Lima como provincia posee diversos atractivos turísticos que se encuentra a lo largo de sus límites. Uno de ellos, es el caso de la ciudad sagrada de Caral la cual se encuentra hacia el norte de la provincia. Sin embargo, para poder llegar a ésta zona y poder visitar sus distintos atractivos uno debe viajar aproximadamente 4 horas en bus hasta la ciudad de Huacho la cual se encuentre céntrica en relación a sus zonas turísticas. Muchas de las personas desisten en ir a conocer estos lugares debido a las largas horas de trasporte y los pocos locales que existen para alojarse. Asimismo, la ciudad posee un reconocimiento gastronómico por la famosa salchicha huachana la cual se puede encontrar en los mercados principales. No obstante, la ciudad no cuenta con la cantidad necesaria de puestos para poder abastecer la ciudad que se encuentra en vías de crecimiento. Es por ello, que se plantea un proyecto el cual pueda abastecer a los ciudadanos y a su vez brindarles mejores servicios a los turistas. Ésta motivación se debió primordialmente a que la ciudad posee muchas riquezas las cuales pueden ser explotadas pero no cuenta con las infraestructuras adecuadas para poder realizarlas. / Tesis

Nuestro proyecto trata de una empresa de servicios turísticos asociados a la pesca deportiva en el Perú, cuyo alcance está enfocado en turistas locales e internacionales. Creemos que nuestro país está siendo tomado en cuenta cada vez más por turistas de EEUU, Chile, Argentina, Ecuador y Colombia que buscan diversión y aventura. Sentimos que el buen desarrollo del proyecto aportará para seguir desarrollando a nuestro país como una potencia turística. La mayoría de la información recopilada fue tomada de estudios y estadísticas de INE, SNM, Promperú y otras entidades gubernamentales. Nuestra propuesta de valor incluye servicios de guía, alimentación, alojamiento, kit de pesca y traslado, pero por sobre todo nuestra principal característica es ofrecer una experiencia deportiva al más alto nivel. Un punto importante para nosotros es señalar nuestro interés en mantener altos estándares de calidad y seguridad de manera de poder satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes y hacerlos sentir como en casa en lugares inhóspitos. Luego de analizar las características de los diferentes lugares de nuestro país, llegamos a la conclusión de brindar los servicios de pesca deportiva en las tres regiones del Perú, costa, sierra y selva. El análisis financiero se hizo con un horizonte de 10 años y se demuestra que el proyecto es viable. La proyección de ingresos se ancló al porcentaje de crecimiento promedio que se ha visto de turistas extranjeros que han ingresado a nuestro país. El VAN del proyecto nos dio $ 206, 167, con una TIR del 35% y un PAYBACK de 4.25 años. / Trabajo de investigación

De acuerdo al World Economic Forum, el Perú ocupa el puesto 51 entre 136 paises con altos índices de competitividad de viajes y turismo. Más de 6´740,247.00 de turistas extranjeros y nacionales realizan turismo en el Perú, según PROMPERU. Además, informa que hay una población de más de 1500 000 de turistas que están deseosos de conocer lugares nuevos. Es por ello que mediante este proyecto se busca aprovechar los recursos y riquezas que tiene el Perú y exponerlo al mundo. De esta manera, la industria del turismo se fortalecerá y contribuirá al PBI del Perú, mediante la creación de empleo y el desarrollo de infraestructura de las zonas turísticas. La tecnología móvil ha hecho posible que los turistas tengan variedad de ofertas sobre distintas zonas turísticas, también la facilidad de reservar y pagar por este medio. De acuerdo a google travel, indica que mas 74% de las personas planean sus viajes por internet y el resto lo hace por una agencia de viajes. Esto se debe a la interaccion entre el ser humano y lo digital. Por ello, el marketing digital y la tecnología móvil son piezas clave para fomentar las zonas turísticas en especial zonas no tan promocionadas pero que tienen riquezas que envidiar. Los paquetes turísticos que ofrece “VIVE VIAJA VAMOS” se caracterizarán por cumplir los estándares de calidad. Esto estará garantizado por la evaluación de Dircetur. La venta en línea de paquetes turísticos de destinos no tradicionales, incluyen desde los pasajes, hospedaje y actividades turísticas. La plataforma web permitirá al operador turístico mostrar las riquezas de sus regiones y que el cliente tenga a su disponibilidad la variedad de ofertas a tiempo real. El desarrollo de estos lugares no tan promocionados fortalecerá más aún la industria del turismo. / According to the World Economic Forum, Perú ranks 51 among 136 countries with high index of compettividad travel and tourism. More than 6'740,247.00 of foreign tourists as nationals made tourism in Peru, according to PROMPERU. It also informs that there is a population of more than 1500 000 tourists who are eager to know new places.That is why this project seeks to take advantage of the resources and wealth that Peru has and expose it to the world. In this way, the tourism industry will be increasingly strengthened and contribute to the PBI of Peru, through the creation of employment and the development of infrastructure in tourist areas. Mobile technology has made it possible for tourists to have a variety of offers on different tourist areas, as well as the ease of booking and paying by this means. According to Google Travel, indicates that more 74% of people plan their trips online and the rest do it for a travel agency. This is due to the interaction between the human being and the digital. For this reason, digital marketing and mobile technology are key elements to promote tourist areas in areas not so highly promoted but that have wealth to envy. The tour packages offered by "VIVE VIAJA VAMOS" will be characterized by aquality standards, this will be guaranteed by the evaluation of the Dircetur. The online sale of turistic packages of non-traditional destinations, including from the tickets, lodging and tourist activities. the web platform will allow the tour operator shows the wealth of their regions and services and that the client or tourist has at his/her disposal the variety of offers in real time. The development of these places not so highly promoted will further strengthen the tourism industry. / Trabajo de investigación

Nuestra idea de negocio innovador, GuiFree, una aplicación tecnológica y móvil que nos permite ofrecerle al turista una herramienta para el servicio de información y guía. Esta app busca crear vínculo entre el turista y el guía turístico para que puedan tener acceso a nuestro país y visitar todos los lugares maravillosos que tenemos a profundidad y comodidad. El mercado para este tipo de servicio lo encontramos desabastecido; dentro del entorno genérico nos muestran que el turismo en el país y en el mundo se encuentra en tendencia creciente, diferenciándose con una estrategia enfocada, personalizada y liderando con originalidad, abordando una idea innovadora, que logrará trascender en el público. Actualmente, el turista presenta inconvenientes para disfrutar plenamente de los lugares que visita cuando hace turismo en el país. Es por esto, que busca opciones tecnológicas, para sustituir esta necesidad. El equipo que forma parte de este proyecto es de cuatro estudiantes con amplia experiencia en las gestiones de los procesos involucrados en el rubro de negocios. De esta manera, se volcarán todos los estudios y trayectoria, para lograr los mejores resultados. / Our innovative business idea, GuiFree, a technological and mobile application thats allows us to offer the tourist a tool for the information service and guide. This app seeks for create a bound between the tourist and the tour guide so that they can have access to our country and visit all the malverlous places we have to depthing with comfort. The market for this type of service we find unsatisfied; within the generic enviroment we show that tourism in the country and in the world is in a growing trend, differing itself with a focused, personalized strategy and leading with originality, approaching an innovative idea that will manages to transcend the public. Currently, the tourist have incoveniences to enjoy the places that he visits when it does tourism in the country. This it why it looks for the technological options, to replace this need. The team that is part of this project it is about four students with extensive experience in the management of the processes involved in the business sector. In this way, they will turn all the studies acquired and trajectory to obtain better results. / Trabajo de investigación

En el 2011, Lima reportó el 84% del total de viajes nacionales, constituyéndose en el principal emisor de vacacionistas a nivel nacional, con 3,120 millones de viajes, razón que explica la decisión de trabajar únicamente con este segmento de viajeros. El presente trabajo tiene como objetivo central desarrollar una propuesta orientada a los tour operadores, agencias de viaje y viajeros limeños, en la que se presenten recomendaciones destinadas a promover el uso de paquetes turísticos.

UPerú es un proyecto que nació bajo la necesidad principal que afrontan muchos turistas millennials nacionales que pertenecen al segmento socioeconómico B y C, como es el desconocimiento de los lugares turísticos que ofrece Perú. Por ello, se realizó una investigación mediante encuestas a nuestros clientes potenciales para validar nuestro supuesto, en el cual permitió detectar una demanda insatisfecha debido a que la tecnología va avanzando cada día y por el cual va aumentando el perfil del cliente a un cliente digital, este nicho no cuenta con la suficiente difusión de canales que permitan poder interactuar entre el viajero y los servicios turísticos a fin de brindar promociones, descuentos, rutas alternativas y nuevos sitios por conocer. Aprovechando el uso constante de las redes sociales como es el caso de Facebook, creamos una fanpage para que nuestros clientes potenciales se encuentren familiarizados con nuestra APP e ingresen a través de otra página (Landing page) logramos validar un 26.53 % optaría por este aplicativo virtual para poder satisfacer sus necesidades al momento de viajar. Este proyecto se llevará a cabo con una inversión aproximado de S/ 116,419.60 para la creación y actualización de la plataforma y los gastos indirectos que conlleva, deseando ser en un futuro una de las primeras opciones de búsqueda de información turística a nivel nacional y que indirectamente apoyará al desarrollo del turismo en lugares no concurridos. / UPerú is a project that was born under the main need faced by many national millennial tourists who belong to the socioeconomic segment B & C, as is the ignorance of the tourist places offered by Peru. Therefore, an investigation was conducted through surveys to our potential customers to validate our hypothesis, in which it allowed us to detect an unmet demand due to the fact that the technology is advancing every day and by which the client's profile is increasing to a digital client, this segment does not have enough diffusion of channels that allow to interact between the traveler and the tourist services in order to offer promotions, discounts, alternative routes and new places to know. Taking advantage of the constant use of social networks such as Facebook, we create a fanpage so that our potential customers are familiar with our APP and enter through another page (Landing page) we can validate a 26.53% would opt for this virtual application to be able to satisfy your needs when traveling. This project will be carried out with an approximate investment of S / 116,419.60 for the creation and updating of the platform and the indirect costs involved, wishing to be one of the first options for finding tourist information at a national level and that indirectly will support the development of tourism in unoccupied places. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación, consiste en la descripción y análisis de la diversidad cultural y gastronómica que tiene el Perú y que está llamando la atención de muchos turistas. Con este fin, nos preguntamos ¿Existe alguna herramienta que ayude al turista a simplificar la organización de su viaje? En este contexto, la tecnología y la predisposición del usuario en comprar por internet se hace cada vez más un hábito y requerimiento indispensable y nos permite aprovechar y desarrollar un modelo de negocio que no existe aún. La pregunta se responde mediante encuestas donde se encontró que el turista actual le gustaría encontrar una manera de simplificar y organizar su estadía en la ciudad de Lima, donde pueda elegir y conocer museos, bares, restaurantes y por qué no realizar deportes de aventura, de una manera fácil y rápida. Teniendo esto en cuenta, creemos que Lima Tourist Pass, puede ayudar al estado peruano con la “Marca Perú”, ofreciendo paquetes turísticos dentro de la ciudad de Lima, mediante alianzas estratégicas con proveedores, brindando un servicio de calidad y donde el valor agregado es ofrecer entretenimiento sin pérdidas de tiempo. “Acceso directo”. / The present research work consists in the description and analysis about the cultural and gastronomic diversity that Perú has and is attracting the attention of many tourists. In this way, we ask ourselves, Is there a tool that helps tourists to simplify the organization of their trip? In this context, the technology and the user willingness’ to buy online is increasingly becoming an indispensable habit and requirement that allows us to take advantage of and develop a business model that does not yet exist. The question was answered by surveys, where it was found that tourists want to simplify and organize their stay in Lima, by visiting museums, bars, restaurants, perform adventure sports, in an easy and fast way. . We are sure and believe that, Lima Tourist Pass can help the peruvian state with the “Perú brand”, offering tour packages within Lima city, through strategic alliances with suppliers, providing quality services and where the added value is to offer entertainment, without loosing time. “Direct Access”. / Trabajo de investigación

En la actualidad, la actividad turística mundial ha logrado altos niveles de desarrollo, consolidándose como una de las principales actividades económicas con millones de turistas visitando las principales atracciones turísticas de los diversos países del mundo. Debido a la sostenida recuperación que ha registrado el sector turismo a nivel mundial en los últimos años, así como sus alentadoras proyecciones, la Organización Mundial del Turismo (OMT) estima que se convierta en el sector con más ingresos a nivel mundial para el año 2020. Este auge ha generado un boom de este sector en nuestro país, el cual se ve sustentado por nuestros extraordinarios destinos turísticos que generan una propuesta de valor sumamente apreciada por los turistas con mayores ingresos. Esta coyuntura, a su vez, ha generado que nuestra oferta turística se consolide gracias a las mayores inversiones en este sector, el apoyo del gobierno y al ingreso de importantes empresas operadoras de turismo. Por los factores expuestos, la presente propuesta de valor tiene como objetivo diseñar un modelo de negocios basado en la creación de un operador de turismo especializado en el ámbito cultural, el que actualmente genera mayores divisas. Los productos diseñados se basaran en el circuito cultural del sur que abarca las ciudades de Lima, Ica, Arequipa, Puno y Cusco, considerando que son regiones del país como mayor afluencia de turistas del segmento receptivo, siendo la sede principal la ciudad de Lima Uno de los principales pilares de este negocio es posicionarse en el mercado extranjero como un especialista en la atención de turistas que gustan del turismo cultural, para lo cual se desarrolla una estrategia de marketing que pueda lograr este posicionamiento y logre a su vez identificar las necesidades de los clientes objetivos, un enfoque orientado a la satisfacción del cliente. Para esto contamos con el apoyo estratégico de nuestro socio buganvilla tours, operador turístico consolidado en la región Ica enfocado en turismo receptivo. Nos brindara una cartera de clientes lo cual nos permitirá tener un flujo de ventas adecuado para el inicio de este proyecto. Asimismo, mediante nuestra fuerza de ventas también captaremos clientes a los cuales ofreceremos nuestros paquetes turísticos a través de nuestro modelo de negocio y las estrategias que se plantean a lo largo del presente trabajo. Como resultado de nuestra investigación y análisis estratégico y financiero, esta propuesta de valor resultó ser viable y rentable con un valor presente neto económico de S/ 190,241 con una tasa interna de retorno (TIR) de 78% anual y TIR modificada de 50%. El flujo de caja financiero asciende a S/ 217,183 con una TIR de 179% y TIR modificada de 89%.

El presente trabajo tiene la finalidad de determinar cuáles son las estrategias que tendrán que emplear las agencias de viajes tradicionales frente a una amenaza de desintermediación, causada por la venta directa de los proveedores de productos y servicios turísticos en Internet. En el primer capítulo, se investiga y se resume el marco teórico del sector turismo en el Perú; las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en el sector turismo; las agencias de viajes; los proveedores de productos y servicios turísticos en internet; la desintermediación; el comprador turístico y sus hábitos de consumo; finalmente la experiencia del cliente o Customer Experience. En el segundo capítulo, se lleva a cabo una investigación cualitativa, descriptiva y explicativa, cuyo fin es determinar cuáles son las estrategias que tendrán que emplear las agencias de viajes tradicionales frente a una amenaza de desintermediación, causada por la venta directa de los proveedores de productos y servicios turísticos en Internet. Esta investigación se basó en un diseño de teoría fundamentada. El tercer capítulo, se analiza la información relevante, obtenida de los segmentos definidos, a fin de dar respuesta a nuestras preguntas de investigación. En el cuarto capítulo, describimos los hallazgos y barreras encontradas en todo el proceso de investigación. Por último, presentamos las conclusiones y recomendaciones finales que hemos obtenido de los resultados de nuestra investigación.

El presente trabajo tiene como objetivo determinar estrategias que ayuden a reducir la informalidad de las agencias de viaje y turismo minoristas de Lima. En el primer capítulo, se investiga y se presenta el marco teórico, en el que se desarrollan temas tales como la informalidad, el turismo, la calidad del servicio, las agencias de viajes y las Tecnologías de la Información y Comunicación. También se exploran y se exponen las estrategias y los tipos de estrategias que existen, con la finalidad de proponer dentro de nuestra investigación aquellas que ayuden a reducir la informalidad. En el segundo capítulo, se explica la metodología de la investigación, resaltando los pasos que se siguieron para el desarrollo de nuestra investigación cualitativa: la metodología de estudio, el método de investigación y las técnicas e instrumentos de recopilación de datos y su tratamiento. En el tercer capítulo, se realiza el análisis de los resultados teniendo como objetivo responder a las preguntas de la investigación. En el cuarto capítulo, se presenta la discusión sobre los principales hallazgos, barreras y brechas. Finalmente, se brindan las conclusiones y las recomendaciones basadas en la investigación desarrollada. / The objective of this paper is to determine strategies that help reduce the informality of travel agencies and retail tourism in Lima. In the first chapter, the theoretical framework is investigated and presented, in which topics such as informality, tourism, quality of service, travel agencies and Information and Communication Technologies are developed. The strategies and types of strategies that exist are also explored and exposed, in order to propose those that help reduce informality within our research. In the second chapter, the methodology of the investigation is explained, highlighting the steps that were followed for the development of our qualitative research: the study methodology, the research method and the techniques and instruments of data collection and its treatment. In the third chapter, the results are analyzed with the objective of answering the research questions. In the fourth chapter, the discussion about the main findings, barriers and gaps is presented. Finally, conclusions and recommendations based on the research developed are provided. / Tesis