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Políticas de evidenciação da responsabiliade social corporativa: um estudo de seus determinantes na Região Metropolitana de SalvadorMoreira, Nayara Batista 29 August 2013 (has links)
Submitted by Jacileide Oliveira (jacileideo@gmail.com) on 2014-03-13T14:53:48Z
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NAYARA BATISTA MOREIRA.pdf: 924006 bytes, checksum: fab5f9deb0293f36650d1e7a11ebf395 (MD5) / FAPESB / Este estudo teve como objetivo identificar, com fundamento na teoria da legitimidade, quais fatores influenciam a divulgação voluntária de informações sobre a Responsabilidade Social Corporativa, na percepção dos gestores. Para tanto, optou-se por desenvolver uma pesquisa essencialmente qualitativa, cujas unidades de caso foram definidas por acessibilidade. Ao final, contou-se com cinco empresas de setores distintos sediadas na cidade de Salvador-BA. Os dados foram coletados por meio de entrevistas estruturadas realizadas com gestores com atividades ligadas a área de Responsabilidade Social Corporativa. A análise dos dados foi efetuada em três fases distintas - redução, exibição e interpretação dos dados. Comparou-se as respostas dos entrevistados por meio do teste de Kruskal Wallis, afim de, atestar a existência ou não de diferenças significativas entre as respostas. De uma forma geral, os resultados indicaram que os principais fatores que impactam a evidenciação voluntária de informações socioambientais são os ganhos de imagem, transparência e uma boa reputação. Além disso, fatores como a maximização do valor do acionista, a competitividade empresarial, a redução do risco de possíveis ações, a oportunidade de novas fontes de financiamento, evitar impactos econômicos potencialmente danosos e a antecipação aos requisitos legalmente impostos foram destacadas. Tais achados da pesquisa corroboram com estudos anteriores e são consistentes com o aparato conceitual da teoria da legitimidade, tendo em vista que, os gestores acreditam que a evidenciação de tais informações contribui para fortalecer a imagem da empresa. Deve-se ressaltar, entretanto, que o resultado da investigação não pode ser generalizado. Novas investigações podem utilizar uma amostra maior de empresas, a fim de permitir uma análise mais aprofundada. Além disso, outros estudos poderiam identificar as expectativas dos stakeholders. Um dos grupos que foi bastante citado pelas entrevistadas foram os sindicatos. A análise da opinião dos grupos de interesse traria uma nova perspectiva para pesquisa, tendo em vista, que eles diretamente afetados pelas atividades das corporações.
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Estrutura de Capital e Divulgação Voluntária de Informações de Responsabilidade Social Corporativa das Empresas BrasileirasALMEIDA, Moisés Araújo 06 June 2014 (has links)
Submitted by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-03-13T14:45:07Z
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Previous issue date: 2014-06-06 / UFS, CAPES e CNPq / Este estudo tem por objetivo verificar se as divulgações voluntárias de informações de responsabilidade social corporativa influenciam a estrutura de capital das empresas listadas na BM&FBOVESPA, sob a ótica das teorias de Tradeoff e Pecking Order, no período de 2008 a 2012. A amostra foi composta pelas empresas não financeiras com informações disponíveis. Os dados foram coletados através de fontes secundárias, sendo as informações contábeis obtidas das bases de dados Economatica e Datastream e as informações sobre responsabilidade social corporativa obtidas dos relatórios de sustentabilidade publicados nos websites das empresas e no site da Comissão de Valores Mobiliários. Para mensurar a divulgação voluntária de informações de responsabilidade social corporativa, construiu-se um índice (IRSC) composto por 24 questões objetivas compreendendo aspectos de (i) estrutura de governança e sistemas de gestão, (ii) credibilidade, (iii) indicadores de desempenho ambiental e (iv) gastos ambientais. As empresas com maior pontuação no índice pertencem aos setores de exploração de petróleo e gás; geração, transmissão e distribuição de energia; indústria de papel e celulose; e, mineração de metais. A pontuação média das empresas se manteve em torno de 12 pontos. A análise foi feita com regressão múltipla de dados em painel desbalanceado com efeitos fixos e, com os dados em corte transversal, empregou-se modelagem de equação estrutural. Os resultados mostram que a teoria de Pecking Order é quem dá sustentação à forma como as empresas adotam suas estruturas de capital. Com a inclusão da proxy IRSC no modelo de determinantes da estrutura de capital, foi observada uma relação positiva, indicando que as empresas que disponibilizam mais informações para o mercado conseguem mais facilmente captar recursos através de dívidas. Pelos testes realizados não foi confirmada a presença de endogeneidade entre o IRSC e a estrutura de capital. Para futuras pesquisas, sugere-se que o estudo seja expandido para outros países.
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Atuação responsável : ações e percepções sobre responsabilidade sócioambiental na indústria química brasileiraCosta Meireles, Walter 31 January 2008 (has links)
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Previous issue date: 2008 / Este trabalho focaliza o tema Atuação Responsável®: Ações e Percepções sobre
Responsabilidade Socioambiental na Indústria Química Brasileira, de natureza
exploratória, teve o objetivo de investigar até que ponto o reconhecimento da
urgência de ações para a proteção e o desenvolvimento dos aspectos sociais e
ambientais no Brasil são percebidos e revelados no cotidiano dos gestores do
Programa Atuação Responsável® no contexto da Indústria Química Brasileira. Para
tanto foi realizada uma avaliação deste Programa implementado no Brasil, tendo-se
como fonte de informação, relatórios emitidos pela Associação Brasileira das
Indústrias Químicas ABIQUIM, publicações específicas e outras de interesse, por
conter temática correlacionada e de interesse para as conclusões finais do trabalho.
Além disso, foi feita uma pesquisa com os Gestores do Programa Atuação
Responsável das indústrias químicas no Brasil. Através desta pesquisa realizada
junto aos Gestores do Programa Atuação Responsável® foi possível identificar
termos e expressões que compõem o chamado núcleo central da representação
social da Indústria Química, segundo a percepção destas lideranças. Podemos
assim concluir, segundo a percepção dos coordenadores do Atuação Responsável,
pela existência de uma representação social no contexto da indústria química
brasileira, que revela uma forte preocupação com o chamado desenvolvimento
sustentável, especialmente no que se relaciona com os aspectos ambientais e da
qualidade de vida - ainda que na prática, seja apenas apreendida através da
análise documental e das respostas ao questionário - demonstrando não atuar de
forma sistêmica e homogênea, com pro-atividade e de forma ampla para a melhoria
do socioambiental, revelando-se uma postura ainda muito forte em ações que visam
especialmente a melhoria dos resultados internos e somente intramuros
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Customers as fellows: analyzing customer citizenship behavior in services marketing / Consumidores como parceiros: análise do comportamento de cidadania do consumidor em marketing de serviçosFerraz, Sofia Batista 27 April 2018 (has links)
Fellow customers may need opinions about a new gadget, instructions on how to adjust gym equipment or even a lesson on how to self-check-in at the airline kiosk. The possibilities of consumers helping each other vary across services and emphasize its dynamic and interdependent nature. The main purpose of this dissertation threefold. First, we offer theoretical contributions to future studies comprising Customer Citizenship Behavior (CCB). Conducting a systematic review with 92 articles, we suggest new avenues of research regarding theoretical and methodological possibilities. Second, we investigate how customers perceive value by engaging in citizenship behaviors towards the company and other customers. Based on 20 interviews, we draw on Holbrook\'s typology of values (1999) and Clary et al. (1998) functional theory to suggest contribution regarding the following dimensions: Efficacy or Quality; Social or Esteem; Play or Peace; and Ethics and Spirituality. Third, considering social exchange and self-completion theory, we propose that by endorsing CSR actions and achieving self-definition goals, customers may inhibit posterior displays of CCB considering that they already obtained satisfaction for helping third parties. Based on 2 experimental studies, we offer support for our proposition with moderation evidence, as well as showing that those participants who perceived a higher entitativity among customers of the companies were more willing to help others in a following situation. Future studies can address the value of CCB by helped customers and employees of the firm. CCB literature is still concentrated on customers who help rather than the ones helped. Other types of citizenship behaviors, such as advocacy, cooperation, and facilitation may comprehend different perceived values and sources of motivation than those explored in this study. Also, regarding our third proposition, studies can evaluate the extent to which those helping behaviors embody self-symbolizing needs and social identifications. Furthermore, the satiation effect of self-completion that we propose in this article happens in a social identity context. Next studies can investigate these effects in other domains, such as self-consistency theory / Consumidores podem precisar de opiniões sobre um novo produto, instruções de como ajustar o equipamento na academia ou até mesmo uma instrução de como fazer o auto check-in na máquina da companhia aérea. As possibilidades de consumidores ajudando uns aos outros variam de acordo com os serviços, enfatizando a sua dinâmica e natureza interdependente. São três os principais propósitos dessa tese. Primeiro, oferecemos contribuições teóricas a futuros estudos no campo do Comportamento Cidadão do Consumidor. Por meio da condução de uma revisão sistemática de 92 artigos, sugerimos novo caminhos para pesquisa teórica e possibilidades metodológicas. Segundo, investigamos como consumidores percebem valor mediante o engajamento em comportamentos cidadãos com a empresa e outros consumidores. Baseado em 20 entrevistas, o estudo está ancorado na tipologia de valores de Holbrook (1999) e teoria funcional de Clary et al. (1998) para sugerir contribuições referentes às seguintes dimensões: Eficácia ou Qualidade; Social ou Estima; Diversão ou Paz; e Ética ou Espiritualidade.Terceiro, considerando Teoria da Troca Social e Teoria da Auto-Complementação Simbólica, propõe-se que, ao endossar ações de Responsabilidade Social Corporativa e atingindo objetivos de auto-definição, consumidores podem inibir demonstrações posteriores de CCB, considerando que eles já obtiveram satisfação por ajudar terceiros. Baseado em dois estudos experimentais, oferece-se suporte para a proposição de evidência de moderação, assim como mostra-se que estes participantes perceberam a alta entitatividade entre consumidores das empresas estão mais propensos em ajudar outros em uma situação subsequente. Estudos futuros podem endereçar o valor do CCB relacionado aos consumidores e empregados ajudados. A literatura de CBB ainda é muito concentrada em consumidores que ajudam, ao invés daqueles que são ajudados. Outros tipos de comportamento de cidadania do consumidor, como advocacia, cooperação e facilitação podem compreender diferentes fontes de valor percebidas e fontes de motivação que aquelea comportamentos explorados neste estudo. Ademais, sobre a nossa terceira proposição, estudos podem avaliar a extensão na qual esses comportamentos de ajuda compreendem necessidades de auto-simbolização e identificações sociais. Por fim, o efeito de saciedade da auto-complementação que se propõe nesse artigo acontece em um contexto de identidade social. Estudos futuros podem investigar esse efeito em outros domínios, como a teoria da auto-consistência
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Avaliação de desempenho de um frigorífico avícola quanto aos princípios da produção sustentávelFernandes, Marcelo Antônio January 2004 (has links)
A crise sócio-ambiental vivenciada no final do século XX demandou alterações nos padrões de consumo e produção da sociedade. Na conferência RIO 92 foi cunhado o conceito produção sustentável que carrega em si a filosofia do desenvolvimento sustentável. A implantação de sistemas de produção sustentável implica na mensuração do seu progresso. Este estudo baseia-se no conceito e nos indicadores de produção sustentável do Lowell Center for Sustainable Production (LCSP) com vistas a sua adaptação às condições brasileiras de produção. O setor a ser considerado como objeto de estudo desta investigação foi o da avicultura, dada sua grande importância no Brasil, por apresentar impacto ambiental e social muito significativos e, também, por ser constituído de produtos que enfrentam barreiras comerciais em vários mercados. Por isso tudo, tendo-se um frigorífico avícola como unidade de análise, objetiva-se a avaliação de desempenho naquela unidade em relação aos princípios que guiam a produção sustentável e aplicação de um conjunto de indicadores de produção sustentável. A partir das informações coletadas ao longo da realização deste estudo, avalia-se o desempenho do frigorífico como sendo moderado com relação aos princípios da produção sustentável, pois a variável ambiental não é internalizada no dia-a-dia do frigorífico, ficando condicionada às licenças de operação. A questão da qualidade está sendo internalizada, assim, como a valorização dos seus funcionários e evidencia-se por meio de uma atuação social em várias áreas de sua comunidade. Por fim, sugere-se a efetivação de alguns dos indicadores propostos no estudo pelo frigorífico e visualizam-se possibilidades de melhorias no processo.
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Relação entre elisão fiscal e práticas socialmente responsáveis em empresas brasileirasFernandes, Vitória Estanislau de Aguiar 29 June 2015 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Universidade Federal da Paraíba, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa Multi-institucional e Inter-Regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2015. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2015-11-06T17:53:58Z
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2015_VitóriaEstanislaudeAguiarFernandes.pdf: 1349020 bytes, checksum: 769634d74d5f600f75cb034778472191 (MD5) / O objetivo deste estudo é verificar se existe associação entre a elisão fiscal e a Responsabilidade Social Corporativa. Considera-se que empresas certificadas como socialmente responsáveis possuem aversão ao risco. Como as práticas tributárias de elisão fiscal representam um risco para empresa, espera-se que empresas socialmente responsáveis apresentem menores índices de elisão tributária. Para cumprir esse objetivo foi tomado como base uma amostra de 72 empresas listadas na BM&FBOVESPA que participam e não participam do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE). Para tanto, foi utilizado como forma de mensuração da elisão fiscal: Effective Tax Rate (ETR). A metodologia utilizada constitui-se em um estudo empírico-analítico, com base em uma amostra onde foram coletadas informações entre os anos de 2009 a 2013. A coleta de dados foi realizada através de consultas às Demonstrações Financeiras, notas explicativas das empresas em escopo e dados contidos na Economática®. Para tratamento dos dados, além da análise descritiva, foram realizadas análise de regressão com dados em painel. Os resultados evidenciam menores índices de ETR para as empresas do grupo de controle que é composto pelas empresas não certificadas pelo ISE. Com base na análise dos dados o apresentados é possível afirmar que as empresas socialmente responsáveis, denotadas pelo ISE, possuem uma maior tendência às práticas de elisão fiscal. Como resultado, a hipótese principal do estudo – há relação das empresas brasileiras que apresentam práticas socialmente responsáveis face à questão da elisão tributária– foi aceita comprovando haver diferença significante entre as práticas de empresas certificadas e não certificadas pelo ISE. / The objective of this study is to investigate the association between tax avoidance and corporate social responsibility. It is considered that companies certified as socially responsible have risk aversion. As the tax practices of tax avoidance pose a risk to the company, it is expected that socially responsible companies have lower rates of tax avoidance. To accomplish this goal was taken on a sample of 72 companies listed on the BM & FBOVESPA participating and not participating in the Corporate Sustainability Index (ISE). Thus, it was used as a means of measuring the tax avoidance: Effective Tax Rate (ETR). The methodology used is in an empirical-analytic study, based on a sample where information was collected between the years 2009 to 2013. Data collection was conducted through consultations to the financial statements, notes to the companies in scope and data contained in Economática®. To processing of data, in addition to descriptive analysis were conducted regression analysis with panel data. The results show lower rates of ETR for companies in the control group consists of the companies not certified by ISE. Based on the analysis of the data presented it is clear that socially responsible companies, denoted by the ISE, have a greater tendency to the practices of tax avoidance. As a result, the study's hypothesis - no relationship of Brazilian companies with socially responsible practices face the issue of tax avoidance - was accepted proving there significant differences between the practices of certified companies and not certified by ISE.
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Avaliação de desempenho de um frigorífico avícola quanto aos princípios da produção sustentávelFernandes, Marcelo Antônio January 2004 (has links)
A crise sócio-ambiental vivenciada no final do século XX demandou alterações nos padrões de consumo e produção da sociedade. Na conferência RIO 92 foi cunhado o conceito produção sustentável que carrega em si a filosofia do desenvolvimento sustentável. A implantação de sistemas de produção sustentável implica na mensuração do seu progresso. Este estudo baseia-se no conceito e nos indicadores de produção sustentável do Lowell Center for Sustainable Production (LCSP) com vistas a sua adaptação às condições brasileiras de produção. O setor a ser considerado como objeto de estudo desta investigação foi o da avicultura, dada sua grande importância no Brasil, por apresentar impacto ambiental e social muito significativos e, também, por ser constituído de produtos que enfrentam barreiras comerciais em vários mercados. Por isso tudo, tendo-se um frigorífico avícola como unidade de análise, objetiva-se a avaliação de desempenho naquela unidade em relação aos princípios que guiam a produção sustentável e aplicação de um conjunto de indicadores de produção sustentável. A partir das informações coletadas ao longo da realização deste estudo, avalia-se o desempenho do frigorífico como sendo moderado com relação aos princípios da produção sustentável, pois a variável ambiental não é internalizada no dia-a-dia do frigorífico, ficando condicionada às licenças de operação. A questão da qualidade está sendo internalizada, assim, como a valorização dos seus funcionários e evidencia-se por meio de uma atuação social em várias áreas de sua comunidade. Por fim, sugere-se a efetivação de alguns dos indicadores propostos no estudo pelo frigorífico e visualizam-se possibilidades de melhorias no processo.
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Racionalidades subjacentes às ações de responsabilidade social corporativa em empresas do setor elétrico brasileiroDias, Osorio Carvalho 12 1900 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Administração, 2009. / Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2010-11-12T17:32:07Z
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2010_OsorioCArvalhoDias.pdf: 997516 bytes, checksum: d695773286942cb67e99f014e7e05196 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2010-11-18T00:08:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1
2010_OsorioCArvalhoDias.pdf: 997516 bytes, checksum: d695773286942cb67e99f014e7e05196 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-11-18T00:08:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1
2010_OsorioCArvalhoDias.pdf: 997516 bytes, checksum: d695773286942cb67e99f014e7e05196 (MD5) / Esta dissertação é o relato de pesquisa que buscou entender o surgimento do fenômeno da Responsabilidade Social Corporativa e sua disseminação entre as corporações atuais. Neste sentido foi adotada como premissa central do trabalho a idéia de que entender a racionalidade subjacente aos discursos permite entender o surgimento e a disseminação do fenômeno da responsabilidade social corporativa. Para tanto foram detalhados os conceitos de racionalidade substantiva, racionalidade instrumental, corporação e responsabilidade social corporativa. Por meio de um trabalho descritivo, com pesquisa qualitativa e análise de conteúdo, analisou-se oito corporações do setor elétrico, com ações de responsabilidade social corporativa listadas no programa ‘Em Boa Companhia’ da Bolsa de Valores de São Paulo, no intuito de extrair inferências que pudessem identificar o tipo de racionalidade predominante em tais ações e o que determinaria a disseminação desta prática. O trabalho também buscou conceituar detalhadamente o que seria responsabilidade social corporativa, fazendo um histórico do surgimento desta prática entre as empresas e também sobre o tratamento acadêmico que vem sendo dado ao tema. Utilizando-se de análise do discurso e análise categorial, com apoio de um modelo conceitual criado especialmente para esta análise, foi possível detectar os tipos de racionalidade presentes no discurso das companhias avaliadas. Ressalta-se que quando se aborda a responsabilidade social corporativa não se inclui, nesta pesquisa, a responsabilidade social de seus proprietários, ou mesmo de seus gerentes. Trata-se a organização como ente capaz de jure e de facto de exercer direitos e responder por seus atos, à parte de seus proprietários e/ou dirigentes. Ou seja, a análise realizada não abrange a racionalidade dos proprietários (acionistas ou não), dos dirigentes ou mesmo dos empregados das corporações. A pesquisa mostrou que embora se possa identificar nos discursos alguns traços de Racionalidade Substantiva, seguindo modelo de indicadores criados por meios de códigos para análise de discurso, há uma predominância de elementos de Racionalidade Instrumental presente nestes discursos, o que dá indícios da racionalidade real subjacente. Ou seja, percebe-se pelo discurso analisado, o tipo de racionalidade que predominou nas iniciativas de responsabilidade social corporativa das empresas estudadas. Outra contribuição teórica do trabalho foi a associação dos conceitos de racionalidade substantiva e instrumental ao conceito da responsabilidade social corporativa, buscando explicar o surgimento e disseminação deste fenômeno, criando um modelo de análise que pode ser utilizado para avaliar outras iniciativas de responsabilidade social corporativa, com base em teorias mais sólidas que as comumente encontradas na literatura voltada ao estudo do fenômeno. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This dissertation is the report of a study that sought to understand the emergence of the phenomenon of Corporta Social Responsibility (CSR) and its difussion among corporations today. The central premise of this work is that identification of the rationalities expressed in the discourses of firms that adopt CRS practices will contribute to such understanding. To this end, the concepts of substantive rationality, instrumental rationality, corporation and social corporate responsibility (CSR) are discussed and defined. By means of a descriptive study in which the discourse of eight corporations of the electrical energy sector whose actions of corporate social responsibility are listed in the “In Good Company” program of the São Paulo Stock Exchange (BOVESPA) is studied using discourse and categorical analyses. On the basis of these analyses, inferences are made about the type of rationality predominant in the actions reported, as well as with respect to the reasons for such dissemination of corporate social responsibility practices. Corporate social responsibility, as defined in this study, does not include the social responsibility of the owners or managers of corporations, but of the corporations themselves. The corporation is a social entity distinguishable from its owners or managers and capable, de jure e de fato, of exercising its rights and responding for its acts. The study revealed a great predominance of elements of instrumental rationality in the discourses, suggestive of the rationality underlying the actions reported by the corporations studied. In short, it’s perceived by the analyzed discourse, the kind of rationality that prevailed in the corporate social responsibility initiatives of the studied companies. Another theoretical contribution of this work was the association of the substantive and instrumental rationality concepts to the concept of social corporate responsibility, explaining the emergence and dissemination of this phenomenon, creating an analysis model that can be used to assess other kinds of corporate social responsibility initiatives, based in sounder theories than the customary found in the literature connected to this phenomenon study.
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Avaliação de desempenho de um frigorífico avícola quanto aos princípios da produção sustentávelFernandes, Marcelo Antônio January 2004 (has links)
A crise sócio-ambiental vivenciada no final do século XX demandou alterações nos padrões de consumo e produção da sociedade. Na conferência RIO 92 foi cunhado o conceito produção sustentável que carrega em si a filosofia do desenvolvimento sustentável. A implantação de sistemas de produção sustentável implica na mensuração do seu progresso. Este estudo baseia-se no conceito e nos indicadores de produção sustentável do Lowell Center for Sustainable Production (LCSP) com vistas a sua adaptação às condições brasileiras de produção. O setor a ser considerado como objeto de estudo desta investigação foi o da avicultura, dada sua grande importância no Brasil, por apresentar impacto ambiental e social muito significativos e, também, por ser constituído de produtos que enfrentam barreiras comerciais em vários mercados. Por isso tudo, tendo-se um frigorífico avícola como unidade de análise, objetiva-se a avaliação de desempenho naquela unidade em relação aos princípios que guiam a produção sustentável e aplicação de um conjunto de indicadores de produção sustentável. A partir das informações coletadas ao longo da realização deste estudo, avalia-se o desempenho do frigorífico como sendo moderado com relação aos princípios da produção sustentável, pois a variável ambiental não é internalizada no dia-a-dia do frigorífico, ficando condicionada às licenças de operação. A questão da qualidade está sendo internalizada, assim, como a valorização dos seus funcionários e evidencia-se por meio de uma atuação social em várias áreas de sua comunidade. Por fim, sugere-se a efetivação de alguns dos indicadores propostos no estudo pelo frigorífico e visualizam-se possibilidades de melhorias no processo.
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Promoção do consumo sustentável no contexto brasileiro: uma análise dos papéis dos governos, das empresas e da sociedade civilOliveira, Verônica Macário de 01 December 2014 (has links)
Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-12T19:52:17Z
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Previous issue date: 2014-12-01 / CAPES / O objetivo geral desta tese foi analisar os papéis dos governos, das empresas e da sociedade civil para promover o consumo sustentável no contexto brasileiro. Para alcançá-lo, foram elaborados os seguintes objetivos específicos: (I) Identificar os papéis de promoção do consumo sustentável nas abordagens existentes na literatura; (II) Classificar os papéis identificados de acordo com atuação dos atores de governo, das empresas e da sociedade civil; (III) Validar o conjunto de papéis identificados a partir de uma consulta, com o uso do método Policy Delphi, a um conjunto de especialistas no tema, considerando as características do contexto brasileiro; (IV) Realizar uma verificação empírica da aplicação dos papéis validados junto ao programa de redução do consumo de sacolas plásticas em Xanxerê - SC. Na etapa do Policy Delphi participaram quarenta especialistas divididos em quatro grupos de acordo com a experiência que possuem com a temática, a saber: academia, governo, empresas e sociedade civil. E, no estudo de caso, cinco integrantes do programa participaram das entrevistas semiestruturadas as quais foram examinadas pela análise de conteúdo. Os resultados indicaram a relevância de trinta e cinco dos trinta e oito papéis analisados para promover o consumo sustentável no contexto brasileiro. Além disto, eles reforçaram que as questões que envolvem a promoção do consumo sustentável incluem tanto o lado do consumo quanto o da produção, o que impõe a necessidade de se adotar uma abordagem integrativa que contemple a atuação e a articulação entre os atores dos governos, das empresas e da sociedade civil, o que pode ser verificado nas etapas da pesquisa realizadas.
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