El presente trabajo se creó con la finalidad de impulsar un nuevo modelo de negocio de servicios de arbitraje. Por ello, se observó detalladamente la necesidad que muestran las distintas empresas al momento de buscar personas que realicen sus diferentes eventos deportivos internos; también tenemos que mencionar a los árbitros de distintas categorías que averiguan nuevas oportunidades para ganar una mayor experiencia, y obtener ingresos adicionales. A partir de esta realidad, encontramos una solución similar a la que se presentan países de Europa, lo cual consideramos que es una nueva propuesta en el mercado peruano donde podríamos tener un buen porcentaje de aceptación por dichas empresas. Con todo lo mencionado, nuestro objetivo es brindar una facilidad, al tener nuestra propia plataforma para ofrecer un excelente servicio de arbitraje, esto se realizará a partir de evaluaciones de desempeño hacia nuestros socios (árbitros), donde le otorgaremos nuevas oportunidades de crecimiento a las personas que están comenzando en el mundo de arbitraje y mejorar el desempeño de los árbitros que han podido tener experiencia. De esta manera, como autores del proyecto queremos lograr una fuerte fidelidad con las diferentes empresas de eventos deportivos que existe en Lima Metropolitana y poder posicionarnos en el mercado peruano. / This work was created with the aim of promoting a new business model for arbitration services. Therefore, the need that different companies show when looking for people to carry out their different internal sporting events was observed in detail; We also have to mention the referees from different categories who find new opportunities to gain more experience, and earn additional income. Based on this reality, we found a solution similar to the one presented in European countries, which we consider to be a new proposal in the Peruvian market where we could have a good percentage of acceptance by these companies. With all the aforementioned, our objective is to provide a facility, since we have our own platform to offer an excellent arbitration service, this will be done based on performance evaluations towards our partners (arbitrators), where we will grant new growth opportunities to the people who are starting in the world of arbitration and improve the performance of arbitrators who may have had experience. In this way, as authors of the project we want to achieve strong loyalty with the different sports event companies that exist in Metropolitan Lima and to position ourselves in the Peruvian market. / Trabajo de investigación

Second Chance nace como una idea de negocio alternativo al comercio de prendas de vestir basado en un enfoque sostenible ofreciendo una segunda oportunidad a las prendas de vestir en buen estado y desarrollar así un mercado de comercio en línea altamente rentable. Se identificaron dos problemáticas, en primer lugar, personas que poseen gran cantidad de prendas en desuso, las cuales se encuentran en buen estado y desearían poder deshacerse de ellas a cambio de un ingreso monetario, en segundo lugar, personal que estarían dispuestas a comprar prendas de segunda mano de calidad a bajo precio y en buen estado ya que no cuentan con efectivo suficiente para adquirir las prendas nuevas, es así que Second Chance desarrolla una plataforma web con la finalidad de dar atención a estos problemas identificados proveyendo un espacio practico y seguro. Los clientes potenciales de la compañía pertenecen a un sector socioeconómico B y C con estilo de vida moderno y progresista. El mercado al cual se enfoca el negocio es uno existente, sin embargo, la propuesta de valor del proyecto espera promover la moda sostenible como alternativa de consumo. Para ello Second Chance cuenta con un equipo altamente calificado para desempeñarse en cada una de las unidades administrativas. Se proyecta generar un alto índice de rentabilidad al finalizar el quinto año de operaciones, así también, luego de analizar dos escenarios, optimista y pesimista, se obtiene resultados positivos de alta rentabilidad y alta probabilidad de viabilidad para el proyecto. / Second Chance was born as an alternative business idea to the clothing trade based on a sustainable approach, giving second chance to clothing in good condition and developing a highly profitable online trading market. Two problems were identified, the first one, people who have a large number of obsolete garments, which are in good condition and they wish they could get rid of them at the change of a monetary income, the second one, there are people who would be willing to buy garments second-hand quality at a low price and in good condition since they do not have enough cash to purchase the new garments, so Second Chance develops a web platform in order to address these identified problems, demonstrating a practical and safe space to buy. The company's potential customers affected are a socio-economic sector B and C with a modern and progressive lifestyle. The market to which the business focuses is an existing one, however, the value proposition of the project hopes to promote sustainable fashion as an alternative for consumption. For this Second Chance has a highly qualified team to perform in each of the administrative units. It is projected to generate a high profitability index at the end of the fifth year of operations, as well as, after analyzing two scenarios, optimistic and pessimistic, positive results of high profitability and high probability of viability for the project are obtained. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de grado desarrolla el plan de negocios para implementar una plataforma intermediaria de venta de productos novedosos. Esta plataforma online se dedicará a la intermediación de obsequios ofreciendo factores diferenciales, con el objetivo de cautivar a los clientes con un producto innovador. Nuestra empresa ofrece un catálogo amplio de posibilidades para que uno pueda escoger el regalo adecuado para la persona especial. Regalos novedosos que calzan con los gustos, personalidades y, sobre todo, podemos afirmar, que la originalidad y creatividad harán sentir especial a la persona. Gifty es una plataforma virtual que se abre paso dentro los Market places del momento para ofrecer un espacio de fácil acceso para emprendedores que tienen como objetivo ampliar su margen de venta y dar a conocer sus productos originales en el rubro de los regalos novedosos. Gifty necesita una inversión total de S/ 45,477.00 soles de los cuales, el 30% será mediante financiamiento y un 70% será mediante aporte de accionistas por S/ 31,834.00 los cuales serán repartidos en partes iguales. Se ha determinado que es un proyecto escalable en el tiempo, con un riesgo bajo y con un COK de 14.34% / The present degree work develops the business plan to implement an intermediary platform for the sale of new products. This online platform will be dedicated to the intermediation of gifts offering differential factors, with the aim of captivating customers with an innovative product. Our company offers a wide catalog of possibilities so that one can choose the right gift for the special person. Novel gifts that fit the tastes, personalities and, above all, we can affirm that originality and creativity will make the person feel special. Gifty is a virtual platform that makes its way into the Market places of the moment to offer an easily accessible space for entrepreneurs who aim to expand their sales margin and present their original products in the area of novelty gifts. Gifty needs a total investment of S / 45,477.00 soles, of which 30% will be through financing and 70% will be through the contribution of shareholders for S / 31,834.00, which will be distributed in equal parts. It has been determined that it is a project scalable in time, with a low risk and with a COK of 14.34% / Trabajo de investigación

En los últimos años, han aparecido muchas películas para adolescentes en la industria cinematográfica. De igual manera, algunas de estos largometrajes han sido criticados por el hecho de los distintos tipos de contenidos sexistas que pueden aparecer dentro de estas. Un ejemplo concreto es “ El Stand de los Besos”. Cuando esta película se estrenó en el 2018 por Netflix, muchos youtubers cinéfilos demostraron su disgusto y desagrado a través de sus video críticas. Asimismo, algunos de ellos señalaron que el sexismo puede observarse con mayor detalle en los personajes, líneas argumentales y diálogos del filme. Por este motivo, se decidió investigar de qué manera se representa el sexismo en la película de “El Stand de los besos” según lo analizado por los youtubers. De esta manera, se optó por realizar un grupo focal con un grupo de 6 estudiantes de secundaria pertenecientes a dos colegios distintos de Lima Metropolitana que cuentan con actividades extra académicas vinculadas a las críticas de cine. También tienen un rango de edad que encaja con el público objetivo de la película y del canal de algunos de los youtubers. De esta manera, se podrá averiguar mediante lo discutido en la actividad cómo se ve representado el sexismo, los estereotipos en los personajes y las críticas controversiales de los youtubers acerca de la película. / From the past five years, teen movies have increased cinematography. Many of these have been criticized for their sexist content present in most films. A clear example is “The Kissing Booth” which was released in 2018 by Netflix. When this movie came out, many youtubers moviegoers made reviews for the film. They commented about their main problems about it, but the most common was the sexism in the whole film, main characters and the story script. For this reason, the investigation consists of investigating how sexism is represented in the movie “The Kissing Booth” as analyzed by the youtubers. In this way, it was decided to carry out a focus group with 6 high school students from two different schools in Lima Metropolitana, which have extra-academic activities related to film criticism. On the other hand, these guys belong to the target and age range from most of the youtubes channels. This is how it will be possible to find out through discussion in the focus group’s activity how sexism stereotypes in the main characthers and the controversial criticism of youtubers about the film are represented. / Trabajo de investigación

La presente investigación busca entender el impacto del uso de la tecnología de las empresas de seguros a través de la interacción digital con el cliente, y cómo se genera lealtad electrónica a partir de la confianza y satisfacción que puede generar la aplicación de estas tecnologías en el usuario. De acuerdo con diversas investigaciones y publicaciones, es posible identificar la incidencia que tiene la tecnología sobre la confianza y satisfacción de los usuarios en un entorno digital. Se pretende confirmar el impacto de las diferentes características de la tecnología y sus herramientas sobre la experiencia del usuario y la creación de confianza y satisfacción. / This research seeks to understand the impact of the use of technology by insurance companies through digital interaction with the customer, and how e-loyalty is generated from the trust and satisfaction that the application of these technologies can generate in the user. According to several researches and publications, it is possible to identify the impact that technology has on the trust and satisfaction of users in a digital environment. It is intended to confirm the impact of the different characteristics of technology and its tools on the user experience and the creation of trust and satisfaction. / Trabajo de investigación

El turismo mundial ha ido creciendo en los últimos años y las exigencias de los turistas, sobre todo los que realizan viajes por vacaciones, también. Precisamente por ello, el sector hotelero ha tenido que buscar maneras de diferenciarse frente a un público cada vez más exigente. De esta manera, el presente estudio está encaminado en factores tales como la imagen de marca, la confianza y el precio, ya que son éstas, variables tomadas en cuenta por los vacacionistas al momento de elegir un hotel en plataformas web de terceros. El estudio se sustenta en un método de investigación cuantitativo con característica descriptiva correlacional multivariada y de diseño no experimental. La investigación muestra que es imprescindible conocer qué factores son los tomados en cuenta por el consumidor al momento de elegir un hotel. / World tourism has been growing in recent years and the demands of tourists, especially those on holiday trips, have also increased. Precisely because of this, the hotel sector has had to look for ways to differentiate itself from an increasingly demanding public. Thus, this study focuses on factors such as brand image, trust and price, as these are variables taken into account by vacationers when choosing a hotel on third-party web platforms. The study is based on a quantitative research method with multivariate correlational descriptive characteristics and non-experimental design. The research shows that it is essential to know which factors are taken into account by the consumer when choosing a hotel. / Trabajo de investigación