Made available in DSpace on 2014-06-11T19:28:19Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-03-02Bitstream added on 2014-06-13T19:36:42Z : No. of bitstreams: 1 medeiros_tm_me_botfm.pdf: 2306101 bytes, checksum: 00e3756fbf95a3db7cdad8a3aee3eea9 (MD5) / Ministério da Saúde / Ao longo da história da humanidade, a família tem-se mantido como instituição social permanente devendo ser fortalecida. Mas, para definir família, é necessário compreender uma série de fatores, contextos e realidades e para conhecer famílias, é necessário ter uma visão das relações entre familiares, vizinhos, parentes e da rede de suporte. A família tornou-se foco de pesquisa e objeto de investigações após a implantação do Programa de Saúde da Família pelo Ministério de Saúde em 1994. A enfermagem assume um importante papel em criar vínculos com a família na construção de um novo paradigma de saúde. Nesta oportunidade, priorizou-se desenvolver o estudo sobre o enfoque de risco familiar a agravos ou danos a saúde, com o objetivo de avaliar o instrumento “Critério UFES” para identificação e classificação de risco familiar no âmbito da Estratégia Saúde da Família, adaptado pela Universidade Federal do Espírito Santo, da Escala de Coelho. Os dados foram coletados após atualização dos cadastros das famílias, por meio da Ficha A1 do Sistema de Informação da Atenção Básica, complementadas pelos agentes comunitários de saúde. Os dados foram lançados em planilha Excel para processamento dos escores. E, para analisar a consistência e coerência do instrumento, foi calculado o Coeficiente α de Cronbach. As famílias foram classificadas: 20% em Risco Zero; 63% como Risco 1; 8% como Risco 2 e 7% como Risco 3. As sentinelas de risco mais frequentes foram baixas condições de saneamento e higiene, uso de drogas lícitas e ilícitas e doenças crônicas. O instrumento em foco permite classificação de risco familiar, porém apresenta alguns limites, principalmente relacionados às definições das sentinelas, sendo que na área rural o Coeficiente α de Cronbach apresentou resultados considerados de regulares a discretos; sendo necessário a sua... / Over human history, the family has been a permanent social institution that must be strengthened. But, in order to define family, it is necessary to understand a number of factors, contexts and realities. And, in order to know families, it is necessary to have a view of the relationships among relatives, neighbors and members of the support network. The family became an object of investigation after the implantation of the Family Health Program by the Health Ministry in 1994. Nursing then assumes an important role in creating bonds with the family for the construction of a new health care paradigm. In this scenario, this study aimed at investigating family risk for health aggravations and damage, with the purpose to evaluate the instrument “UFES Criterion” for family risk identification and classification in the realm of the Family Health Strategy, adapted from the Coelho Scale by Espiríto Santo Federal University. The data were collected after updating families’ records by means of SIAB Form A1, complemented by community health agents. Hence, the data were entered on an Excel sheet for score processing. In order to analyze the consistency and coherence of the instrument, Cronbach’s α Coefficient was calculated. The families were classified as: 20% under Zero Risk; 63% under Risk 1; 8% under Risk 2 and 7% under Risk 3. The most frequent risk sentinels were poor sanitation and hygiene conditions, use of licit and illicit drugs and chronic diseases. The focused instrument classifies family risk; however, it has some limits particularly in relation to the definitions of sentinels, and, in the rural area, Cronbach’s α Coefficient showed results that are considered to be regular and discreet. Well-defined criteria are necessary for its application or for inclusion of specific sentinels in the rural area

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-06-23Bitstream added on 2014-06-13T18:21:08Z : No. of bitstreams: 1 rodrigues_lcr_me_botfm.pdf: 356978 bytes, checksum: c2033c7e1a54cfe56ffb5cc1a0c1823e (MD5) / A partir de inquietações, enquanto enfermeira integrante de uma das equipes em uma unidade de Estratégia Saúde da Família (ESF), propus esta investigação. A Estratégia Saúde da Família, compreendida como uma estratégia para a viabilização do Sistema Único de Saúde torna-se um projeto estruturante com potencial para promover transformação interna do sistema de saúde, embora possa ainda ser considerado um novo modelo, o que faz com que sua prática traga arraigado historicamente o paradigma biomédico e, por essa razão, a compreensão dessa prática se justifica. O objetivo foi reconhecer as práticas desenvolvidas pelo enfermeiro no Programa Saúde da Família e compreender as práticas do profissional e o desenvolvimento do trabalho em equipe na ESF. A metodologia utilizada foi à fenomenologia e, após aprovação no Comitê de Ética, foram realizadas, entre março e junho de 2007, entrevistas com enfermeiros que trabalham na ESF em um município de médio porte, sendo estas áudio-gravadas, após autorização e consentimento livre e esclarecido, para posterior transcrição. Após as etapas de descrição, redução e compreensão fenomenológica, foi possível extrair os significados, dos quais emergiram os seguintes temas e categorias: Categoria 1 – Funções do enfermeiro na ESF (com as temáticas: atividades desenvolvidas pelo enfermeiro na ESF e dificuldades vivenciadas pelo enfermeiro na ESF), Categoria 2 – O processo de trabalho em equipe na ESF (com as temáticas o compartilhar em equipe e dificuldades do processo de trabalho em equipe) e Categoria 3 – A Gerência na ESF (com as temáticas a co-gestão, a equipe de referência, no desenvolvimento do processo de trabalho em equipe; a gerencia e o enfermeiro na ESF). Sintetizando, o estudo aponta a necessidade do ajuste da formação aos novos papéis... / Led by my concern as a nurse participating in one of the teams working at a Family Health Strategy Unit (FHSU), I proposed this investigation. The family Health Strategy, understood as a strategy to make the Unified Health Care System feasible, becomes a structuring project with potential to promote internal changes in the health care system although it can be regarded as a new model, which causes its practice to bring along the historically deep-rooted biomedical paradigm. For this reason, the comprehension of these practices is justified. The objective was to verify the practices developed by nurses in the Family Health Program and comprehend the development of teamwork at FHSU. Phenomenology was the methodology used, and following approval by the Ethics Committee, interviews with nurses working at FHSU in a middle city were carried out from March to June 2007. Following authorization and informed consent provided by the respondents, the interviews were audio-recorded for later transcribed. After the phases of description, reduction and phenomenological comprehension, it was possible to extract the meanings from which the following topics and categories emerged: Category 1 – The nurse’s role at FHSU (with topics: activities developed by nurses at FHSU and difficulties faced by nurses at FHSU ), Category 2 – The teamwork process at FHSU (with topics: sharing in teams and the difficulties in the teamwork process) and Category 3 –The management at FHSU (with topics: co-management, the reference team in the development of the teamwork process and the management and nurses at FHSU). In summary, the study shows the need for adjustment in the formation of new roles required from professionals in this new model and how difficult it is to institute co-management processes, which are predominantly under the nurse’s responsibility.

Made available in DSpace on 2014-06-12T23:14:34Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo4187_1.pdf: 765267 bytes, checksum: b2eecaa4e6b913f22f3f471f39b8f51d (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O Programa de Controle da Tuberculose preconiza algumas condições básicas para o êxito do tratamento, que incluem: tratamento descentralizado, profissionais treinados, acesso ao atendimento e aos exames laboratoriais, fornecimento gratuito e ininterrupto da medicação, entre outros. Considerando que a adesão do paciente ao tratamento depende também da forma como o usuário é atendido no serviço de saúde, o presente estudo teve como objetivo analisar os aspectos organizacionais e do atendimento aos pacientes em tratamento de tuberculose em Unidades de Saúde da Família do Distrito Sanitário III, Recife, Pernambuco. Estudo descritivo e exploratório que utilizou questionários compostos por perguntas fechadas e abertas. Foram selecionadas três USF, uma em cada microrregião do DS III, com maior número de casos de tuberculose. Os sujeitos do estudo foram um informante-chave de cada unidade selecionada; médicos, enfermeiros e ACS que apresentavam pacientes em acompanhamento; e usuários em tratamento, totalizando 23 entrevistas. Como resultados observou-se: quanto aos aspectos organizacionais os informantes-chaves consideraram os usuários com suspeita de tuberculose prioritários para o atendimento nas unidades. Tais profissionais apontaram algumas dificuldades no apoio laboratorial, especialmente no que se refere à ausência de coleta diária de material para exame de baciloscopia de escarro. Com relação aos aspectos do atendimento, mais da metade dos profissionais (médicos, enfermeiros e ACS) entrevistados reconheceram que todos os pacientes com tuberculose devem ser incluídos no tratamento supervisionado. No entanto, os usuários afirmaram que o tratamento foi auto-administrado. No acolhimento, a escuta dos usuários foi valorizada pelos profissionais de saúde, apesar de considerarem que o tempo oferecido nas consultas ainda é insuficiente para que o doente possa falar sobre suas preocupações e problemas. Quanto ao vínculo, os pacientes referiram uma boa relação com os profissionais e um sentimento de confiança. Conclui-se que os resultados reforçam a importância da atuação das equipes de saúde da família no controle da tuberculose, destacando necessidade de melhorias, tanto em aspectos que se referem ao acesso (atendimento, medicamento, exames), quanto no que diz respeito à relação profissional-usuário

Made available in DSpace on 2014-06-12T23:16:22Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo8236_1.pdf: 2790479 bytes, checksum: 61e328ae039d554897dadd5a30b6eced (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / A Constituição Federal de 1988 é considerada um marco para o reconhecimento formal dos direitos sociais. No campo da saúde, especificamente, considera-se o direito à saúde e sua base jurídico-legal universalista, igualitária e solidarista um avanço para a população brasileira. Contudo, a garantia do direito à saúde, através do Sistema Único de Saúde (SUS), ocorreu em tempos neoliberais, quando foram adotados mecanismos de racionamento orçamentário no financiamento público, o que trouxe como conseqüência para o sistema de saúde a seletividade do atendimento e a segmentação de camadas populacionais, elegendo como critério para acesso aos serviços públicos de saúde a condição de pobreza dos indivíduos. Na realidade brasileira, face à oferta de uma rede de serviços de saúde insuficiente para uma demanda crescente e diversificada, o acesso tem sido considerado critério para a disponibilidade de serviços que atendam às necessidades de saúde da população. É nesse contexto que o Programa Saúde da Família (PSF) se insere, como estratégia da política de saúde, considerado pelo Ministério da Saúde como porta de entrada ao SUS, capaz de referenciar os usuários à atenção de média e alta complexidade na tentativa de expandir o acesso à saúde a um maior número de cidadãos, principalmente entre os mais pobres, na medida em que se direciona à população em situação de vulnerabilidade social. Através de pesquisa qualitativa e documental, e com o objetivo de verificarmos como o direito à saúde tem sido garantido a partir do acesso aos serviços de saúde pelo PSF em Maceió-AL, no período de 2000 a 2004, percebemos que mesmo havendo um aumento da cobertura populacional entre esses anos, em 2004 o PSF cobriu apenas 24,74% da população maceioense, quando em 2000 a proporção de pobres era de 38,8% da população do município. Mesmo com essa cobertura baixa, os indicadores de saúde produzidos a partir dos atendimentos realizados pelo programa apontaram impacto positivo na saúde da criança e da mulher e no controle de morbidades, a exemplo da hipertensão. Nesse sentido, podemos afirmar que a efetivação do direito à saúde em Maceió-AL, através da ampliação do acesso pelo PSF, tem ocorrido de modo restrito, face à cobertura insuficiente do programa

A assistência farmacêutica no Programa Saúde da Família (PSF) do Município de Belém, é descrita através das ações desenvolvidas nas Unidades de Saúde da Família, da identificação das maiores dificuldades e estratégias utilizadas para garantir o acesso e o uso correto dos medicamentos prescritos, e da percepção das diferentes visões dos profissionais e gestores sobre a assistência farmacêutica no PSF. Consiste em um estudo de caso desenvolvido na Secretaria Municipal de Saúde de Belém, com entrevistas semi-estruturadas e aplicação de questionários aos profissionais envolvidos com o PSF, tanto na função gerencial como na executora das ações que envolvem o ciclo da assistência farmacêutica. Os dados obtidos foram agrupados em seis categorias de análise: a) concepção do Programa Saúde da Família em Belém, b) Política de Medicamentos com enfoque na fitoterapia, c) conceito e papel da assistência farmacêutica na integralidade e no aumento da cobertura das ações de saúde; d) dicotomia entre a resolução do atendimento e o abastecimento existente; e) formação de recursos humanos adequados a uma nova proposta de assistência farmacêutica - uso racional de medicamentos; f) limitações da Assistência farmacêutica no PSF. Os resultados indicam a percepção do ciclo da assistência farmacêutica reduzido ao seu processo final – prescrição e dispensação de medicamentos, com sobrecarga de trabalho para médicos e enfermeiros, e com recursos humanos não capacitados para desempenhar as atividades da assistência farmacêutica de forma adequada, demonstrando a necessidade de reorientação da assistência farmacêutica e do Programa Saúde da Família para atuar como estratégia de mudança no modelo de saúde vigente.

A assistência farmacêutica no Programa Saúde da Família (PSF) do Município de Belém, é descrita através das ações desenvolvidas nas Unidades de Saúde da Família, da identificação das maiores dificuldades e estratégias utilizadas para garantir o acesso e o uso correto dos medicamentos prescritos, e da percepção das diferentes visões dos profissionais e gestores sobre a assistência farmacêutica no PSF. Consiste em um estudo de caso desenvolvido na Secretaria Municipal de Saúde de Belém, com entrevistas semi-estruturadas e aplicação de questionários aos profissionais envolvidos com o PSF, tanto na função gerencial como na executora das ações que envolvem o ciclo da assistência farmacêutica. Os dados obtidos foram agrupados em seis categorias de análise: a) concepção do Programa Saúde da Família em Belém, b) Política de Medicamentos com enfoque na fitoterapia, c) conceito e papel da assistência farmacêutica na integralidade e no aumento da cobertura das ações de saúde; d) dicotomia entre a resolução do atendimento e o abastecimento existente; e) formação de recursos humanos adequados a uma nova proposta de assistência farmacêutica - uso racional de medicamentos; f) limitações da Assistência farmacêutica no PSF. Os resultados indicam a percepção do ciclo da assistência farmacêutica reduzido ao seu processo final – prescrição e dispensação de medicamentos, com sobrecarga de trabalho para médicos e enfermeiros, e com recursos humanos não capacitados para desempenhar as atividades da assistência farmacêutica de forma adequada, demonstrando a necessidade de reorientação da assistência farmacêutica e do Programa Saúde da Família para atuar como estratégia de mudança no modelo de saúde vigente.

A assistência farmacêutica no Programa Saúde da Família (PSF) do Município de Belém, é descrita através das ações desenvolvidas nas Unidades de Saúde da Família, da identificação das maiores dificuldades e estratégias utilizadas para garantir o acesso e o uso correto dos medicamentos prescritos, e da percepção das diferentes visões dos profissionais e gestores sobre a assistência farmacêutica no PSF. Consiste em um estudo de caso desenvolvido na Secretaria Municipal de Saúde de Belém, com entrevistas semi-estruturadas e aplicação de questionários aos profissionais envolvidos com o PSF, tanto na função gerencial como na executora das ações que envolvem o ciclo da assistência farmacêutica. Os dados obtidos foram agrupados em seis categorias de análise: a) concepção do Programa Saúde da Família em Belém, b) Política de Medicamentos com enfoque na fitoterapia, c) conceito e papel da assistência farmacêutica na integralidade e no aumento da cobertura das ações de saúde; d) dicotomia entre a resolução do atendimento e o abastecimento existente; e) formação de recursos humanos adequados a uma nova proposta de assistência farmacêutica - uso racional de medicamentos; f) limitações da Assistência farmacêutica no PSF. Os resultados indicam a percepção do ciclo da assistência farmacêutica reduzido ao seu processo final – prescrição e dispensação de medicamentos, com sobrecarga de trabalho para médicos e enfermeiros, e com recursos humanos não capacitados para desempenhar as atividades da assistência farmacêutica de forma adequada, demonstrando a necessidade de reorientação da assistência farmacêutica e do Programa Saúde da Família para atuar como estratégia de mudança no modelo de saúde vigente.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:27:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-12-03 / The oral health problems are still prevalent in Brazil. Several strategies have been developed to improve this situation. There has been an increase in national publications regarding early care programs and dental care for infants and pregnant women during prenatal care. However, the majority of these evaluates programs developed by universities or specific actions in the community. There are few studies evaluating ongoing programs developed by teams of family health. This study examines the effectiveness of the Maternal and Child Oral Health Attention Program (MCOHAP) developed by professional team of family health in the Community Dom Expedito in Sobral, Ceará. This is a cross-sectional study, descriptive, analytical and comparative, with the universe of children aged 18 to 36 months and their mothers, belonging to two distinct communities in relation to dental care: group A, attending by MCOHAP and group B without any kind of dental care. The interviews were based on a semi-structured questionnaire on eating habits of children and oral hygiene habits of mothers and children, and oral examination on national epidemiology of mothers and children in both groups. From the results, there was a better level of knowledge among mothers of group A, but little can be seen in behavioral change. In relation to oral hygiene, there is change of attitude, but the eating habits of children show no difference between the groups. Proved to be better oral health status of mothers and babies attending by MCOHAP. It was observed that mothers do not note different in relation to oral health of them and their children, despite the real difference between the groups with and without support in oral health. MCOHAP shows effectiveness in the generation of knowledge, which did not guarantee improvement in attitude to oral health. The program is also effective in relation to oral health status of mothers and children. / Os problemas de saúde bucal continuam prevalentes no Brasil. Diversas estratégias têm sido desenvolvidas para melhoria dessa situação. Observa-se um aumento nas publicações nacionais sobre programas de cuidado precoce e atenção odontológica aos bebês e gestantes durante o pré-natal. Entretanto, a grande maioria destes avalia programas de extensão desenvolvidos por universidades ou ações pontuais na comunidade. São escassos trabalhos que avaliam programas contínuos desenvolvidos por equipes de saúde da família. O presente estudo objetiva analisar a efetividade do Programa de Atenção em Saúde Bucal às Gestantes, Puérperas e Bebês (PASB-GPB), desenvolvido por profissionais da equipe de saúde da família da Comunidade Dom Expedito, em Sobral-CE. Trata-se de uma pesquisa transversal, descritivo-analítica e comparativa, com o universo de crianças na faixa etária de 18 a 36 meses e suas mães, pertencentes a duas comunidades distintas em relação à assistência odontológica: grupo A, com acompanhamento pelo PASB-GPB e grupo B sem nenhum tipo de atenção odontológica. Realizou-se entrevista baseada em um questionário semi-estruturado sobre práticas alimentares das crianças e hábitos de higiene bucal das mães e dos filhos, e exame bucal com finalidade epidemiológica das mães e crianças dos dois grupos. A partir dos resultados, evidenciou-se melhor grau de conhecimento entre as mães do grupo A, porém pouco se percebe na mudança comportamental. Em relação à higiene bucal, observa-se mudança de atitude, porém as práticas alimentares das crianças não apresentam diferença entre os grupos. Comprovaram-se melhores condições de saúde bucal de mães e bebês acompanhados pelo PASB-GPB. Observou-se que as mães não se percebem diferentes em relação à saúde bucal delas e de seus filhos, apesar da real diferença observada entre os grupos com e sem acompanhamento em saúde bucal. O PASB-GPB mostra efetividade na geração de conhecimento, o que não garantiu melhoria de atitude em relação à saúde bucal. O programa é efetivo também em relação às condições de saúde bucal de mães e filhos.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:38:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-11-28 / This study has as objective to evaluate the knowledge and practices of the professionals of Family Health Centers of the Fortaleza City - CE, about Humanization Program of Prenatal Care and Birth. The research was realized between November and February on 2011, starting from a simple random sample of Family Health Centers where was involved 227 professionals of health including doctors and nurses. The instrument used for data collection was a questionnaire approached the sociodemographic characteristics, professional training on Humanization Program of Prenatal Care and Birth and knowledge, behavior and costumes about the program. The data were stored in the statistical package Epi-Info ® 3.5.3 and analyzed using STATA 11.0. For continuous variables were performed simple descriptive statistics and used measures of central tendency. The test Qui-quadrado de Pearson was used considering a significance level of 5%. It was used a multivariate logistic regression analysis with a confidence interval of 95%. The results indicated the majority of female professionals, with age under of 38 years, with training time less than 12 years, post-graduates at the level lato sensu in the areas of collective health, public health and family health, with time working less than eight years, who performed training about humanization program of - birth in the last seven years and felt motivated to attend the training. The total knowledge about Humanization Program of Prenatal Care and Birth was present in less than 20% among them.of professionals and are statistically related with the fact of professionals being postgraduate at the level lato sensu in the areas of collective health, public health anel family health. The highest mean of activities performed during the accompanying prenatal was the offer of HIV testing in the first consultation (99,4%), while from lowest means were: first consultation prenatal care until the 4th month of pregnancy (13,1%) and realization of post-partum visit until 42 days after childbirth (25,6). As the data showed a low total knowledge about the humanization program of prenatal care and birth among health professionals, it becomes necessary to promete the better qualification of professionals in this issue contributing to improved prenatal care and enabling monitoring of indicators that allow a more adequate evaluation of the actions of prenatal. / Este estudo teve como objetivo avaliar conhecimentos e práticas dos profissionais de saúde dos centros de Saúde da Família, do Município de Fortaleza - CE, acerca do Programa de Humanização do Pré-Natal e Nascimento. A pesquisa foi realizada no período de fevereiro a novembro de 2011 partindo de uma amostra aleatória simples dos centros de Saúde da Família, onde foram selecionados 227 profissionais de saúde, entre médicos e enfermeiros. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi um formulário que abordou as características sociodemográficas, formação profissional sobre o Programa de Humanização do Pré-natal e Nascimento e o conhecimento e prática sobre o programa. Os dados foram armazenados no pacote estatístico Epi-Info 3.5.3 e analisados no pacote estatístico STATA® 11.0. Para as variáveis contínuas, realizou-se estatística descritiva simples e foram empregadas medidas de tendência central. O teste Qui-quadrado, de Pearson, foi utilizado, considerando um nível de significância de 5%. Aplicou-se uma análise de regressão logística multivariada, com intervalo de confiança de 95%. Os resultados indicaram que a maioria dos profissionais de saúde era do sexo feminino, idade inferior a 38 anos, tempo de formação inferior a 12 anos, pós-graduados lato sensu, nas áreas de Saúde Coletiva, Saúde Pública e Saúde da Família, tempo de atuação inferior a oito anos, realizaram treinamento sobre o programa de humanização do pré-natal e nascimento, nos últimos sete anos, e que se sentiram motivados a participar do treinamento. O conhecimento total sobre o programa de humanização do pré-natal e nascimento foi de menos de 20% entre eles. As maiores médias das atividades realizadas durante o acompanhamento pré-natal foram da oferta da testagem anti-HIV na primeira consulta (99,4%), enquanto as de menores médias foram: primeira consulta de pré-natal até o 4° mês de gestação (13,1%) e a realização da consulta puerperal até 42 dias após o parto (25,6%). Como os dados mostraram um conhecimento total baixo sobre o Programa de Humanização do Pré-Natal e Nascimento entre os profissionais de saúde, torna-se necessário promover melhor qualificação dos profissionais nesta temática, contribuindo para melhoria da assistência pré-natal e possibilitando um acompanhamento de indicadores que permitam uma avaliação mais adequada das ações de pré-natal.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:50:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-02-27 / The present study examines representations of patients and families regarding psychological suffering as well as the service provided by professionals of the Family Health Strategy in Fortaleza, Ceará. To meet the goals of the study, ten people with psychological problems and three family members participated in a qualitative investigation. The data were collected via semi-structured interviews. In sequence, the corpus was processed using a Content Analysis approach which yielded categories of results. The chapter which refers to analysis and discussion of data is divided into two complimentary sections: the first is characterized by responses to the interviews regarding experiences with psychological disturbances; the second section encompasses the analysis of the categories Health professionals who determine therapeutic itineraries and Perceptions of health service users about access, assistance strategies, and relationships with the service. The results shed light on the adversities which the participants of the study face daily based on their respective diagnoses. The findings expose common aspects: people with dysfunctional families; little support from primary socializing networks such as extended families, neighborhoods, and schools; weakened social relationships; exposure to abandonment, violence, and drug abuse. There is a tendency to utilize psychotropic medications in primary healthcare units in a manner that transforms part of the therapeutic accompaniment of patient into simple reproduction of prescriptions, transference to other diagnosticians and handing out of medications. Community therapy has been cited as an important alternative treatment that provides the patient with the opportunity to express his or her necessities and conflicts. Patients and their families in satisfied and unsatisfied tones mentioned the Centers of Psychosocial Attention excessively, suggesting that gaps in treatment and assistance exist in primary care wards for patients and families to slip through. / O presente estudo aborda representações de pacientes e familiares acerca da experiência com o sofrimento psíquico, bem como do tipo de atendimento prestado pelos profissionais da Estratégia Saúde da Família, cidade de Fortaleza, Estado do Ceará. Para obtenção do objetivo foi realizado um estudo qualitativo junto a dez pessoas com algum sofrimento psíquico; e a três familiares do cuidado. Os dados foram coletados por meio da entrevista semiestruturada. Na sequência, processou-se o corpus conforme orienta a técnica da análise de conteúdo, dando origem a sistemas classificatórios (categorias). O capítulo referente à análise e discussão dos dados divide-se em dois momentos complementares: o primeiro está caracterizado pelos relatos dos entrevistados acerca de suas experiências com o sofrimento psíquico; o segundo momento se desmembra na análise das categorias Profissionais de atendimento e práticas que determinam um itinerário terapêutico ; e Percepção dos usuários sobre o acesso, estratégias de atendimento e vínculo com o serviço . Os resultados põe luz nas adversidades enfrentadas cotidianamente pelos participantes do estudo, segundo respectivos diagnósticos. Marcam esses achados aspectos comuns encontrados: pessoas com origem em famílias disfuncionais; pouco apoio proveniente das redes de sociabilidade primária, como família estendida, vizinhança, escola; vínculos sociais enfraquecidos; exposição a situações de abandono e violência, de uso e abuso de drogas. Há nas unidades básicas de saúde uma tendência ao tratamento que utiliza o psicotrópico, de maneira que forma parte do acompanhamento terapêutico a conduta de reprodução de receituário médico, bem como a de encaminhamentos para diagnostico e retirada de medicamentos. A terapia comunitária foi citada como uma alternativa importante para oportunizar ao paciente que expresse suas necessidades/conflitos. Os Centros de Atenção Psicossocial foram dispositivos excessivamente mencionados pelos usuários e familiares ora satisfeitos, ora insatisfeitos com o atendimento ; achado esse que sugere desencontros na assistência, bem como lacunas a serem observadas pela atenção básica na sua relação com o paciente e a família.