O processo de inovação na distribuição do conteúdo por conta das plataformas digitais vem redimensionando o mercado da mídia em todo o mundo. A migração das notícias da estrutura física impressa para a internet mudou a percepção de valor do jornalismo na medida em que houve uma disponibilização gratuita e massiva do produto. Essa mudança veio tanto de leitores quanto de compradores de mídia, principais geradores de receita para os jornais, e exigiu das empresas, especialmente na última década, uma reestruturação dos seus modelos de negócio e, mais especificamente, um esforço de busca por fontes de receita que garantissem a manutenção de suas operações. O caminho adotado pela maioria dos jornais tem sido o da venda de assinaturas para o acesso ao conteúdo digital, mas a menor percepção de valor para conteúdos publicados na internet diminui drasticamente a disposição dos leitores em pagar por eles. Em se tratando de um campo com poucas pesquisas que oferecem uma análise teórica e empírica sobre o processo de rentabilização por meio da venda de conteúdo digital no jornalismo brasileiro, esta dissertação se propõe a contribuir propondo um esquema interpretativo dos fatores determinantes na disposição para pagar por conteúdo jornalístico digital e verificando, na prática do jornalismo brasileiro, a presença e a aplicabilidade desses fatores. Para isso, foi realizada uma revisão sistemática da literatura sobre os fatores que determinam a disposição a pagar por notícias, reportagens e demais produtos jornalísticos. O trabalho identifica 19 elementos, organizados em quatro esferas distintas. Dessas esferas, vê-se que os elementos relacionados à especialização do conteúdo são os mais explorados nas pesquisas. Tendo isso, faz-se uma proposição, em cima dos resultados obtidos, de um esquema interpretativo dos cenários em que a disposição do leitor em pagar por conteúdo tende a 6 ser maior.. Em um segundo momento, com o intuito de verificar a presença desses elementos no jornalismo digital brasileiro e testar o esquema desenhado no capítulo dois, foram entrevistadas 60 pessoas. O grupo contempla leitores recorrentes e assinantes de conteúdos digitais, além de profissionais dos jornais Folha de S. Paulo, Zero Hora, Valor Econômico, Nexo Jornal e Jota. Para os jornais de origem impressa, notou-se uma menor disposição a se pagar pelo conteúdo digital, especialmente por conta da baixa percepção de elementos relacionados ao jornalismo. Para os digitais, o Jota ganha destaque e uma maior disposição a pagar entre os leitores conta do seu conteúdo especializado. No caso do Nexo Jornal, iniciativa exclusivamente digital, identificou-se, além de uma maior incidência dos elementos, que o leitor se dispõe a assinar como forma de manifestar apoio ao propósito da empresa e ao tipo de conteúdo que é produzido, elemento incomum tanto entre leitores das demais iniciativas quanto na literatura sobre o tema.

Tese de mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Após anos desfrutando de vantagens competitivas frente a seus competidores por meio de seu canal de venda direta, a Natura começa a sofrer com a concorrência cada vez mais acirrada. O objetivo desse trabalho é, através do estudo de caso da Natura, avaliar como surge a necessidade de mudança do modelo de negócios e como ela pode ser implantada. Através de entrevistas com colaboradores da empresa e da revisão da literatura tornou-se possível mapear as fragilidades e oportunidades do processo de transformação da Natura em um modelo multicanal (com pretensão de tornar-se omnichannel), bem como torna-se claro as vantagens de utilização das novas ferramentas de modelagem em inovação de negócios. / After years of enjoying competitive advantages in front of its competitors through its direct sales channel, Natura begins to suffer from the increasingly fierce competition. The objective of this work is, through the Natura case study, to assess how the need of changing business model arises and how it can be implemented. Through interviews with company employees and literature review it has become possible to map the weaknesses and opportunities of Natura\'s transformation process into a multi-channel model (with the intention of becoming omnichannel), as well as the advantages of new modeling tools in business innovation.

Os jogos eletrônicos se transformaram, nos últimos anos, em um dos principais segmentos da indústria global de entretenimento. Neste segmento, uma prática que tem ganhado importância envolve a competição organizada na forma dos eSports (esportes eletrônicos), os quais englobam tanto disputas amadoras quanto ligas e campeonatos profissionais. Entre os títulos de maior sucesso usados em eSports, League of Legends (LoL) destaca-se por sua popularidade. Porém, apesar da crescente importância do segmento e, em particular, do LoL, a pesquisa acadêmica sobre este tema ainda se encontra incipiente. Assim, este trabalho tem como objetivos: explorar a rede de valor que sustenta o jogo e testar o modelo de fronteira eficiente como ferramenta de suporte à tomada de decisão estratégica em League of Legends . O primeiro artigo visa compreender o ecossistema de negócios estabelecido em torno do jogo. Para tanto, o arcabouço teórico de stakeholders e modelos de negócios foi empregado, com aplicação das ferramentas de Rede PESTEL e Business Model Canvas. Os achados foram validados e complementados por entrevistas realizadas com especialistas. No segundo artigo são avaliados os principais indicadores de desempenho quanto à sua contribuição para a vitória em partidas de alto nível de LoL, os quais podem ser usados como variáveis dependentes em futuras aplicações voltadas à melhoria e otimização de decisões no jogo. Foram coletados dados reais de partidas dos jogadores mais qualificados em 11 servidores durante nove meses, resultando em 7.248.170 registros individuais, os quais foram analisados através do método GEE (Generalized Estimating Equations). Os resultados sugerem prevalência de um dos indicadores, o ouro, sobre os demais. O terceiro artigo apoia-se nesta descoberta para adaptar a teoria moderna do portfólio, originalmente concebida no contexto do mercado financeiro, para ser utilizada como suporte à tomada de decisão de seleção de personagens pelas equipes de LoL. Os conceitos de risco e retorno são traduzidos para parâmetros de jogo e uma fronteira eficiente é calculada, a fim de sugerir uma composição ótima de equipe com base no indicador de desempenho identificado no artigo anterior.

O mundo globalizado e o estado-da-arte dos desenvolvimentos nos remetem a um ambiente tecnologicamente complexo. Nos dias de hoje a convergência tecnológica é indiscutivelmente realidade. O usuário tem a necessidade de movimentar-se fisicamente dentro do meio em que vive e interagir com o aplicativo ou serviço que lhe é prestado. As novas gerações de sistemas de comunicação, que não mais utilizam fios em suas conexões, prevêem a integração de vários sistemas heterogêneos já existentes, unidos em uma infraestrutura capaz de, transparentemente, entregar a usuários móveis uma ampla gama de serviços com a finalidade de permitir sua comunicabilidade e acesso à informação. Com base nessas premissas, este trabalho apresenta um método para descrever um modelo de negócio para um usuário em movimento dentro de um ambiente convergente heterogêneo. O trânsito do usuário dentro das várias tecnologias de acesso para que esteja conectado a um determinado serviço é mostrado através de um framework de mobilidade e interatividade e, fundamentado nesse framework, é construído um modelo de negócio para a consecução da entrega desse serviço ao usuário. Este trabalho conceitua um modelo para um framework de mobilidade e interatividade aplicáveis a sistemas abertos; e um modelo de negócio voltado aos serviços num cenário com soluções tecnológicas interoperáveis. / The global world today and the state of the art of the technology send us to a very complex environment. Nowadays, the technological convergence a reality, where the users have the necessity of moving and where they need to interact with services and applications while moving on a wireless base. The new generations of wireless networks can integrate some existing heterogeneous systems providing a new infrastructure capable of delivering several services to moving users with transparency, allowing the communicability and the access to the users’ information. This work presents a method for the description of a generic business model for a moving user inside of a convergent heterogeneous environment. The user’s movement in this environment is modelled on a mobility and interactivity framework, where there has been built a business model to deliver services to the moving user. This thesis also presents the basic concepts of a business model for mobility and interactivity applicable to open systems.

Esta pesquisa investigou como os modelos de negócios (MDNs) das empresas de e-commerce, atuantes no Brasil, foram modificados com a ação dos empreendedores nas fases de: concepção; início de operação e confirmação dos respectivos MDNs pelo mercado. Investigou, também, as razões que justicaram tais mudanças e suas contribuições para os desempenhos das empresas estudadas. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, baseada no método de múltiplos casos, realizada junto à quinze empresas de e-commerce que adotam o modelo painel de controle e que atuam no mercado brasileiro. As entrevistas foram pessoais e orientadas por um roteiro de pesquisa. A apresentação dos dados dos casos e as análises qualitativas, extraídas dos depoimentos dos empresários, foram realizadas com base em uma Matriz de Análise Cruzada. A pesquisa revelou que os MDNs das empresas que haviam sido idealizados pelo empreendedor, na fase de concepção, sofreram mudanças dos tipos: estratégicas, mercadológicas, financeiras, tecnológicas e operacionais, as quais modificaram um ou mais dos submódulos do modelo, no sentido de introduzir ajustes na proposta/oferta de valor, no acervo de recursos, na base de fornecedores, nas redes de parceiros, nas formas de captura de valor (receitas), nas definições de segmentos de mercado e nos sistemas de gerenciamento e controle das operações. As razões destas mudanças, segundo os empreendedores, foram as necessidades de conquistar mercado para conseguir realizar vendas, atrair e ampliar a clientela. As mudanças realizadas pelos empreendedores, segundo eles, contribuíram positivamente, para gerar melhorias nos resultados de desempenho, ou seja, aumento da quantidade de clientes-usuários, clientes-fornecedores e crescimento do faturamento, conforme os índices utilizados.Os achados desta pesquisa foram: 1º) Nenhum dos MDNs idealizados pelos empreendedores estudados foi definitivo. 2º) O processo de construção do MDN só pode ser concluído depois que a empresa é submetida às condições de mercado, o que indica os ajustes e mudanças que serão necessárias neles. 3º) A confirmação do MDN, ou seja, quando ela gera resultados econômicos e atende às exigência de seus stakeholders, sempre é uma confirmação em caráter provisório. As limitações principais das conclusões são: a impossibilidade de generalização das conclusões para o universo de empresas de e-commerce atuantes no Brasil e utilizar informações de uma única fonte, que foram os depoimentos dos empreendedores ou dirigentes das empresas estudadas.A originalidade dos achados desta pesquisa contribuem para a teoria da construção de MDN em condições de mercado presente, revelando a ação do empreendedor na condução de diferentes fases do processo para a confirmação do modelo pelo mercado. Mostra as razões das mudanças incorporadas e suas contribuições para o desempenho da empresa. Para os empreendedores, os resultados da pesquisa servem como orientações para condução do processo, alertando para a necessidade de identificar as mudanças oriundas das necessidades dos clientes, da concorrência e de outros stakeholders. Em síntese, a pesquisa revelou que a construção dos MDNs, nos casos estudados, é um processo contínuo e sempre inacabado. / This research investigated how the business models (MDN) of e-commerce companies, active in Brazil, have been modified by the action of entrepreneurs in stages: conception; startup and confirmation of their MDN by the market. Also investigated the reasons justified such changes and their contributions to the performance of the companies studied. A qualitative research was made, based on the method of multiple cases performed by the fifteen companies of e-commerce that adopt the model panel of control and operating in the Brazilian market. The interviews were personal and guided by roadmap for research. The presentation of case data and qualitative analyzes extracted from the testimonies of businessmen, were made based on a Matrix Analysis Crusade. The research revealed that the MDNs of the companies that had been conceived by the entrepreneur, at the conception stage, passed for changes the types: strategic, marketing, financial, technological and operational, which changed one or more of the sub-modules of the model, in order to introduce adjustments in the proposal / offer value, the collection of resources, on the basis of suppliers, networks of partners, ways to capture value (revenue), the definitions of market segments and the management and control of operations systems. The reasons for these changes, according to entrepreneurs, were the needs to boost market to accomplish sales, attract and expand clientele. Changes made by entrepreneurs, according to them, contributed positively to generate improvements in performance results, in other words, increasing the amount of customers-users, customers-suppliers and revenue growth, as the indexes utilizados. Os findings of this research were: 1) None of the MDN conceived by entrepreneurs studied was final. 2) The process of building the MDN may be concluded only after the company is subject to market conditions, which indicates the adjustments and changes that will be required of them. 3) Confirmation of MDN, in other words, when it generates economic outcomes and meets the requirements of its stakeholders, it is always a confirmation provisionally. The main limitations of the conclusions are: the inability to generalize the findings to the universe of active e-commerce companies in Brazil and use information from a single source, that the statements were entrepreneurs or managers of companies studied. A originality of the findings of this research contributes to theory building MDN present market conditions, revealing the action of the entrepreneur to conduct different phases of the process to confirm the model by the market. Shows the ratios of incorporated changes and their contributions to the company\'s performance. For entrepreneurs, the survey results serve as guidelines for conducting the process, stressing the need to identify the changes originating from the needs of customers, competition and other stakeholders. In summary, the survey revealed that the construction of the MDN, in the cases studied, is an ongoing process and never finished.

O mundo globalizado e o estado-da-arte dos desenvolvimentos nos remetem a um ambiente tecnologicamente complexo. Nos dias de hoje a convergência tecnológica é indiscutivelmente realidade. O usuário tem a necessidade de movimentar-se fisicamente dentro do meio em que vive e interagir com o aplicativo ou serviço que lhe é prestado. As novas gerações de sistemas de comunicação, que não mais utilizam fios em suas conexões, prevêem a integração de vários sistemas heterogêneos já existentes, unidos em uma infraestrutura capaz de, transparentemente, entregar a usuários móveis uma ampla gama de serviços com a finalidade de permitir sua comunicabilidade e acesso à informação. Com base nessas premissas, este trabalho apresenta um método para descrever um modelo de negócio para um usuário em movimento dentro de um ambiente convergente heterogêneo. O trânsito do usuário dentro das várias tecnologias de acesso para que esteja conectado a um determinado serviço é mostrado através de um framework de mobilidade e interatividade e, fundamentado nesse framework, é construído um modelo de negócio para a consecução da entrega desse serviço ao usuário. Este trabalho conceitua um modelo para um framework de mobilidade e interatividade aplicáveis a sistemas abertos; e um modelo de negócio voltado aos serviços num cenário com soluções tecnológicas interoperáveis. / The global world today and the state of the art of the technology send us to a very complex environment. Nowadays, the technological convergence a reality, where the users have the necessity of moving and where they need to interact with services and applications while moving on a wireless base. The new generations of wireless networks can integrate some existing heterogeneous systems providing a new infrastructure capable of delivering several services to moving users with transparency, allowing the communicability and the access to the users’ information. This work presents a method for the description of a generic business model for a moving user inside of a convergent heterogeneous environment. The user’s movement in this environment is modelled on a mobility and interactivity framework, where there has been built a business model to deliver services to the moving user. This thesis also presents the basic concepts of a business model for mobility and interactivity applicable to open systems.

Os jogos eletrônicos se transformaram, nos últimos anos, em um dos principais segmentos da indústria global de entretenimento. Neste segmento, uma prática que tem ganhado importância envolve a competição organizada na forma dos eSports (esportes eletrônicos), os quais englobam tanto disputas amadoras quanto ligas e campeonatos profissionais. Entre os títulos de maior sucesso usados em eSports, League of Legends (LoL) destaca-se por sua popularidade. Porém, apesar da crescente importância do segmento e, em particular, do LoL, a pesquisa acadêmica sobre este tema ainda se encontra incipiente. Assim, este trabalho tem como objetivos: explorar a rede de valor que sustenta o jogo e testar o modelo de fronteira eficiente como ferramenta de suporte à tomada de decisão estratégica em League of Legends . O primeiro artigo visa compreender o ecossistema de negócios estabelecido em torno do jogo. Para tanto, o arcabouço teórico de stakeholders e modelos de negócios foi empregado, com aplicação das ferramentas de Rede PESTEL e Business Model Canvas. Os achados foram validados e complementados por entrevistas realizadas com especialistas. No segundo artigo são avaliados os principais indicadores de desempenho quanto à sua contribuição para a vitória em partidas de alto nível de LoL, os quais podem ser usados como variáveis dependentes em futuras aplicações voltadas à melhoria e otimização de decisões no jogo. Foram coletados dados reais de partidas dos jogadores mais qualificados em 11 servidores durante nove meses, resultando em 7.248.170 registros individuais, os quais foram analisados através do método GEE (Generalized Estimating Equations). Os resultados sugerem prevalência de um dos indicadores, o ouro, sobre os demais. O terceiro artigo apoia-se nesta descoberta para adaptar a teoria moderna do portfólio, originalmente concebida no contexto do mercado financeiro, para ser utilizada como suporte à tomada de decisão de seleção de personagens pelas equipes de LoL. Os conceitos de risco e retorno são traduzidos para parâmetros de jogo e uma fronteira eficiente é calculada, a fim de sugerir uma composição ótima de equipe com base no indicador de desempenho identificado no artigo anterior.

Os jogos eletrônicos se transformaram, nos últimos anos, em um dos principais segmentos da indústria global de entretenimento. Neste segmento, uma prática que tem ganhado importância envolve a competição organizada na forma dos eSports (esportes eletrônicos), os quais englobam tanto disputas amadoras quanto ligas e campeonatos profissionais. Entre os títulos de maior sucesso usados em eSports, League of Legends (LoL) destaca-se por sua popularidade. Porém, apesar da crescente importância do segmento e, em particular, do LoL, a pesquisa acadêmica sobre este tema ainda se encontra incipiente. Assim, este trabalho tem como objetivos: explorar a rede de valor que sustenta o jogo e testar o modelo de fronteira eficiente como ferramenta de suporte à tomada de decisão estratégica em League of Legends . O primeiro artigo visa compreender o ecossistema de negócios estabelecido em torno do jogo. Para tanto, o arcabouço teórico de stakeholders e modelos de negócios foi empregado, com aplicação das ferramentas de Rede PESTEL e Business Model Canvas. Os achados foram validados e complementados por entrevistas realizadas com especialistas. No segundo artigo são avaliados os principais indicadores de desempenho quanto à sua contribuição para a vitória em partidas de alto nível de LoL, os quais podem ser usados como variáveis dependentes em futuras aplicações voltadas à melhoria e otimização de decisões no jogo. Foram coletados dados reais de partidas dos jogadores mais qualificados em 11 servidores durante nove meses, resultando em 7.248.170 registros individuais, os quais foram analisados através do método GEE (Generalized Estimating Equations). Os resultados sugerem prevalência de um dos indicadores, o ouro, sobre os demais. O terceiro artigo apoia-se nesta descoberta para adaptar a teoria moderna do portfólio, originalmente concebida no contexto do mercado financeiro, para ser utilizada como suporte à tomada de decisão de seleção de personagens pelas equipes de LoL. Os conceitos de risco e retorno são traduzidos para parâmetros de jogo e uma fronteira eficiente é calculada, a fim de sugerir uma composição ótima de equipe com base no indicador de desempenho identificado no artigo anterior.

Após anos desfrutando de vantagens competitivas frente a seus competidores por meio de seu canal de venda direta, a Natura começa a sofrer com a concorrência cada vez mais acirrada. O objetivo desse trabalho é, através do estudo de caso da Natura, avaliar como surge a necessidade de mudança do modelo de negócios e como ela pode ser implantada. Através de entrevistas com colaboradores da empresa e da revisão da literatura tornou-se possível mapear as fragilidades e oportunidades do processo de transformação da Natura em um modelo multicanal (com pretensão de tornar-se omnichannel), bem como torna-se claro as vantagens de utilização das novas ferramentas de modelagem em inovação de negócios. / After years of enjoying competitive advantages in front of its competitors through its direct sales channel, Natura begins to suffer from the increasingly fierce competition. The objective of this work is, through the Natura case study, to assess how the need of changing business model arises and how it can be implemented. Through interviews with company employees and literature review it has become possible to map the weaknesses and opportunities of Natura\'s transformation process into a multi-channel model (with the intention of becoming omnichannel), as well as the advantages of new modeling tools in business innovation.