Den tekniska utvecklingen har möjliggjort ett mer uppkopplat samhälle genom enklare informationstillgång och mer avancerad informationshantering. Den här framfarten har legat till grund för utveckling av samlingsbegreppet Internet of Things, där automatiserade datainsamlingssystem är betydande för insamling av mer kvantitativa datamängder. Detta har lett till att företag inom flera olika industrier har integrerat tekniken i delar av verksamheten för att samla in en betydande datamängd i syfte att utveckla och förbättra de egna processerna. Intresset och framförallt behovet av den här typen av teknologi finns inom byggindustrin. För ett byggföretag som vill arbeta med digitala lösningar i deras arbete gäller att skapa förståelse för varför den typen av lösning ska användas och hur den kan nyttjas på bästa sätt. Vid implementering och anpassning av en ny teknik är det nödvändigt för företag att identifiera vilka möjligheter och hinder som kan uppstå. Därav är syftet med studien att undersöka möjligheten att samla in realtidsdata genom en automatiserad insamlingsprocess i produktionsfasen hos ett byggföretag. Vidare undersöks hur processen bidrar till kvalitetssäkring och ständiga förbättringar i byggprojekten. Detta för att skapa medvetenhet hos byggföretag om en ny teknik som kan underlätta deras arbete och hindra uppkomst av problem. En fallstudie har genomförts hos byggföretaget JM AB som har en lång erfarenhet av byggprocesser och byggprojekt. För att skapa förståelse kring studiens ämne och slutsatser har en en teoretisk referensram innehållandes teorier om bland annat kvalitetssäkring och datainsamling byggts upp. Genom tio intervjuer med anställda av olika befattningar, två observationer på ett av fallföretagets byggprojekt och en intervju med ett externt företag sammanställdes en empirisk undersökning. På så sätt erhölls insikt i hur fallföretaget arbetar med datainsamlingsprocesser och vilka tekniker som finns på marknaden. Genom analys av fallstudien framkom det tydligt att fallföretaget inte har välutarbetade datainsamlingsprocesser inom flera områden i byggproduktionen. En viktig slutsats i studien är att användandet av ett processinnovationsramverk kan skapa förutsättningar för en effektiv och automatiserad datainsamlingsprocess. Ramverket ger stöd till huruvida en automatisk datainsamlingsprocess är lönsamt samt skapar förståelse kring processen innan den är redo att implementeras. Dessutom möjliggör en automatiserad datainsamlingsprocess kvalitetsförbättringar med hjälp av ett kvalitetskontrollramverk som kan öka kvaliteten genom att reducera problem och lösa dem fortare. Kvalitetskontrollerna blir systematiska och utifrån genererad data kan jämförelser göras för att identifiera defekter så att arbete mot snabbare handlingsåtgärder kan skapas. Utifrån slutsatserna har fyra rekommendationer tagits fram, den första är att använda processinnovationsramverk vid undersökning av en ny automateringsprocess. Den andra är att testa automatiserade datainsamlingsprocesser i mindre projekt för att erhålla ökad förståelse. Den tredje är att systematiskt arbeta med ett kvalitetskontrollramverk utifrån genererad data. Den sista rekommendationen är att använda insamlad data till faktabaserade beslut och sträva mot ständiga förbättringar. / Technological developments have enabled a more connected society with easier access to information that creates opportunities for more advanced information management. This has been the basis for development of the generic term Internet of Things, where automated data collection systems are significant for the collection of quantitative data set. Companies in various industries are embracing the integration of this type of technology in their businesses to generate data that is possessed to improve their processes. The interest and especially the need for this type of technology is huge in the construction industry.   For construction companies that wants to work with digital solutions, it is important to create an understanding of why this type of solution is to be used and how it best can be utilized. In implementation and adaption of a new technology, it is necessary for companies to identify the opportunities and obstacles that may arise. Hence, the purpose of this study is to examine the feasibility of collecting real-time data through an automated collection process in the production phase at a construction company, and how it contributes to quality assurance and continuous improvement in construction projects. In this way, awareness among construction companies of a new technique can facilitate their work and prevent upcoming problems. A case study has been carried out at the construction company JM AB who has a long experience of construction processes. To create an understanding about the study topic and conclusions, a theoretical framework was compiled including theories about quality assurance and data collection. Through ten interviews with employees of different positions, two observations at one of the case company’s construction projects and one interview with an external company, an empirical study was compiled. In this way, insights were obtained into how the case company is working with data collection processes and what techniques that are available on the market. Through analysis of the case study, it crearly appeared that the case company does not have well-developed data collection processes in several areas of the building production. One important conclusion of the study is that the use of a process innovation framework can create conditions for an efficient and automated data collection process. The framework supports whether an automated data collection process is profitable and it creates an understanding of the process prior of its implementation. Another important conclusion is that an automated data collection process allows quality improvements through the help of a quality control framework that can increase the quality by reducing problems and solving them faster. Hence, quality controls become systematic and based on generated data, comparisons can be made to identify defects in order to work systematically toward faster action measures. Based on the findings, four recommendations were developed. The first one is to use process innovation framework for the examination of a new automatic process. The second is to test automated data collection processes into smaller projects to obtain greater understanding. The third is to work systematically on a quality control framework based on generated data. The last recommendation is to use the collected data for fact-based decisions and to strive for continuous improvement.

In today’s competitive market, a company will not succeed unless they stand out in other ways than pure benefits with its products. This can be reached by in some way altering the process currently in place. One way, is by introducing process innovation. Advantages related to the adoption of process innovation has been found in literature, for example by increase competitiveness, increase productivity, and increase plant visibility. However, process innovation evokes uncertainty. Discrete Event Simulation (DES) models has in previous research been suggested as a tool to reduce uncertainty at manufacturing companies when they are undergoing changes. However, the study of change in process innovation setting has been largely ignored. By acknowledging this gap in current research, the aim of this study is to investigate whether the use of DES models are able to reduce uncertainties in process innovation. The study is guided by three research questions: 1. What are the characteristics of process innovation introduction in a production process context? 2. How is the production process at manufacturing companies affected by process innovation related uncertainties? 3. How can the usage of DES contribute to reduction of uncertainties during the introduction of process innovation at manufacturing companies? In order to answer these questions, a research methodology consisting of a literature review and a case study including the usage of DES were applied. In this thesis the case study is conducted at a manufacturing company, presented with the goal of making a modification in the production. This is done in an attempt to make it more environmental friendly while also establish a competitive edge over the rivals. To reach this, an implementation of a process innovation technology is under planning, but introducing something new creates numerous uncertainties. To be able to implement this process innovation, uncertainty reduction is crucial. By identify literature within the field, and compare with findings from interviews and workshops at the studied company, process innovation characteristics and how process innovation evokes uncertainties were identified. From the usage DES in this thesis, uncertainties were reduced, partly reduced and identified while some uncertainties remain unresolved. Moreover, the findings point to the creation of the simulation model working as a visualisation of the current production and the possible future, which generates a discussion platform for all stakeholders involved. / I den nuvarande konkurrenskraftiga marknaden har ett företag många utmaningar ifall de vill lyckas. Det räcker nämligen inte längre med att ha bra produkter utan de måste också förbättras på andra sätt. Ett sätt att uppnå detta på, är att genomföra förändringar i den nuvarande produktionen, en metod för detta är introducera en processinnovation på företaget. Under detta arbete har fördelarna relaterade till processinnovation upptäckts i befintlig litteratur, till exempel genom att ökad konkurrentskraftighet, produktivitet och synlighet för fabriken. Dessvärre framkallar implementeringen av en processinnovation osäkerheter. Diskret händelse simulering (DES) modeller har i tidigare forskning föreslagits som ett verktyg för at minska osäkerheter i tillverkningsföretag, medan de planerar att genomgår en förändring. Forskning om hur simulering hanterar fabriker som genomgår en processinnovation har i hög grad ignorerats. De här studien har för avsikt att undersöka just det området där nuvarande forskning brister, nämligen om ifall DES modeller kan minska osäkerheter i processinnovationer. Tre forskningsfrågor har tagits fram för att styra arbetet: 1. Vilka kännetecken har introduktionen av processinnovation i en produktionsprocess kontext? 2. Hur påverkas produktionsprocess hos tillverkande företag av de osäkerheter som processinnovation medför? 3. Hur kan DES användas för att bidra till minskandet av osäkerheter i tillverkande företag som introducerar processinnovation? För att besvara dessa frågor genomfördes an litteraturstudie och en fallstudie som innehöll simulering. Fallstudien som utfördes på ett tillverkningsföretag som är i planeringsstadiet för att införa en processinnovation. Innovationen har för avsikt att göra produktionen mer miljövänlig och samtidigt skapa en fördel över konkurrenterna. Nuvarande planering är fylld av osäkerheter eftersom tillägget av någonting nytt alltid gör det. Därför är reduceringen av osäkerheter avgörande för att en implementering ska kunna genomföras Genom att identifiera forskning inom området, och jämföra den med resultat från företagsrelaterade intervjuer och workshops, identifierade kännetecken på processinnovation och hur processinnovation skapar osäkerheter. Genom att använda DES i examensarbetet, minskades antalet osäkerheter, till fullo och delvis, och nya osäkerheter identifierades. Dessutom visar resultat på studien att simulering kan användas som ett visualiseringsverktyg för att skapa en diskussionsplattform angående framtida förändringar i produktionen.

Background There exist an external demand forcing the manufacturing industry to increase their sustainable practice. For manufacturing companies to stay competitive it is necessary for them to transform their organization and operation to be more sustainably responsive. To meet the external demand for sustainable practice in the manufacturing industry, companies need to find new innovative solutions for their production processes.  Implementing new process innovations in production processes can be an uncertain task for companies to manage. To reduce the uncertainty, it is important to experiment with different solutions before implementation. To conduct experiments in an efficient and safe way, companies can use the tool simulation to validate process innovations before implementation.  There exist different simulation methods a company can use. Physical simulations are used when a company have production processes that cannot be simulated through a computer. Physical simulations are conducted in test facilities where companies can analyze material behavior in a laboratory scale production process.  Research questions RQ1: What need exists for test facilities in manufacturing companies?  RQ2: What benefits can be obtained using test facilities?  Aim A1: Identify stakeholder needs and based on these needs develop a conceptual test facility adapted to the case company.  Method To answer the research questions and fulfill the aim of the study, a literature review and a case study was conducted. The literature review explored the need and benefits of conducting physical simulations in test facilities when implementing new innovations in production processes to meet the demand for sustainability.  The case study was conducted at Volvo Construction Equipment in Hallsberg where the need to implement a test facility for their chemical production process was explored together with the benefits such a facility might contribute with. The case study also entailed information with stakeholder’s need for the development of a conceptual test facility to fulfill to the aim of the thesis.  Findings The findings suggest that there exists a need for implementing test facilities in manufacturing companies with chemical production processes. To transform production processes to meet external demands, companies must experiment with new innovations before implementation. A test facility could increase the efficiency when transforming and improving chemical production processes as well as strengthen the knowledge within the company for organizational development.  Furthermore, findings contributed with the development of a conceptual test facility adapted to the case company’s chemical production process. This facility was constructed increase the company’s ability for conducting quality and development test of their current state production process. / Bakgrund Det existerar ett yttre krav som tvingar tillverkningsindustrin att öka sin hållbarhet. För att tillverkande företag ska förbli konkurrenskraftiga är det nödvändigt att omvandla sin organisation och verksamhet för att bli mer hållbart lyhörd. För dem att bemöta de yttre kraven på hållbart utövande inom tillverkningsindustrin behöver företag hitta nya innovativa lösningar för sina produktionsprocesser.  Att implementera nya processinnovationer i produktionsprocesser kan vara en osäker uppgift för företag att hantera. För att minska osäkerheten är det viktigt att experimentera med olika lösningar innan implementering. För att genomföra experiment på ett effektivt och säkert sätt kan företag använda simulering för att validera processinnovationer innan implementering.  Det finns olika simuleringsmetoder som ett företag kan använda. Fysiska simuleringar används när ett företag har produktionsprocesser som inte kan simuleras via en dator. Fysiska simulering genomförs i testanläggningar där företag kan analysera materialbeteende i produktionsprocess i laboratorieskala.  Forskningsfrågor F1: Vilket behov för testanläggningar existerar i tillverkningsföretag?  F1: Vilka fördelar kan erhållas genom att använda testanläggningar?  Mål M1: Identifiera intressentbehoven och utifrån dessa behov utveckla en konceptuell testanläggning anpassad till företaget.  Metod För att svara på forskningsfrågorna och uppfylla målet med studien genomfördes en litteraturstudie och en fallstudie. Litteraturstudien undersökte behovet och fördelarna med att utföra fysiska simuleringar i testanläggningar när nya innovation i produktionsprocesser ska implementeras för att möta hållbarhetskraven.  Fallstudien genomfördes på Volvo Construction Equipment i Hallsberg där behovet av att implementera en testanläggning för deras kemiska produktionsprocess undersöktes tillsammans med vilka fördelar en sådan anläggning kan bidra med. Fallstudien medförde också information med intressenters behov vid utvecklingen av en konceptuell testanläggning för att uppfylla avhandlingens mål.  Resultat Resultaten tyder på att det finns ett behov av att implementera testanläggningar i tillverkande företag med kemiska produktionsprocesser. För att omvandla produktionsprocesser för att bemöta de yttre kraven måste företag experimentera med nya innovationer innan de implementeras. En testanläggning skulle kunna öka effektiviteten vid omvandling och förbättring av kemiska produktionsprocesser samt stärka kunskapen inom företaget för utveckling av organisationen.  Dessutom bidrog resultaten till utvecklingen av en konceptuell testanläggning anpassat till det studerade företagets kemiska produktionsprocess. Denna anläggning konstruerades för att öka företagets förmåga att genomföra kvalitets- och utvecklingstest av deras nuvarande produktionsprocess.

<p>AB Svenska Spel är ett statligt ägt monopolföretag som levererar spel och lotter till det svenska samhället. I detta examensarbete har AB Svenska Spel och dess avdelning ombudsekonomi verkat som fallföretag. Avdelningen, vilken är placerad vid huvudkontoret i Visby, valdes ut då ekonomichefen deklarerade att deras arbetssätt upplevdes ineffektivt av medarbetarna.</p><p>Examensarbetet inleddes med en förstudie där olika förbättringsområden inom avdelningen identifierades, där ett beslut sedan fattads att två av dessa områden som skulle vara i fokus i examensarbetet. De delar i avdelningen som skulle granskas var kreditbevakning samt arbetsflödet och de interna överlämningarna. Gemensamt för de identifierade förbättringsområdena var att dessa kunde ses som symtom på att avdelningen inte arbetade systematiskt med kvalitetsutveckling eller med en tydlig verksamhetsstyrning. Detta innebar i praktiken att avdelningens övergripande ramverk, riktlinjer och målstyrning helt saknades.</p><p>Vad avdelningens funktion och syfte var, hur medarbetarna bidrog till resterande organisation eller hur de bidrog externt till det svenska samhället kunde inte redogöras för. Inte heller någon dokumenterad information om detta återfanns och var inte uttalad. Medarbetarna kunde vidare inte redogöra för hur avdelningens interna arbetsmoment och arbetsuppgifter tillsammans bidrog till en enhetlig avdelning som gemensamt arbetade mot samma riktning. Följaktligen arbetades ett övergripande ramverk fram för avdelningen genom att insamlat material har kombinerats med existerande teorier om verksamhetsstyrning, till exempel offensiv kvalitetsutveckling och processkartläggning.</p><p>För att skapa en helhet har avdelningens uppdrag och huvudprocess identifierats och sedan brutits ned i nya riktlinjer och arbetsdokument som rör kreditbedömningarna och på så sätt har arbetet konkritiserats och effektiviserats. Resultatet är att en röd tråd skapats mellan AB Svenska Spels övergripande vision och målbild och avdelningen ombudsekonomi genom att en anpassad affärsidé och vision skapats vilken är en förlängning på ett formulerat uppdrag. För att ytterligare konkritisera hur avdelningen kan styras samt hur mätning och nyckeltal kan användas har ett balanserat styrkort skapats. Vidare har resultatet med examensarbetet bidragit till att systematiska angreppssätt presenteras för att främja analys och ständiga förbättringar. Genom att anpassa hörnstensmodellen till avdelningen har nya värdegrunder skapats som ska verka som en stabil grund för långsiktigt hållbart arbete.</p><p>Då examensarbetet inte inkluderar att resultatet som presenteras i denna rapport implementeras på avdelningen eller kan påvisa en reell effekthämtning har en åtgärdsplan och förslag till fortsatt arbete tagits fram och överlämnats till avdelningschefen. Detta ska möjliggöra att det systematiska arbetssättet fortskrider, förbättras ytterligare och det förändrade tankesättet bibehålls.</p> / <p>AB Svenska Spel is a state-owned company that delivers games and lottery to the Swedish society. In this essay, Svenska Spel and its unit ombudsekonomi acted as a case company. The unit, which is located at the Headquarters in Visby, was selected when the Chief Financial Officer declared that the employees felt that their workflow was ineffective and in need of change. Ombudsekonomi is part of the Finance Department and works with the company's establishment process for new customers, accounts receivable and management of the company's collection of debts.</p><p>This essay began with a pre-study which intended to identify areas of improvement within the department, which then would form the basis for this essay. The pre-study pointed out several  primarily, development of the unit's credit surveillance, head process and workflow, as well as internal handovers.</p><p>Common for all identified areas was that the unit didn ́t plan their work systematically or with total quality management, which is to be seen as a symptom of the lack of overall framework, policies and well-defined goals. The employees couldn ́t describe the function and purpose of the unit, or how they contributed to Svenska Spels organization or to the Swedish society. Neither could they express how the unit's internal actions and tasks together contributed to the common cause or how to work together to reach it, and we couldn't find any (for the unit) defined goals, vivion or overall assignment.</p><p>Therefore, a general framework was put together combining theories of total quality management and processes, mapping with the official strategies, vision and goals that were found in the Svenska Spel annual report. To enable this, information was collected, modified and reformulated to fit the unit's work situation. A mission, vision and strategy was made and new processes were established. This, together with new guidelines and documents for work practices, should make it possible for all the emplyees to work against the same goal in an effective and rationalized way that creates more value for the unit.</p><p>The result of this essay is the creation of a main thread from Svenska Spels overall existing framework down to the unit's work, as well as a new defined goal. To illustrate how this work can be implemented in different perspectives, a balance scorecard has been created including suggestions for measurement and key performance indicators. Furthermore, the result of this essay contributes to the unit's systematic approach to promote the analysis and continuous improvement based on fundamental proposed values.</p><p>However, this project does not include implementation of the results and is therefore not going to ensure the outcomes. An action and application plan for further work will be handed over to the unit's Team Leader. This ensure that the systematic work approach progress, is further improved and that the proposed mind set is maintained.</p>

AB Svenska Spel är ett statligt ägt monopolföretag som levererar spel och lotter till det svenska samhället. I detta examensarbete har AB Svenska Spel och dess avdelning ombudsekonomi verkat som fallföretag. Avdelningen, vilken är placerad vid huvudkontoret i Visby, valdes ut då ekonomichefen deklarerade att deras arbetssätt upplevdes ineffektivt av medarbetarna. Examensarbetet inleddes med en förstudie där olika förbättringsområden inom avdelningen identifierades, där ett beslut sedan fattads att två av dessa områden som skulle vara i fokus i examensarbetet. De delar i avdelningen som skulle granskas var kreditbevakning samt arbetsflödet och de interna överlämningarna. Gemensamt för de identifierade förbättringsområdena var att dessa kunde ses som symtom på att avdelningen inte arbetade systematiskt med kvalitetsutveckling eller med en tydlig verksamhetsstyrning. Detta innebar i praktiken att avdelningens övergripande ramverk, riktlinjer och målstyrning helt saknades. Vad avdelningens funktion och syfte var, hur medarbetarna bidrog till resterande organisation eller hur de bidrog externt till det svenska samhället kunde inte redogöras för. Inte heller någon dokumenterad information om detta återfanns och var inte uttalad. Medarbetarna kunde vidare inte redogöra för hur avdelningens interna arbetsmoment och arbetsuppgifter tillsammans bidrog till en enhetlig avdelning som gemensamt arbetade mot samma riktning. Följaktligen arbetades ett övergripande ramverk fram för avdelningen genom att insamlat material har kombinerats med existerande teorier om verksamhetsstyrning, till exempel offensiv kvalitetsutveckling och processkartläggning. För att skapa en helhet har avdelningens uppdrag och huvudprocess identifierats och sedan brutits ned i nya riktlinjer och arbetsdokument som rör kreditbedömningarna och på så sätt har arbetet konkritiserats och effektiviserats. Resultatet är att en röd tråd skapats mellan AB Svenska Spels övergripande vision och målbild och avdelningen ombudsekonomi genom att en anpassad affärsidé och vision skapats vilken är en förlängning på ett formulerat uppdrag. För att ytterligare konkritisera hur avdelningen kan styras samt hur mätning och nyckeltal kan användas har ett balanserat styrkort skapats. Vidare har resultatet med examensarbetet bidragit till att systematiska angreppssätt presenteras för att främja analys och ständiga förbättringar. Genom att anpassa hörnstensmodellen till avdelningen har nya värdegrunder skapats som ska verka som en stabil grund för långsiktigt hållbart arbete. Då examensarbetet inte inkluderar att resultatet som presenteras i denna rapport implementeras på avdelningen eller kan påvisa en reell effekthämtning har en åtgärdsplan och förslag till fortsatt arbete tagits fram och överlämnats till avdelningschefen. Detta ska möjliggöra att det systematiska arbetssättet fortskrider, förbättras ytterligare och det förändrade tankesättet bibehålls. / AB Svenska Spel is a state-owned company that delivers games and lottery to the Swedish society. In this essay, Svenska Spel and its unit ombudsekonomi acted as a case company. The unit, which is located at the Headquarters in Visby, was selected when the Chief Financial Officer declared that the employees felt that their workflow was ineffective and in need of change. Ombudsekonomi is part of the Finance Department and works with the company's establishment process for new customers, accounts receivable and management of the company's collection of debts. This essay began with a pre-study which intended to identify areas of improvement within the department, which then would form the basis for this essay. The pre-study pointed out several  primarily, development of the unit's credit surveillance, head process and workflow, as well as internal handovers. Common for all identified areas was that the unit didn ́t plan their work systematically or with total quality management, which is to be seen as a symptom of the lack of overall framework, policies and well-defined goals. The employees couldn ́t describe the function and purpose of the unit, or how they contributed to Svenska Spels organization or to the Swedish society. Neither could they express how the unit's internal actions and tasks together contributed to the common cause or how to work together to reach it, and we couldn't find any (for the unit) defined goals, vivion or overall assignment. Therefore, a general framework was put together combining theories of total quality management and processes, mapping with the official strategies, vision and goals that were found in the Svenska Spel annual report. To enable this, information was collected, modified and reformulated to fit the unit's work situation. A mission, vision and strategy was made and new processes were established. This, together with new guidelines and documents for work practices, should make it possible for all the emplyees to work against the same goal in an effective and rationalized way that creates more value for the unit. The result of this essay is the creation of a main thread from Svenska Spels overall existing framework down to the unit's work, as well as a new defined goal. To illustrate how this work can be implemented in different perspectives, a balance scorecard has been created including suggestions for measurement and key performance indicators. Furthermore, the result of this essay contributes to the unit's systematic approach to promote the analysis and continuous improvement based on fundamental proposed values. However, this project does not include implementation of the results and is therefore not going to ensure the outcomes. An action and application plan for further work will be handed over to the unit's Team Leader. This ensure that the systematic work approach progress, is further improved and that the proposed mind set is maintained.