Mejora la capacitación a través de la optimización del área de trabajo con el uso eficiente de la técnica 5S´s. Para tal fin se implementó la técnica 5S´s en el Laboratorio de máquinas y herramientas de la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional mayor de San Marcos - UNMSM. La técnica 5S´s es una técnica operativa de gestión de operaciones. Tiene una estructura metodológica y sistémica, aplica la estrategia de mejora continua. Aborda el aspecto referido a la organización del área de trabajo. La fortaleza de técnica 5S´s radica en la sencillez y efectividad de su aplicación. El impacto de la organización de las áreas de trabajo se mide mediante el nivel alcanzado en la auditoria final: 73%, que registra 31% de mejora respecto a la calificación inicial. El laboratorio de máquinas y herramientas de la FII establece reglas comunes que sostienen la organización de las estaciones de trabajo mediante la aplicación de la técnica 5S´s. El trabajo en equipo es fundamento de las actividades desarrolladas en el plan director de la investigación. / Tesis

Diseña un modelo de evaluación del desempeño laboral en el área de producción de una empresa de fabricación de prendas de vestir, y cuyo alcance es la aplicación de la evaluación al personal operativo del proceso de costura. Este modelo está conformado por tres evaluaciones: conducta, rendimiento y competencias, para cada una de ellas se establecen los criterios de evaluación requeridos, cuya integración da como resultado la calificación final del evaluado, asignando un peso de importancia a cada factor. Para el caso del personal evaluado en el proceso de costura, a cada factor se le asignó el peso de importancia según la línea de costura (moda o clásica), de tal manera que la evaluación final muestra que el 31% de los trabajadores obtuvo un desempeño “sobresaliente”, el 54% un desempeño “bueno” y el 15% un desempeño “en desarrollo”. Finalmente, los resultados de la aplicación del modelo de evaluación del desempeño laboral muestran su utilidad para el jefe inmediato, el trabajador y la empresa, pues sirven para obtener la información necesaria para plantear y tomar acciones con la finalidad de mejorar los resultados de los trabajadores y la empresa. / Tesis

Identifica factores que inciden significativamente en la productividad y competitividad de las pequeñas empresas de la industria de confecciones del Conglomerado Textil de Gamarra. Investigación explicativa - correlacional y con rasgos cualitativos. Se toma como población de estudio al grupo de empresas del sector de confecciones del Conglomerado de Gamarra. En base a un nivel de confianza de 95% y un error absoluto de muestreo de 0,17 se extrajo una muestra de 32 empresas. Se plantea como hipótesis general “los factores que inciden en la baja productividad y competitividad de las pequeñas empresas de la industria de confecciones de Gamarra son la falta de información, la informalidad, la capacitación y la inteligencia competitiva. Finalmente, la investigación propone como tareas pendientes impulsar la importancia de la función de inteligencia competitiva; emprender un estudio para diseñar e implementar un sistema de inteligencia competitiva. / Tesis

Establece la influencia del clima laboral en la productividad en una fábrica de software. El estudio es cuantitativo correlacional, de naturaleza aplicativa y de tipo descriptivo. El diseño de la investigación es pre-experimental. Utiliza una muestra de 39 personas. Emplea un pre-test y un pos-test. Para ello, se aplicó un cuestionario que consta de 90 preguntas en el año 2016, luego se aplicó un programa de mejora del clima laboral, posteriormente el mismo cuestionario fue aplicado en el año 2017, contrastándose dichos resultados antes y después de la aplicación del programa. Para el análisis de los datos se aplicó la estadística descriptiva mostrando los resultados del promedio del pre-test y post-test en relación con la primera muestra de productividad y la segunda muestra de productividad, evidenciándose que ante un incremento del nivel de satisfacción del clima laboral se da un aumento del índice de productividad. Se utilizó el coeficiente de Pearson para establecer la correlación que existe entre las dos variables y demostrar la aceptación de la hipótesis general que plantea que el clima laboral influye positivamente en la productividad del área de desarrollo de fábrica de software. El resultado de la estadística es de = 0.609, lo que evidencia que existe una relación directa; y una correlación positiva moderada, así mismo dio como resultado un alto nivel de confianza, según ello, no existe suficiente evidencia estadística para rechazar la hipótesis. / Tesis

Para realizar la investigación se ha trabajado con una población 50 gerentes y administradores; y 96 empleados y trabajadores de las PYMES hoteleras de la ciudad de Riobamba, utilizándose el diseño transversal, correlacional y no experimental, teniendo por finalidad determinar la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral en las PYMES hoteleras de Riobamba, los resultados demuestra que si existe una influencia positiva entre el clima organizacional y el desempeño laboral, confirmando de esta manera la hipótesis general. / Tesis

Determina la relación que tiene el clima organizacional con el desempeño laboral del personal administrativo de los Distritos de Salud Pública de la Provincia de Manabí en Ecuador. El estudio tiene un enfoque cuantitativo y un diseño descriptivo correlacional, en el cual se aplicaron 312 encuestas en las que se utilizaron dos instrumentos de medición, el primero sobre el clima organizacional que consta de 50 ítems, y segundo sobre el desempeño laboral que consta de 48 ítems. La prueba Alfa de Cronbach que valida la confiabilidad del instrumento, arrojó un 0,970 con 98 elementos (ítems), significando que existe un alto nivel de confianza en los datos recabados. Para medir la correlación entre estas dos variables, se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman, en el que se observa un valor de 0,870, evidenciando un nivel de correlación significativa; esto expresa que, a mejor clima organizacional, mayor desempeño laboral. Estos resultados nos permiten inferir que existe una significativa relación entre el “clima organizacional y el desempeño laboral en el personal administrativo de los Distritos de Salud Pública de la Provincia de Manabí en Ecuador”, esto nos lleva a creer que el clima organizacional es un factor fundamental dentro de las organizaciones, considerando que el desempeño depende de la percepción que tenga el personal sobre el entorno que lo rodea, mismo que puede ser negativo o positivo. / Tesis

Determina el ambiente laboral y su influencia en el desempeño ocupacional en los trabajadores del Área de Investigación de la ONG Socios en Salud Sucursal Perú. Se entrevista a 89 trabajadores mediante la aplicación de la entrevista semi-estructurada, escala del ambiente laboral para el trabajador (Weis) y el cuestionario del desempeño Ocupacional de la Autoevaluación Ocupacional (OSA). A través de ello da a conocer qué factores del ambiente apoyan (aspectos que fortalecen un buen trabajo y empoderan al empleado) o restringen el desempeño del trabajador (demoras en realizar la recolección de datos y/o muestras o fallas en la realización del proceso). Y así proporcionar conocimientos sobre el ambiente laboral con el apoyo de un equipo transdisciplinario, en la gestión y detección de problemas de salud relacionadas con el trabajo, favoreciendo la participación de los trabajadores, la protección de su salud, la protección social de los mismos y de sus familias. / Tesis

La presente investigación busca evaluar el efecto de la innovación tecnológica sobre la productividad laboral en el sector manufacturero peruano, para esto, se recogen los datos proporcionados por la Enterprise Survey en los años 2010 y 2017 a fin de compararlos a partir de un análisis del proceso de innovación, desde sus determinantes hasta sus implicancias sobre el desempeño de las empresas. Los hallazgos encontrados muestran que: la inversión en innovación en el año 2010 se explica fundamentalmente por el tamaño de la empresa, la participación de mercado, actividad exportadora, diversificación y número de trabajadores; mientras que en el 2017 se explica básicamente por el tamaño de empresa y la actividad exportadora. Además, esta inversión influye positivamente sobre la innovación tecnológica en sí misma vía productos y procesos teniendo un mayor impacto sobre la primera en el caso del 2010 y sobre la segunda en el 2017. Finalmente, los resultados sugieren la existencia de un efecto positivo y significativo del gasto en I+D sobre la productividad laboral en el año 2010 mientras que en el año 2017 esta variable es positiva pero no significativa. Asimismo, el efecto de la innovación tecnológica producto de la inversión en I+D no es significativa sobre la productividad laboral en ninguno de los dos años estudiados debido a que Perú al encontrarse en América latina, las empresas se encuentran lejos de la frontera del conocimiento y muchas de sus “innovaciones” son imitaciones de tecnología desarrollada previamente por otros países desarrollados. / This research seeks to evaluate the effect of technological innovation on labor productivity in the Peruvian manufacturing sector, for this, the data provided by the Enterprise Survey in 2010 and 2017 are collected in order to compare them based on a process analysis of innovation, from its determinants to its implications on the performance of companies. The findings show that: investment in innovation in 2010 is mainly explained by the size of the company, market share, export activity, diversification and number of workers; while in 2017 it is basically explained by the size of the company and the export activity. In addition, this investment positively influences technological innovation in itself via products and processes having a greater impact on the first in the case of 2010 and the second in 2017. Finally, the results suggest the existence of a positive and significant effect of R&D spending on labor productivity in 2010 while in 2017 this variable is positive but not significant. Likewise, the effect of technological innovation as a result of investment in R&D is not significant on labor productivity in any of the two years studied due to Peru being in Latin America, companies are far from the frontier of knowledge and many of its “innovations” are imitations of technology previously developed by other developed countries. / Tesis

En la actualidad las empresas analizan sus resultados utilizando diversas variables contables, financieras o productivas; empero pocas veces profundizan en el sentir de sus empleados y cómo los aspectos subjetivos, entre ellos la felicidad podrían tener una influencia positiva en el rendimiento operativo y financiero de la empresa; es decir lo dejan como constante (Fisher, 2010). Debido a este análisis incompleto, hoy existe la percepción de que las emociones influyen en la productividad de los empleados; sin embargo no abundan correlaciones estadísticas que lo evidencien (Whitmore, 2012). En tal sentido, el objetivo del presente estudio será determinar la influencia que tiene la felicidad sobre la productividad de una empresa. Para ello se realizó una investigación con los colaboradores de la Gerencia de Proyectos de la empresa CONCAR, compañía peruana especializada en infraestructura vial y ferroviaria perteneciente al grupo Graña y Montero, la cual en los últimos años viene enfrentándose a un escenario económico adverso; esto debido a la caída generalizada del sector construcción (Espinoza, 2018) y el exceso en la fiscalización de las obras por parte del Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (OSITRAN, 2018); sin embargo esto puede ser tomado como una oportunidad de mejora, evitando de este modo un mayor decrecimiento en los niveles de productividad que la vienen aquejando. Para determinar si la felicidad influye sobre productividad de la empresa se utilizó la encuesta de la Escala de Felicidad de Lima de Alarcón (2006) por la aceptación e importancia del instrumento, el cual ha sido utilizado en diversos estudios nacionales e internacionales relacionados con la felicidad. El cuestionario permitió medir los niveles de felicidad, respecto a las cuatro dimensiones de la felicidad: (a) sentido positivo de la vida; (b) satisfacción con la vida; (c) realización personal; y (d) alegría de vivir; relacionándolas con los resultados de productividad obtenidos de la última evaluación de productividad realizada por la empresa CONCAR a sus colaboradores (CONCAR, 2018). Para esta investigación se aplicó la encuesta de la Escala de Felicidad de Lima de Alarcón (2006) a una muestra representativa de 322 personas, la cual fue obtenida estadísticamente de una población total de 2000 colaboradores de la Gerencia de Proyectos de la empresa CONCAR. Si bien los resultados generales obtenidos indican que la felicidad no influye de manera significativa en la productividad de la empresa; se encontró que existe una asociación significativa pero débil entre felicidad y productividad para el sexo mujer en las dimensiones de la felicidad (a) realización personal y (b) satisfacción con la vida. Estos resultados sugieren que se deben realizar nuevas investigaciones con el mismo enfoque cuantitativo y alcance correlacional, teniendo en cuenta la realidad y las necesidades de las empresas; esto permitirá la generación de planes estratégicos orientados a mejorar la felicidad y la productividad de los colaboradores de la empresa (Kotler & Hermawan, 2011). / Nowadays, companies analyze their results using various accounting, financial or productive variables; but seldom they delve into the feelings of their employees and how the subjective aspects, among them, happiness could have a positive influence on the operational and financial performance of the company; that is to say they leave it as constant (Fisher, 2010). Due to this incomplete analysis, there is now a perception that emotions influence employee productivity; however, there are no statistical correlations that evidence him (Whitmore, 2012). In this sense, the objective of this study will be to determine the influence of happiness on productivity in the company. For this, an investigation was carried out with CONCAR’s project management employees, a Peruvian company specialized in road and railway infrastructure belonging to the group Graña and Montero, which in the recent years has been facing an adverse economic scenario, due to the decrease of the civil construction sector (Espinoza, 2018) and the over-control of the works by the Peruvian supervisory Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (OSITRAN, 2018); however this can be taken as an opportunity to improve, thus avoiding a greater decrease in the levels of productivity that are afflicting it. To determine if happiness influences productivity in the company was used the survey of the Escala de la Felicidad de Lima of Alarcón (2006), this due to the acceptance and importance of the instrument, which has been used in various national studies and international related to happiness. The questionnaire allowed to measure the levels of happiness according to the four dimensions of Happiness: (a) positive sense of life; (b) Satisfaction with life; (c) Personal fulfillment; and (d) Joy of living; combined with the productivity results obtained from the last productivity evaluation carried out by the company CONCAR to its collaborators (CONCAR, 2018). For this research, the survey of the Escala de la Felicidad de Lima of Alarcón (2006) was applied to a representative sample of 322 people obtained statistically from a total population of 2000 collaborators of the project management of the company CONCAR. While overall results indicate that happiness does not significantly influence productivity in the company; it was found that there is a significant but weak correlation between happiness and productivity for women in the dimensions of happiness (a) personal fulfillment and (b) satisfaction with life. These results suggest that new research should be carried out with the same quantitative approach and correlational scope, taking into account the reality and the needs of the companies; this will enable them to generate strategic plans aimed at improving the happiness and productivity of the collaborators in the company (Kotler & Hermawan, 2011).

El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad identificar el nivel de percepción de felicidad del personal administrativo de una Compañía minera ubicada en el Perú en el año 2018. Ello a partir de considerar que los resultados obtenidos serán de utilidad para la toma de decisiones respecto de las políticas que viene aplicando la Compañía con sus trabajadores. Para lograrlo se utilizó la encuesta de Felicidad de Lima de Alarcón (2006) que considera cuatro aspectos o factores de la felicidad, que son: (a) sentido positivo de la vida, (b) satisfacción con la vida, (c) realización personal, y (d) la alegría de vivir. En el estudio se evaluó un total de 273 trabajadores que laboran en las distintas oficinas y unidades mineras, propiedad de la Compañía minera. Ello representó el primer diagnóstico de la felicidad realizada en la Compañía. Los resultados obtenidos mostraron un valor de 110.98 en dicha escala, lo que evidenció que el 53.48% de la muestra superó dicho promedio y se obtuvo un Alfa de Cronbach global de 0.9145. Los resultados permitieron identificar además el nivel de percepción de felicidad por segmentación (unidad minera, estado civil, género, tiempo de servicio, edad, unidad-oficina, rango y área de trabajo), lo que permitió contrastar resultados y analizar los datos para llegar a conclusiones que sirvieron para elaborar sugerencias de planes de acción para mejorar la percepción de felicidad de los trabajadores administrativos de la Compañía minera. / The purpose of this research work was to identify the level of happiness perception of the administrative staff of a mining company located in Peru in 2018, in order to obtain results that will be useful for making decisions regarding the policies that the Company is applying with its workers. For this purpose, Alarcon’s happiness survey of Lima (2006) was used, which considers four aspects or factors of happiness, which are: (a) positive life sense, (b) satisfaction with life, (c) personal fulfillment, and (d) joy of living. In this research, 273 employees working in the different offices and mining units owned by the mining company were evaluated. This represented the first diagnosis of happiness made in the Company. The results show a value of 110.98 on this scale, which made evident that 53.48% of the sample exceeded that average and a global Cronbach's Alpha of 0.9145 was obtained. The results also allowed to identify the level of happiness perception by segmentation (mining unit, status, gender, service time, age, unit-office, rank and work area) which allowed to compare results and analyze the data to reach conclusions, which in turn helped to make suggestions for action plans to improve the happiness perception of the administrative workers of the mining Company.