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El dictamen pericial constituye uno de los medios probatorios más importantes en el arbitraje de construcción, en vista que el perito a través de su experiencia y conocimiento2 examina técnicamente los actos y los hechos invocados por las partes. En otras palabras, la función del perito es la de “separar la paja del trigo”, indicando qué afirmaciones tienen fundamento técnico a partir de la documentación registrada en el proyecto y cuáles constituyen anécdotas carentes de sustento. Mediante el presente artículo, describiremos el camino que tiene que recorrer el perito en los arbitrajes de construcción. Asimismo, propondremos recomendaciones que le permitan mantener su solvencia técnica, independencia e imparcialidad durante el proceso de preparación del dictamen pericial. Como último punto, examinaremos su participación en la Audiencia Probatoria.

Submitted by NEUSA AKEMI KANESIRO SERENI (neusasereni@yahoo.com.br) on 2012-11-08T12:17:51Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Neusa A. K. Sereni.pdf: 960010 bytes, checksum: 8e0e6030b280130f699cee1271130fe6 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-11-08T12:28:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Neusa A. K. Sereni.pdf: 960010 bytes, checksum: 8e0e6030b280130f699cee1271130fe6 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-11-09T10:45:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Neusa A. K. Sereni.pdf: 960010 bytes, checksum: 8e0e6030b280130f699cee1271130fe6 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-11-09T10:46:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Neusa A. K. Sereni.pdf: 960010 bytes, checksum: 8e0e6030b280130f699cee1271130fe6 (MD5) Previous issue date: 2012-09-03 / In search for theoretical and practical contributions with the question of forensic expert quality of life and advances performance advances, this dissertation looked for the presentation of how the forensics activity develops itself and faces its inherent drawbacks. During this study it was possible to show some significant aspects in personnel administration in the private and public sectors. It was also made to appear the forensic expert commitment in the public administration and the feelings which are generated by their developed activities. The unveil of the feelings shown during the interviews with the phenomenological approach, made to emerge the relevance of the humane, in a passionate way for their career and, at the same time , in a preoccupied way in relation to the their working conditions, although always focus on the results in favor of the society. The intra as well as the inter personal relationship favored the self and the other knowledge, drawing to a study on the human and professional development. The importance of the human as well as the professional formation in this case of the criminal forensic, made itself present when de personnel administration faces a moment in which the technological advances and the globalization strongly emerge in the concrete reality. / Buscando contribuir teórica e praticamente com a questão da qualidade de vida e melhoria na qualidade de desempenho do perito criminal, esta dissertação procurou apresentar como se desenvolve a atividade pericial e como enfrenta seus inerentes percalços. Durante o estudo foi possível mostrar alguns aspectos significativos da relação da administração de pessoas no setor privado e público. Fez-se aparecer, ainda, o comprometimento do profissional perito criminal na Administração Pública e os sentimentos gerados pelas peculiaridades apresentadas nas atividades por eles desempenhadas. O desvelamento dos sentimentos, durante as entrevistas com abordagem fenomenológica, fez emergir a relevância do humano apaixonado pela carreira e, ao mesmo tempo, preocupado com as condições de trabalho, mas sempre focado nos resultados em favor da sociedade pelo trabalho desenvolvido. A relação interpessoal e intrapessoal favoreceu o autoconhecimento e o conhecimento do outro visando à um estudo acerca do desenvolvimento humano e profissional. A importância da formação humana do profissional atuante em perícia criminalística fez-se presente quando da abordagem acerca da administração de pessoas em um momento em que os avanços tecnológicos e a globalização emergem fortemente na realidade concreta.

Submitted by Roberto Godoy Junior (betorules_00@yahoo.com) on 2018-07-20T21:43:51Z No. of bitstreams: 1 versão - biblioteca_2.docx: 1481466 bytes, checksum: 11094ff065f489e48891c814fdae1ae6 (MD5) / Approved for entry into archive by Thais Oliveira (thais.oliveira@fgv.br) on 2018-07-24T16:18:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 versão - biblioteca_2.docx: 1481466 bytes, checksum: 11094ff065f489e48891c814fdae1ae6 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-07-24T17:04:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 versão - biblioteca_2.docx: 1481466 bytes, checksum: 11094ff065f489e48891c814fdae1ae6 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-24T17:04:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 versão - biblioteca_2.docx: 1481466 bytes, checksum: 11094ff065f489e48891c814fdae1ae6 (MD5) Previous issue date: 2018-06-25 / Esta dissertação investiga a nomeação de peritos judiciais no processo civil. Teve como intuito analisar impropriedades identificadas no modo pelo qual a relação jurídica entre o Estado-juiz e o particular toma forma no momento da eleição do auxiliar e se desenvolve ao longo da execução dos serviços técnicos. A observação profissional, aliada à pesquisa acadêmica, permitiu constatar que o tratamento legal e regulamentar de ato processual típico, que lhe é dispensado pelo Novo Código de Processo Civil e pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ), dá margem a profundos questionamentos quanto à sua adequação para a dinâmica de resolução de conflitos empresariais no cenário contemporâneo. Isso apesar de a perícia se tratar de espécie probatória, que figura há muito no ordenamento nacional, de produção corriqueira em milhares de ações todos os anos. As apuradas deficiências, diante do caráter de imperatividade que o ato ostenta, têm o potencial de disseminar improbidades no Poder Judiciário, considerando-se a magnitude de recursos financeiros e interesses econômicos envolvidos em um grande número de processos judiciais. Ademais, geram insegurança jurídica a todos os envolvidos — magistrado, peritos e partes — naquilo que se refere à relação comercial de prestação de serviços entabulada. Suscitam-se, assim, prejuízos ao exercício jurisdicional propriamente dito e desestímulo ao incremento de mercado de negócios promissor para a indústria de consultoria. Traçada a problematização, elegeu-se, a fim de realizar a avaliação crítica do tema, o viés do cotejamento das peculiaridades das nomeações, com os elementos de (i) ato processual complexo; (ii) obrigações legais; (iii) contratos civis e (iv) contratos administrativos, observando os sinais distintivos de cada uma dessas categorias e alcançando conclusão de que seria judicioso o repensar da qualificação do ato — realidade que, se aceita, demandaria novos balizamentos à atividade pericial. A partir daí desenvolveram-se proposições de lege lata como possíveis encaminhamentos a serem dados à matéria, pautados pelos princípios da administração pública, com vistas à reflexão jurídica sobre a hodierna interpretação da legislação e a adequação da regulamentação do CNJ: tudo com vistas ao aprimoramento do modelo vigente no ordenamento, inibindo, dessa forma, improbidades e proporcionando segurança jurídica negocial. / This dissertation investigates the appointment of court experts in civil proceedings. The purpose of this study was to analyze improprieties identified in the way in which the legal relationship between the Judge-State and the individual takes shape at the time of the election of the court expert and throughout the execution of their technical services. Professional observation, coupled with academic research, made it possible to ascertain that the legal and regulatory treatment of a typical procedural act as established by the New Civil Procedure Code and by the Conselho Nacional de Justiça (CNJ) evokes deep questions about its suitability for the dynamics of business conflict resolution in the contemporary context — an unexpected reality, given that the appointment of judicial experts is a type of evidence which has enduringly been contemplated in the national legal system, having been employed in thousands of lawsuits every year. In view of the imperative nature of the act, the identified deficiencies have the potential of spreading misconducts in the Judiciary, considering the magnitude of financial resources and economic interests involved in a large number of lawsuits. Furthermore, they create legal uncertainty for all actors involved: magistrates, court experts and parties, with reference to the business relationships of service provision encapsulated. This generates, thus, damages to the jurisdictional exercise as well as a discouragement to the development of a promising business market for the advisory industry. In order to critically evaluate the subject, a comparative assessment of the particularities of the appointment of court experts was carried out, with regard to the following elements: (i) complex legal proceedings; (ii) legal obligations; (iii) civil contracts; and (iv) administrative contracts, observing the distinctive signs of each of these categories, having reached the conclusion that it would be judicious to rethink the qualification of the appointment of court experts — a reality, which, if accepted, would require a new characterization of the court expert activity. Hence, lege lata propositions were developed as possible directives to be given to the subject, guided by the principles of Public Administration, aiming to encompass the legal reflection on the current interpretation of the legislation and the adequacy of the CNJ regulations: all with a view to improve the model in effect in the national legal system, thus inhibiting misconducts and allowing for contractual legal certainty.

La investigación desarrollada está referida al Perito Contable Judicial en los procedimientos ante el Poder Judicial-Provincia de Huaral, donde se analiza cómo influye la actuación del Perito Contable Judicial siendo importante porque contribuye a solucionar la problemática de los expedientes del Poder Judicial en la Provincia de Huaral, es decir, agilizar la cantidad de expedientes, así como el hecho de que sirve de apoyo a la gestión del Juez cuando hay controversias en materia judicial. / The developed investigation is referred to Judicial the Countable Expert in the procedures before the Power Judicial-Province of Huaral, where it is analyzed as it influences the performance of Judicial the Countable Expert being important because it contributes to solve the problematic one of the files of the Judicial Power in the Province of Huaral, that is to say, to make agile the amount of files, as well as the fact that it serves as support the management of the Judge when there are controversies in judicial matter.

Orientadora : Profª. Drª. Ilse Maria Beuren / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade. Defesa: Curitiba, 2015 / Inclui referências / Área de concentração : Contabilidade e finanças / Resumo: A Teoria Ator-Rede sugere uma configuração dinâmica à realidade, com características heterogêneas entre os atores. Parte-se do pressuposto de que é por meio de relações híbridas que se constrói o social, e com isso, a atuação dos atores não humanos torna-se tão essencial quanto dos demais atores humanos em um determinado contexto. Desse modo, especificamente no âmbito da perícia contábil, cabe a esta vertente teórica demonstrar como a heterogeneidade e a simetria existentes nas relações geram impactos no ordenamento da realidade, visto que relações construídas de forma estável ou instável podem impactar positiva ou negativamente a realização das atividades periciais. Neste sentido, o estudo objetiva identificar a configuração das redes de atores humanos e não humanos que se formam no processo da perícia contábil judicial sob a perspectiva da Teoria Ator-Rede. Para isso, uma pesquisa de cunho descritivo, com abordagem quantitativa-qualitativa do problema, foi realizada por meio de um levantamento e de entrevistas semiestruturadas. A população inicial do estudo para a aplicação da pesquisa de levantamento compreende 593 profissionais peritos contadores das regiões Sul e Sudeste, especificamente dos estados do Rio Grande do Sul, Paraná, Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais, que fazem parte e que estão registrados em Associações de Peritos dos respectivos Estados. Na coleta de dados, obteve-se 102 questionários válidos para a execução dos testes estatísticos, por meio da Modelagem de Equações Estruturais. No tocante aos entrevistados, optou-se por cinco magistrados e cinco peritos contadores atuantes na cidade de Curitiba, dada a conveniência do pesquisador, a fim de complementar a análise quantitativa da pesquisa. Os relatos transcritos no trabalho foram extraídos da análise de conteúdo das entrevistas realizadas. Com a elaboração do modelo estrutural, baseado no processo de translação, verificou-se que, exceto para as relações entre os Atores Humanos Contábeis, Atores não Humanos e Problematização, todas as demais relações contidas no modelo apresentaram significância estatística. Os resultados do estudo demonstram que o perito contador, o perito assistente, o juiz (ator-focal das relações) e as varas são os principais actantes humanos das relações, dado o perfil e as características profissionais desses atores. Já os atores não humanos são representados, principalmente, pelo laudo pericial elaborado pelo perito do juiz, o parecer técnico do assistente técnico e os quesitos contidos no processo. Conclui-se que a construção das redes no campo da perícia contábil, entre os atores humanos contábeis e judiciais e não humanos, que surgem a partir da necessidade ou não de uma prova pericial, depende de inúmeras translações e interações entre os agentes envolvidos, que impactam significativamente no desempenho das atividades periciais e na estabilização das relações. Como indicadores de desempenho destacam-se a qualidade do laudo pericial e do parecer técnico e a competência técnica e teórica dos profissionais contadores. Como fatores propulsores das relações estáveis e duradouras entre os atores na perícia, verificou-se a experiência do perito e do perito assistente, assim como o tempo de atuação e de relacionamento com juízes. Palavras-chave: Teoria Ator-Rede; Perícia Contábil; Atores Humanos; Atores não Humanos; Translação. / Abstract: The Actor-Network Theory suggests a dynamic configuration to reality, with heterogeneous characteristics between the actors. It is assumed that it is through hybrid relations that the social is builded, and with that, the performance of non-human actors becomes as essential as the other human actors in a given context. Thus, specifically in the forensic accounting, it is up to this theoretical model to demonstrate how the heterogeneity and the symmetry existent in relations generate impacts on the ordering of reality, due to stable or unstable relationships can impact positively or negatively the performance of forensic activities. In this sense, the study aims to identify the configuration of networks of human and non-human actors created in the process of judicial forensic accounting from the perspective of Actor-Network Theory. For this, a descriptive research with quantitative and qualitative approach to the problem, was conducted through a survey and semi-structured interviews. The initial study population for survey research application comprises 593 professionals forensic accountants of the South and Southeast, specifically the states of Rio Grande do Sul, Paraná, Rio de Janeiro, São Paulo and Minas Gerais, which are part and are registered in Expert Associations of the respective States. In collecting data, it was obtained 102 valid questionnaires for the implementation of the statistical tests, through the Structural Equation Modeling. Related to the interviews participants, five judges and five forensic accountants that work in the city of Curitiba were chosen, due to the convenience of the researcher, to complement the quantitative analysis of research. The excerpts of interviews entered in the study were extracted from the content analysis of the interviews. With the development of the structural model, based on the translation process, it was found that, except for relations between the Accounting Human Actors, not Human Actors and Problematization, all the other relations in the model were statistically significant. The study results show that the forensic accountant, the expert assistant, the judge (actor-focal) and the local of judicial process are the main human actors in the relations, due to the profile and professional characteristics of these actors. The non-human actors are represented mainly by the expert report prepared by the forensic accountant, the technical opinion report of the technical assistant and the questions contained in the judicial process. It is concluded that the construction of networks in the field of forensic accounting, between accounting and judicial human actors and non-human actors, which arise from the need or not an expert evidence, depends on numerous translations and interactions between those involved, which significantly impact the performance of expert activities and the stabilization of relations. As performance indicators include the quality of the expert report and the technical opinion report and the technical and theoretical competence of professional accountants. As factors that contribute to stable and lasting relationships between forensic accounting actors, it was verified the professional experience, as well as the time of action and relationship with judges. Keywords: Actor-Network Theory; Forensic Accounting; Human Actors; Non Human Actors; Translation.

Submitted by Guilherme Carvalho (gui_braz@yahoo.com) on 2012-08-24T18:40:06Z No. of bitstreams: 1 merged_document_4.pdf: 2233196 bytes, checksum: 780b04f777a84651ef907ea6741c2806 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-10-01T13:26:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 merged_document_4.pdf: 2233196 bytes, checksum: 780b04f777a84651ef907ea6741c2806 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-10-02T12:36:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 merged_document_4.pdf: 2233196 bytes, checksum: 780b04f777a84651ef907ea6741c2806 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-10-02T12:36:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 merged_document_4.pdf: 2233196 bytes, checksum: 780b04f777a84651ef907ea6741c2806 (MD5) Previous issue date: 2012-07-20 / A motivação de funcionários é de extrema importância para o desempenho dos profissionais das organizações da inciativa privada, e especialmente no setor público, normalmente visto como ineficiente e burocratizado, e com dificuldade de cumprir com a sua missão de servir aos cidadãos. O objetivo deste estudo é entender as condições nas quais os funcionários públicos se motivam, a fim de sugerir adequações laborais para que este objetivo seja alcançado, utilizando-se como objeto de estudo os Peritos do Instituto Nacional de Criminalística (INC) da Polícia Federal. A motivação é um constructo que pode ser caracterizado como aquilo que energiza, direciona e mantém um determinado comportamento. Especialmente, a motivação para o serviço público está relacionada aos motivos, que são as deficiências ou necessidades, e ações voltadas a fazer o bem aos outros e poder influenciar o bem estar da sociedade. Este estudo utilizou-se de pesquisa bibliográfica, documental e de campo. Aplicou-se na amostra um questionário científico, com o objetivo de se identificar a medida de motivação para o serviço público dos profissionais, além de outras características relacionadas a importantes teorias de motivação da literatura. A consolidação do resultado dos questionários, o estudo das teorias correlatas, e a observação do ambiente de estudo, possibilitaram analisar o contexto de trabalho dos profissionais e suas características pessoais, a fim de buscar a identificação aspectos a se explorar em um programa de motivação laboral. Duas importantes características identificadas nos Peritos foram sua atração à criação de políticas públicas e o compromisso com o interesse público. Considerando-se este resultado, além do contexto de trabalho e perfil dos profissionais, percebeu-se como muito importante para eles a participação nas decisões do trabalho, a congruência de valores e objetivos da organização com os seus, o feedback, como necessidade de percepção do resultado do que realizam, e o incentivo ao intra-empreendorismo, entre outras características. Assim, possibilitar-se-ia uma conformação organizacional de ambiente e condições de trabalho que propiciaria aos Peritos do Instituto motivarem-se ao trabalho que realizam como servidores públicos em prol da sociedade.

Submitted by Solange Medeiros (solangeberto@gmail.com) on 2013-12-23T02:28:22Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao-PSOxCO-SolangeBerto.pdf: 1614095 bytes, checksum: 1d52f4649e1d66b9009f666ab93070c4 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2014-04-04T18:49:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao-PSOxCO-SolangeBerto.pdf: 1614095 bytes, checksum: 1d52f4649e1d66b9009f666ab93070c4 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2014-04-09T14:57:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao-PSOxCO-SolangeBerto.pdf: 1614095 bytes, checksum: 1d52f4649e1d66b9009f666ab93070c4 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-04-09T14:57:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao-PSOxCO-SolangeBerto.pdf: 1614095 bytes, checksum: 1d52f4649e1d66b9009f666ab93070c4 (MD5) Previous issue date: 2013-11-30 / Para alcançar seus objetivos, uma organização depende fundamentalmente do comprometimento de seus colaboradores. Quanto maior o comprometimento de sua força de trabalho, maiores serão as chances de uma organização atingir suas metas e objetivos. Por essa razão, o entendimento dos fatores que influenciam o comprometimento dos indivíduos com suas organizações tem motivado inúmeros trabalhos de pesquisa. Entre esses fatores, destacam-se variáveis relacionadas às experiências no trabalho, e, mais especificamente, à compreensão que os trabalhadores têm acerca do compromisso das organizações para com eles, definido na literatura como percepção de suporte organizacional. Baseado nessas questões, este trabalho de pesquisa buscou avaliar a relação existente entre esses dois temas, comprometimento e percepção de suporte organizacional, com o objetivo de identificar não apenas a intensidade e natureza predominante do comprometimento organizacional dos peritos criminais federais em exercício nas unidades de criminalística da Polícia Federal, mas também o tipo de influência que a percepção de suporte organizacional exerce no comprometimento desses servidores. Para isso, foi realizado um levantamento por meio de um instrumento de pesquisa com duas escalas de medida: a primeira, para mensuração do comprometimento organizacional, utilizou o modelo tridimensional de Meyer e Allen (1991), que avalia o comprometimento em suas bases afetiva, instrumental e normativa; a segunda, para mensuração da percepção de suporte organizacional, foi baseada no instrumento Survey of Perceived Organizational Support (SPOS), desenvolvido por Eisenberg et al. (1986). A análise dos resultados obtidos revelou a prevalência, na população estudada, do comprometimento organizacional de base afetiva, seguido pelo de base instrumental. Embora o nível de percepção de suporte organizacional entre os respondentes tenha se mostrado baixo, o estudo confirmou que as dimensões de percepção de suporte, comprometimento normativo e comprometimento afetivo têm correlações fortes e positivas entre si, e estas têm correlação negativa com o comprometimento instrumental. / The commitment of its employees is essential for an organization to achieve its goals. The higher the commitment of its workforce, the more will be the chances of an organization to achieve its goals and objectives. Therefore, understanding the factors that influence the commitment of individuals to their organizations has motivated numerous research papers. Among these factors are variables related to work experiences and, more specifically, related to the understanding that workers have about the commitment of the organizations towards them, defined in the literature as perceived organizational support. Based on these issues, this research sought to assess the relationship between these two themes, commitment and perceived organizational support, with the objective of identifying not only the intensity and predominant nature of organizational commitment of federal crime experts stationed in forensic units of Brazilian Federal Police, but also the type of influence that perceived organizational support plays in the commitment of these public servers. In order to achieve this objective, a survey was conducted with two measuring scales: the first one, to measure organizational commitment, had used the three-dimensional model of Meyer and Allen (1991), which assesses the commitment on affective, instrumental and normative basis; the second, to measure perceived organizational support, was based on the Survey of Perceived Organizational Support (SPOS) instrument, developed by Eisenberg et al. (1986). Results obtained from analysis of this survey revealed prevalence of the affective basis of organizational commitment among respondents, followed by the instrumental one. Although the level of perceived organizational support among respondents has been shown very low, this study confirmed that the dimensions perceived organizational support, normative commitment and affective commitment have strong and positive correlations between themselves.

Submitted by Eduardo Almeida (duplahelice2@hotmail.com) on 2014-03-09T13:42:06Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO.pdf: 1034734 bytes, checksum: bc6e8d41685a4d8a69d4a437d235261b (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2014-03-11T14:46:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO.pdf: 1034734 bytes, checksum: bc6e8d41685a4d8a69d4a437d235261b (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-03-12T17:55:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO.pdf: 1034734 bytes, checksum: bc6e8d41685a4d8a69d4a437d235261b (MD5) / Made available in DSpace on 2014-03-12T17:55:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO.pdf: 1034734 bytes, checksum: bc6e8d41685a4d8a69d4a437d235261b (MD5) Previous issue date: 2013-12-16 / The aim of this study was to identify the dimensions of bureaucracy and relate them to existing elements of bureaucratic dysfunction in a unit of state government, under the Criminology, influencing the Quality of Work Life (QWL), considering the approaches humanist and restrictive in the context of General Coordination Skills (CGP) from the perception of crowded servers this unit Public Security. It used descriptive research through a qualitative case study approach, with a sample of forensic experts from the 'Hercílio Macellaro' Criminalistics Institute (ICHM), crowded in the capital, Campo Grande, Mato Grosso do Sul state. The method of data collection adopted for the realization of bureaucratic dysfunction was a questionnaire with closed assertive alternative multiple choice, whose response model consists of four levels of gradation (always, often , seldom , never ), prepared from Maia and Pinto model (2007 ). At another point of the view, the questionnaire was administered presenting issues that addressed elements of QWL proposed by Werther and Davis model (1983 ), adapted for the present study. For this questionnaire, the questions were presented in polarized satisfaction Likert scale, consisting of five alternatives (totally disagree, partially disagree, neither agree nor disagree, partially agree and strongly agree), characterizing the opinion of the participant. The interpretation of the data allowed us to analyze the existence of four elements of bureaucratic dysfunction : internalization of rules, too formalistic, routines and records, resistance to change and display signs of authority. On one hand, the humanistic approach was possible to analyze the survey respondents show noise in communication, both vertically and horizontally, which indicates the need for more transparency and clarity as possible within and between departments and teams in these with superiors, to provide greater understanding between all involved and eliminating conflicts that may occur through misinformation. On the other hand, the analysis of the restrictive approach to QWL in this study allowed us to observe the predominance of instrumental rationality in organizational context of ICHM, since it is geared only to meet your organizational processes based on binomial technique versus production. One can thus consider that the ICHM is strongly connected to the bureaucratic organization model, exteriorized through four levels of bureaucratic dysfunctions. Moreover, as a pretext for the pursuit of efficiency, efficacy and effectiveness, organizational praxis ICHM seems to converge to two models of production: Fordism and Taylorism , which reinforce the restrictive current of the QWL, which seem to confirm the maintenance of the objectification subject in relation to the object, that is, when it was thought that organic being could enjoy the technological development achieved in various sciences , paradoxically, what has been seen is the work as an end in itself. / O objetivo geral deste estudo consistiu em identificar as dimensões da burocracia e relacioná-las aos elementos de disfunção burocrática existentes em uma unidade da administração pública estadual, no âmbito da Criminalística, que influenciam a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), considerando as abordagens humanista e restritiva, no contexto da Coordenadoria Geral de Perícias (CGP), a partir da percepção dos servidores lotados nesta unidade da Segurança Pública. Utilizou-se a pesquisa descritiva por meio de uma abordagem qualitativa de estudo de caso, com amostra constituída por peritos criminais do Instituto de Criminalística 'Hercílio Macellaro' (ICHM), lotados na Capital do Estado, Campo Grande - MS. O método de coleta de dados adotado para a constatação das disfunções burocráticas foi um questionário com assertivas fechadas de alternativas de múltipla escolha, cujo modelo de resposta compõe-se por quatro níveis de gradação (sempre, muitas vezes, poucas vezes, nunca), elaborado a partir do modelo de Maia e Pinto (2007). Em outro momento, foi aplicado o questionário apresentando questões que abordavam os elementos da QVT propostos por Werther e Davis (1983), adaptado para o presente estudo. Para este questionário, as questões foram apresentadas em escala polarizada de satisfação do tipo Likert, composta por cinco alternativas (discordo totalmente, discordo parcialmente, não concordo nem discordo, concordo parcialmente e concordo totalmente), caracterizando a opinião do participante. A interpretação dos dados permitiu analisar a existência de quatro elementos de disfunção burocrática: internalização das regras, excesso de formalismo, rotinas e registros, resistência às mudanças e exibição de sinais de autoridade. De uma lado, a abordagem humanista foi possível analisar que os respondentes da pesquisa evidenciam ruídos na comunicação, tanto vertical quanto horizontal, o que indica a necessidade de mais transparência e clareza possível dentro e entre as equipes nos departamentos e destes com os superiores hierárquicos, a fim de proporcionar maior entendimento entre todos os envolvidos e a eliminação de conflitos que possam ocorrer através de informações distorcidas. Por outro lado, a análise da abordagem restritiva sobre a QVT neste estudo permitiu observar a predominância da racionalidade instrumental no contexto organizacional do ICHM, uma vez que está voltada somente para atender a seus processos organizacionais fundamentados no binômio técnica versus produção. Pode-se, assim, considerar que o ICHM está fortemente ligado ao modelo de organização burocrática, exteriorizado por quatro níveis de disfunções burocráticas. Além disso, como pretexto pela busca da eficiência, eficácia e efetividade, a práxis organizacional do ICHM parece convergir para dois modelos de produção: fordista e taylorista, as quais reforçam a corrente restritiva da QVT, que parece confirmar a manutenção da coisificação do sujeito em relação ao objeto, isto é, quando se pensava que o ser orgânico pudesse desfrutar do desenvolvimento tecnológico alcançado em várias ciências, paradoxalmente, o que tem sido visto é o trabalho como um fim em si mesmo.

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