A dissertation submitted to the Faculty of Engineering and the Built Environment, University of the Witwatersrand, Johannesburg, in fulfilment of the requirements for the degree of Master of Science in Engineering. Johannesburg, 2016 / There are discrepancies between deterministic mine planning and the actual mining process due to geological uncertainties associated with mineral deposits and inherent production system variabilities. The misalignment between the planning process and the actual mine production process often leads to non-achievement of production outcomes. Stochastic mine planning has been developed to minimise these misalignments but it is computationally intense and requires constraint functions to operate effectively. However, the stochastic mine planning approaches in literature do not have an embedded process analysing the interactions between the Key Performance Indicators (KPIs) and the mine production activities. This dissertation proposes an approach to study the interactions/correlations between KPIs used to measure the progress of a mining operation and the mining activities. The Multinomial Logistic Regression (MLR) approach is a non-linear and non-normal measurement method which can assist in understanding the behaviour of mine production activities when compared to assessed KPIs. The MLR model can also assist in establishing which production activities require maximisation or minimisation in attaining the desired KPIs. This study shows that 71% of the KPIs for a case study in mining production system are influenced by the movements of the production activities in the mining process and the level of uncertainty on the forecasted KPIs is reduced through applying the MLR model. This method will help mining companies in assessing in the initial stages of mine planning the mine production activities that management should focus on to achieve desired KPIs by directing more effort and resources to these statistically significant activities. / MT2017

O objetivo deste trabalho é determinar e modelar a Arquitetura do Plano Preferencial Integrado de Recursos para o Setor Elétrico, no contexto do planejamento energético atual. O Plano Preferencial Integrado é uma coletânea sistêmica de recursos energéticos obtidos por meio de um processo integrado de planejamento, ao longo do tempo e da geografia, denominado Planejamento Integrado de Recursos Energéticos (PIR). Utilizam-se metodologias do Inventário Energoambiental, da Listagem e do Peneiramento de Recursos Energéticos, do Cômputo e Valoração de Recursos Energéticos, da Análise de Custos Completos, englobando custos internos e externos, da Previsão da Demanda e da Integração de Recursos, ponto em que efetivamente se inicia a construção do Plano. A validação do modelo é realizada no estudo de caso aplicado na Região Administrativa de Araçatuba, no oeste do estado de São Paulo, Brasil. Por fim, apresentam-se considerações sobre esse plano preferencial e estabelece-se a proposta de uma metodologia alternativa de planejamento energético para o setor elétrico, visando o desenvolvimento sustentável por meio de uma imbricação entre energia, meio ambiente e sociedade, com seu balanço equilibrado de importâncias. / The objective of the study is to define and model the Architecture of Integrated Energy Resources Preferential Plan for the Power Sector, in the context of current energy planning. The Integrated Energy Resources Preferential Plan is a systemic compilation of energy resources obtained through an integrated energy planning over the time and geography, called Integrated Resource Planning (IRP). The plan is developed using the methodology of Environmental and Energy Inventory; Listing and Drafting of Energy Resources; Calculation and Valuation of Energy Resources Full Potentials, Full Cost Analysis, Demand Forecasting and Resources Integration, after which the construction of plan effectively starts. The model validation is performed in the case study applied in Araçatuba Administrative Region, in the western state of São Paulo, Brazil. Finally, the IRP Preferred Plan is reviewed and a proposal for an alternative methodology for energy planning for the power sector is presented aiming at sustainable development through a complete overview among energy, environment and society, with its balanced importance.

Abstract In recent years enterprise along with internationalize footfall more and more accelerate, result in not only product's internationalization competition, draw stretch manpower's internationalization flow too ¡CManpower gradually receive each industrial recognition in the last few years, introjections more resource in personnel's selection, appraisal, reward, development too¡CEnterprise is along with industry's internationalization, liberalization and under global competitor's entry, how to detain a man of talent and grant full development, have already formed important job at high-tech industry especially ¡CAs enterprise gradually know with think well of CRM's importance , emphasize on consumer's satisfaction, make a point of ministrant quality, but we discover enterprise personnel's working attitude is affection customer degree of satisfaction's important factor one of the too ¡CJust think, the person of dissatisfied its job will such emotion brings to enclose person too, include our precious consumer internal. In recent years by Deloitte & Touche LLP consultant company brings up "Employee Relationship Management " (ERM) theory¡CShould theory emphasizes on pass personnel achievement's best melt administration to drive enterprise collectivity management aim's really do to enterprise, from strategy, operation, performance and reward management and study and develop wait for four levels overall expound how to maximum's take advantage of enterprise the preciousness human resource, as really do industrial development aim, that is stockholder value's promotion ¡CSo the objective of this research want by means of by science and technology tool's import, inquire into enterprise inside e-Service degree of satisfaction's promotion and personnel's development and reward for relative affection analysis ¡CAs provide enterprise develop inside e-Service system. This research will as Kaohsiung Nan Zi export processing zone semiconductor encapsulation and testing factory's personnel as research investigation object, try establish a research framework, contain relative enterprise e-Service's enginery with personnel degree of satisfaction's relation, and further affection personnel relation regulatory benefit. The results show that there are positive correlations between e-Service and internal service quality, internal service quality and employee satisfaction, employee satisfaction and employee loyalty. According to the results, there are some suggestions to Nan Zi export processing zone semiconductor encapsulation and testing factory, suggestion can promote enterprise inside e-Service quality of service, construct e-Service is ministrant project, strengthen e-Service serve professional's training, build an adequate reward system to improve employee satisfaction and loyalty, and further create enterprise with personnel pair of win result.

De acordo com a Lei Federal n° 9.433/97, que instituiu a Política e o Sistema Nacional de Gerenciamento dos Recursos Hídricos, o planejamento de recursos hídricos deve ter um enfoque sistêmico, de uso múltiplo das águas e descentralização das decisões, adotando a bacia hidrográfica como unidade de gestão. Dentro deste contexto, de descentralização de decisões e participação de grandes grupos no processo de tomada de decisão sobre a gestão dos recursos hídricos, os procedimentos clássicos de avaliação de alternativas para planejar o uso, controle e proteção das águas tornam-se limitados por sua impossibilidade de incluir outros critérios, além da minimização dos custos ou da maximização dos benefícios, e por não considerarem a subjetividade inerente ao processo de tomada de decisão, que corresponde ao sistema de valores dos atores envolvidos na tomada de decisões. Assim, este trabalho apresenta um Método Multicritério em Apoio à Decisão para o planejamento de recursos hídricos de bacias hidrográficas, que além de incorporar vários critérios na avaliação de alternativas, por adotar uma abordagem construtivista, propicia a participação de todos os atores envolvidos no processo de tomada de decisão. Para testar a aplicabilidade prática do método proposto foi escolhida a bacia hidrográfica do rio dos Sinos, localizada no estado do Rio Grande do Sul, sendo construído um Modelo Multicritério de Avaliação de Alternativas para o Plano da Bacia Hidrográfica do Rio dos Sinos. Os resultados do trabalho demonstraram a robustez da proposta que, ao possibilitar a geração e avaliação de alternativas para o Plano da Bacia Hidrográfica do Rio dos Sinos, a partir de diversos critérios, e levando em conta o sistema de valores dos decisores, se constituiu em um diferencial capaz de conferir maior legitimidade ao processo de tomada de decisões sobre o planejamento de recursos hídricos de bacias hidrográficas. / According to the Federal Law n. 9433/97, which established the Water Resources Management National System and Policy, water resource planning must have a systemic approach, with multiple use of water and decentralization of decisions, adopting the water basin as a management unit. In this context – based on decentralization of decisions and on the participation of influential groups in decision-taking on water resources – traditional assessment procedures used to evaluate conditions for water usage, control and protection planning become limited due to the impossibility to include other criteria. Besides, these procedures do not take into consideration cost reduction, benefit increase and subjectiveness, particular feature of the decision taking process, and which corresponds to the value system of the actors involved in such process. Thus, this research presents a Supportive Multicriteria Methodology for Decision Aid to be used in water resources planning in water basins. The Methodology not only includes several assessment criteria – since it is based on a constructivist approach – but also allows for the participation of all the actors involved in the decision taking process. In order to test the practical application of the proposed methodology, Rio dos Sinos Water Basin in Rio Grande do Sul state was selected and, consequently, an Assessment Multicriteria Model for this region was developed. Results proved the proposal strong since it made possible the creation and assessment of alternatives for Rio dos Sinos Water Basin Planning, based on several criteria and taking into consideration the value system of the ones involved. Thus, it constituted a relevant feature to legitimate the decision taking process on the water resources planning in water basins.

Os sistemas empresariais, para serem avaliados, precisam, de alguma forma, ser enquadrados no atendimento de processos padronizados, para assim ser possível uma medição comparativa de sua eficiência e eficácia. Para isso foi realizada uma pesquisa através de um questionário, no qual o respondente avalia basicamente o atendimento de cada processo padronizado pelo sistema empresarial. Como resultado, constata-se que os sistemas empresariais estão atendendo apenas os processos principais das empresas, como “vendas”, “financeiro” e “produção”. Processos como “gestão ambiental” e “relações com a comunidade” não são atendidos, seja por não existirem esses módulos nos sistemas, seja por desinteresse das empresas em utilizá-los, mesmo que houvesse tal possibilidade. As empresas ainda pouco valorizam os sistemas empresariais e suas aplicações, deixando de usá-los em sua máxima eficiência. Como conseqüência, observa-se que o investimento em treinamento e qualificação dos usuários é muito baixo ou praticamente inexistente, o que implica o não aproveitamento das potencialidades máximas desses sistemas. Por outro lado, os próprios sistemas também apresentam deficiências: em muitos casos, não são flexíveis o suficiente para atender as particularidades de cada empresa, sem a necessidade de configuração. Além disso, cada sistema tem seus pontos fortes, que não necessariamente correspondem aos principais processos da empresa, gerando um descompasso entre o sistema e os processos da empresa. Como resultado final, conclui-se que há a necessidade de os sistemas empresariais serem mais abrangentes e flexíveis, para que possam incluir todos os processos empresariais, 6 e as empresas, por sua vez, devem se preparar melhor para usar todo o potencial já disponível da ferramenta, otimizando, dessa forma, seu investimento.

Os sistemas empresariais, para serem avaliados, precisam, de alguma forma, ser enquadrados no atendimento de processos padronizados, para assim ser possível uma medição comparativa de sua eficiência e eficácia. Para isso foi realizada uma pesquisa através de um questionário, no qual o respondente avalia basicamente o atendimento de cada processo padronizado pelo sistema empresarial. Como resultado, constata-se que os sistemas empresariais estão atendendo apenas os processos principais das empresas, como “vendas”, “financeiro” e “produção”. Processos como “gestão ambiental” e “relações com a comunidade” não são atendidos, seja por não existirem esses módulos nos sistemas, seja por desinteresse das empresas em utilizá-los, mesmo que houvesse tal possibilidade. As empresas ainda pouco valorizam os sistemas empresariais e suas aplicações, deixando de usá-los em sua máxima eficiência. Como conseqüência, observa-se que o investimento em treinamento e qualificação dos usuários é muito baixo ou praticamente inexistente, o que implica o não aproveitamento das potencialidades máximas desses sistemas. Por outro lado, os próprios sistemas também apresentam deficiências: em muitos casos, não são flexíveis o suficiente para atender as particularidades de cada empresa, sem a necessidade de configuração. Além disso, cada sistema tem seus pontos fortes, que não necessariamente correspondem aos principais processos da empresa, gerando um descompasso entre o sistema e os processos da empresa. Como resultado final, conclui-se que há a necessidade de os sistemas empresariais serem mais abrangentes e flexíveis, para que possam incluir todos os processos empresariais, 6 e as empresas, por sua vez, devem se preparar melhor para usar todo o potencial já disponível da ferramenta, otimizando, dessa forma, seu investimento.

De acordo com a Lei Federal n° 9.433/97, que instituiu a Política e o Sistema Nacional de Gerenciamento dos Recursos Hídricos, o planejamento de recursos hídricos deve ter um enfoque sistêmico, de uso múltiplo das águas e descentralização das decisões, adotando a bacia hidrográfica como unidade de gestão. Dentro deste contexto, de descentralização de decisões e participação de grandes grupos no processo de tomada de decisão sobre a gestão dos recursos hídricos, os procedimentos clássicos de avaliação de alternativas para planejar o uso, controle e proteção das águas tornam-se limitados por sua impossibilidade de incluir outros critérios, além da minimização dos custos ou da maximização dos benefícios, e por não considerarem a subjetividade inerente ao processo de tomada de decisão, que corresponde ao sistema de valores dos atores envolvidos na tomada de decisões. Assim, este trabalho apresenta um Método Multicritério em Apoio à Decisão para o planejamento de recursos hídricos de bacias hidrográficas, que além de incorporar vários critérios na avaliação de alternativas, por adotar uma abordagem construtivista, propicia a participação de todos os atores envolvidos no processo de tomada de decisão. Para testar a aplicabilidade prática do método proposto foi escolhida a bacia hidrográfica do rio dos Sinos, localizada no estado do Rio Grande do Sul, sendo construído um Modelo Multicritério de Avaliação de Alternativas para o Plano da Bacia Hidrográfica do Rio dos Sinos. Os resultados do trabalho demonstraram a robustez da proposta que, ao possibilitar a geração e avaliação de alternativas para o Plano da Bacia Hidrográfica do Rio dos Sinos, a partir de diversos critérios, e levando em conta o sistema de valores dos decisores, se constituiu em um diferencial capaz de conferir maior legitimidade ao processo de tomada de decisões sobre o planejamento de recursos hídricos de bacias hidrográficas. / According to the Federal Law n. 9433/97, which established the Water Resources Management National System and Policy, water resource planning must have a systemic approach, with multiple use of water and decentralization of decisions, adopting the water basin as a management unit. In this context – based on decentralization of decisions and on the participation of influential groups in decision-taking on water resources – traditional assessment procedures used to evaluate conditions for water usage, control and protection planning become limited due to the impossibility to include other criteria. Besides, these procedures do not take into consideration cost reduction, benefit increase and subjectiveness, particular feature of the decision taking process, and which corresponds to the value system of the actors involved in such process. Thus, this research presents a Supportive Multicriteria Methodology for Decision Aid to be used in water resources planning in water basins. The Methodology not only includes several assessment criteria – since it is based on a constructivist approach – but also allows for the participation of all the actors involved in the decision taking process. In order to test the practical application of the proposed methodology, Rio dos Sinos Water Basin in Rio Grande do Sul state was selected and, consequently, an Assessment Multicriteria Model for this region was developed. Results proved the proposal strong since it made possible the creation and assessment of alternatives for Rio dos Sinos Water Basin Planning, based on several criteria and taking into consideration the value system of the ones involved. Thus, it constituted a relevant feature to legitimate the decision taking process on the water resources planning in water basins.

De acordo com a Lei Federal n° 9.433/97, que instituiu a Política e o Sistema Nacional de Gerenciamento dos Recursos Hídricos, o planejamento de recursos hídricos deve ter um enfoque sistêmico, de uso múltiplo das águas e descentralização das decisões, adotando a bacia hidrográfica como unidade de gestão. Dentro deste contexto, de descentralização de decisões e participação de grandes grupos no processo de tomada de decisão sobre a gestão dos recursos hídricos, os procedimentos clássicos de avaliação de alternativas para planejar o uso, controle e proteção das águas tornam-se limitados por sua impossibilidade de incluir outros critérios, além da minimização dos custos ou da maximização dos benefícios, e por não considerarem a subjetividade inerente ao processo de tomada de decisão, que corresponde ao sistema de valores dos atores envolvidos na tomada de decisões. Assim, este trabalho apresenta um Método Multicritério em Apoio à Decisão para o planejamento de recursos hídricos de bacias hidrográficas, que além de incorporar vários critérios na avaliação de alternativas, por adotar uma abordagem construtivista, propicia a participação de todos os atores envolvidos no processo de tomada de decisão. Para testar a aplicabilidade prática do método proposto foi escolhida a bacia hidrográfica do rio dos Sinos, localizada no estado do Rio Grande do Sul, sendo construído um Modelo Multicritério de Avaliação de Alternativas para o Plano da Bacia Hidrográfica do Rio dos Sinos. Os resultados do trabalho demonstraram a robustez da proposta que, ao possibilitar a geração e avaliação de alternativas para o Plano da Bacia Hidrográfica do Rio dos Sinos, a partir de diversos critérios, e levando em conta o sistema de valores dos decisores, se constituiu em um diferencial capaz de conferir maior legitimidade ao processo de tomada de decisões sobre o planejamento de recursos hídricos de bacias hidrográficas. / According to the Federal Law n. 9433/97, which established the Water Resources Management National System and Policy, water resource planning must have a systemic approach, with multiple use of water and decentralization of decisions, adopting the water basin as a management unit. In this context – based on decentralization of decisions and on the participation of influential groups in decision-taking on water resources – traditional assessment procedures used to evaluate conditions for water usage, control and protection planning become limited due to the impossibility to include other criteria. Besides, these procedures do not take into consideration cost reduction, benefit increase and subjectiveness, particular feature of the decision taking process, and which corresponds to the value system of the actors involved in such process. Thus, this research presents a Supportive Multicriteria Methodology for Decision Aid to be used in water resources planning in water basins. The Methodology not only includes several assessment criteria – since it is based on a constructivist approach – but also allows for the participation of all the actors involved in the decision taking process. In order to test the practical application of the proposed methodology, Rio dos Sinos Water Basin in Rio Grande do Sul state was selected and, consequently, an Assessment Multicriteria Model for this region was developed. Results proved the proposal strong since it made possible the creation and assessment of alternatives for Rio dos Sinos Water Basin Planning, based on several criteria and taking into consideration the value system of the ones involved. Thus, it constituted a relevant feature to legitimate the decision taking process on the water resources planning in water basins.

Orientador: Sergio Valdir Bajay / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-09T02:16:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leite_AlvaroAfonsoFurtado_D.pdf: 1730792 bytes, checksum: 05398fc1640871f56239cb667d810356 (MD5) Previous issue date: 2006 / Resumo: Neste trabalho se propõe a realização, no Brasil, de estudos de Planejamento Integrado de Recursos ¿ PIR, de cunho indicativo, nas bacias hidrográficas do País, centrado em torno da disponibilidade, custo e qualidade da água, energia elétrica e gás canalizado como importantes vetores de desenvolvimento regional. A implantação do tipo de planejamento proposto nesta tese é bastante complexa e inovadora, no Brasil e no mundo. Tais características impedem um tratamento, neste trabalho, ao mesmo tempo abrangente e detalhado em todas as suas múltiplas facetas. Optou-se, então, por definir, como uma contribuição específica da tese, o desenvolvimento, em detalhes, de estudos prospectivos do mercado de energia, incluindo programas de eficiência energética, em bacias hidrográficas, associados a planos nacionais e projeções de mercado estaduais. Para subsidiar estes estudos e se detectar tendências, realizou-se amplas análises retrospectivas sobre a economia e a matriz energética do Estado de São Paulo e da bacia escolhida, dentro do Estado, utilizando várias fontes de informações de uso público restrito e construindo uma base de dados sócio-econômicos e energéticos municipais para a bacia em questão. A bacia hidrográfica escolhida para ilustrar os procedimentos propostos nesta tese foi a da Unidade de Gerenciamento de Recursos Hídricos dos rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí (UGRH ¿ PCJ). Foram avaliados, neste trabalho, programas de eficiência energética implementados em um passado recente na bacia hidrográfica objeto de estudo, que são comparados com programas de eficiência energética que tiveram sucesso no exterior. Como resultado desta avaliação, são propostas novas políticas energéticas, sobretudo na área de eficiência energética, para serem implantadas na bacia; seus prováveis impactos na demanda energética também são estimados, com o auxílio do modelo de projeção de demanda desenvolvido na tese / Abstract: Indicative studies of Integrated Resources Planning are proposed in this thesis for the Brazilian river basins, centred upon the availability, cost and quality of water, electricity and pipeline gas as important resources for regional development. The implementation of the kind of planning proposed in this thesis is highly complex and innovative, not only in Brazil but in the world. Such characteristics hinder an approach, here, which could be, at the same time, broad and detailed, in all its multiple aspects. The option taken, then, as a specific contribution of the thesis, was to develop detailed prospective studies for the energy market in river basins, including energy efficiency programmes, associated to national plans and market forecasts at the state level. To provide subsidies for these studies and to detect trends, wide scope retrospective analysis concerning the economy and the energy market in the State of São Paulo and in the river basin chosen were carried out, using several sources of classified information. A data basis containing social, economic and energy consumption information for the municipalities of that river basin was also built. The river basin chosen to illustrate the procedures proposed in this thesis was the UGRH-PCJ ¿ Unit of Hydro Resources Management of the Piracicaba, Capivari and Jundiai Rivers. Energy efficiency programmes recently implemented in the river basin studied here are evaluated in this work. Comparisons are made with well succeeded programmes abroad. As a result of this assessment, new energy policies for this river basin, particularly those concerning energy efficiency, are proposed. The likely impacts of such policies in the basin¿s energy demand are also estimated, using the demand forecasting model developed in the thesis / Doutorado / Planejamento de Sistemas Energeticos / Doutor em Planejamento de Sistemas Energéticos

Os sistemas empresariais, para serem avaliados, precisam, de alguma forma, ser enquadrados no atendimento de processos padronizados, para assim ser possível uma medição comparativa de sua eficiência e eficácia. Para isso foi realizada uma pesquisa através de um questionário, no qual o respondente avalia basicamente o atendimento de cada processo padronizado pelo sistema empresarial. Como resultado, constata-se que os sistemas empresariais estão atendendo apenas os processos principais das empresas, como “vendas”, “financeiro” e “produção”. Processos como “gestão ambiental” e “relações com a comunidade” não são atendidos, seja por não existirem esses módulos nos sistemas, seja por desinteresse das empresas em utilizá-los, mesmo que houvesse tal possibilidade. As empresas ainda pouco valorizam os sistemas empresariais e suas aplicações, deixando de usá-los em sua máxima eficiência. Como conseqüência, observa-se que o investimento em treinamento e qualificação dos usuários é muito baixo ou praticamente inexistente, o que implica o não aproveitamento das potencialidades máximas desses sistemas. Por outro lado, os próprios sistemas também apresentam deficiências: em muitos casos, não são flexíveis o suficiente para atender as particularidades de cada empresa, sem a necessidade de configuração. Além disso, cada sistema tem seus pontos fortes, que não necessariamente correspondem aos principais processos da empresa, gerando um descompasso entre o sistema e os processos da empresa. Como resultado final, conclui-se que há a necessidade de os sistemas empresariais serem mais abrangentes e flexíveis, para que possam incluir todos os processos empresariais, 6 e as empresas, por sua vez, devem se preparar melhor para usar todo o potencial já disponível da ferramenta, otimizando, dessa forma, seu investimento.