O modelo de gestão pública adotado pelo estado de Minas Gerais, conhecido como \"Choque de Gestão\", foi implementado utilizando-se de um instrumento de pactuação de resultados, denominado \"Acordo de Resultados\", que prevê possíveis recompensas para o alcance das metas pactuadas. Considerando o Acordo de Resultados e a premissa de que os agentes fazem ajustes ou mudanças nos indicadores de desempenho nele contidos para adequar interesses distintos àqueles inicialmente almejados, esta pesquisa buscou identificar os fatores organizacionais e ambientais que influenciam as alterações dos indicadores de desempenho na estrutura gerencial do governo mineiro, à luz da Teoria de Agência e da Teoria da Contingência. Para alcançar o objetivo proposto, realizou-se um estudo de caso contendo abordagens quantitativa e qualitativa, utilizando-se de análise documental, questionário e entrevistas semiestruturadas para a coleta de dados. Em um primeiro momento, realizou-se a análise quantitativa dos dados, por meio de análise fatorial e regressão logística, para verificar os fatores associados as alterações dos indicadores de desempenho identificados nos documentos de celebração do Acordo de Resultados em um período de quatro anos. Posteriormente, foram analisadas as entrevistas realizadas, por meio de análise de conteúdo, para captar possíveis elementos não observados na análise quantitativa. Os resultados encontrados evidenciam que a maneira como os indicadores de desempenho foram aplicados, sem integração, pensando em cada secretaria individualmente e contando com um órgão que acompanha a gestão de maneira frágil, faz com que o Acordo de Resultados se mostre volátil e não proporcione o benefício esperado como instrumento de controle nem como promotor de melhorias no processo de gestão. Encontrou-se ainda que, a accountability é comprometida pela fragilidade da estrutura gerencial por meio das alterações dos indicadores, sendo que a mesma poderia também atuar como como parte de um conjunto de possíveis soluções para mitigar os problemas detectados ao longo da análises realizadas, agindo como um mecanismo de proteção contra alterações indevidas nos indicadores de desempenho. Assim, concluiu-se que as ferramentas gerenciais aportadas no Choque de Gestão apresentam-se insuficientes para blindar a estrutura gerencial do modelo de gestão diante de algumas pressões identificadas com base nas Teorias da Agência e na Teoria da Contingência, desvirtuando o modelo inicialmente proposto e promovendo alterações nos indicadores. / The government of the Brazilian state of Minas Gerais adopted a management model, known as \"Management Shock\" (Choque de Gestão), by way of covenants called \"Agreement on Results\", which foresee possible rewarding for the achievement of targets agreed upon. Considering such covenants and the assumption that agents can promote adjustments or changes in performance indicators therein contained, in order to suit interests different of those initially targeted, this research sought to identify, in light of the Agency and Contingency Theories, the organizational and environmental factors influencing performance indicators changes in the government\'s management structure. To this end, we conducted a case study, comprising quantitative and qualitative approaches, using documentary analysis, a questionnaire and semi-structured interviews to collect data. We initially performed a quantitative data analysis, through factor analysis and logistic regression, to ascertain the factors associated with changes in performance indicators identified in covenants celebrated over a period of four years. The interviews were subsequently submitted to content analysis, in order to capture elements that possibly passed unnoticed in the quantitative analysis. Results point out that lack of integration in the application of performance indicators, by regarding each department by itself and relying on a governmental agency that only feebly supervises management, leads to covenants proving volatile and not providing its expected benefits as control tools or acting as enhancers to the management process. We also found that accountability is compromised by the management\'s structure weakness, incurred through changes to indicators. It is pointed out that accountability could be part of a set of possible solutions directed to mitigate the problems identified throughout the analysis, acting as a protection mechanism against unauthorized changes in performance indicators. We conclude that the tools provided under \"Management Shock\" are not sufficient to shield the model\'s managerial structure from pressures identified according to the Agency and Contingency Theories, undermining the model, as originally proposed, and allowing for indicators changes.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-06-07T13:19:26Z No. of bitstreams: 1 Vanessa Martins Pires_.pdf: 1163427 bytes, checksum: 4521fbda836fd40517b07ea640abc55a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-07T13:19:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vanessa Martins Pires_.pdf: 1163427 bytes, checksum: 4521fbda836fd40517b07ea640abc55a (MD5) Previous issue date: 2017-03-21 / Nenhuma / A administração estratégica fundamentalmente visa compreender os fatores explicativos para a heterogeneidade no desempenho organizacional. As abordagens teóricas em administração estratégica buscam atender a tal fim, considerando fatores externos às organizações, como o posicionamento estratégico e as características da indústria e fatores internos, como os recursos, as capacidades e as competências. Entendendo que grande parte do desempenho organizacional tem sido explicado por fatores internos, utilizou-se a Visão Baseada nos Recursos (VBR) como abordagem teórica nesta pesquisa. A VBR pressupõe que a posse de recursos estratégicos proporciona um desempenho superior. Os recursos organizacionais podem ser tangíveis ou intangíveis, sendo que a segunda tipologia tem sido reconhecida como direcionadora do desempenho organizacional, configurando-se como objeto desta pesquisa. A literatura que explora a relação entre os recursos intangíveis e o desempenho organizacional apresenta limitações, as quais suscitam alguns avanços, dentre eles: a) analisar os recursos intangíveis em conjunto; b) considerar mais de uma organização como unidade de análise; c) contemplar dados longitudinais; d) utilizar uma abordagem multidisciplinar; e e) explorar como os recursos intangíveis geram valor. Nessa perspectiva, este estudo tencionou contribuir para a superação de algumas limitações, identificando como os investimentos em recursos intangíveis influenciam no desempenho de dezenove (19) instituições financeiras de capital aberto estabelecidas no Brasil. Para tanto, a taxonomia para os ativos intangíveis desenvolvida por Kayo (2002) e Kayo et al. (2006) foi utilizada como subsídio teórico na identificação dos investimentos em recursos intangíveis, evidenciados em relatórios gerenciais, em demonstrações financeiras e em notas explicativas, trimestralmente, no período entre 2008 e 2015. Baseando-se em informações de mercado e em dados contábeis sobre o desempenho das instituições financeiras, estimaram-se regressões lineares múltiplas e uma regressão logística via Generalized Linear Model (GLM). Os resultados indicaram que, dentre os investimentos contemplados na pesquisa, os investimentos em Recursos Intangíveis Humanos (RH) são aqueles que mais influenciam no desempenho das instituições financeiras contempladas na amostra. Esta pesquisa apresenta algumas contribuições para o campo de pesquisa em administração estratégica, são elas: a) a utilização dos investimentos em recursos intangíveis como proxies do valor dos recursos intangíveis e de dados contábeis e de mercado sobre o desempenho organizacional; b) o questionamento sobre a viabilidade em operacionalizar o pressuposto teórico da ambiguidade causal na análise do desempenho dos recursos intangíveis; c) a operacionalização dos recursos intangíveis a partir do modelo teórico adotado, o que compreende a categorização dos recursos intangíveis e a importância de cada uma das categorias (humanos, de inovação, estrutural e de relacionamento), considerando a área de atuação das organizações e as core competencies requeridas em cada mercado. / Strategic management fundamentally aims to understand the explanatory factors for heterogeneity in relation to organizational performance. The theoretical approaches in strategic management seek to meet this goal, considering external factors to organizations, such as strategic position and characteristics of the industry and internal factors such as resources, capabilities and competencies. Whereas that a great deal of organizational performance has been explained by internal factors, the Resource-based View (RBV) was used as a theoretical approach in this research. RBV assumes that having strategic resources provides superior performance. Organizational resources may be either tangible or intangible, and the latter typology has been recognized as a driver of organizational performance, thus being the object of this research. The literature that explores the relationship between intangible resources and organizational performance is limited, which raise some advances, such as: a) analyze intangible resources as a whole; b) consider more than one organization as a unit of analysis; c) contemplate longitudinal data; d) use a multidisciplinary approach and e) explore how intangible resources generate value. In view of this, the study intended to contribute to the overcoming of some limitations, identifying how the investments in intangible resources influence the performance of nineteen (19) publicly traded financial institutions established in Brazil. Therefore, the taxonomy for intangible assets developed by Kayo (2002) and Kayo et al. (2006) was used as a theoretical basis in the identification of investments in intangible resources, evidenced in management reports, financial statements and explanatory notes, quarterly, from 2008 to 2015. Based on market information and in accounting data regarding the performance of financial institutions, multiple linear regressions and a logistic regression were measured by using the Generalized Linear Model (GLM). The results indicated that, among the investments considered in the research, investments in human intangible resources are the greatest influence in the performance of the financial institutions studied. This research presents some contributions to the field of strategic management research, which are: a) the use of investments in intangible resources as proxies of the value of intangible resources and of accounting and market data regarding organizational performance; b) inquiries about the feasibility in operationalizing the theoretical presupposition of causal ambiguity in the analysis of the performance of intangible resources; c) the operationalization of intangible resources based on the theoretical model adopted, which includes the categorization of intangible resources and the importance of each of the categories (human, innovation, structure and relationship), considering the area of performance of organizations and the core competences required in each market.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-08-20T14:14:28Z No. of bitstreams: 1 Claudio Testoni Cardozo_.pdf: 4021041 bytes, checksum: fde25db231a8129b09da005e745e691a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-20T14:14:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Claudio Testoni Cardozo_.pdf: 4021041 bytes, checksum: fde25db231a8129b09da005e745e691a (MD5) Previous issue date: 2018-03-19 / Nenhuma / Esta dissertação trata da capacidade de adaptação das empresas de Tecnologia da Informação a ambientes turbulentos, seja devido a situações de crise política e financeira, ou mesmo pela característica peculiar do mercado tecnológico em permanente mudança e evolução através de inovações cada vez mais constantes. Essa habilidade de mudar rapidamente em meio a um ambiente incerto é aprofundada pelas capacidades dinâmicas da firma. Empresas de Tecnologia da Informação são reconhecidas pela literatura como intensivas em conhecimento, onde a capacidade absortiva se revela como mecanismo impulsionador de inovação e desempenho. Visando um aprofundamento desse tema, esta dissertação tem como objetivo principal a avaliação da relação entre a capacidade absortiva e o desempenho organizacional em empresas de TI. Para tanto, um modelo teórico contendo as hipóteses que relacionam os referidos constructos foi elaborado e submetido à análise através da técnica de modelagem de equações estruturais. Os resultados dessa análise foram submetidos a um painel de experts que analisou as hipóteses suportadas pelo modelo e contribuiu com discursos que revelaram um conjunto de competências e mecanismos que explicam como a capacidade absortiva é operacionalizada nas organizações. O resultado final demonstrou não somente como ocorre a relação entre os elementos da capacidade absortiva (aquisição, assimilação, transformação e exploração) e os elementos do desempenho como também apresentou a relação deste modelo em outros aspectos revelados: (i) Competitividade; (ii) Estratégia; (iii) Networking; (iv) Ambiente econômico e político; (v) Aprendizagem organizacional; e (vi) Clima organizacional. Os resultados também sugerem a realização de futuras pesquisas longitudinais para análise e comparação em diferentes momentos. / This master’s thesis refers to the adaptability of information technology companies to turbulent environments, whether due to political and financial crisis, or even by the peculiar characteristic of an environment in constant change and increasingly innovations. This ability to change quickly amid an uncertain environment is deepened by the firm's dynamic capabilities. Information technology companies are recognized by the literature as knowledge intensive business, where the absorptive capacity is revealed as a mechanism that fosters innovation and performance. Seeking a better comprehension of this theme, this research evaluates the relationship between absorptive capacity’s elements and organizational performance’s elements in IT companies. For this purpose, a theoretical model, which included hypotheses relating those relationships, was created and submitted through the application of the technique of structural equation modeling. The results of this analysis were submitted to an expert’s panel who analyzed the model’s supported hypotheses and contributed with discourses that revealed a set of competencies and mechanisms that explain how the absorptive capacity is operationalized in those organizations. The final result showed not only the relationship between the elements of the absorptive capacity (acquisition, assimilation, transformation and exploration) with the performance but also the relationships between this model in other revealed aspects: (i) Competitiveness; (ii) Strategy; (iii) Networking; (iv) Economic and political environment; (v) Organizational learning; and (vi) Organizational climate. The results also suggest the realization of future longitudinal researches for analysis and comparison at different moments.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-17T21:59:24Z No. of bitstreams: 1 29c.pdf: 2619429 bytes, checksum: 1df895b107800b37743665559ceec3ba (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-17T21:59:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 29c.pdf: 2619429 bytes, checksum: 1df895b107800b37743665559ceec3ba (MD5) Previous issue date: 2014-06-26 / Nenhuma / A transição da produção em massa para a produção flexível é considerada a primeira e mais abrangente tendência de evolução organizacional. As estruturas hierárquicas e burocráticas dissiparam-se, sendo substituídas por novas formas, passando a abarcar, também, relações entre departamentos e interfirmas. Este fenômeno é considerado uma resposta estratégica das organizações às pressões e turbulências ambientais, que as impulsionaram a delegar e a desagregar suas funções a outros especialistas, por meio do estabelecimento de relações interfirmas. Além disso, estudos teóricos sugeriram a obtenção de desempenho de marketing e organizacional superior a partir do estabelecimento dessas relações. Nesse contexto, este estudo investigou o impacto das relações interfirmas no desempenho de marketing e organizacional, por meio de uma survey realizada junto a uma amostra de 464 organizações. Uma escala para a mensuração da frequência do estabelecimento de relações interfirmas foi criada e validada. A mensuração desse construto foi posteriormente comparada ao desempenho de marketing e organizacional, os quais também foram medidos a partir de escalas existentes em estudos prévios, as quais foram traduzidas e validadas. Como principais achados da pesquisa, destaca-se a sustentação aos pressupostos teóricos mencionados na literatura do campo acerca do desempenho de marketing e organizacional, a identificação das atividades de marketing que interferem na relação da estrutura de marketing com o desempenho de marketing e organizacional e as atividades de marketing mais frequentemente realizadas a partir de relações interfirmas. / The transition from mass production to flexible production is considered the first and most widespread trend of organizational evolution. Hierarchical and bureaucratic structures dissipated, being replaced by new organizational forms, encompassing interfirm and interfunctional relationships. This phenomenon is considered a organizational strategic response to the environmental pressures and turbulence, which were incited to delegate its functions to other experts, through the establishment of interfirm relations. Moreover, theoretical studies suggested these relations could provoke higher marketing and organizational performance. In this context, this study investigated the interfirm relations impact over marketing and organizational performance, through a survey conducted with a sample of 464 organization. A scale to measure the frequency of establishment of interfirm relations was created and validated. The measurement of this construct was subsequently compared to marketing and organizational performance, which were also measured from existing scales in previous studies, which have been translated and validated. As main findings of the research, there is support to theoretical assumptions mentioned in the literature about marketing and organizational performance, the identification of marketing activities that interfere on marketing and organizational performance and the marketing activities more often performed from interfirm relationships.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodolfo Ribeiro.pdf: 827224 bytes, checksum: 6f7e9a2aa010c80a1c0fe5137169a8c1 (MD5) Previous issue date: 2010-11-03 / This dissertation aims to assess the evolution of Brazilian telecommunications market s main indexes after its privatization and to verify the resources responsible for superior performance of some competitors, between the years of 1999 and 2008. Built on Resource Based View (RBV), this research used Data Envelopment Analysis (DEA) to rank organizational performance, in a model which output was Return on Assets (ROA). With organizational efficiency scores generated by DEA model, a regression was applied to investigate which resources are relevant for company performance. Organizational attributes like market share (telephone lines and revenue generator units), product portfolio and capital origin were significant to determine organizational performance. This results suggests that network effects and a strategy based on a convergent portfolio diversification are significant factors for company performance. One of the intangible factors assessed, registered trademarks, didn t have significance on performance. Companies controlled by national groups presented better results, suggesting that part of performance achieved could be associated with previous knowledge about the country of operation / Esta dissertação teve como objetivos avaliar a evolução dos principais índices do setor brasileiro de telecomunicações após a privatização e verificar os recursos responsáveis pela superioridade de desempenho de alguns competidores, no período compreendido entre 1999 e 2008. Fundamentada na Visão Baseada em Recursos (RBV), esta pesquisa utilizou uma análise envoltória de dados (DEA) para apurar o desempenho das empresas, cujo output escolhido foi o retorno sobre ativos (ROA). Com os índices de desempenho gerados no modelo DEA, foi realizada uma regressão para apurar quais recursos organizacionais possuem relevância no desempenho das empresas. Atributos organizacionais como a participação de mercado em acessos telefônicos, participação de mercado em unidades geradoras de receita (UGRs), portfólio de produtos e origem do capital apresentaram-se relevantes na determinação do desempenho organizacional. Esses resultados sugerem que efeitos de rede e uma estratégia fundamentada na diversificação de um portfólio convergente são fatores que influenciam o desempenho organizacional. Um dos fatores intangíveis, o lançamento de marcas de produtos e serviços, não se mostrou relevante para a determinação do desempenho. Empresas administradas por grupos nacionais apresentaram melhor desempenho, sugerindo que parte do desempenho pode ser atribuída ao prévio conhecimento do país de atuação da empresa

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2003 - Helida Delgado Ribeiro Macedo.pdf: 351099 bytes, checksum: 3143806e5a250144bdfee15e33f1a061 (MD5) Previous issue date: 2003-12-08 / This paper is a study of a financial performance analysis model through the technical of Data Envelopment Analysis using the economical and financial indexes from the accountable and financial analysis. The model proposes the identification and classification, in a limited universe, of the units named as efficient and inefficient, recognizing the relative efficiency of each one of them related to the others, having as basis the variables (indexes) pointed as relevant. Through the analysis of business units (Unimed partnerships), considered on the model, the study has the aim to analyze the efficiency of each one of these with the use of a hybrid methodology, which balances the Data Envelopment Analysis and the Accountable and Financial Analysis. Besides, these results aim to enlarge and add the view of many studies developed previously about the companies performance using economical and financial indexes, as the proposal methodology searches for the organizational performance evaluation through the relation among many economical and financial indexes. Coverage and relevance themselves of this study are based on the fact that mangers can use the indexes from the accountable and financial analysis to take decisions related to the strengths, weaknesses, opportunities and threats that exist in and out of the companies. Besides, the market analysts, the stakeholders? and stockholder s representatives, can use these information to analyze the performance of the companies. In this context, the methodology presented shows an index of efficiency which increases the analysis ability of the managers and of the analysts, because it simplifies the analysis process to a single decision key instead of the analysis of a row of indexes that many times have conflicting conclusions. Another justification to this paper would be the possibility of the practice of benchmarking, regarding the model points among a group of companies, which ones are the efficient and these ones can serve as reference to the inefficient companies. / Este trabalho consiste no estudo de um modelo de an?lise de performance financeira a partir da t?cnica de An?lise Envolt?ria de Dados utilizando os ?ndices econ?mico-financeiros da an?lise cont?bil-financeira. O modelo prop?e a identifica??o e classifica??o, dentro de um universo limitado, das unidades consideradas eficientes e das ineficientes, reconhecendo a efici?ncia relativa de cada uma delas em rela??o ?s outras, tendo como base as vari?veis (?ndices) identificadas como relevantes. Atrav?s da an?lise de unidades de neg?cio (cooperativas unimed), consideradas no modelo, o trabalho tem o prop?sito de analisar a efici?ncia de cada uma destas com o uso de uma metodologia h?brida, que conjuga a An?lise Envolt?ria de Dados e An?lise Cont?bil-Financeira. Al?m disso, estes resultados visam ampliar e complementar a vis?o de v?rios estudos desenvolvidos anteriormente sobre a performance de empresas utilizando ?ndices econ?mico-financeiros, j? que pela metodologia proposta busca-se a avalia??o do desempenho organizacional atrav?s da rela??o entre diversos ?ndices econ?mico-financeiros. A abrang?ncia e relev?ncia deste estudo est?o no fato de que os gestores das empresas podem utilizar os ?ndices da an?lise cont?bil-financeira para tomarem decis?es relativas ?s for?as, fraquezas, oportunidades e amea?as existentes internamente e externamente ? organiza??o. Al?m disso, os analistas de mercado, representantes dos stakeholders e dos acionistas, podem se utilizar destas informa??es para analisar o desempenho das empresas. Neste contexto, a metodologia proposta apresenta um indicador de efici?ncia que melhora a capacidade de an?lise dos gestores e dos analistas, pois simplifica o processo de an?lise a um ?nico fator de decis?o ao inv?s da an?lise de uma s?rie de ?ndices que muitas vezes possuem conclus?es conflitantes. Uma outra justificativa para este trabalho seria a possibilidade da pr?tica do benchmarking, pois o modelo destaca dentre um conjunto de empresas, quais s?o as eficientes e estas podem servir de refer?ncia para as ineficientes.

Este trabalho procurou unir dois temas que, embora sejam muito relevantes, parecem trilhar caminhos independentes na administração: a avaliação de desempenho organizacional e as empresas brasileiras de desenvolvimento de software. Se, por um lado, a avaliação de desempenho organizacional pretende fornecer ferramentas e processos que auxiliem os gestores na condução de seus negócios, por outro lado, o desenvolvimento de software é tido como um setor que gera empregos de alta qualificação e que exporta um produto ou serviço com margens reais bem mais altas que aquelas registradas pela pauta tradicional de exportação. Nesse cenário, uma pesquisa de interesse é entender como é que as empresas brasileiras de desenvolvimento de software fazem avaliação de desempenho organizacional. Para cumprir com os objetivos deste trabalho exploratório, foi utilizada uma abordagem tanto qualitativa (dois estudos de caso) quanto quantitativa (16 respondentes de survey). Como resultados preliminares, há indicação de que existe um processo de amadurecimento da avaliação de desempenho das empresas de desenvolvimento de software e esse amadurecimento inclui a diminuição da importância atribuída ao curtíssimo prazo e o aumento da importância do médio e longo prazos. Estágios mais avançados desse amadurecimento devem incluir níveis cada vez maiores de sistematização das práticas de avaliação de desempenho e também devem privilegiar determinadas dimensões de avaliação. Em relação à percepção e à prática, também como resultados preliminares, percebe-se que as empresas não consideram importante preocuparem-se com as dimensões sociais e de meio-ambiente e não acreditam que eles gerem impactos positivos nos indicadores financeiros e, talvez, por esse motivo, as práticas são pouco maduras. Por fim, e talvez o resultado preliminar mais importante (até surpreendente), as empresas consideram que ter inovação e pessoas motivadas e desenvolvidas tecnicamente são as dimensões mais importantes e as que geram mais impactos positivos nos indicadores financeiros, mas elas não sabem ou não conseguem implementar indicadores para mensurá-las adequadamente. / This study has tried to bind two subjects of utmost importance but that seems to have independent pathways in Management: organizational performance measurement and Brazilian software development companies. On the one hand, organizational performance measurement intends to offer tools and processes so that managers can improve the way they run their businesses; on the other hand, the software development industry generates highly qualified jobs and exports goods and services with higher margins when compared to the Brazilian traditional export basket. As a result, a research of interest should ask how Brazilian software development companies are conducting organizational performance measurement. In order to comply with the goals of this exploratory study, both qualitative (two study cases) and quantitative (16 respondents of a survey) approaches were applied. Preliminary findings show that evidences lead to the existence of a performance measurement maturation process that software development companies undergo. According to this maturation process, companies shift their focus from the short term to the medium and long terms. More matured companies may experience a growing performance measurement systematization, even if it is non-declared at the beginning, and they should also privilege certain measurement perspectives. Regarding perception and practice, preliminary results show that companies do not perceive social and environmental perspectives as important, and they believe these perspectives do not have positive impacts on financial indicators. Consequently, practices related to these perspectives are not matured. Finally, the most important-even surprising-preliminary findings show companies believe that producing innovation and having motivated and well-trained employees are the most important perspectives to their businesses and they have positive impacts on financial indicators. Nevertheless, they do not know or they are unable to adequately implement performance measurement indicators of these perspectives.

A questão da saúde é um problema central e ganha destaque na inédita onda de protestos ocorridos em 2013 no país. Isso é ocasionado pelas deficiências de atendimento do Sistema Único de Saúde, utilizado por cerca de 80% dos brasileiros, e pela regulação para soluções privadas. Entretanto, há iniciativas, chamadas de negócios sociais, que utilizam mecanismos de mercado para que as pessoas tenham acesso a medicamentos, tratamentos médicos e odontológicos. Esses empreendimentos atuam na busca por bons resultados financeiros e pelo atendimento de alta qualidade à população carente. Entretanto, os objetivos não são alcançados facilmente, principalmente pela necessidade de monitorar a geração de valor social. Este estudo tem o objetivo de identificar como os negócios sociais na área da saúde lidam com as métricas, principalmente em relação ao impacto social. Foram entrevistados quatro negócios sociais e duas organizações de apoio para entender como essa questão foi abordada e quais foram as principais barreiras. Foi constatado que pouco é feito na análise de impacto, uma vez que o foco das empresas está voltado para a sustentabilidade financeira. Por meio da pesquisa, fica clara a importância da interação com os atores do ecossistema, que contribuem na superação de barreiras e dificuldades na gestão de métricas e, assim, melhoram a avaliação de indicadores. Pelo estágio da gestão de indicadores e pela formação recente desse ecossistema, ainda é precipitado dizer quais serão as consequências da falta de atenção a essas métricas, além de precisar sobre como torná-las ferramentas efetivas de decisões estratégicas - ponto que deverá ser aprofundado em futuras pesquisas. / The health issue is a central problem and gain prominence in the unprecedent wave of 2013 protests around the country. This is caused by deficiencies in the Public Health Care System, used by about 80% of all Brazilians, and by the regulation for private solutions. However, there are initiatives, called social enterprises, which use market tools for people to have access to medicines, medical and dental care. These actions seek good financial results and provide high-quality care to the poor population. The goals are not easily achieved mainly by careful measurement and generation of social value. This study aims to identify how social businesses in healthcare deal with the metrics especially in related to social impact. Four social businesses and two social support organizations representatives were interviewed to understand how these issues were addressed and what the main barriers were. It was noted that little has been done on the impact analysis, since the focus of the companies is facing the financial sustainability. Through research, the interaction with the ecosystem performers is clearly important, contributing to overcoming barriers and difficulties in managing metrics and thus might improve the indicator evaluation. According to the pace of management indicators and the recent formation of this ecosystem it is still too early to say what could be the consequences of the lack of attention to these metrics, also about how to turn them into effective tools for strategic decisions. This topic should be better explored in future research.

La práctica musical del sikuri, tradición que se transmite desde tiempos prehispánicos alrededor del altiplano del sur del Perú, presenta importantes características como son la ejecución en diálogo musical, el pensamiento complementario y recíproco, el sentido de colectividad e interdependencia, la conexión con la naturaleza, la ritualización de la música, entre otras que pueden servir efectivamente de estrategias para la promoción del desempeño organizacional en empresas peruanas al plantear una relación equilátera entre esta manifestación del mundo ancestral y las prácticas sociales corporativas como el trabajo en equipo, la comunicación interna, la autoconfianza, la eliminación de la distancia social, entre otras. / The musical practice of sikuri, a tradition transmitted since pre-hispanic times across the highlands of southern Peru, has important characteristics such as musical dialogue performance, complementary and reciprocal thinking, a sense of collectivity and interdependence, connection with nature, ritualization of the music, among others. This can effectively serve as strategies for the promotion of organizational performance in Peruvian companies by proposing an equitable relationship between this manifestation of the ancestral world and corporate social practice such as teamwork, internal communication, self-security, corporate integration and more.

The levels of organizational performance (OP) achievable from a dollar investment in information and communications technologies (ICT) remains elusive. A consensus exits among scholars and organizational leaders that effective use of ICT improves OP yet managers continue to struggle to justify investments in ICT. The purpose of this quantitative study was to explore and explain how investments in ICT related with OP. The study built on the resource-based view of the firm theoretical framework. A key question in the study was whether there existed a consistent, positive correlation between ICT investments, decision-making performance, and OP, and if so, explain the interdependence among the predictor and outcome variables. The sampling frame for the research was the major nonprofit organizations in Kenya. Data were collected using a tested and validated measurement instrument, and analyzed using SPSS software. Correlation, analysis of variance, and multiple regression analyses were used for data analysis and interpretation. Results revealed that not all investments in ICT correlate positively with OP. In fact, investments in some ICT systems did not correlate at all with OP. This study has implications for positive social change, it facilitates informed decision making that saves resources and thus improves social good. The study is expected to contribute to the body of knowledge on the effect of investments in ICT on the effectiveness of decision making and OP.