Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004-12-20Bitstream added on 2014-06-13T19:34:30Z : No. of bitstreams: 1 camargo_lsa_me_mar.pdf: 1081340 bytes, checksum: 71b1b3123a199009f3a753a56b15c86b (MD5) / Universidade Estadual Paulista (UNESP) / A recuperação e disseminação de informações no ambiente Web são dificuldades que existem atualmente, pois podem estar de forma desestruturada e desorganizada segundo um padrão aceito na área de organização, armazenamento e recuperação da informação. Alguns recursos que podem minimizar essas dificuldades são tanto bibliotecas digitais, que possuem acesso simultâneo e remoto às informações de forma eficiente, quanto serviço de personalização, que permite ao usuário uma interação personalizada baseada no seu perfil. O problema de prover esses recursos se encontra na onerosidade e dificuldade do processo de desenvolvimento desse tipo de biblioteca devido à grande quantidade de processos e elementos envolvidos em sua construção. Nesse contexto é proposta uma arquitetura da informação para bibliotecas digitais personalizáveis, que visa tratar dos seguintes problemas: escassez de literatura especializada sobre arquitetura da informação para bibliotecas digitais; falta de elementos tecnológicos e informacionais que possibilitem um acesso rápido e preciso à informação requerida; e pouca utilização de serviços de personalização de conteúdo e de interface para diversos tipos de usuários. Essa arquitetura é constituída de processos e elementos oriundos da área de Ciência da Informação e Ciência da Computação que são compartilhados pela maioria das bibliotecas digitais. Além disso, essa arquitetura contém elementos genéricos, que permitem flexibilidade para serem adaptados e modificados de acordo com as características de cada biblioteca digital. O objetivo da arquitetura proposta é auxiliar o desenvolvedor/projetista na construção de WebSites, principalmente em bibliotecas digitais personalizáveis de forma a satisfazer as necessidades dos usuários. Foi realizada uma análise dos processos e elementos que são mais utilizados e comuns a esse... / The recovery and dissemination of unstructured information of the Web environment are difficulties existing nowadays. Some resources which can minimize these difficulties are as digital libraries, which can have simultaneous and remote access to information in an efficient way, as personalization services, which provide a user personalized interaction based on its profile. The problem in providing such resources is the difficulty in developing digital libraries because of the number of elements and processes involved in its building. In this context, is proposed a information architecture for customizable digital libraries, which aims deals with the following problems: lack of specialized literature on information architectures for digital libraries; lack of technological elements and elements of information which allow a fast and accurate access to required information; and the lack of personalization services of content and interface for different kinds of users. This architecture is composed by processes and elements, from Information Science and Computer Science fields, that are share by most of digital libraries. Besides, this architecture contains generic elements, which allow flexibility to be adapted and modified according to the characteristics of each digital library. The aim of the proposed architecture is to help the developer in building Web sites and customizable digital libraries as well. To supplement the project, it was performed an evaluation of the processes and elements more used and common in this type of information unit, in this case: digital libraries. The results of this evaluation showed that the majority of the elements are used by digital libraries and are relevant to its build. This study is a descriptive research with theoretical and methodological approach of the Information Science field, performed by means of a study of bibliographical data... (Complete abstract, access undermentioned eletronic address)

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2007. / Submitted by Aline Jacob (alinesjacob@hotmail.com) on 2010-01-21T18:51:49Z No. of bitstreams: 1 2007_FabianoGrandeGuiotti.pdf: 2857002 bytes, checksum: 23db5b3cb1a510577d9f1d636899f5f3 (MD5) / Approved for entry into archive by Lucila Saraiva(lucilasaraiva1@gmail.com) on 2010-01-21T22:19:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_FabianoGrandeGuiotti.pdf: 2857002 bytes, checksum: 23db5b3cb1a510577d9f1d636899f5f3 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-01-21T22:19:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_FabianoGrandeGuiotti.pdf: 2857002 bytes, checksum: 23db5b3cb1a510577d9f1d636899f5f3 (MD5) Previous issue date: 2007-12-14 / As redes de transporte estão alcançando níveis tão elevados de complexidade que seu planejamento e operação sem ferramentas computacionais adequadas está se tornando impraticável. Adicionalmente, as operadoras estão sendo pressionadas pela concorrência do mercado a diminuir seu OPEX e CAPEX, a ter maior agilidade e a manter suas margens de lucro. O objetivo deste trabalho é aprofundar a discussão sobre a viabilidade técnica e econômica de um sistema integrado de informações para otimização de recursos da rede de transporte e propor ações no sentido de alcançar a excelência na administração desta rede. ______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The transmission networks are reaching such high levels of complexity that its planning and operation without adequate computational tools is becoming impractical. Additionally, operators are being pressured by competition in the market to reduce their OPEX and CAPEX, to have greater agility and to maintain their profit margins. The goal of this work is to further discussion on the technical and economic feasibility of an integrated system of information for optimization of resources of the transmission system and propose actions to achieve excellence in the administration of this network.

Submitted by Aline Jacob (alinesjacob@hotmail.com) on 2010-02-01T14:26:49Z No. of bitstreams: 1 2007_IrleneSoaresSilva.pdf: 998661 bytes, checksum: a63020003e8e9d4a9a6451a70572ef32 (MD5) / Approved for entry into archive by Joanita Pereira(joanita) on 2010-02-01T17:30:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_IrleneSoaresSilva.pdf: 998661 bytes, checksum: a63020003e8e9d4a9a6451a70572ef32 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-02-01T17:30:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_IrleneSoaresSilva.pdf: 998661 bytes, checksum: a63020003e8e9d4a9a6451a70572ef32 (MD5) Previous issue date: 2007 / Na era da informação as organizações, para serem bem-sucedidas, precisam reconhecer a necessidade de contínua geração de conhecimentos, o que se dá por meio de pessoas bem treinadas, que se organizam em redes e com capacidade de se auto-gerir. Essa lógica de é redes necessária para lidar, com flexibilidade, com questões inesperadas, que são a força motriz da inovação. Os recursos imateriais ou intangíveis - capital social - presentes nas redes sociais, envolvem um complexo de interações sociais que catalisam os processos de inovação e difusão da informação. Além disso, em função da racionalização, da globalização e do surgimento do trabalho intensivo em conhecimento, as redes sociais tornaram-se características marcantes das organizações, que podem ser vistas como constituídas por "redes invisíveis", em que os gatekeepers desempenham papel de destaque no processamento humano da informação e nos fluxos de informação organizacionais. Esses gatekeepers são pessoas que se destacam como facilitadoras do fluxo de informação e disseminação de conhecimentos nas organizações, por terem habilidades de obter informações tanto dentro como fora da organização, competência técnica e atitude voluntária na disseminação de conhecimentos. Este estudo busca compreender o papel dessas pessoas no desempenho da diretoria de controladoria de uma organização bancária, identificar os fatores que limitam a comunicação e sugerir ações que possam aproveitar o potencial dessas pessoas. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / In the information era the organizations, to be well-succeed, need to recognize the necessity of continuous knowledge creation, what is possible by well trained people, whom are capable to organize and to manage themselves. This network logic is necessary to deal, with flexibility, with unexpected questions, that are the motor force of the innovation. The immaterial or intangible resources – social capital - present in the social networks, involve a complex of social interactions that catalyze the processes of innovation and diffusion of the information. Moreover, in function of the rationalization, the globalization and the sprouting of the intensive work in knowledge, social networks had become strong characteristic of the organizations, that can be seen as "invisible networks", where gatekeepers play important role in the human processing of information and in the flows of organizational information. These gatekeepers are people who provides the information flow and the dissemination of knowledge in the organizations, for having abilities to get information in such a way inside and outside if the organization, technical ability and voluntary attitude in the dissemination of knowledge. This study aims to understand the role of these people in the performance of the controllership in a banking organization, to identify the factors that limit the communication and to suggest actions that can utilize the potential of these people.

Orientador: Carlos Eduardo Ferreira de Carvalho / Banca: Ericson Crivelli / Banca: Reginaldo Moraes / O Programa de Pós-Graduação em Relações Internacionais é instituído em parceria com a Unesp/Unicamp/PUC-SP, em projeto subsidiado pela CAPES, intitulado "Programa San Tiago Dantas" / Resumo: A internacionalização das empresas se fortaleceu a partir da década de 1970. Ao longo de tal processo, na era ―pós-fordista‖ ou da ―acumulação flexível‖, as cadeias produtivas das multinacionais se tornaram crescentemente descentralizadas, intensificando a divisão internacional do trabalho já existente. Assim, por exemplo, trabalhadores no Paquistão, enfrentando baixos salários e ambiente pouco propício à sindicalização, contribuem, ainda que não intencionalmente, para o aumento da desigualdade de renda no mundo. Os sindicatos, por seu turno, têm testemunhado a queda geral dos níveis de sindicalização e a constante desregulamentação do trabalho, que, por sua vez, têm afetado inclusive os direitos historicamente conquistados por trabalhadores de países onde o ―diálogo social‖ é considerado avançado, como na Alemanha. Afinal, não interessa às empresas o emprego de mão-de-obra cara, com os altos custos da seguridade social alemã, quando operários paquistaneses podem fazer o mesmo trabalho a custos menores. Uma das estratégias dos sindicatos frente a esses processos é a atuação em nível transnacional, através de redes de informação, comunicação e mobilização globais. O objetivo da presente dissertação é compreender essas formas de organização sindical que atuam no plano transnacional: as Federações Sindicais Internacionais (FSIs), também conhecidas como Global Union Federations (GUFs). Mais especificamente, o exame será realizado sobre a internacionalização da campanha dos trabalhadores mexicanos em duas plantas (FINSA e Interiores) de uma maquila estadunidense, a Johnson Controls, e sobre o papel da Federação Internacional dos Trabalhadores da Indústria Metalúrgica (FITIM) nesse processo. Examinaremos os estudos de caso sob a luz da literatura que trata de Teoria Crítica,... / Abstract: The internationalization of the companies has been strengthened from the 1970s. Throughout this process, in the ―post-fordist‖ or ―flexible accumulation‖ era, the production chains of multinational companies have become increasingly decentralized, intensifying the international division of labor. Thus, for example, workers in Pakistan, facing low wages and an environment unfavorable to unionization, contribute, although unintentionally, to increase income inequality in the world. The labor unions, in turn, have witnessed the general fall of unionization rates and the deregulation of labor, which have affected even the rights historically won by workers in countries where the "social dialogue" is considered advanced, like Germany. After all, it is not interesting to the companies the use of manpower with the high costs of German social security, when Pakistani workers can do the same job at a lower cost. One strategy of unions in the face of these processes is to operate at a transnational level, through global networks of information, communication and mobilization. The objective is to apprehend these new forms of labor organization which act transnationally: the Global Union Federations (GUFs). More specifically, this study will examine the internationalization of the campaign of Mexican workers in two production plants (FINSA and Interiores) of a North American maquila, Johnson Controls, and the role of the International Metalworkers' Federation (IMF) in this process. We will examine case studies under the light of the literature related to critical theory, transnational unionism, post-fordism/flexible accumulation, social networks and the role of the state. We intend to demonstrate the action of the international networks of trade unions and their results in the two proposed loci. / Orientador: Tullo Vigevani / Coorientador: Ericson Crivelli / Banca: Carlos Eduardo Ferreira de Carvalho / Mestre

Orientador: José Paulo Alves Fusco / Banca: Fernando Bernardi de Souza / Banca: Andreia Marize Rodrigues / Resumo: Este estudo propõe uma abordagem metodológica para analisar como os fatores posicionais (esetrutural e relacional) de uma rede de fornecimento podem afetar a flexibilidade de uma empresa calçadista infantil. A abordagem foi aplicada em uma rede delimitada e mapeada a partir de uma empresa focal (hub) e outros seis atores identificados como principais no fornecimento de materiais/serviços diretos. O método de pesquisa utilizado foi principalmente qualitativo e a técnica empregada foram as etapas formais de estudo de caso para garantir a validade do estudo. A abordagem proposta e sua aplicação permitiu concluir que: a empresa focal (hub) é de fato considerada um ator central e por isso tem prioridade no atendimento de sua estratégia de flexibilidade; a estrutura geral da rede é estável, marcada em sua maior parte por relacionamentos de longo prazo, o que tem beneficiado o alinhamento estratégico; a rede é grande e difusa, o que contribui para a propagação de informações e propicia o ambiente ideal para inovações e novos negócios, porém, seu núcleo é denso e coeso, o que confere maior integração entre seus principais elos, favorecendo o fluxo de informações e recursos que são essenciais para o atendimento da demanda flutuante, solicitações de alterações de entregas, típicas do setor, e desenvolvimentos constantes. Observou-se ainda que o limite da rede são os fornecedores do primeiro nível, e que parece existir pouca disposição dos atores dos demais níveis no alinhamento estratégico com o setor. Na pesquisa de campo também foi possível entender que existe alinhamento dos fornecedores para o atendimento da estratégia de flexibilidade adotado pela empresa, considerando-se assim que todos os objetivos propostos no estudo foram atendidos / Abstract: This study proposes an approach to analyze how positional (structural and relacional) in a supply chain can affect the flexibility of an infant footwear company. The approach was applied to a network defined and mapped from a company (hub) and six others identified as major actors in the supply of materials /services direct. The research method used was primarily qualitative and technique were the formal steps of a case study to ensure the validity of the study. The proposed approach and its application to the conclusion that: a focal company (hub) is in fact considered a key player and so has priority in meeting is strategy of flexibility, the overall structure of the network is stable, marked mostly by long-term relationships, which has benefited the strategic alignment, the network is large and diffuse, which contributes to the spread of information and provides the ideal environment for innovations and new business, but its core is dense and cohesive, which gives greater integration between its main chain, promoting the flow of information and resources that are essential to meet the fluctuating demand, change requests delivery, typical of the industry, and constant development. It was also observed that the limit of network providers are the first level, and there seems to be little willingness of the actors of the other levels in alignment with the strategic sector. In the field research was also possible to understand that there is alignment of suppliers to meet the flexibility strategy adopted by the company, considering how all proposed objectives in the study were met / Mestre

Dissertação (mestrado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2011. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2013-06-24T12:17:36Z No. of bitstreams: 1 2011_GabrielaAlvesDuarte.pdf: 1295087 bytes, checksum: ef5450be70bb0b7eca419127d1e27f11 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-06-24T12:43:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_GabrielaAlvesDuarte.pdf: 1295087 bytes, checksum: ef5450be70bb0b7eca419127d1e27f11 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-24T12:43:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_GabrielaAlvesDuarte.pdf: 1295087 bytes, checksum: ef5450be70bb0b7eca419127d1e27f11 (MD5) / A busca pelo desenvolvimento local passou a ser entendida como solução para os problemas econômicos e sociais de uma região. Assim como a informação e o conhecimento passou a ser matéria prima para esse desenvolvimento. Seguindo experiências internacionais, instituições de apoio a pequenas empresas, instituições de pesquisa e governo federal e estadual brasileiros uniram-se para implantar no Brasil os arranjos produtivos locais - APL. Estes arranjos - já existentes nos EUA, na Itália e no Japão em formatos diferentes – são aglomerados de empresas de uma mesma região e participantes da mesma cadeia produtiva que se unem em prol do desenvolvimento coletivo. A ideia do APL esta construída sobre as bases da cooperação, associação e compartilhamento de recursos e informação. O APL assemelha-se a formação de rede tão comum atualmente. Busca, por meio do compartilhamento, fortalecer um setor produtivo, tornando-o mais competitivo, e consequentemente melhorar a qualidade de vida da comunidade. O fenômeno de compartilhamento é transferência de informação no âmbito dos arranjos é o foco principal dessa pesquisa. Sendo o interesse maior a busca por conhecer como ocorre e quais são as ações destinadas e essa transferência. Havendo no Brasil mais de seiscentos arranjos produtivos, distribuídos em diversos setores econômicos e por todos os estados, foi necessário definir uma amostra na qual o estudo pudesse ser conduzido. Dessa forma, optou-se por reduzir o universo aos arranjos produtivos locais de gemas, joias e bijuterias apoiados por projetos do Sebrae. A definição da amostra possibilitou entender como ocorre à transferência da informação em arranjos situados em cinco estados brasileiros, contribuindo para a construção do conhecimento a respeito do fenômeno. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The search for local development came to be understood as a solution to social and economic problems of a region. As information and knowledge has become the feedstock for this development. Grounding in international experience the federal and state brazilian government teamed up to deploy in Brazil the clusters. Can be find this clusters in EUA, Italy and Japan on different set. They are group of enterprises located in the same region that compose a same productive chain and joined forces in order to develop their enterprises and region. The concept of cluster are constructed under the cooperation, association and sharind resouces and informations idea. The clusters are like as networks. Intend, by sharing, strengthen a productive sector, making it more competitive, and consequently improve the quality of community life. The phenomenon of sharing and transfer of information within the clusters is the main focus of this research. The best interests of the search for knowledge as it occurs and what are the actions adopted for this transfer. In Brazil there are more than six hundred clusters, distributed for several economics sectors. For this research was necessary define one sample. Thereby, the universe of research was reduced to gem, jewel and bijou clusters that have support of Sebrae projects. The sample allowed to understand how information transfer in clusters in five Brazilian states, contributing to the construction of knowledge about the phenomenon.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Civil e Ambiental, 2007. / Submitted by Natália Cristina Ramos dos Santos (nataliaguilera3@hotmail.com) on 2009-10-20T11:31:00Z No. of bitstreams: 1 Dissert_Reverson Geraldo dos Anjos Fernandes.pdf: 3823776 bytes, checksum: 68fbcd8352d4fbe007f537ffb9142e20 (MD5) / Approved for entry into archive by Tania Milca Carvalho Malheiros(tania@bce.unb.br) on 2009-10-20T11:47:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert_Reverson Geraldo dos Anjos Fernandes.pdf: 3823776 bytes, checksum: 68fbcd8352d4fbe007f537ffb9142e20 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-10-20T11:47:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert_Reverson Geraldo dos Anjos Fernandes.pdf: 3823776 bytes, checksum: 68fbcd8352d4fbe007f537ffb9142e20 (MD5) Previous issue date: 2007 / Ter acesso à informação é prescrição da Constituição Brasileira. Todavia, o usuário do Sistema de Transporte Público de Passageiros (STPP), muitas vezes, não consegue sequer saber o horário de saída de um ônibus da estação terminal. A informação, quando precisa e satisfatória, permite ao usuário agilidade no seu processo de localização e locomoção, definindo o potencial de desempenho do sistema. Porém, o simples fato de disponibilizar informação, sem qualquer estruturação, não a torna relevante, assimilável e útil ao público. Este trabalho considerou o potencial da comunicação por meio de sinalização visual impressa, propondo o desenvolvimento de um Sistema de Informação Visual (SIV) de forma estruturada. Para tanto, definiu-se os tipos de informações mais adequados ao SIV e se utilizou de uma estrutura descritiva (Framework) para análise e comparação de componentes gráficos inseridos em SIV nos STPP de algumas cidades do mundo. A estrutura descritiva permitiu o detalhamento das características dos componentes gráficos podendo-se, deste modo, verificar o tratamento dado a informação encontrada em cada sistema e a freqüência de ocorrências comuns de uso dos componentes. Esta dissertação propõe a aplicação da estrutura descritiva na análise e comparação dos SIV dos STPP e, com base nos elementos encontrados - tipo de informação e componentes gráficos freqüentes - apresenta como produto uma proposta de informações e componentes gráficos de um SIV para usuários de terminais metrô-ônibus, tendo como estudo de caso a estação Central do Metrô-DF. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The Brazilian Constitution prescribes access to information. But, the Public passengers Transport System user, many times, can’t even know the time a bus departures from the Terminal Station. A precise and satisfactory information gives agility to users in their location and locomotion process, which defines the developing potential of the system. Nevertheless, information without structure is not a relevant, understandable or useful information to the public. Knowing it, this work considers the potential of communication by pressed visual signs, proposing the development of a Visual Information System in a structured way. For this purpose the most adequable type of information to this system were defined, and a descriptive structure (framework) were used to the analyses and comparing of graphical elements inserted in Visual Information Systems at the Public Transport Systems in some cities around the world. The descriptive structure allowed the detailing of graphical elements characteristics in detail, so the treatment given to the information putted in each system, and the frequency of common appearances of the elements could be verified. This dissertation proposes the application of the descriptive structure at the analyses and comparing of the Visual Information Systems at the Public Transport Systems and based on the found elements – types of information and graphical elements frequently found – shows as a result a propose of information and graphical elements of a Visual Information System for bus-subway terminal users, studying the Subway Central Station from Brasília.

A demanda por serviços oferecidos pelas organizações sem fins lucrativos tem crescido consideravelmente. Por outro lado, a necessária expansão na oferta requer melhorias no desempenho operacional daquelas instituições. Para isso, não é possível simplesmente importar conceitos e ferramentas desenvolvidos para empresas ou órgãos públicos. As organizações necessitam de metodologias de operação coerentes com as especificidades do setor sem fins lucrativos. Desenvolver tal conhecimento internamente requer estrutura organizacional e recursos, na maioria das vezes, indisponíveis. A formação de redes surge, então, como alternativa interessante para transferir conhecimento relativo à prestação de serviços entre organizações sem fins lucrativos. Esta Tese procura identificar que condições favorecem a transferência de conhecimento nas redes com participação significativa de organizações do terceiro setor. Por meio de um survey exploratório seguido de estudos de caso em quatro redes selecionadas, observa-se que a transferência de conhecimento é favorecida se: o propósito da rede contribui para o desempenho da missão dos membros; a rede conta com agentes facilitadores em sua estrutura; a rede é liderada de forma democrática e participativa; a rede disponibiliza recursos para os membros executarem suas atividades; a rede se comunica por canais de baixo custo; e os membros possuem capacitação prévia para absorverem o conhecimento transferido na rede. / The demand for services provided by nonprofits is increasing significantly. On the other hand, the desired increment in supply requires operational performance improvements on those organizations. For that, it is not possible to simply import concepts and tools developed for corporations or public agencies. Methodologies coherent with nonprofits specificities are required. Developing this knowledge internally demands organizational structures and resources that most of them dont have. Therefore, the creation of networks appears as a good alternative to transfer knowledge related to services provision between nonprofits. This Thesis aims to identify the favorable conditions for knowledge transfer in networks with significant presence of nonprofit organizations. Through an exploratory survey followed by case studies in four selected networks, it concludes that knowledge transfer is easier if: the network goal contributes to achieving its members mission; the network has brokers in its structure; the network leadership is democratic and promotes participation; the network provides resources for the members to develop their activities; the network communicates through low cost channels; and the members have the required capacity to absorb the knowledge transferred by the network.

O objetivo principal desta pesquisa consiste em analisar os processos de aprendizagem das PME\'s de software. A habilidade para criar e utilizar conhecimento para gerar inovação em produtos e processos é um grande desafio imposto às empresas de qualquer tamanho ou porte. Nesse contexto, o desenvolvimento de competências e capacitações é um fator crucial para a obtenção e a sustentação de vantagens competitivas. As interações estruturadas de cooperação constituem-se um meio importante para ampliar e melhorar as condições de inserção na atividade produtiva, sobretudo das PME\'s. As redes de cooperação interorganizacionais têm sido apontadas como o novo locus da inovação. Por meio delas, o conhecimento, através dos processos de aprendizado, pode ser gerado de forma mais eficiente e rápida. A metodologia usada neste trabalho consistiu de uma pesquisa exploratória e qualitativa através do estudo de multicasos em três arranjos produtivos de software. Os resultados contribuem para o entendimento da dinâmica dos processos de aprendizado formal e informal, como as empresas se relacionam com as principais fontes externas de conhecimento local, como é a estrutura de governança local e os aspectos institucionais que influenciam os processos de aprendizado e difusão do conhecimento das PME\'s de software. / The main purpose of this research is to analyze the learning processes of SME\'s of software. The ability to create and use knowledge to generate innovation in products and processes is a great challenge to all companies, no matter their size. In this context, the development of abilities and qualifications is a crucial factor to attain and sustain competitive advantages. The cooperation through structuralized interactions is an important way to enlarge and to enhance the conditions of insertion in the activity of production. The inter-organizational networks of cooperation have been seen as the new locus of innovation. By using the learning process, they can generate knowledge faster and in a more efficient way. The methodology applied in this research consisted of an exploratory and qualitative research through a multicase study in three productive arrangements of software. The results contribute to the understanding of the dynamics of the processes of formal and informal learning, how the relationship is between companies and the main external sources of local knowledge, how the local governance is structured, as well as the institutional aspects that influence the learning processes and the diffusion of knowledge in SME\'s of software.

Orientador: Antonio Batocchio / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-16T09:26:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SotoRojas_EvelynPaola_M.pdf: 5171849 bytes, checksum: 04d3c143de8cea7e67e28bdc411bcf47 (MD5) Previous issue date: 2010 / Resumo: Hoje, para lidar com os permanentes desafios do ambiente de negócios que cada vez se torna mais dinâmico, competitivo e global, as organizações estão inovando na sua forma de relacionamento para responder com maior flexibilidade e agilidade estas mudanças e adaptar-se à nova realidade mundial. Neste contexto, estão surgindo novas estruturas organizacionais baseadas na colaboração, sendo a Empresa Virtual uma das configurações que facilita explorar uma oportunidade de negócio emergente da melhor forma possível. Define-se Empresa Virtual como uma aliança temporária de organizações geograficamente distribuídas que compartilham habilidades ou competências essenciais para atender uma oportunidade de negócio específica (CAMARINHA MATOS e AFSARMANESH, 2008). Devido às características da Empresa Virtual é necessário que se verifique um aumento de qualidade nas formas de interação, partilha de recursos e informação entre os membros da rede, procurando um envolvimento mais rico e complexo das pessoas em formas eficazes de colaboração. Diante deste contexto, este trabalho propõe a implementação de uma nova tecnologia colaborativa: Enterprise 2.0 que surgiu pela evolução da segunda geração das tecnologias da Internet, visando dar suporte na gestão da informação e do conhecimento das Empresas Virtuais / Abstract: Today, in order to address the ongoing challenges of business environment that increasingly becomes more dynamic, competitive and global; organizations are innovating the way they operate to respond with greater flexibility and agility of these changes adapting to the new global reality. In this context, new organizational structures based on collaboration are emerging, being Virtual Enterprise one configuration that makes easy to explore business opportunities emerging in the best way possible. The Virtual Enterprise is defined as a temporary alliance of geographically dispersed organizations that come together to share skills or core competencies to meet a specific business opportunity (CAMARINHA MATOS e AFSARMANESH, 2008). Due to the characteristics of Virtual Enterprise is necessary to verify a quality increase in the way they interact, sharing resources and information between networking members, looking for a more rich and complex involvement of people in effective ways of collaboration. In this context, this work proposes the application of a new collaborative technology: Enterprise 2.0 that emerged due the development of the second generation of Internet technologies in order to give information management and knowledge management support in Virtual Enterprises / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica