Submitted by Kamila Costa (kamilavasconceloscosta@gmail.com) on 2015-07-09T21:24:09Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Liliana R da Silva.pdf: 1178286 bytes, checksum: c08c008e234cde538c1bcb035f4f70f5 (MD5) Ficha Catalografica.pdf: 12122 bytes, checksum: 3ff315d9eff7084c0c7c404190796dde (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2015-07-10T12:59:03Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Liliana R da Silva.pdf: 1178286 bytes, checksum: c08c008e234cde538c1bcb035f4f70f5 (MD5) Ficha Catalografica.pdf: 12122 bytes, checksum: 3ff315d9eff7084c0c7c404190796dde (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2015-07-10T13:03:10Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Liliana R da Silva.pdf: 1178286 bytes, checksum: c08c008e234cde538c1bcb035f4f70f5 (MD5) Ficha Catalografica.pdf: 12122 bytes, checksum: 3ff315d9eff7084c0c7c404190796dde (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-10T13:03:10Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Liliana R da Silva.pdf: 1178286 bytes, checksum: c08c008e234cde538c1bcb035f4f70f5 (MD5) Ficha Catalografica.pdf: 12122 bytes, checksum: 3ff315d9eff7084c0c7c404190796dde (MD5) Previous issue date: 2012-04-19 / Não Informada / La implementación de estrategias de comunicación en las Redes Sociales Digitales (RSD) contribuyen para la relación entre receptores y emisores, e para esto es necesario analizar y evaluar la contribución de estas herramientas en el proceso de construcción de una imagen empresarial bajo los parámetros de la interactividad en la publicación de sus marcas. Esta práctica ha consolidado empresas en el mercado y ha unificado las acciones de comunicación, por ese motivo esta búsqueda tiene como objetivo general analizar los perfiles de Twitters e las dinámicas comunicacionales de interacción de las empresas Lojas Bemol y Fogás Distribuidora?. La metodología aplicada investiga de un método deductivo, una búsqueda cualitativa y cuantitativa de forma descriptiva y el aporte de las RSD en la gestión de la información en los medios. La participación con la actual forma de comunicar propone un punto de vista diferenciado, uniformizando el lenguaje entre las partes involucradas, en que las RSD se presentan como instrumento de comunicación y interacción con el consumidor y por lo tanto de intercambio de informaciones que permiten la formación de una red de relacionamiento con el objetivo de mantener una relación más próxima con el consumidor potencial. / A implementação de estratégias de comunicação nas Redes Sociais Digitais (RSD) contribui para o relacionamento entre receptores e emissores e para isso é necessário analisar e avaliar a contribuição desta ferramenta midiática no processo de construção da imagem institucional sob a ótica da interatividade na exposição de suas marcas. A prática vem consolidando empresas no mercado e unificado as ações de comunicação, portanto esta pesquisa tem como objetivo geral analisar os perfis dos Twitters e as dinâmicas comunicacionais de interação das Lojas Bemol e Fogás Distribuidora? A metodologia aplicada investiga, através do método dedutivo, pesquisa quali-quantitativa e de forma descritiva o aporte das RSD no gerenciamento da informação desta comunicação midiática. O envolvimento com a atual forma de comunicar propõe uma visão diferenciada, uniformizando a linguagem dentre as partes envolvidas, em que as RSD apresentam-se como instrumentos de comunicação e interação com o consumidor, portanto, de intercâmbio informacional que permite a formação de uma rede de relacionamento com o objetivo de manter uma relação mais próxima com o consumidor-alvo.

Permite conocer al detalle los elementos que conforman la estrategia de comunicación en redes sociales de la Policía Nacional del Perú, específicamente en facebook y twitter, así como las características principales de las publicaciones que realizan. De este modo, todo comunicador podrá extraer valiosas lecciones sobre cómo deben manejarse las redes sociales, los pasos a seguir para desarrollar una estrategia con ellas, así como conocer buenas experiencias y prácticas que le permitan formular mensajes efectivos para las mismas. / Tesis

Magíster en Geografía, con mención en Organización Espacial Urbano-Regional / La diversidad de estructuras y formas de organización que resulta propia de la institución familiar contemporánea es una característica que posee relevantes consecuencias en los modos de vivir, conocer, representar e intervenir el territorio. Si bien estas consecuencias tienden a ser relativizadas en un escenario global en el que la familia parece verse desafiada en su carácter de institución social, es posible identificar impactos locales altamente significativos al estudiar sistemas geográficamente circunscritos, en los cuales la familia continúa siendo un agente central en la construcción del territorio. Según se postula, el estudio de las características actuales de las familias chilotas rurales, de sus relaciones y de sus historias de vida, no sólo ofrece la posibilidad de valorar su sensibilidad específica respecto de una serie de cambios sociales, productivos y culturales de orden mayor, sino que aporta evidencia relevante para instalar una mirada compleja en torno al modo en que determinadas formas sociales y familiares –así como ciertas prácticas e imaginarios culturales- influyen en los modos de representar y experimentar los territorios contemporáneos. En consecuencia, la presente investigación se propone profundizar en el estudio de las interacciones existentes entre familia y territorio, tomando como caso de estudio un conjunto de localidades situadas en la Península de Lacuy, en la Isla Grande de Chiloé. Este lugar constituye uno de los asentamientos humanos más antiguamente poblados del archipiélago y ha estado asociado a un interesante historial de intercambios sociales y culturales, siendo, en su momento, plaza fuerte de los conquistadores españoles, eventual refugio de corsarios y punto estratégico en las rutas navieras a través del canal de Chacao. Del mismo modo, el tardío acceso de las comunidades residentes a alternativas de conectividad terrestre, fomentó el desarrollo de la navegación y un importante vínculo con localidades costeras del territorio continental chileno. Para fundamentar este estudio, se propone un enfoque teórico transversal, en el que se sintetizan y recogen conceptos e interpretaciones provenientes de diferentes matrices disciplinarias inscritas en el marco de las ciencias sociales. Entre otros elementos, se relevan los aportes específicos que han efectuado la antropología, la sociología, la historia y la demografía a la definición de la institución familiar en general, así como en relación al rol que juegan ciertas estructuras familiares en la articulación de comunidades locales y la producción de capital social. No obstante, el desafío teórico principal de esta investigación está puesto en redimensionar y especificar estas discusiones desde un concepto de territorio fundado en la experiencia práctica y en las representaciones intersubjetivas de sus habitantes. En este sentido, se apela directamente a las discusiones y aportes conceptuales que se han generado desde la perspectiva de la geografía humana y cultural contemporáneas, donde se introducen estos elementos bajo el paradigma de la complejidad. Asimismo, se entiende que esta propuesta teórica no puede estar completa sin incorporar una reflexión en torno a la identidad cultural de Chiloé, concepto que articula diferentes modalidades de arraigo e identificación territorial en consonancia con ciertas representaciones culturales e imaginarios asociados a la subjetividad chilota. Desde un nivel metodológico, en tanto, la presente investigación incursiona en el estudio de discursos y narrativas de vida espaciales, reconociendo las distintas subjetividades y niveles que permiten reconstruir una determinada experiencia del territorio en diferentes localidades de la Península de Lacuy. El análisis de este material es congruente, a su vez, con una interpretación comprensiva, dinámica y territorializada de los fenómenos, sugiriendo la pertinencia de un enfoque basado en el concepto de redes sociales espacialmente localizadas e incorporando modelos propios de la demografía y los estudios familiares.

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Ingeniero Civil Industrial / El presente trabajo de título tiene como propósito central el diseño de una Comunidad Virtual de Aprendizaje para incrementar el rendimiento académico, bienestar y el Capital Social de los estudiantes que ingresan a primer año de Ingeniería de la Universidad de Chile. Este proyecto surge del éxito de una Comunidad Virtual de Aprendizaje implementada con alumnos de la Escuela de Verano. Es respaldado tanto por el Departamento de Ingeniería Industrial, y su permanente interés por el mejoramiento de la docencia de pregrado, como por la Unidad de Calidad de Vida, y su preocupación por la salud socio-emocional de los estudiantes que ingresan a la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas (FCFM). En resumen, el núcleo del proyecto es que cada estudiante sea capaz de Hacerlo Bien, Pasarlo Bien y Hacer el Bien . Es decir, alcanzar un elevado rendimiento académico, disfrutar de su proceso de aprendizaje y ayudar a otros, especialmente a sus compañeros, a alcanzar estos logros. El diseño de la Plataforma se realiza desde una perspectiva Constructivista Radical, en la que se entiende que cada alumno construye su entorno, su programa de aprendizaje y a sí mismo, simultáneamente, en un proceso contínuo. El foco central de esta innovación pedagógica consiste en empoderar a cada alumno en la gestión de su aprendizaje, vía la expansión de conciencia. Se propone así la creación de la Comunidad U-Conversa, que facilita la integración, evaluación y sustentabilidad de seis prácticas básicas de estudio y de vida en estudiantes de primer año de ingeniería, coherentes con aumentar su rendimiento, bienestar y Capital Social. Cada alumno es invitado, un mes antes del inicio de clases, a integrarse a la Plataforma Virtual, crear su perfil y realizar Desafíos de Aprendizaje semanales que plantea un Facilitador. Un equipo de psicólogos y tutores entrenados monitorean a cada estudiante de forma remota, con especial énfasis en alumnos con cupo supernumerario, estudiantes de regiones, y aquellos que prefieren no ir a clases o que tienen alta probabilidad de reprobar un ramo. Las seis prácticas propuestas en U-Conversa son diseñadas luego de realizar una investigación de los factores y variables que influyen en el rendimiento y bienestar de los estudiantes que ingresan a la FCFM. Se concluye que el principal aporte de la Comunidad Virtual es proveer un espacio de conversación asincrónico, que en conjunto con actividades presenciales, permite a cada estudiante construir confianza y coordinarse con sus compañeros, compartir su experiencia, pedir ayuda, generar nuevas interpretaciones de sí mismos y sus formas de aprender, sentirse parte de un grupo y motivarse con la experiencia universitaria. Se beneficia del momento de cambio que viven los estudiantes al ingresar a la universidad y de prácticas ya incorporadas por los alumnos, como el uso de las tecnologías de información y de comunicación, que alineadas con el objetivo de aprender, permiten transitar de Redes Sociales a Comunidades de Aprendizaje. Como resultados relevantes del uso de la Comunidad, se espera una disminución del porcentaje de reprobación en las asignaturas Introducción al Cálculo e Introducción al Álgebra, una disminución del porcentaje de abandono de la carrera y un aumento en el porcentaje de alumnos que estudian en grupo a nivel de primer año. El proyecto se limita al diseño de la Comunidad Virtual, dejando como desafío para otros trabajos su futura implementación.

Magíster en Gestión de Operaciones / Ingeniero Civil Industrial / Los sitios de redes sociales virtuales han tenido un enorme crecimiento en la última década. Su principal objetivo es facilitar la creación de vínculos entre personas que, por ejemplo, comparten intereses, actividades, conocimientos, o conexiones en la vida real. La interacción entre los usuarios genera una comunidad en la red social. Existen varios tipos de comunidades, se distinguen las comunidades de interés y práctica. Una comunidad de interés es un grupo de personas interesadas en compartir y discutir un tema de interés particular. En cambio, en una comunidad de práctica las personas comparten una preocupación o pasión por algo que ellos hacen y aprenden cómo hacerlo mejor. Si las interacciones se realizan por internet, se les llama comunidades virtuales (VCoP/VCoI por sus siglas en inglés). Es común que los miembros compartan solo con algunos usuarios formando así subcomunidades, pudiendo pertenecer a más de una. Identificar estas subestructuras es necesario, pues allí se generan las interacciones para la creación y desarrollo del conocimiento de la comunidad. Se han diseñado muchos algoritmos para detectar subcomunidades. Sin embargo, la mayoría de ellos detecta subcomunidades disjuntas y además, no consideran el contenido generado por los miembros de la comunidad. El objetivo principal de este trabajo es diseñar, desarrollar y evaluar un algoritmo para detectar subcomunidades traslapadas mediante el uso de análisis de redes sociales (SNA) y Text Mining. Para ello se utiliza la metodología SNA-KDD propuesta por Ríos et al. [79] que combina Knowledge Discovery in Databases (KDD) y SNA. Ésta fue aplicada sobre dos comunidades virtuales, Plexilandia (VCoP) y The Dark Web Portal (VCoI). En la etapa de KDD se efectuó el preprocesamiento de los posts de los usuarios, para luego aplicar Latent Dirichlet Allocation (LDA), que permite describir cada post en términos de tópicos. En la etapa SNA se construyeron redes filtradas con la información obtenida en la etapa anterior. A continuación se utilizaron dos algoritmos desarrollados en esta tesis, SLTA y TPA, para encontrar subcomunidades traslapadas. Los resultados muestran que SLTA logra un desempeño, en promedio, un 5% superior que el mejor algoritmo existente cuando es aplicado sobre una VCoP. Además, se encontró que la calidad de la estructura de sub-comunidades detectadas aumenta, en promedio, un 64% cuando el filtro semántico es aumentado. Con respecto a TPA, este algoritmo logra, en promedio, una medida de modularidad de 0.33 mientras que el mejor algoritmo existente 0.043 cuando es aplicado sobre una VCoI. Además la aplicación conjunta de nuestros algoritmos parece mostrar una forma de determinar el tipo de comunidad que se está analizando. Sin embargo, esto debe ser comprobado analizando más comunidades virtuales.

Magíster en Ciencias, Mención COmputación / Los medios de comunicación social y en particular las plataformas de Microblogging se han consolidado como un espacio para el consumo y producción de información. Twitter se ha vuelto una de las plataforma más populares de este estilo y hoy en día tiene millones de usuarios que diariamente publican millones de mensajes personales o ``twiits''. Una parte importante de estos mensajes corresponden a opiniones personales, cuya riqueza y volumen ofrecen una gran oportunidad para el estudio de la opinión pública. Para tabajar con este alto volumen de opiniones digitales, se utilizan un conjunto de herramientas computacionales conocidas como métodos de análisis de sentimiento o minería de opinión. La utilidad de evaluar la opinión pública usando análisis de sentimiento sobre opiniones digitales genera controversia en la comunidad científica. Mientras diversos trabajos declaran que este enfoque permite capturar la opinión pública de una manera similar a medios tradicionales como las encuestas, otros trabajos declaran que este poder esta sobrevalorado. En este contexto, estudiamos el comportamiento estático y dinámico de las opiniones digitales para comprender su naturaleza y determinar las limitaciones de predecir su evolución en el tiempo. En una primera etapa se estudia el problema de identificar de manera automática los tuits que expresan una opinión, para luego inferir si es que esa opinión tiene una connotación positiva o negativa. Se propone una metodología para mejorar la clasificación de sentimiento en Twitter usando atributos basados en distintas dimensiones de sentimiento. Se combinan aspectos como la intensidad de opinión, la emoción y la polaridad, a partir de distintos métodos y recursos existentes para el análisis de sentimiento. La investigación muestra que la combinación de distintas dimensiones de opinión permite mejorar significativamente las tareas de clasificación de sentimientos en Twitter de detección de subjetividad y de polaridad. En la segunda parte del análisis se exploran las propiedades temporales de las opiniones en Twitter mediante el análisis de series temporales de opinión. La idea principal es determinar si es que las series temporales de opinión pueden ser usadas para crear modelos predictivos confiables. Se recuperan en el tiempo mensajes emitidos en Twitter asociados a un grupo definido de tópicos. Luego se calculan indicadores de opinión usando métodos de análisis de sentimiento para luego agregarlos en el tiempo y construir series temporales de opinión. El estudio se basa en modelos ARMA/ARIMA y GARCH para modelar la media y la volatilidad de las series. Se realiza un análisis profundo de las propiedades estadísticas de las series temporales encontrando que éstas presentan propiedades de estacionalidad y volatilidad. Como la volatilidad se relaciona con la incertidumbre, se postula que estas series no debiesen ser usadas para realizar pronósticos en el largo plazo. Los resultados experimentales obtenidos permiten concluir que las opiniones son objetos multidimensionales, donde las distintas dimensiones pueden complementarse para mejorar la clasificación de sentimiento. Por otro lado, podemos decir que las series temporales de opinión deben cumplir con ciertas propiedades estadísticas para poder realizar pronósticos confiables a partir de ellas. Dado que aún no hay suficiente evidencia para validar el supuesto poder predictivo de las opiniones digitales, nuestros resultados indican que una validación más rigurosa de los modelos estáticos y dinámicos que se constuyen a partir de estas opiniones permiten establecer de mejor manera los alcances de la minería de opinión.

Socióloga / El desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación junto con la globalización son sólo la cara visible de un proceso de transformaciones mucho más profundo. Estas transformaciones se relacionan principalmente con la crisis de la modernidad, la reestructuración del capitalismo y el surgimiento de nuevos actores sociales y formas de acción colectiva. La crisis de la modernidad tiene su causa principal en el debilitamiento de la idea de sociedad. Esto se ha producido por dos motivos. En primer lugar, la autonomización de las fuerzas económicas, proceso que se ha acelerado a partir de los últimos cuarenta años, ha producido un proceso de despolitización de la sociedad, ya que las instituciones de la sociedad pierden el control sobre el desarrollo económico, y poco a poco van perdiendo legitimidad ante la sociedad civil. Por otro lado, la perdida de legitimidad de las instituciones produce un proceso de desocialización- una separación del rol que se cumple en la sociedad global y la identidad individual- por lo que las personas buscan fuentes alternativas de sentido en la construcción de su identidad. De esta forma, economía y cultura se separan, y la idea misma de sociedad moderna queda vaciada de sentido. Producto de la autonomización de las fuerzas económicas y de la crisis de las instituciones de control social, el mercado asciende como regulador de la vida social. Lo anterior, junto con las TIC y el desarrollo del proceso de globalización, permiten el ascenso del capitalismo como modo de producción dominante. Sin embargo se trata de una forma de capitalismo distinta. El capitalismo actual se desarrolla y difunde por medio de las redes de información generadas por las TIC, en forma de capital financiero principalmente. Por otro lado, la forma de generación de valor está en el procesamiento de información, en la generación de conocimientos y comunicación de símbolos, lo que da forma al nuevo modo de desarrollo informacional. De esta forma, el capitalismo como modo de producción dominante, penetra todas las dimensiones de la sociedad a través de este modo de desarrollo encarnado en el proyecto de sociedad de la información. Otra de las novedades del capitalismo actual es que traslada las relaciones sociales de producción centradas principalmente en lo económico, a la dimensión cultural. Como la creación de valor radica en la información, se genera una cultura dominante de imágenes y símbolos que traspasa las culturas y amenaza con la homogeneización cultural en torno a la imagen del consumidor. El espacio cultural constituye el espacio del conflicto, y por lo tanto la acción colectiva que da cuenta de este conflicto surge principalmente desde la resistencia en torno a identidades culturales. En el presente trabajo analizaremos tres tipos de actores sociales, que a nuestro juicio son relevantes para dar cuenta de la transformación de la acción colectiva en el contexto actual: los hackers, el empresario- emprendedor, y el movimiento de los Foros Sociales Mundiales realizados en América Latina. Estos tres actores dan cuenta de distintas formas de acción colectiva en la sociedad actual, se sitúan en diferentes niveles del sistema de relaciones sociales, y lo más novedoso, utilizan las redes de información para organizarse, comunicarse y construir su identidad, lo que da cuenta de nuevas formas acción colectiva que se estructuran en torno a las redes posibilitadas por las tecnologías de la información.