Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997 / O objetivo do presente trabalho foi verificar o impacto da privatização na Gestão de Recursos Humanos da Companhia Siderúrgica Nacional - CSN. Para tanto, comparou-se as Políticas de Recursos Humanos da cada Subsistema - Procura, Desenvolvimento, Manutenção, Aplicação e Pesquisa - em três fases distintas da empresa: na fase estatal ou histórica, na fase de transição ou preparatória para a privatização e, finalmente, na fase privada ou atual. o primeiro capítulo compreende a história das estatais brasileiras desde o início da intervenção do Estado na economia até o movimento inverso e atual de redução do Estado através da política de privatização. Já o segundo capítulo traz um estudo detalhado sobre a Administração de Recursos Humanos. O terceiro capítulo apresenta um estudo geral da CSN. O quarto e último capítulo compreende um estudo específico da Gestão de Recursos Humanos da empresa nas três fases distintas acima mencionadas. Dentre as principais medidas tomadas pela administração da CSN que maiS afetaram os recursos humanos da empresa, encontram-se: a redução do quadro de pessoal e a terceirização das atividades operacionais da Gestão de Recursos Humanos, tais como: Recrutamento, Seleção e Treinamento (entre as mais importantes), permanecendo sob a responsabilidade do Stalf de RH da CSN apenas as atividades mais estratégicas. A recuperação da CSN só foi possível a partir da obtenção de autonomia administrativa e política. A gestão da CSN era até então prejudicada pelo excesso de normas, assim como pela sua utilização como instrumento de política pública, que muitas vezes levava ao sacrificio de seus interesses empresariais. Concluiu-se que as grandes transformações, inclusive de melhoria da eficiência da CSN, ocorreram antes mesmo da sua venda, durante o período de recuperação e preparação da empresa para a privatização. / The objective of this research is to examine the impact that the privatization process of CSN has had on its Human Resources Management. So, the human resources policy of each Subsystem - Demand, Maintenance, Developing, Applicance and Research - were compared in three distinct moments of the company: public, transition to the privatization process or preparatory phase and, finally, private or present phase. The first chapter comprehend the history of the brazilian public companies since the begining of the state intervention on the economy until the present inverse movement of reduction of the State by a privatization policy. The second chapter includes a detailed study about the Management of Human Reseources. The third chapter analizes the company. Finaly, the last chapter compares the Management on Human Resources in CSN inthe three different moments above mentioned.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000 / The present work deals with the viability of a public policy that regards the municipal decentralization in the Cultural field. In the dawn of the Third Millenium, adapting world wide spread policies, Brazil is going through a State Reform. In the current scenario, the strengthening of local power as well the decentralization of municipal administration are the surest keys to the implementation of public policies. The present work proposes inventive initiatives that, contemplating Brazilian reality, valorize talents, reduce needless costs, provide constant increment of public and audience, spread Culture and the popular access to it. The models to be adopted should not only answer the Art and Culture professional classes' demands but also allocate public resources in order to boost Rio de Janeiro City communities' culturallevel. The development of new talents - whether popular or erudite - allied to the valorization of Brazilian folklore and popular art should be enduring political administrative strategies in Rio de Janeiro City. As a matter of fact, the implementation of a Cultural policy that is both decentralized and job/revenue increasing oriented will certainly contribute to reduce Rio's social problems. / O trabalho analisa a viabilidade de implementação de uma política pública na Cidade do Rio de Janeiro que leve em conta a descentralização municipal na área de Cultura O Brasil entra no Terceiro Milênio realizando a Reforma do Estado com reflexões de ações que estão sendo veiculadas no mundo inteiro. O fortalecimento do poder local apresenta-se como facilitador para a implementação de políticas públicas. A dinamização de uma política na área de Cultura baseada na descentralização municipal, visando à geração de maior emprego e renda nos bairros cariocas contribuirá, significativamente, para a redução de problemas sociais no Rio de Janeiro. No que tange à área Cultural, são propostas iniciativas inovadores que contemplem a realidade brasileira, valorizem talentos, reduzam custos supérfluos, proporcionem o incremento contínuo de público e platéia, disseminem cultura e o acesso popular à mesma. Devem ser modelos que contemplem as demandas das categorias profissionais afetadas às áreas de Arte e Cultura porém, o direcionamento de recursos públicos deve visar ao aumento do nível das comunidades da Cidade do Rio de Janeiro. O desenvolvimento de novos talentos ¿ de cunho popular ou erudito ¿ conjugado com a valorização de produtos culturais do folclore brasileiro e da arte popular devem ser permanentes estratégias da Política Cultural na Cidade do Rio de Janeiro.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / E-commerce is an issue involving many aspects related to digital infrastructure utilization in order to support business transaction. There are several ways to exemplify e-commerce, for instance; • The use of vending machines to buy soft drinks, calIing cards and coffee. Automatic telIers to obtain bank balances or to make bill payments. The utilization of c1ients data storage in order to implant a relationship marketing programo • The utilization of nets to interconnect different organizations, inner1y or extemalIy, in order to obtain logistic optimization and to alIow the flux of data required to the organizational management. In spite of the different possibilities in order to adopt e-commerce practices, it should not be expected that these practices could be reproduced, genericalIy, by alI the organizations, because they differ in composition regarding their cultures, structures and other components. Due to the broad character of the e-commerce issue, this paper bring forward a conceptual approach and some of its applications on the are as of marketing, logistic and electronic govemment. It also shows some comments about information systems and communication technologies that support them. It features the differences existent between the organizations using an organizational mo deI which portray the organizations as a set of forces: culture and structure, strategy, people and their roles, and technology, in a dynamic equilibrium among them and inserted in the social, technological, economical, and politic environment, and, for example, it infers possible results that can be expected from the adoption of a bid mo deI, actual or electronic, in the scope ofmilitary organizations ofthe Brazilian Army, regarding the culture, the people and their roles and the technology. / Comércio eletrônico é um assunto que envolve múltiplos aspectos relacionados à utilização de infra-estrutura digital para suportar a transação de negócios. Várias são as formas de se exemplificar a aplicação de comércio eletrônico, como, por exemplo: utilização de quiosques de auto atendimento para a aquisição de refrigerantes, cartões telefônicos e café, obtenção de saldos bancários e pagamento de contas; utilização de armazenamento de dados de clientes que para fins de implantação de um programa de marketing de relacionamento; utilização de redes que interliguem organizações diversas, internamente ou externamente, para fins de otimização logística e permitir o fluxo de dados necessários à gestão das organizações Apesar das diversas possibilidades de se adotar práticas de comércio eletrônico, não se deve esperar que essas práticas sejam passíveis de serem replicadas, genericamente, por todas as organizações, pois estas diferem em sua composição, no que se trata das suas culturas, estruturas, estratégias e outros componentes. Devido ao caráter amplo do tema comércio eletrônico, este trabalho traz uma abordagem conceitual do mesmo e algumas das suas aplicações nas áreas de marketing, logística e governo eletrônico; apresenta alguns comentários sobre sistemas de informações e tecnologias de comunicação que os suportam; caracteriza as diferenças que existem entre as organizações, utilizando-se de um modelo organizacional que retrata as organizações como sendo um conjunto de forças: cultura e estrutura, estratégia, pessoas e seus papéis e tecnologia, em equilíbrio dinâmico entre si e inseridas no ambiente social, tecnológico, econômico e político e, como exemplo, infere a respeito de possíveis resultados que podem ser esperados a partir da adoção da modalidade de licitação pregão, eletrônico ou presencial, no âmbito de organizações militares do Exército Brasileiro, no que se refere à cultura, às pessoas e seus papéis e à tecnologia.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / o ensino de graduação em Administração, no Brasil, é um acontecimento bastante recente. No entanto, desde 1966, já experimentou duas regulamentações e uma terceira se encontra, atualmente, sob análise do Conselho Nacional de Educação. Dada a importância dessa área do saber como ferramenta estratégica para o desenvolvimento do país e de suas organizações, faz-se necessária uma investigação acerca das políticas públicas para ensino de Administração. Este trabalho busca, através de pesquisa documental e bibliográfica, analisar as políticas já implementadas e as que estão sendo propostas pela Comissão de Especialistas de Ensino de Administração, sob a ótica de educadores consagrados e comprometidos com o desenvolvimento nacional. / The under-graduate levei teaching of Business Management is, in Brazil, a fairly recent event. However, since 1966, it has undergone two processes of regulation, and a third one is currently being analyzed by the Conselho Nacional de Educação (National Council of Education). Given the importance of this field of knowledge as a strategic tool for the development of the nation and its organizations, an investigation into the public policies regarding the teaching of Business Management becomes highly necessary. Through document and bibliographical research, this paper seeks to analyze the policies which have already been implemented and those that are now being proposed by the Comissão de Especialistas de Ensino de Administração (Commission of Specialists of Business Management Study), as seen through the eyes of highly acknowledged educators who are deeply commitled to the development of the nation.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / Apesar do indiscutível avanço que os sistemas previdenciários representaram no campo social verifica-se, em todo o mundo, um crescente consenso quanto à necessidade de se repensar sua estrutura. As recentes transformações da estrutura demográfica, do mercado de trabalho e do processo de globalização da economia, nos remetem a uma nova realidade e ao imperativo de buscar novas soluções para assegurar a proteção social. Por outro lado, o Estado, enquanto promotor do desenvolvimento e de redução das desigualdades, se encontra sob severo questionamento, ao passo que a moral individualista e os méritos do mercado gozam de crescente prestígio. Como resultado destas múltiplas pressões, o Brasil, a exemplo de vários outros países, vem experimentando um processo de ajustes e reforma de seu sistema previdenciário, no qual o fortalecimento do elo entre contribuições e beneficios tem-se constituído o principal elemento. Nesse sentido, o desenvolvimento do regime complementar privado ocupa um espaço cada vez maior na formulação e execução de políticas públicas. Com a aprovação da Emenda Constitucional no. 20 (em dezembro de 1998) foram lançadas as novas diretrizes para o sistema previdenciário brasileiro. O trabalho analisa as iniciativas estatais até o momento realizadas, e sua contribuição para a construção de um arcabouço regulatório para a área, mais adequado às novas demandas sociais, econômicas e políticas / Despite the unquestionable advances the social security systems represented in the social arena, it can be observed, in the whole world, an increasing consensus about the necessity of rethinking its structure. The recent changes in demographic and labor market structure, and the process of globalization of the economy, bring the imperative of a new reality and the need to reach new solutions to assure social protection. On the other hand, the State in charge of the development and reduction of inequalities, is under severe questioning, while the individualistic moral and market advantages enjoy an increasing popularity. As result of these multiple pressures, Brazil, as many other countries, is passing through a process of adjustments and reforms of the social security system, where the link between contributions and benefits represents the main element. The development of the private pension system occupies an ever increasing space in the arena of planning and implementing public policies. With the approval ofthe Constitutional Amendment no. 20 (in December of 1998), new parameters for the Brazilian social security system have been defined. This work analyzes the State initiatives carried through for this area till now, and its contribution for the construction of a regulatory framework, more adjusted to the new social, economic and politic demands.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / Due to the globalization of markets and of production as well as to the wilderness of market disputation, to the accelerated scientific, tecnological and social transformation and the dawning of the economy based on knowledge, the organizations are permanently being defied to develop new competences, in order to create sustainable competitive advantages. By these means, they are installing their own learning infra-structures, in order to provide the development and continued education to their employees, focused on the essencial needings of the organization, ali along with the strategy of their business - the so called Corporate Universities. The application of the concept of Corporate University to an organization, requires the existence of an enterprise ambience, prepared to develop a permanent learning culture. Essencial facto r in this process is the commitment of the organization managers, whose role is that of the construction of the learning ambience, creating room and channels to the exercise of collective construction with new knowledges and organization practices. This study intends to verify the applicability of the refered concept to the 'Sistema Federação das Indústrias do Estado do Paraná', making use of the Institution managers as subjects of analysis, and the 'método distanciai' for data analysis. The levei of satisfaction of the indicators used in the research applied to the managers, infers that they evaluate that there exists in the 'sistema FIEP' a predisposed organizational ambience to the appl ication of the concept of Corporate University. / Devido à globalização dos mercados e da produção, ao acirramento da concorrência e das disputas de mercados, às aceleradas transformações científicas, tecnológicas e sociais e ao advento da economia baseada em conhecimento, as organizações se vêem permanentemente desafiadas a desenvolver novas competências de forma a criar vantagem competitiva sustentável. Com este fim estão implantando infraestruturas de aprendizagem próprias, para o desenvolvimento profissional e educação continuada de seus funcionários, com foco nas necessidades essenciais da organização e alinhamento com a estratégia de seus negócios - são as chamadas Universidades Corporativas, U.C .. A aplicação do conceito de U. C. a uma organização, requer a existência de um ambiente empresarial que esteja preparado para desenvolver a cultura permanente de aprendizagem. Fator essencial neste processo é o comprometimento e envolvimento dos gestores da organização cujo papel é o de construir o ambiente da aprendizagem, criando os espaços e os canais para o exercício da construção coletiva de novos conhecimentos e práticas organizacionais. Este estudo visa verificar a apl icabilidade do conceito de U.C. ao Sistema Federação das Indústrias do Estado do Paraná, tendo utilizado na pesquisa, como sujeitos de analise os gestores da Instituição e como método de anál ise de dados o método distanciaI. O nível de satisfação aos indicadores util izados na pesquisa efetuada com os gestores do sistema, infere que estes aval iam que existe um ambiente organizacional predisposto à aplicabilidade do conceito de U.C. no Sistema FIEP.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / A Ciência da Localização é amplamente utilizada por várias outras ciências, inclusive pelo Marketing, que, com o apoio da Geografia, forma o Geomarketing, área de estudo cada vez mais utilizada para a localização do ponto-de-venda. Na divisão do composto do Marketing, uma das estratégias é o canal de distribuição em que se encontra o Marketing de varejo. A localização do ponto-de-venda é uma das preocupações do empresário varejista, quando decide abrir uma loja ou uma nova loja para aumentar a sua rede. A abertura de um ponto-de-venda pode ser realizada intuitivamente pelo próprio varejista ou por um profissional do Marketing, com estudos técnicos e pesquisas. Nesse contexto, a criação de uma unidade escolar pode passar pelo mesmo processo técnico usado na abertura de lojas comerciais. O Colégio Americano Batista, situado no Centro de Vitória, Estado do Espírito Santo, instituição quase centenária, encontrava-se dentro do processo de transferência do comércio da cidade para outra área e, com isso, poderia sofrer as conseqüências desse processo. O presente trabalho concentra-se em estudar o impacto provocado pela abertura de novas unidades no total de matrículas da Instituição. / The science of location is widely used by many other sciences, including Marketing, that with the help of geography make up geomarketing, in the area study that is mostly used to locate a business place for a store. In the division of the context of marketing strategy is the distribution channel where one finds retail marketing. Locating a good place is one of the concerns of the retailer when deciding to open a store or increase a store chain. The opening of a store can be done intuitively by the retailer himself or by a marketing professional prepared in techniques and resources. Within this context, the development of a new school unit can possibly go through the same technical process utilized to open a retail store. The American Baptist School, located in downtown Vitória, in the state of Espírito Santo, with close to a century of existence, was in the process of moving from the commercial area of the city to another area of town, which could result in suffering the consequences of that processo The present work focuses on studying the impact suffered by the opening of new units, by the total number of student registration of the institution.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / This study sims at identifying the degree at which the opening of the Brazilian economy to the intemational market has afIected the micro and small companies of the clothing industry sector so far as their administrative procedures are concemed. The methodology included the review of the bibliography on the subject; analysis and interpretation of data published by SEBRAE-ES, IBGE and Universidade Federal do Espírito Santo (UFES); and field study with entrepreneurs. The main conclusions are: A. The globalization process has affected the Brasilian economy as a whole and that ofthe state ofEspírito Santo, in particular; B. So far as the clothing industry sector is concemed, the globalization impact has not been so strong; and C. The micro and small companies of the clothing industry sector weareness is chief1y due to inconpetent procedures and practices. / ESTA MONOGRAFIA OBJETIVOU IDENTIFICAR ATÉ QUE PONTO A ABERTURA DO MERCADO BRASILEIRO AFETOU O PROCESSO GERENCIAL DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO SETOR DE CONFECÇÃO DO ESPÍRITO SANTO. UTILIZOU-SE METODOLOGIA DIVERSIFICADA CONSISTENTE DE REVISÃO BIBLIOGRÁFICA SOBRE O TEMA, ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS FORNECIDOS PELO SEBRAE-ES, IBGE E UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO (UFES) E PESQUISA DE CAMPO EM QUE FORAM ENTREVISTADOS EMPRESÁRIOS DO SETOR DE CONFECÇÃO EM MUNICÍPIOS DO ESTADO. PELO ESTUDO, CONCLUI-SE QUE: O PROCESSO DE GLOBALIZAÇÃO TEM AFETADO A ECONOMIA BRASILEIRA E, PARTICULARMENTE, A CAPIXABA; EM RELAÇÃO AO SETOR DE CONFECÇÃO, O IMPACTO DA GLOBALIZAÇÃO NÃO TEM SIDO ACENTUADO; E O PROCESSO GERENCIAL DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO RAMO DE CONFECÇÃO NO ESTADO, SURGIU COMO UMA DAS PRINCIPAIS CAUSAS DA FRAGILIDADE E INEFICÁCIA DO SETOR, TORNANDO-SE INADIÁVEIS E IMPERATIVAS AÇÕES QUE PROPICIEM O DESENVOLVIMENTO GERENCIAL, A FIM DE PERMITIR-LHE CONTRIBUIR PARA A DISTRIBUIÇÃO SOCIAL DOS MEIOS DE PRODUÇÃO.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / O conceito de confiança tem sido introduzido em estudos empíricos sobre marketing no Brasil partir do referencial teórico adotado principalmente nos Estados Unidos Europa. presente dissertação examina confiança, tanto no vendedor como na empresa, valor qualidade do produto percebidos pelos clientes como fatores que afetam satisfação em compras de valor, tal como compra de um imóvel residencial na planta. estudo se baseia nos artigos de Santos (2001), sobre o impacto do gerenciamento de reclamações sobre confiança lealdade do consumidor, de Doney Cannon (1997) sobre confiança no relacionamento entre empresas seus vendedores. estudo empírico trata de um levantamento de corte transversal, no qual foram testadas hipóteses específicas para examinar as relações entre as variáveis, em um processo de pesquisa formal estruturado, com uma amostra de 270 clientes. Os dados foram coletados partir da base de clientes de duas empresas brasileiras fortes nos segmentos em que atuam, uma corretora de imóveis outra incorporadora/construtora, ambas sediadas na cidade de São Paulo. análise dos dados foi feita com base no Modelo de Equações Estruturais (SEM), através do software Lisrel 8. Os resultados indicam que há confiança no corretor que está realizando venda do imóvel, sendo que satisfação com corretor influencia esta confiança. No entanto, experiências anteriores com corretores de imóveis características do corretor que realizou venda não têm impacto sobre confiança no corretor. Detectou-se também, que valor do produto confiança na construtora percebidos pelo cliente têm influencia sobre satisfação com compra, mas não qualidade percebida. Este estudo dá subsídios futuras pesquisas sobre confiança em compras de valor. São discutidas as limitações da pesquisa as implicações de seus resultados para gestão de marketing no Brasil. / The concept of trust has been introduced in the studies of marketing in Brazil from theoretical framework adopted mainly in the United States and Europe. The present research examines the trust, in the salesperson as well as in the company, and the product value and quality perceived by the customers, as factors that affect satisfaction in purchases of value goods, like the purchase of residential property in the project. This study is based on Santos's article (2001) about the impact of complaints management in the trust and loyalty of consumers, and on Doney Cannon's article (1997) about the trust in the relationship between companies and salespersons. The empirical tests were based on transversal cut survey, with sample of 270 customers, in which specific hypotheses were tested to examine the relationship between the variables. The data were collected from the customer base of two important Brazilian companies in their segments, real state broker and homebuilder, both located in the city of São Paulo. The data analysis was based on Structural Equations Model (SEM) through software Lisrel 8. The research results suggest that there is trust in the real estate broker responsible for the sale, and that this trust is influenced by the satisfaction with the broker. However, previous experiences with real estate brokers and the characteristics of the broker responsible for the sale do not impact the trust in the broker. It was also noted that both the perceived value of the product and the trust in the homebuilder influence the satisfaction with the purchase, but not the perceived quality of the product. The study presents subsidies for future research on trust in purchases of value goods. Research limitations and the implications of the results for marketing management in Brazil are also discussed.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / The organizational change characterizes for faster, deep transformations each time and ample that exert a direct impact in the workers is of the public sector or the private sector. Its effect, positives or negatives, generate instability and stress, or either, imply 10 resignations, losses and adaptations. To if observing the organizational change as existence cycle where if it can examine definitive organizationals, considered moments strategical, as form of thought and form of decision of the controllers. The technological changes, more easily visualized and implemented in the City department of Economy and Finances of the Municipal City hall of Manaus, demand, many times, a cultural change. The study it considers a theoretical source that detaches part of the interpretations efforts of the power to decide situations. The empirical research has as objective main to verify the organizational culture and the dependence of being able, through the analysis of value and of the interests shared for the groups of servers of the City hall of Manaus. The organizational culture will be analyzed by means of its elements, or either, by means of the values shared between the controllers and the excessively employee of the diverse sectors of the City department of Economy and Finances. For this study, a composed sample of the representatives of the diverse sectors of the Secretariat will be used, such as: I register in cadastre, Accounting, Fiscalization, Finances, Taxation and administrative Support. In this context, one will emphasize it importance of if ahead respecting the individual rhythm of learning and changes stimulating the participation and reducing the risks of anxiety ofthe organizationals changes. / A mudança organizacional caracteriza-se por transformações cada vez mais rápidas, profundas e amplas que exercem um impacto direto nos trabalhadores seja do setor público ou do setor privado. Seus efeitos, positivos ou negativos, geram instabilidade e estresse, ou seja, implicam em renúncias, perdas e adaptações. Ao se observar a mudança organizacional como ciclo de existência em que se pode examinar determinados momentos organizacionais, considerados estratégicos, como forma de pensamento e forma de decisão dos dirigentes. As mudanças tecnológicas, mais facilmente visualizadas e implementadas na Secretaria Municipal de Economia e Finanças da Prefeitura Municipal de Manaus, exigem, muitas vezes, uma mudança cultural. O estudo propõe uma vertente teórica que destaca parte dos esforços interpretativos das situações decisórias. A pesquisa empírica tem como objetivo principal verificar a cultura organizacional e a dependência de poder, através da análise de valor e dos interesses compartilhados pelos grupos de servidores da Prefeitura de Manaus. A cultura organizacional será analisada por meio dos seus elementos, ou seja, por meio dos valores compartilhados entre os dirigentes e os demais funcionários dos diversos setores da Secretaria Municipal de Economia e Finanças. Para este estudo, se utilizará uma amostra composta dos representantes dos diversos setores da Secretaria, tais como: Cadastro, Contabilidade, Fiscalização, Finanças, Tributação e Apoio administrativo. Nesse contexto, enfatizar-se-á a importância de se respeitar o ritmo de aprendizado e mudanças individuais estimulando a participação e reduzindo os riscos de ansiedade diante das mudanças organizacionais.