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Articulación entre el gobierno local y la sociedad civil para el desarrollo de capacidades de las trabajadoras del hogar en el distrito de Magdalena del MarVela Bendezú, Zoila Elena 03 February 2017 (has links)
Las mujeres trabajadoras del hogar, que en su mayoría son pobres, migrantes y con una escasa educación, constituyen uno de los sectores más vulnerables de la sociedad peruana, debido a que tienen un restringido acceso a oportunidades de desarrollo en nuestro país.
A pesar que existe una Ley de las trabajadoras del hogar - Ley N° 27986, que regula las relaciones laborales del trabajo doméstico, resulta muy limitada porque es uno de los empleos peores remunerados, con poca cobertura en seguridad social y horarios inestables de trabajo.
Gran parte de este incumplimiento se debe a la poca información con la que cuentan las trabajadoras del hogar, ya que no existen canales adecuados del Estado que sean cercanos a este sector de la población. Asimismo, si existen leyes que protegen esta labor, es preciso que exista una profesionalización del trabajo doméstico para asegurar una adecuada prestación de este servicio.
Es por ello que la Organización no Gubernamental (ONG) Centro de Estudios Sociales y Publicaciones (CESIP), conocida por el trabajo constante con este sector vulnerable de la población, buscó una alianza con las autoridades de la Municipalidad de Magdalena del Mar para convencerlos de incorporar la atención a trabajadoras del hogar y familias empleadoras como parte de los servicios municipales.
Gracias a una estrategia conjunta de articulación entre sociedad civil, gobierno local y las trabajadoras del hogar se logró institucionalizar el programa, no solo brindando capacitación para la profesionalización del trabajo doméstico, sino también un curso a nombre de la nación para el emprendimiento propio. Todo ello en beneficio del desarrollo económico, familiar y personal de las trabajadoras del hogar, ya que se han convertido en personas que pueden acceder a una mejor calidad de vida. / Tesis
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Empleadoras y trabajadoras del hogar cama adentro: un análisis de género del ejercicio de los derechos laborales en los sectores medios de Lima Metropolitana.Valdez Carrasco, Bettina del Carmen 04 November 2014 (has links)
La tesis prioriza el análisis del trabajo doméstico remunerado cama adentro ubicado en sectores medios de
Lima Metropolitana, partiendo de la premisa que es la modalidad de trabajo doméstico remunerado que
presenta mayor vulnerabilidad en el respeto de los derechos laborales de la trabajadora. Además, da un
paso cualitativo al exponer el punto de vista de las empleadoras, y analizar las relaciones entre empleadora
y trabajadora del hogar como contexto particular de ejercicio de los derechos laborales.
Se presenta en un contexto nacional de exigencias sociales para la aprobación del Convenio 189 de la
Organización Internacional del Trabajo (OIT) por parte de los sindicatos de trabajadoras del hogar y
organizaciones no gubernamentales, con la opinión favorable de diversas instancias públicas (Ministerio de
la Mujer y Poblaciones Vulnerables, Ministerio de Relaciones Exteriores, Defensoría del Pueblo), sumado a
la situación vigente de discriminación, violencia y exclusión que sufren las trabajadoras del hogar.
Deseamos que nuestra tesis sea un aporte para informar sobre la realidad que viven las trabajadoras del
hogar en sus relaciones laborales con las empleadoras. Intentamos romper el secretismo de las empleadoras
y darles voz a las trabajadoras del hogar, a fin de tener una idea clara de lo que se vive por ambas partes en
la relación laboral; y cómo se ejercen los derechos laborales y se reafirman patrones de género relativos al
trabajo doméstico.
El primer capítulo presenta la contextualización del trabajo doméstico remunerado. Empieza definiendo este
tipo de trabajo y explica su evolución histórica, tanto mundial como nacional. Presenta datos estadísticos
sobre la situación de las trabajadoras del hogar y las empleadoras a nivel internacional y nacional, así como
las principales normas internacionales y nacionales que regulan los derechos de las trabajadoras del hogar, y
proyectos normativos nacionales que buscan mejorar sus condiciones laborales.
El segundo capítulo plantea un recuento del estado del arte respecto del tema, tanto a nivel de las Ciencias
Sociales como del Derecho. Circunscribe sus márgenes a los estudios internacionales y nacionales sobre el
trabajo doméstico remunerado. Desarrolla, también, el marco teórico mediante el cual se analizará el
ejercicio de los derechos laborales en el marco de las relaciones laborales entre empleadora y trabajadora
del hogar cama adentro desde un análisis de género.
El último capítulo presenta los principales resultados del trabajo de campo y los analiza desde el enfoque de
género. / Tesis
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Empleadoras y trabajadoras del hogar cama adentro: un análisis de género del ejercicio de los derechos laborales en los sectores medios de Lima Metropolitana.Valdez Carrasco, Bettina del Carmen 04 November 2014 (has links)
La tesis prioriza el análisis del trabajo doméstico remunerado cama adentro ubicado en sectores medios de
Lima Metropolitana, partiendo de la premisa que es la modalidad de trabajo doméstico remunerado que
presenta mayor vulnerabilidad en el respeto de los derechos laborales de la trabajadora. Además, da un
paso cualitativo al exponer el punto de vista de las empleadoras, y analizar las relaciones entre empleadora
y trabajadora del hogar como contexto particular de ejercicio de los derechos laborales.
Se presenta en un contexto nacional de exigencias sociales para la aprobación del Convenio 189 de la
Organización Internacional del Trabajo (OIT) por parte de los sindicatos de trabajadoras del hogar y
organizaciones no gubernamentales, con la opinión favorable de diversas instancias públicas (Ministerio de
la Mujer y Poblaciones Vulnerables, Ministerio de Relaciones Exteriores, Defensoría del Pueblo), sumado a
la situación vigente de discriminación, violencia y exclusión que sufren las trabajadoras del hogar.
Deseamos que nuestra tesis sea un aporte para informar sobre la realidad que viven las trabajadoras del
hogar en sus relaciones laborales con las empleadoras. Intentamos romper el secretismo de las empleadoras
y darles voz a las trabajadoras del hogar, a fin de tener una idea clara de lo que se vive por ambas partes en
la relación laboral; y cómo se ejercen los derechos laborales y se reafirman patrones de género relativos al
trabajo doméstico.
El primer capítulo presenta la contextualización del trabajo doméstico remunerado. Empieza definiendo este
tipo de trabajo y explica su evolución histórica, tanto mundial como nacional. Presenta datos estadísticos
sobre la situación de las trabajadoras del hogar y las empleadoras a nivel internacional y nacional, así como
las principales normas internacionales y nacionales que regulan los derechos de las trabajadoras del hogar, y
proyectos normativos nacionales que buscan mejorar sus condiciones laborales.
El segundo capítulo plantea un recuento del estado del arte respecto del tema, tanto a nivel de las Ciencias
Sociales como del Derecho. Circunscribe sus márgenes a los estudios internacionales y nacionales sobre el
trabajo doméstico remunerado. Desarrolla, también, el marco teórico mediante el cual se analizará el
ejercicio de los derechos laborales en el marco de las relaciones laborales entre empleadora y trabajadora
del hogar cama adentro desde un análisis de género.
El último capítulo presenta los principales resultados del trabajo de campo y los analiza desde el enfoque de
género.
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Modelo prolab: Insmart, emprendimiento social de productos y servicios para la asistencia técnica del hogarQuiroz Huamán, Remmy Selena, Mauricio Pérez, Diego Andrés, Palacios Cabana, César Augusto 19 January 2024 (has links)
En la actualidad, existe en nuestro país un gran número de personas que trabajan en
oficios de manera independiente e informales; según el INEI, el empleo disminuyó en Lima
Metropolitana en 25 % en el primer trimestre del 2020, lo que afectó al sector servicios en
25.1 %. Por otro lado, en su día a día, a muchas personas, en el hogar, se les presenta diversos
problemas de gasfitería, electricidad, albañilería, pintura o cerrajería que generan la necesidad
de adquirir materiales de repuesto o de poder contar con personal técnico especializado para
afrontarlos, y que, a su vez, garantice un servicio de calidad y confianza basado en la
eficiencia y efectividad de la atención. Para diseñar una solución a esta demanda, se realizó
un estudio enfocado en personas de 25 a 45 años de edad, de ambos sexos, que vivan en Lima
Metropolitana, de los NSE B y C, y que necesiten darle reparación, mantenimiento o mejoras
a su hogar. El estudio también incluye la relevancia y validación del técnico especializado.
Como resultado, se propone la creación de Insmart, empresa que busca poner a la disposición
de este usuario productos de calidad y un servicio técnico calificado.
Para el desarrollo del modelo de negocio, se validó una serie de hipótesis para
demostrar su usabilidad y deseabilidad; las pruebas evidenciaron que el usuario sí usaría la
página web, compraría productos y contrataría los servicios técnicos. Luego, se planteó una
serie de hipótesis con base en el presupuesto de marketing a fin de probar su factibilidad; ello
reveló que los ingresos serían mayores a los egresos en los primeros cuatro años del proyecto,
tomando en cuenta un escenario pesimista, neutro y optimista con la simulación de
Montecarlo. A continuación, se propuso una hipótesis para probar su viabilidad financiera,
considerando el flujo de caja proyectado en 10 años en diversos escenarios para evaluar el
riesgo del VAN; el resultado obtenido fue favorable.
Insmart será una solución rentable financieramente, se alcanza un VAN de
S/4’299,649.49 y una TIR del 49.35 % en un período de 10 años. Asimismo, se generará valor para la sociedad, relacionado con el ODS 8. Promover el crecimiento económico
inclusivo y sostenible, el empleo y el trabajo decente para todos; y el ODS 10. Reducir la
desigualdad en y entre los países. Para ello, se halló el VAN social, el cual asciende a
S/1’224,549.28 y que representa el 30 % del VAN financiero. / Currently, a lot of people at Peru is working independently and informally; according
the INEI, the employment decreased in Metropolitan Lima by 25% in the first quarter of
2020, which had affected the services sector by 25.1%. On the other hand, many people show
certain problems of plumbing, electricity, masonry, painting or locksmithing that generate the
need to acquire replacement materials or to be able to count on specialized technical
personnel to face them, and it also must guarantee a quality and trustworthy service based on
the efficiency and effectiveness of the care. To design a solution of this demand, a study was
carried out focused on people between 25 and 45 years of age, of both sexes, who live in
Metropolitan Lima, of socioeconomic level B and C, and who need to repair something,
make a maintenance or an improvement on their home. The study also includes the relevance
and validation of the specialized technician. As a result, the creation of Insmart is proposed, a
company that seeks to make quality products and qualified technical service available to this
user.
For a proper development, a serie of hypotheses were validated that allowed us to
demonstrate his usability and his desirability; the tests showed that the user would be willing
to use the website to contract technical services and they will pay for the services offered.
Then, a serie of hypotheses were made based on the marketing budget, to demonstrate
the feasibility of the business model, it showed that in the first four years of the project, the
incomes would be greater than the expenses, considering a scenario pessimistic, neutral and
optimistic for the Montecarlo simulation. Finally, a hypothesis was made to demonstrate
financial viability considering the projected cash flows in 10 years in various scenarios, to
assess the risk of our financial VAN; the result was favorable.
Insmart will be a financially profitable solution, according to financial projections it
reaches a VAN of S/4’299,649.49 and a ITR of 49.35 %, in a period of 10 years. Likewise, value will be generated for society, related to ODS 8 - Promote inclusive and sustainable
economic growth, the employment and the decent work for all; and ODS 10 - Reduce
inequality within and between countries. For this, the social NPV of the business was found,
which arises to S/1’224,549.28, and represents 30% of the financial NPV.
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¿Revitalización sindical?: La estrategia sindical del Sindicato de Trabajadoras y Trabajadores del Hogar de la Región Lima (SINTTRAHOL) durante el periodo 2015-2020Silva Zárate, Cecilia Isaí 25 September 2023 (has links)
En el 2018, los sindicatos de trabajadoras del hogar peruanos lograron la
ratificación del Convenio 189 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y en el
2020, la promulgación de la ley N° 31047. Ambos cambios en la legislación laboral
suponen una paradoja en el sindicalismo peruano. Esto se debe, en primer lugar, a los
obstáculos para la organización colectiva que plantean las particularidades del trabajo del
hogar y, en segundo lugar, al contexto de debilitamiento sindical que atraviesa el país.
En este escenario, cobra relevancia el Sindicato de Trabajadoras y Trabajadores del
Hogar de la Región Lima (SINTTRAHOL), sindicato que agrupa a las trabajadoras del
departamento con mayor proporción de trabajadoras del hogar en el país. Así, se propone
como problema de investigación analizar de qué manera la estrategia sindical de
SINTTRAHOL promovió cambios positivos en la legislación laboral de las trabajadoras
del hogar en el Perú durante el periodo 2015-2020. Para ello, en primer lugar, se realiza
una revisión bibliográfica sobre los sindicatos de trabajadoras del hogar, hallándose la
ausencia de investigaciones en Perú que tengan como objeto de estudio a los sindicatos
de trabajadoras del hogar y la falta de un análisis multidimensional de la estrategia
sindical en relación a la estructura de oportunidad política. En segundo lugar, se propone
como marco teórico analizar tres dimensiones de la estrategia sindical, liderazgo,
discurso y alianzas, respecto a la relación entre la revitalización sindical y la estructura
de oportunidad política
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Al ritmo de la familia: representaciones sociales de las empleadoras acerca de las trabajadoras del hogar y de sí mismasBoza Salmón, Belén Ariana 18 July 2024 (has links)
El trabajo doméstico constituye una manera de entender la relación entre mujeres
de diferentes estratos sociales que se construye en la intimidad del hogar. En esta
investigación, se exploró las representaciones sociales respecto a los roles y las
dinámicas vinculadas al trabajo doméstico que tenían las empleadoras de clase social
media alta de trabajadoras del hogar en Lima Metropolitana. Desde un abordaje
cualitativo y un enfoque estructural para estudiar las representaciones sociales, se
extrajo el núcleo de las representaciones sobre las empleadoras y las trabajadoras. Las
participantes se caracterizaron por ser maternalistas, nuevo término usado para designar
a las empleadoras que mantienen una relación positiva con sus trabajadoras, tanto que
creen que han superado la relación jerárquica (y laboral) que se establece. Por eso,
surgieron representaciones positivas alrededor de las trabajadoras del hogar, aunque
estas perspectivas son susceptibles de tornarse negativas rápidamente si las empleadoras
dejan de sentirse cómodas. Entonces, sigue valiendo preguntarse ¿está la trabajadora
realmente integrada a la familia, o solo se encuentra al ritmo de esta? / Domestic work serves as a lens to examine the relationship between women of different
social strata that is constructed within the intimacy of the home. In this study, the
objective was to explore the social representations regarding the roles and dynamics
linked to domestic work held by the upper-middle class employers of domestic workers
in Metropolitan Lima. Employing a qualitative and structural approach to the study of
social representations, the central core of the representations about employers and
workers were obtained. Among this sample, a distinct characterization has emerged —
maternalist, a term coined to label employers who maintain a positive relationship with
their workers, so much so that they believe they have overcome the hierarchical (and
labor) relationship that is established. As a result, favorable depictions have emerged
around domestic workers. However, these can quickly turn negative if the employers no
longer feel at ease. Considering these findings, it is still worth asking the question: does
the domestic worker truly become integrated into familial fabric, or does her status
remain relegated to the periphery of the household rhythm?
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Modelo prolab: Power Women, una propuesta sostenible para contribuir con el empoderamiento de las mujeres a través de la prestación de servicios de mantenimiento del hogarAguilar Diaz, Christian Giovanni, Alzamora Gómez, Silvia Paola, Torrejón Ventura, Jorge Martin, Torres Benites, Melissa María 03 March 2023 (has links)
Las diferencias de género en Perú, especialmente en el ámbito laboral, han generado
un problema de segregación ocupacional para las mujeres en el país, situación que repercute
en la imposibilidad de que las mujeres desarrollen su capacidad de generar ingresos y
recursos propios en igualdad de condiciones. Uno de los sectores que presenta mayor
desproporción es el sector de reparaciones del hogar lo cual abre diversas posibilidades para
poder brindar a las mujeres una opción de mejora de sus condiciones de vida a través del
aprendizaje de un oficio.
Por otro lado, la ausencia de especialistas capacitados y confiables para reparar los
desperfectos que surgen en los hogares de Lima abre más las oportunidades de crear un
modelo de negocio que tenga el potencial de generar puestos de trabajo para las mujeres y
brindar personal capacitado para realizar servicios de albañilería, electricidad y gasfitería, con
un precio estandarizado, fiabilidad, garantía del servicio y seguridad para los hogares de
Lima Metropolitana de nivel socioeconómico A y B.
La presente tesis propone el desarrollo de una plataforma digital de servicios llamada
Power Women la cual pondrá en contacto a mujeres técnicas especializadas en reparaciones
del hogar con los hogares de Lima que necesiten de los servicios. Power Women ofrecerá
capacitación a las técnicas y como empresa legalmente constituida brindará garantía del
servicio para los clientes y capacitación constante para las técnicas. Nuestra propuesta está
alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible [ODS] 1, 5, 8 y 10 ya que impacta
directamente sobre el bienestar económico de las mujeres, la igualdad de género y la
reducción de las desigualdades. Finalmente, el análisis de viabilidad financiera demuestra que
el proyecto es perfectamente viable ya que al término del quinto año de operación obtiene un
valor actual neto de S/1’179,650, con una tasa interna de retorno de 109%. / Gender differences in Peru, especially in the workplace, have generated a problem of
occupational segregation for women in the country. This situation influences the
impossibility for women to develop their ability to generate income and own resources under
similar conditions. One of the sectors that present the most significant disproportion is the
home repair sector, which opens various possibilities to offer women an option to improve
their livelihood through learning a job.
Secondly, the absence of trained and reliable technicians to repair the damages in
Lima's households opens more opportunities to create a business model with the potential to
generate jobs for women. By providing trained personnel to perform plumbing, electricity,
and gas services, with a standardized price, reliability, service guarantee, and security for
households in Metropolitan Lima of socioeconomic levels A and B.
This thesis proposes the development of a digital service platform called Power
Women which will put women technicians specializing in household repairs in contact with
households in Lima that need services. Power Women will offer training for the technicians
and, as a legally constituted company, will provide a guarantee of service for clients and
constant training for the technicians. Our proposal is aligned with the Sustainable
Development Goals [SDGs] 1, 5, 8, and 10 as it directly impacts women's economic well being, gender equality, and the reduction of inequalities. Finally, the financial viability
analysis demonstrates that the project is perfectly viable since, at the end of the fifth year of
operation, it obtains a net present value of S/1’179,650, with an internal rate of return of
109%.
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Articulación entre el gobierno local y la sociedad civil para el desarrollo de capacidades de las trabajadoras del hogar en el distrito de Magdalena del MarVela Bendezú, Zoila Elena 03 February 2017 (has links)
Las mujeres trabajadoras del hogar, que en su mayoría son pobres, migrantes y con una escasa educación, constituyen uno de los sectores más vulnerables de la sociedad peruana, debido a que tienen un restringido acceso a oportunidades de desarrollo en nuestro país.
A pesar que existe una Ley de las trabajadoras del hogar - Ley N° 27986, que regula las relaciones laborales del trabajo doméstico, resulta muy limitada porque es uno de los empleos peores remunerados, con poca cobertura en seguridad social y horarios inestables de trabajo.
Gran parte de este incumplimiento se debe a la poca información con la que cuentan las trabajadoras del hogar, ya que no existen canales adecuados del Estado que sean cercanos a este sector de la población. Asimismo, si existen leyes que protegen esta labor, es preciso que exista una profesionalización del trabajo doméstico para asegurar una adecuada prestación de este servicio.
Es por ello que la Organización no Gubernamental (ONG) Centro de Estudios Sociales y Publicaciones (CESIP), conocida por el trabajo constante con este sector vulnerable de la población, buscó una alianza con las autoridades de la Municipalidad de Magdalena del Mar para convencerlos de incorporar la atención a trabajadoras del hogar y familias empleadoras como parte de los servicios municipales.
Gracias a una estrategia conjunta de articulación entre sociedad civil, gobierno local y las trabajadoras del hogar se logró institucionalizar el programa, no solo brindando capacitación para la profesionalización del trabajo doméstico, sino también un curso a nombre de la nación para el emprendimiento propio. Todo ello en beneficio del desarrollo económico, familiar y personal de las trabajadoras del hogar, ya que se han convertido en personas que pueden acceder a una mejor calidad de vida. / Tesis
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Modelo prolab: Awki, una propuesta sostenible para mejorar la calidad de vida de los adultos mayores de la ciudad de LimaCassaró Castillo, Guillermo Miguel, Rodríguez Ramos, Luis Dainer, Mantilla Marallano, William Gianfranco, Ortiz Tapia, Franz 12 October 2023 (has links)
En el Perú existe una discordancia entre lo que significa la representación social de
calidad de vida, tanto para los adultos mayores como para sus familias, para los primeros
significa tener paz, recibir ayuda para lograr sus metas y tener derecho de libre expresión; en
contraste con el significado familiar que se enfoca en cubrir sus necesidades básicas. Por ello,
la autorrealización no es sólo un derecho del joven; el adulto mayor debe sentirse
autorrealizado con el apoyo de la familia, Estado y sector privado.
Como parte de este contexto existe una falta de acceso a oportunidades laborales para
adultos mayores que se encuentran buscando activamente un trabajo; ante este problema y
mediante la metodología ágil de Design Thinking se creó la alternativa llamada Awki, que es
un modelo de negocio de servicios domésticos y mantenimiento del hogar brindados por
adultos mayores mediante una plataforma digital que busca contribuir a su calidad de vida,
fortaleciendo su autorrealización y promoviendo su inclusión dentro de la sociedad. Los
servicios de Awki están dirigidos a personas de 25 a 55 años que viven en la ciudad de Lima
metropolitana de los sectores socioeconómicos A y B y que consideran importante la
inclusión del adulto mayor en la sociedad.
Awki genera un valor agregado para el accionista VAN Financiero de S/1,006,023.02
y una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 38.92% en el escenario moderado, con un periodo de
recuperación de tres años y medio. Asimismo, Awki genera un VAN Económico de S/
1,161,864.37 y una TIR de 35.04%. Por otro lado, para dar un mayor sustento a la viabilidad
financiera se realizó el análisis de sensibilidad a través de la simulación de Montecarlo. Con
respecto al VAN Financiero, en dicho análisis, se observa que la media resultante es de S/
1,213,628.49 mostrando en promedio que las 100,000 iteraciones generan valor para el
accionista. / In Peru, there is a discrepancy between what the social representation of quality of life
means, both for older adults and for their families. For the former, it means having peace,
receiving help to achieve their goals, and having the right to free expression; in contrast to the
family meaning that focuses on meeting their basic needs. For this reason, self-realization is
not only a right of the young person; the older adult must feel self-fulfilling with the support
of the family, the state and the private sector.
As part of this context, there is a lack of access to job opportunities for older adults
who are actively looking for a job; Faced with this problem and through the agile
methodology of Design Thinking, the alternative called Awki was created, which is a
business model of domestic services and home maintenance provided by older adults through
a digital platform that seeks to contribute to their quality of life, strengthening their self-
realization and promoting their inclusion within society. Awki's services are aimed at people
between the ages of 25 and 55 who live in the city of metropolitan Lima from socioeconomic
sectors A and B and who consider the inclusion of older adults in society to be important.
Awki generates a Financial Net Present Value (NPV) of S/1,006,023.02 and an
Internal Rate of Return (IRR) of 38.92% in the moderate scenario, with a recovery period of
three years and a half. Likewise, Awki generates an Economic NVP of S/1,161,864.37 and an
IRR of 35.04%. On the other hand, to give greater support to financial viability, a sensitivity
analysis was carried out through the Monte Carlo simulation. Regarding the Financial NVP,
in said analysis, it is observed that the resulting average is S/1,213,628.49, showing on
average that the 100,000 iterations generate value for the shareholder.
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Modelo prolab: App Mil Oficios propuesta de negocio para la implementación de servicios de mantenimiento y reparación para el hogarCaldas Miguel, Abeú Maguiño, González Espejo, Luis Enrrique, Illanes Chacón, Eduardo Lenke, Vilca Sucari, Joel Jonathan 31 October 2022 (has links)
El presente trabajo está enfocado en mejorar la prestación de servicios de
mantenimiento al hogar en la ciudad de Lima, para que tanto los profesionales como el
personal técnico y especialistas acudan rápidamente ante una emergencia que requiera
reparación o mantenimiento preventivo y correctivo. Para conocer la deseabilidad de nuestra
oferta de servicios, se realizaron entrevistas a un grupo de usuarios en la ciudad de Lima y los
resultados mostraron una deficiencia: los servicios que reciben los usuarios no son oportunos
y no cuentan con la calidad ni seguridad adecuada.
Asimismo, se identificó que actualmente no existe un tratamiento o mantenimiento
preventivo en los hogares, debido a la ausencia de profesionales o técnicos que puedan
brindar un servicio de calidad y oportuno. En ese sentido, la plataforma tecnológica o
aplicativo (app) Mil Oficios que proponemos para aliviar las frustraciones de los usuarios, se
muestra como una alternativa que interconectará a profesionales del hogar con familias que
demandan servicios oportunos, de calidad y con precios accesibles en el mercado.
A nivel social, esta propuesta permitirá establecer un nexo entre la oferta laboral de
técnicos especialistas y los clientes que necesiten de diversos servicios para sus hogares con
calidad y seguridad. La empresa brindará estos servicios a hogares de doce distritos de la
ciudad de Lima, clasificados como A y B según su nivel socioeconómico. Se trata pues de un
modelo con alto valor social, que al encontrarse alineado con el Objetivo de Desarrollo
Sostenible Nº 8, promoverá el crecimiento económico inclusivo y sostenible, así como, el
empleo y el trabajo decente para todos. A nivel financiero, se estima un índice de relevancia
social (IRS) del 41.7 % y un VANS de S/1,513,216, además de proyectar un crecimiento
exponencial de sus ventas con un VAN de S/ 3,628,970 y una TIR de 169.90 % para los
próximos cinco años. En suma, Mi Oficios resulta sostenible y viable a través del tiempo. / The present work is focused on improving the offer of home maintenance services in
the city of Lima, so specialists can quickly attend services that requires preventive or
corrective home maintenance. To find out the efficiency of our service offering, interviews
were conducted with a group of users in the city of Lima and the results showed a deficiency:
the services received by users are not fast attended and do not have adequate quality or
security.
Likewise, it was identified that there is currently deficient preventive maintenance at
homes, due to the absence of professionals or technicians who can provide a quality and fast
attention. In this sense, the technological platform or application (app) Mil Oficios that we
propose to mitigate the frustrations of users, is shown as an alternative that will interconnect
home professionals with families that demand fast attention, quality services at accessible
prices in the market.
The proposal will allow us to unite the offer of specialist technicians, with quality and
safety, with the homes of the city of Lima in 12 districts of NSE A and B and will
demonstrate that it is a model with high social value since it is aligned with the SDG 8
promoting inclusive and sustainable economic growth, employment and decent work for all,
with a social relevance index of 41.7 % and a NPV of S/ 1,513,216 At a financial level, it is
sustainable and viable, since it projects the exponential growth of its sales, with a Social NPV
of S/ 3,628,970 and an IRR of 169.90 % for the next five years.
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