Explora si existe asociación entre la congruencia de la personalidad de la marca con el autoconcepto del consumidor y la lealtad de marca de las mujeres limeñas entre 20 y 35 años, del NSE B, dentro del mercado de cosméticos. Se aplicó un estudio cuantitativo de alcance correlacional y diseño no experimental y trasversal, utilizando una muestra de 381personas. De acuerdo al análisis de correlaciones, no existe correlación entre las variables descritas; no obstante, los altos índices de congruencia entre el autoconcepto del consumidor (tanto real como deseado) y la personalidad de la marca más utilizada y la deseada sugieren que las personas sí compran las marcas cuyas personalidades son congruentes con su autoconcepto real y deseado. Por lo tanto, se requerirán más investigaciones para determinar si la auto-congruencia influye o no en la lealtad de estas consumidoras. Por otro lado, se encontró que el afecto y compromiso del target hacia las marca de cosméticos que utilizan es muy bajo, y que éstos se pueden ser aumentados cuando se satisfacen sus necesidades funcionales y emocionales, por lo que habrá que analizar cuáles son las más importantes para el target. / Tesis

PHALM, ubicado en el distrito de San Miguel en Lima, muestra en este proyecto como, utilizando productos de gama media para su elaboración, se podría armar "ramos de maquillaje" de manera original e innovadora. Este proyecto nace debido al objetivo de cubrir las necesidades del distrito de San Miguel y otros distritos aledaños. También se busca ser la mejor opción como regalo, pudiendo elegir la variedad de productos según el estilo de cada cliente, ya que estos se caracterizan por su calidad y buen precio. Adicional a los beneficios ya expuestos, los productos de PHALM estarán conservados en un almacén en óptimas condiciones, todo ello garantizará su buen estado al momento de la compra y lo hace ser un maquillaje apto para su aplicación y disfrute. Por ser nuevos en el mercado, según los cálculos realizados, nuestro negocio es rentable en el tiempo, por el motivo que tenemos una TIR de 50.06% y un VAN de S/ 130,872.63 correspondiente a nuestros indicadores económicos, a su vez, tenemos una TIRF de 63.04% y un VAN de S/ 125,167.63 correspondiente a nuestros indicadores financieros, en donde se puede ver que su recuperación de inversión es en 2.8 y 2.31 años tanto al flujo económico y flujo financiero respectivamente. Cabe mencionar que este producto corresponde a un mercado demandado, pues los varones y mujeres lo pueden comprar y consumir fácilmente. / PHALM, located in the district of San Miguel in Lima, shows in this project how, using mid-range products for its elaboration, "makeup bouquets" could be assembled in an original and innovative way. This project was born due to the objective of covering the customer needs of the district of San Miguel and other surrounding district. It also seeks to be the best option as a gift, being able to choose the variety of products according to the style of each client, these "makeup bouquets" are characterized by their quality and good price. In addition to the benefits already explained, the products of PHALM will be kept in a warehouse in optimal conditions, all this will guarantee its good condition at the time of purchase and makes it a suitable makeup for its application and enjoyment. Being new in the market, according to the calculations made, our business is profitable over time, for the reason that we have an IRR of 50.06% and a NPV of S / 130,872.63 corresponding to our economic indicators, in turn, we have an IRR of 63.04% and a NPV of S / 125,167.63 refers to our financial indicators, where we can see the recovery of the investment in 2.8 and 2.31 years. Cabe tells him that this product corresponds to a demanded market, since men and women can easily buy and consume. / Trabajo de investigación

El presente proyecto se ha realizado para analizar la producción y comercialización de un modelo de negocio basado en la creación de una crema hidratante a base de aguaje y ungurahui. La finalidad de este proyecto es brindar a las mujeres un producto con propiedades naturales para prevenir el envejecimiento y fortalecer la piel de su rostro. Nuestras principales hipótesis se enfocaron en nuestro público objetivo que fueron mujeres de 30 a 60 años que están dispuestas a cambiar sus marcas tradicionales por cremas con ingredientes naturales como lo es Lisse Natura. Estas hipótesis fueron validadas en mujeres en la ciudad de Lima con el fin de conocer su disposición de compra. En la actualidad, existe muchas marcas de cremas faciales que ofrecen productos con efecto anti edad que utilizan diversas maneras de vender como consultoras de belleza, tiendas físicas, farmacias, entre otros. Sin embargo, se está iniciando ventas de productos naturales a través de ferias ecológicas y redes sociales, los cuales están siendo de mucha acogida por las clientes debido a la facilidad de realizar la compra. Por ello Lisse Natura, está ingresando al mercado a través de ventas por los canales mencionados. La conclusión final del proyecto es que el modelo de negocio presenta una propuesta de un producto innovador que genera rentabilidad para los inversionistas. Así mismo, se puede analizar la escalabilidad del negocio, desde el año 2 en donde muestra una utilidad neta positiva. / This project has been carried out to analyze the production and commercialization of a business model based on the creation of a moisturizer based on aguaje and ungurahui. The purpose of this project is to provide women with a product with natural properties to prevent aging and strengthen the skin of their face. Our main hypotheses focused on our target audience that were women aged 30 to 60 who are willing to change their traditional brands for creams with natural ingredients such as Lisse Natura. These hypotheses were validated in women in the city of Lima in order to know their willingness to buy. Currently, there are many brands of facial creams that offer products with anti-aging effect that use various ways of selling as beauty consultants, physical stores, pharmacies, among others. However, it is starting in the sector the sales in ecological fairs and through social networks the sale of natural products natural products through ecological fairs and social networks, which are being very welcome by customers due to the ease of Be able to make your purchase. That is why Lisse Natura is entering the market through sales through social networks and its website, the aforementioned channels. The final conclusion of the project is that the business model presents a proposal for an innovative product that generates profitability for investors. Likewise, the scalability of the business can be analyzed, since year 2, where it shows a positive net profit. / Trabajo de investigación

El presente proyecto consiste en la edificación de un plan de emprendimiento. Este plan es diseñado en las mujeres de Lima Metropolitana y Callao entre las edades de 30 y 45 años. MultiMask es un producto desarrollado para brindar practicidad, calidad y responsabilidad solidaria no solo con sus clientes sino también para los demás grupos de interés como el medio ambiente. A través de nuestras validaciones, pudimos encontrar que muchas mujeres no suelen darle el debido cuidado a su piel, no porque no quieran sino más bien por falta de tiempo. De ahí el nacimiento innovador de MultiMask, una mascarilla reutilizable con la utilización de una fórmula a base de uva y sábila. De este modo, ofrecemos cuidar la belleza de las mujeres sin que estas sacrifiquen su tiempo. Tras las semanas de duración de este curso, se ha podido validar la viabilidad de este proyecto, por lo que concluimos en que el modelo de negocio presentado genera rentabilidad para sus inversores. Uno de los puntos importantes a mencionar es la estimación del periodo de recupero el cual presenta una utilidad neta positiva al segundo año de operatividad del proyecto. / The present project consists of the creation of an entrepreneurship plan. This plan is designed for the women of Lima and Callao between the ages of 30 and 45 years. MultiMask is a product developed to provide practicality, quality and joint responsibility not only with its customers but also for other stakeholders such as the environment. Through our testings, we found that many women do not typically prioritize their skin care, not because they do not want to, but rather because they lack the time. Hence the innovative birth of MultiMask, a reusable mask with the use of a grape and aloe based formula. Through this, we offer to take care of women´s beauty without sacrificing their time. Throughout the weeks of this course, we were able to successfully validate the viability of this project. Therefore, we conclude that the business model presented in this report generates profitability for its investors. One of the important points to be specified is the description of the recovery period, which presents a positive net profit for the second year of operation of the project. / Trabajo de investigación

Los problemas en la piel como las grietas, heridas y resequedad son constantes tanto en hombres como mujeres. Por esta razón, pensamos en la creación de “Aloelina”, una crema con la que se propone poner fin a una necesidad y problemática que permanece en la sociedad y que, en los últimos años, se ha incrementado de manera significativa. El proyecto se basa en una crema hipoalergénica de componentes naturales como la Lanolina y el Aloe, productos que se pueden adaptar a diferentes tipos de piel. A lo largo del ciclo, hemos logrado validar la idea de negocio a través del planteamiento de hipótesis y la ejecución del Concierge que fue impulsado por las estrategias de marketing en redes sociales. El producto logró tener una buena aceptación por parte del público gracias al valor diferenciado que posee y obtuvo ventas por 283 unidades a la fecha, que están valorizadas en S/. 8,490.00. Asimismo, la empresa tiene como objetivo crecer con el tiempo, tanto en ventas como en capacidad instalada, con la finalidad de lograr atender la demanda proyectada y expandirse a otros territorios. Gracias a la proyección de flujos de efectivo traídos a valor presente, lo cual nos indica que el proyecto es viable y sostenible en el tiempo. / Skin problems such as cracks, wounds and dryness are constant in both men and women. For this reason, we think of the creation of “Aloelina”, a cream with which it is proposed to end a need and problem that remains in society and that, in recent years, has increased significantly. The project is based on a hypoallergenic cream of natural components such as Lanolin and Aloe, products that can be adapted to different skin types. Throughout the cycle, we have managed to validate the business idea through the hypothesis approach and the execution of the Concierge that was driven by social media marketing strategies. The product managed to have a good acceptance by the public thanks to the differentiated value it has and obtained sales for 283 units to date, which are valued at S /. 8,490.00. Likewise, the company aims to grow over time, both in sales and in installed capacity, in order to meet the projected demand and expand to other territories. Thanks to the projection of cash flows brought at present value, which indicates that the project is viable and sustainable over time. / Trabajo de investigación

El lujo es una tendencia de crecimiento en el Perú (Nielsen 2018) , existen cambios mercado y prácticas del consumidor de lujo peruano. Sin embargo, existe información escaza sobre la adaptabilidad de los factores del lujo al mercado peruano. Las percepciones de valor de lujo se adaptan de manera diferente a cada uno de los mercados, por lo que, en la presente investigación se estudiará las percepciones de valor de lujo de hombre y mujeres de 18 a más al momento de comprar productos de lujo accesible. Las variables que se han elegido son valor financiera, funcional, social, individual y experiencial. Para lograr comprobar las hipótesis que se plantean en el presente estudio se ha realizado una investigación mixta. En el estudio cualitativo se realizó focus y entrevistas a personas que habían consumido lujo en los últimos 6 meses. Al mismo tiempo, se realizaron cuatro entrevistas a expertos. En el estudio cuantitativo, se realizó una encuesta online, la cual se aplicó a 290 consumidores de lujo.  El análisis que se realizó fue de tipo correlacional entre la intención de compra y los cinco valores de percepción de lujo que se analizaron. Finalmente, luego de procesar la información, se obtuvo que sí existe una relación estadísticamente significativa (positiva) entre la atmósfera de tienda, valor funcional e individual con la intención de compra. Mientras que, no existe una relación estadísticamente significativa (positiva) entre el valor financiero y valor social con la intención de compra. / In order to verify the hypotheses raised in this study, a mixed investigation has been carried out. In the qualitative study, focus and interviews with accessible luxury consumers were carried out. Also, four interviews with luxury experts were applied. In the quantitative study, a survey was conducted, which was applied to 290 luxury consumers. In addition, the performed analysis was correlational between the purchase intention and the five-luxury value perception that were analyzed. After processing the information, the results show us there is a statistically significant (positive) relationship between the store atmosphere, functional and individual value with purchase intention. While, there is no statistically significant (positive) relationship between financial value and social value with purchase intention. / Trabajo de investigación

La presente investigación es un estudio cuantitativo relacionado con las estrategias promocionales (promoción de venta) y la intención de compra de personas. El objetivo general para esta investigación es determinar la relación de la promoción de venta en la decisión de compra de productos de belleza en tiendas de retail, el cual conlleva a analizar y entender la importancia de la promoción hoy en día. La metodología utilizada está basada en la investigación – acción, el cual permite la observación directa del investigador hacia los resultados obtenidos, estos serán analizados desde un enfoque cuantitativo. La muestra utilizada para esta investigación depende del público objetivo, pero debido a que es no probabilístico, será una muestra de 250 personas, el cual son mujeres de 20 a 49 años de edad, las cuales fueron encuestadas en el centro comercial Jockey Plaza. La conclusión más significativa de este trabajo es que las promociones son importantes y sí son consideradas al momento previo de la compra. / The present investigation is a quantitative study related to the degree of influence that promotional strategies (sales promotion) can have on the decision to purchase people. The general objective for this research is to determine the relationship of the sales promotion in the decision to buy beauty products in retail stores, which leads to analyze and understand the importance of the promotion today. The methodology used is based on research - action, which allows the direct observation of the researcher towards the results obtained, these will be analyzed from a quantitative approach. The sample used for this research depends on the target audience, but because it is not probabilistic, it will be a sample of 250 people, who are women from 20 to 49 years old who were surveyed at the Jockey Plaza shopping center. The most significant conclusion obtained in this study was that for people promotional strategies are important and it´s considered in their decision when buying. / Tesis

Se inicia esta investigación con la búsqueda de conceptos sobre marketing social. Asimismo, se descubren y desarrollan las 7P de marketing social y además, se buscó información sobre conceptos como marketing con causa y responsabilidad social, ya que son comúnmente confundidos con el concepto de marketing social. También se analizó al cliente actual quien es cada vez más diferente porque está más informado tienen más poder y también porque hoy en día existe en todo el mundo la preocupación por los problemas medioambientales, comunitarios y sociales . También se evalúo de forma más detallada el perfil del target de la investigación, que se ubica en el cono norte de Lima y se descubre que es la zona que tiene la mayor cantidad de personas que pertenecen a la clase media (62%).De igual manera se buscó información sobre el sector de belleza en el Perú y se descubrió que las ventas han crecido más del 150% en los últimos diez años. Luego de la profunda investigación sobre los conceptos, target y sector de belleza, se procedió a realizar una investigación cualitativa y cuantitativa. En la primera investigación se descubre que la percepción de los expertos es que sí existen iniciativas sociales por parte de las empresas, sin embargo no son suficientes. Asimismo, revelan que la mayoría de clientes peruanos aún no persiguen la tendencia de exigir a las empresas el compromiso con la sociedad más allá de lo comercial. Finalmente, se coloca el resultado de la hipótesis y las conclusiones que se basan en la mezcla de la investigación cualitativa y cuantitativa que se señalaron anteriormente. / Tesis

La presente tesis tiene como objetivo principal determinar si existe relación entre la credibilidad y la interacción para-social de los Influencers con la intención de compra de productos de moda y maquillaje en la generación Y y Z de Lima Metropolitana. Para ello, se realizó un estudio cuantitativo correlacional, no experimental y transeccional, el cual busca determinar ¿cuál es la relación de las variables de estudio, respecto a la intención de compra de productos de moda y maquillaje? El instrumento de investigación que se utilizó fue un cuestionario online para recopilar datos (n=451 encuestas válidas). El cual se realizó mediante la herramienta de Google Forms y fue destinado al público objetivo, hombres y mujeres que siguen a un influencer, entre los 13 a 35 años de edad. Para medir si existe relación entre la intención de compra y las variables credibilidad e interacción parasocial se realizó el análisis correlacional y los resultados demostraron que si existe una relación entre las variables de estudio y la intención de compra de productos de moda y maquillaje. El estudio recomienda a las empresas que aún no han optado por las estrategias de marketing de influencia, a que lo realicen ya que los costos pueden ser menores a la publicidad del marketing tradicional y se obtendrá mayor cantidad de ventas y presencia en el mercado. La tesis consta de 5 capítulos. En el primer capítulo, se presentan los antecedentes de la investigación basándose en papers o estudios de diferentes países, analizando la metodología de investigación que utilizaron, luego se mostrarán las bases teóricas que explican las variables y el marco referencial, el cual explica la investigación en el sector investigado. En el segundo capítulo, se analizó la situación de la problemática, se desarrollaron las hipótesis y objetivos de la investigación. En el tercer capítulo, se explica la metodología de trabajo, el tipo de investigación, la operalización de las variables, el proceso de muestreo y se define el instrumento. En el cuarto capítulo, se desarrolló la interpretación de los resultados cuantitativos y se presentan los resultados del análisis estadístico, el cual contempla el análisis de correlación, análisis de fiabilidad y la prueba de normalidad. En el último capítulo, se realizó el análisis de los resultados de trabajo de campo complementándose con la contrastación de hipótesis, discusión y limitaciones de estudio. Por último, la presente tesis contiene una sección de conclusiones y recomendaciones. / The main objective of this thesis is to determine if there is a relationship between the credibility and the para-social interaction of the Influencers with the intention of buying fashion and makeup products in the Y and Z generation of Metropolitan Lima. For this, a quantitative correlational, non-experimental and transactional study was carried out, which seeks to determine what is the relationship of the study variables, with respect to the intention to purchase fashion and makeup products? The research instrument used was an online questionnaire to collect data (n = 451 valid surveys). Which was done through the Google Forms tool and was aimed at the target audience, men and women who follow an influencer, between 13 to 35 years of age. To measure whether there is a relationship between the purchase intention and the credibility and parasocial interaction variables, the correlational analysis was carried out and the results showed that there is a relationship between the study variables and the intention to purchase fashion and makeup products. The study recommends companies that have not yet opted for influencer marketing strategies, to do so since the costs may be lower than traditional marketing advertising and a greater amount of sales and presence in the market will be obtained. The thesis consists of 5 chapters. In the first chapter, the background of the research is presented based on papers or studies from different countries, analyzing the research methodology they used, then the theoretical bases that explain the variables and the referential framework will be shown, which explains the research in the investigated sector. In the second chapter, the situation of the problem was analyzed, the hypotheses and objectives of the research were developed. In the third chapter, the work methodology, the type of research, the operationalization of the variables, the sampling process and the instrument are defined. In the fourth chapter, the interpretation of the quantitative results was developed and the results of the statistical analysis are presented, which includes the correlation analysis, reliability analysis and the normality test. In the last chapter, the analysis of the results of field work was carried out, complementing it with the contrasting of hypotheses, discussion and study limitations. Finally, this thesis contains a section with conclusions and recommendations. / Tesis

En el presente trabajo, se ejecutó un plan de negocios de mascarillas faciales a base de arcillas cosméticas y agar agar, creado por cinco estudiantes de la facultad de Negocios de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). El proyecto se desarrolló en base a la necesidad que tienen las mujeres en encontrar productos cosméticos con ingredientes naturales que no contengan productos químicos que puedan dañar su piel y que sean amigables con el medio ambiente. Al analizar el mercado de belleza, pudimos apreciar que el crecimiento de este sector es constante y la tendencia a consumir productos de belleza naturales está en proceso de crecimiento. Luego de evaluar las necesidades y requerimientos de nuestro público objetivo, desarrollamos las fórmulas de las tres versiones de mascarillas, usando insumos naturales que cumplen diferentes funciones como purificar, regenerar y limpiar profundamente la piel. El objetivo de este proyecto es poder comercializarlas. Al finalizar nuestro proyecto de ventas, se analizaron los diferentes planes presupuestales del área de RRHH, de operaciones, marketing y de Responsabilidad Social Corporativa, para tener una proyección, en términos monetarios, de lo que necesitamos para llevar a cabo nuestra idea de negocio. Con ello, seremos capaces de saber si es aceptable invertir en él o en todo caso, aprender y crear nuevas ideas de negocio. Los objetivos planteados en este proyecto han sido alcanzados a plenitud, como también los datos encontrados facilitaron el logro de estos. / In the present work, a business plan for facial masks based on clays and agar agar was executed, created by five students from the Business School of the Peruvian University of Applied Sciences (UPC). The project was developed based on the need for women to find cosmetic products with natural ingredients that do not contain chemicals that can damage their skin and that are friendly to the environment. When analysing the beauty market, we could see that the growth of this sector is constant and the trend to consume natural beauty products is growing. After evaluating the needs of our target audience, we developed the formulas for the three versions of masks, using natural inputs that fulfil different functions such as purifying, regenerating and deeply cleansing the skin. The objective of this project is to be able to commercialize them. At the end of our sales project, the different budget plans for the HR, operations, marketing and Corporate Social Responsibility areas will be analysed to have a projection of what we need to carry out our business idea. In addition, to better examine our model, the total project was evaluated to see if it would generate value and if it is profitable. With this, we will be able to know if it is acceptable to invest in it or in any case, learn and create new business ideas. Therefore, the objectives set out in this project have been fully achieved, as well as the data found facilitated their achievement. / Trabajo de investigación