Managing a software development project presents many difficulties. Most software development projects are considered less than successful, and many are simply canceled. Ineffective project management has been cited as a major factor contributing to these failures. Project management tools can greatly assist managers in tracking and controlling their projects. However, project management tools are very structured and analytical in nature, which is not necessarily supported by decision-making styles of the managers. This research examined the influence that decision style has on a project manager's use of a project management tool.

The thesis focuses on optimisation of project management methodology and tools in a small company, engaged in development of enterprise software. The company is facing major challenges, resulting in frequent failure to comply with projects deadlines and costs. The introductory theoretical part presents some possible approaches to solving these problems. These are based primarily on the most popular methodologies and research of various authors. There are three objectives in the practical part. The first one is to analyse the current state of project management area in the company. To fulfil this objective, several analytical methods were used, alongside with the measurement of the maturity of processes using CMMI models. The output of this part is used for identification of major problems related to project management. The second objective is to choose the most suitable methodology for project management optimization. The next part focuses on selection of supporting software tool. The third objective is to present a proposal of changes to the current corporate project management methodology, processes and tools, based on the identification of major problems. The final part presents the schedule of implementation of the proposed changes.

Millions of people around the world consider project management as their major task in their profession, yet the demand for project managers is still increasing. To face this demand many organizations use consultants as project managers for their projects. However, the literature in project management tend to ignore potential differences between internal project managers and consultants as project managers. This thesis is written on commission for LKAB which is a Swedish mining company who conduct around 60-80 projects yearly. Projects at LKAB is managed by internal professional project managers, internal line-managers and consultants as project managers. Despite having three different categories of project managers LKAB has little knowledge about potential differences in how they manage projects. Thus, the purpose of this thesis is to make a case study on project managers at LKAB in search to answer our research question: How do internal project managers, line-workers and consultants manage projects differently? To answer our research question we developed a theoretical frame where we present research which we suggest have given an answer towards the previously discussed question if project leadership has a direct impact on project success or not. Research has found that project leadership has a direct impact on project performance which we consider crucial since it impact the relevance of our study. In our theoretical frame we also present research in outsourcing, project planning and organizing, education, perspectives in project management and theories of project management competencies and skills. There are two perspectives in project management, task perspective which focus on achieving the project objectives and the organizational perspective where they emphasize the relationship between the temporary organization and the permanent organization where main focus is to create value for the receiving organization. To gather data we conducted nine semi-structured interviews in Kiruna with three line- mangers, three internal professional project managers and three consultants which has been hired as project managers by LKAB. We found support to a previous study which showed that project managers have different perspectives towards project management. Furthermore, we found a connection between the project managers perspective and how they prioritized between project goal or effect goal. Project managers with an organizational perspective consider the effect goal to be more important than the project goal and vice versa. We also found that line-managers as project managers do not plan their projects, or manage risk in the same way as professional internal project managers or consultants.

A presente dissertação tem por finalidade analisar o tema de gerenciamento de projetos, tão relevante para a execução da estratégia empresarial. A coerência entre projetos e estratégia é de suma importância para a manutenção das vantagens competitivas de uma organização. Por meio de uma experiência prática, objeto do Mestrado Profissional, essa dissertação descreve a implantação de um Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP) que objetivou manter a coerência entre estratégia e os projetos em andamento em uma empresa de educação. A metodologia utilizada foi uma pesquisa exploratória descritiva de abordagem qualitativa, desenvolvida a partir de uma pesquisa-ação. A pesquisa-ação permitiu a verificação, após dois anos desta implantação, dos principais benefícios e fatores limitantes do EGP. Os principais resultados foram (i) a descrição de um passo a passo para a implantação de um Escritório de Gerenciamento de Projetos, em consonância com os preceitos teóricos e com a prática vivenciada, dando ênfase aos seus fatores de sucesso e (ii) a verificação dos principais benefícios e fatores limitantes para a organização, que podem ser elencados em níveis estratégicos, organizacionais e operacionais. A conclusão é que o EGP foi benéfico para a empresa, uma vez que alinhou a estratégia aos projetos em execução, garantiu a gestão e o acompanhamento de prioridades tanto para a Alta Administração quanto para os demais níveis da empresa, favoreceu a implantação de uma cultura projetizada e auxiliou na evolução do modelo de gestão da empresa / This dissertation aims to analyze the project management topic as relevant to the execution of business strategy. Consistency between projects and strategy is paramount to maintaining the competitive advantages of an organization. Through practical experience, Professional Master object, this thesis describes the implementation of a Project Management Office (PMO) aimed to maintain consistency between strategy and ongoing projects in an education company. The methodology used was a descriptive exploratory study of qualitative approach, and its method an action research. The action research allowed to check, after two years of this implementation, the main benefits and the limiting factors of PMO. The main results were: (i) the description of a step by step to the implementation of a Project Management Office, in line with the theoretical principles and the experienced practice with emphasis on their success factors and (ii) the verification of the main benefits and limiting factors for the organization, which can be listed in strategic, organizational and operational levels. The conclusion is that the PMO was beneficial to the company, since it has aligned strategy to projects running, secured the management and monitoring of priorities for both the senior management and to the other levels of the company, favored the establishment of a projected culture and helped in the evolution of the company\'s management model

A implantação de estruturas como o Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP) é uma ação que tem sido muito utilizada recentemente visando desenvolver e aprimorar a gestão de projetos nas organizações. Num momento em que cada vez mais as empresas estão utilizando projetos para implantar o seu planejamento estratégico, torna-se fundamental garantir a maior eficiência e eficácia possível na gestão de seus projetos. A utilização de um EGP pode trazer uma série de benefícios à gestão de projetos de uma organização; entretanto, sua implantação é um processo complexo que deve ser planejado com cuidado. O objetivo desta dissertação é identificar os fatores que influenciam o processo de planejamento da implantação de um EGP e analisá-los quanto à forma que sua influência é exercida, de tal modo que propicie uma implantação de sucesso. Este objetivo é alcançado através da análise do processo de constituição de um EGP, do processo de planejamento estratégico do EGP e do processo de planejamento de suas fases. Dentro do processo de planejamento estratégico do EGP, são detalhadas as análises que envolvem o diagnóstico da situação atual da empresa, os benefícios esperados, as condições de viabilidade para implantação, a definição dos objetivos estratégicos, os tipos de EGP, suas funções e a influência da estrutura organizacional. São ainda analisadas a influência da cultura organizacional, da maturidade em gestão de projetos, dos fatores críticos de sucesso e os recursos e custos envolvidos na implantação. A dissertação ainda contempla um estudo de caso da implantação de um EGP em uma grande empresa brasileira, líder em seu setor. Neste estudo de caso buscou-se confrontar as conclusões das análises realizadas com as condições e resultados verificados no caso específico. Como conclusão do estudo, fica claro que não existe uma \"receita de bolo\" para a implantação de um EGP. Os responsáveis pela implantação devem entender quais fatores afetam o planejamento de um EGP e trabalhar no intuito de melhor adaptar estes fatores à implantação do EGP de sua organização. Deste modo, esta dissertação atinge seu objetivo e oferece ao leitor uma visão de quais são estes fatores, como eles afetam o planejamento e quais os possíveis caminhos que podem ser tomados para se implantar com sucesso um EGP. / The implantation of structures such as the Project Management Office (PMO) is an action that has been used much recently seeking the development and improves the project management in the organizations. At a moment in that each time more and more companies are using projects to establish their strategic planning, it becomes fundamental to assure the greater efficiency and efficacy possible in the management of their projects. The use of a PMO may bring many benefits to the project management of an organization; however, its implantation is a complex process that needs to be planed with care. The objective of this dissertation is to identify the factors that influence the process of planning the implantation of a PMO and to analyze them as the form that its influence is exercised, in such a way that propitiates a successful implantation. This objective is obtained through analyzes of the process of constitution of a PMO, the process of strategic planning of the PMO and the planning process of its phases. Within the process of strategic planning of the PMO, are detailed analyzes that involve the diagnosis of the present situation of the company, the benefits expected, the conditions of viability of implantation, the definition of strategic objectives, the types of PMO, its functions and the influence of the organizational structure. The influence of organizational culture, the maturity of project management, the critical factors of success and the resources and costs involved in the implantation are still being analyzed. This dissertation still contemplates a case study of implantation of a PMO in a large Brazilian company, leader in its sector. This case study aims to compare the conclusions of analyzes done with the conditions and results verified in the specific case. As conclusion of this study, it has become evident that there is no simple solution for implanting a PMO. The people responsible for the implantation must understand which factors affect the planning of the PMO and work to better adapt this factors for implantation of their organization. In this way, this dissertation reach\'s its objective and offers to reader a vision of these factors, how they affect the planning and which are the possible ways that could be taken to implant with success a PMO.

A teoria de gerenciamento de projetos (GP) tem sido alvo de proposições de novas abordagens, como o gerenciamento ágil de projetos (GAP), resultando em novas práticas, técnicas e ferramentas, ainda pouco identificadas e caracterizadas quanto ao seu uso. Não há definições precisas e instrumentos que possam distinguir o uso por problemas como nomenclaturas e falta de identificação de características observáveis. Isso diminui a qualidade das pesquisas na área. Visando preencher essa lacuna, descrevem-se as práticas de gerenciamento de projetos existentes, classificando-as em termos de abordagem de gerenciamento de projetos empregada (tradicional e ágil), de forma a permitir a identificação da abordagem utilizada por uma organização. Restringiu-se o problema aos temas escopo e tempo em virtude do tamanho significativo da teoria. Para isso, empregaram-se os métodos de Revisão Bibliográfica Sistemática e do estudo multicasos do tipo incorporado em empresas de excelência em gestão de projetos. Foram analisadas duas empresas que assumem adotar abordagem tradicional e ágil respectivamente. O resultado apresenta a lista de práticas identificadas na literatura e um referencial do tipo inventário, possibilitando a identificação das práticas em empresas reais e sua categorização quanto à abordagem utilizada. A análise das práticas empregadas permitiu também identificar as características essenciais que distinguem as duas abordagens: plano de projeto em duas etapas; uso de desafios e metáforas para delimitar o escopo; a ausência de sequenciamentos de atividades; detalhamento de cronograma em intervalos de tempo pré-estabelecidos (iteração); controle do andamento a partir de resultados concretos e; controle do escopo com priorização periódica pelo cliente. Tal resultado contribui para os estudos sobre o tema. O inventário proposto e os resultados encontrados permitem que os pesquisadores da área avaliem o gerenciamento ágil de projetos de maneira mais consistente, aprimorando as pesquisas na área. / The theory of project management (PM) has been target of propositions new approaches such as agile project management (APM), resulting in practices, techniques and tools, still little identified and characterized as their use. There aren\'t precise definitions and instruments which can distinguish the use of problems such as lack of identification classifications and the observable characteristics. This reduces quality research in the area. Aiming to fill this gap, we describe the management practices of existing projects, classifying them in terms of project management approach applied (traditional and agile), to allow the identification of the approach used by an organization. It was restricted the problem to the scope and time themes because of significant size of theory. For this reason, employed the methods of systematic literature review and study multicase companies incorporated in the type of excellence in project management. We analyzed two companies that take the traditional approach and adopt agile respectively. The result shows the list of practices identified in the literature and a reference-type inventory, enabling the identification of actual companies and practices in their categorization on the approach used. The analysis of the practices employed also made it possible to identify the essential characteristics that distinguish the two approaches: project plan in two stages, use of metaphors for the challenges and define the scope, the lack of sequencing activities; detailed schedule at intervals pre-established (iteration); tracking progress from concrete results, scope control with periodic prioritization by the client. This result contributes to the studies on the subject. The proposed inventory and the results allow researchers to assess the agile project management more consistently, improving research in the area.

Os Sistemas de Informação do Gerenciamento de Projetos (SIGP) tem se destacado no ambiente de Gerenciamento de Projetos por suas vantagens e benefícios. Apesar de não ser suficiente para garantir o sucesso do projeto, fornece aos gerentes de projetos o apoio na aplicação das técnicas de planejamento, controle das atividades e suporte na tomada de decisão. Os SIGP não impõem limites às empresas, pelo contrário, criam alternativas de modo que o desafio passa a ser a escolha adequada que é oposta à escolha correta da solução tecnológica. Quando uma solução tecnológica é adequada, supõe-se que ela tem alguma utilidade real para a empresa. Este trabalho tem como objetivo estudar empiricamente como as empresas selecionam os SIGP por meio de estudo multicaso, utilizando-se de pesquisa qualitativa, de caráter descritivo e exploratório. O estudo envolveu três empresas com mais de 10 anos de experiência em GP, as informações foram coletados por meio das entrevistas e questionários. Os resultados do estudo mostram que a lógica da seleção de SIGP proposta pela literatura diverge com as práticas das empresas estudadas e estes entre elas. Uma das explicações das divergências entre as empresas, tanto no processo de seleção como no uso dos SIGP encontra-se no grau de maturidade da empresa, características do projeto e necessidade dos usuários. A filosofia de seleção do SIGP nas empresas com maior nível de maturidade é mais de prevenção do problema, já nas empresas com baixa maturidade é mais focado nos sintomas de problema (funcionalidades). Empresa com maior grau maturidade usa SIGP high-end e empresas com baixa maturidade usam SIGP low-end. No entanto, o grau da importância do SIGP é menor nas empresas com maior nível de maturidade. O nível da maturidade e a complexidade dos projetos influenciam a forma como é feita a seleção de SIGP e o uso das funcionalidades de SIGP é limitado em função das necessidades da empresa. / Project Management Information Systems (PMIS) has been highlighted in project management environment for its advantages and benefits. While not enough to ensure success of the project, provide project managers with decision making support for planning, control activities, applying techniques and decision making. The PMIS do not impose limits on companies. By contrast, create alternatives so the challenge becomes the right choice, as opposed to choosing the correct technology solution. When a technological solution is appropriate, it is assumed that it has any real use for the company. This paper aims to examine empirically how companies select the PMIS through multicase study, using qualitative research, descriptive and exploratory. The study involved three companies with over 10 years experience in Project Management, information was collected through interviews and questionnaires. The study results show that the logic of selection of PMIS proposed by literature differs with the practices of the companies studied and these between them. One explanation of the differences between the companies, both in the selection process as the use of PMIS is the maturity of the company, project characteristics and needs of users. Philosophy selection of PMIS in companies with higher maturity level is more than preventing the problem, since the companies with low maturity is more focused on symptoms of problem (features). Company with high maturity uses high-end PMIS and low maturity companies use low-end PMIS. However, the degree of importance of PMIS is shorter in businesses with a high level of maturity. The level of maturity and complexity of projects influence how the selection of PMIS is made and use the features of PMIS is limited depending on the needs of the company.

The thesis deals with the use of project management tools beyond the standard environment in which project management approaches are common. The practical use of these tools is described on the example of realization of a specific project in a floorball club, which is a part of the Spartak Pelhřimov Physical Training Unit.

Esta dissertação tem por objetivo principal identificar o enfoque de gerenciamento de projetos – ágil ou clássico – mais apropriado para o desenvolvimento de software com o uso de Métodos Ágeis. De forma mais específica, a dissertação investiga se existe uma associação entre o desempenho dos projetos de desenvolvimento de software realizados com o uso de Métodos Ágeis e o enfoque de gerenciamento de projetos adotado. Este trabalho é decorrente de um estudo exploratório inicial, por meio do qual se buscou a ampliação do conhecimento sobre o tema, a elaboração de um estudo comparativo entre o Gerenciamento Ágil de Projetos e o Gerenciamento Clássico de Projetos, a investigação das principais características de um projeto de desenvolvimento de software realizado com o uso de Métodos Ágeis, a identificação de uma comunidade de pessoas que tivesse experiência em projetos desta natureza e, por fim, a estruturação de uma segunda etapa de pesquisa. Esta segunda etapa, de caráter quantitativo-descritivo, visou à descrição do conjunto de dados e a determinação das relações relevantes entre as variáveis de interesse. Para tanto, foram definidas as variáveis independentes, dependentes e intervenientes da pesquisa, como sendo, respectivamente, os enfoques de gerenciamento de projetos ágil e clássico, o desempenho dos projetos de desenvolvimento de software e os desenvolvimentos de software conduzidos com o uso dos Métodos Ágeis. Procedeu-se a uma amostragem intencional por julgamento, sendo selecionada uma amostra de pesquisa composta por pessoas com interesse e/ou experiência em projetos de desenvolvimento de software com o uso de Métodos Ágeis, associadas a grupos de internet especializados na discussão sobre o tema. Para a coleta de dados utilizou-se um questionário auto-administrado, enviado por meio de correio eletrônico à amostra selecionada. O tratamento dos dados foi feito com o uso de métodos estatísticos: análise descritiva, análise discriminante e regressão logística. A partir dos resultados da pesquisa pôde-se concluir que os Métodos Ágeis e o Gerenciamento Ágil de Projetos, apesar de recentes, já fazem parte da realidade brasileira. Quanto à resposta à pergunta problema, não houve evidência amostral para encontrar uma associação estatisticamente significativa entre o desempenho de um projeto de desenvolvimento de software e o enfoque de gerenciamento de projetos adotado, não sendo possível comprovar, de forma conclusiva, a existência de um enfoque de gerenciamento de projetos mais apropriado para o desenvolvimento de software com o uso de Métodos Ágeis. Porém, os resultados da análise descritiva sugeriram que a maioria dos respondentes indicou o Gerenciamento Ágil de Projetos como o enfoque mais apropriado para o desenvolvimento de software com o uso de Métodos Ágeis. Pôde-se constatar também a possibilidade de se adotar qualquer um dos enfoques de gerenciamento de projetos – ágil ou clássico – ou mesmo uma combinação deles, nos projetos desta natureza. Na pesquisa ainda foram identificados o critério primordial utilizado para mensuração do desempenho dos projetos de desenvolvimento de software realizados com o uso de Métodos Ágeis, as características principais destes projetos, seus fatores críticos de sucesso, além de se comprovar a importância do apoio da alta administração na adoção do Gerenciamento Ágil de Projetos. Cabe ressaltar que todas estas conclusões devem ficar restritas ao âmbito desta dissertação. Para pesquisas futuras recomenda-se a adequação do instrumento de pesquisa e o cuidado especial na seleção da amostra. Sugere-se a exploração de assuntos correlatos ao tema, como o estudo da prontidão das organizações para a adoção do Gerenciamento Ágil de Projetos, ou mesmo, a avaliação dos resultados obtidos com sua aplicação. Por fim, o cenário brasileiro atual favorece a realização de estudos nesta temática, atendendo às necessidades de pesquisadores que se interessam pelo assunto. / The main purpose of this here research is to identify the most appropriated project management approach for software development using the Agile Methods. Essentially, this study aims to determine if there is a statistical relationship between the software development project performance and its project management approach. This research is based on a preliminary exploratory study that ensured the content and context understanding, the comparison between the Agile Project Management and the Classical Project Management, the identification of the main characteristics of an agile software development project, the identification of the people involved in this kind of software development initiative and also provided the basis to structure a second phase of this research. This second quantitative-descriptive phase intends to describe the research data and to find the relevant relationships between the variables of interest. The independent variables of this study were defined as being the agile and classical project management approaches; the dependent variable was defined as being the project performance; and, the intervenient variables were defined as being the agile software development projects. A non-probabilistic intentional sampling was done. The sampling framework was drawn from people who have experience managing or participating in software projects conducted using one of the Agile Methods, and were associated to internet discussion groups on this theme. For data gathering it was used a self-applied survey, sent by e-mail to the selected groups. The respondents’ data were primarily analyzed using descriptive analysis and, after that, using discriminant analysis and logistics regression. It was possible to conclude that, although the Agile Methods and the Agile Project Management are quite recent, they are being used here in Brazil. Considering the main research question, there was not a statistical evidence to prove the relationship between the software development project performance and its project management approach. Thus, it was not possible to establish a final conclusion about the most appropriated project management approach for software development using the Agile Methods. Nevertheless, the results of the descriptive analysis indicated that most of the respondents tended to choose the Agile Project Management as the approach that better fits the agile software development initiatives. It was also possible to conclude that the referred projects may be managed using either the agile or the classical project management approach, or even using a combination of these two approaches. The main agile software development project success criterias were identified, as well as the project characteristics and the main critical success factors. The important role of the upper management in supporting the Agile Project Management adoption was also discussed. The research conclusions should be restricted to this here context. For future studies, special attention should be paid to the research instrument improvement and to the sampling process. The study of the organization readiness for the Agile Project Management adoption or the analysis of this project management approach implementation results could be the aims of new investigations. Finally, it is important to notice that the current Brazilian scenario stimulates and favors the development of future studies, meeting the expectations of the researchers that are interested in this subject.

A critical issue that faces the Saudi Arabia Oil and Gas Sector (OGS)'s projects is the high level of uncertainty in the successful delivery of those projects. That high level of uncertainty makes it vital to monitor and control project performance for limiting financial losses, avoiding cost overruns, and improving predictability. One of the fundamental tools that sets the framework for project performance is the project Scope of Work (SOW). Having an effective project SOW at the front end the project is challenging for project practitioners and is an issue that needs to be addressed; as its development process and output can significantly affect the later stages of the project life cycle. The aim of this study was to develop a clearer understanding of the project SOW role in a project development and to make practical recommendations for its improvement by investigating project team members' perceptions of the SOW development process in two Saudi Arabian Oil and Gas companies. This research adopts a qualitative approach, a case study strategy and focus group discussions to collect primary data. The results suggested that the project SOW development process is the foundation for another twelve key project management processes that need to be considered in order to successfully complete a project On Scope, On Time, On Cost and On Strategy. To be considered effective, the project SOW should have the following four characteristics of: formality, usefulness, effective content elements and effective language quality. In addition, the project SOW should support effective decision making, risk management, project planning and project monitoring and control. The results show that the project SOW in Saudi Arabia OGS is developed in several phases as part of Front-End Loading (FEL) development and final project SOW is developed and approved at the end of the 2nd phase of FEL (FEL-2). It was found that there are eleven key enablers, such as clear vision, targets, and objectives; effective stakeholders' engagement; and effective assurance review process, for producing an effective project SOW. While eleven key barriers for producing an effective SOW were identified such as: absence of reward system; insufficient training programs; and insufficient budget. Therefore, enhancing the key enablers and overcoming the barriers may facilitated improvements in the project SOW development process. This study recommends that companies need to pay closer attention to the design of the temporary organisation and accordingly set their strategy, structure, process, rewards and people. The researcher details some implications, acknowledges some limitations and provides recommendations for future research in this area.