Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:07Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7389_1.pdf: 3385221 bytes, checksum: 6c6662dac2be60d8e523117209ea4309 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2003 / Atualmente, não é raro, para muitos trabalhadores, gastar mais de 50% do seu tempo de trabalho em um computador. No final do século passado, o Bureau of Labor Statistics (1989 a 1991) alertou para o aumento extraordinário das doenças e traumas cumulativos em setores informatizados, que duplicam de número a cada ano. Na indústria de modo geral, os estudos sobre o aumento das doenças por traumas cumulativos tem focado o usuário de teclados; com a associação de posturas ineficazes dos pulsos e carga de trabalho. Outros estudos identificam o uso do teclado durante o trabalho, como um dos principais fatores de risco para o desenvolvimento e agravamento dos problemas musculoesqueléticos dos braços e mãos. Este estudo tem como objetivo, identificar e resgatar benefícios estruturais das antigas máquinas de escrever que não foram incorporados aos novos teclados para computador, bem como as propriedades psico-fisiológicas da atividade. Para tal, fez-se uso de ferramentas da biomecânica e da ergonomia como: Cinemetria (videografia) e BEHAVIOR VÍDEO, associados a outras ferramentas estatísticas, quantitativas e qualitativas. Desta forma, este estudo permitiu avaliar, de forma significativa, as relações posturais, acionais e angulares dos principais segmentos anatômicos envolvidos na atividade do digitador e datilógrafo

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:22:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo9454_1.pdf: 1793105 bytes, checksum: 0279e1f3b8e71dd1d3ffca74bcfef37a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Este estudo tem por objetivo analisar como alguns setores do mercado de ações reagem às mudanças inesperadas na taxa básica de juros definida pelo COPOM Comitê de Política monetária do Banco Central. O modelo de Bernanke e Kutner (2004) propõe que mudanças inesperadas são calculadas pela diferença entre o que era consenso no mercado e o que realmente aconteceu no evento. As Surpresas na taxa de juros foram medidas pela diferença entre o consenso da expectativa de mercado publicado no boletim Focus, na semana anterior a divulgação da meta da Taxa Selic pelo BACEN, e o que realmente foi definido na reunião do COPOM. A Análise compreende o método da medição de surpresas onde estudamos as variações na taxa Selic divulgadas no período de 2003 a 2010 e fizemos regressões para tentar entender o comportamento dos mercados de ações reagindo a estas surpresas. Os resultados deste trabalho mostraram que os setores de Consumo e Pequenas Empresas e Medias Empresas tiveram um comportamento mais negativo frente a incrementos surpresa na Selic enquanto que setores como Indústrias, Elétrico e Telecomunicações tiveram este efeito minimizado

Submitted by Jessyca Andrade (jessycaandrade68@hotmail.com) on 2018-10-16T18:45:41Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTACAO FINAL JESSYCA - 16.10 .pdf: 1678140 bytes, checksum: 775b57875acf5fedc9549c49c87aad62 (MD5) / Approved for entry into archive by Geografia PPG (ppgeog@ufam.edu.br) on 2018-10-16T18:52:54Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTACAO FINAL JESSYCA - 16.10 .pdf: 1678140 bytes, checksum: 775b57875acf5fedc9549c49c87aad62 (MD5) / Approved for entry into archive by Geografia PPG (ppgeog@ufam.edu.br) on 2018-10-25T15:43:45Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTACAO FINAL JESSYCA - 16.10 .pdf: 1678140 bytes, checksum: 775b57875acf5fedc9549c49c87aad62 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-25T15:43:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTACAO FINAL JESSYCA - 16.10 .pdf: 1678140 bytes, checksum: 775b57875acf5fedc9549c49c87aad62 (MD5) Previous issue date: 2018-05-10 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa no Amazonas / In this study an analysis was made on urban expansion articulated with a set of structural changes of the economy and in Brazilian society. In the city of Manaus, most forms of occupation, classified by the Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE) as slums settlements, are located in valley bottom regions and near the riverbanks that drain a local hydrographical network. They constitute agglomerates of people who, according to the IBGE, live in conditions that are unfit for housing, bring together excluded populations, lacking infrastructure for health services, security, transport, education and urban planning. For this study, we selected the Redemption District located in the Giant River basin. Its objective is to make a geospatial analysis of the clusters of the Redenção neighborhood. As specific objectives: Classify the amount of sectors of slums settlements and later characterize the slums settlements found. In the busiest area of the basin, several environments with different degrees of degradation were evidenced, including slums settlements. In Amazonas, slums settlements are known as communities, with Manaus (n = 50), Iranduba (n = 11), Parintins (n = 7) and Tefé (n = 7) in the city of Manaus. These numbers represent how many urban agglomerations, not to mention the number of census tracts. In Manaus the verification of the districts was done with the quantitative of census tracts; of the 63 districts, only 13 of them do not have clusters, the concrete form of this advance is the expansion of the communities (n = 50) throughout Manaus, in greater quantity in the Eastern and Northern Zones of Manaus. The representativity in the Redenção neighborhood was 48 census sectors, where 44 of these sectors represent the area where the technical term will mention "normal" sectors, and the remaining 4 sectors are urban spots, the sectors of slums settlements, these are many sometimes known as the "invisible" to the state, not forgetting to mention the fact that they do not appear in official statistics, the indifference to these subnormal agglomerations is increasingly noted. The reflection of the neglect and lack of public policies for greater investments in the urban structure, it is noticeable that the city is seen as a commodity, since only those with better financial conditions have the best places to build their houses. / Neste estudo foi feita uma análise sobre expansão urbana articulada com um conjunto de mudanças estruturais da economia e na sociedade brasileira. Na cidade de Manaus, a maioria das formas de ocupação, classificadas pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE como aglomerados subnormais, estão localizadas em regiões de fundo de vale e próximas às margens de rios que drenam uma rede hidrográfica local. Constituem aglomerados de pessoas que moram, segundo o IBGE, em condições impróprias para habitação, reúnem populações excluídas, carentes de infraestrutura de serviços de saúde, segurança, transporte, educação e planejamento urbano. Para este estudo, selecionou-se o Bairro da Redenção situado na bacia hidrográfica do Gigante. Tem como objetivo fazer uma analise geoespacial dos aglomerados do bairro Redenção. Como objetivos específicos: Classificar a quantidade de setores de aglomerados subnormais e posteriormente caracterizar os aglomerados subnormais encontrados. No setor mais ocupado da bacia foi evidenciado diversos ambientes com diferentes graus de degradação, onde se incluem os aglomerados subnormais. No Amazonas as aglomerações subnormais são conhecidos como comunidades, com destaque para Manaus (n= 50), Iranduba (n=11), Parintins (n=7) e Tefé (n= 7) na cidade de Manaus esses números representam quantos bairros são atingidos por essas aglomerações urbanas, sem mencionar o quantitativo de setores censitários. Em Manaus foi feita a verificação dos bairros com o quantitativo de setores censitários; dos 63 bairros, apenas 13 deles não possuem aglomerados, a forma concreta desse avanço é a expansão das comunidades (n=50) em toda Manaus, em maior quantidade nas Zonas Leste e Norte de Manaus. A representatividade no bairro da Redenção foi de 48 setores censitários, onde 44 desses setores representam a área onde o termo técnico vai mencionar de setores “normais”, e os 4 setores restantes são as manchas urbanas, os setores de aglomerados subnormais, estes são muitas vezes conhecidos como os “invisíveis” para o Estado, sem esquecer-se de mencionar o fato de não aparecerem nas estatísticas oficiais, cada vez mais nota-se a indiferença em relação a essas aglomerações subnormais. O reflexo do descaso e da falta de políticas pública para maiores investimentos na estrutura urbana, é perceptível que a cidade é vista como mercadoria, uma vez que somente aqueles que possuem melhores condições financeiras possuem os melhores lugares para construir suas moradias. / Muito bem autoexplicativo as informações aqui encontradas, a equipe esta de parabéns! / A dissertação aqui postada, teve deu um caráter acadêmico em um termo técnico conhecido como aglomerados subnormais, é uma temática inovadora e de caráter discursivo.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-04-25T18:59:04Z No. of bitstreams: 1 Mauro Leonardo Menicuci.pdf: 3967479 bytes, checksum: e63c462f18c5bd0b038fb119982801ca (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-25T18:59:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mauro Leonardo Menicuci.pdf: 3967479 bytes, checksum: e63c462f18c5bd0b038fb119982801ca (MD5) Previous issue date: 2014-03-26 / According to the current market dynamics, the organizations must constantly reinvent itself to overcome, not only the competition, but also the current market demands, advances caused by technological changes and caused by legislation changes, searching a more organized way of working. In this context, the project management has become a important tool for these organizations, positioning themselves strategically and commercially, thus fulfilling their goals. Thus, this paper trys to analyze the influence of the degree of team maturity on the industrial plants , ie plants whose purpose is the production of goods and supplies to meet both the industrial market and the consumer market. This paper intends to analyzes the influence of the team maturity in industrial plants projects quality, through the evaluation of three projects executed in a agricultural leading company which produces industrial ingredients . For this intent, it was adopted the single case study, involving more than one unit of analysis . The gathering of information necessary for research question analyses was performed by information obtained in analyzed projects management and quality documents , interviews with main professional was performed. the obtained Information were compared with theoretical reference , and analyzed using content analysis and data triangulation, which verified the existence of a relationship between the degree of competence of the team with the quality obtained in the industrial plants projects / Considerando-se a atual dinâmica do mercado, as organizações precisam se reinventar constantemente para superar não somente a concorrência, mas também a demanda oriunda do mercado e dos avanços, tanto tecnológicos como da legislação, na busca por uma forma de trabalho mais organizada Neste contexto, o gerenciamento de projetos se tornou uma ferramenta primordial para que estas organizações consigam se posicionar estratégica e comercialmente, cumprindo assim seus objetivos. Este trabalho em particular focará suas análises em projetos realizados em plantas industriais, isto é, plantas cujo objetivo é a produção de bens e insumos para atender tanto o mercado industrial quanto o mercado consumidor. Este trabalho analisa a influência da maturidade da equipe na qualidade dos projetos de plantas industriais, por meio da avaliação de projetos executados em uma empresa líder na produção de ingredientes industriais agrícolas. Para a realização deste trabalho, adotou-se o Estudo de Caso único envolvendo mais de uma unidade de análise. O levantamento das informações necessárias para análise da questão de pesquisa foi realizada por meio de informações provenientes de análise de documentos referentes a gestão e da qualidade dos projetos analisados, entrevistas com os principais participantes da execução. As informações obtidas foram confrontadas com referêncial teórico, e analisadas por meio de análise de conteúdo e triangulação de dados, onde verificou-se a existência de uma relação entre o grau de competência da equipe com a qualidade obtida nos projetos de plantas industriais.

114f. / Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-03-13T14:02:58Z No. of bitstreams: 1 Sandra%20Oliveira%201.pdf: 2033579 bytes, checksum: 3e405e708e055309e91c3cf3e2964f6e (MD5) / Approved for entry into archive by Vania Magalhaes(magal@ufba.br) on 2013-03-14T13:20:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Sandra%20Oliveira%201.pdf: 2033579 bytes, checksum: 3e405e708e055309e91c3cf3e2964f6e (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-14T13:20:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sandra%20Oliveira%201.pdf: 2033579 bytes, checksum: 3e405e708e055309e91c3cf3e2964f6e (MD5) Previous issue date: 2007 / Esta dissertação tem como principal objetivo investigar alguns dos principais determinantes da competitividade dos setores exportadores brasileiros apontados pela literatura teórica e empírica. No conjunto das teorias do comércio internacional, estes são diversos, mas muitas dessas teorias sugerem que deve haver uma relação entre produtividade e exportações, embora isso não valide uma teoria particular. Ademais, pode-se perguntar qual o papel cumprido pela produtividade do trabalho no desempenho do setor exportador brasileiro recente e qual sua importância relativa frente aos outros determinantes comumente identificados com a demanda e/ou a oferta de exportações, notadamente a taxa de câmbio real. Dar respostas a essas perguntas também é objetivo fundamental. Para atingir o que se propõe, exportações e outras variáveis candidatas a estabelecerem uma relação de co-integração são submetidas a testes cujo objetivo é verificar se essa relação é compatível com os dados disponíveis em séries de tempo. A fim de permitir a inclusão da produtividade do trabalho como variável ?explicativa? das exportações nesses dois níveis de agregação, foram usadas duas bases diferentes de dados. Câmbio real é outra variável também inclusa em ambos os níveis. Utilização da capacidade produtiva, que tradicionalmente é compreendida como uma proxy para o nível de atividade doméstica, e importações mundiais, proxy da renda externa, são adicionalmente inclusas no modelo das exportações totais. Com o conjunto de dados disponíveis, essas especificações são as que melhor permitem a inclusão da produtividade do trabalho, que, conquanto seja identificada como importante determinante das exportações, raramente é considerada nos trabalhos empíricos aplicados ao Brasil, salvo naqueles mais recentes que tomam a firma como unidade de análise. Após testes de raiz unitária (tanto convencionais como aqueles que consideram a possibilidade de uma única quebra), se processos integrados de primeira ordem forem compatíveis com os dados, são empreendidas as metodologias de Engle-Granger e de Johansen, o teste de Gregory-Hansen e, quando necessário, um procedimento para estimação do modelo vetorial de correção de erros aplicando-se um ?estimador simples de dois passos? (simple two step ? S2S). / Salvador

VIEIRA JÚNIOR, Nilson Machado. Análise regional do emprego nos estados do nordeste brasileiro - 1995-2003. 2006. 95f.: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará. Mestrado Acadêmico em Economia Rural (MAER). Centro de Ciências Agrárias. Fortaleza-CE. 2006 / Submitted by Francisco Helder Macêdo Rangel (fhelder@ufc.br) on 2014-09-01T17:35:06Z No. of bitstreams: 1 2006_dis_nmvjunior.pdf: 539201 bytes, checksum: 296e53ebfdd93bda7c23a9a7c6915ebd (MD5) / Rejected by Margareth Mesquita(margaret@ufc.br), reason: Corrigir a referência on 2014-09-02T14:24:06Z (GMT) / Submitted by Francisco Helder Macêdo Rangel (fhelder@ufc.br) on 2014-09-02T14:34:34Z No. of bitstreams: 1 2006_dis_nmvjunior.pdf: 539201 bytes, checksum: 296e53ebfdd93bda7c23a9a7c6915ebd (MD5) / Approved for entry into archive by Margareth Mesquita(margaret@ufc.br) on 2014-09-08T12:56:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_dis_nmvjunior.pdf: 539201 bytes, checksum: 296e53ebfdd93bda7c23a9a7c6915ebd (MD5) / Made available in DSpace on 2014-09-08T12:56:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_dis_nmvjunior.pdf: 539201 bytes, checksum: 296e53ebfdd93bda7c23a9a7c6915ebd (MD5) Previous issue date: 2006 / The economy of North-East Brazil has changed a lot in the last 30 years. Many studies have analysed the changes that have taken place in this Region, aiming to suggest some development policies for the Region. From a relative isolation and stagnation, North-East Brasil has showed a developing economy, specially in States such as Bahia, Pernambuco and Ceará. This research had as its goal to pinpoint the dynamic sectors of the Region. The basic variable used was the employed labor force throughout the economic sectors and some analysis measures of a sector and regional nature were also employed in this research, along with the shift-share method. The considered employed labor force was from 10 years old and up, and it was divided into economic sectors. The employed labor force considered was those people who were working all or a part of the range time (the week in reference or the reference period of 365 days or less than 4 years). The sectors analysed in this research were: the Agriculture; Industry; Building; Trade and repair; Public Administration, education and health; Household services and Other activities. Some of these sectors turned up to be dynamic and/or showed specific location advantages, which may point to the fact that these sectors can respond positively to a bigger development process, if public policies are taken correctly. / A economia do Nordeste tem se diversificado ao longo dos últimos 30 anos. Vários estudos têm procurado analisar as transformações pelas quais passou a economia desta Região, visando apontar diagnósticos e/ou políticas de desenvolvimento para a mesma. De um relativo isolamento regional e letargia, o Nordeste tem apresentado um certo desenvolvimento de sua economia, principalmente em Estados com Bahia, Pernambuco e Ceará. Este estudo procurou identificar os setores dinâmicos da economia da Região, tendo como variável-base a mão-de-obra ocupada nos seus diversos setores e utilizando-se de medidas de análise de natureza regional e setorial juntamente com o método Estrutural-Diferencial, ou shift-share. A mão-de-obra ocupada considerada foi a de 10 anos ou mais de idade, a qual foi decomposta por setores de atividade. São classificadas como ocupadas no período de referência especificado (semana de referência ou período de referência de 365 dias ou de menos de 4 anos) as pessoas que tinham trabalho durante todo ou parte desse período. Os setores considerados no presente estudo foram o Agrícola; Industria; Construção; Comércio e reparação; Administração pública, educação e saúde; Serviços domésticos e outras atividades. Alguns desses setores mostraram-se dinâmicos e/ou apresentando vantagens locacionais específicos, o que sugere que tais setores podem responder positivamente a um processo maior de desenvolvimento, se adotadas políticas públicas nesse sentido.

GONÇALVES, Dayane de Siqueira. Análise da fragilidade do baixo curso do Rio Ceará: uma contribuição para a gestão de rios urbanos. 2016. 128f. Dissertação (Mestrado em Geografia)-Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2017. / Submitted by Erandi Araujo (erandiaraujo@gmail.com) on 2017-08-16T17:43:51Z No. of bitstreams: 1 2016_dis_dsgoncalves.pdf: 6432342 bytes, checksum: 7ba5f3e016ccfb34897a292a356ccac0 (MD5) / Approved for entry into archive by Jairo Viana (jairo@ufc.br) on 2017-08-29T19:04:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_dis_dsgoncalves.pdf: 6432342 bytes, checksum: 7ba5f3e016ccfb34897a292a356ccac0 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-29T19:04:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_dis_dsgoncalves.pdf: 6432342 bytes, checksum: 7ba5f3e016ccfb34897a292a356ccac0 (MD5) Previous issue date: 2016 / The Brazilian urban growth observed in recent decades has not been accompanied by adequate infrastructure, especially in the most fragile areas such as river banks and ponds. These areas are often occupied by the poorest part of the population that without alternative housing, is susceptible to natural disasters like floods. The rivers are naturally fragile plains, over the years, have become targets of a series of activities that compromise the environmental dynamics of these systems, causing profound changes in matter and energy flows. The lower course of the Ceará River is located on the border of the cities of Fortaleza and Caucaia, and its estuary an Environmental Protection Area due to the great diversity of its natural resources. The pressure that the area is subjected generates a series of impacts from, among other factors, the disorganized and irregular occupation of the river and this little infrastructure. The objective of this work is to seek to understand the relationship between environmental fragility, basic infrastructure and water quality in the lower course of the Ceará River. The analysis follows the methodology of environmental fragility whose basic principle is to define the different levels of fragility of the natural environment and / or modified by human activities. Concerning the water analysis, this was accomplished by checking the Trophic State Index and fecal coliform levels present in the river points. Already in relation to socioeconomic data, these were evaluated from the analysis of the situation of the population living in the vicinity of Ceará River, through the data of census tracts collected in the 2010 Census conducted by IBGE. Therefore, the main objective of this research is to understand the environmental status of the area from the relationship of the three variants mentioned. The results show that through the integrated analysis of the definition of fragility units present in the area of social and environmental diagnostics and results of water sampling, it is possible to have a greater understanding of the environmental quality of the lower course of the Ceará River. / O crescimento urbano brasileiro, observado nas últimas décadas, não vem sendo acompanhado por uma infraestrutura adequada, principalmente em áreas de maior fragilidade como margens de rios e lagoas. Essas áreas, muitas vezes, são ocupadas pela parcela mais carente da população que, sem alternativa habitacional, se encontra susceptível a desastres naturais, como inundações. Os rios são planícies naturalmente frágeis que, ao longo dos anos, tornaram-se alvos de uma série de atividades que comprometem a dinâmica ambiental desses sistemas, ocasionando profundas alterações nos fluxos de matéria e energia. O baixo curso do rio Ceará localiza-se na divisa dos municípios de Fortaleza e Caucaia, sendo o seu estuário uma Área de Proteção Ambiental devido a grande diversidade de seus recursos naturais. A pressão a que a área se encontra submetida gera uma série de impactos oriundos, dentre outros fatores, da ocupação desordenada e irregular das margens do rio e à pouca infraestrutura presente. Assim, o objetivo desse trabalho foi buscar compreender a relação entre a fragilidade ambiental, a infraestrutura básica e a qualidade da água no baixo curso do Rio Ceará. As análises seguem a metodologia da fragilidade ambiental cujo princípio básico é definir os diferentes níveis de fragilidade dos ambientes naturais e/ou modificados pelas atividades humanas. No que concerne à análise de água, esta foi realizada através da verificação do Índice de Estado Trófico e dos níveis de Coliformes Termotolerantes presentes em pontos do rio. Já no que tange aos dados socioeconômicos, estes foram avaliados a partir da análise da situação da população que vive nas imediações do rio Ceará, através dos dados dos setores censitários coletados no Censo de 2010 realizado pelo IBGE. Portanto, o objetivo central dessa investigação é compreender o estado ambiental da área a partir da relação das três variantes mencionadas. Os resultados mostram que através da análise integrada da definição das unidades de fragilidade presentes na área, dos diagnósticos socioambientais e dos resultados das coletas de água, é possível ter uma maior compreensão da qualidade ambiental do baixo curso do rio Ceará.

nÃo hà / This work aims at analyzing the impact of changes in Gross Domestic Product (GDP) on the collection of VAT in the State of PiauÃ, studying separately the fluctuations of the collections in the primary, secondary and tertiary. Used in developing this work ICMS and GDP data, which were analyzed using econometric regression model for time series with panel data, to identify the elasticities of the PIB variable that will affect the ICMS variable. The results show clearly that the growth rate of the ICMS follows the growth rate of GDP, the total level, and specifically, this behavior was repeated in the secondary and tertiary sectors of the economy of the state of Piaui. / O presente trabalho possui como objetivo principal analisar o impacto das alteraÃÃes do Produto Interno Bruto (PIB) sobre a arrecadaÃÃo do ICMS no Estado do PiauÃ, estudando, separadamente, as oscilaÃÃes das arrecadaÃÃes nos setores primÃrio, secundÃrio e terciÃrio. Foram utilizados no desenvolvimento desse trabalho dados de ICMS e PIB, os quais foram analisados atravÃs de modelo economÃtrico de regressÃo por sÃries temporais com dados em painel, visando identificar as elasticidades da variÃvel PIB que afetarà a variÃvel ICMS. Os resultados obtidos demonstram que a taxa de crescimento do ICMS segue a taxa de crescimento do PIB, a nÃvel total, e, especificamente, esse comportamento repetiu-se nos setores secundÃrio e terciÃrio da economia do Estado do PiauÃ.

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-05-04T13:21:58Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - André Luís Mázaro - 2017.pdf: 2348728 bytes, checksum: 63d0861afa8a7b3ea4a0f6f712dfda87 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-05-04T13:22:14Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - André Luís Mázaro - 2017.pdf: 2348728 bytes, checksum: 63d0861afa8a7b3ea4a0f6f712dfda87 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-04T13:22:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - André Luís Mázaro - 2017.pdf: 2348728 bytes, checksum: 63d0861afa8a7b3ea4a0f6f712dfda87 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-03-28 / Brazilian higher education, particularly the private sector, in face of the competitive market requires reformulations and adjustments for its survival in order to improve the quality of services provided to the academic community. The general objective of this research is to analyze and investigate the quality of educational services in a Private Higher Education Institution, from the point of view of the students, teachers and managers of the undergraduate institution in Administration. The methodology used for the elaboration of this research is a descriptive research, of an applied nature, through a survey of the type survey, based on a cross section with quantitative variables on the subjects involved and the data to be collected loco in the Institution through questionnaires with 22 variables within the five dimensions studied: tangibility, reliability, promptness, security and empathy, measuring the difference between expectations and performance of actions. In order to deepen the research lines, a tool was used to evaluate the perception and expectation of groups of individuals about quality, the Servqual, adapted to the educational services. First step was to the application of the expectation and perception questionnaires to verify how the individuals involved in the research see the quality of the educational services offered by the higher education institution. The second step was to tabulate the data collected with the help of Excel 2010 program from Microsoft and SPSS 20.0 from IBM to describe the data. Third step is the comparison of the data to verify the hypotheses raised if the students, teachers and managers of the undergraduate degree in Administration have the same perception of the quality of the educational services provided by the Catalan Higher Education Center. The results were the divergence of opinions for the gaps between the groups studied, teachers and managers for the five dimensions evaluated. The proposed research aims to contribute to the improvement of the educational services offered by the Institution of Higher Education for its representativeness in the region, as well as to direct managers to better understand the individuals involved in their organizational structure. / A educação superior brasileira, de modo especial, a privada, diante do mercado competitivo, exige reformulações e adequações para sua sobrevivência em busca do melhoramento da qualidade dos serviços prestados à comunidade acadêmica. Assim, o objetivo geral desta pesquisa é analisar e investigar a qualidade dos serviços educacionais em uma Instituição de Ensino Superior Privada, sob o ponto de vista dos discentes, docentes e gestores da instituição do curso de graduação em Administração. A metodologia utilizada, para a elaboração desta pesquisa, trata-se de uma pesquisa descritiva, de natureza aplicada, por meio de um levantamento do tipo survey, com base um corte transversal com variáveis quantitativas, sobre os assuntos envolvidos e os dados a serem coletados in loco na Instituição, por meio de questionários, com 22 variáveis dentro das cinco dimensões estudadas: tangibilidade, confiabilidade, presteza, segurança e empatia, mensurando a diferença entre as expectativas e desempenho das ações. Para o aprofundamento das linhas investigativas, foi utilizada uma ferramenta de avaliação psicométrica da percepção e expectativa dos grupos de indivíduos sobre a qualidade, o Servqual, adaptada aos serviços educacionais. O primeiro passo foi a aplicação dos questionários, expectativa e percepção, para verificação de como os indivíduos envolvidos na pesquisa veem a qualidade dos serviços educacionais oferecidos pela instituição de ensino superior. O segundo passo foi a tabulação dos dados coletados com o auxílio do programa Excel 2010, da Microsoft e SPSS 20.0, da IBM, para descrição dos dados. O terceiro passo trata da comparação dos dados para verificação da seguinte hipótese: Os discentes, docentes e gestores do curso superior de graduação em Administração possuem a mesma percepção da qualidade dos serviços educacionais prestados pelo Centro de Ensino Superior de Catalão? Os resultados demostraram a divergência de opiniões para os gaps, entre os grupos pesquisados discentes, docentes e gestores, dentre as cinco dimensões avaliadas. A pesquisa proposta visa contribuir com a melhoria dos serviços educacionais oferecidos pela Instituição de Ensino Superior, bem como direcionar os gestores a melhor perceber os indivíduos envolvidos em sua estrutura organizacional.

This research, on the Information and the Information Safety, makes a study of the concept Information and its applications, initially in the organizations, reflecting about topics as strategy, information systems and the importance for the competitiveness to the business market, pointing out the fragility of the existent information in the corporations - stored in data servers computers on Computers Centers - which are vulnerable to the attack from computer virus transmited by electronic mail. This work aims to propose the implementation of an Information Safety Policy in a company, giving emphasis to the protection against virus attacks received from electronic mail. This is a critical problem of great proportions, that can cause great damages to organizations and companies as a whole. The Safety Policy tries to point out means and guidelines to provide reliable, safe, information, that contributes positively to the decision marketing process. This dissertation tends to evaluate how the corporations are dealing with the problem of the information safety against electronic mail virus, how the leaders have been concerned about the loss, integrity and the destruction of the stored data, to enumerate the main means and technological implementations to minimize the risks with the lack of safety of these data and to point out the importance of the implementation of this Politicy (aiming to provide) with the intention of providing resources, technology and reliable information to the business. / Esta pesquisa sobre a Informação e a Segurança da Informação, efetua um estudo do conceito Informação e as suas aplicações nas organizações, refletindo sobre tópicos como estratégia, sistemas de informação e a importância para a competitividade frente ao mercado empresarial, evidenciando a fragilidade da informação existente nas corporações armazenada nos servidores de dados dos Centros de Informática e vulneráveis a ataques de vírus de computador que possam ter como meio de transmissão o correio eletrônico. O objetivo deste trabalho é propor a implementação de uma Política de Segurança da Informação em uma indústria, dando ênfase à proteção contra ataques de vírus recebidos por meio do correio eletrônico. Este é um problema crítico e de grandes proporções, que pode gerar grandes prejuízos às organizações e empresas em geral. A Política de Segurança procura evidenciar meios e diretrizes que possam prover uma informação confiável, segura e que contribua positivamente no processo da tomada de decisões. Esta dissertação tende a avaliar como as corporações estão enfrentando o problema da segurança da informação contra vírus do correio eletrônico, como os dirigentes têm conduzido a preocupação com a perda, integridade e a destruição dos dados armazenados, a enumerar os principais meios e implementações tecnológicas para se minimizar os riscos com a falta de segurança destes dados e evidenciar a importância da implementação desta Política, com o intuito de prover recursos, tecnologia e informação confiável ao negócio.