Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:33Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / O modelo de linhas aéreas de baixo custo é um fenômeno mundial, em grande parte, como conseqüência da onda de desregulamentação do setor de transporte aéreo nas últimas décadas. Apesar de mais recente, tal sucesso também se verifica no Brasil, onde a empresa Gol detém mais de 20% do mercado apenas três anos após o início de suas atividades. Parcela expressiva dos usuários do transporte aéreo doméstico - estimada em 70% por fontes do DAC - consiste nos viajantes a negócios, classe de consumidores focalizada neste estudo. Esta grande proporção motivou a investigação se há distinção significativa entre viajantes a negócios usuários das companhias de baixo custo e das convencionais segundo a percepção destes acerca de certos atributos envolvidos no serviço ofertado. Além disso, considera-se em maior detalhe o tamanho das firmas destes viajantes, muitas vezes responsáveis pela decisão de qual companhia aérea utilizar, e a existência de políticas corporativas em relação a viagens. Enquanto os resultados de valoração de atributos indicam que há segmentação no mercado de viajantes a negócios, os resultados ao nível da firma sugerem que a preferência por linhas aéreas tradicionais é uma questão de cunho cultural em organizações maiores, não refletindo qualquer tipo de rejeição ou preconceito à utilização do modelo de baixo custo.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vera.pdf: 1760991 bytes, checksum: 2f72099f8d1f43256bdaacb153581818 (MD5) Previous issue date: 2001 / The purpose of this work, is to analyze the principles underlying the pulp and paper industry, here portrayed by Aracruz Celulose S A, in the marketing standpoint, as far as it concerns being in harmony with nature and adapting its relations with the stakeholders, notably regarding the community of the State of Espírito Santo. As they form, indeed, part of the same discussion, the goal is to proceed with a detailed examination of the major aspects and conditions involved, based in its corporate communications, leading to the construction of a positive corporate brand. The results found throughout this study show that despite Aracruz and the communities¿ different goals, they converge regarding their interests towards the best practices in social and environmental practices, and a more objective communication. Industry and community can work together for a same benefit: the best relations of man towards Nature, and of man towards man. The examples here stated will endorse our perception as well as serve to evaluate the results of the measures adopted in this relationship. It could be verified how internal and external aspects of the organization influence the company¿s reputation, leading to important changes in attitude and in the production process. Pressures from stakeholders have contributed largely in helping Aracruz become more conscious of the important role it plays in the social-environmental universe of the State of Espírito Santo. The assessment of leading the process of communications within in-depth transparency have signaled that, despite a closer approach with its stakeholders, Aracruz still needs to fulfill an existing gap: an excellent rapport between the company and the communities where it influences still needs to be pursued, especially regarding communicating its activities. / O propósito deste trabalho é analisar princípios em que se baseia a indústria do papel e da celulose, aqui representada pela Aracruz Celulose S.A., no que concerne à harmonia com o meio ambiente e a aproximação nas relações com os stakeholders, especialmente junto à comunidade espiritossantense e as eventuais pressões e conflitos envolvidos. Como são, realmente, partes da mesma discussão, o objetivo é proceder a um exame detalhado da maioria dos aspectos e condições envolvidas, notadamente sob o prisma do marketing. São analisadas ferramentas da comunicação integrada na busca da construção de uma imagem de marca positiva. Os resultados encontrados neste estudo mostram que apesar da Aracruz e as comunidades terem interesses díspares, há convergência no que diz respeito à busca por melhores práticas sociais, ambientais e de comunicação. A indústria e a comunidade podem trabalhar juntas por um mesmo benefício: as melhores relações do homem com a natureza, e do homem com o homem. Os exemplos citados no trabalho também ilustrarão esse aspecto, servindo para avaliar os resultados das medidas adotadas nesse inter-relacionamento. Chega-se à compreensão de como fatores internos e externos à organização influenciam a reputação da empresa, levando à modificação de sua postura e do processo produtivo. Na elaboração deste trabalho verificou-se a contribuição das pressões dos stakeholders na conscientização, por parte da Aracruz, de seu importante papel no universo sócio-ambiental do Estado do Espírito Santo, e na busca de maior integração. A importância da transparência no processo da comunicação sistemática e profunda mostrou que, apesar da maior aproximação da empresa frente aos públicos-alvo, há ainda um hiato a ser preenchido: um excelente relacionamento da Aracruz com as comunidades junto às quais atua ainda precisa ser melhor perseguido, em especial no que concerne à comunicação de suas atividades.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / Este trabalho estuda os impactos dos avanços tecnológicos da atualidade sobre as várias dimensões da sociedade suas conseqüências para Estado. Os avanços tecnológicos são grupados ao longo de cinco vertentes históricas: infomação, transportes, fabricação, energia biotecnologia. As dimensões da sociedade são estabelecidas como sendo: econômica, social, política, tecnológica militar. Utilizando as vertentes tecnológicas como as componentes da dimensão tecnológica se sistematiza análise dos impactos destas novas tecnologias sobre as demais dimensões. análise desta matriz de impacto serve de base para estabelecer os principais desafios possibilidades da sociedade do Estado num futuro próximo. Finalmente, estudo das possibilidades futuras feito através da técnica de cenários, onde se estabelecem duas variáveis chave, que resultam em quatro cenários, apresentados também de forma pictórica. / This work studies the impacts of technological advances of these days upon the various dimensions of society and its consequences for the State. The technological advances are grouped in five historical streams: information, transports, manufacturing, energy and biotechnology. The dimensions of the society are established as being: economical, social, political, technological and military. Using these technological streams as the components of the technological dimension we create framework for the analysis of the impacts from these technologies upon the other societal dimensions. The analysis of this impact matrix serves as basis to establish the main challenges and possibilities for the society and the State in the near future. Finally, the study of future possibilities is done through scenario technique, where two key variables are established, that result in four scenarios, which are presented in pictorial way.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000 / Este estudo se voltou para a análise das mIcro, pequenas e médias empresas brasileiras e angolanas, entendendo as relações entre elas ao longo do desenvolvimento dos dois países, respeitadas as diferenças{, com o objetivo de identificar medidas capazes de facilitar-lhes o desenvolvimento, principalmente em Angola. Observou que as MPMEs vêm resistindo espantosamente aos processos históricos de concentração e centralização econômica carateristicos das economias em apreço, o que as toma fundamentais para o desenvolvimento sócio-político-econômico das nações estudadas. Para corroborar a idéia de que o megaestado está fadado ao fracasso, o estudo se concentrou em um capítulo na análise do papel do Estado ressaltando o seu caráter centralizador e a não- participação do cidadão angolano nas decisões. Considera fundamental um Estado em que esse cidadão possa realmente participar, sem deixar de chamar a atenção para o fato de que uma economia de mercado exige a participação de todos. A pesquisa de campo, porém, pareceu incipiente devido à dificuldade que foi encontrada para que empresários brasileiros e angolanos respondessem ao questionário pedido. Dos 200 questionários enviados apenas 04 angolanos e 10 brasileiros responderam. Os resultados demonstraram uma imensa insatisfação dos microempresários brasileiros e angolanos no que se refere à eficiência e eficácia do SEBRAE e do INAPEM, órgãos diretamente ligados aos empresários. E ambos os casos, eles se ressentem do pouco caso com que são tratados e propõem menos dificuldades para o desenvolvimento de suas atividades laborativas. Conclui que as MPMEs brasileiras e angolanas se constituem em segmento importante capaz de gerar renda para grandes contingente populacionais. Sugere a adoção de uma política industrial e tecnológica como meio de alavancar não apenas a economia, mas também de viabilizar a retomada de crescimento dos dois países em uma nova ordem mais competitiva e globalizada.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / This study broaches the employment of intercultural strategies to gam organization competitiveness m difterent situations such as organizational mergers, international business alliances, services to international clients and international commerce. Looking for these goals the tield research took place in tive different organizations, among which, two are higher education institutions, where students in international commerce and business classes where interviewed individually and in groups. In search for intercultural education posture and abilities fundaments, Simon Bolivar was considered an inspiration specially due to his preoccupation about Latin American nations mutual understanding, a question which is in the roots of any possibility of overcoming intercultural organization challenges. Besides, the ideaIs of that recognized leader strongly emerge while those nations and their organizations are decided to establish MERCOSUL. This study conclusions not simply show that intercultural efforts are a reality at present times in management and business strategies in the organizations and groups focused but it also tinds a drive that in phenomenological terms is a sense toward mutual intercuItural comprehension which is seen as a basic attitude to succeed in mergers and any business activities in this glo bal era. / Este estudio aborda el empleo de estrategias interculturales para conseguir competitividad organizacional en diferentes situaciones, tales como fusiones alianzas para negocios internacionales, servicios a clientes internacionales y comercio exterior. En la búsqueda de ese objetivo, la pesquisa de campo fue realizada en cinco diferentes organizaciones, entre las cuales dos son instituciones de ensefíanza, en las cuales estudiantes en comercio y negocios internacionales fueron entrevistados individualmente y en grupos. En esa búsqueda por fundamentos para una postura educacional y habilidades interculturales, Simón Bolivar fue considerado una inspiración, especialmente por su preocupación con el mutuo entendimiento entre las naciones latinoamericanas, una cuestión que está en las raíces de cualquier posibilidad de superar desat10s interculturales. Además de esto, los ideales de aquel reconocido líder emergen fuertemente, cuando esas naciones están decididas a establecer el MERCOSUR. Las conclusiones de este estudio no simplemente muestran que esfuerzos interculturales están actualmente presentes en las estrategias de gestión y de negocios en las organizaciones y grupos enfocados, mas también encuentra una orientación, lo que en términos fenomenológicos es un sentido dirigido a la comprensión intercultural, la cual es vista como una actitud básica para que fusiones y negocios internacionales sean exitosos. / Este estudo aborda o emprego de estratégias interculturais para conseguir competitividade organizacional em diferentes situações, tais como fusões alianças para negócios internacionais, servIços a clientes internacionais e comércio exterior. Em busca desse objetivo, a pesquisa de campo foi realizada em cinco diferentes organizações, entre as quaIs duas são instituições de ensmo, nas quaIs estudantes em comércio e negócios internacional foram entrevistados individualmente e em grupos. Nessa busca por fundamentos para postura educacional e habilidades interculturais, Simón Bolívar foi considerado urna inspiração, em especial devido à sua preocupação com o mútuo entendimento entre as nações latino-americanas, uma questão que está nas raízes de qualquer possibilidade de superar desafios interculturais. Além disso, os ideais daquele reconhecido líder emergem fortemente, quando essas nações estão decididas a estabelecer o MERCOSUL. As conclusões deste estudo não simplesmente mostram que esforços interculturais estão atualmente presentes nas estratégias de gestão e de negócios nas organizações e grupos enfocados, mas também encontra uma orientação, o que em termos fenomenológicos é um sentido voltado á compreensão intercultural, a qual é vista como uma atitude básica para fusões e negócios internacionais serem bem sucedidos.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / Sports take up a privileged position in the world of entertainment and involve an enormous capacity of generating income and employment thus reaching a status of business. For these reasons, the prime objective of the following study is to identify how the Marketing department of a football club as a professional management, with a well defined strategic planning, can generate tangible and intangible benefits to a community. We will then study the case of the Atlético-PR's marketing management, a model benchmarking in the world of Brazilian football. We will then attempt to demonstrate how well managed sport marketing can increase the financiai resources traditionally done by the Brazilian football clubs, like broadcasting fees, Internet, product licensing, ticket sales, publicity and sponsors. In order to achieve such goals, we will use a theoretic and practice study of the reality of those sources of income, at their present stage. Furthermore, we will present international and successful national experiences that, once adapted, could raise the amount collected nowadays by Brazilian football clubs. The results show that there are many marketing tools that can be used in the sports segment, as the study of the Atlético-PR case suggests. Tools capable of making Brazilian clubs increase their financiai resources potential. / o esporte ocupa uma posição privilegiada no segmento de entretenimento e envolve enorme capacidade de geração de renda e de empregos, devendo ser, então, tratado como negócio. Sendo assim, o objetivo do presente estudo é identificar como uma gestão profissional do Departamento de Marketing de um clube de futebol, com um planejamento estratégico bem definido, pode gerar benefícios tangíveis e intangíveis para uma agremiação e, para tanto, vale-se do estudo de caso do modelo de gestão de marketing do Atlético-PR, que vem se constituindo em benchmarking no universo do futebol brasileiro. Desta feita, procura-se demonstrar como o marketing esportivo bem gerido pode incrementar as receitas já tradicionalmente praticadas pelos clubes brasileiros de futebol, a saber: direitos de transmissão, Internet, bilheteria, licenciamento de produtos, publicidade e patrocínio. Para tanto, utiliza-se de um levantamento teórico e empírico da realidade destas fontes de receita, apuradas no estágio atual, e apresenta experiências internacionais e de caráter nacional bem-sucedidas que adaptadas poderiam levar ao aumento dos valores arrecadados pelos clubes brasileiros de futebol. Os resultados indicam que há inúmeras ferramentas de marketing passíveis de aplicabilidade no segmento esportivo, como sugere o estudo de caso do Clube Atlético Paranaense, capazes de fazer com que os clubes brasileiros incrementem seu potencial de receita.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999 / As pequenas empresas desempenham um papel fundamental no sistema produtivo brasileiro, principalmente no que diz respeito a geração de postos de trabalhos. Ciente desta importância, o governo brasileiro vem buscando há três décadas dinamizar este segmento através de políticas de incentivo, como acesso ao crédito e programas de capacitação. A prova mais tangível desta preocupação foi a formatação do SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas e dos SEBRAEs regionais, em 1990, que concentrou, de certa forma, todas as decisões do poder público e da iniciativa privada para os pequenos empreendimentos. O objetivo deste trabalho é estudar a atuação do SEBRAE/RJ no Estado do Rio de Janeiro, na primeira metade da década de noventa, quando a instituição adotou uma estratégia que priorizou a capilaridade da rede de atendimento e a massificação de informações, que resultou numa atuação totalmente diferenciada do SEBRAE/RJ, se comparada com os demais SEBRAEs regionais. Não obstante as limitações identificadas, esta experiência pode ser discutida por seu caráter inovador e diferenciada, principalmente considerando a dimensão e importância dos pequenos empreendimentos para a economia do estado do Rio de Janeiro. / Small enterprises perform a fundamental role in the Brazilian produdive system, especially when its capability of generating job opportunities IS concemed. That is the reason why already for three decades Brazilian Govemment has been trying to strengthen this sedor trough promoting policies, such as easier access for credit, lower taxes and capacitating programs. The mostevident proof of this concem was the settlement of Brazilian Service for Small and Micro Enterprises Support (SEBRAE) as well s is regional bmaches, in 1990. Ever since, SEBRAE has short of concentrated ali public and private decision making conceming small entrepreneurs. This study is about SEBRAE's branch in the State of Rio de Janeiro in the first half of the 90's, when it has adopted strategy of prioritizing the service delivery net capillary s well as massive dissemination of information. This strategy has resulted is a highly differencial performnce, when compared to other regional branches od SEBRAE. Although this experience has found limitations in pradice, its innovative charader justifies the present study, specially when one considers the importance of small enterprises for Rio de Janeiro's economy.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marne Santos.pdf: 853551 bytes, checksum: 1d2e5b6bc44e2f45df1f035d1f463579 (MD5) Previous issue date: 2003 / In spite of the environmental consumerism in Brazil not to meet in levels as advanced as in Europe and in the United States, some sectors are emerging as precursors of environmental relationships with their markets. Cosmetic's sector is one of them. This study discusses the subject of the ethical consumerism, especially the environmental one. It is focused in the consumer-citizen's context, more specifically in the consumer of a company of cosmetic's sector in Rio de Janeiro. To carry out this study, we chose a company that clearly assumed its commitment with the investment in the preservation of the environment: O Boticário. Initially, we investigated the relevance attributed by the customers of O Boticário to the investment accomplished in the search by the preservation of the environment by companies of this sector, comparing these results with the importance that has been imputed by the customers to traditional attributes of the Marketing. Later, we have analyzed these customers' perception in respect of the investment accomplished by the company in the search for the preservation of the environment. In the preliminary phase of the research, fourteen customers of O Boticário were interviewed. A structured questionnaire was applied to 90 respondents that have declared themselves customers of the mentioned company. The information were treated with descriptive statistics. The software employed has been the SPSS 10.0. Although the field research has indicated the characteristics of the product as priority for the consumer, the relevance attributed to the investment of the company in the search for the preservation of the environment was considered significant, with more prominence than some attributes traditionally judged as attributes-key of the Marketing. However, this apparent sensibility for the environmental subject doesn't seem to influence in search of information on environmental conduct of cosmetics' companies. In fact, a great deal of customers of O Boticário has declared that they have been unknowing about the conduct in favor of the environment on the part of the company, and a number, even larger, was not aware of the existence of the Fundação O Boticário de Proteção à Natureza. / Apesar de no Brasil o ¿consumerismo¿ ambiental não se encontrar em patamares tão avançados quanto na Europa e nos Estados Unidos, alguns setores despontam como precursores de relações ambientais com seus mercados. O setor de cosméticos é um deles. Este trabalho discute a questão do ¿consumerismo¿ ético, notadamente o ambiental. Está focado no âmbito do consumidor-cidadão, mais especificamente no consumidor de uma empresa do setor cosméticos da cidade do Rio de Janeiro. Para tanto, elegemos uma empresa que assumia claramente seu engajamento com a busca pela preservação do meio ambiente: O Boticário. Investigamos, em princípio, a relevância atribuída pelos clientes de O Boticário ao investimento realizado na busca pela preservação do Meio Ambiente por parte de empresas do setor, contrastando esses resultados com a importância imputada a atributos tradicionais de Marketing. Em seguida, verificamos a percepção desses clientes quanto ao investimento realizado pela empresa na busca pela preservação do Meio Ambiente. Na fase preliminar da pesquisa, foram entrevistados quatorze clientes de O Boticário. Em seguida, um questionário estruturado e auto-administrado foi aplicado a 90 respondentes que afirmaram ser clientes da aludida empresa. As informações foram tratadas com estatística descritiva, tendo sido utilizado o software SPSS 10.0. Embora a pesquisa de campo tenha revelado as características do produto como prioritárias para o consumidor, a relevância atribuída ao investimento da empresa na busca pela preservação do meio ambiente foi significativa, tendo, inclusive, obtido mais destaque do que alguns atributos considerados elementos-chave do Marketing. Porém, essa aparente sensibilidade à questão ambiental não parece se refletir na busca por informações concernentes à conduta ambiental de empresas de cosméticos. De fato, uma parcela significativa dos clientes de O Boticário afirmou desconhecer a conduta a favor do meio ambiente por parte da empresa, sendo que um percentual, ainda maior, não se mostrou sequer ciente da existência da Fundação O Boticário de Proteção à Natureza.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000 / The Integration and Convergence of Actions in the Poorest Municipalities is a strategy implemented by Comunidade Solidária, which is a federal program aimed to reach the needs of those parcel of population who live at risks. This strategy aims to develop such municipalities trough a set of federal programs, including educational, health and income and job policies. At same time, it has the purpose of increasing their effectiveness by promoting integration between them so as to create a synergetic effect able to produce a greater change in the reality of those municipalities as well as by engaging new partners, from both government and societal organizations, which could bring other initiatives and efforts to the same goal. This paper is a case study of the Municipally of Sobradinho, witch is sited in the state of Rio Grande do Sul and where this strategy was implemented in 1996. Its objective is to identify if the strategy’s expected effects have been produced and whether the mechanisms meant to increase the level of effectiveness of those federal programs are being successful. / A Estratégia de Integração e Convergência de Ações nos Municípios Mais Pobres do Programa Comunidade Solidária tem como objetivo desenvolver as localidades sobre as quais intervém, através da implementação de uma série de programas federais na área educacional, de saúde coletiva e de promoção de emprego e renda, ao mesmo tempo em que também pretende aumentar o nível de efetividade dos mesmos. Para tanto, seria basicamente necessário (a) promover a integração entre as ações desenvolvidas, de modo a produzir um efeito sinergético que aumentasse a sua capacidade de transformar a realidade; e, (b) agregar esforços e iniciativas de outros parceiros governamentais e da sociedade civil organizada. Neste trabalho, tomou-se o caso do Município de Sobradinho (RS), no qual a Estratégia foi implementada em 1996, para investigar se tal estratégia tem produzindo os efeitos esperados e como os mecanismos elaborados para aumentar o grau de efetividade dos programas vêm sendo conduzidos

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999 / The prime object of this work is the autonomy of public school. This has been, lately, one of the principal strategies of educational politics fonnulaters to promote changes in the teaching system. The relevancy of this theme being confrrmed nowadays, we begin our work placing the autonomy of public school in a historical context in which different political forces confront each other, thus giving configuration to a duel of educational directions that show up a whole vision of the world, of man and society. Starting from this historical context, we introduce the disputes about the autonomy concept, placing them in today's poli ti cal and economic moment of brazilian society. Finaly, in the last part of our work, we analyse one of the proposals for public school's autonomy that has been implemented by the Governrnent of the State of Rio de Janeiro between the years of 1995 and 1998. / ESTE TRABALHO TEM COMO PRINCIPAL OBJETO DE ESTUDO A AUTONOMIA DA ESCOLA PÚBLICA. ESTA VEM SENDO, ULTIMAMENTE, UMA DAS PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS DOS FORMULADORES DE POLÍTICAS EDUCACIONAIS PARA PROMOVER MUDANÇAS NO SISTEMA DE ENSINO. CONSTATADA A RELEVÂNCIA DO TEMA NA ATUALIDADE, O TRABALHOTEM INÍCIO SITUANDO A AUTONOMIA DA ESCOLA DENTRO DE UM CONTEXTO HISTÓRICO NO QUAL DIFERENTES FORÇAS POLÍTICAS SE CONFRONTAM, CONFIGURANDO UM DUELO DE DIRETRIZES EDUCACIONAIS QUE VEICULAM TODA UMA VISÃO DE MUNDO, DE HOMEM E DE SOCIEDADE. A PARTIR DESTE CONTEXTO HISTÓRICO,SÃO APRESENTADAS AS DISPUTAS EM TORNO DO CONCEITO DE AUTONOMIA, SITUANDO-AS NO ATUAL MOMENTO POLÍTICO E ECONÔMICO DA SOCIEDADE BRASILEIRA. FINALMENTE, NA ÚLTIMA PARTE DO TRABALHO, SÃO ANALISADAS AS PROPOSTAS DE AUTONOMIA DA ESCOLA PÚBLICA, QUE FOI IMPLEMENTADA PELO GOVERNO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO ENTRE OS ANOS DE 1995 E 1998.