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Thesis (doctoral)--Helsinki University of Technology, 2002. / Includes bibliographical references (p. 243-254). Also available on the World Wide Web.

A área de gerenciamento de processos de negócio apresenta-se ativa e tem recebido atenção tanto da comunidade de pesquisa como da indústria. Uma das principais preocupações nessa área é a escolha da melhor abordagem para modelagem e implementação de processos de negócio. Atualmente, organizações possuem processos de negócio com complexas estruturas que são reavaliados e ajustados com frequência, exigindo flexibilidade das linguagens para modelagem de processos. Além disso, processos de negócio atuais também exigem ambientes para implementação capazes de garantir confiabilidade na execução de instâncias do processo modelado, especialmente em caso de falhas. Embora diversos modelos transacionais tenham sido propostos com o objetivo de garantir propriedades transacionais adaptadas ao contexto de processos de negócio, a implementação de processos transacionais ainda oferece um cenário com desafios teóricos e práticos. Neste trabalho apresentamos uma implementação da abordagem WED-flow para controle de processos transacionais. A WED-flow é uma abordagem que combina conceitos de modelos transacionais avançados, eventos e estados de dados com o objetivo principal de reduzir a complexidade no tratamento de exceções. A ferramenta de software desenvolvida é capaz de controlar a execução de instâncias de processos de negócio, permite a evolução incremental do modelo projetado e ainda disponibiliza a estrutura necessária para apoiar a implementação de mecanismos de recuperação para tratar interrupções em instâncias causadas por exceções. / Business processes management is an active area which have received increased attention from research and industry communities. A major concern is the selection of the best approach for modeling and implementing business processes. Nowadays, organizations have business processes with complex structures, which are reevaluated and adjusted frequently, requiring flexibility from modeling languages. In addition, current business processes also require implementation environments capable of ensuring execution reliability, especially in case of failures. Although several transactional models have been proposed in order to guarantee transactional properties adapted to the context of business processes, the implementation of transactional processes still offers a scenario with several theoretical and practical challenges. In this work, we present an implementation of WED-flow approach for controlling transactional processes. WED-flow is an approach which combines the concepts of advanced transactional models, events and data states for the purpose of reducing exception handling complexity. The developed software tool is able of controlling the execution of business processes instances, allows incremental evolution of the designed model and also provides the necessary structure to support recovery mechanisms implementation to handle instances interruptions caused by exceptions.

Nas últimas décadas, muitos pesquisadores dedicaram-se a avançar o modelo atual de abstração de processos, seja por meio da adição de camadas extras de segurança, seja em busca de melhorias de desempenho, ou ainda com o objetivo de fornecer suporte para novos recursos de hardware. Tais melhorias são relevantes porque abstrações de processos em SOs de propósito geral representam o ponto de encontro de diversos recursos de interesse dos usuários. Processos representam a convergência entre a aplicação dos usuários, os modelos de programação oferecidos pelo SO e a utilização dos recursos de hardware. Os esforços para expandir as capacidades dos SOs no nível da abstração de processos abrem uma nova área de pesquisa ainda pouco explorada. Nesta dissertação, após um levantamento preliminar dos trabalhos relacionados ao tema, nos concentramos em 9 pesquisas que foram selecionadas levando-se em consideração aspectos como as propostas de implementação adotadas por elas e o seu impacto na literatura da área. Desses trabalhos, derivamos um conjunto de características que consideramos importantes para guiar o desenvolvimento da próxima geração de abstrações de processos. Partindo de tais características, propomos um modelo teórico chamado de bead cujo o objetivo é ilustrar os desafios e vantagem em se expandir as abstrações de processos. Além disso, sugerimos uma coleção de microbenchmarks que podem ser utilizados para revelar parte dos impactos de novas abstrações de processos. Por fim, realizamos uma discussão sobre aplicações de uso cotidiano que podem ser utilizadas para a validação dessas propostas e que também possam delas se beneficiar. / In recent decades, many researchers committed to pushing forward the current model of process abstraction, either by adding extra layers of security or seeking performance improvements or even providing support for new hardware. Such enhancements are relevant because process abstractions in general-purpose OSes represent the meeting point of several aspects of users concern. Processes join together user applications, programming models provided by the OS and hardware resources access. Efforts to expand OS capabilities at the process abstraction level represent a new and underexplored research field. In this thesis, after a preliminary survey of the area, we selected nine works to focus on by considering aspects such as their implementation approach and their impact on the literature. From these works, we extracted a set of characteristics that we consider essential to guide the development of the next generation of process abstractions. Based on such characteristics, we propose a theoretical model called bead, which illustrates the challenges and advantages of expanding process abstractions. Furthermore, we suggest a collection of microbenchmarks that can be used to reveal some of the impacts of new process abstractions. Finally, we discuss real-world applications that can be used to validate these proposals, and that could also benefit from them.

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The thesis is focused on the range of subsidiary processes with the aplication to the situation of the factual company from the small and middle enterprises segment. The objective of this thesis is to provide the basis for making decisions within the system and cost optimalisation of subsidiary processes in this company. In the theoretical part is explained the processionary management fundamental and processes definition regarding to their subjects, holders, aims, inputs and outputs. In terms of subjects is further clarified the principle of dividing main and subsidiary processes. Their specifics are defined and also the reasons for their separating. There is qualified the posibillity of subsidiary processes detaching and the possibility of their supporting by external providers. In the following part the thesis records conception of subsidiary processes complex resourcing by integrated supplier -- the conception of facility management. In the practically part are defined the processes in company Odenwald CZ s.r.o. They are individualized through the use of processes analyze and subsequently are proposed the ways of their optimalisation. The suggested ways are reviewed by means of benchmarking with solutions exercised by the other companies in the region.

A área de gerenciamento de processos de negócio apresenta-se ativa e tem recebido atenção tanto da comunidade de pesquisa como da indústria. Uma das principais preocupações nessa área é a escolha da melhor abordagem para modelagem e implementação de processos de negócio. Atualmente, organizações possuem processos de negócio com complexas estruturas que são reavaliados e ajustados com frequência, exigindo flexibilidade das linguagens para modelagem de processos. Além disso, processos de negócio atuais também exigem ambientes para implementação capazes de garantir confiabilidade na execução de instâncias do processo modelado, especialmente em caso de falhas. Embora diversos modelos transacionais tenham sido propostos com o objetivo de garantir propriedades transacionais adaptadas ao contexto de processos de negócio, a implementação de processos transacionais ainda oferece um cenário com desafios teóricos e práticos. Neste trabalho apresentamos uma implementação da abordagem WED-flow para controle de processos transacionais. A WED-flow é uma abordagem que combina conceitos de modelos transacionais avançados, eventos e estados de dados com o objetivo principal de reduzir a complexidade no tratamento de exceções. A ferramenta de software desenvolvida é capaz de controlar a execução de instâncias de processos de negócio, permite a evolução incremental do modelo projetado e ainda disponibiliza a estrutura necessária para apoiar a implementação de mecanismos de recuperação para tratar interrupções em instâncias causadas por exceções. / Business processes management is an active area which have received increased attention from research and industry communities. A major concern is the selection of the best approach for modeling and implementing business processes. Nowadays, organizations have business processes with complex structures, which are reevaluated and adjusted frequently, requiring flexibility from modeling languages. In addition, current business processes also require implementation environments capable of ensuring execution reliability, especially in case of failures. Although several transactional models have been proposed in order to guarantee transactional properties adapted to the context of business processes, the implementation of transactional processes still offers a scenario with several theoretical and practical challenges. In this work, we present an implementation of WED-flow approach for controlling transactional processes. WED-flow is an approach which combines the concepts of advanced transactional models, events and data states for the purpose of reducing exception handling complexity. The developed software tool is able of controlling the execution of business processes instances, allows incremental evolution of the designed model and also provides the necessary structure to support recovery mechanisms implementation to handle instances interruptions caused by exceptions.

This Master's thesis is concerned with the creation of a tool for the management of processes on the SharePoint platform. It is aimed at creating an application which will support the search for new opportunities on the market and creation of blue oceans. It will provide its users with support and guidance throughout the process.

O interesse das organizações pela gestão de processos de negócio ou BPM (Business Process Management) tem aumentado nos últimos anos em todo mundo, tendo como principal motivador a redução de custos por meio de processos mais eficientes. Assim como as outras organizações, as Instituições de Ensino Superior (IES) também buscam aperfeiçoar sua gestão e têm recebido maior atenção política e acadêmica em todo o mundo em função da geração de valor para as comunidades regionais. No Brasil, as IES particulares, que representam em número 88,17% das instituições de ensino, enfrentam o desafio da formação de grandes grupos educacionais aumentando as exigências de reestruturação baseadas na redução de custos. No caso das IES públicas brasileiras, o aperfeiçoamento da gestão é promovido por iniciativas do governo, como o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GesPública, que inclui a gestão de processos de negócio em seus fundamentos. Ainda existem poucos estudos empíricos detalhando a adoção dessa abordagem de gestão, não sendo identificado nenhum que caracterize a gestão de processos entre as IES. Estes fatores motivaram a realização do presente estudo para caracterizar a gestão de processos de negócio das IES brasileiras e identificar oportunidade de melhoria na gestão de processos. Para alcançar este objetivo, foi realizada uma revisão bibliográfica sistemática e uma pesquisa de campo. A revisão sistemática abordou estudos empíricos quantitativos sobre o tema, em duas bases de dados: ISI/Web of Science e Scopus com a finalidade de construir um framework dos aspectos que melhoram os resultados de BPM. A pesquisa de campo envolveu a aplicação de um questionário online (survey) a uma amostra de 139 IES brasileiras com a finalidade de caracterizar como essas instituições estão gerenciando os seus processos. Foi possível constatar que a gestão de processos está presente em mais de 90% das instituições pesquisadas em diferentes níveis de adoção, sendo um tema com importância crescente para 82% delas. A análise dos dados dessa amostra à luz da revisão bibliográfica e do referencial teórico permitiu a identificação de oportunidades de melhoria na gestão de processos nas IES e a proposição de uma agenda de pesquisa para estudos futuros. Outra contribuição desta pesquisa é a possibilidade de utilização dos resultados para benchmarking (análise comparativa) permitindo as IES avaliarem sua posição em relação aos concorrentes na gestão de processos. / The interest of organizations in managing business processes or BPM (Business Process Management) has increased in the last years worldwide, and its main motivator is the reduction of costs by means of more efficient processes. Just as other organizations, higher education institutions also seek to enhance their management and have received greater political and academic attention worldwide because of the value generation for the regional communities. In Brazil, private higher education institutions, which represent 88,17% of the educational institutions, face the challenge of the formation of great educational groups, increasing the demand to restructure based on the reduction of costs. In the case of public Brazilian higher education institutions, the enhancing of management is promoted by government initiatives, such as the National Program of Public Management and Debureaucratization - GesPública, which includes the management of business processes in its foundations. There are still few empirical studies detailing the adoption of this management approach, and none of them characterize the processes management among higher education institutions. Such factors motivated this study to characterize the management of business processes of Brazilian higher education institutions and identify improvement opportunities in the management of processes. In order to reach this aim, a sistematic bibliographic review and a field research were carried out. The sistematic review approached quantitative empirical studies on the subject, in two data bases: ISI/Web of Science and Scopus, aiming at building a framework of the aspects which improved the results of BPM. The field research involved the application of an online questionnaire to a sample of 139 Brazilian higher education institutions seeking to chacarterize how this institutions are managing their processes. It was possible to verify that the processes management exists in more than 90% of the studied institutions in different adoption levels, and this is a subject with an increasing importance for 82% of them. The analysis of the data of this sample based on the bibliographic review and the theoretical background allowed the identification of improvement opportunities in the processes management of higher education institutions and the proposing of a research agenda for subsequent studies. Another contribution of this study is the possibility of using the results for benchmarking, allowing the insititutions to evaluate their position in relation to the competitors in the processes management.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-21T13:46:14Z No. of bitstreams: 1 Dissert ORLANDO AUGUSTO V GONÇALVES.pdf: 2493028 bytes, checksum: 739aff85acd8103f9a993bc22d32dbb7 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-28T17:22:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert ORLANDO AUGUSTO V GONÇALVES.pdf: 2493028 bytes, checksum: 739aff85acd8103f9a993bc22d32dbb7 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-28T17:22:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert ORLANDO AUGUSTO V GONÇALVES.pdf: 2493028 bytes, checksum: 739aff85acd8103f9a993bc22d32dbb7 (MD5) Previous issue date: 2016-11-25 / A crise energética tem ganhado bastante visibilidade na sociedade, nas empresas privadas e também nos órgãos públicos, suscitando ações necessárias para a redução do consumo de água e de energia elétrica. A pesquisa procura identificar a problemática do consumo de energia elétrica, com suas causas e efeitos, no contexto da crise hidroelétrica brasileira. Esta pesquisa tem por objetivo geral analisar e discutir as principais ações que devem ser tomadas para se obter a redução do consumo de energia elétrica em ambientes competitivos. Para tanto, tem como objetivos específicos: fazer uma revisão na literatura sobre a gestão do consumo de energia e identificar um conjunto de critérios que permitam avaliar a gestão de energia; estudar os modelos relatados na literatura com a indicação de ações que contemplem o uso racional e eficiente da energia elétrica; aplicar no estudo de caso os critérios encontrados na literatura e propor ações de melhoria e gestão eficaz do consumo elétrico ajustado a um Instituto de Pesquisa de uma Autarquia Federal no Rio de Janeiro. Uma revisão da literatura nas bases Scopus e SciELO foi realizada para dar suporte à construção desse modelo. Foi utilizado um questionário para definir e classificar o conjunto de critérios que contribuem para a redução do consumo no modelo utilizado. Um grupo de especialistas foi formado para validar os problemas encontrados e opinar sobre as soluções propostas. O método da pesquisa é indutivo de natureza exploratória e descritiva com abordagem quali-quantitativa. Os resultados da revisão da literatura apontaram para nove critérios relevantes e mostram que é possível alcançar uma redução no consumo de energia a partir do estudo desses critérios e de sua correlação com as variáveis coletadas no estudo de caso. Os resultados obtidos do questionário que foi aplicado junto aos especialistas no estudo de caso excluíram os três critérios menos relevantes, através da aplicação do Diagrama de Pareto. A pesquisa contribui para o desenvolvimento de uma metodologia para avaliação de ações visando o uso racional da energia elétrica. Contribui também para ações de planejamento sustentável que possam auxiliar as tomadas de decisão nos níveis operacional e gerencial num contexto de crise hidroelétrica. / The energy crisis has gained considerable visibility in society, in private companies and also in public agencies, provoking actions necessary to reduce water and electricity consumption. The research seeks to identify the problem of the consumption of electric energy, with its causes and effects, in the context of the Brazilian hydroelectric crisis. This research has as general objective to analyze and discuss the main actions that must be taken to obtain the reduction of the consumption of electric energy in competitive environments. To do so, it has specific objectives: to review the literature on the management of energy consumption and to identify a set of criteria for assessing energy management; To study the models reported in the literature with the indication of actions that contemplate the rational and efficient use of electric energy; To apply in the case study the criteria found in the literature and to propose actions of improvement and effective management of the adjusted electric consumption to a Research Institute of a Federal Autarchy in Rio de Janeiro. A review of the literature on Scopus and SciELO bases was carried out to support the construction of this model. A questionnaire was used to define and classify the set of criteria that contribute to the reduction of consumption in the model used. A group of experts was formed to validate the problems encountered and to give an opinion on the proposed solutions. The research method is inductive of an exploratory and descriptive nature with a qualitative-quantitative approach. The results of the literature review pointed to nine relevant criteria and show that it is possible to achieve a reduction in energy consumption based on the study of these criteria and their correlation with the variables collected in the case study. The results obtained from the questionnaire that was applied to the experts in the case study excluded the three less relevant criteria through the application of the Pareto Diagram. The research contributes to the development of a methodology for the evaluation of actions aimed at the rational use of electric energy. It also contributes to sustainable planning actions that can aid decision making at the operational and managerial levels in a context of hydroelectric crisis.