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Consulting report – Agencia B12 – launching of comparatodo in PerúFlores Sempertegui, Gerardo Junior, Solís Pezzia, Diego Armando 24 September 2018 (has links)
Agencia B12 is a Spanish company specialized in digital marketing with offices in
Spain, Mexico, Colombia and Peru. The firm has innovation at its core, and constantly
develops tailor-made digital and traditional marketing strategies for its clients based on four
values: innovation, passion, integrity and trust. Agencia B12 works primarily with clients in
the telecommunications industry, and most of its revenue come from large players in their
respective regions (such as Movistar, Claro and Entel in Peru). Given its highly concentrated
client portfolio, Agencia B12 constantly seeks new business ventures to diversify their
sources of revenue. As part of the firm’s diversification efforts, Comparatodo, a Price
Comparison Website (PCW), was developed internally to benefit from such a growing and
attractive industry (PCW).
Comparatodo is currently operating in Spain, and Agencia B12 is planning to expand
the website’s presence in other Latin American countries, starting in Peru. This report
conducts an extensive research about Peru’s most promising industries and products for
Comparatodo based on market size, pricing, and complexity of sales. Additionally, an
analysis of direct and indirect competitors in Peru was conducted. As a result, the proposed
solution is to first position Comparatodo as a PCW player in the telecommunications and
financial services industry in Peru. The implementation plan is to be executed in 17 weeks
and it involves different business units and personnel in the organization responsible for
launching and maintaining Comparatodo. The key enablers supporting Comparatodo’s
expansion in Peru are: already developed platform in Spain, internal IT department,
experienced staff, extensive knowledge of digital marketing, few competitors, and
opportunities in multiple industries. / Agencia B12 es una compañía española especializada en marketing digital con
oficinas en España, México, Colombia y Perú. La empresa tiene como enfoque principal la
innovación y desarrolla constantemente estrategias de marketing digital y tradicional a la
medida para sus clientes en base a cuatro valores: innovación, pasión, integridad y confianza.
Agencia B12 trabaja principalmente con clientes de la industria de telecomunicaciones y la
mayoría de sus ingresos provienen de los jugadores más grandes en las regiones donde opera
(como Movistar, Claro y Entel en Perú). Dada su cartera de clientes altamente concentrada,
Agencia B12 se encuentra en la búsqueda de nuevos negocios para diversificar sus fuentes de
ingresos. Como parte de los esfuerzos de diversificación de la empresa se ha desarrollado de
manera interna Comparatodo, un sitio web de comparación de precios, con el fin de
beneficiarse de esta industria tan atractiva y en crecimiento.
Comparatodo opera actualmente en España y la empresa planea expandir su presencia
en otros países de Latinoamérica, iniciando en Perú. Este reporte realiza una extensa
investigación de las industrias y productos con mayor promesa en el Perú para Comparatodo
en función a su tamaño del mercado, precios y complejidad de ventas. Además, se realizó un
análisis de competidores directos e indirectos en el mercado peruano. Como resultado, la
solución propuesta es posicionar a Comparatodo como un sitio web de comparación de
precios en la industria de servicios financieros y telecomunicaciones en Perú. El plan de
implementación consta de 17 semanas e involucra a diferentes unidades de negocio y
personal de la empresa responsable del lanzamiento y mantenimiento de Comparatodo. Los
habilitadores claves que respaldan la expansión de Comparatodo en Perú son: contar con la
plataforma ya desarrollada en España, departamento de TI interno, personal experimentado,
amplio conocimiento de marketing digital, poca competencia y oportunidades en diversas
industrias. / Tesis
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La Comunicación Integrada de Marketing en el sector editorial : la aplicación de una campaña piloto del Plan estratégico de comunicación y marketing digital para la tienda virtual del Fondo Editorial de la PUCPAlvarado Campos de Gozzer, Lizbeth 12 February 2018 (has links)
El uso de internet ha facilitado a las editoriales académicas la internacionalización de sus
catálogos, gracias a la digitalización de contenidos y la incorporación de la comunicación
digital en sus procesos habituales. En este contexto, el área de comunicación del Fondo
Editorial PUCP tiene nuevas herramientas para visibilizar su producción y acercarla a su
audiencia, tanto nacional como internacional.
Para ello ha desarrollado un plan de comunicación y marketing —basado en la teoría de
la Comunicación Integrada de Marketing — que contempla un conjunto de estrategias y
acciones orientados a ese fin. / Internet has allowed academic publishers to internationalize their catalogs in a faster and
easier way, digitalizing their production and using digital communication. In this context,
the communications area of PUCP University Press has new possibilities to make its
contents more visible and closer to their audience. With that purpose, we have developed
a Communication and Marketing Plan based on Integrated Marketing Communications
Theory, in which we use a set of strategies and actions in order to increase the visibility
and accessibility of our catalog, locally and internationally. / Tesis
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Generación de contenidos en una campaña de publicidad digital de relanzamiento de posicionamiento para una marca de bellezaInga Sosa, Susan Denisse 24 October 2017 (has links)
Esta memoria de experiencia profesional presenta como caso de estudio la generación de
contenidos para una campaña de publicidad digital. En ella se buscaba comunicar el nuevo
posicionamiento de una marca de venta directa de productos de belleza con presencia en
varios países de América. Para este relanzamiento, la marca diseñó un nuevo posicionamiento
con el objetivo de lograr una conexión emocional con su público objetivo, además de
fortalecer la diversidad de sus categorías de productos. La campaña ocurrió en el 2015, año
en el que la tendencia a dar mayor importancia a los canales digitales de las marcas
continuaba fortaleciéndose. Los medios digitales ocuparon un rol fundamental en esta
campaña y la generación de contenidos ocupó una parte importante de la estrategia para
lograr atraer la atención del público objetivo e involucrarlo con la marca y su nuevo
posicionamiento. Así, esta experiencia está respaldada por un marco teórico en el que se
revisan temas relacionados a las marcas y la construcción de su valor para los consumidores,
la gestión de marca en el ámbito digital, la aplicación de una campaña digital y la medición
de resultados en Internet. Como conclusión, este caso pone en evidencia la importancia de
generar contenido especializado para canales digitales, debido a que cada uno cuenta con
características propias y diferentes de los medios tradicionales, especialmente aprovechando
sus características de bidireccionalidad y posibilidades de medición durante el desarrollo de
la campaña para la optimización de resultados sea permanente. / Trabajo de suficiencia profesional
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Planeamiento estratégico del marketing digital en ColombiaCastro Gómez, Brian Stany, Esteban Jiménez, Sandra, Moreno Toro, Juan Manuel, Saavedra López, Alberto 15 June 2017 (has links)
xvi, 200 p. : il. ; 30 cm. / Con la llegada de Internet, el mundo al igual que el marketing ha estado
transformándose de manera acelerada, donde las tecnologías de la información están
adquiriendo un rol relevante en los ámbitos productivo y cultural alrededor de todo el planeta.
Es así como el Marketing Digital se está fortaleciendo como un instrumento fundamental en
aquellas estrategias que busquen posicionar un producto o marca en la mente de los
consumidores. Los medios tradicionales están siendo desplazados por un nuevo instrumento
que tiene el potencial de definir y comunicarse con segmentos objetivo específicos de la
población y; a la vez permite una clara trazabilidad de los contactos establecidos con el
consumidor. El futuro se prevé dinámico y se comienzan a evidenciar hoy, modelos de datos
sofisticados, que pueden predecir los comportamientos y gustos del público.
En este documento se presenta el plan estratégico aplicado para el Sector del
Marketing Digital en Colombia, el cual tiene como objetivo plantear algunas estrategias así
como su plan de implementación, que permita aprovechar las oportunidades ofrecidas por las
nuevas tecnologías y los recursos digitales como herramientas de desarrollo comercial para
las pequeñas y medianas empresas del país; mientras se consolida como industria de servicios
digitales referente en la región, para expandir sus servicios hacia otros países. La
metodología utilizada en este trabajo se basa en el Proceso Estratégico del Dr. Fernando
D’Alessio.
La referencias fueron extraídas de fuentes secundarias como el Plan Nacional de
Desarrollo, el proyecto Vive Digital del Ministerio de Tecnologías de la información
(MINTIC) , reportes sectoriales de inversión de la agencia IAB, y fuentes de análisis de
distintas organizaciones internacionales.
El Marketing Digital como herramienta de comunicación e interacción entre
proveedores y consumidores o usuarios ofrece grandes ventajas. Este es más eficiente que
los medios tradicionales; puesto que a un menor costo permite impactar audiencias
específicas; además permite el acceso a todo tipo de anunciantes sin importar su tamaño, lo
que democratiza su utilización. Puede ser utilizado por anunciantes y usuarios sin importar
su ubicación. Este sector está en pleno desarrollo, que está retando los métodos tradicionales
de comunicación y mercadeo, tiene bajas barreras de entrada y alto desarrollo tecnológico; lo
que lo hace altamente competitivo y atractivo.
El Marketing Digital es la herramienta indicada para que los diferentes sectores
económicos del país optimicen sus operaciones y consigan comunicar los beneficios sobre los
productos y; alcanzar de manera más eficiente sus objetivos comerciales, en comparación con
la inversión que se debe hacer en el marketing tradicional. Adicionalmente, esta herramienta
permite ir cerrando la brecha que existe actualmente entre las pequeñas y las grandes
empresas del país para cumplir con sus objetivos de comunicación y mercadeo; lo cual
ayudará a generar un impulso sustancial en la economía colombiana.
Es importante recalcar la relevancia que adquiere un gremio o asociación fuerte que
puede estar comprometida y orientada al desarrollo del sector del Marketing Digital en
Colombia. Es por esta razón que se considera a IAB como la agremiación más indicada para
tomar el liderazgo y vocería del sector; por su experiencia y trayectoria en los diferentes
países donde opera. Es importante generar alianzas estratégicas con el Gobierno nacional y
la academia, que permitan acelerar la implementación y adopción de nuevas tecnologías
donde el factor humano permita explotar las ventajas de información y análisis que el
Marketing Digital presenta como oportunidad local y global / With internet arrival, the world as well as marketing, have been transformed at
unexpected rates, where communication technologies are becoming highly relevant on the
productive and cultural aspects around the globe. For this reason Digital Marketing has
become a powerful tool for such strategies that are willing to position a product or brand on
consumers’ minds. Traditional Media is being replaced by a new instrument that has the
power to target and directly communicate to specific segments of the population while it
allows clear traceability of specific contacts established with each customer. A dynamic
future in this industry is foreseen, as we start to evidence the development of sophisticated
data models that can potentially predict behaviors and preferences of the people.
This document presents the Strategic Application Plan for the Digital Marketing
sector in Colombia, where one of the main goals is to design and propose strategies, as well
as its implementation plan, that allow to take advantage of the opportunities offered by new
technologies and digital media for the development of the small and medium-sized
enterprises in Colombia. The methodology used in this work was based on the strategic
model proposed by Dr. Fernando D'Alessio.
The references and research information were extracted from secondary sources such
as the National Development Plan, the Vive Digital project of the Ministry of Information
Technologies (MINTIC), sectoral investment reports of IAB Agency and the analysis of
documents from trusted International Organizations.
Digital marketing offers great advantage as a tool for communication and interaction
between suppliers and consumers. It is more efficient than traditional media because at a
lower cost allows to impact very specific audiences, allows a wider range of advertisers
regardless of the company’s size to have access to different digital media formats in a way
that democratizes its use. Digital Marketing can be used by advertisers and users regardless
of location, is a developing sector, which is challenging the traditional methods of
communication and marketing, has low entry barriers and high technological development
which makes it a highly competitive and attractive sector.
The Digital Marketing is the indicated tool for the different economic sectors of the
country to optimize their operations while effectively communicate the benefits of their
products and efficiently achieve the business objectives as it requires lower investment than
traditional media. This tool will also close the communication’s gap that currently exists
between small and large companies in the country, which would generate a substantial boost
in the Colombian economy.
It is important to emphasize the importance of a strong association, committed and
oriented to develop the digital marketing sector in Colombia. This is why we consider IAB
as the group that should take the leadership of the sector due to the wide experience and
trajectory that it has on the different countries where it operates. It is also important for IAB
to create alliances with the national government and academia to accelerate the
implementation and adoption of new technologies where human factor has proven to be
relevant to exploit the advantages and opportunities that Digital Marketing has in relation to
the power of information & analysis represent locally and globally / Tesis
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Análisis de la interactividad de la cuenta de Movistar Perú en twitterPastor Sánchez, Ana Karina 31 October 2014 (has links)
Tesis
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Fidelización de marca a través de redes sociales : caso del Fan-page de Inca Kola y el público adolescente y jovenPuelles Romaní, Jesús Rodolfo 18 December 2014 (has links)
Los medios digitales han generaron dos efectos importantes en el ámbito de
Ciencias de la Comunicación. El primero, es que ha transformado la pasividad de
los consumidores para convertirlos en prosumidores. Es decir, que hoy no solo se
recibe un mensaje, sino que se empodera a las personas, permitiéndoles generar
su propio contenido en múltiples plataformas, dándole a la comunicación un estilo
bidireccional (POLO 2011:34). A su vez, estos medios han hecho que la relación
entre consumidores y marcas sea cada vez más humana, cercana y directa
(MERODIO 2012:28).
Sin lugar a dudas, hoy en día el marketing digital cobra mucha más relevancia,
pues las marcas deben innovar en la forma de comunicarse con sus
consumidores. Logrando no solo tener medios novedosos para alcanzar a más
personas, sino una oportunidad para generar un vínculo emocional mucho más
fuerte con ellos. Precisamente, una de esas plataformas son las redes sociales,
donde, según datos del estudio Futuro Digital de COMSCORE, el promedio global
de horas por mes que una persona puede estar conectada es de 5 horas, mientras
que el promedio en los latinoamericanos es alrededor de 9 horas (COMSCORE
2013).
Perú no es ajeno a esta realidad, pues se sabe, según datos del mismo estudio,
pasamos en promedio 7 horas al mes conectados a las redes sociales, siendo
nuestro consumo más alto que el promedio global y perteneciendo a los cuatro
países más involucrados en redes sociales de Latinoamérica (COMSCORE 2013).
Así la red social Facebook ya tiene más de 12 millones de cuentas abiertas por
usuarios peruanos. Lo cual me llevó a cuestionarme lo siguiente: ¿Cuán lejos
puede llegar el aporte de las redes sociales en las estrategias de marketing? Para
resolver esta inquietud, decidí analizar de cerca una estrategia de marketing
desplegada a través de redes sociales.
En un mercado muy competitivo para las marcas, las estrategias de marketing no
solo apuntan a que recordemos una marca o a influenciarnos a la compra de una
de ellas. Hoy las estrategias se ponen una valla más alta y buscan una relación
emocional y a largo plazo con el consumidor, en pocas palabras buscan fidelizarlo.
Es por ello, que la presente tesis presenta el tema las estrategias de fidelización
de marca a través de redes sociales. Para ello necesitaba un caso de una marca
peruana que pudiese demostrarlo. / Tesis
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Marketing en medios sociales para una institución de educación superior .Morla Chiong Konfook, Cristina Kim 31 October 2014 (has links)
Se
presentan
los
principales
conceptos
del
marketing
digital
aplicados
a
instituciones
de
educación
superior,
enfatizando
el
uso
de
los
medios
sociales
en
una
propuesta
para
la
Pontificia
Universidad
Católica
del
Perú
(PUCP).
En
la
primera
parte
vemos
como
el
aumento
del
número
de
usuarios
en
línea,
define
una
clara
tendencia
hacia
el
incremento
de
las
inversiones
en
publicidad
en
línea
y
el
decremento
de
las
inversiones
en
medios
masivos
(tv,
radio).
Factores
como
la
edad
del
público
objetivo
y
la
posibilidad
de
llegar
a
donde
éste
pasa
su
tiempo,
la
cantidad
de
plataformas
y
servicios
gratuitos
disponibles,
y
la
posibilidad
de
aprovechar
la
data
sobre
la
actividad
en
las
redes
sociales,
sustentan
la
elección
de
los
medios
sociales
como
campo
para
la
aplicación
del
marketing
digital.
Al
mix
de
las
“4
P”
en
marketing
tradicional
(Product,
Price,
Position,
Promotion)
se
le
añade
Participación,
tema
que
se
privilegia
en
los
medios
sociales.
Bajo
la
premisa
de
que
es
indispensable
para
una
universidad
tener
presencia
en
las
redes
sociales,
se
resalta
la
necesidad
de
un
trabajo
previo
para
definir
con
claridad
los
objetivos
buscados:
posicionamiento,
presencia,
fidelidad,
mejora
del
producto
o
de
la
percepción
del
mismo,
nuevas
audiencias,
mejores
ventas,
reducción
de
costos
de
publicidad
para
la
institución
y
de
adquisición
para
nuestros
usuarios,
etc.
Identificados
los
objetivos,
éstos
deben
ser
priorizados
para
luego
elegir
las
estrategias
(capítulo
II)
y
los
medios
a
utilizar.
Se
exponen
algunos
conceptos
del
marketing,
diferencias
entre
el
marketing
tradicional
y
el
digital,
y
entre
el
ciclo
tradicional
del
consumidor
y
el
del
consumidor
en
medios
digitales;
se
mencionan
aspectos
del
marketing
estratégico
y
operativo,
y
la
forma
en
que
los
medios
sociales
pueden
soportar
ambos
aspectos.
Se
desarrollan
los
aspectos
tecnológicos:
SEO,
SEM,
SMO,
plataformas
de
medios
sociales,
data
directa
e
indirecta,
y
algunas
herramientas
informáticas
sugeridas
para
su
recolección.
En
el
capítulo
III
se
identifican
las
analíticas
y
métricas
de
algunos
medios
sociales,
y
herramientas
para
analizar
la
efectividad
del
marketing
en
estos
medios.
Se
detallan
los
puntos
claves
de
un
plan
estratégico
de
marketing
institucional,
como
objetivos,
productos
a
ofrecer,
capacitación
del
recurso
humano
(tanto
en
marketing,
como
en
tecnología
de
la
información),
elección
de
canales
y
vehículos,
mediciones
y
análisis
por
diversos
tipos
de
sujetos,
como
:
audiencia,
influencia,
contenido,
búsquedas,
escucha
y
enganche
(capítulo
IIi).
El
plan
estratégico
se
debe
sustentar
en
el
convencimiento
institucional
de
la
necesidad
de
tener
presencia
en
los
medios
sociales
y
el
desarrollo
de
políticas
institucionales
como
pilar
del
plan
de
marketing
de
la
PUCP.
Finalmente
se
plantea
un
plan
de
marketing
digital
para
medios
sociales
considerando
los
factores
tecnológicos,
se
desarrollan
las
estrategias
de
marketing
social
para
la
Universidad
y
se
dan
pautas
para
la
aplicación
de
analíticas,
métricas
y
herramientas
de
análisis,
según
los
objetivos
elegidos.
Se
sugiere
cómo
alinear
las
acciones
que
ya
está
desplegando
la
PUCP
en
medios
sociales,
con
las
estrategias,
técnicas
y
herramientas
presentadas. / Tesis
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Innovación en gastronomía peruana : el rol de las redes sociales en la consolidación de la marca "Cocina peruana"Yoshimura Matsuki, Jenny Mery 20 March 2013 (has links)
El objetivo de la tesis es analizar el rol que cumplen las Redes Sociales en la
consolidación de la marca “Cocina peruana”, dentro del proceso de innovación
en la Gastronomía Peruana, analizando cómo y en qué medida esta nueva
tecnología influye en el fortalecimiento de la marca.
En la tesis se desarrolla un estudio de caso enfocado en el restaurante Sin
Reservas, el cual se caracteriza por presentar una carta innovadora y tener
presencia desde sus inicios en la red social Facebook. El estudio de caso se
centraliza en analizar la construcción de marca del restaurante con el uso de la
red social Facebook, tomando como referencia la pirámide con los bloques
constructores de la marca de Lane (2008).
Para esto, primeramente se presentan los conceptos teóricos de los principales
temas a tratar en el estudio. Seguidamente, se analiza la evolución del sector
gastronómico peruano en el período 2007 - 2010, mencionando cuáles han
sido sus mayores logros e innovaciones en dicho período. Asimismo, se
describe cómo se viene desarrollando el turismo gastronómico peruano y se
mencionan los clúster gastronómicos existentes en la ciudad de Lima y los
eventos realizados en el Perú y en el extranjero. Luego, se describe la
metodología seguida para realizar el estudio, las actividades desarrolladas para
la recolección de los datos y los criterios tomados en cuenta para la
organización de los datos recolectados. Finalmente, se presentan los
resultados que son deducciones teóricas derivadas de la investigación.
Cabe resaltar que la tesis puede servir como principio para estudios de mayor
envergadura y enfocarse también a otros ámbitos, no solo el gastronómico,
permitiendo así analizar la construcción de una marca mediante la
incorporación del uso de la red social Facebook dentro de sus estrategias de
marketing. / Tesis
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Diseño de un indicador de efectividad de comunicación para la página web Zona EscolarSánchez Dávila, Carlos Alberto 24 February 2017 (has links)
El proyecto de investigación tiene como objetivo diseñar un Indicador de Efectividad de
Comunicación (IEC) para la página web “Zona Escolar”, un espacio de contenido digital que
presenta información de la oferta académica de pregrado de la Pontificia Universidad Católica
del Perú al público escolar, comprendido por escolares, padres de familia y orientadores
vocacionales.
Se propone el diseño de un Indicador de Efectividad de Comunicación (IEC) capaz de integrar la
información que brindan las herramientas de medición digital, el análisis del sitio desde la
perspectiva de los usuarios y el cumplimiento de los objetivos propuestos por la institución, la
unidad y el área responsables, para llevar a cabo una evaluación integral de la página web,
considerando usuarios, unidad responsable y actores institucionales involucrados. / The research project aims to design a communication effectiveness indicator for the website
"Zona Escolar" a space of digital content that presents information about undergraduate
academic offer at the Pontificia Universidad Catolica del Peru to school's sector, understood by
school students, parents and guidance counselors.
Propose the design of a communication effectiveness indicator capable for integrate the
information provide by tools of digital measurement, the analysis of the site from the
perspective of users, and the compliance of the goals set by the institution, the unit and the
responsible area, in order to do an integral evaluation of the web page, considering users,
responsible unit and institutional actors involved. / Tesis
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Diagnóstico del plan de marketing digital de una microempresa comercializadora de productos hechos a base de cereales andinos. Estudio de caso : Nutrishake AndinoCampos Cuenca, Diego Alonso, Gonzáles Gómez, Gina, Orellana Orozco, Cristina 04 December 2018 (has links)
La presente investigación tiene como objeto la gestión del plan de marketing digital; esta
busca ofrecer una aproximación de las estrategias de digitales más usadas en el Perú, enfocado a
las microempresas que poseen limitaciones económicas para invertir en estrategias de marketing
tradicionales como la publicidad pagada. Asimismo, son muchas las organizaciones que realizan
diferentes acciones online para llegar a sus clientes, no obstante, la gran mayoría, cuentan con un
plan poco sólido y estructurado debido a la falta de conocimiento; de ahí la importancia de analizar
la gestión de un plan de marketing digital de una microempresa, con la finalidad de identificar si
los pasos de este plan se encuentran alineados a los objetivos de la empresa.
De tal modo, la investigación tuvo como base el caso de estudio: “Nutrishake Andino”,
una microempresa peruana dedicada a la comercialización de productos hechos a base de cereales
andinos, cuya temática de comunicación es la alimentación balanceada, saludable y nutritiva, es
así que, la organización ha desarrollado estrategias de promoción tanto online como offline para
lograr sus objetivos de atracción de clientes potenciales y fidelización de sus clientes actuales a
través de un plan de marketing; sin embargo, a la fecha no ha logrado conseguir tales objetivos.
Por ello, para identificar el problema de la actual gestión, se describe el actual plan de marketing,
no obstante, el análisis se enfocará en su plan digital, para ello, se establecieron variables que
estructuran la investigación.
En ese sentido, la recolección de la información se basó en tres herramientas, en primer
lugar, entrevistas a profundidad a expertos en el tema, tanto en marketing como marketing digital,
a través de una guía de pregunta por cada grupo mencionado, lo que permitió encontrar
concordancia y hallazgos entre ambos, bajo las variables de la investigación. En segundo lugar,
con el propósito de identificar al cliente ideal de “Nutrishake Andino”, en el cual se basan las
acciones de cada paso del plan de marketing digital, se realizaron encuestas a sus clientes
potenciales y actuales, ambos con preguntas filtros para una adecuada segmentación. Por último,
como medio de soporte para el análisis, se optó por la observación etnográfica virtual hacia las
plataformas digitales de la empresa, para identificar el manejo de cada una.
Finalmente, como resultado del análisis del plan de marketing digital, sintetizada en una
matriz estructurada por los pasos de dicho plan, se expuso el diagnóstico final de la investigación
y se generaron conclusiones y recomendaciones las cuales se articularon en una estrategia digital
integral para la empresa. De este modo, se buscó también que la presente investigación sirva de
modelo para las microempresas con características similares a la estudiada, en la elaboración y
ejecución óptima de un plan de marketing digital. / Tesis
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