L'environnement très concurrentiel de la toile détermine le contexte de la recherche. Attirer un internaute n'est pas simple et de surcroît, cela ne suffit pas puisqu'il faut ensuite qu'il devienne un consommateur fidèle qui recommandera le site marchand. La littérature a identifié certaines variables ergonomiques isolées ou semi-groupées qui auraient une influence sur l'intention comportementale, en termes d'intention d'achat, de retour, ou en termes d'intention de recommander le site, mais aucune approche satisfaisante du construit ergonomie, considéré dans sa globalité, n'est recensée dans la littérature marketing. Ce fut l'un des enjeux de cette recherche doctorale puisque nous nous sommes demandé quelle pouvait être l'influence de la perception de l'ergonomie, comprise de façon holistique, sur l'intention comportementale de l'internaute. Des allers-retours entre la littérature et les études exploratoires nous ont conduits vers des questions de recherche complémentaires. En effet, évaluer l'influence de la perception de l'ergonomie requiert de prendre en considération l'orientation motivationnelle de l'internaute, les efforts sous-jacents au traitement d'un stimulus visuel étant en partie liés à la motivation d'un individu. Par ailleurs, nous avons voulu dépasser la seule perspective cognitive pour considérer une vision plus expérientielle de la consommation. Enfin, nous avons étudié la relation qu'il pouvait y avoir entre le comportement sur le site traduit par les données logs et l'intention comportementale. Ainsi, le paradigme Personne x Objet x Situation nous a paru le mieux adapté à cette recherche doctorale en ce qu'il stipule que pour déterminer les sources ou les causes d'un phénomène il faut à la fois prendre en compte les caractéristiques de l'objet étudié, les caractéristiques de l'individu ainsi que les caractéristiques situationnelles. La circonscription et la mesure de la perception de l'ergonomie, un construit jusque-là non clairement délimité en comportement du consommateur, est l'un des apports théoriques majeurs de cette recherche. Nous avons créé un instrument de mesure court, aux propriétés psychométriques très satisfaisantes et qui est valable pour tout type de site. Le modèle structurel a montré que la perception de l'ergonomie d'un site n'aurait pas d'influence sur l'intention comportementale en ce sens où la relation serait totalement médiatisée par la dimension hédonico sensorielle. D'un point de vue managérial, cette recherche doctorale insiste sur une révision des standards ergonomiques tels qu'ils sont définis actuellement, conjointement à une meilleure prise en compte de la dimension hédonico sensorielle. Le gestionnaire de l'entreprise virtuelle s'interrogera sur un ré-enchantement du site marchand, ainsi que sur le degré de réenchantement de ce site, ce qui passera par une véritable réflexion stratégique quant au positionnement de l'enseigne et un juste équilibre entre standards ergonomiques et variables expérientielles. D'un point de vue méthodologique, nous avons souligné la complémentarité expert/utilisateur et toute la richesse d'une multiangulation des sources de données. Nous nous sommes appuyés sur des méthodologies issues d'autres disciplines comme l'oculométrie traditionnellement utilisée en IHM et qui reste peu répandue en comportement du consommateur. Nous avons montré pourquoi l'utilisation des données eye tracking pouvait se révéler particulièrement intéressante pour le chercheur, la manipulation de variables liées au design étant alors évaluée par une réponse quasi physiologique comme le temps passé sur une zone. Enfin, nous avons proposé une nouvelle méthodologie de collecte des logs avec l'utilisation du logiciel Netobserve, un outil particulièrement intéressant pour des sites non administrés par le chercheur et qui rend une relative autonomie dans le choix du terrain de recherche.

L’environnement très concurrentiel de la toile détermine le contexte de la recherche. Attirer un internaute n’est pas simple et de surcroît, cela ne suffit pas puisqu’il faut ensuite qu’il devienne un consommateur fidèle qui recommandera le site marchand. La littérature a identifié certaines variables ergonomiques isolées ou semi-groupées qui auraient une influence sur l’intention comportementale, en termes d’intention d’achat, de retour, ou en termes d’intention de recommander le site, mais aucune approche satisfaisante du construit ergonomie, considéré dans sa globalité, n’est recensée dans la littérature marketing. Ce fut l’un des enjeux de cette recherche doctorale puisque nous nous sommes demandé quelle pouvait être l’influence de la perception de l’ergonomie, comprise de façon holistique, sur l’intention comportementale de l’internaute. Des allers-retours entre la littérature et les études exploratoires nous ont conduits vers des questions de recherche complémentaires. En effet, évaluer l’influence de la perception de l’ergonomie requiert de prendre en considération l’orientation motivationnelle de l'internaute, les efforts sous-jacents au traitement d’un stimulus visuel étant en partie liés à la motivation d'un individu. Par ailleurs, nous avons voulu dépasser la seule perspective cognitive pour considérer une vision plus expérientielle de la consommation. Enfin, nous avons étudié la relation qu’il pouvait y avoir entre le comportement sur le site traduit par les données logs et l’intention comportementale. Ainsi, le paradigme Personne x Objet x Situation nous a paru le mieux adapté à cette recherche doctorale en ce qu'il stipule que pour déterminer les sources ou les causes d’un phénomène il faut à la fois prendre en compte les caractéristiques de l’objet étudié, les caractéristiques de l’individu ainsi que les caractéristiques situationnelles. La circonscription et la mesure de la perception de l’ergonomie, un construit jusque-là non clairement délimité en comportement du consommateur, est l’un des apports théoriques majeurs de cette recherche. Nous avons créé un instrument de mesure court, aux propriétés psychométriques très satisfaisantes et qui est valable pour tout type de site. Le modèle structurel a montré que la perception de l’ergonomie d’un site n’aurait pas d’influence sur l’intention comportementale en ce sens où la relation serait totalement médiatisée par la dimension hédonico sensorielle. D’un point de vue managérial, cette recherche doctorale insiste sur une révision des standards ergonomiques tels qu’ils sont définis actuellement, conjointement à une meilleure prise en compte de la dimension hédonico sensorielle. Le gestionnaire de l’entreprise virtuelle s’interrogera sur un ré-enchantement du site marchand, ainsi que sur le degré de réenchantement de ce site, ce qui passera par une véritable réflexion stratégique quant au positionnement de l’enseigne et un juste équilibre entre standards ergonomiques et variables expérientielles. D’un point de vue méthodologique, nous avons souligné la complémentarité expert/utilisateur et toute la richesse d’une multiangulation des sources de données. Nous nous sommes appuyés sur des méthodologies issues d’autres disciplines comme l’oculométrie traditionnellement utilisée en IHM et qui reste peu répandue en comportement du consommateur. Nous avons montré pourquoi l’utilisation des données eye tracking pouvait se révéler particulièrement intéressante pour le chercheur, la manipulation de variables liées au design étant alors évaluée par une réponse quasi physiologique comme le temps passé sur une zone. Enfin, nous avons proposé une nouvelle méthodologie de collecte des logs avec l’utilisation du logiciel Netobserve, un outil particulièrement intéressant pour des sites non administrés par le chercheur et qui rend une relative autonomie dans le choix du terrain de recherche. / Pas de résumé en anglais

Les jeunes contrevenants présentent une forte prévalence de troubles mentaux en comparaison des adolescents de la population générale. Il semble qu’une large partie d’entre eux ne reçoivent pas les services et traitements appropriés à leurs conditions mentales, souvent faute de dépistage. Un outil de dépistage semble s’imposer comme un incontournable aux États-Unis et à travers le monde auprès des jeunes contrevenants : le Massachussets Youth Screening Instrument – second version (MAYSI-2). Une version adaptée pour les francophones du Québec est en usage clinique depuis 2016 mais n’a fait l’objet d’aucune étude de validation jusqu’à présent. L’objectif de notre étude est de valider la structure factorielle de la version francophone pour le Québec du MAYSI-2 à partir des données recueillies au sein d’un échantillon d’adolescents québécois hébergés dans des unités pour jeunes contrevenants (N=962). Pour ce faire nous avons analysé la consistance interne de l’instrument et de ses différentes sous-échelles. Nous avons ensuite procédé à une analyse factorielle confirmatoire afin de tester la structure des dimensions et une analyse factorielle confirmatoire multigroupes afin de tester la robustesse des solutions en fonction du genre (garçon : N= 880 -fille : N= 82) et du statut légal (Loi du système de justice pénale pour adolescents, N = 741 et placement en encadrement intensif, N= 207). Nos résultats indiquent que la consistance interne des échelles est bonne pour cinq des sept échelles (Alpha entre 0,704 et 0,805), satisfaisantes pour l’échelle des expériences traumatiques (Alpha de 0,603) et sous les standards pour l’échelle des troubles de la pensée (Alpha de 0,480). Les résultats de l’analyse factorielle confirmatoire indiquent que l’adéquation du modèle factoriel à sept facteurs est au-delà des critères de satisfaction (erreur type de l’approximation (RMSEA) = 0,041, indice de Tucker et Lewis (TLI) = 0,911 et indice d’ajustement comparatif (CFI) = 0,905). Nos mesures de l’invariance de la structure factorielle entre les sous-groupes nous indiquent que le modèle à sept facteurs est une solution satisfaisante pour l’ensemble des sous-groupes de notre étude. Pris dans leur ensemble, nos résultats confirment la validité factorielle de la version francophone pour le Québec du MAYSI-2. Ces résultats soutiennent la pertinence d’implanter plus largement au Québec l’outil MAYSI-2 comme outil de dépistage à utiliser systématiquement auprès des jeunes contrevenants. / Youth offenders have a high prevalence of mental disorders compared to adolescents in the general population. It seems that a large proportion of them do not receive the appropriate services and treatments for their mental conditions, often due to a lack of screening. The Massachusetts Youth Screening Instrument – second version (MAYSI-2) appears to be a key screening tool for youth offenders in the United States and around the world. A version adapted for Francophones in Quebec has been in clinical use since 2016 but has not been the subject of any validation so far. The objective of our study is to validate the factorial structure of the French- version of the MAYSI-2 for French speaking adolescent in Quebec based on data collected from a sample of adolescent housed in units for youth offenders (N=962). To do this, we analysed the internal consistency of the instrument and its various sub-scales. We then carried out a confirmatory factor analysis to test the structure of the dimensions and a multigroup confirmatory factor analysis to examine the robustness of the solutions according to gender (boy: N= 880 -girl: N= 82) and legal status (LSJPA, N = 741 and Intensive Supervision, N = 207). Our results indicate that the internal consistency of the scales is reliable for five of the seven scales (Alpha between 0.704 and 0.805), satisfactory for the scale of traumatic experiences (Alpha of 0,603) and below the standards for the scale of thought disturbance (Alpha of 0,480). Confirmatory factor analysis results indicate that the fit of the seven-factor model is beyond the satisfaction criteria (root mean square error of approximation (RMSEA) = 0.041, Tucker and Lewis Index (TLI) = 0.911 and Comparative Fit Index (CFI) = 0,905). Our measures of the invariance of the factor structure between subgroups indicates that the seven-factor model is a satisfactory solution for all subgroups in our study. Taken as a whole, our results confirm the factorial validity of the French-version of the MAYSI-2 for French speaking adolescent in Quebec. These results support the relevance of implementing the French version of the MAYSI-2 tool more widely as a screening tool to be used systematically with French speaking young offenders in Quebec.