Orientador: Oswaldo Luiz Agostinho / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-24T05:44:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bittar_RitadeCassiadaSilveiraMarconcini_D.pdf: 2973892 bytes, checksum: e7b95e09a703903f8358f5aad4c00c5d (MD5) Previous issue date: 2014 / Resumo: As empresas vivem um momento de intensa competição, implicando na diminuição do ciclo mercadológico de vida do produto, o aumento da diversificação, a redução do tempo de resposta do cliente. Diante desses fatores, tornou-se necessário aumentar o grau de relacionamento entre a empresa, seus clientes e seus fornecedores, utilizando a automação, cortando os custos desnecessários e diminuindo o tempo de resposta entre eles. Porém, quando a implementação dos sistemas de automação não é realizada de forma balanceada, criam-se ilhas de excelência separadas das demais áreas da organização. Esse trabalho propõe uma metodologia para avaliação da Integração na Empresa Estendida associada a índices de automação e à análise dos processos de negócios intraorganizacionais e interorganizacionais. A proposta de metodologia desenvolvida por meio de pesquisa exploratória e descritiva, mostrou-se eficiente e foi aplicada em empresas pertencentes a uma Empresa Estendida do setor automobilístico. A maioria das empresas analisadas possuem estrutura organizacional funcional e não estão integradas internamente apresentando médio e baixo índice de automação. O mesmo ocorre nos processos interorganizacionais entre as empresas estudadas, implicando na existência das ilhas isoladas de automação. As empresas utilizam o contato pessoal, o telefone, o email, as pesquisas de opinião, analise dos índices de performance, EDI e os sistemas internos para realizarem os processos de negócio. A metodologia proposta foi feita em três empresas, onde foi verificada a sua aplicabilidade, possibilitando a análise da integração dentro e entre as empresas analisadas / Abstract: Today, companies are facing competition in various fronts as reduction of product life time, increase of diversification, reduction of customer response time. Due to these factors, became necessary to reach a higher degree of relationship between the enterprise and its suppliers and customers to avoid unnecessary costs and decrease response time between them. Besides that, the use of automation is not necessarily done in a balanced way, creating isles of excellence separated from the other areas of the organization. This study proposes a methodology to assess to integrate the Extended Enterprise, associated with Automation Indexes, intra and inter-organizational Business Process analysis. This methodology proposal, that is a descriptive and exploratory survey, was applied in companies that belong to an Automotive Extended Enterprise. Most assessed companies are not internally integrated, showing medium and low level of automation index. It also happens in the relationship among companies, creating isolated islands of automation. The Enterprises adopted the interpersonal contact, telephone, email, opinion polls, EDI and internal systems. The methodology proposal was verified in three companies, and confirmed, making the integration analysis inside and between enterprise feasible / Doutorado / Materiais e Processos de Fabricação / Doutora em Engenharia Mecânica

Submitted by João Arthur Martins (joao.arthur@ufpe.br) on 2015-03-05T19:28:26Z No. of bitstreams: 2 Miguel Antonio.pdf: 753424 bytes, checksum: b5f1b80b2764f96d25faaf065efa5e92 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T19:28:26Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Miguel Antonio.pdf: 753424 bytes, checksum: b5f1b80b2764f96d25faaf065efa5e92 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012-03-09 / Atualmente, no cenário de desenvolvimento global, tem-se ampliada a necessidade de as organizações serem dirigidas por uma plataforma que possa integrar e alinhar todos os níveis hierárquicos organizacionais, inclusive com um trabalho no conhecimento de novas ferramentas facilitadoras da Gestão de Processos, com a finalidade de assimilar novas formas de operacionalização, e também na definição de guias que direcionem a busca de excelência, de uma melhor eficácia e eficiência. Nesse contexto, as Instituições de Ensino Superior (IES) apresentam oportunidades da adequação e de utilização de modelos de Gestão de Processos que venham agregar valores e sirvam como bases para mitigar as diferenças. O objetivo deste trabalho é verificar a necessidade da aplicação de uma gestão de processos, com o propósito de desenvolver um diagnóstico do cenário atual na instituição, de modo que alinhe a estratégia do nível mais alto à base da organização, criando uma sinergia em todas as ações da IES.

Orientadores: Antonio Batocchio, Kamal Abdel Radi Ismail / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-27T15:04:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cunha_LeonardoPassosda_M.pdf: 103899044 bytes, checksum: 5bb4276a2715897ba2b90ad7ce7e9214 (MD5) Previous issue date: 2015 / Resumo: Nesta dissertação, procurou-se investigar, conceber e desenvolver um modelo de negócio para a integração da produção de um catalisador em um complexo de produção de biodiesel em território brasileiro. Esta integração permitiu uma produção mais enxuta e limpa, do ponto de vista ambiental. Dentro deste contexto, foi possível avaliar o impacto econômico de um caso real na sociedade brasileira. Para sua realização, foi necessário investigar e conhecer os possíveis modelos de negócio e tecnologias aplicáveis a este tipo de mercado, bem como as principais ferramentas mais aplicáveis de análise econômica. Durante esta investigação, fez-se necessário inicialmente realizar um estudo sobre o mercado de biodiesel brasileiro, seus modelos de negócio, sistemas de produção e aplicabilidades quanto a análise insumo-produto no estudo econômico de um caso real. Uma vez definido um modelo apropriado de produção para um caso real, elaborou-se uma análise experimental dos seus impactos na geração de empregos e na produção (Produto Interno Bruto - PIB) brasileira. Resultados adicionais mostraram a importância do mercado de biodiesel brasileiro e a relevância de um estudo econômico em projetos de engenharia e de negócios. Os principais resultados desta pesquisa apontam para a importância de futuros estudos econômicos em projetos de engenharia e negócios, tanto no mercado de biocombustíveis quanto em outros domínios de conhecimentos análogos / Abstract: In this master's thesis, it was investigated, designed, and developed a business model for production and integration of a catalyst in a complex of biodiesel production in Brazil. This integration allowed a leaner and cleaner production, regarding an environmental point of view. Within this context, it was possible to assess the economic impact of a real case in the Brazilian society. For its realization, it was necessary to investigate and understand possible business models and technologies applicable to this type of market as well as the main applicable tools of economic analysis. During this investigation, it was necessary to initially conduct a study on the Brazilian biodiesel market, their business models, production systems and applicability of the input-output analysis in the economic study of a real case. Once set an appropriate production model to a real case, it was elaborated an experimental analysis of the impacts on job creation and Brazilian production (Gross Domestic Product - GDP). Additional results show the importance of the Brazilian biodiesel market and the relevance of an economic study in engineering and business. The main results of this research point out to the importance of future economic studies in engineering and business, both in the biofuels market as well as in other fields of analogue knowledge / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Submitted by Nayara Passos (nayara.passos@ufpe.br) on 2015-03-10T14:26:26Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Natália Cabral Silva.pdf: 2867606 bytes, checksum: 4e1c75788ce8db0420f34c1ca5195e63 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-11T17:30:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Natália Cabral Silva.pdf: 2867606 bytes, checksum: 4e1c75788ce8db0420f34c1ca5195e63 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014 / Diante do ambiente complexo e dinâmico encontrado nas empresas atualmente, o sistema tradicional de Workflow não está sendo flexível suficiente para modelar Processos de Negócio. Nesse contexto, surgiram os Processos Flexíveis que tem por principal objetivo suprir a necessidade de modelar processos menos estáticos. Processo declarativo é um tipo de processo flexível que permite os participantes decidirem a ordem em que as atividades são executadas através de regras de negócio. As regras de negócio determinam as restrições e obrigações que devem ser satisfeitas durante a execução. Tais regras descrevem o que deve ou não deve ser feito durante a execução do processo, mas não definem como. Os métodos e ferramentas atualmente disponíveis para modelar e executar processos declarativos apresentam várias limitações que prejudicam a sua utilização para este fim. Em particular, a abordagem que emprega lógica temporal linear (LTL) sofre do problema de explosão de estados a medida que o tamanho do modelo do processo cresce. Embora mecanismos eficientes em relação a memória terem surgido, eles não são capazes de adequadamente garantir a conclusão correta do processo, uma vez que permitem o usuário alcançar estados proibidos ou que causem deadlock. Além disso, as implementações atuais de ferramentas para execução de processos declarativos se concentram apenas em atividades manuais. Comunicação automática com aplicações externas para troca de dados e reutilização de funcionalidade não é suportado. Essas oportunidades de automação poderiam ser melhor exploradas por uma engine declarativa que se integra com tecnologias SOC existentes. Este trabalho propõe uma nova engine de regras baseada em grafo, chamado de REFlex. Tal engine não compartilha os problemas apresentados pelas abordagens disponíveis, sendo mais adequada para modelar processos de negócio declarativos. Além disso, REFlex preenche a lacuna entre os processos declarativos e SOC. O orquestrador REFlex é um orquestrador de serviços declarativo, eficiente e dependente de dados. Ele permite que os participantes chamem serviços externos para executar tarefas automatizadas. Diferente dos trabalhos relacionados, o algoritmo de REFlex não depende da geração de todos os estados alcançáveis, o que o torna adequado para modelar processos de negócios grandes e complexos. Além disso, REFlex suporta regras de negócio dependentes de dados, o que proporciona sensibilidade ao contexto. / Declarative business process modeling is a flexible approach to business process management in which participants can decide the order in which activities are performed. Business rules are employed to determine restrictions and obligations that must be satisfied during execution time. Such business rules describe what must or must not be done during the process execution, but do not prescribe how. In this way, complex control-flows are simplified and participants have more flexibility to handle unpredicted situations. The methods and tools currently available to model and execute declarative processes present several limitations that impair their use to this application. In particular, the well-known approach that employs Linear Temporal Logic (LTL) has the drawback of the state space explosion as the size of the process model grows. Although approaches proposing memory efficient methods have been proposed in the literature, they are not able to properly guarantee the correct termination of the process, since they allow the user to reach deadlock states. Moreover, current implementations of declarative business process engines focus only on manual activities. Automatic communication with external applications to exchange data and reuse functionality is barely supported. Such automation opportunities could be better exploited by a declarative engine that integrates with existing SOC technologies. This work proposes a novel graph-based rule engine called REFlex that does not share the problems presented by other engines, being better suited to model declarative business processes than the techniques currently in use. Additionally, such engine fills this gap between declarative processes and SOC. The REFlex orchestrator is an efficient, data-aware declarative web services orchestrator. It enables participants to call external web services to perform automated tasks. Different from related work, the REFlex algorithm does not depend on the generation of all reachable states, which makes it well suited to model large and complex business processes. Moreover, REFlex is capable of modeling data-dependent business rules, which provides unprecedented context awareness and modeling power to the declarative paradigm.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-08-23T15:22:12Z No. of bitstreams: 1 Francis André Soso_.pdf: 1954091 bytes, checksum: e741d5f92fec36ade5c970df63f17086 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-23T15:22:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Francis André Soso_.pdf: 1954091 bytes, checksum: e741d5f92fec36ade5c970df63f17086 (MD5) Previous issue date: 2016-06-06 / Nenhuma / A adoção do Business Process Management (BPM) é um tema de interesse das organizações e também das pesquisas nas áreas de Gestão e Tecnologia da Informação (TI) pelo seu potencial de melhorar o desempenho organizacional. Entretanto, os fatores que caracterizam sua adoção não estão esclarecidos na literatura, pois as pesquisas existentes apresentam limitações relacionadas a contexto, público participante, abrangência de conceitos e setor de mercado onde foram realizadas. Portanto o objetivo desta pesquisa foi analisar quais fatores caracterizam a adoção do BPM pelas organizações. Para isso identificou-se na literatura os fatores que caracterizam essa adoção e os fatores críticos de sucesso (FCS) relacionando-os com dez princípios propostos por Brocke et al. (2014a). A partir daí desenvolveu e validou-se um instrumento para medir a implantação e uso dos conceitos de BPM nas organizações. Por fim analisou-se as práticas organizacionais associadas a essa adoção. O método utilizado para atingir esses objetivos foi o de uma pesquisa do tipo survey aplicada em um público de profissionais ligados ao tema da pesquisa no período de 28/08/2015 a 16/11/2015. A amostra alcançou 352 respondentes e a coleta de dados deu-se por questionário distribuído via internet. Para análise dos dados utilizou-se como técnica a análise exploratória e a modelagem de equações estruturais (MEE) e como método a análise fatorial confirmatória (AFC). Após ajustes realizados no modelo o resultado da análise indicou a validade e confiabilidade do instrumento de pesquisa. Por fim, demonstra-se a contribuição dessa pesquisa ao indicar os dez fatores que caracterizam a adoção do BPM pelas organizações. São eles: características internas, modelagem de processos, sinergia entre áreas, clareza no nível estratégico, comprometimento, papéis e responsabilidades, cadeia de valor, priorização de processos, cultura de processos e implementação. / The adoption of Business Process Management (BPM) is an issue of interest organizations and also of research in Management and Information Technology (IT) for its potential to improve organizational performance. However, the factors which characterize its adoption are not clear in the literature because the existing research present limitations related to the context, participating public, scope of concepts and market sector where they were performed. Therefore the aim of this study was to analyze which factors characterize the adoption of BPM in organizations. For this purpose was identified in the literature the factors that characterize this adoption and the critical success factors (CSF) relating them with ten principles proposed by Brocke et al. (2014a). From then it developed and validated an instrument to measure the implementation and use of BPM concepts in organizations. Finally we analyzed the organizational practices associated with this adoption. The method used to achieve these goals was the survey type applied in a professional public related to the subject of research in the period from 08/28/2015 to 11/16/2015. The sample reached 352 respondents and data collection occurred by questionnaire distributed over the Internet. For data analysis was used as a technical exploratory analysis and structural equation modeling (SEM) and as a method confirmatory factor analysis (CFA). After adjustments to the model analysis results indicated the validity and reliability of research instrument. Finally, bring forward the contribution of this research to indicate the ten factors that characterize the adoption of BPM by organizations. These are: internal characteristics, process modeling, synergy between departments, clearly at the strategic level, commitment, roles and responsibilities, value chain, prioritization process, process culture and implementation.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-04-07T13:12:44Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Fatores Críticos de Sucesso na Aderência de Processos de Negócio de ERP às Organizações do Setor Público - Julliane Mágero.pdf: 2612858 bytes, checksum: ac5ae5d0b64ccb5859bf1434a201a7f7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-07T13:12:44Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Fatores Críticos de Sucesso na Aderência de Processos de Negócio de ERP às Organizações do Setor Público - Julliane Mágero.pdf: 2612858 bytes, checksum: ac5ae5d0b64ccb5859bf1434a201a7f7 (MD5) Previous issue date: 2015-08-20 / A implantação de sistemas integrados de gestão (ERP) juntamente com a Gestão de Processos de Negócio (BPM) têm se tornado uma expressiva abordagem para aumentar a eficiência e eficácia dos serviços prestados pelas organizações, especialmente as instituições públicas. Contudo, a implantação de sistemas ERP é um processo complexo e de alto risco para as empresas, as quais tem o BPM como ferramenta essencial de apoio para identificar a aderência dos requisitos de negócios específicos da instituição em relação aos requisitos funcionais do ERP. Sendo assim, o objetivo dessa pesquisa é analisar os desafios envolvidos na aderência dos processos de negócio de um ERP administrativo no setor público, com a proposta de identificar os fatores que são críticos para o seu sucesso, sob a ótica dos patrocinadores, líderes, analistas de negócio e usuários. Para compreender este problema a partir de uma perspectiva prática, foi realizado um estudo de caso exploratório em uma instituição pública de ensino superior que está implantando um sistema ERP. Foram realizadas entrevistas, observações e análise documental para coletar os dados, que foram analisados posteriormente. O estudo de caso exploratório propiciou a identificação dos fatores críticos de sucesso que influenciam, como facilitadores ou barreiras, na implantação dos sistemas integrados de gestão. Assim, a realização desse estudo e os resultados encontrados colaboraram para o aumento do conhecimento sobre quais os fatores influenciam na fase de aderência durante a implantação de um ERP, possibilitando a mitigação dos possíveis impactos negativos. / The implementation of integrated management systems (ERP) together with the Business Process Management (BPM) has become an expressive approach to increase the efficiency and effectiveness of services provided by organizations, especially public institutions. However, the implementation of ERP systems is a complex and risky process for companies, which have the BPM as an essential support tool to identify adherence to the specific business requirements of the institution in relation to functional ERP requirements. Thus, the objective of this research is to analyze the challenges involved in adherence of the business processes of an administrative ERP in the public sector, with the purpose of identifying the factors that are critical to its success, from the perspective of sponsors, leaders, business analysts and users. To understand this issue from a practical perspective, an exploratory case study was conducted in a public institution of higher education that is implementing an ERP system. Interviews were conducted, as well as observations and documental analysis for data collection, which were analyzed later. The exploratory case study led to the identification of critical success factors that influence as facilitators or barriers in the implementation of integrated management systems. Thus, the realization of this study and the results obtained contributed to increase the knowledge about which factors influence the adherence phase when deploying an ERP, enabling the mitigation of possible negative impacts.

O Ecodesign Maturity Model (EcoM2) destina-se a auxiliar as empresas na gestão e aplicação do ecodesign, a partir da seleção de práticas gerenciais a serem incorporadas no PDP e processos relacionados. Esta seleção deriva dos resultados da primeira etapa do seu método de aplicação, o diagnóstico do perfil atual de maturidade em ecodesign. Este diagnóstico caracteriza detalhadamente a empresa em relação a sua capacidade na aplicação das práticas e embasa a criação dos projetos de melhoria, sendo a única forma de avaliação existente no modelo. Outros modelos de maturidade apresentam, além de um diagnóstico detalhado, uma avaliação simplificada. Diagnósticos simplificados elaboram um perfil em alto nível das práticas existentes na empresa em pouco tempo, direcionando investigações detalhadas futuras. Neste trabalho, buscou-se explorar estas vantagens e elaborar um método de diagnóstico simplificado. A abordagem metodológica Design Research Methodology direcionou o desenvolvimento do método, com o emprego dos procedimentos revisão bibliográfica e estudo de caso para identificação de seus demais requisitos. Os procedimentos/instrumentos de coleta de dados e os elementos construtivos do método, relacionados à avaliação da situação atual no contexto de modelos de maturidade, foram identificados em revisões bibliográficas. Para seleção do procedimento/instrumento de coleta de dados, foi realizada uma análise de seus pontos positivos e negativos, em relação aos requisitos levantados, com o auxílio de duas matrizes morfológicas. A avaliação da utilidade e facilidade de uso do método de diagnóstico simplificado e o seu alinhamento com o EcoM2 foi realizada em um estudo de caso, na mesma empresa do primeiro. Os requisitos identificados para a construção do método foram: avaliar a situação atual da empresa em um tempo menor do que o método tradicional do EcoM2, e em alto nível; envolver apenas um funcionário na avaliação; ser conduzido por um agente externo; atuar como uma etapa de pré-diagnóstico; e evitar o uso de termos técnicos nos itens de avaliação. Eles foram utilizados para analisar 4 procedimentos de coleta de dados – análise documental, observação, entrevistas e workshops – e 3 instrumentos – questionários, matrizes e pro-formulários. Como resultado, questionário e entrevista foram selecionados. A construção do método considerou os elementos de um modelo conceitual de modelos de maturidade referentes à avaliação da empresa e as etapas de condução de diagnóstico organizacional. No estudo de caso para teste, o método recebeu notas máximas nos critérios de avaliação tanto para a dimensão utilidade quanto para facilidade do uso. Os resultados apontam que o diagnóstico simplificado corresponde aos seus requisitos, já que não há necessidade do envolvimento de outros funcionários, é simples, claro e rápido. Quanto ao alinhamento com o modelo, a comparação entre os dois perfis, após conversões de escala, mostraram que 93,94% das respostas dos dois diagnósticos foram semelhantes. Os resultados deste trabalho permitem a expansão do atual método de diagnóstico para uma avaliação simplificada da realidade da empresa, através da elaboração de um perfil em alto nível dos processos formais relacionados ao ecodesign que ela realiza. / Ecodesign Maturity Model (EcoM2) is intended to help companies in the management and application of ecodesign, from the selection of management practices to be incorporated into the PDP and related processes. This selection is derived from the first stage\'s results of the model\'s method application, the \"diagnosis of the current profile of maturity in ecodesign\". This diagnosis characterizes in detail the company in relation to their ability to apply these practices and underlies improvement projects creation, being the only assessment method in the model. Other maturity models have, in addition to a detailed diagnosis, a simplified evaluation. Simplified diagnosis draws a high level profile of existing practices within the company in a short time, guiding future investigations. This study sought to explore these advantages and develop a simplified diagnosis method. The methodological approach Design Research Methodology steered this method development, with use of literature review and case study to identify its other requirements. The data collection procedures/instruments and the building blocks of the method related with the current situation in the maturity models context have been identified in the literature. To select the data collection procedure/instrument, an analysis of their strengths and weaknesses was conducted in relation to raised requirements, with the aid of two morphological matrices. This evaluation of the usefulness and ease of use of the simplified diagnostic method and its alignment with the EcoM2 was held in a case study at the same enterprise where the EcoM2 was applied. The identified requirements for the construction of the method were (a) assess the current situation of the company in a shorter time than the traditional method of EcoM2 at a high level; (b) involve only one employee at the evaluation; (c) be conducted by an external agent; (d) act as a pre-diagnosis step; and (e) avoid using technical terms at the evaluation. They were used to analyze four data collection procedures - document analysis, observation, interviews and workshops - and three instruments - questionnaires, matrices and pro-forms. As a result, questionnaire and interview were selected. The method construction considered the elements of a meta-model from maturity models developed to assess the company and driving steps of organizational diagnosis. In the test case study, the method received top marks in the assessment criteria for both the utility and ease of use. The results show that the simplified diagnosis meets its requirements, since its simple, clear, fast, and there is no need for the involvement of other employees. For alignment with the original model, the comparison between the two resulting profiles, after conversion scale, showed that 93.94% of the responses of the two diagnoses were similar. These results allow the current diagnostic method expansion for a simplified assessment of the companys reality, by drawing up a profile at a high level of formal processes related to performed ecodesign within the company.

O gerenciamento de processos de negócio (BPM – Business Process Management) é uma abordagem estruturada que apoia as empresas a melhorar os seus processos fundamentais, dentre os quais se destaca o processo de desenvolvimento de produtos (PDP). Entretanto, a literatura é escassa de uma orientação sistêmica para guiar a seleção de ações de melhoria para o PDP de modo que se considere os objetivos estratégicos do processo. O foco das ações, geralmente, é somente em superar as deficiências relativas à situação atual. O objetivo da presente pesquisa é desenvolver um método de seleção de ações de melhoria para o PDP que contemple tanto o diagnóstico da situação atual quanto a situação futura desejada para o processo. A abordagem metodológica denominada Design Research Methodology (DRM) é utilizada para conduzir o desenvolvimento da pesquisa, e dois estudos de caso foram aplicados para avaliar a aplicação do método. Ele é constituído por quatro etapas correspondendo à definição dos objetivos estratégicos, a análise dos problemas que ocorrem no PDP, a avaliação das ações de melhoria, e a priorização delas de acordo com os prazos no horizonte de tempo, a complexidade e os recursos envolvidos para implementá-las. A proposta ainda utiliza as boas práticas do PDP para proposição das ações de melhoria, e aplica o processo de roadmapping para o mapeamento, seleção e priorização das ações. A novidade é a integração dos objetivos estratégicos do PDP em programas de melhoria, estendendo o modelo de melhoria tradicional associado à abordagem BPM. Os resultados da aplicação do método indicam que ele apresenta-se como estímulo para as empresas alcançarem o alinhamento estratégico no PDP e buscarem por novas práticas gerenciais e técnicas em prol da melhoria do desempenho desse processo. / The Business Process Management (BPM) is a structured approach that supports companies to improve their core processes, among which stands out the new product development (NPD). However, the literature is scarce of a systemic orientation to guide the selection of improvement actions for NPD in order to consider the strategic objectives of the process. Usually the focus of actions is only on overcoming shortcomings relative to the current situation. The aim of this research is to develop a method of selecting improvement actions for NPD that considers both the diagnosis of the current situation and the future situation desired for the process. The methodological approach called Design Research Methodology (DRM) is used to drive the development of the research, and two case studies were applied to evaluate the application of the method. It consists of four stages, which are the definition of the strategic objectives, the analysis of the problems that occur in NPD, the evaluation of improvement actions, and the prioritization of them in accordance with the time, the complexity of the actions and the resources involved to implement them. This proposal also uses the NPD good practices to define the improvement actions, and applies the roadmapping for mapping, selecting and prioritizing the actions. The novelty of the method is the integration of the NPD\'s strategic objectives into improvement programs, extending the traditional improvement model associated with the BPM approach. The results of the application of the method indicate that it is a stimulus for the companies to reach the strategic alignment in the PDP and to apply new managerial and technical practices in order to improve the performance of the process.

O Ecodesign Maturity Model (EcoM2) destina-se a auxiliar as empresas na gestão e aplicação do ecodesign, a partir da seleção de práticas gerenciais a serem incorporadas no PDP e processos relacionados. Esta seleção deriva dos resultados da primeira etapa do seu método de aplicação, o diagnóstico do perfil atual de maturidade em ecodesign. Este diagnóstico caracteriza detalhadamente a empresa em relação a sua capacidade na aplicação das práticas e embasa a criação dos projetos de melhoria, sendo a única forma de avaliação existente no modelo. Outros modelos de maturidade apresentam, além de um diagnóstico detalhado, uma avaliação simplificada. Diagnósticos simplificados elaboram um perfil em alto nível das práticas existentes na empresa em pouco tempo, direcionando investigações detalhadas futuras. Neste trabalho, buscou-se explorar estas vantagens e elaborar um método de diagnóstico simplificado. A abordagem metodológica Design Research Methodology direcionou o desenvolvimento do método, com o emprego dos procedimentos revisão bibliográfica e estudo de caso para identificação de seus demais requisitos. Os procedimentos/instrumentos de coleta de dados e os elementos construtivos do método, relacionados à avaliação da situação atual no contexto de modelos de maturidade, foram identificados em revisões bibliográficas. Para seleção do procedimento/instrumento de coleta de dados, foi realizada uma análise de seus pontos positivos e negativos, em relação aos requisitos levantados, com o auxílio de duas matrizes morfológicas. A avaliação da utilidade e facilidade de uso do método de diagnóstico simplificado e o seu alinhamento com o EcoM2 foi realizada em um estudo de caso, na mesma empresa do primeiro. Os requisitos identificados para a construção do método foram: avaliar a situação atual da empresa em um tempo menor do que o método tradicional do EcoM2, e em alto nível; envolver apenas um funcionário na avaliação; ser conduzido por um agente externo; atuar como uma etapa de pré-diagnóstico; e evitar o uso de termos técnicos nos itens de avaliação. Eles foram utilizados para analisar 4 procedimentos de coleta de dados – análise documental, observação, entrevistas e workshops – e 3 instrumentos – questionários, matrizes e pro-formulários. Como resultado, questionário e entrevista foram selecionados. A construção do método considerou os elementos de um modelo conceitual de modelos de maturidade referentes à avaliação da empresa e as etapas de condução de diagnóstico organizacional. No estudo de caso para teste, o método recebeu notas máximas nos critérios de avaliação tanto para a dimensão utilidade quanto para facilidade do uso. Os resultados apontam que o diagnóstico simplificado corresponde aos seus requisitos, já que não há necessidade do envolvimento de outros funcionários, é simples, claro e rápido. Quanto ao alinhamento com o modelo, a comparação entre os dois perfis, após conversões de escala, mostraram que 93,94% das respostas dos dois diagnósticos foram semelhantes. Os resultados deste trabalho permitem a expansão do atual método de diagnóstico para uma avaliação simplificada da realidade da empresa, através da elaboração de um perfil em alto nível dos processos formais relacionados ao ecodesign que ela realiza. / Ecodesign Maturity Model (EcoM2) is intended to help companies in the management and application of ecodesign, from the selection of management practices to be incorporated into the PDP and related processes. This selection is derived from the first stage\'s results of the model\'s method application, the \"diagnosis of the current profile of maturity in ecodesign\". This diagnosis characterizes in detail the company in relation to their ability to apply these practices and underlies improvement projects creation, being the only assessment method in the model. Other maturity models have, in addition to a detailed diagnosis, a simplified evaluation. Simplified diagnosis draws a high level profile of existing practices within the company in a short time, guiding future investigations. This study sought to explore these advantages and develop a simplified diagnosis method. The methodological approach Design Research Methodology steered this method development, with use of literature review and case study to identify its other requirements. The data collection procedures/instruments and the building blocks of the method related with the current situation in the maturity models context have been identified in the literature. To select the data collection procedure/instrument, an analysis of their strengths and weaknesses was conducted in relation to raised requirements, with the aid of two morphological matrices. This evaluation of the usefulness and ease of use of the simplified diagnostic method and its alignment with the EcoM2 was held in a case study at the same enterprise where the EcoM2 was applied. The identified requirements for the construction of the method were (a) assess the current situation of the company in a shorter time than the traditional method of EcoM2 at a high level; (b) involve only one employee at the evaluation; (c) be conducted by an external agent; (d) act as a pre-diagnosis step; and (e) avoid using technical terms at the evaluation. They were used to analyze four data collection procedures - document analysis, observation, interviews and workshops - and three instruments - questionnaires, matrices and pro-forms. As a result, questionnaire and interview were selected. The method construction considered the elements of a meta-model from maturity models developed to assess the company and driving steps of organizational diagnosis. In the test case study, the method received top marks in the assessment criteria for both the utility and ease of use. The results show that the simplified diagnosis meets its requirements, since its simple, clear, fast, and there is no need for the involvement of other employees. For alignment with the original model, the comparison between the two resulting profiles, after conversion scale, showed that 93.94% of the responses of the two diagnoses were similar. These results allow the current diagnostic method expansion for a simplified assessment of the companys reality, by drawing up a profile at a high level of formal processes related to performed ecodesign within the company.

O gerenciamento de processos de negócio (BPM – Business Process Management) é uma abordagem estruturada que apoia as empresas a melhorar os seus processos fundamentais, dentre os quais se destaca o processo de desenvolvimento de produtos (PDP). Entretanto, a literatura é escassa de uma orientação sistêmica para guiar a seleção de ações de melhoria para o PDP de modo que se considere os objetivos estratégicos do processo. O foco das ações, geralmente, é somente em superar as deficiências relativas à situação atual. O objetivo da presente pesquisa é desenvolver um método de seleção de ações de melhoria para o PDP que contemple tanto o diagnóstico da situação atual quanto a situação futura desejada para o processo. A abordagem metodológica denominada Design Research Methodology (DRM) é utilizada para conduzir o desenvolvimento da pesquisa, e dois estudos de caso foram aplicados para avaliar a aplicação do método. Ele é constituído por quatro etapas correspondendo à definição dos objetivos estratégicos, a análise dos problemas que ocorrem no PDP, a avaliação das ações de melhoria, e a priorização delas de acordo com os prazos no horizonte de tempo, a complexidade e os recursos envolvidos para implementá-las. A proposta ainda utiliza as boas práticas do PDP para proposição das ações de melhoria, e aplica o processo de roadmapping para o mapeamento, seleção e priorização das ações. A novidade é a integração dos objetivos estratégicos do PDP em programas de melhoria, estendendo o modelo de melhoria tradicional associado à abordagem BPM. Os resultados da aplicação do método indicam que ele apresenta-se como estímulo para as empresas alcançarem o alinhamento estratégico no PDP e buscarem por novas práticas gerenciais e técnicas em prol da melhoria do desempenho desse processo. / The Business Process Management (BPM) is a structured approach that supports companies to improve their core processes, among which stands out the new product development (NPD). However, the literature is scarce of a systemic orientation to guide the selection of improvement actions for NPD in order to consider the strategic objectives of the process. Usually the focus of actions is only on overcoming shortcomings relative to the current situation. The aim of this research is to develop a method of selecting improvement actions for NPD that considers both the diagnosis of the current situation and the future situation desired for the process. The methodological approach called Design Research Methodology (DRM) is used to drive the development of the research, and two case studies were applied to evaluate the application of the method. It consists of four stages, which are the definition of the strategic objectives, the analysis of the problems that occur in NPD, the evaluation of improvement actions, and the prioritization of them in accordance with the time, the complexity of the actions and the resources involved to implement them. This proposal also uses the NPD good practices to define the improvement actions, and applies the roadmapping for mapping, selecting and prioritizing the actions. The novelty of the method is the integration of the NPD\'s strategic objectives into improvement programs, extending the traditional improvement model associated with the BPM approach. The results of the application of the method indicate that it is a stimulus for the companies to reach the strategic alignment in the PDP and to apply new managerial and technical practices in order to improve the performance of the process.