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Competencias del Perfil de Egreso de la Licenciatura en Psicología a través de las Prácticas Pre-Profesionales en el Equipo de Soporte Emocional de una empresa del rubro financiero en el PerúFleischman Braun, Joanne Tania 24 January 2024 (has links)
La práctica pre profesional se da en el equipo de Soporte Emocional de una empresa del
rubro bancario. Este equipo surge ante la problemática de la pandemia de COVID-19 y
sus efectos en los colaboradores, que se desempeñan en actividades esenciales durante
el estado de emergencia. Ante ello, se encuentran dos grupos afectados de diferentes
maneras: aquellos que se desempeñaban en funciones presenciales en este contexto y
aquellos que confrontaban el trabajo remoto por primera vez. Las funciones del equipo
se enfocaron, entonces, en el diseño y ejecución de un programa de bienestar emocional
y salud mental dirigido a los colaboradores. Desde un punto de vista diagnóstico, se
realizó levantamiento de información a través de llamadas telefónicas y aplicando
pruebas psicológicas para la medición de estrés percibido y resiliencia. Los datos
obtenidos en esa etapa, permitieron considerar distintos tipos de intervención en la
población, siendo los principales el espacio de soporte emocional individual y las
actividades grupales. Se aplicó la psicoeducación en una serie de temáticas como el
autocuidado, el mindfulness, la asertividad, las redes de soporte social, entre otras.
Finalmente, se consideró oportuno realizar una evaluación constante a través de
encuestas de satisfacción tanto del espacio individual como del grupal. Durante el
proyecto, se encontró una población afectada emocionalmente por la pandemia y sus
repercusiones, sin embargo, se pudo identificar oportunidades de desarrollo de recursos
de afrontamiento, que permitieron buenos resultados en los colaboradores a partir de las
dificultades y limitaciones de la coyuntura. / The internship took place in the Emotional Support team of a banking company. This
team arises as a result of the COVID-19 pandemic and its effects on employees, who
performed essential activities during the state of emergency. Considering this, there
were two groups affected in different ways by the situation: those who were doing
presential work in this context and those who were facing remote work for the first
time. Therefore, the team’s functions focused on the design and execution of an
emotional well-being and mental health program aimed at employees. From a
diagnostic perspective, the team collected information about the general state of the
personnel through telephone calls and the application of psychological tests for the
measurement of their perceived stress and resilience. The data obtained, then allowed to
consider different types of intervention, the main ones being individual emotional
support sessions and group activities. Psychoeducation was applied in topics such as
self-care, mindfulness, assertiveness and social support networks, among others.
Finally, it was considered appropriate to carry out a constant evaluation of these
activities through surveys about both the individual spaces and the collective ones.
During the project, it was detected that the population was emotionally affected by the
pandemic and its repercussions. However, it was also identified that there were
opportunities to develop some coping resources, which allowed positive results in
employees despite the difficulties and limitations of the context.
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Surgimiento de estrategias emergentes: estudio de la adecuación de dos colegios privados de Educación Básica Regular ante la emergencia sanitaria en el distrito de San Martín de Porres. Caso: Institución Educativa Privada “Technology Schools de Paramonga” e Institución Educativa Privada “El Nazareno”Bojorquez Uriol, Ysabel Consuelo, Molina Cardenas, Fabrizio 12 January 2024 (has links)
El presente estudio tiene como objetivo comprender cómo se ha producido el
surgimiento de estrategias emergentes en dos colegios privados de San Martín de Porres
durante la emergencia sanitaria, la Institución Educativa Privada “El Nazareno” y la Institución
Educativa Privada “Technology Schools de Paramonga”. Para ello, el estudio se basó en el
Modelo de Gestión Educativa Estratégica que posee cinco componentes. Para la aplicación
de este modelo, se estableció un enfoque cualitativo, basado en entrevistas semi
estructuradas, y luego, se contrastó con la opinión de expertos en Gestión Educativa.
Por un lado, en el caso del colegio “Technology Schools de Paramonga”, se evidenció
que su planeación estratégica se modificó producto del inicio de la pandemia de la COVID19; además, el liderazgo fue asumido por los docentes; respecto al trabajo colaborativo, los
docentes trabajaron en conjunto; en la participación social responsable, los padres de familia
fueron clave para el desarrollo de las clases; en la evaluación para la mejora continua, el
colegio disminuyó la cantidad de evaluaciones.
Por otro lado, en el caso del colegio “El Nazareno”, la planeación estratégica sufrió
modificaciones. En relación con el liderazgo, este fue compartido. En cuanto al trabajo
colaborativo, este se dio con la finalidad de aprender sobre nuevas plataformas para el
dictado de clases. En relación con la participación social responsable, los padres de familia
asumieron un rol protagónico. Respecto a la evaluación para la mejora continua, el número
de evaluaciones se redujeron.
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Perú: Factores que posibilitaron el trabajo a distancia en el sector privado formal, 2020- 2021Romero Santos, Janet Julieta 28 May 2024 (has links)
Las transformaciones en la vida cotidiana por las disposiciones del
distanciamiento social y el confinamiento de las personas en sus hogares, para
reducir la propagación de la pandemia del COVID-19 en el año 2020, se acentuo
en la población ocupada que adoptó el trabajo a distancia porque experimentaron
cambios en la rutina en el trabajo y en la vida privada. Aunque esta modalidad
en el sector formal y privado alcanzó a un grupo de 250 mil trabajadores
dependientes registrados en los dos primeros años de la pandemia, la
experiencia contrastó la posibilidad de usar el trabajo a distancia en aquellas
actividades económicas y ocupaciones en el país con mayor penetración de las
nuevas tecnologías de la información y comunicación. Según el perfil de este
grupo cuentan con formación universitaria, perciben los mejores ingresos del
mercado y mayormente son adultos, lo cual supone años de experiencia laboral,
y se desenvuelven en actividades de administración, de la banca y seguros,
enseñanza y la investigación, y se puede señalar como aspecto positivo que
favoreció en parte la reducción de la brecha de género por la mayor presencia
de la mujer en el trabajo. Pero, también esta modalidad pusó en relieve las
profundas diferencias y heterogeneidades del mercado de trabajo en el país que
se caracteriza por la elevada tasa de informalidad laboral, bajo nivel educativo,
la vulnerabilidad de los jóvenes para acceder al empleo decente, marcado por la
falta de acceso al internet en las zonas rurales y en algunas regiones del país.
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Modelo prolab: Mundo TEC Senior, una propuesta sostenible para empoderar al adulto mayor a través del uso de las tecnologíasMori Guerra, Mónica Jeanne, Pariachi Flores, Nelly del Pilar, Vilca Flores, Javier 07 July 2023 (has links)
En la actualidad, y con mayor aceleración por la pandemia del Covid-19, según Sunkel
y Ullman (2019), el entorno virtual está presente en las distintas actividades cotidianas de
todas las personas, por lo que la falta de conocimientos básicos en el adulto mayor lo excluye
de realizar distintas actividades y los margina de la sociedad, tal como lo sugiere Fuerte
(2020).
Mundo Tec Senior nace para cubrir las necesidades de conocimientos básicos en el
uso de la tecnología, en la vida del adulto mayor, ofreciendo autonomía y confianza, a través
de un servicio integral que conforma una “puerta virtual” que le brinda acceso a
entrenamiento tecnológico, asistencia permanente y una comunidad virtual afín a su
generación, donde se sienta acompañado y apoyado para compartir sus necesidades y
expectativas.
El modelo de negocio, abarca solamente a los adultos mayores de los segmentos
socioeconómicos A y B, ya que permite que éste sea rentable, resolviendo así el problema de
una pequeña población afectada. Con mayor experiencia en la operativa del negocio, se busca
ampliar la cobertura del servicio a los demás segmentos de la población, llevando la inclusión
tecnológica a más adultos mayores.
La inversión inicial del proyecto corresponde a S/150,000, usado principalmente para
la campaña de lanzamiento, acondicionamiento del local y desarrollo de aplicativos, la cual
será financiada íntegramente por tres socios. Este se considera viable al tener como resultados
un VAN de S/2,721,792, una TIR de 172.11%, y un VAN social de S/ 599,912, en un periodo
de cinco años. El presupuesto principal, dentro del mencionado período, es para el área de
Marketing; más de S/500,000, para lograr posicionar la marca, fidelizar a los clientes y que
estos recomienden el servicio. / Nowadays, according to Sunkel and Ullman (2019), the virtual environment is present
in the different daily activities of all people mostly due to Covid 19, so the lack of basic
knowledge in the elderly excludes them from carrying out different activities marginalizing
from society as Fuerte (2020) declares.
Mundo Tec Senior borns to cover the needs of basic technology knowledge in daily
elderly life, offering autonomy and confidence through an inclusive service that forms a
"virtual technology door" that provides access to training in different technology applications,
permanent telephone assistance and being part of a virtual community related to their
generation where they feel accompanied and supported to share their needs and expectations.
The business model covers only elderly in socioeconomic segments A and B because
it allows being profitable thus solving the problem of a small affected population. The goal is
to gain experience in this business operation to expand the service coverage to other
population segments bringing technological inclusion to a large group of elderly.
First instance investment of this project corresponds to S/150,000, mainly used to
launch campaign, premises conditioning and applications development, this will be fully
financed by three partners. This is considered feasible as it results in a NPV of S/2,721,792,
an IRR of 172.11%, and a social NPV of S/ 599,912, over a five years period. The main
budget, in the mentioned period of time, is for the Marketing area, more than S/500,000 for
brand positioning, to build customer loyalty and satisfaction.
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Focalización en los bonos COVID - 19 del año 2020Castillo Gonzales, Amalia Micaela, Sánchez Bravo, Renato Alexander 02 May 2024 (has links)
Tras la llegada del Covid-19 a los países de Latinoamérica, una de las políticas más
implementadas son las transferencias monetarias directas o bonos a la población para
así mitigar los efectos de las medidas restrictivas en la economía de los hogares.
Durante el año 2020, los primeros cuatro bonos entregados en el Perú fueron el Bono
“Yo me quedo en casa”, Bono Independiente, Bono Rural y Bono Familiar Universal.
Por ello, en el presente trabajo se plantea realizar un análisis de la focalización de los
primeros cuatro bonos del año 2020. La hipótesis es que se encuentran errores
significativos de filtración y subcobertura en su distribución, sobre todo en el Bono “Yo
me quedo en casa”, lo cual genera grandes pérdidas y, entre las causas se encuentran
la urgencia del contexto y la desactualización del sistema de focalización. Con ese fin,
primero se presentan estudios pasados respecto a la focalización de políticas públicas
y de los bonos entregados durante la pandemia. Segundo, se describe la teoría
relacionada a la focalización de una política, los errores tipo I y II que pueden
encontrarse y los aspectos principales a considerar al momento de focalizar una
política. Tercero, se muestran las estadísticas relevantes en el contexto de la
pandemia. Y, por último, se plantea la metodología tentativa para realizar el estudio
de focalización de los bonos.
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Experiencias de terapeutas y padres en el uso de herramientas tecnológicas en las sesiones virtuales de terapia de lenguaje en tiempo de pandemia, 2021Añazggo Contreras, Norma Isabel, Flores Mendoza, Rocío Ysabel 20 May 2024 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo describir las experiencias de los
terapeutas y padres sobre el uso de herramientas tecnológicas en las sesiones virtuales de
terapia de lenguaje en este tiempo de pandemia. Es una investigación descriptiva-observacional
y el diseño de investigación es de tipo descriptivo.
Para la realización de la investigación se aplicó dos cuestionarios, el primero a 13
terapeutas de lenguaje del Centro Peruano de Audición, Lenguaje y Aprendizaje (CPAL) y el
segundo a 24 padres de familia de niños que reciben teleterapia de lenguaje.
Los resultados determinaron que desde la perspectiva de los terapeutas la realización
de la telepráctica resultó productiva con sus respectivas ventajas y desventajas. Los aspectos
positivos que se encontraron fue la posibilidad de continuar las terapias con los pacientes que
ya venían con un plan de intervención, anterior a la pandemia, por la vía virtual. En cuanto a
las desventajas tanto para los terapeutas como padres de familia, se encontró que no todos los
pacientes pudieron continuar con esta modalidad virtual debido a su edad y características
propias de su diagnóstico. De otra parte, para los padres de familia resultó ventajoso conectarse
virtualmente a las terapias ahorrando de este modo, el tiempo de traslado de su menor hijo al
centro de terapias y la posibilidad de continuarlas haciendo uso de los dispositivos
tecnológicos. Finalmente, una de las desventajas que mencionaron, tanto terapeutas como
padres de familia fue la limitación que tenían los niños en cuanto a las relaciones sociales. / This research aims to describe the experiences of therapists and parents on the use of
technological tools in virtual sessions of language therapy during the situation of confinement.
It is descriptive-observational research and the research design is descriptive.
To carry out the research, two questionnaires were applied, the first to 13 language
therapists from the Centro Peruano de Audición, Lenguaje y Aprendizaje (CPAL) and the
second to 24 parents of children receiving language teletherapy.
The results determined that from the perspective of the therapists, the realization of
telepractice was productive with its respective advantages and disadvantages. The positive
aspects that were found was the possibility of continuing therapies with patients who already
came with an intervention plan, prior to the pandemic, through virtual means. Regarding the
disadvantages for both therapists and parents, it was found that not all patients were able to
continue with this virtual modality due to their age and the characteristics of their diagnosis.
On the other hand, for the parents it was advantageous to connect virtually to the therapies,
thus saving the time of transfer of their minor child to the therapy center and the possibility of
continuing them using technological devices. Finally, one of the disadvantages that both
therapists and parents mentioned was the limitation that children had in terms of social
relationships.
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Promociones de ventas efectivas en el sector retail del PerúCanales Arancibia, Waldo Miguel, Chávez Carpio, Luis Andrés, Huallpa Alvarez, Brayan Maxwell 29 May 2023 (has links)
El presente estudio tiene como finalidad determinar las características que tienen las
promociones de ventas que prefiere el público peruano y como son estas consideradas en el
retail, debido a que no existe mayor estudio del uso de promociones de ventas en el retail
peruano, ni un orden ni una metodología específica, por lo que esta investigación establecerá
un precedente para estudios posteriores.
Para este propósito se realizó una investigación cualitativa y cuantitativa y se utilizó
como instrumentos una guía de entrevistas y encuestas a tres públicos objetivos expertos, los
cuales tienen conocimiento de los diferentes tipos y usos de promociones.
En ese sentido, para entender a los consumidores se consideró adecuado el encuestar a
una muestra de mujeres amas de casa (Conservadoras, Sofisticadas y Modernas), que son las
personas que en su mayoría se ocupan de las compras cotidianas de los hogares. Por ello,
basados en los resultados, posteriores estudios podrán extenderse a otros miembros de los
hogares.
Cabe señalar que la Covid-19 influenció la toma de decisión y en la evolución del tipo
de promociones de venta, las cuales han sido identificadas y expuesta en el estudio.
Finalmente, se expone las conclusiones y recomendaciones a fin de que sirva como
base para la implementación y ejecución de dichas promociones para una idónea gestión de
marketing. / The purpose of this study is to determine the characteristics of the sales promotions
that the Peruvian public prefers and how they are considered in retail, because there is no
further study of the use of sales promotions in Peruvian retail, nor an order nor a specific
methodology, so this research will establish a precedent for further studies.
For this purpose, qualitative and quantitative research was carried out and an
interview guide and surveys of three expert target audiences were used as instruments,
which have knowledge of the different types and uses of promotions.
It should be noted that Covid-19 influenced decision-making and the evolution of the
type of sales promotions, which have been identified and exposed in the study.
Finally, the conclusions and recommendations are exposed in order to serve as a
basis for the implementation and execution of said promotions for an ideal marketing
management.
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Desarrollo de la escritura en estudiantes del 3º de primaria de una Institución Educativa Estatal de Lima Metropolitana, utilizando recursos educativos virtuales y no virtuales en pandemiaAlejandro Minaya, Eva Cinthya, Rodriguez Alfaro, Kelly Mercedes 26 June 2024 (has links)
El proyecto de esta investigación tuvo como objetivo identificar el nivel de desarrollo de los
procesos involucrados en la escritura en los estudiantes de 3° de primaria de una Institución
Educativa Estatal de Lima Metropolitana, utilizando recursos educativos virtuales y no
virtuales en pandemia. Es un estudio de enfoque cuantitativo de tipo descriptivo. Las
variables de estudio fueron: Velocidad normal de ejecución, Velocidad rápida de ejecución,
Calidad de la copia, Dictado de sílabas, Dictado de palabras, Dictado de pseudopalabras,
Dictado de frases, Escritura de un cuento, Redacción de un texto, Whatsapp, Programa de
televisión: “Aprendo en casa”, Fichas y Videos. La población estuvo constituida por los
estudiantes de tercer grado, en el cual 56 fueron la muestra. Los instrumentos empleados
fueron el PEEC y el PROESC. Los resultados fueron procesados a través de la tabla de
frecuencia, el porcentaje y el chi cuadrado para realizar la comparación, en ella se evidencia
que el desarrollo de la escritura en los tres procesos: grafomotor, léxico y de composición;
donde se utilizaron recursos educativos virtuales y no virtuales en pandemia, se encuentran
en el nivel de dificultad. También, se concluye que el uso del Whatsapp, videos y fichas
ayudaron durante el estado de emergencia. / The objective of this research project was to identify the level of development of the
processes involved in writing in 3rd grade students of a State Educational Institution in
Metropolitan Lima, using virtual and non-virtual educational resources in a pandemic. It is
a study with a quantitative approach of a descriptive type. The study variables were: normal
execution speed, fast execution speed, copy quality, dictation of syllables, dictation of words,
dictation of pseudowords, dictation of sentences, writing a story, writing a text, WhatsApp,
Tv program: "I learn at home", worksheets and Videos. The population consisted of third
grade students, of which 56 were taken as a sample. The instruments used were the PEEC
and the PROESC. The results were processed through a frequency table, percentage and the
chi square to make the comparison, where evidence regarding writing development in the
three processes: graphomotor, lexical and composition; who used virtual and non-virtual
educational resources during the pandemic, show a level of difficulty. Also, it is concluded
that the use of WhatsApp, videos and worksheets helped during the state of emergency.
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Rol del liderazgo y la cultura organizacional en el contexto de pandemia en el bienestar laboral: un abordaje cualitativoHerrera Herrera, Yael Patricia Alexandra 30 May 2024 (has links)
La presente investigación busca describir las características de la cultura
organizacional y los estilos de liderazgo durante la pandemia, con la finalidad de identificar
cómo han afectado el bienestar laboral de los/as trabajadores/as desde su perspectiva. Esto
puesto que se reconoce las implicaciones tanto positivas como negativas que trajo consigo la
pandemia y el teletrabajo. Para ello, se realizó una investigación de corte cualitativo
fenomenológico. Es así que se optó por realizar entrevistas virtuales a 8 participantes (4
hombres y 4 mujeres, entre ellas dos madres de familia) que trabajaban en empresas del
sector servicio. Los resultados muestran el reconocimiento de cuatro estilos de liderazgos
(enfocado en las personas, tirano enfocado en el logro, sin experiencia enfocado en la
relación y compartido) y tres tipos de cultura organizacional (enfocado en las personas, en
transición y enfocado en el logro). Asimismo, se encontró que existen ciertas características
de estos estilos de liderazgo y tipos de culturas organizacionales que potencian y favorecen
en el bienestar laboral, mientras que hay otras que perjudicaban y deterioraron dicho
bienestar, lo que afectaba también su compromiso y satisfacción laboral con la empresa. Es
así que debemos entender estos resultados como un continuo, en el cual existen ciertas
características que permiten generar un mayor o menor bienestar laboral. Finalmente, este
estudio permite visualizar y humanizar al/la trabajador/a, lo cual propicia que las
organizaciones creen estrategias, políticas y procesos más integrales. / This research seeks to describe the characteristics of organizational culture and
leadership styles during the pandemic, in order to identify how they have affected the wellbeing of workers from their perspective. This is in recognition of both the positive and
negative implications of the pandemic and home office. For this purpose, qualitative
phenomenological research was carried out. Thus, it was decided to conduct virtual
interviews with 8 participants (4 men, including one father; and 4 women, including two
mothers) who worked in companies in the service sector. The results show four leadership
styles (people-focused, tyrannical with achievement-focused, inexperienced with relationshipfocused, and shared) and three types of organizational culture (people-focused, transitional,
and achievement-focused). Likewise, it was found that there are certain characteristics of
these leadership styles and types of organizational cultures that enhance and favor work
wellbeing, while the others deteriorate work wellbeing, which also affects their commitment
and job satisfaction with the company. Thus, we must understand these results as a
continuum, in which there are certain characteristics that generate greater or lesser work wellbeing. Finally, this study allows us to visualize and humanize the worker, which encourages
organizations to create more comprehensive strategies, policies and processes.
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Modelo prolab: Amigas del Hogar, una propuesta de solución para reducir el desempleo de las mujeres de Lima MetropolitanaBravo Figueroa, Oscar Elías, Briceño Hijar, Judith Jacqueline, Cardoza Huayanca, Jéssica Rut, Medina Aliaga, Kiara Alejandra 13 June 2023 (has links)
En la actualidad, el desempleo es uno de los problemas sociales relevantes que más afecta al
país, el cual se ha visto intensificado con el inicio de la pandemia COVID-19. Dicha
situación lamentablemente no es ajena a la realidad de la mujer peruana. La importancia de
resolver este problema se basa en mantener los cuidados de la familia. Por ello, este estudio
inicia sobre esa premisa, centrando como actor principal a las mujeres entre 30 y 55 años que
pertenecen a los NSE C, D y E y residen en Lima Metropolitana. Mujeres, quienes en la
actualidad no cuentan con un empleo formal que las ayude a subsistir de manera digna. Ante
esta problemática, luego de un exhaustivo análisis de las necesidades de las mujeres
desempleadas y, junto con una evaluación de la industria del mercado peruano en que puedan
laborar, surge Amigas del Hogar, una propuesta de negocio que contratará a mujeres con
características mencionadas en el párrafo anterior y, cuya labor es brindar un servicio
profesional de limpieza, lavado y planchado cumpliendo con altos estándares de calidad,
confianza y seguridad en hogares de los NSE A y B, cuya problemática particular es que no
cuentan con el tiempo suficiente para realizar labores domésticas. Este proyecto, además de
buscar una mejor calidad de vida de las mujeres y responder a las necesidades de los clientes
que requieren un servicio garantizado de limpieza. También contribuye con el cuidado del
medio ambiente haciendo uso de productos de limpieza eco amigables. Asimismo, esta
propuesta utiliza una página web amigable como medio de interacción sencillo, dinámico y
de fácil acceso. En el mercado limeño hay una amplia oportunidad de crecimiento compuesta
por 699,367 hogares en los NSE A y B, en la medida que la propuesta de valor esté en
sintonía con las necesidades del mercado. Finalmente, el modelo de negocio es sostenible y
escalable alineado a las ODS 8 y ODS 11, cuyos índices de relevancia Social son 70% y 71%
respectivamente. Con una inversión inicial de S/333,779, proyectando como resultado
esperado un VAN positivo de S/3’149,194, una TIR de 175.9% y un VAN Social de
S/4’345,553. / Nowadays, unemployment is one of the relevant social problems that most affects this
country, which has been seen intensified with the star of the pandemic COVID-19,
unfortunately, this situation is not foreign to the reality of the Peruvian women. The
importance of solving this problem is based on maintaining family care. Thus, this
investigation starts over that premise, focusing, as a principal actor, in women from 30 to 55
years old, who reside in Metropolitan Lima, belonging to sectors C, D and E, and who
currently don’t have a formal job to help them subsist in a dignified way. Over this problem,
and, after an exhaustive analysis of the needs of the unemployed women along with an
evaluation to the Peruvian market industry in which they could work, arises Amigas del
Hogar or Home Friends, a business proposal that will hire women with the aforementioned
features, whose task is to provide professional cleaning, washing and ironing services,
meeting high standards of quality, trust and safety in the houses of people who belong to
socioeconomic sectors A and B, whose problem is that they don´t have enough time to do
housework. In this project, besides of looking for a better life quality for the women and to
respond to the need of the customers who require a guaranteed cleaning service, also
contributes with care for the environment making use of ecofriendly products. In addition,
this proposal uses a friendly web as a simple, dynamic, and easy access mean of interaction.
In the Lima market exists an ample opportunity of growth composed by 699,367 homes of A
and B segments, to the extent that the value proposal be in tune with the market needs.
Finally, the business model is sustainable and scalable aligned to the 8th and 11th SDG,
whose indices of social relevance are 70% and 71% respectively. With an initial inversion of
S/333,779 Peruvian soles, projecting as expected results a positive NPV of S/3’149,194
Peruvian soles, an IRR of 175.90% and a Social NPV of S/4’345,553.
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