La presente investigación tiene como objetivo proponer un instrumento de medición para determinar el grado de transparencia corporativa en una organización o sector. Bajo esta premisa, la propuesta del Índice de Transparencia Corporativa fue elaborada mediante los lineamientos de la metodología de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos) para la construcción de indicadores compuestos. La propuesta de Índice de Transparencia Corporativa se aborda desde la perspectiva del modelo general de la comunicación, y es medida a través de cuatro dimensiones conformadas por 16 factores y 34 variables. Las cuatro dimensiones son: (a) emisor, (b) mensaje, (c) canales, y (d) receptor, donde las tres primeras dimensiones evalúan información de naturaleza abierta obtenida de fuentes secundarias (páginas web y redes sociales), mientras que la cuarta dimensión evalúa información de fuentes primarias a través de un cuestionario desarrollado por representantes de las empresas en estudio. Para la medición de la confiabilidad de los resultados basada en la consistencia interna de las dimensiones: emisor, mensaje, y canal; se empleó el coeficiente de Kuder-Richardson (KR20) obteniéndose un valor de 0.83. Para el análisis de la dimensión receptor se empleó el programa estadístico SPSS a través del coeficiente alfa de Cronbach, en el que se obtuvo un valor de 0.91; con estos resultados se tiene la certeza de la idoneidad de los datos y que el instrumento de medición es válido. El Índice de Transparencia Corporativa elaborado fue aplicado al sector construcción del Perú, la muestra está conformada por 21 empresas del sector construcción las cuales integran el ranking de las 500 empresas más grandes del Perú a nivel de ventas. Como resultado general el sector construcción obtiene 43.63 puntos de un total de 100, lo que corresponde a un nivel bajo de transparencia corporativa; la dimensión con mayor puntaje fue percepción con un resultado de 50.71 puntos de un total de 100, la cual se encuentra en el límite inferior de un nivel de transparencia medio. La dimensión con menor puntaje de transparencia es emisor con 35.71 puntos correspondiente a un nivel de transparencia bajo. A nivel empresa se observa que GYM (Graña y Montero) obtuvo el puntaje más alto con 74.26 puntos de un total de 100, correspondiente a un nivel de transparencia alto. Resultado explicado a través de la publicación de información en su página web, en la Superintendencia de Mercado de Valores (SMV) y al nivel de interacción en redes sociales. En el otro extremo, Quimera Holding Group obtiene un puntaje de 18.38 puntos de un total de 100 correspondiente a un nivel muy bajo de transparencia. / The purpose of this research is to propose a measuring instrument to determine the degree of corporate transparency in an organization or sector. Under this premise, the proposal of the Corporate Transparency Index was developed through the guidelines of the OECD methodology (The Organization for Economic Co-operation and Development) for the construction of composite indicators. The Corporate Transparency Index proposal is approached from the perspective of the general communication model and is measured through four dimensions made up of 16 factors and 34 variables. The four dimensions are: (a) sender, (b) message, (c) channels, and (d) receiver, where the first three dimensions evaluate information of an open nature obtained from secondary sources (web pages and social networks), while the fourth dimension evaluates information from primary sources through a questionnaire developed by representatives of the companies under study. For measuring the reliability of the results based on the internal consistency of the dimensions: sender, message, and channel; The Kuder-Richardson coefficient (KR20) was used, obtaining a value of 0.83. For the analysis of the receiver dimension, the statistical program SPSS was used through Cronbach's alpha coefficient, in which a value of 0.91 was obtained; With these results we have the certainty of the suitability of the data and that the measuring instrument is valid. The Corporate Transparency Index prepared was applied to the construction sector in Peru, the sample is made up of 21 companies in the construction sector which make up the ranking of the 500 largest companies in Peru at the sales level. As a general result, the construction sector obtains 43.63 points out of a total of 100, which corresponds to a low level of corporate transparency; the dimension with the highest score was perception with a result of 50.71 points out of a total of 100, which is at the lower limit of a medium transparency level. The dimension with the lowest transparency score is emitter with 35.71 points corresponding to a low level of transparency. At company level it is observed that GYM (Graña y Montero) obtained the highest score with 74.26 points out of a total of 100, corresponding to a high level of transparency. Result explained through the publication of information on its website, in the Superintendence of Securities Market (SMV) and at the level of interaction in social networks. At the other extreme, Quimera Holding Group obtains a score of 18.38 points out of a total of 100 corresponding to a very low level of transparency.

La presente investigación tiene por objetivo proponer un modelo que sirva para la medición del Índice de Transparencia Corporativa (ITC), el cual pueda ser aplicado en cualquier sector empresarial. Para tal fin, la propuesta del modelo para la medición del Índice de Transparencia Corporativa fue elaborada tomando como referencia la metodología de la Organización Económica para la Cooperación y el Desarrollo (OCDE por sus siglas en inglés), utilizando la técnica de ponderación equitativa para evitar subjetividad en el modelo. La propuesta del modelo de medición del Índice de Transparencia Corporativa (ITC) cuenta con amplia información que analiza la Transparencia Corporativa tomando en cuenta cuatro dimensiones conformadas por 21 factores y 31 variables. La definición del concepto de Transparencia Corporativa ayuda a la formulación de estas cuatro dimensiones ya que la considera como la disponibilidad generalizada de las empresas de compartir información de manera voluntaria y oportuna con sus stakeholders, que sirva para generar confianza y refleje que la organización trabaja bajo estándares éticos. Las cuatro dimensiones analizadas son: (a) información corporativa, (b) gobierno corporativo, (c) información económica y (d) responsabilidad social empresarial, en las cuales se ha obtenido la información de fuentes de internet, conformados por los sitios web de las empresas e información publicada en la Bolsa de Valores de Lima (BVL). Respecto a la aplicación, el modelo para la medición del Índice de Transparencia Corporativa (ITC) fue aplicado al sector construcción del Perú, iniciando con la búsqueda, prospección y análisis de la información relevante, utilizando fuentes secundarias obtenidas de los sitios web de las empresas y la información publicada en la Bolsa de Valores de Lima. La información revisada comprende al cierre del año 2018, lo cual ayuda a obtener los indicadores en cada una de las cuatro dimensiones propuestas. La prueba del instrumento fue aplicada a las empresas constructoras que actualmente se encuentran cotizando en la Bolsa de Valores de Lima (BVL). / The aim of this study is to propose a model to measure the Corporate Transparency Index (ITC), which can also be applied in any business sector. To this end, the proposed model for the measurement of the Corporate Transparency Index was prepared by taking as a reference the methodology of the Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), using the equal weight technique to avoid subjectivity in the model. The proposed model for the measurement of the Corporate Transparency Index (ITC) has extensive information that analyzes Corporate Transparency taking into account four dimensions made up of 21 factors and 31 variables. The definition of the Corporate Transparency concept helps in the formulation of these four dimensions since it is considered as the general willingness of companies to share information in a voluntary and timely manner with their stakeholders, which serves to build trust and to show that the organization works with ethical standards. The four dimensions analyzed are: (a) corporate information, (b) corporate governance, (c) economic information, and (d) corporate social responsibility, in which the information has been obtained from internet sources, made up of the companies’ websites and the information published on Bolsa de Valores de Lima (BVL). Regarding the application, the model for the measurement of the Corporate Transparency Index (ITC) was applied to the construction sector of Peru, starting with the research, prospection, and analysis of relevant information, using secondary sources obtained from the companies' websites and the information published on Bolsa de Valores de Lima. The information reviewed includes all as of the closing date of the year 2018, which helps to obtain the indicators in the four proposed dimensions. The instrument test was applied to construction companies that are currently listed on the Bolsa de Valores de Lima (BVL).

La presente investigación tiene como objetivo a dar conocer los niveles de felicidad y motivación laboral de los trabajadores de una empresa del sector construcción y la relación que existe entre ambas variables. Se trata de un estudio cuantitativo, transversal, correlacional y no experimental; que utiliza como instrumentos dos encuestas: (a) Escala de Medida de Felicidad de Alarcón, que mide el nivel de felicidad y (b) Escala de Motivación en el Trabajo, propuesto por Gagné, instrumento que mide el nivel de motivación laboral y sus factores intrínsecos, extrínsecos y de desmotivación. Para ello, se evaluó a 110 trabajadores de la empresa Inka Construcciones (nombre ficticio de la empresa evaluada) que cuenta con cinco unidades de negocio y que opera en Lima. El procesamiento de la información concluyó que los trabajadores encuestados tienen un nivel de felicidad de 81% y un nivel de motivación laboral de 78%. Asimismo, luego de vincular estas dos variables mediante un análisis cuantitativo, se llegó a la conclusión que no existe una relación significativa entre ambas; sin embargo, se demostró que si existe una relación débil entre la felicidad y la motivación intrínseca, la misma que forma parte de los factores que componen la motivación laboral (junto a la motivación extrínseca y la desmotivación). Finalmente, la relación entre la felicidad y la motivación laboral no es concluyente, se recomienda profundizar un posible vínculo entre la productividad y la motivación en el entorno laboral, pues una parte de la literatura existente sobre el tema sugiere una posible relación entre estas. Asimismo, es preciso acotar que es necesario ahondar más en estudios que permitan desarrollar un procedimiento o metodología que facilite la integración de la motivación intrínseca como un apalancador de la felicidad en los trabajadores de diversas organizaciones. / This research is to reveal the levels of happiness and work motivation of the company’s employees in the Inka Construction (fictitious name of the company surveyed) and the relationship between the two variables. This is a quantitative, cross-sectional, correlational and no experimental study using two surveys as instruments: (a) Alarcon’s Happiness Measurement Scale, which measures the happiness level; and (b) Work Motivation Scale, proposed by Gagne, which measures the work motivation level and its intrinsic, extrinsic factors, and the demotivation. 110 employees were assessed, who work in a medium-sized construction company, has five business units and operate in Lima. The results conclude that the surveyed employees have a happiness level of 81% and the work motivation level is 78%. At the same time, the result of the relationship between the work motivation level and happiness level shows, through a quantitative analysis, that there is no a direct relation. Nevertheless, it exists a weak connection between happiness and intrinsic motivation, which is part of the work motivation (the extrinsic motivation and demotivation too). All in all, the relationship between happiness and work motivation is not conclusive, so it is recommendable to analyze a possible relationship between productivity and work motivation, because there is a literature which talks about that. Moreover, it is important to mention that it is necessary to deeper into more investigations that permit develop a process or methodology which link intrinsic motivation and happiness in coworkers of different companies.

La investigación de Transparencia Corporativa en el Perú se intensifica frente a los actuales casos de corrupción que atraviesa el país, por la falta información relevante sobre las actividades que desarrollan las empresas y que no son de conocimiento público a las tres partes interesadas: accionistas, trabajadores y sociedad en general. Asimismo, la medición de la transparencia corporativa nos da un valor por el cual el gobierno y las empresas deben conocer e intensificar su importancia para mejorar y generar la sostenibilidad de las inversiones, fomentar la generación de empleo y dar mayor crecimiento al país. La presente tesis tiene como objetivo principal adaptar a la realidad peruana, el modelo de e-Gobierno corporativo y transparencia informativa en las sociedades cotizadas españolas: un estudio empírico de los autores Gandía y Andrés (2005), para las empresas del sector construcción que cotizan en la Bolsa de Valores de Lima. El modelo fue seleccionado a partir de la revisión de la literatura sobre la transparencia corporativa. Este modelo adaptado consta de cuatro subíndices, el cual, contiene un índice de 32 variables, que deben considerar las empresas para medir y analizar el índice de transparencia corporativa del sector construcción: (a) Información Relativa a la Gerencia, (b) Junta General de Accionistas, (c) Estructura de la Propiedad; y (d) Otras Informaciones Relacionadas con el Buen Gobierno. Para la validez de adaptación del modelo de Gandía y Andrés (2005) se utilizó el juicio de expertos y el coeficiente V de Aiken obteniendo un valor de 0.86, por lo que el resultado es cercano a 1 y demuestra que el juicio de expertos realizado para la adaptación es idóneo, a su vez para la confiabilidad del instrumento de medición planteado, en el que se demuestra que los resultados tienen consistencia interna y coherencia, se realizó la prueba de Alfa de Cronbach obteniendo un valor de 0.81, y en el que también se confirma que el instrumento de medición es confiable. En síntesis, la presente tesis consta de cinco capítulos. El Capítulo I presenta los antecedentes, la problemática, el propósito de la investigación, los objetivos y las preguntas de investigación; en el Capítulo II se revisa y conceptualiza la transparencia en empresas peruanas, Latinoamericanas, del mundo, y los instrumentos de medición de índices de transparencia que existen, así como la revisión de la literatura, identificación de las variables que se relacionan con el sector construcción y la selección de modelo; en el Capítulo III se presenta la metodología de investigación, la población, el instrumento a utilizar y, la validez y confiabilidad del modelo adaptado; en el Capítulo IV se realiza el análisis e interpretación de datos, y los resultados de la aplicación del instrumento. Finalmente, en el Capítulo V se presentan las conclusiones que responden a los objetivos planteados en la tesis de investigación y las recomendaciones. / The investigation of Corporate Transparency in Peru intensifies in the face of the current cases of corruption that the country is going through, due to the lack of relevant information on the activities carried out by companies that are not publicly known to the three interested parties: shareholders, workers and society in general. Likewise, the measurement of corporate transparency gives us a value by which the government and the companies must know and intensify their importance to improve and generate the sustainability of investments, promote the generation of employment and give more growth to the country. The main objective of this thesis is to adapt to the Peruvian reality, the model of corporate e-Government and information transparency in Spanish listed companies: an empirical study by the authors Gandía and Andrés (2005), for companies in the construction sector listed on the Stock Exchange of Lima. The model was selected based on the review of the literature on corporate transparency. This adapted model consists of four sub-indices, which contain an index of 32 elements, which companies must consider to measure and analyze the corporate transparency index of the construction sector: (a) Information Relating to Management, (b) General Meeting of Shareholders, (c) Structure of the Property; and (d) Other Information Related to Good Government. For the validity of adaptation of the model of Gandía and Andrés (2005) the expert judgment and the coefficient V of Aiken were used, obtaining a value of 0.86, so the result is close to 1 and demonstrates that the expert judgment made for the adaptation is ideal, in turn for the reliability of the proposed measurement instrument, in which it is demonstrated that the results have internal consistency and coherence, the Cronbach's Alpha test was performed obtaining a value of 0.81, and in which it is confirmed that the measuring instrument is reliable. In summary, this thesis consists of five chapters. Chapter I presents the background, the problem, the purpose of the research, the objectives and the research questions; Chapter II reviews and conceptualizes transparency in Peruvian, Latin American and world companies, and the instruments for measuring the transparency indexes that exist, as well as the review of the literature and the identification of the variables related to the construction sector and the model selection; Chapter III presents the research methodology, the population, the instrument to be used, and the validity and reliability of the adapted model; in Chapter IV the analysis and interpretation of data is carried out, and the results of the application of the instrument. Finally, Chapter V presents the conclusions that respond to the objectives set out in the research thesis and the recommendations.

Inmobiliaria Green House es una empresa especializada en el desarrollo de proyectos inmobiliarios, que inició operaciones en el año 2009 en la ciudad de Huancayo. Su principal línea de negocios es la construcción y comercialización de departamentos en edificios multifamiliares dirigidos al sector C y D, pero eventualmente participa también como proveedor de servicios de acabado y mantenimiento en proyectos e instalaciones de terceros, mayoritariamente en contrataciones con el Estado. En los últimos años, Green House experimentó un gran crecimiento en sus operaciones, alcanzado una facturación promedio de S/ 5.4 millones anuales en el periodo del 2016 al 2018 gracias al mayor tamaño de sus proyectos. Sin embargo, en este periodo de análisis, también enfrentó serias limitaciones para la generación de utilidades, obteniendo un margen neto promedio de 4.2% y llegando en el 2018 al valor mínimo en su historia de 0.8%. En el diagnóstico empresarial se determinó que el problema central de Green House es que no se está generando una rentabilidad que justifique la inversión, y el objetivo de esta consultoría fue identificar las principales causas que han dado origen a dicho problema, para proponer un plan de mejoras que permitan revertirlo. Posteriormente se concluyó que las causas de la baja rentabilidad de Green House que tuvieron mayor impacto en sus recientes resultados fueron: (a) la ausencia de gestión estratégica y generación de indicadores, (b) una inadecuada gestión de marketing, y (c) fallas en el aseguramiento de la calidad. Se propuso la implementación inmediata de siete iniciativas englobadas en tres soluciones: (a) diseño y mejora del plan estratégico, (b) implementación de plan de marketing y ventas; y (c) estandarización y mejora del proceso de aseguramiento de la calidad . El beneficio esperado de esta implementación en un escenario conservador sería de S/ 1,740,318 y ayudaría a Green House a alcanzar su nueva meta de rentabilidad, que, durante la etapa de consultoría, la empresa precisó en un 10% de margen de utilidad neta. / Inmobiliaria Green House is a company specialized in the development of real estate projects, which began operations in 2009 in the city of Huancayo. Its main line of business is the construction and commercialization of departments in multi-family buildings aimed at sector C and D, but eventually it also participates as a provider of finishing and maintenance services in third-party projects and facilities, mostly in contracts with the State. In recent years, Green House experienced a great growth in its operations, reaching an average turnover of S/ 5.4 million soles per year in the period from 2016 to 2018 thanks to the larger size of its projects. However, in this period of analysis, it also faced serious limitations for the generation of profits, obtaining an average net margin of 4.2% and reaching the minimum value in its history of 0.8% in 2018. In the business diagnosis, it was determined that the central problem of Green House is that it is not generating a profitability that justifies the investment, and the objective of this consultancy was to identify the main causes that have given rise to this problem, in order to propose a plan of improvements that will allow it to be reversed. Then, it was concluded that the causes of the low profitability of Green House that have had the greatest impact on its recent results were (a) the absence of strategic management and generation of indicators, (b) a poor marketing management, and (c) failures in quality assurance. Seven initiatives were proposed for immediate implementation, grouped into three solutions: (a) design and improvement of the strategic plan; (b) implementation of the marketing and sales plan; and (c) standardization and improvement of the quality assurance process. The expected benefit of the implementation in a conservative scenario would be S/ 1,740,318 and would help Green House to reach its new profitability goal, which during the consulting phase, the company set at 10% net profit margin.

La elaboración de un plan estratégico requiere de un análisis integral de cada uno de los aspectos de una organización, no hay aspecto más importante que otro, todos deben ponerse sobre la mesa para ser valorados y analizados. En el caso del plan estratégico de Mota Engil Perú se está usando como base el modelo secuencial del proceso estratégico propuesto por Fernando D´Alessio Ipinza (2015) en El Proceso estratégico: Un enfoque de Gerencia. El plan estratégico contempla los análisis interno y externo en la organización y en base a estos análisis se plantean una serie de estrategias para poder lograr los objetivos a largo plazo y por ende tanto la visión y la misión propuestas. Así mismo se plantea los pasos para la ejecución del plan, así como también los mecanismos de control necesarios. Mota Engil Perú, a la que en adelante denominaremos MEP, es una empresa constructora fundada hace 31 años, es parte del grupo constructor portugués Mota Engil. En la actualidad MEP es una empresa reconocida por la calidad de sus productos y maneja una cartera de proyectos bastante amplia, siendo la mayoría obras para la industria extractiva como la minería. Si bien MEP es una empresa de prestigio, se considera que no está aprovechando su potencial, está entre las principales compañías constructoras del país, pero sus niveles de facturación aún están lejos de gigantes como G&M o Cosapi. El plan estratégico brindará una serie de estrategias para posicionar mejor a MEP dentro del mercado, planteando la diversificación de su oferta, desarrollar productos y mercados a fin de incrementar las ventas y lograr el crecimiento de MEP. / The preparation of a Strategic Plan requires a comprehensive analysis of each of the aspects of an organization, there is no more important aspect than another, all must be put on the table to be evaluated and analyzed. In the case of the Strategic Plan of Mota Engil Peru, the Sequential Model of the Strategic Process proposed by Fernando D'Alessio Ipinza in The Strategic Process: A Management Approach has been used as a basis. The strategic plan includes all the analysis of internal and external and based on these analyzes a series of strategies are proposed to achieve the long-term objectives and therefore both, the vision and the mission proposed. Likewise, the steps for the execution of the plan are outlined, as well as the necessary control mechanisms. Mota Engil Peru is a construction company founded 31 years ago, and its part of the Portuguese construction group Mota Engil. Currently MEP is a company recognized for the quality of its products and manages a fairly broad portfolio of projects, most of them being works for the extractive industry such as mining. Although MEP is a prestigious company, it is considered that it is not taking advantage of its potential, it is among the main construction companies in the country but its billing levels are still far from giants like G & M or Cosapi. The strategic plan will provide a series of strategies to better position MEP within the market, proposing the diversification of its offer, developing products and markets in order to increase sales and achieve MEP growth..

En el presente documento se elabora el Planeamiento Estratégico Aplicado de la Empresa Corporación Limatambo, empresa dedicada a la comercialización y elaboración de diferentes tipos de vidrios, principalmente para el sector construcción. La empresa cuenta con casi 35 años, teniendo en la actualidad cuatros sedes de las cuales tres se encuentran en el distrito San Juan de Lurigancho y la otra se encuentra en el distrito de La Victoria. La Empresa Corporación Limatambo cuenta con cinco líneas de productos: venta de vidrio crudo, fabricación de vidrio templado, piezas de aluminio y accesorios y servicio de obras. Además, la empresa es dirigida por la familia Alva, los cuales cumplen diversas funciones dentro de empresa. Por otro lado, la Empresa Corporación Limatambo es conformada por tres razones sociales: Vidriería Limatambo, Templados Limatambo y Corporación Limatambo. La Empresa Corporación Limatambo tiene como producto principal al vidrio crudo, el cual representa alrededor del 64% de las ventas. Seguido está el vidrio templado, que representa el 20%, correspondiente al año 2014. Dentro de los productos y servicios ofrecidos, el que menor utilidad entrega a la empresa es el vidrio crudo, mientras que los de mayor utilidad son el vidrio templado y el servicio de obras, los cuales otorgan al cliente un mayor valor agregado. Además, la Empresa presenta un ratio de liquidez del 1.20, un ROA del 10.28% y un ROE del 27.63%. Finalmente, la empresa presenta como ventaja competitiva la capacidad de financiamiento, la cadena de suministro y la percepción de calidad de sus productos por parte de cliente. / In this document lies the Applied Strategic Planning for the Company Corporación Limatambo, dedicated to the sale and manufacturing of different types of glass, mostly for the construction industry. The company was established almost 35 years ago, currently having four locations, three of them are located in San Juan de Lurigancho district and the other one is located in La Victoria district. The Company Corporación Limatambo has five business lines: raw glass sales, toughened glass manufacturing, aluminum parts and accessories and work services. Also, the Company is managed by the Alva family, fulfilling several tasks within the company. The Company Corporación Limatambo is constituted by three independent companies: Vidriería Limatambo, Templados Limatambo y Corporación Limatambo. The Company Corporación Limatambo has as its main product the raw glass, which represents near 64% of sales. Following that is toughened glass, which represents the 20% of sales in 2014. From all their products and services, the least margin obtained is from raw glass, and the more margin obtained is from toughened glass and work services, which have a greater added value. Also, the Company has a liquidity ratio of 1.20, ROA of 10.8% and a ROE of 27.63%. Lastly, the Company has as its competitive advantage its financing capacity, supply chain and the perceived quality of its products by the customer.

Chacón Contratistas Generales S.A. es una empresa de capital peruano, fundada en 1999, dedicada a brindar servicios de construcción, mantenimiento y transporte en actividades conexas para minería. Adicionalmente, realiza proyectos de saneamiento, riego, edificaciones, obras viales, defensa ribereña, electromecánicas, alquiler de maquinaria, habilitaciones urbanas y explanaciones, tanto para clientes privados como públicos. Para identificar la problemática de la organización se realizó un diagnóstico de línea base mediante entrevistas a la línea de mando gerencial; adicionalmente, se realizó un análisis del sector económico y el contexto externo e interno. Como resultado, se identificó como principal problema a la reducción del margen operativo ocasionado principalmente por una deficiente gestión por procesos, proceso de control de calidad no estándar ni documentado, ausencia de indicadores clave para todos los procesos y planificación inadecuada de inicio de proyectos. Con la finalidad de remediar la problemática se priorizaron dos soluciones: (1) Implementación de gestión por procesos y certificación del Sistema de Gestión de Calidad y (2) La implementación de una plataforma de gestión por procesos. La viabilidad del proyecto se evaluó a través de un análisis de sensibilidad financiero considerando dos escenarios: Optimista y Pesimista. Los indicadores financieros del análisis Escenario Optimista se obtiene una tasa interna de retorno (TIR) de: 468.90%, valor actual neto (VAN) de: S/4´465,256.70 con un período de recuperación de la inversión (PAYBACK) a partir del cuarto mes. En el Escenario Pesimista se obtiene una tasa interna de retorno (TIR) de: 383.23%, valor actual neto (VAN) de: S/1´649,480.43 con un período de recuperación de la inversión (PAYBACK) a partir del quinto mes. / Chacón Contratistas Generales S.A. is a Peruvian-owned company, founded in 1999, dedicated to providing construction, maintenance, and transportation services in related activities for mining. In addition, it carries out sanitation, irrigation, construction, road, river defense, electromechanical, machinery rental, urban habilitation, and grading projects for both private and public clients. To identify the organization's problems, a baseline diagnosis was carried out through interviews with managers; additionally, an analysis of the industrial sector, the external and internal context was performed. As a result, the main problem identified was the reduction of the operating margin caused mainly by deficient process management, a non-standard and non-documented quality control process, the absence of key indicators for all processes and inadequate project start-up planning. To remedy the problem, two solutions were prioritized: (1) Implementation of process management and certification of the Quality Management System and (2) Implementation of a business process management suite. The feasibility of the project was evaluated through a financial sensitivity analysis considering two scenarios: Optimistic and Pessimistic. The financial indicators of the Optimistic Scenario analysis obtained an Internal Rate of Return (IRR) of 468.90%, net present value (NPV) of: S/4´465,256.70 with a Payback Period starting in the fourth month. In the Pessimistic Scenario an Internal Rate of Return (IRR) of 383.23%, Net Present Value (NPV) of S/1´649,480.43 with an investment recovery period (PAYBACK) starting in the fifth month.

MG Hogar SAC inicia sus operaciones en el año 2016 en el sector inmobiliario, cuyo giro de negocio es el desarrollo de proyectos inmobiliarios para viviendas. Los proyectos de MG Hogar se encuentran estratégicamente ubicados cerca de los principales distritos de Lima moderna, y se destacan por sus modernos diseños arquitectónicos e innovadores. El objetivo del presente Business Consulting fue identificar las oportunidades de mejora y detectar el problema principal que dificulta a la organización a seguir creciendo con eficiencia y eficacia. Partiendo de esto, se sostuvieron reuniones con cada una de las gerencias existentes y se logró identificar la alta centralización de la gerencia general y la ineficiente gestión de metas, indicadores y objetivos que impiden a MG Hogar SAC alcanzar un mayor crecimiento y generar mayor valor con retornos para el accionista. Para ello, se realizó el análisis externo e interno que tenía como finalidad encontrar la causa raíz e idear un plan que se ajuste a las necesidades de la empresa. Con esto, se propone a la organización implementar un plan de seis actividades o propuestas de solución que se deberán desarrollar en tres fases: (a) elaboración del plan de mejoras; (b) implementación de mejoras y (c) verificación de las mejoras. El plan permitirá mejorar el desempeño de las cobranzas con la finalidad de mejorar la liquidez y el flujo de caja proyectado de MG Hogar; también se mejorará la toma de decisiones de cada una de las gerencias de la organización, se empoderará a sus líderes, se mejorarán los procesos internos y la comunicación entre áreas. Todo ello, con la finalidad de potenciar la productividad y generar mayor valor en MG Hogar. Finalmente, con el análisis de los resultados esperados se concluye que la propuesta es viable con un VAN y una TIR positiva de 23%, que se evidencia en la mejora relevante que podría alcanzar a la empresa MG Hogar para cumplir con cabalidad uno de sus principales valores: la eficiencia. / MG Hogar SAC began operations in 2016 in the real estate sector, whose line of business is the development of real estate projects for housing. MG Hogar's projects are strategically located near the main districts of modern Lima and stand out for their modern architectural and innovative designs. The objective of this Business Consulting was to identify opportunities for improvement and detect the main problem that hinders the organization to continue growing efficiently and effectively. Based on this, meetings were held with each of the existing management, and it was possible to identify the high centralization of the general management and the inefficient management of goals, indicators and objectives that prevent MG Hogar SAC to achieve greater growth and generate greater value with returns for the shareholder. For this purpose, an external and internal analysis was conducted to find the root cause and devise a plan that fits the needs of the company. With this, it is proposed to the organization to implement a plan of six activities or solution proposals to be developed in three phases: (a) elaboration of the improvement plan; (b) implementation of improvements and (c) verification of the improvements. The plan will improve the performance of collections to improve the liquidity and projected cash flow of MG Hogar; The decision making of each of the organization's managements will also be improved, its leaders will be empowered, internal processes and communication between areas will be improved. All this, with the aim of boosting productivity and generating greater value in MG Hogar. Finally, with the analysis of the expected results, it is concluded that the proposal is viable with a NPV and a positive IRR of 23%, which is evidenced in the relevant improvement that would lead the company MG Hogar to fully comply with one of its main values: efficiency.

El presente documento detalla el proceso mediante el cual se identificó un problema social relevante y se diseñó una solución a través del uso de metodologías ágiles, dando como resultado un modelo de negocio sostenible generando beneficios a todos los stakeholders. La solución planteada recibe el nombre de Eco Baldosa, un revestimiento de piso de alta gama accesible a niveles socioeconómicos C & D de Lima Metropolitana, asimismo se busca reducir la contaminación ambiental al usar PET y Vidrio molido en su fabricación creando un ecosistema de bienestar social integral. La solución propuesta fue sometida a validación con potenciales usuarios. Primeramente, con el factor de deseabilidad obteniendo como resultado de un 87% de los entrevistados estarían dispuestos en comprar las Eco baldosas; a pesar de que este tenga un costo mayor de 30% en comparativa con las mayólicas, pero compensado por el tiempo de vida mucho mayor al revestimiento que usualmente usa este sector económico. Adicionalmente, se validó el diseño de nuestro prototipo obteniendo un 80% de aprobación, considerando además la resistencia y durabilidad como factores decisivos de compra. Finalmente, se validó la viabilidad financiera y sometidos los resultados a través de un análisis de Montecarlo con 500 simulaciones del VAN financiero, obteniendo como resultado un porcentaje muy bajo de pérdida de alrededor del 2%. Finalmente, se concluye que la solución de las Eco baldosas es un modelo de negocio sostenible y escalable, que corresponde directamente con la ODS#12 con un índice de relevancia social del 50%, generando un VAN financiero de S/ 1,920,455 y un TIR del 77% con una inversión total de S/ 1 190 046 y VAN Social de S/ 4 890 443. / This document details the process by which a relevant social problem was identified and a solution was designed through the use of agile methodologies, resulting in a sustainable business model generating benefits for all stakeholders. The proposed solution is called Eco Tile, a high-end floor covering accessible to C & D socioeconomic levels of Metropolitan Lima, it also seeks to reduce environmental pollution by using PET and ground glass in its manufacture, creating an ecosystem of social welfare. Integral. The proposed solution was subjected to validation with potential users. Firstly, with the desirability factor obtained as a result of 87% of the interviewees they would be willing to buy the Eco tiles; despite the fact that this has a higher cost of 30% compared to majolica, but compensated by the much longer life of the coating that this economic sector usually uses. Additionally, the design of our prototype was validated, obtaining 80% approval, also considering resistance and durability as decisive purchase factors. Finally, the financial viability was validated and the results submitted through a Monte Carlo analysis with 500 simulations of the financial NPV, obtaining as a result a very low percentage of loss of around 2%. Finally, it is concluded that the Eco tile solution is a sustainable and scalable business model, which corresponds directly to ODS#12 with a social relevance index of 50%, generating a financial NPV of S/1,920,455 and a IRR of 77% with a total investment of S/ 1 190 046 and Social VAN of S/ 4 890 443.