Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-04-25T18:59:04Z No. of bitstreams: 1 Mauro Leonardo Menicuci.pdf: 3967479 bytes, checksum: e63c462f18c5bd0b038fb119982801ca (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-25T18:59:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mauro Leonardo Menicuci.pdf: 3967479 bytes, checksum: e63c462f18c5bd0b038fb119982801ca (MD5) Previous issue date: 2014-03-26 / According to the current market dynamics, the organizations must constantly reinvent itself to overcome, not only the competition, but also the current market demands, advances caused by technological changes and caused by legislation changes, searching a more organized way of working. In this context, the project management has become a important tool for these organizations, positioning themselves strategically and commercially, thus fulfilling their goals. Thus, this paper trys to analyze the influence of the degree of team maturity on the industrial plants , ie plants whose purpose is the production of goods and supplies to meet both the industrial market and the consumer market. This paper intends to analyzes the influence of the team maturity in industrial plants projects quality, through the evaluation of three projects executed in a agricultural leading company which produces industrial ingredients . For this intent, it was adopted the single case study, involving more than one unit of analysis . The gathering of information necessary for research question analyses was performed by information obtained in analyzed projects management and quality documents , interviews with main professional was performed. the obtained Information were compared with theoretical reference , and analyzed using content analysis and data triangulation, which verified the existence of a relationship between the degree of competence of the team with the quality obtained in the industrial plants projects / Considerando-se a atual dinâmica do mercado, as organizações precisam se reinventar constantemente para superar não somente a concorrência, mas também a demanda oriunda do mercado e dos avanços, tanto tecnológicos como da legislação, na busca por uma forma de trabalho mais organizada Neste contexto, o gerenciamento de projetos se tornou uma ferramenta primordial para que estas organizações consigam se posicionar estratégica e comercialmente, cumprindo assim seus objetivos. Este trabalho em particular focará suas análises em projetos realizados em plantas industriais, isto é, plantas cujo objetivo é a produção de bens e insumos para atender tanto o mercado industrial quanto o mercado consumidor. Este trabalho analisa a influência da maturidade da equipe na qualidade dos projetos de plantas industriais, por meio da avaliação de projetos executados em uma empresa líder na produção de ingredientes industriais agrícolas. Para a realização deste trabalho, adotou-se o Estudo de Caso único envolvendo mais de uma unidade de análise. O levantamento das informações necessárias para análise da questão de pesquisa foi realizada por meio de informações provenientes de análise de documentos referentes a gestão e da qualidade dos projetos analisados, entrevistas com os principais participantes da execução. As informações obtidas foram confrontadas com referêncial teórico, e analisadas por meio de análise de conteúdo e triangulação de dados, onde verificou-se a existência de uma relação entre o grau de competência da equipe com a qualidade obtida nos projetos de plantas industriais.

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-05-04T13:21:58Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - André Luís Mázaro - 2017.pdf: 2348728 bytes, checksum: 63d0861afa8a7b3ea4a0f6f712dfda87 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-05-04T13:22:14Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - André Luís Mázaro - 2017.pdf: 2348728 bytes, checksum: 63d0861afa8a7b3ea4a0f6f712dfda87 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-04T13:22:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - André Luís Mázaro - 2017.pdf: 2348728 bytes, checksum: 63d0861afa8a7b3ea4a0f6f712dfda87 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-03-28 / Brazilian higher education, particularly the private sector, in face of the competitive market requires reformulations and adjustments for its survival in order to improve the quality of services provided to the academic community. The general objective of this research is to analyze and investigate the quality of educational services in a Private Higher Education Institution, from the point of view of the students, teachers and managers of the undergraduate institution in Administration. The methodology used for the elaboration of this research is a descriptive research, of an applied nature, through a survey of the type survey, based on a cross section with quantitative variables on the subjects involved and the data to be collected loco in the Institution through questionnaires with 22 variables within the five dimensions studied: tangibility, reliability, promptness, security and empathy, measuring the difference between expectations and performance of actions. In order to deepen the research lines, a tool was used to evaluate the perception and expectation of groups of individuals about quality, the Servqual, adapted to the educational services. First step was to the application of the expectation and perception questionnaires to verify how the individuals involved in the research see the quality of the educational services offered by the higher education institution. The second step was to tabulate the data collected with the help of Excel 2010 program from Microsoft and SPSS 20.0 from IBM to describe the data. Third step is the comparison of the data to verify the hypotheses raised if the students, teachers and managers of the undergraduate degree in Administration have the same perception of the quality of the educational services provided by the Catalan Higher Education Center. The results were the divergence of opinions for the gaps between the groups studied, teachers and managers for the five dimensions evaluated. The proposed research aims to contribute to the improvement of the educational services offered by the Institution of Higher Education for its representativeness in the region, as well as to direct managers to better understand the individuals involved in their organizational structure. / A educação superior brasileira, de modo especial, a privada, diante do mercado competitivo, exige reformulações e adequações para sua sobrevivência em busca do melhoramento da qualidade dos serviços prestados à comunidade acadêmica. Assim, o objetivo geral desta pesquisa é analisar e investigar a qualidade dos serviços educacionais em uma Instituição de Ensino Superior Privada, sob o ponto de vista dos discentes, docentes e gestores da instituição do curso de graduação em Administração. A metodologia utilizada, para a elaboração desta pesquisa, trata-se de uma pesquisa descritiva, de natureza aplicada, por meio de um levantamento do tipo survey, com base um corte transversal com variáveis quantitativas, sobre os assuntos envolvidos e os dados a serem coletados in loco na Instituição, por meio de questionários, com 22 variáveis dentro das cinco dimensões estudadas: tangibilidade, confiabilidade, presteza, segurança e empatia, mensurando a diferença entre as expectativas e desempenho das ações. Para o aprofundamento das linhas investigativas, foi utilizada uma ferramenta de avaliação psicométrica da percepção e expectativa dos grupos de indivíduos sobre a qualidade, o Servqual, adaptada aos serviços educacionais. O primeiro passo foi a aplicação dos questionários, expectativa e percepção, para verificação de como os indivíduos envolvidos na pesquisa veem a qualidade dos serviços educacionais oferecidos pela instituição de ensino superior. O segundo passo foi a tabulação dos dados coletados com o auxílio do programa Excel 2010, da Microsoft e SPSS 20.0, da IBM, para descrição dos dados. O terceiro passo trata da comparação dos dados para verificação da seguinte hipótese: Os discentes, docentes e gestores do curso superior de graduação em Administração possuem a mesma percepção da qualidade dos serviços educacionais prestados pelo Centro de Ensino Superior de Catalão? Os resultados demostraram a divergência de opiniões para os gaps, entre os grupos pesquisados discentes, docentes e gestores, dentre as cinco dimensões avaliadas. A pesquisa proposta visa contribuir com a melhoria dos serviços educacionais oferecidos pela Instituição de Ensino Superior, bem como direcionar os gestores a melhor perceber os indivíduos envolvidos em sua estrutura organizacional.

This research, on the Information and the Information Safety, makes a study of the concept Information and its applications, initially in the organizations, reflecting about topics as strategy, information systems and the importance for the competitiveness to the business market, pointing out the fragility of the existent information in the corporations - stored in data servers computers on Computers Centers - which are vulnerable to the attack from computer virus transmited by electronic mail. This work aims to propose the implementation of an Information Safety Policy in a company, giving emphasis to the protection against virus attacks received from electronic mail. This is a critical problem of great proportions, that can cause great damages to organizations and companies as a whole. The Safety Policy tries to point out means and guidelines to provide reliable, safe, information, that contributes positively to the decision marketing process. This dissertation tends to evaluate how the corporations are dealing with the problem of the information safety against electronic mail virus, how the leaders have been concerned about the loss, integrity and the destruction of the stored data, to enumerate the main means and technological implementations to minimize the risks with the lack of safety of these data and to point out the importance of the implementation of this Politicy (aiming to provide) with the intention of providing resources, technology and reliable information to the business. / Esta pesquisa sobre a Informação e a Segurança da Informação, efetua um estudo do conceito Informação e as suas aplicações nas organizações, refletindo sobre tópicos como estratégia, sistemas de informação e a importância para a competitividade frente ao mercado empresarial, evidenciando a fragilidade da informação existente nas corporações armazenada nos servidores de dados dos Centros de Informática e vulneráveis a ataques de vírus de computador que possam ter como meio de transmissão o correio eletrônico. O objetivo deste trabalho é propor a implementação de uma Política de Segurança da Informação em uma indústria, dando ênfase à proteção contra ataques de vírus recebidos por meio do correio eletrônico. Este é um problema crítico e de grandes proporções, que pode gerar grandes prejuízos às organizações e empresas em geral. A Política de Segurança procura evidenciar meios e diretrizes que possam prover uma informação confiável, segura e que contribua positivamente no processo da tomada de decisões. Esta dissertação tende a avaliar como as corporações estão enfrentando o problema da segurança da informação contra vírus do correio eletrônico, como os dirigentes têm conduzido a preocupação com a perda, integridade e a destruição dos dados armazenados, a enumerar os principais meios e implementações tecnológicas para se minimizar os riscos com a falta de segurança destes dados e evidenciar a importância da implementação desta Política, com o intuito de prover recursos, tecnologia e informação confiável ao negócio.

As ferramentas de tecnologia da informação podem ser utilizadas para propiciar uma ampla variedade de benefícios para as organizações, como, melhorar o desempenho e a disponibilidade de informações e conhecimentos necessários à obtenção de vantagens competitivas. Nesta dissertação é apresentado um estudo sobre o impacto do Sistema de Informação Hospitalar no atendimento prestado aos pacientes de um pronto socorro, segundo a percepção dos médicos e atendentes. A pesquisa apresentada é de natureza quantitativa, sendo exploratória quanto ao objetivo e assumiu a forma de estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de questionários fechados, aplicados para os Atendentes e Médicos do pronto socorro do Hospital estudado. A pesquisa propiciou a identificação de informações sobre processo de atendimento no que tange a percepção dos médicos e atendentes na utilização do SI como uma ferramenta de apoio ao atendimento médico. Além de observar as vantagens e desvantagens do SI, também foi possível observar a coerência entre as opiniões dos médicos e atendentes. Esse resultado mostra que a percepção das duas categorias profissionais estudadas é de que o SI contribui para melhorar a qualidade do atendimento médico, bem como a satisfação dos pacientes. / The tools of information technology can be used to provide a wide variety of benefits for organizations, such as improving the performance and availability of information and knowledge needed to attain competitive advantage. This work presents a study on the impact of the Hospital Information System in the care provided to patients in an emergency room, according to the perceptions of physicians and attendants. The research presented is a quantitative, exploratory and on the goal and took the form of case study. Data were collected through questionnaires, applied to the attendants and emergency room of Doctors Hospital studied. The research led to the identification of information on process of care regarding the perceptions of physicians and caregivers in the use of SI as a tool to support medical care. Besides looking at the advantages and disadvantages of SI was also observed consistency between the views of doctors and attendants. This result shows that the perception of the two professional categories studied is that the SI will help improve the quality of care and patient satisfaction.

No atual contexto, a metodologia Seis Sigma passou a ser enfocada como uma nova estratégia voltada para o melhoramento contínuo dos processos com foco evidenciado na satisfação dos clientes e, em conseqüência, uma importante ferramenta para as Instituições Públicas, de caráter militar, aprimorarem seus serviços. O objetivo deste estudo é diagnosticar e implementar a metodologia Seis Sigma no Fundo de Saúde do Exército da Guarnição de Caçapava visando a melhoria no atendimento ao usuário. Para isso, com base no referencial teórico disponível, o trabalho inicialmente apresentou um breve relato sobre a gestão da qualidade, desde a evolução da qualidade até a sua abordagem nos serviços, procurando enfatizar a importância da qualidade nos serviços de saúde, seguido de uma abordagem sobre a metodologia Seis Sigma e suas principais características. A partir do estudo desenvolvido, implantou-se o modelo proposto para se analisar os resultados alcançados. Os resultados obtidos evidenciaram ganhos significativos com a implantação da metodologia Seis Sigma, principalmente no que se refere ao aumento da satisfação dos usuários com o Fundo de Saúde do Exército, em função do aumento da produtividade e da racionalização do tempo de processamento e atendimento. / In the current context, the Six Sigma methodology is now focused as a new strategy to the continuous improvement of processes with an evidenced focus in customer satisfaction, and consequently an important tool for public institutions of military nature to improve their services. The aim of this study is to diagnose and implement the Six Sigma methodology in the Health Fund Army Garrison Caçapava aimed at improving the service User. For that, based on the available theoretical framework, the work originally presented a brief report on the quality management, from the evolution of quality to its approach to services, trying to emphasize the importance of quality in health services, followed by an approach to the Six Sigma methodology and its main characteristics. Based on the study that had been developed, the proposed model was implemented in order to analyze the results. The results showed significant gains with the implementation of Six Sigma methodology, particularly with regard to increased user satisfaction with the Health Fund of the Army, with increasing productivity and streamlining the processing time and attendance.

The central interest of this work consists of the modeling of the transference of knowledge as diffusion process through a unidimensional qualitative analysis. This model is considered as a suggested approach to get interesting relations, particularly the relative importance of the excellent variable: generation of knowledge, transference of knowledge, speed of learning and the formation of the knowledge chain. It estimates the existence of the knowledge sources such as: institutions of research, suppliers, specialists, users, consumers and deliverers who will contribute to the favorable development of innovation. This model of diffusion will help to possibly understand the process of transference of knowledge between groups belonging to a certain segment of the same society or the process of interaction between different societies. Starting for the explanation of the theory reasonable, and based in the laws of the physics, that is, that it does not take the contradictions in the real and virtual direction, it is possible the identification of the excellent variable of the model of transference of the knowledge and appropriate correlation between them. / O interesse central desse trabalho consiste na Modelagem da Transferência de Conhecimento visto como um processo difusivo através de uma análise qualitativa unidimensional. Esse modelo é considerado como uma aproximação sugerida para obter relações interessantes, particularmente a importância relativa das variáveis relevantes: geração de conhecimento, transferência de conhecimento, velocidade de aprendizado e a formação da cadeia de conhecimento. Pressupõe a existência das fontes de conhecimento tais como: instituições de pesquisa, provedores, especialistas, usuários, consumidores e distribuidores que contribuirão para o desenvolvimento favorável da inovação. Esse modelo de difusão ajudará compreender o processo de transferência de conhecimento entre grupos pertencendo a um certo segmento da mesma sociedade ou possivelmente o processo de interação entre diferentes sociedades. Começando pela explicação da teoria plausível, e baseado nas leis da física, isto é, que não leva a contradições no sentido real e virtual, é possível a identificação das variáveis relevantes do modelo de transferência do conhecimento e uma apropriada correlação entre elas.

Made available in DSpace on 2016-10-13T14:10:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Walkiria Aparecida Gomes de Almeida.pdf: 984154 bytes, checksum: ff5291fe83195766bed344ab929ee097 (MD5) Previous issue date: 2016-02-26 / This research aimed to identify if the international nature of the company influences on the development of the different individual competencies for the secretariat professional. The approach was quantitative and the research methodology was the search of data as well as the technical collect survey. The work has three main stages. On the first we have developed the scale using the literature review. Following, the second stage, there was the choice of ten specialists to the scale validation. On the third, there was the questionnaire preparation according to the validation of experienced professionals. And finally, the last stage there was the questionnaire application for 252 secretariat professionals who attended the International Congress of Secretariat COINS, August, 20 22th, 2015, in the city of Santos São Paulo - Brazil. The results have shown that a part of the ensemble of competencies established by MEC (BRASIL, 2005) is related to the five constructs which were studied on the research: client relationship: quality works searching for the satisfaction of both intern and external clients. Team work: working with other professionals articulating knowledge. Time management: work with planning and delegation. Creativity/innovation: deal with something new or improve the existing work. Negotiation: includes search for results, mutual advantages and better customer relationship which confirms hypothesis 01. As for the behavioral competences it is observed that the professionals mention only four of the competencies studied in the literature review, what confirms hypothesis 02 partially. According to the data hypothesis 03 could not be confirmed, if there is a difference in the set of competencies of the secretariat professional who work in national or international companies. The research points out that the professionals from national and international companies develop similar competencies. We believe that the results presented in this work can contribute to researchers as well as future studies on Secretariat in Brazil and other countries. / Este estudo teve como objetivo identificar se a natureza internacional da empresa implica no desenvolvimento de diferentes competências individuais para o profissional de Secretariado. A abordagem foi quantitativa, o método de pesquisa foi o levantamento e a técnica de coleta survey. A realização da pesquisa contou com quatro principais etapas. Na primeira etapa a escala foi desenvolvida utilizando-se a revisão de literatura. A segunda foi a escolha de dez especialistas para a validação da escala. A terceira etapa foi a elaboração do questionário validado por profissionais experientes. Por fim, a última etapa foi à aplicação da pesquisa para 252 profissionais de Secretariado que participaram do COINS- Congresso Internacional de Secretariado em Santos de 20 a 22 de agosto de 2015. Os resultados demonstram que uma parte do conjunto de competências estabelecido pelo MEC (BRASIL, 2005) está relacionada às cinco competências apuradas na pesquisa: relacionamento com o Cliente: trabalhar com qualidade, buscando a satisfação do cliente interno e externo. Trabalho em Equipe: trabalhar com outros profissionais articulando conhecimento. Gestão do Tempo: atuar com delegação e planejamento. Criatividade/Inovação: trabalhar algo novo ou melhorar o que já existe. Negociação: incluir a busca de resultados, vantagens mútuas e a construção de um maior relacionamento com os clientes, portanto, confirma-se em parte a hipótese 01. Com relação às competências comportamentais percebe-se que o profissional pesquisado aponta somente quatro das competências apuradas na revisão da literatura, portanto, a hipótese 02 é confirmada em parte. Finalizando, de acordo com os dados, não se pode concluir a hipótese 03: diferença do conjunto de competências do profissional de secretariado, de empresas de natureza internacional. A pesquisa indica que os profissionais de empresas de nacionais e internacionais desenvolvem competências semelhantes. Acredita-se que os resultados contribuam com os pesquisadores interessados nesta área e com os estudos futuros em Secretariado no Brasil e em outros países.

Made available in DSpace on 2016-10-13T14:10:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Neusa Santos de Souza.pdf: 1114004 bytes, checksum: 32e7e286b1c10a3081475ba2b89d2b65 (MD5) Previous issue date: 2012-03-22 / This work deals with the internationalization of firms belonging to the basic sanitation industry, a typically monopolist activity in which the State, held responsible for the services, may delegate the rights to exploration through public service concessions or other forms of public-private partnership. The general objective of the research is to compare the characteristics of the internationalization of sanitation firms with those foreseen by the selected International Business approaches and models. The research problem is related to the adequacy of established International Business theories to the explanation of idiosyncrasies of the path of internationalization of the firms in the water and sewerage industry. There were selected the Uppsala and the Transaction Costs Theory, the theoretical references having used elements of institutional theory and Industrial Economics, taking the specific market failures of this industry into account. This is a qualitative research, based in documental analysis. Firms selected were: : Veolia, Suez, Agbar, FCC, United Utilities, ACEA, RWE, Saur, Cascal and Biwater, which correspond to the ten largest in the world and they are responsible for roughly one fifth of the world water supply. Propositions verified are related to the pattern of internationalization, which in the sanitation industry is defined more upon specific windows of opportunity and not following the Uppsala pattern; and that the need for knowledge of local markets in host countries makes relevant the conjunction between political-institutional competences with specific technical competences. Propositions were confirmed and, against that background, the analysis suggests inadequacy of some assumptions of dominant theoretical models and the need of further theoretical elaboration so as to provide support to the internationalization process of this kind of firm / Esta dissertação trata da internacionalização de firmas pertencentes à indústria de saneamento básico, atividade tipicamente monopolista em que o Estado, responsável pelos serviços, pode delegar o direito de sua exploração por meio de concessões públicas ou outras formas de parceria público-privada. O objetivo geral desta pesquisa é confrontar as características de internacionalização das empresas de saneamento básico com aquelas previstas nas abordagens e modelos selecionados de Negócios Internacionais. O problema de pesquisa é relativo à adequação das abordagens estabelecidas de Negócios Internacionais na explicação das idiossincrasias do percurso de internacionalização das firmas da indústria de água e saneamento básico. Foram selecionadas a abordagen de Upsalla e a Teoria dos Custos de Transação, sendo que o referencial teórico utiliza elementos da teoria institucional e da Economia Industrial, considerando as falhas de mercado específicas presentes nessa indústria. A pesquisa é de caráter qualitativo, ancorada na técnica de análise documental. As empresas selecionadas são: Veolia, Suez, Agbar, FCC, United Utilities, ACEA, RWE, Saur, Cascal e Biwater, que correspondem às dez maiores do mundo e respondem por cerca de um quinto do fornecimento mundial de água. As proposições verificadas dizem respeito ao padrão de internacionalização, que na indústria do saneamento, é definido mais em função de janelas de oportunidade específicas e não conforme o padrão de Uppsala; e que a necessidade de conhecimento dos mercados locais dos países hospedeiros torna relevante à conjugação de competências de natureza político-institucional com competências técnicas específicas. As proposições foram confirmadas e, com isto, a análise aponta para a inadequação de alguns pressupostos dos modelos teóricos dominantes e para a necessidade de elaboração teórica para suportar a análise dos processos de internacionalização destas empresas.

Made available in DSpace on 2016-10-13T14:10:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sidney Costa.pdf: 15106268 bytes, checksum: 75cbcbbc2a418c258c1cf970ed1b31bb (MD5) Previous issue date: 2012-03-16 / The main aim of this research, is to check the level of the influence of the national and international environmental factors about the integration of the subsidiaries of multinational corporations in collaborative networks, and their consequences on the development of innovations in global subsidiaries. The importance of environmental factors determines the success of a country, as well as the networks cooperation that companies are included, even if the academic literature it is extensive and distinguished to dealing with the matter. Although the literature is prolific and affects the organizations, there is still a lack of empirical studies that correlate these issues and show clearly the degree to which environmental factors helps subsidiaries insert themselves into networks of cooperation and the consequences on the development of skills and innovation. In spite of the multinational has scientists in their R&D centers working on innovation projects, the company is not as great as have all the knowledge in place, they are scattered throughout the world as the strategy according metanational. In this context, the inclusion of cooperative relationships could play a key role in making possible access to certain resources and knowledge far. From these inter-organizational relationship and the access to resources and expertise that the network can provide, the multinational by means of their subsidiaries can create and develop innovations that will be shared with all their intra-organizational network. The main hypothesis is that the factors that compose the competitive environment, positively influence the subsidiaries of multinational corporations to insert themselves in enterprise networks and from these relationships, develop global innovations. A survey with a thousand largest corporations was used to answer the hypotheses. From the theoretical complexity and the multiple relationships between variables, was determined using the statistical technique of Structural Equation Modeling (SEM). The results revealed that only the national competitive environment exerts a positive influence on the inclusion of subsidiaries in both technical and business networks, but on the other hand, only the international competitive environment showed a significant influence on the creation of innovations in the subsidiaries. The results also showed that only the technical network influences the subsidiaries in the development and creation of innovations. / objetivo principal desta dissertação é verificar o grau de influência dos fatores ambientais nacionais e internacionais sobre a inserção das subsidiárias de corporações multinacionais em redes de cooperação e seus desdobramentos sobre o desenvolvimento de inovações globais nas subsidiárias. É reconhecida a importância dos fatores ambientais condicionantes para o sucesso de um país, assim como das redes de cooperação em que se inserem as empresas, sendo vasta e distinta a literatura acadêmica que trata o assunto. E, embora, seja fecunda a literatura e suas influências nas organizações, ainda há carência de estudos empíricos que correlacionem esses temas e evidenciem em que grau os fatores ambientais auxiliam as subsidiárias a inserirem-se em redes de cooperação e as consequências sobre o desenvolvimento de competências e inovações. Apesar das multinacionais contarem com cientistas em seus centros de P&D trabalhando em projetos de inovação, a empresa por maior que seja não dispõem de todo o conhecimento de maneira local, estes se encontram dispersos no mundo conforme salienta a estratégia metanacional. Nesse contexto, a inserção em relacionamentos cooperativos pode desempenhar papel fundamental ao tornarem possível o acesso a certos recursos e conhecimentos distantes. A partir desses relacionamentos inter-organizacionais e o acesso aos recursos e expertises que a rede pode propiciar, a multinacional por meio de suas subsidiárias pode criar e desenvolver inovações que serão compartilhadas com toda a sua rede intra-organizacional. A hipótese central é a de que os fatores que compõem o ambiente competitivo influenciam positivamente as subsidiárias de corporações multinacionais a inserirem-se em redes de empresas e a partir desses relacionamentos desenvolvam inovações globais. Uma pesquisa survey com as mil maiores multinacionais será usada para responder as hipóteses. A partir da complexidade teórica e dos múltiplos relacionamentos entre as variáveis, foi adotada a técnica estatística de Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados mostraram que somente o ambiente competitivo nacional exerce influência positiva sobre a inserção das subsidiárias tanto em redes de negócios quanto técnicas, mas por outro lado, somente o contexto competitivo internacional mostrou influência significativa sobre a criação de inovações nas subsidiárias. Os resultados evidenciam ainda que somente a rede técnica influência as subsidiárias no desenvolvimento e criação de inovações.

Submitted by Odilio Hilario Moreira Júnior (odilio@espm.br) on 2016-11-22T12:57:29Z No. of bitstreams: 1 Christiane Gregoris Guarino Massuda.pdf: 2463958 bytes, checksum: 1a5eed840847a92f6db5e05c223b7cf4 (MD5) / Approved for entry into archive by Odilio Hilario Moreira Júnior (odilio@espm.br) on 2016-11-22T12:57:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Christiane Gregoris Guarino Massuda.pdf: 2463958 bytes, checksum: 1a5eed840847a92f6db5e05c223b7cf4 (MD5) / Approved for entry into archive by Odilio Hilario Moreira Júnior (odilio@espm.br) on 2016-11-22T13:00:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Christiane Gregoris Guarino Massuda.pdf: 2463958 bytes, checksum: 1a5eed840847a92f6db5e05c223b7cf4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-22T16:11:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Christiane Gregoris Guarino Massuda.pdf: 2463958 bytes, checksum: 1a5eed840847a92f6db5e05c223b7cf4 (MD5) Previous issue date: 2016-03-11 / This research sought to understand how automobile culture and symbolism relate to environmental issues in Brazil. With this in mind, fifteen advertising pieces from Ford, GM, VW and Toyota aired in broadcast media between the years 2000 and 2015 in Brazil, were analyzed. The research objectives were to compare the message of the advertisements with that of the sustainability report; identify elements that characterize the conflict between concern for the environment and the use of cars and; identify how automobile culture and symbolism in Brazil appear in advertising campaigns to promote sale. The methodological approach is qualitative, the method is document-based and the data processing technique used was content analysis. The conclusion was that in Brazil the relationship between automobile culture and symbolism and environmental issues is one of conflict, in which the latter is influenced bythe first two. Thus, we were able to the need for changes in the role played by the AdvertisingIndustry in the Automotive Industry in order to educate the consumer about the use of the automobile. / Esta pesquisa buscou entender como a cultura e a simbologia do automóvel se relacionam com questões ambientais no Brasil. Para isso foram analisadas quinze peças publicitárias da Ford, GM, VW e Toyota veiculadas em mídia televisiva entre os anos de 2000 e 2015 no Brasil. Os objetivos da pesquisa foram comparar os discursos das peças com o discurso do relatório de sustentabilidade; identificar elementos que caracterizem o conflito entre a preocupação com o meio ambiente e a utilização do automóvel e; identificar como a cultura e a simbologia do automóvel no Brasil aparecem nas peças publicitárias para promover a venda. A abordagem metodológica é a qualitativa, o método é o documental e a técnica de tratamento de dados utilizada foi a análise de conteúdo. Concluiu-se que no Brasil a relação entre a cultura e a simbologia do automóvel com questões ambientais é conflituosa, na qual o segundo sofre grande influência dos dois primeiros. Dessa forma, viu-se a necessidade de mudanças no papel exercido pela Indústria da Publicidade junto a Indústria Automobilística para educar o consumidor sobre o uso do automóvel.