O conhecimento dos valores de uma pessoa nos permite predizer suas atitudes avaliativas em relação a uma situação ou objeto, pois os valores pessoais orientam e guiam os indivíduos a um comportamento. Estudos teóricos sobre valores pessoais e atitudes não abordaram esses constructos como antecedentes da lealdade do consumidor. A partir dessa constatação, esse trabalho de tese propôs elaborar e verificar empiricamente quatro modelos teóricos que tratam da complexa inter-relação existente entre valores pessoais-atitude- fases da lealdade. A fim de testar as hipóteses dos modelos, foram realizadas duas surveys com 1200 respondentes cada uma. Por meio de análises multivariadas, os resultados confirmaram (i) a relação positiva entre os valores pessoais e as fases cognitiva e ação da lealdade; (ii) a mediação da atitude nas relações valores pessoais- fase cognitva e valores pessoais- fase ação; (iii)e a moderação da relação valores pessoais-fases da lealdade pelas variáveis demográficas de gênero, idade, escolaridade e renda. Tais resultados possibilitam a ampliação da fronteira do conhecimento ao (i) inserir os valores pessoais como antecedentes da lealdade; (ii) identificar o valor mais importante (Segurança da Família) para o consumidor; (iii) clarificar os conceitos e desmistificar a utilização dos papéis mediadores e moderadores de variáveis na disciplina de Marketing; (iv) confirmar a hipótese de que os valores pessoais variam conforme gênero e idade do consumidor; e (v) criar uma nova escala de mensuração de valores pessoais para a área do Comportamento do Consumidor; além de fornecer evidências empíricas às empresas financeiras sobre segmentação de clientes pelos valores pessoais ou atitudes. / The knowledge of an individual's values allows us to better predict their evaluative attitudes towards a situation or object, for personal values drive and guide individuals to specific behaviors. To date, theoretical studies on personal values and attitudes have not investigated these constructs as antecedents of consumer loyalty. Therefore, this thesis proposed to elaborate and empirically verify four theoretical models related to the complex interrelation between personal values-attitude-loyalty phases. So as to test the models hypotheses, two surveys involving 1200 respondents each were carried out. By means of multivariate analyses, the results confirmed (i) the positive relationship between personal values and the cognitive and action phases of loyalty; (ii) the mediating role of attitude on the relationships between personal values-cognitive phase and personal values-action phase; and (iii) the moderation of the relationship personal values- loyalty phases by the demographic variables of gender, age, education and income. Such results contribute to widen knowledge frontiers by (i) inserting personal values as antecedents of loyalty; (ii) identifying the most important value (Family Security) to the consumer; (iii) elucidating concepts and clarifying the use of the mediating and moderating roles of variables in the Marketing discipline; (iv) support the hypothesis that personal values vary across consumer's gender and age; and (v) creating a new personal values measuring scale to the area of Consumer Behavior, besides providing empirical evidence to financial companies on client segmentation according to personal values or attitudes.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Meiry Kamia.pdf: 647658 bytes, checksum: 268c81bd30bfe84fdd2a05221e8488bd (MD5) Previous issue date: 2007-08-13 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / Due to the increase of complexity and competitiveness in the global economy, researches on pro-activity have gained strength in the last fifteen years. From this perspective, the proactive behavior has acted as one of the most critical determinant for the organizational success. The proactive behavior is defined as a set of non-formal behaviors that allow the workers to spontaneously search for changes in the work environment, looking forward to solutions and aiming to long term goals that provide benefits to the company. Literature points to the fact that personal values are strongly connected to the behavior. However, up to the moment, little has been investigated regarding the relation between personal values as the antecedent of the proactive behavior in the organizational environment. This study aimed to investigate the relation between personal values and its impact on the proactive behavior in organizations. It is characterized as a descriptive and transversal research. Some instruments were used as measurement tools, such as the Personal Values Questionnaire (PVQ) already validated and the scale of Proactive Behavior in Organizations (ECPO), which has been developed, used and validated in this study. The ECPO presented good levels of reliability, being nominated to be used in researches and organizational diagnosis. Those two scales were answered by a sample of 369 workers. After eliminating extreme cases, the sample was constituted of 325 employees. The linear regression analysis showed that values predict the proactive behavior, and the most significant motivational type is Stimulation. However, the impact of the values over the proactive behavior was low, justifying only 6.7% of the behavior. This low prediction may indicate the existence of variable mediators that affect the impact of the values on the behavior. The implications and limitations of this research are argued in this work. / Pesquisas sobre proatividade ganharam força nos últimos quinze anos por conta do aumento da competitividade e complexidade da economia global. Nesse contexto, o comportamento proativo tem se mostrado um dos determinantes mais críticos para o sucesso organizacional. O comportamento proativo é definido como sendo um conjunto de comportamentos extrapapel em que o trabalhador busca espontaneamente por mudanças no seu ambiente de trabalho, solucionando e antecipando-se aos problemas, visando metas de longo prazo que beneficiam a organização. A literatura aponta para o fato de que os valores pessoais possuem forte relação com o comportamento. Entretanto, até o momento, pouco foi investigado a respeito da relação entre os valores pessoais como antecedentes do comportamento proativo no ambiente organizacional. Este estudo buscou investigar a relação entre os valores pessoais e seu impacto sobre o comportamento proativo nas organizações. Este trabalho caracteriza-se por ser uma pesquisa, descritiva e transversal. Foram utilizados como instrumentos de medida o Personal Values Questionaire (PVQ) já validado, e a escala de Comportamento Proativo nas Organizações (ECPO) que foi desenvolvida e validada neste estudo. O ECPO apresentou bons índices de confiabilidade, sendo indicado para utilização em pesquisas e diagnóstico organizacional. As duas escalas foram respondidas por uma amostra de 369 trabalhadores. Após eliminação dos casos extremos, a amostra ficou constituída por 325 funcionários. A análise de regressão linear mostrou que os valores predizem o comportamento proativo, e o tipo motivacional mais significativamente relacionado foi o tipo Estimulação. Entretanto, o impacto dos valores sobre o comportamento proativo foi baixo, explicando apenas 6,7% do comportamento. Essa baixa predição talvez indique a existência de variáveis moderadoras que afetam o impacto dos valores sobre o comportamento. As implicações e limitações dessa pesquisa são discutidas no trabalho.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:30:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elisabeth Aparecida Correa Menezes.pdf: 2605940 bytes, checksum: 94ca8431b22586c8b70b431200fdfed9 (MD5) Previous issue date: 2012-06-14 / The motivation for this thesis arose from a review of the literature on the subject knowledge. This topic is of interest not only of academic institutions as organizations. It is observed that knowledge has been responsible for the evolution of society. The literature review showed that factors such as knowledge as a source of power and grace influence knowledge sharing. Power and benevolence are considered as values (SCHWARTZ, 1992). Values influence behavior through attitudes (ROKEACH, 1981). Models of behavior were designed to predict human behavior. The Model of Goal-Directed Behavior (MGB) is considered a strong predictor of human behavior because it contains variables such as "desire" (TAYLOR; BAGOZZI; GAITHER, 2005). According to this model, "desire", which means the will to act, directly influences the behavior intention and therefore the behavior (PERUGINI; BAGOZZI, 2001). Thus, this study aimed to identify whether the relationship between values (self-enhancement and self-transcendence), knowledge as a source of power and attitudes better explains the desire to share knowledge than attitudes, values, and values associated with attitudes. Given the importance of knowledge sharing in academia, this thesis is devoted to the study in the academic environment, specifically with faculty researchers. This research is characterized as descriptive with quantitative approach. To achieve the objective of this research, it had been used four scales, three developed by the author: "attitudes towards knowledge sharing", "desire to share knowledge" and "knowledge as a source of power," and the scale of Schwartz (1994) Profile of Personal Values in its reduced version, known as PVQ 21. The questionnaires were made available through a website specializing in research, the access link was forwarded by e-mail, reaching 409 valid questionnaires. The scales were tested using exploratory and confirmatory factor analysis, and analysis of the proposed structural model was performed using structural equation modeling. The results showed that the best model to explain the desire to share knowledge was the relationship between self-transcendence values, knowledge as a source of power and attitudes. The results also showed the existence of differences of perception in terms of functional and demographic variables of respondents. / A motivação para esta tese surgiu a partir de uma revisão na literatura sobre o tema conhecimento. Tema esse, de interesse não só da academia como das organizações. Observa-se que o conhecimento tem sido responsável pela evolução da sociedade. A revisão da literatura mostrou que fatores como conhecimento como fonte de poder e benevolência influenciam no compartilhamento do conhecimento. Poder e benevolência são considerados como valores (SCHWARTZ, 1992). Valores influenciam comportamento mediante atitudes (ROKEACH, 1981). Modelos de atitudes foram criados para predizerem o comportamento humano. O modelo de comportamento orientado por meta (MGB) é considerado como um forte preditor do comportamento humano por conter variáveis tais como desejo (TAYLOR; BAGOZZI; GAITHER, 2005). De acordo com esse modelo, desejo , que significa a vontade para agir, influencia diretamente a intenção de comportamento e conseqüentemente o comportamento (PERUGINI; BAGOZZI, 2001). Diante disso, este estudo teve como objetivo principal identificar se a relação entre valores (autopromoção e autotranscendência), conhecimento como fonte de poder e atitudes explica melhor o desejo de compartilhar conhecimento do que atitudes, valores, e valores associados a atitudes. Dada a importância do compartilhamento do conhecimento na academia, esta tese dedicou-se ao estudo no ambiente acadêmico, especificamente com professores pesquisadores. A presente pesquisa caracteriza-se como descritiva, com abordagem quantitativa. Para o alcance do objetivo da pesquisa, foram utilizadas quatro escalas, sendo três desenvolvidas pela autora: atitudes em relação ao compartilhamento do conhecimento , desejo em compartilhar o conhecimento e conhecimento como fonte de poder , e a escala de Schwartz (1994) Perfil de Valores Pessoais em sua versão reduzida, conhecida como PVQ 21. Os questionários foram disponibilizados por meio de um site especializado em pesquisa, o link de acesso foi encaminhado por e-mail, tendo alcançado 409 questionários válidos. As escalas foram testadas por meio de analise fatorial exploratória e confirmatória, e a análise do modelo estrutural proposto foi realizada mediante equações estruturais. Os resultados mostraram que o melhor modelo para explicar o desejo de compartilhar o conhecimento foi a relação entre valores de autotranscendência, conhecimento como fonte de poder e atitudes. Os resultados também mostraram a existência de diferenças de percepção em função das variáveis funcionais e demográficas dos respondentes.

Os desafios sociais e ambientais resultantes do sistema econômico vigente passaram a ocupar cada vez mais espaço nas discussões e atuação de empresas, governo e sociedade civil. Conceitos como desenvolvimento sustentável, responsabilidade social e sustentabilidade corporativa passaram a ser cada vez mais disseminados e observou-se o surgimento dos negócios sociais, que têm como intuito a geração de valor social e/ou ambiental juntamente com o econômico, e sua organização pode variar entre o modelo privado e o do terceiro setor. Para acelerar a consolidação de tais organizações, são necessários profissionais que possuam valores voltados para o cuidado com o outro e com o coletivo, que podem direcioná-lo a agir de maneira social ou ambientalmente correta. Ao mesmo tempo em que se observa a evolução do campo dos negócios sociais, é possível notar também o crescimento do número de pessoas que buscam uma atuação profissional responsável e vinculada a seus valores, cada vez mais independente das fronteiras organizacionais, características da carreira sem fronteiras e a carreira proteana. Tendo em vista a importância da ação dos indivíduos na consolidação dos negócios sociais, bem como a importância dos valores pessoais nas decisões de carreira desses indivíduos, surge a necessidade de pesquisas que analisem a conexão entre negócios sociais e os valores pessoais. Assim, o presente estudo tem como objetivo investigar o interesse e intenção de estudantes de administração em atuar em negócios sociais e a relação com seus valores pessoais. Optou-se por metodologia descritiva e quantitativa, utilizando uma survey com alunos de administração de três Instituições de Ensino Superior de São Paulo para coleta de dados. Os resultados apontaram que mais de um terço dos respondentes demonstraram intenção em atuar em negócios sociais no curto ou longo prazo, o que se pode considerar expressivo ao se observar que o campo dos negócios sociais é bastante recente. As análises de variância realizadas indicaram não haver evidência estatística para se afirmar que, nesta amostra de dados, há diferença no interesse por negócios sociais entre alunos com perfil de valores de conservação e com perfil de valores de abertura à mudança. Por outro lado, há evidência estatística para se afirmar que o interesse em atuar em negócios sociais é diferente entre os respondentes que priorizam valores relacionados a autopromoção em contraposição a autotranscendência. Verificou-se tendência positiva no interesse em atuar em negócios sociais por parte dos alunos que priorizam os valores relacionados à dimensão autotranscendência, que abrange os tipos motivacionais Benevolência e Universalismo. Esses resultados indicam a crescente importância dos valores relacionados ao bem-estar pessoal e da sociedade como um todo para a carreira dos indivíduos e reforçam o crescimento do campo dos negócios sociais e as oportunidades profissionais que ele oferece. / Social and environmental challenges resulting from the current economic system began to gain more space in the discussions and activities of business, government and civil society. Concepts such as sustainable development, corporate social responsibility and sustainability have become increasingly widespread and social business emerged as a new kind of organization, whose purpose is the generation of social and/or environmental value along with the financial, and its model may vary between the private and the third sector. For the strengthening of such organizations, it is necessary to have professionals with values related to the care of others and with the collective, which can direct to act in a socially or environmentally responsible way. Simultaneously to the evolution of the field of social business, it could be noticed the growing number of people seeking responsible professional occupations linked to their values, independently of organizational boundaries, which are characteristics of boundaryless career and the protean career. Given the importance of individual action in the strengthening of social business, and the major role of personal values in the career decisions of individuals, there is a need for researches that examine the connection between social business and personal values. Thus, this study aims to investigate the interest and intent of business administration students in working in social business and the relation with their personal values. The methodology was descriptive and quantitative, using a survey to collect data from business administration students from three universities in São Paulo. The results indicated that over a third of the respondents revealed the intention of working with social business in the short or long term, which can be considered a significant amount, considering that social businesses are more recent type of organizations. The variance analyses performed indicated no statistical evidence that, in this sample of data, there are differences in interest in social business between students that prioritize conservation values and students that prioritize openness to change values. On the other hand, there is statistical evidence to support that the interest in working with social business is different among respondents who prioritize values related to self-enhancement versus self-transcendence. It was possible to verify the positive trend in working with social business by students who prioritize values related to the self-transcendence dimension, including the motivational types Benevolence and Universalism. These results indicate the growing importance of values related to personal and society well being to the careers of individuals and reinforce the growing field of social business as well as the professional opportunities it offers.

Os estereótipos que as pessoas tendem a desenvolver com relação a outras pessoas e países e, conseqüentemente, aos produtos fabricados nesses países, podem transcender as avaliações de marcas ou produtos específicos e determinar, até certo ponto, as suas intenções de compra e o seu comportamento. Este é o chamado efeito país de origem. Os trabalhos efetuados sobre o tema indicam que o efeito país de origem pode ser moderado por uma variedade de informações intrínsecas e extrínsecas sobre o produto, e por fatores ambientais e culturais. Como existem poucas pesquisas acadêmicas sobre a influência dos valores pessoais nas avaliações de diferentes países e de produtos estrangeiros, torna-se relevante um estudo que investigue esta relação. Neste contexto, a presente tese aborda o seguinte problema de pesquisa: quais valores pessoais afetam as avaliações dos consumidores sobre produtos estrangeiros, com base na imagem dos países de origem desses produtos? Especificamente, procurou-se verificar se existem diferenças na referida relação, dependendo de características demográficas dos consumidores, como sexo, idade, familiaridade com o país e formação educacional. A pesquisa empírica caracterizou-se como sendo predominantemente exploratória, utilizando o método transversal simples para a coleta dos dados. A população-alvo foi definida como sendo os alunos e ex-alunos de cursos de pós-graduação de três instituições localizadas no estado de São Paulo, representando potenciais compradores dos produtos estrangeiros. Os produtos analisados foram eletrodomésticos chineses. Como resultado, cabe destacar que os valores pessoais são um construto multidimensional, com cada dimensão exercendo uma influência diferente nas avaliações dos produtos estrangeiros. Os valores pessoais que mais afetam a avaliação de produtos estrangeiros são aqueles relacionados à dimensão Civilidade (Amoroso, Animado, Asseado, Responsável, Polido, Prestativo e Honesto). Em seguida, vêm os valores da dimensão Auto-direção (Lógico, Intelectual, Capaz, Imaginativo, Independente, Corajoso, Liberal e Ambicioso). Por último, têm-se os valores da dimensão Conformidade (Obediente, Auto-controlado e Tolerante). Concluiu-se, também, que os valores pessoais dos consumidores afetam de forma diferente a avaliação de produtos estrangeiros, dependendo de características demográficas dos consumidores, como idade, sexo, familiaridade com o país de origem e formação educacional. Previa-se que, nos consumidores mais jovens, haveria uma influência mais favorável dos valores pessoais no efeito país de origem do que nos consumidores mais velhos. No entanto, esta hipótese não foi confirmada. Outra hipótese era de que, nos consumidores do sexo masculino, haveria também uma influência mais favorável dos valores pessoais no efeito país de origem do que nos consumidores do sexo feminino. Contudo, tal hipótese também não foi confirmada. Foram também verificadas diferenças com relação aos valores pessoais que mais influenciam o efeito país de origem, dependendo do nível de familiaridade dos respondentes com a China, e da área de formação educacional (Ciências Exatas, Humanas ou Biológicas). Os resultados encontrados fornecem uma compreensão adicional sobre as influências sofridas pelo consumidor em um processo de decisão de compra. Considera-se, portanto, que foi realizado um avanço no estado da arte nas pesquisas sobre o tema efeito país de origem, uma vez que foram investigados aspectos não mensurados em outras pesquisas. A partir dos resultados da presente tese, acredita-se que profissionais e teóricos de marketing podem melhor gerenciar o uso do país de origem de um produto como uma ferramenta de marketing. Além disso, os achados desta pesquisa podem ajudar as agências governamentais responsáveis pelo desenvolvimento da imagem de um país a ajustar as estratégias de marca aos diferentes grupos de indivíduos no mundo, de acordo com os valores pessoais predominantes em cada grupo. / Stereotypes people tend to develop towards other people and countries and, consequently, towards the products made in these countries, can transcend specific brand or products evaluations and determine, to some extent, their purchase intentions and behavior. This is the so-called country-of-origin effect. The researches done on this subject indicate that the country-of-origin effect can be moderated by a variety of intrinsic and extrinsic information about the product, and also by environmental and cultural factors. Since there are few academic papers on the influence that personal values exert on the evaluations of different countries and foreign products, a study that focuses this relation becomes relevant. In this context, the present thesis approaches the following research problem: what are the personal values that affect the consumers? evaluations of foreign products, based on these products? countries image? Specifically, it was verified if there were differences in the referred relation, depending on demographic characteristics such as gender, age, familiarity with the country and education background. The empirical research was predominantly exploratory, using the survey method for collecting the data. The target population was defined as post-graduation students and former students from three institutions located at São Paulo state, representing potential buyers of foreign products. The products under analysis were Chinese household appliances. As a result, it is worth mentioning that personal values are a multi-dimensional construct, with each dimension exerting a different influence on foreign products evaluation. The personal values that most affect foreign products evaluation are those related to the Civility dimension (Loving, Cheerful, Clean, Responsible, Polite, Helpful and Honest). Next, come the values from the Self-direction dimension (Logical, Intellectual, Capable, Imaginative, Independent, Courageous, Broad-minded and Ambitious). Last, there are the values from the Conformity dimension (Obedient, Self-controlled and Forgiving). It was concluded, moreover, that consumers? personal values differently affect the evaluation of foreign products, depending on consumers? demographic characteristics such as age, gender, familiarity with the country and education background. It was foreseen that, in younger consumers, there would be a more favorable influence of personal values in the country-of-origin effect than in the older ones. However, this hypothesis was not confirmed. Other hypothesis was that in male consumers, there would also be a more favorable influence of personal values in the country-of-origin effect than in the female ones. Nevertheless, such hypothesis was not confirmed either. There were also verified differences concerning the personal values that most influence the country-of-origin effect, depending on respondents? familiarity level with China and education background (Exact, Humanity and Biological Sciences). The results provide an additional understanding with regards to the influences consumers suffer during a purchase decision process. Therefore, it is considered that it was made an advance in the state of the art of researches about the country of origin theme, since aspects not measured in other works were investigated. With the results obtained, it is believed that marketing professionals and researchers can better manage the use of a products? country of origin as a marketing tool. Additionally, these research findings can help governmental agencies that are responsible for developing a country?s image to adjust the branding strategies to different groups of people in the world, depending on the personal values that predominate in each group.

No Brasil, a cafeicultura é uma cadeia produtiva de grande importância econômica, cultural, histórica e social do País. Dentro dessa cadeia, o produtor rural de café está mudando seu comportamento devido às preocupações com inovação, qualidade do produto, tecnologia e fatores financeiros, buscando um negócio sustentável no longo prazo. Esse produtor vem procurando alternativas na produção de café, sendo que uma opção encontrada é a certificação da produção, já que essa pode trazer uma diferenciação ao produto e, consequentemente, vantagens competitivas ao negócio. Essa certificação possui exigências, e muitas delas estão relacionadas às características dos produtos utilizados, portanto, o produtor rural como grande comprador de diversos produtos da indústria agropecuária, precisa estar atento a essas especificações no momento de compra desses insumos. Estudos como de Lagerkvist et al. (2012) e Okello et. al (2014) mostram que a decisão de compra dos agricultores é um processo de resolução de problemas em que os critérios emocionais, sociais e funcionais são influenciadores. Dentre esse fatores se destacam os valores pessoais que estão associados às escolhas e podem explicar determinadas ações, auxiliando na compreensão da escolha dos produtores na compra de defensivos agrícolas para sua produção. Portanto, o objetivo desse estudo foi identificar e analisar os valores pessoais que motivam a tomada de decisão dos produtores rurais de café na compra de insumos, da categoria de defensivos agrícolas. Para atingir esse objetivo, foi utilizada a técnica laddering, baseada nos conceitos do Modelo de Cadeia Meios-Fim, que permite a identificação e quantificação da relação atributo, consequência (beneficio) e valor. Foram realizadas 40 entrevistas em profundidade por meio da técnica laddering, sendo 20 com produtores de café com certificação e 20 sem certificação da produção, na região Nordeste de São Paulo e Sul de Minas Gerais, regiões grandes produtoras de café. Algumas etapas das análises propostas pela técnica foram desenvolvidas por meio do software LadderUX. Os valores pessoais identificado nos dois grupos foram, i) vida confortável: prosperidade do negócio, obter recursos financeiros para si e para a família; ii) senso de realização: continuidade do negócio, contribuição duradoura, satisfação no que faz; e iii) harmonia interna: liberdade de conflitos internos, fazer o que é certo. Esses valores mostram a satisfação dos produtores ruais de café com a atividade, e preocupação com a continuidade e sustentabilidade do negócio. O atributo do produto destacado pelos produtores com certificação da produção foi a toxicidade e pelos produtores sem certificação o preço. Os produtores com certificação da produção mostraram-se racionais e emocionais nas suas escolhas e os produtores sem certificação da produção mais racionais. A análise dos valores pessoais dos produtores rurais de café ajudou a compreender os motivadores na tomada de decisão de compra, para melhor compreensão e promoção de ações específicas para esse público. / In Brazil, coffee production is an important chain at economics, cultural, historical and social aspects. Coffee farmers is changing their behavior because of concerns with innovation, product quality, technology and financial factors, seeking a sustainable business in a long term. Besides that, they have been searching for alternatives to survive in the market, thus a relevant option is the production certification, which brings: product differentiation and competitive advantages. This certificate has obligations, many of them are related of characteristics of the products are used, and the farmer as big consumer of products of agricultural industry, must be aware of these specifications at the time of purchase these inputs. Researches as Lagerkvist et al. (2012) e Okello et. al (2014) show that the purchasing farmers decisions is a problem-solving process that suffer influence of emotional, social and functional factors. An important factor is the personal value, which can be associated with choices and can explain actions, assisting in understanding the choice of farmers to purchase agricultural inputs for their production. The aim of this study was to understanding the personal values that motivate the decision-making of coffee farmers to purchase inputs. In order to achieve this goal, it was used laddering technique based on the concepts of Means-end Chain Model, which identifies and quantifies the relations of attribute, consequence (benefit) and value. Moreover, 40 in-depth interviews were conducted using laddering technique, 20 certified and 20 non-certified farms, in the northeast region of São Paulo and southern Minas Gerais, large coffee producing regions. Some steps of the analysis were developed through LadderUX software. The personal values identified were, i) comfortable life: prosperity of the business, obtain financial resources for themselves and family; ii) sense of accomplishment: business continuity, lasting contribution, satisfaction; and iii) internal harmony: freedom of internal conflicts, do what is right. These values show satisfaction with the activity and the concern for the continuity and sustainability of the business in both groups analyzed. The attribute highlighted by certified farmers was the toxicity and non-certified farmers the price. Certified farmers proved rational and emotional in their choices and non-certified farmers more rational. Analysis of coffee farmers\" personal values helped to understand purchasing motivators and promote specific issues to this public.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-08-05T18:15:13Z No. of bitstreams: 1 Melissa Lucchi.pdf: 2748145 bytes, checksum: 1c99225dd97efcb4369bef374e64c89a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-05T18:15:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Melissa Lucchi.pdf: 2748145 bytes, checksum: 1c99225dd97efcb4369bef374e64c89a (MD5) Previous issue date: 2015-06-09 / Since 1985, personal characteristics are recognizes as determinants of salesperson performance, but the majority of international studies that investigate the relation between sales personal values and objective performance don’t include the sales force (vendors and sales managers) in the samples. Relating to Personal Selling firms, researches show that the personal value ‘effort’ is related to high performance. Relational values, highly present in social and informal sales contexts as the Personal Selling, are neglected, not being related to positive individual performances. Adopting the Organizational Culture as theoretical framework, this study investigates the relation between the sales force´s (Sales Executives - EVs and Beauty Consultants - CBs) personal values of the Direct Selling firm Pierre Alexander Cosmetics (PA) and individual revenues obtained by these professionals. This was accomplished by the use of direct observations and the C-VAT Methodology (Culture and Values Analysis Tool) and the PVP questionnaire (Personal Values Profile), that 415 PA members answered between 2012 and 2014. The answers were analyzed by the Cluster Analysis Technique and show a Company composed by women that are more than 40 years of age and work at PA for more than 15 years. Their values are strong in Work and effort is the main one, united to work quality and to relational dimensions as loyalty, empathy and sociability. In a second moment, the relation between personal values and individual revenues of the sales force in the year 2013 was interpreted by frequency distribution methods. This research concluded that personal values related to Work are fundamental to obtain high individual performance from the CBs (sellers). On the other hand, relational values are most important to motivate the EV’s (coordinator) team of sellers. Differing from what affirms the literature on the area, personal values that help in sales differ from personal values that base the motivation of others to sales (EVs objective). / Desde 1985, os fatores pessoais são reconhecidos como determinantes do desempenho de vendedores, porém a maioria dos estudos internacionais que investiga a relação entre valores pessoais de vendedores e desempenho objetivo não inclui a força de vendas (vendedores e gerentes de venda) nas amostras. No que se refere a empresas de Venda Direta (VD), pesquisas apontam que o valor pessoal ‘esforço’ está relacionado à obtenção de altos faturamentos. Valores relacionais, altamente presentes em contextos de venda sociais e informais como a VD são negligenciados, não sendo relacionados a desempenhos individuais positivos. Utilizando a Cultura Organizacional como aporte teórico, esta pesquisa investiga a relação entre valores pessoais da força de vendas (Executivas de Vendas - EVs e Consultoras de Beleza - CBs) da empresa de Venda Direta Pierre Alexander Cosméticos (PA) e faturamentos individuais dessas profissionais. Para tanto, utilizou-se de observação direta e da metodologia C-VAT (Culture and Values Analysis Tool), com o questionário fechado PVP (Perfil de Valores Pessoais) aplicado, entre 2012 e 2014, a 415 membros da PA. As respostas, analisadas por meio da Técnica de Análise de Clusters, mostram uma Empresa composta por mulheres com mais de 40 anos de idade, em sua maioria, há 15 anos ou mais na PA. Seus valores são fortes em Trabalho, sendo o esforço o principal, unido à qualidade no trabalho e a dimensões relacionais como lealdade, empatia e sociabilidade. Em um segundo momento, a relação entre valores pessoais e faturamentos individuais da força de vendas no ano de 2013 foi interpretada por métodos de distribuição de frequência. Concluiu-se que valores pessoais ligados a Trabalho são fundamentais para a obtenção de altos faturamentos individuais por parte das CBs (vendedoras), ao passo que valores relacionais são mais importantes para motivar a equipe de vendas das EVs (coordenadoras). Diferindo do que afirma a literatura da área, valores pessoais que auxiliam nas vendas diferem, portanto, de valores pessoais que embasam a motivação de outros para a venda (objetivo das EVs).

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This study aimed at exploring the grade nine learners' experience of career counselling at school in order to determine their ability to make informed subject and career choices. The literature review explored career education programmes and the changing world of work in South Africa. The importance of knowledge about career possibilities, personal values, personality traits and individual interests and abilities was highlighted. Qualitative research involved grade nine learners and Life Orientation teachers in individual and focus group interviews. Data analysis led to the following conclusions: Life Orientation teachers are not adequately informed about the purpose and aim of the career counselling process. Most teachers do not have the necessary knowledge and skills to support learners to make informed subject and career choices. Career counselling in grade nine does not meet the needs of the learners. / Educational Studies / M. Ed.(Psychology of education)

Background: Since the 60s and with increasing intensity a discussion have continued about balance between useful and useless/harmful treatment. Different attempts have been done to create sustainable criteria and recommendations to manage the situations of futile treatment near the end of life. Obviously, to be able to withhold (WH) or withdraw (WD) treatment which is no longer appropriate or even harmful and burdensome for the patient, other processes than strict medical (or physiological) assessments are necessary. Aim. To shed light on the arguments regarding to WH or WD futile treatment we performed two studies of physicians’ and the general populations’ choice and prioritized arguments in the treatment of a 72-year-old woman suffering from a large intra-cerebral bleeding with bad prognosis (Papers I and II) and a new born boy with postpartum anoxic brain damage (Papers III and IV). Methods. Postal questionnaires based on two cases presented above involving severely ill patients were used. Arguments for and against to WH or WD treatment, and providing treatment that might hasten death were presented. The respondents evaluated and prioritized arguments for and against withholding neurosurgery, withdrawing life-sustaining treatment and providing drugs to alleviate pain and distress. We also asked what would happen to physicians’ own trust if they took the action described, and what the physician estimated would happen to the general publics’ trust in health services (Paper IV). Results. Approximately 70% of the physicians and 46% of the general public responded in both surveys. The 72-year-old woman: A majority of doctors (82.3%) stated that they would withhold treatment, whereas a minority of the general public (40.2%) would do so; the arguments forwarded and considerations regarding quality of life differed significantly between the two groups. Quality-of-life aspects were stressed as an important argument by the majority of both neurosurgeons and ICU-physicians (76.8% vs. 54.0%); however, significantly more neurosurgeons regarded this argument as the most important. A minority in both groups, although more ICU-physicians, supported a patient’s previously expressed wish of not ending in a persistent vegetative state as the most important argument. As the case clinically progressed, a consensus evolved regarding the arguments for decision making. The new born child: A majority of both physicians [56 % (CI 50–62)] and the general population [53 % (CI 49–58)] supported arguments for withdrawing ventilator treatment. A large majority in both groups supported arguments for alleviating the patient’s symptoms even if the treatment hastened death, but the two groups display significantly different views on whether or not to provide drugs with the additional intention of hastening death, although the difference disappeared when we compared subgroups of those who were for or against euthanasia-like actions. Conclusions. There are indeed considerable differences in how physicians and the general public assess and reason in critical care situations, but the more hopelessly ill the patient became the more the groups' assessments tended to converge, although they prioritized different arguments. In order to avoid unnecessary dispute and miscommunication, it is important that health care providers are aware of the public's views, expectations, and preferences. Our hypothesis—physicians’ estimations of others’ opinions are influenced by their own opinions—was corroborated. This might have implications in research as well as in clinical decision-making.