consumidores de esta serie web, su percepción en base a este tipo de proyectos digitales y la importancia de esta temática desarrollada frente al contenido de los medios masivos de comunicación peruanos. / Since 2013, web series have evolved in the peruvian market creating a space for new independent audiovisual projects that address necessary and important issues for society in many cases. Such themes include the staging to the lgbt social movement, in that context, it has become aware of the relevance that has gained the audiovisual exposure of the aforementioned topic. Thus, this research work analyzes the case study of the peruvian lgbt web series ¿por qué no seguiste? The study makes use of qualitative research methodology and seeks to understand the socio-visual imaginary of young consumers of this web series, their perception based on this type of digital projects, and the importance of this theme developed against the content of the peruvian mass media. / Trabajo de investigación

El presente trabajo busca analizar el manejo de los datos personales que se le brinda a las redes sociales de Instagram y Facebook, mediante la publicación de la información de sus vidas privadas. Para esto, se busca conocer la relación entre los usuarios con las redes sociales ya mencionadas, así como, conocer las razones detrás del manejo de privacidad de los perfiles online y, conocer los posibles efectos de que los usuarios no lleven un correcto manejo de su privacidad virtual. Para ello, se utilizará la metodología cualitativa de las entrevistas a profundidad a los estudiantes millennials de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas pertenecientes a las carreras de Ingeniería de Sistemas, Marketing y Derecho por su cercana relación laboral con el tema. Esta investigación le sirve al usuario como reflexión del nivel del compromiso que tiene con su información privada y del conocimiento personal que tiene el momento de publicar sobre sus vidas en las redes sociales. / This paper seeks to analyze the handling of personal data that is provided to the social networks of Instagram and Facebook, by publishing the information of their private lives. To achieve this, it’s important to know the relationship between users with the aforementioned social networks, as well as, to know the reasons behind the handling of privacy of online profiles and to know the possible effects that users who doesn’t have a correct management of their virtual privacy. For this investigation it’s required to use the qualitative methodology of the in-depth interviews with millennial students of the Peruvian University of Applied Sciences belonging to the Systems Engineering, Marketing and Law degrees will be used because of their close work-relationship with the subject. This research serves the user as a reflection of the level of commitment they have with their private information and personal knowledge that they have when publishing about their lives on social networks. / Trabajo de investigación

Con la creciente expansión de las redes sociales, llegando hasta los lugares más remotos, la mayoría de las personas dedica una gran parte de su día navegando en estas plataformas y compartiendo mensajes que posteriormente se viralizan. Es así que en la actualidad muchas instituciones, como la iglesia, han tenido que adaptarse a las nuevas tendencias buscando la forma de hacer llegar sus mensajes por estos medios y encontrando en ellos un canal rápido y eficaz para llegar a más personas. El presente trabajo tiene como finalidad analizar el contenido compartido por dos páginas de memes cristianos: Humor Cristiano en Facebook y Somos Vida en Instagram. Asimismo, la interacción de los usuarios y su reacción ante dichas publicaciones. Para ello se seleccionarán los posts publicados por las dos páginas durante los primeros 15 días de la cuarentena abarcando desde el 16 de marzo hasta el 31 del mismo mes para realizar un análisis comparativo y comprender como el evangelio puede llegar a los creyentes y no creyentes por este medio. / With the increasing expansion of social networks, reaching the most remote places, most people spend a large part of their day browsing these platforms and sharing messages that later go viral. Thus, today many institutions, such as the church, have had to adapt to new trends, looking for ways to get their messages across through these means and finding in them a fast and effective channel to reach more people. The purpose of this work is to analyze the content shared by two pages of Christian memes: Humor Cristiano on Facebook and Somos Vida on Instagram. Also, the interaction of users and their reaction to such publications. For this, the posts published by the two pages during the first 15 days of the quarantine will be selected, covering from March 16 to the 31 of the same month to carry out a comparative analysis and understand how the gospel can reach believers and non-believers by this medium. / Trabajo de investigación

Actualmente, diversos frameworks facilitan la comunicación y contenido de calidad al consumidor. Con el crecimiento del e-commerce, se busca elegir un framework que ayude a generar contenido publicitario relevante que cautive al consumidor y cumplir objetivos de comunicación. La investigación tiene como objetivo explicar de qué manera repercute el framework digital “see-think-do-care” en la recordación de marca de Lumingo dentro de su comunicación digital. Un estudio cualitativo compuesto por hombres entre 18 a 25 años de la zona 7 de Lima Metropolitana identificó la recordación de Lumingo en la categoría e-commerce. Los hallazgos obtenidos dentro de la población en base al caso específico planteado indicaron la no recordación de marca según la publicidad y contenido digital observado en base a sus intenciones de compra, por lo que tampoco una claridad definitiva sobre la fase que aporte a la recordación de Lumingo, repercutiendo en percepciones negativas hacia la marca al hallar este contenido poco relevante o único, incluso invasivo. La población busca contenido informativo y divertido que logre empatía y cautivarlos, lo que ha generado mayor afinidad con otras marcas de e-commerce. / Currently, several frameworks facilitate quality communication and content towards the consumer. With the exponential growth of e-commerce, it is sought to be able to captivate the consumer effectively and to choose an ideal framework that helps to generate relevant advertising content and fulfill communication objectives. This research aims to explain how the “see-think-do-care” digital framework impacts on Lumingo's brand awareness within its digital communication. A qualitative study made up of men between 18- and 25-years old from zone 7 of Metropolitan Lima identified Lumingo’s brand recall within the e-commerce category. The findings obtained within the chosen population, based on the specific case, indicated the lack of brand awareness according to the digital advertising observed based on their purchase intentions, so there is also no clarity on the phase that contributes to Lumingo’s awareness, strengthening negative perceptions towards the brand after interpreting this content as irrelevant nor unique, in certain occasions invasive, generating greater affinity with other brands within the category. / Tesis

Solicitud de envío manuscrito de artículo científico. / Este estudio analiza a los instafamous, personas que al crear su perfil en Instagram y conquistar una comunidad de seguidores, se vuelven famosos en esta red social. Estos personajes digitales son un recurso publicitario empleado por muchas marcas aunque aún no son detectados, conceptualizados, diferenciados y analizados en el mercado peruano. Por ello, en esta investigación se quiere analizar a los instafamous, pero desde la perspectiva interna que en este caso son las embajadoras de marca. Este es un estudio cualitativo que analiza la campaña #QueNoTeHaganDaño de la marca peruana textil Sicurezza lanzada en junio del año 2018. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a 21 embajadoras de la marca Sicurezza con un rango de edad entre 25 a 34 años. Los instafamous han sido percibidos de manera positiva contribuyendo favorablemente en la importante conexión entre las embajadoras de marca y Sicurezza. Es importante reconocer el uso de la instafamous Paloma Derteano con la que la mayoría de embajadoras se encuentra identificada, haciendo que se refuerce la predisposición positiva de ellas con la campaña #QueNoTeHaganDaño. / This research analyzes instafamous, people who creating their profile on Instagram and conquering a community of followers, become famous on this social network. These digital characters are an advertising resource used by many brands, although they are not yet detected, conceptualized, differentiated and analyzed in the Peruvian market. For this reason, this research wants to analyze instafamous, but from the internal perspective which in this case are brand ambassadors. This is a qualitative study that analyzes the #QueNoTeHaganDaño campaign of the Peruvian textile brand Sicurezza launched in June 2018. Semi-structured interviews were conducted with 21 ambassadors of the Sicurezza brand with an age range of 25 to 34 years. Instafamous have been positively perceived, contributing favorably to the important connection between brand ambassadors and Sicurezza. It is important to recognize the use of the instafamous Paloma Derteano, who most of ambassadors are identified, reinforcing their positive predisposition with the #QueNoTeHaganDaño campaign. / Tesis

Este estudio tiene como objetivo analizar el impacto del Social Media Marketing en las plataformas de micro-learning a través del Customer Brand Engagement y Brand Awareness. La muestra estuvo conformada por 220 estudiantes de plataformas de micro-learning que utilizan redes sociales en instituciones educativas. Debido a que el marketing en redes sociales y el compromiso con la marca del cliente son construcciones reflexivas de segundo orden, se adoptó el enfoque de dos etapas de los modelos jerárquicos con el modo A. Los resultados revelan que el marketing en redes sociales influye tanto en la construcción del compromiso de la marca del cliente como en el conocimiento de la marca entre los estudiantes en las plataformas de micro-learning. Además, se demostró que el compromiso con la marca del cliente es un mediador importante entre el marketing en redes sociales y el conocimiento de la marca. Las actividades de marketing en redes sociales llevadas a cabo por plataformas de micro-learning contribuyen a la generación de compromiso con la marca del cliente y al conocimiento de la marca de estas instituciones. Además, los resultados muestran que, aunque el marketing en redes sociales ayuda a generar conciencia de marca, es a través del compromiso con la marca del cliente que el marketing en redes sociales es más eficaz para generar conciencia de marca. Para las plataformas de micro-learning, los resultados les permiten comprender la importancia del compromiso de la marca con el cliente cuando se utiliza el marketing en redes sociales para generar conciencia de marca. / This study aims to analyze the impact of Social Media Marketing on micro-learning platforms through Customer Brand Engagement and Brand Awareness. The sample consisted of 220 students from micro-learning platforms using social media in educational institutions. Because social-media marketing and customer brand- engagement are second-order reflexive constructions, the two-stage approach of hierarchical models with mode - A was adopted. The results reveal that social media marketing influences both the building of customer brand engagement and brand awareness among students on micro-learning platforms. Furthermore, it was shown that customer brand engagement is an important mediator between social media marketing and brand awareness. Social-media marketing activities carried out by micro-learning platforms contribute to the generation of customer brand engagement and brand awareness of these institutions. Furthermore, the results show that, although social-media marketing helps to generate brand awareness, it is through customer brand engagement that social-media marketing is most effective in generating brand awareness. For micro-learning platforms, the results allow them to understand the importance of customer brand engagement when using social-media marketing to generate brand awareness. / Trabajo de investigación

Tras más de tres décadas de implementación continua de políticas neoliberales la sociedad como ha tenido cambios cuyo origen ha sido la apropiación neoliberal de las formas culturales actuales y las prácticas hegemónicas. Vemos las repercusiones de este sistema, guiado por las lógicas de mercado, en todos lados: en la insistencia y omnipresencia de los anuncios; en las redes sociales, las características de los individuos que tienen éxito en las redes sociales y logran ser influencers; la flexibilidad de los trabajos que desemboca en precariedad y, la glorificación de la productividad y el trabajo sin descanso. Los jóvenes de la generación z, niños que se criaron con el internet y las redes sociales son ahora los trabajadores del presente y urge conocer la dirección que toman con respecto a sus vidas para repensar la problemática de la sociedad. / After more than three decades of continuous implementation of neoliberal policies, society has undergone changes that have a common origin in the neoliberal appropriation of current cultural forms and hegemonic practices. We see the repercussions of this system, guided by market logic, everywhere: along the numerous and ever-present publicity ads on the media; the characteristics of individuals who are successful on social media and managed to be influencers; the flexibility of jobs that leads to precariousness and the glorification of productivity and work without rest. The young people of generation z, children who grew up with the internet and social media, are now the workers of the present and it is urgent to know the lead they follow in their lives, in order to re-think the issue within our society.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:06:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LeticiaBGA_DISSERT.pdf: 666432 bytes, checksum: 0b00ea012255e520916a31bdb903ff56 (MD5) Previous issue date: 2012-12-07 / Los cambios sociales y culturales que caracterizan el mundo contempor?neo sorprendieron estudiosos de todas las ?reas. Los avances tecnol?gicos principalmente en el ?rea de transmisi?n de informaciones revolucionaron las nociones de tiempo y espacio. Nuevos medios de comunicaci?n, favorecidos principalmente por la llegada de Internet, abrieron espacios de expresi?n para ciudadanos deseosos de ser o?dos. A?n coexistiendo con los medios de comunicaci?n tradicionales, los nuevos espacios representan una oportunidad de libertad de expresi?n, de interacci?n sin mediaciones y de construcci?n de contenidos independientes. Movimientos sociales se organizan a trav?s de estos nuevos medios de comunicaci?n y desarrollan un activismo que comienza en forma virtual y se extiende a movilizaciones presenciales. Castells (2009) llama de auto comunicaci?n de masas a ese proceso de producir y difundir informaciones que antes era propiedad exclusiva de los medios de comunicaci?n tradicionales. Natal, fue escenario de la gestaci?n y articulaci?n virtual de un movimiento denominado Fora Micarla cuyo objetivo ha sido lograr el impeachment de la alcaldesa de la ciudad, Micarla de Souza. Aunque el objetivo principal no fue alcanzado, el movimiento form? parte de los procesos de cambio social que llevaron los ciudadanos al ciberactivismo. El Fora Micarla se constituye tambi?n como un cambio social en s? mismo al colaborar en la consolidaci?n de la identidad colectiva de un grupo de j?venes universitarios en busca de justicia social. El Twitter fue el principal canal de expresi?n del grupo y responsable por la r?pida expansi?n de las movilizaciones. El Abordaje Sociol?gico y Comunicacional del Discurso (ASCD) ha aportado el marco te?rico de referencia utilizado en esta investigaci?n. La Comunicaci?n para el Cambio Social (GUMUCIO, 2008) y la Sociolog?a Aplicada al Cambio Social (SACO, 2006) as? como los estudios del sujeto y de las identidades (BAJOIT, 2006) forman la base de la ASCD para un estudio m?s completo de las pr?cticas discursivas. Considerando que el objeto de estudio son las manifestaciones discursivas de los usuarios simpatizantes del Movimiento Fora Micarla , y que la ASCD es un brazo del An?lisis Cr?tico del Discurso, se hace necesario un an?lisis ling??stico de los textos. La Gram?tica Sist?mica Funcional, a trav?s del Sistema de Evaluaci?n desarrollado por Martin and White (2004), ofrece los recursos para evaluar las manifestaciones por medio de tu?tes de los integrantes del movimiento. La representaci?n de los actores sociales (VAN LEUWEEN, 1998) complementa el an?lisis discursivo cr?tico de la ASCD. El empoderamiento ciudadano se materializa por medio de los cambios conquistados a trav?s de los nuevos medios / As mudan?as sociais e culturais que caracterizam o mundo contempor?neo surpreenderam estudiosos de todas as ?reas. Os avan?os tecnol?gicos, principalmente na ?rea da transmiss?o de informa??es, revolucionaram as no??es de tempo e espa?o. Novas m?dias, favorecidas grandemente pela chegada da internet, abriram espa?os de express?o para cidad?os desejosos de ser ouvidos. Ainda coexistindo com as m?dias tradicionais, os novos espa?os representam uma oportunidade de liberdade de express?o, de intera??o sem media??es e de constru??o de conte?dos independentes. Movimentos sociais se organizam por meio dessas novas m?dias e desenvolvem um ativismo que come?a de modo virtual e se estende a mobiliza??es presenciais. Castells (2009) chama de autocomunica??o de massas a esse processo de produzir e divulgar informa??es que antes era propriedade exclusiva das m?dias tradicionais. Natal, foi cen?rio da gesta??o e articula??o virtual de um movimento denominado Fora Micarla cujo objetivo foi conseguir o impeachment da prefeita da cidade, Micarla de Souza. Ainda que o objetivo principal n?o tenha sido alcan?ado na ?poca, o movimento fez parte dos processos de mudan?a social que levaram aos cidad?os ao ciberativismo. O Fora Micarla constitui-se tamb?m como uma mudan?a social em si mesmo ao colaborar na consolida??o da identidade coletiva de um grupo de jovens universit?rios em busca de justi?a social. O Twitter foi o principal canal de express?o do grupo e o respons?vel pela r?pida expans?o das mobiliza??es. A Abordagem Sociol?gica e Comunicacional do Discurso (ASCD) tem aportado o marco te?rico de refer?ncia utilizado nesta pesquisa. A Comunica??o para a Mudan?a Social (GUMUCIO, 2008) e a Sociologia Aplicada ? Mudan?a Social (SACO, 2006), assim como os estudos do sujeito e das identidades, (BAJOIT, 2008) formam a base da ASCD para um estudo mais completo das pr?ticas discursivas. Considerando que o objeto de estudo s?o as manifesta??es discursivas dos tuiteiros simpatizantes do Movimento Fora Micarla, e que a ASCD ? um bra?o da An?lise Cr?tica do Discurso, se faz necess?ria uma an?lise lingu?stica dos textos. A Gram?tica Sist?mico Funcional, atrav?s do Sistema de Avaliatividade desenvolvido por Martin and White (2004) oferece os recursos para avaliar as manifesta??es via tu?tes dos integrantes do movimento. A representa??o dos atores sociais (VAN LEUWEEN, 1998) complementa a an?lise discursiva cr?tica da ASCD. O empoderamento cidad?o materializa-se por meio das mudan?as conquistadas atrav?s das novas m?dias

El presente artículo aborda el tema de la difusión de la cultura mediante medios digitales principalmente WhatsApp, este último será la plataforma que será investigada a mayor profundidad para conocer cómo se maneja dentro de las empresas industriales en una coyuntura de COVID-19 y cuál es su función. Esta investigación toma en cuenta el rol de la comunicación interna y digital de una empresa, enfocado en conocer si esta comunicación llega a ser coherente con la cultura organizacional. Se considera relevante esta investigación porque de esta forma se detectará el uso interno y percepción de WhatsApp como medio de comunicación en la difusión de la cultura organizacional, de esta forma, detectar oportunidades de mejora para el mejor funcionamiento de la comunicación interna. Se pretende identificar los principales canales digitales de comunicación interna, además de sus funciones y también, el rol que esta tiene como difusora de la cultura organizacional. La metodología a utilizar será la naturalista y se enfocará en una investigación cualitativa tomando en cuenta, entrevistas a líderes del área de comunicaciones y cultura y además, entrevistas a operarios industriales. Por esa razón, el objetivo de esta investigación se concentra específicamente en determinar el rol que cumple WhatsApp como medio de comunicación en la difusión de la cultura organizacional del sector industrial. / This article will explore the topic of cultural spreading through digital platforms such as WhatsApp. It will mainly focus on WhatsApp in order to recognize how enterprises utilize it in a situation of COVID-19 and its principal functions within them. This research takes into account the role of digital and internal communications of an enterprise, and focuses in finding if said types of communications are coherent and utilized in a strategic manner with the organizational culture. These findings are relevant because by showing how WhatsApp as a means of communication will be detected in the dissemination of the organizational culture of companies in the industrial sector, in this way, detect opportunities for improvement for the better functioning of communication internal. Similarly, this article pretends to identify the main digital networks for internal communication in addition to their functions and also the role that it has as a diffuser of the organizational culture. Therefore, the methodology used in this research is methodological naturalism and it will focus on a qualitative investigation focusing in interviews with leaders in the area of communications and culture and also interviews with industrial operators. For this reason, the objective of this article is to determine the role that WhatsApp has as a social platform in the diffusion of organizational culture within the industrial sector. / Trabajo de investigación