A abertura de uma nova empresa é um grande desafio. Diversos fatores influenciam no sucesso ou no fracasso de um novo empreendimento. Aspectos internos (finanças internas, recursos humanos, produtos, etc.) e externos (políticos, econômicos, tendências de mercado, novas oportunidades, etc.) são fundamentais no desenvolvimento de um novo negócio. Alguns são mais controláveis e previsíveis enquanto outros necessitam de uma análise mais detalhada, para isso o planejamento é essencial. Esta pesquisa tem como objetivo descrever os primeiros 24 meses de uma empresa e fazer um comparativo com as indicações sugeridas pelo Sebrae. A metodologia utilizada é um estudo de caso de uma empresa de distribuição de chocolates localizada na cidade de São Paulo, durante o período de 24 meses, compreendido entre janeiro de 2015 até dezembro de 2016. Como resultado dessa pesquisa, pretende-se identificar pontos convergentes e divergentes entre as ações tomadas pelo empreendedor e as instruções do Sebrae e seus respectivos impactos no negócio / Opening a new business is a big challenge. Several factors influence the success or failure of a new venture. Internal aspects (internal finance, human resources, products, etc.) and external (political, economic, market trends, new opportunities, etc.) are fundamental in the development of a new business. Some are more controllable and predictable while others require more detailed analysis, so planning is essential. This research aims to describe the first 24 months of a company and make a comparison with the indications suggested by Sebrae. The methodology used is a case study of a chocolate distribution company located in the city of São Paulo, during the period of 24 months, between January 2015 and December 2016. As a result of this research, it is intended to identify convergent points And divergent between the actions taken by the entrepreneur and the instructions of Sebrae and their respective impacts on the business

A abertura de uma nova empresa é um grande desafio. Diversos fatores influenciam no sucesso ou no fracasso de um novo empreendimento. Aspectos internos (finanças internas, recursos humanos, produtos, etc.) e externos (políticos, econômicos, tendências de mercado, novas oportunidades, etc.) são fundamentais no desenvolvimento de um novo negócio. Alguns são mais controláveis e previsíveis enquanto outros necessitam de uma análise mais detalhada, para isso o planejamento é essencial. Esta pesquisa tem como objetivo descrever os primeiros 24 meses de uma empresa e fazer um comparativo com as indicações sugeridas pelo Sebrae. A metodologia utilizada é um estudo de caso de uma empresa de distribuição de chocolates localizada na cidade de São Paulo, durante o período de 24 meses, compreendido entre janeiro de 2015 até dezembro de 2016. Como resultado dessa pesquisa, pretende-se identificar pontos convergentes e divergentes entre as ações tomadas pelo empreendedor e as instruções do Sebrae e seus respectivos impactos no negócio / Opening a new business is a big challenge. Several factors influence the success or failure of a new venture. Internal aspects (internal finance, human resources, products, etc.) and external (political, economic, market trends, new opportunities, etc.) are fundamental in the development of a new business. Some are more controllable and predictable while others require more detailed analysis, so planning is essential. This research aims to describe the first 24 months of a company and make a comparison with the indications suggested by Sebrae. The methodology used is a case study of a chocolate distribution company located in the city of São Paulo, during the period of 24 months, between January 2015 and December 2016. As a result of this research, it is intended to identify convergent points And divergent between the actions taken by the entrepreneur and the instructions of Sebrae and their respective impacts on the business

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Desenvolvimento Sustentável, 2006. / Submitted by Elna Araújo (elna@bce.unb.br) on 2010-06-02T19:00:58Z No. of bitstreams: 1 2006_FranciscaPontesdaCostaAquino.pdf: 984834 bytes, checksum: 8f41e8ba77eb4ffc5c653d18f751cce4 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2010-06-04T18:33:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_FranciscaPontesdaCostaAquino.pdf: 984834 bytes, checksum: 8f41e8ba77eb4ffc5c653d18f751cce4 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-06-04T18:33:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_FranciscaPontesdaCostaAquino.pdf: 984834 bytes, checksum: 8f41e8ba77eb4ffc5c653d18f751cce4 (MD5) Previous issue date: 2006-08-15 / A proposta do presente estudo é a de examinar Arranjos Produtivos Locais (APL) na perspectiva do conceito de governança. Para tal finalidade foi selecionado o APL de redes de dormir de Jaguaruana no Ceará, o maior produtor do estado. Os APLs são considerados, atualmente, como elemento essencial no processo de desenvolvimento nacional, presente nas estratégias de diversos ministérios. Por sua vez, os APLs dependem, em seu sucesso, da configuração que assume a sua governança, entendida no duplo jogo da cooperação entre produtores e confiança organizacional, que lhes dá maiores ou menores possibilidades de êxito no mercado. Para demonstrar tal assertiva estudou-se o APL de Jaguaruana (CE), inicialmente, em seu contexto regional, e em seguida em seu interior, considerando-se a sua composição e dinâmica econômica. Estudos do SEBRAE, que a autora dirigiu ou participou, foram aproveitados. O momento atual é extremamente propício para o presente estudo, pois, o APL de Jaguaruana é considerado como parte essencial da estratégia do SEBRAE na perspectiva da gestão estratégica orientada para resultados, sendo objeto de diversas intervenções com o objetivo de seu fortalecimento. A conclusão do estudo aponta dificuldades internas e externas na sua governança, as quais devem ser examinadas com vistas à sobrevivência e desenvolvimento do APL. ___________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The proposal of this study is to examine the Local Productive Arrangement (APL) in the perspective of the governance. For such purpose it was chosen the cluster about hammocks from Jaguaruana, Ceará, the greater producer of the state. The APL are considered, currently, essential elements in the process of national development, that are present in strategy of kinds of ministries. However, the cluster to be succeed, depend on the configuration that assumes its governance, understood in the double strategy between producers and organizational confidence, which gives graters or minors successfully possibilities in the economy. For the demonstration of that assertive, it was studied the APL from Jaguaruana, initially in its regional concept, and after, inside, considering its composition and dynamic economy. Some studies from SEBRAE, which the author of this study commanded some or participated. The currently moment is extremely propitious for this study, because, the Jaguaruanas Cluster is considered as an essential part from SEBRAEs strategy in the perspective of the strategically management guided for results, being an object of many interventions as an objective of becoming stronger. The conclusion of the study shows internal and external difficulties in its governance, which must be analyzed with the objective of the survival and development of APL.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, 2014. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2015-01-30T15:31:36Z No. of bitstreams: 1 2014_LuanaMartinsCarulla.pdf: 839619 bytes, checksum: 9bfc08a446148a32f7f6fc04d8f9fd11 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2015-02-03T17:20:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_LuanaMartinsCarulla.pdf: 839619 bytes, checksum: 9bfc08a446148a32f7f6fc04d8f9fd11 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-02-03T17:20:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_LuanaMartinsCarulla.pdf: 839619 bytes, checksum: 9bfc08a446148a32f7f6fc04d8f9fd11 (MD5) / Com base na citação acima, revelo a importância da constante formação docente para o acompanhamento dos desdobramentos históricos, sociais e educacionais, culminando no aperfeiçoamento das práticas educativas. No ensino a distância, essa formação se faz ainda mais fundamental quando pensamos que está acompanhada das inovações tecnológicas e das ações docentes a ela vinculadas. Nesse sentido, e para constatar cientificamente essa afirmação, apresento esta pesquisa, que se centra na investigação da eficácia da transferência de conhecimentos da formação continuada de tutores para a atuação docente em educação a distância. O caso aqui estudado é o da formação continuada dos tutores do Projeto EAD Sebrae, no qual atuei como coordenadora pedagógica. Para o estudo, utilizei o método qualitativo, por meio da metodologia da pesquisa-ação. Sobre o caso estudado, cabe contextualizar que o Projeto EAD Sebrae trata-se de uma iniciativa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) para a capacitação em empreendedorismo. São oferecidos 31 cursos na modalidade a distância de ensino, ofertados gratuitamente para todo o Brasil. O início dos cursos é imediato e envolve tutoria aos alunos durante toda a sua realização. Os tutores que realizam o trabalho docente são graduados em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Direito e Economia, e apresentam experiência com tutoria em cursos a distância. Para que a prática desses docentes seja alinhada às necessidades do projeto, aos desdobramentos da sociedade e do mundo do trabalho, iniciativas de formação continuada são planejadas e realizadas, no sentido de aprimorar as abordagens pedagógicas e técnicas que são desenvolvidas por esses tutores nas suas práticas docentes no Projeto EAD Sebrae. Essas iniciativas, que compõem o planejamento da formação continuada, são as videoconferências – que desenvolvem a abordagem técnica – e as leituras e os debates por meio da Comunidade de Tutores – que trabalham a abordagem pedagógica. Diante desse cenário, esta pesquisa investigou a eficácia das estratégias realizadas nessas iniciativas, identificando a transferência dos conhecimentos construídos na formação continuada para a atuação do tutor no projeto. Por meio da coleta de dados qualitativos, seções foram delimitadas para que fosse possível questionar e chegar às conclusões sobre o fenômeno encontrado. Essas seções foram organizadas em autoavaliação (resgate sobre a prática de tutoria antes da formação continuada); metodologia (compreensão sobre a abertura às estratégias planejadas na formação continuada quanto à abordagem técnica e pedagógica); relação teoria e prática (investigação sobre a compreensão dos conhecimentos e a sua aplicabilidade no Projeto EAD Sebrae); conclusões sobre as iniciativas realizadas (identificação de aspectos positivos e que poderiam ser revistos considerando o todo da formação continuada). Como resultados, concluí que a proposta é relevante no sentido de buscar o desenvolvimento e o aperfeiçoamento da ação docente no Projeto EAD Sebrae. Entretanto, há fatores que dificultam a transferência dos conhecimentos para a atuação docente. Sendo assim, para que seja eficaz, a formação continuada deve ser revista no sentido de articular melhor a relação entre as abordagens técnicas e pedagógicas, para que seja possível praticar o que se aprende. Sua metodologia deve ser revista para que a interação dos tutores aconteça de forma proativa, e não apenas reativa, motivando o diálogo e o compartilhamento de experiências. O tempo das estratégias realizadas deve ser revisto para que seja possível compreender, assimilar, internalizar, interpretar e praticar o que é ensinado. O planejamento deve ser melhor aprofundado quanto aos seus objetivos, competências e habilidades a serem desenvolvidas. Deve-se buscar a realização de diagnóstico antes de planejar e aplicar a formação continuada, para que as estratégias educacionais sejam assertivas. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Based on the quote above, it is possible reveal the importance of teacher training for the constant monitoring of the historical, social and educational developments, culminating in the improvement of educational practice. Considering e-learning, the training is even more necessary when we think that is accompanied with technological innovations and teachers needs to link her actions. In this sense and scientifically verifying this statement, I present this research, which focuses on investigating the effectiveness of knowledge transfer for teaching practice in e-learning. The case studied here is the continued training of tutors Sebrae EAD Project, in which I acted as Pedagogical Coordinator. For the study, I used qualitative method, using the methodology of action research. About the case studied, it contextualize the Sebrae EAD Project is an initiative of the Brazilian Service of Support for Micro and Small Enterprises (Sebrae) for training in entrepreneurship. 31 courses are offered in e-learning mode, free offered throughout Brazil. The beginning of the courses is immediate and involves mentoring students throughout their achievement. Tutors who perform the teaching work are graduated in Business Administration, Marketing, Accounting, Law and Economics, and have experience with tutoring in e-learning courses. For the practice of these teachers is aligned to the needs of the project, the developments of society and the world of work, continuing education initiatives are planned and implemented in order to enhance the pedagogical approaches and techniques that are developed by these tutors in their practices teachers in Sebrae EAD Project. These initiatives, which make up the planning of continuing education, are videoconferencing – to develop the technical approach – and the readings and discussions by Community Tutors – working the pedagogical approach. Given this scenario, this research investigated the effectiveness of the strategies used in these initiatives by identifying the transfer of knowledge built on continuing education for the role of tutor in the project. Through qualitative data collection, sections were defined so that it was possible to question and come to conclusions about the phenomenon found. These sections were organized in self-assessment (rescue on the practice of mentoring before continuing education); methodology (understanding openness to planned strategies in continuing education on the technical and pedagogical approach); relationship between theory and practice (research on the understanding of knowledge and its application in design Sebrae EAD); conclusions on the initiatives taken (identification of positive aspects which could be revised considering the whole of continuing education). As a result, I concluded that the proposal is relevant in order to pursue the development and improvement of teaching practice in Sebrae EAD Project. However, there are factors that hamper the transfer of knowledge to teaching practice. To be effective, ongoing training should be revised to better articulate the relationship between the technical and pedagogical approaches, to be possible practice what you learn. Its methodology should be revised so that the interaction of tutors happens proactively, not just reactive, encouraging dialogue and sharing of experiences. The time of the strategies used should be revised so that you can understand, assimilate, internalize, interpret and practice what is taught. Planning should be better depth about their goals, skills and abilities to be developed. Perform diagnosis before planning and implementing continuing education is essential, so that educational strategies can be more assertive.

Submitted by Eduardo Pitombo Mesquita (eduardopitombo@hotmail.com) on 2017-01-17T20:22:57Z No. of bitstreams: 1 Eduardo_Pitombo_Versão_Protocolada.pdf: 2316608 bytes, checksum: 3b920086437b00f093d111f8fad2a0e8 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2017-02-02T16:31:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Eduardo_Pitombo_Versão_Protocolada.pdf: 2316608 bytes, checksum: 3b920086437b00f093d111f8fad2a0e8 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-02T16:32:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eduardo_Pitombo_Versão_Protocolada.pdf: 2316608 bytes, checksum: 3b920086437b00f093d111f8fad2a0e8 (MD5) Previous issue date: 2016-12-05 / Este trabalho tem o intuito de observar as relações entre as características do comportamento empreendedor (CCEs) e o perfil de sucesso. Mais especificamente, ele traz à luz as teorias de David McClelland, adotadas pelo Sebrae através da metodologia do programa Empretec. O estudo traz em sua metodologia uma análise das dimensões culturais observadas por Hofstede, uma análise comportamental, e define quatro indicadores de sucesso para mensurar esta relação. A metodologia aplicada foi baseada em pesquisa bibliográfica, em pesquisa de campo e dividida entre aplicação de questionários online e em métodos quantitativos de análise de dados. Com o resultado de campo, pode-se observar uma relação direta entre algumas características comportamentais e os indicadores que caracterizam um perfil de sucesso empreendedor. As principais características correlacionadas ao menos com um indicador de sucesso foram: Exigência por qualidade e eficiência, Busca por oportunidades e iniciativa, Planejamento e Monitoramento Sistemático e Independência e autoconfiança. Além destas relações, a hipótese de haver mais empreendedores por oportunidade do que por necessidade foi validada, confirmando o potencial do empreendedorismo nacional.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcos.pdf: 332386 bytes, checksum: 160573858487bd4f1c0b913f5f39bcb6 (MD5) Previous issue date: 2014-07-31 / According to the SEBRAE (2010) research in Brazil, microenterprise represent 5,6 to 6 million of company. Meet an important role for the National GDP (PIB). The mortality of these business surveys show that about 75% fail to remain on the market beyond the initial six months. Opening these small businesses is due in many cases, the need arising from unemployment. The previously registered entrepreneur can use your compensation and the Guarantee Fund for Time of Service to start a new enterprise. Most often, these businesses do not have adequate support or constitute a business plan, differently of other countries like the United States and Canada, where is a basic condition for the beginning of a project. Moreover, contrary to the research of mortality (SEBRAE, 2010), there are small businesses that survive over time, from the sidelines of all the oscillation of the market, both internal and external. This paper will examine six micro enterprises of the northern and western regions of São Paulo, capital, and with small businesses that are more than five years in the market and formed near the subway terminals, Santana and Butantã. Also, show what difficulties transposed by these entrepreneurs to give longevity to your business. / No Brasil, os microempreendimentos representam de 5,6 a 6 milhões de empresas segundo pesquisas do SEBRAE (2010). Cumprem um papel importante para o PIB (Produto Interno Bruto) Nacional. As pesquisas de mortalidade desses negócios mostram que, cerca de 75% não conseguem permanecer no mercado além dos seis meses iniciais. A abertura desses pequenos negócios decorre, em muitos casos, da necessidade oriunda do desemprego. O empreendedor, anteriormente registrado pode usar de sua indenização e do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço para iniciar um novo empreendimento. Geralmente, de acordo com as pesquisas, tais negócios não têm um suporte adequado nem constituem um plano de negócios, diferente de outros países como Estados Unidos e Canadá, onde um isso é condição básica para o início de um empreendimento. As pesquisas mostram que o cenário para os microempreendedores é de dificuldades. Por outro lado, contrariando as pesquisas de mortalidade, (SEBRAE, 2010), existem pequenos negócios que sobrevivem ao longo do tempo, passando à margem de toda a oscilação do mercado, tanto interno quanto externo. O presente trabalho analisará seis empresas das regiões norte e oeste de São Paulo, capital, com pequenos negócios que estão estabilizados no mercado. Além disso, mostrará quais as dificuldades transpostas por esses empreendedores para dar longevidade a seu negócio

Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-05-11T18:43:54Z No. of bitstreams: 1 Oliveira, Carlos Henrique Nunes.pdf: 4064940 bytes, checksum: 538a699e0c07e107ea2cffaba9979c15 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-05-11T18:44:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Oliveira, Carlos Henrique Nunes.pdf: 4064940 bytes, checksum: 538a699e0c07e107ea2cffaba9979c15 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-11T18:44:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Oliveira, Carlos Henrique Nunes.pdf: 4064940 bytes, checksum: 538a699e0c07e107ea2cffaba9979c15 (MD5) / O trabalho tem como objetivo compreender os resultados do Programa “Tô Legal” implantado no município de Santo Antonio de Jesus, no ano de 2010, uma Política Pública local e principalmente a percepção do público em relação à este programa, que fez parte das ações da gestão do prefeito Euvaldo de Almeida Rosa, que prestou seus serviços à sociedade santoantoniense no período de 01 de janeiro de 2005 à 31 de dezembro de 2012. Para que fosse possível tirar as devidas conclusões foi realizado um estudo junto aos empreendedores do município que fizeram suas considerações sobre o tema. A pesquisa foi estruturada em quatro pilares de informações: Perfil Pessoal do Empreendedor, Perfil dos Empreendimentos Entrevistados, Relação dos Empreendimentos com o Poder Público e a Percepção da Política Pública Implantada no município. Os dados foram interpretados juntamente à informações secundárias, principalmente à pesquisa realizada pelo SEBRAE Nacional, que busca analisar o Perfil do Micro Empreendedor Individual no Brasil. No mesmo trabalho também é feita uma abordagem ao trabalho da residência social, ação de imersão obrigatória na realização do mestrado em Gestão Social do CIAGS e também a proposta de uma Tecnologia Social para intervir junto à municípios com menor dinâmica empresarial. Por fim identificamos as evoluções e gargalos do programa e o quanto ele foi reconhecido pelo público beneficiário, fazendo as devidas considerações sobre os resultados apresentados. / The study aims to understand the results of the "Tô Legal" deployed in Santo Antonio de Jesus in 2010, a local Public Policy Program and especially the public perception regarding this program, which was part of the shares of administration of Mayor Euvaldo de Almeida Rosa, who rendered their services to the society santoantoniense the period January 1, 2005 to December 31, 2012. To enable it to draw appropriate conclusions, a study was conducted among entrepreneurs who have made the city their thoughts on the subject. The survey was structured into four pillars of information: Personal profile entrepreneur, Profile of Respondents Developments, List of Enterprises with Public Authorities and Public Policy Perception Implanted in the municipality. The research were interpreted together the secondary information, mainly to research conducted by the SEBRAE NACIONAL, which seeks to analyze the profile of the Individual Micro Entrepreneur in Brazil. In the same study an approach to the work of social residence, mandatory action immersion in achieving the Masters in Social Management of the CIAGS and also proposed a Social Technology is also made to intervene with the municipalities with the lowest business dynamics. Finally we identify the trends and bottlenecks of the program and how he was recognized by the beneficiary public, doing the due consideration of the results presented.

Made available in DSpace on 2015-04-16T14:48:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1360190 bytes, checksum: 0d482eb4396be59690022f21377f1aee (MD5) Previous issue date: 2011-08-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This research aims to analyze the role of elements of the leadership process as enablers of organizational learning in SEBRAE/PB. For elements of the leadership process means the leaders, the employee-led and the organizational context. In order to understand the thematic research, a survey was performed in baseline studies about central themes this research: leadership and organizational learning. Therefore, the issues highlighted in the theoretical involved the evolution of concept and of theories about leadership, then as the vision of leadership as a process which involves the leadership, the employee-led and the organizational context. About the organizational learning, the theoretical addresses concept, two major directions of theories on learning, and levels and learning process. Finally, the last section addressed the interrelationship between themes of leadership and learning. For the method, was adopted a basic qualitative research, through case study. Empirical data was gathered through semi-structured interview with 10 managers of SEBRAE of Paraíba, using discourse analysis to support of results. Results show that in the SEBRAE/PB, learning process involves the generation, the interpretation, the dissemination and the systematization. In the generation process arose two determinants management information and training, and the creativity and innovation. In the interpretation process, determinants were processing and generation of meaning and the interaction through dialogue and discussions. In relation to dissemination process appeared three determinants: promotion of meetings, structure of the discrimination and experience exchange. Lastly, in the systematization process, were identify two determinants: information storage and formulation of strategies and project management. For each determinant all the learning process in SEBRAE/PB, indentified the role of the leaders, the employee-led and the organizational context in the learning. The findings reveal how the leaders, led and organizational context facilitate the organizational learning in the SEBRAE. / Este estudo teve como objetivo analisar o papel dos elementos do processo de liderança como facilitadores da aprendizagem organizacional no SEBRAE/PB. Por elementos do processo de liderança entende-se o líder, os liderados e o contexto organizacional. No intuito de entender a temática da pesquisa, realizou-se o levantamento em obras de referência sobre os temas centrais do estudo: liderança e aprendizagem organizacional. Assim, os tópicos abordados no referencial teórico envolveram a evolução do conceito e das teorias sobre liderança, assim como a visão da liderança como um processo que envolve o líder, os liderados e o contexto organizacional. Sobre a aprendizagem organizacional, a fundamentação aborda o conceito, os dois grandes direcionamentos das teorias em aprendizagem, além dos níveis e os processos de aprendizagem. Por fim, a última seção abordou a inter relação entre os temas liderança e aprendizagem. Como caminho metodológico adotou-se a pesquisa qualitativa básica, por meio de um estudo de caso. Os dados empíricos foram coletados pela técnica de entrevistas semi-estruturadas com 10 gerentes do SEBRAE da Paraíba, utilizando-se da análise de discurso para a interpretação dos resultados. Estes resultados indicam que no SEBRAE/PB, os processos de aprendizagem envolvem a geração, a interpretação, a disseminação e a sistematização. No processo de geração surgiram dois determinantes - a gestão da informação e das capacitações e a criatividade e a inovação. No processo de interpretação, os determinantes foram o processamento e a geração de sentido e a interação por meio do diálogo e das discussões. Em relação ao processo de disseminação emergiram três determinantes: a promoção de reuniões e encontros, a estrutura de disseminação e a troca de experiências. E por fim, no processo de sistematização, foram identificados dois determinantes - o armazenamento de informações e a elaboração de estratégias e gestão de projetos. Para cada um dos determinantes de todos os processos de aprendizagem organizacional no SEBRAE/PB, foram identificados o papel do líder, dos liderados e do contexto organizacional na aprendizagem. As conclusões do estudo revelam como os lideres, liderados e o contexto organizacional facilitam a aprendizagem organizacional no SEBRAE.

The northeast part of Brazil has been the stage for many public policies which are presented as a solution to make the regional economy dynamic and promote the improvement of the quality of life of the population. The execution of the methodology DLIS (Desenvolvimento Local Integrado e Sustentável) Integrated and Sustainable Local Development stands out in this context defining local development strategies through the participation of the communities. From the participative diagnosis in which local problems, vocations and potentialities are pointed out, a development plan is elaborated and a local agenda is extracted. The priority actions of this agenda must be executed by many partners of federal, state and municipal spheres and local civil society organizations. This methodology has been introduced in 26 of the 75 Brazilian municipalities. In the state of Sergipe, it is particularly performed by SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) - Brazilian Micro and Small Business Support Service. The development plans, mainly those whose action scale is the locality, can in fact contribute to local sustainable development, if the geographical, political, cultural and historical singularities are considered, and if the participation of all the development actors is assured. Our work is focused on the evaluation of DLIS methodology, without understanding it as a certifiable model of sustainable development to be pursued for all the municipalities. In accordance with our understanding of the importance of this methodology as a development policy and with the necessity of evaluating it under the concrete perspective of its contents, our work attempted to evaluate the impacts of the actions introduced by DLIS/SEBRAE concerned with cultural sustainability and local participation, seen as essential to local sustainable development, taking as case study the municipality of Canindé do São Francisco, in the state of Sergipe and, for that, we considered some setbacks. We analysed that the way of life, the cultural values and the local social actors identities were not taken into consideration in this process. The expectations in relation to local sustainable development were not considered, as well. We have also analysed the insertion degree of local social actors in the participative process and the treatment given to the locality by the methodology. We see this study as a contribution to the evaluation of participative social policy methodologies through a new relation between state and society, and also, as a fertile theme that points out the insertion of the cultural dimension in development plans. The results can be relevant even for policy makers, local development financiers and for non-governamental organizations interested in knowing the impacts of these actions from the evaluation and perception of the alleged beneficiaries. / A região Nordeste vem sendo alvo de diversas políticas públicas apresentadas como soluções para dinamizar a economia regional e promover a melhoria da qualidade de vida da população. Nesse contexto, vem se destacando a execução da metodologia DLIS (Desenvolvimento Local Integrado e Sustentável) que define estratégias locais de desenvolvimento através da participação das comunidades. A partir do diagnóstico participativo no qual são destacados os problemas, as vocações e potencialidades do local é elaborado um plano de desenvolvimento do qual é extraída a agenda local com ações prioritárias que deverão ser executadas por vários parceiros das esferas federal, estadual, municipal e organizações da sociedade civil local. Implantada em todo país, em Sergipe, através da atuação do SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) a metodologia já foi implantada em 26 dos 75 municípios. Os planos de desenvolvimento, principalmente os que têm como escala de atuação o local, podem de fato contribuir para o desenvolvimento sustentável local, se forem consideradas as singularidades em termos de fatores geográficos, políticos, históricos e culturais e ainda, se for garantida a participação de todos os atores de desenvolvimento. Nosso trabalho está focado na avaliação da metodologia DLIS, sem, no entanto, entende-la como um modelo legitimador do desenvolvimento sustentável a ser perseguido por todos os municípios. Face nosso entendimento da importância dessa metodologia enquanto política de desenvolvimento e a necessidade da mesma ser avaliada sob a perspectiva substantiva de seus conteúdos, nosso trabalho procurou avaliar os impactos das ações implementadas pelo DLIS/SEBRAE no que diz respeito à sustentabilidade cultural e à participação local, preconizadas como indispensáveis ao alcance do desenvolvimento sustentável local, tomando-se como estudo de caso o município de Canindé do São Francisco/SE e, para tal, debruçamos nossas análises a partir de alguns vieses. Analisamos que o modo de vida, os valores culturais, a identidade dos atores sociais locais não foram fatores considerados no processo. Seus anseios em relação ao desenvolvimento sustentável local não foram contemplados. Desvendamos ainda o grau de inserção dos atores sociais locais no processo participativo e o tratamento conferido ao local pela metodologia. Entendemos esse estudo como contribuição à avaliação de metodologias de políticas sociais participativas que propõem uma nova relação entre Estado e sociedade, mas também, como tema fecundo que ressalta a inserção da dimensão cultural nos planos de desenvolvimento. Os resultados podem ser relevantes ainda para os formuladores de políticas públicas sociais, agentes de financiamento ao desenvolvimento local e organizações do terceiro setor interessados em conhecer os impactos dessas ações a partir da avaliação e percepção dos seus supostos beneficiários.

Este estudo tem por objetivo analisar o mercado para o desenvolvimento de um novo serviço do SEBRAE/RS, chamado “Prospecção de Mercado Interno em Nível Coletivo” para grupos de empresas do tipo MPEs (Micro e Pequenas Empresas), das Doceiras de Pelotas. Procurou-se por meio de pesquisa qualitativa exploratória identificar o interesse dos empresários quanto à participação em um programa de acesso a mercados em nível coletivo, bem como se estes empresários investiriam parte de seu orçamento neste novo serviço e se as características de comportamento do empreendedor estão presentes nestes empresários de pequenas empresas. Os resultados indicam uma boa aceitação deste serviço junto ao grupo de MPEs investigado, e que o instrumento de pesquisa pode ser utilizado para futuros estudos com grupos de MPEs de outros setores.