A proposta desta pesquisa tem como principal objetivo estudar a contribuição do Programa de Formação de Professores, da Universidade Paraense para o desempenho educacional do município de Paragominas (PA), considerando as propostas do Programa de Licenciaturas Integradas (PLI). Foram utilizados como referenciais as Diretrizes e Bases da Educação Nacional e o Plano Nacional de Educação, as legislações complementares, além de teóricos que tratam das políticas desenvolvidas no Brasil e do perfil profissional em função das competências cognitivas e docentes. A temática contextualiza as políticas públicas educacionais no Brasil, a partir da década de 1990; as políticas públicas educacionais para o ensino superior; o programa das Licenciaturas Integradas da Universidade Paraense; o modelo de formação de professor proposto e implementado; as finalidades, os objetivos e a estrutura curricular do Programa. Foi utilizado o método descritivo de natureza qualitativa e quantitativa e para a coleta de dados procedeu-se à entrevista individual semiestruturada, aplicada a uma população de cento e sessenta (160) professores formados pela Universidade Paraense, no município de Paragominas (PA), no período de 2003 a 2008. A análise dos dados foi feita utilizando o Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). Os resultados permitiram conhecer o perfil dos entrevistados e comprovar que, com a promulgação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação 9.394/96, os profissionais da educação partiram em busca de uma formação continuada que garantisse a exigência da Lei. A LDB estabelecia um período de 10 anos para os professores que regiam classes de Educação Infantil e Ensino Fundamental apenas com o curso de Magistério e exigia o ingresso em curso de formação superior para que eles se qualificassem, visando à melhoria dos processos ensino e aprendizagem. A fim de modificar esse cenário educacional a Universidade Paraense se instalou no Estado do Pará, oferecendo o Programa de Formação Docente para atender esse público, contribuindo, dessa forma, para o desenvolvimento educacional do município de Paragominas (PA). / The way of this study has like the first objective learn the help to the Program of Teachers Formation, from Paraense University to Education of Paragominas City (PA), it was utilizated the way of bases from National Plan of Education, the law that are in Brasil and the, professional and the functions of competent and teacherly . The tems are the public politicos of Brasil, start in 1990, and public politico educations to the high learned, the program of Paraense University, the model of theacher formation wanted, the results, the objectives and the teacher program: it was utilizeted the method of quality to the dads before the interview the individual estrutured, for the 160 teachers formated of paraense university, from Paragominas (PA) from 2003 until 2008. The dads were done utilizing the program coletiv. The results be knowing the entrevistating and be sure with way and base from Education law 9394/96, the professions of education looked of one continuos formation that garanted the law. The LDB was from ten years period to the teachers that learned to kids Education and Fundamental Education for only to the school and wanted to the going in to the high formation to qualify, wanted the best way of learning. To modificate this educational scenarium, the paraense university at this moment is in Pará state offering the teachers formation program, to be able this public and by this way helping the educational progress in Paragominas city (PA).

As transformações ocorridas no mercado de negócios global proporcionaram oportunidades para o desenvolvimento de pesquisas que tratam de relevantes temas ligados ao processo de gestão e desenvolvimento regional, principalmente no cerne das cadeias produtivas brasileiras e suas variáveis. Em face ao exposto, o presente trabalho tem como objetivo caracterizar a cadeia produtiva do pescado do município de Vigia de Nazaré, no nordeste do Estado do Pará, demonstrando sua relação com o Índice de Desenvolvimento Humano do Município e da microrregião do Salgado, no sentido de identificar sua participação no desenvolvimento regional. No tocante aos procedimentos, trata-se de uma pesquisa bibliográfica e documental, com abordagem quantitativa. Neste trabalho identifica-se o funcionamento da cadeia produtiva do pescado na microrregião, bem como seu potencial pesqueiro, evidenciando-se a presença de alto volume de intermediários e financiadores das atividades pesqueiras, deixando o pescador artesanal com menor retorno em termos de receita pelo seu trabalho. Verifica-se, também, que o Índice de Desenvolvimento Humano - IDH da microrregião do Salgado segundo dados de longevidade, educação e renda dos municípios-alvo é considerado médio. E que a situação se sua população ocupada poderia apresentar um melhor nível, se a renda resultante do processo de comercialização do pescado produzido na microrregião fosse aplicada nos municípios sede, o que evidencia a existência da relação entre a produção pesqueira e o IDH da microrregião. / The occured transformations in the global market business- oriented had provided chances for the development of research that deals with excellent on subjects to the process of management and regional development, mainly in cerne of the Brazilian productive chains and its variable. In face to the displayed one, the present work has as objective to characterize the productive chain of fished of the city of Vigia de Nazaré, north-eastern of the State of Para, being demonstrating its relation with the Index of Human Development of the City and the microregion of the Salgado, in the direction to identify its participation in the regional development. In regards to the procedures, one is about documentary a bibliographical research and, with quantitative boarding. In this work the functioning of the productive chain of the fished one in the microregion is identified, as well as its potential fishing boat, what it evidences the presence of high volume of intermediate and financiers of the fishing activities, what leaves the artisan fisherman with lesser return in prescription terms for its work. The Index of Human Development is verified, also, that - IDH of the microregion of the Salty one according to data of longevity, education and income of the city-target is considered average. E that the situation if its busy population could present one better level, if the resultant income of the process of commercialization of the produced fished one in the microregion was applied in the cities headquarters, what it evidences the existence of the relation between the fishing production and the IDH of the microregion.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-15T15:12:08Z No. of bitstreams: 1 Fabio Soares Cesar.pdf: 1460206 bytes, checksum: 49cdedc0bb4ed9546c608db47fc510f4 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-15T15:12:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabio Soares Cesar.pdf: 1460206 bytes, checksum: 49cdedc0bb4ed9546c608db47fc510f4 (MD5) Previous issue date: 2015-02-24 / The industry of world sport, especially football, has won every year an important place in the world economy. On the other hand, the Brazilian football has a distinct reality of European countries where the average occupancy of stadiums rates exceed 80%, as in our country the average occupancy rate in our stadiums does not exceed 40%. In this scenario, the objective is to identify and analyze the factors that influence in the absence of consumers to professional football matches in stadiums in São Paulo. The theoretical framework covered the following concepts: consumer behavior, the sports consumer, stadiums and arenas as production tools and sports consumption and the absence at sporting events. The study addressed consuming people of football, having sympathy or cheer for a club and that at some point attended professional soccer matches in one of the stadiums and arenas in the city of São Paulo. We opted for the city of São Paulo for their representation in the national football scene and this having four professional football teams that regularly compete for championships at regional and national level in the main divisions of Brazil. This study adopted a quantitative approach, such as data collection instrument used a questionnaire survey, involving such consumers into three distinct periods (before, during and after the FIFA World Cup 2014) and were obtained in each of the moments following samples: (i) at time I gave a sample of 347 participants; (Ii) upon II yielded a sample of 220 participants; and (iii) when III yielded a sample of 268 participants, the final sample of 835 participants. Data analysis was performed in two steps. The first step with a descriptive analysis of the data in order to determine the profile of the participants and the second stage included an exploratory factor analysis in order to verify the sets of factors that express common characteristics in motivating individuals with regard to the nonattendance to stadiums. The results of the analysis have identified common characteristics before and after the canopy and different characteristics during the World Cup. It is hoped that future studies be conducted in other regions in order to identify the variables that most affect the retail football matches consumption in Brazilian stadiums. It is hoped that this research not only meets the academic community, but also make it useful for managers and organizations linked to sport. / A indústria do esporte mundial, em especial do futebol, tem conquistado a cada ano um importante espaço na economia mundial. Por outro lado, o futebol brasileiro possui uma realidade distinta dos países europeus onde as taxas médias de ocupação dos estádios superam a 80%, já em nosso país a taxa média de ocupação em nossos estádios não supera os 40%. Neste cenário, o objetivo deste trabalho é identificar e analisar os fatores que influenciam na ausência dos consumidores a jogos de futebol profissional nos estádios da cidade de São Paulo. O referencial teórico abordou os seguintes conceitos: comportamento do consumidor, o consumidor esportivo, os estádios e arenas como ferramentas de produção e consumo do esporte e a ausência em eventos esportivos. O estudo abordou pessoas consumidoras de futebol, que possuam simpatia ou torçam por algum clube e que em algum momento assistiram a partidas de futebol profissional em um dos estádios e arenas da cidade de São Paulo. Optou-se pela cidade de São Paulo pela sua representatividade no cenário do futebol nacional e por esta possuir quatro times de futebol profissional que disputam regularmente campeonatos a nível regional e nacional nas principais divisões do Brasil. Este trabalho adotou uma abordagem quantitativa, como instrumento de coleta de dados utilizou-se um questionário de pesquisa, envolvendo tais consumidores em três momentos distintos (antes, durante e após a Copa do Mundo FIFA 2014) e foram obtidas em cada um dos momentos as seguintes amostras: (i) no momento I obteve-se uma amostra de 347 participantes; (ii) no momento II obteve-se uma amostra de 220 participantes; e (iii) no momento III obteve-se uma amostra de 268 participantes, totalizando uma amostra final de 835 participantes. A análise dos dados foi realizada em duas etapas. A primeira etapa contemplou uma análise descritiva dos dados com objetivo de determinar o perfil dos participantes e a segunda etapa contemplou uma análise fatorial exploratória com objetivo de verificar os conjuntos de fatores que exprimam características comuns na motivação dos indivíduos com relação ao não comparecimento aos estádios. Os resultados da análise permitiram identificar características comuns antes e depois da copa e características diferenciadas durante a copa. Espera-se que futuros estudos sejam realizados em outras localidades, a fim de identificar as variáveis que mais afetam o não consumo de partidas de futebol profissional nos estádios brasileiros. Espera-se que essa pesquisa não atenda somente a comunidade acadêmica, mas também torná-la útil para os gestores e organizações ligadas ao esporte.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-16T15:25:13Z No. of bitstreams: 1 Luciana Melloni Rocco de Oliveira.pdf: 1753157 bytes, checksum: f8f74b925cdb3cd341b73ee385c989b9 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-16T15:25:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luciana Melloni Rocco de Oliveira.pdf: 1753157 bytes, checksum: f8f74b925cdb3cd341b73ee385c989b9 (MD5) Previous issue date: 2015-02-20 / Clearly, the Brazilian education has grown in recent years occupying mainly from the 90, an important part of the services market in relation to the national economy. According to the school census conducted by the Ministry of Education in the years 2012 and 2013, the private school has increased its enrollment by 3.5 % while the public decreased 1.9 %. With this fact increased competition among educational institutions, with a significant increase in the number of institutions over long period. It became necessary to seek alternative services and invest in diversified and complementary activities that awaken the interest of their consumers. Thus favored the growth and development of extracurricular sports that are optional and extend the semester students. Analyzing these facts, this design for the dissertation aims to understand the impacts of the perceived quality of service of this kind of sport, adherence and compliance of the same from the view of parents. The research will be conducted in four private elementary and secondary education, the southern city of São Paulo. The method is quantitative with the use of the SERVQUAL scale of perceived quality. This analysis was statistics by multiple linear regression with SPSS 22 and Excel software. The sample is non-probabilistic convenience. The results show that the consumer has a positive perception of the quality of extracurricular sport service, is pleased with it and with the institution, but it is not fair or service and not the institution. / A educação brasileira cresceu nos últimos anos ocupando, principalmente, a partir da década de 90, uma parte importante do mercado de serviços em relação à economia nacional. De acordo com o Censo Escolar realizado pelo Ministério da Educação nos anos de 2012 e 2013, a rede privada de ensino aumentou seu número de matriculas em 3,5% ao passo que a rede pública diminuiu 1,9%. Consequentemente supõe-se a existência de uma concorrência entre as instituições de ensino particular. Logo, torna-se necessário buscar alternativas de serviços e investir em atividades diversificadas e complementares que despertassem o interesse, a satisfação e a lealdade de seus consumidores. Neste contexto, o esporte extracurricular enquanto serviço agregado e oferecido por instituições particulares de ensino, ganha certo destaque, na medida que pode ser um diferencial neste segmento educacional. Esta dissertação de mestrado tem como objetivo mensurar a qualidade do serviço esportivo extracurricular oferecido por instituições de educação básica, além de avaliar a lealdade e satisfação dos seus usuários, a partir da opinião dos pais. A pesquisa foi realizada em uma escola particular de ensino infantil, fundamental e médio, da zona sul da cidade de São Paulo. A metodologia utilizada foi quantitativa com a utilização da Escala SERVQUAL de percepção de qualidade. A análise realizada foi estatística através de regressão linear múltipla com auxílio do software SPSS 22 e Excel. A amostra foi não probabilística por conveniência. Os resultados demonstram que o consumidor tem uma percepção positiva da qualidade do serviço do esporte extracurricular, está satisfeito com o mesmo e com a instituição, porém não é leal nem ao serviço e nem a instituição.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-16T15:55:18Z No. of bitstreams: 1 Flavio Pajanian.pdf: 1295357 bytes, checksum: b2a4aab69efb42b3f60eaca652e82051 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-16T15:55:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Flavio Pajanian.pdf: 1295357 bytes, checksum: b2a4aab69efb42b3f60eaca652e82051 (MD5) Previous issue date: 2015-02-26 / This research aimed to investigate how leaders of Brazilian professional football clubs identify and classify its stakeholders, according to the attributes of power, legitimacy and urgency. The theoretical framework was based on the stakeholder theory, developed by Freeman (1984) and other researchers. For this objective to be achieved, a model for the identification and classification of stakeholders proposed by Mitchell et al. (1997) and operated by Almeida et al. (2000), based on the attributes of power, legitimacy and urgency, was applied. An exploratory and descriptive investigation of mixed method was performed, with leaders of two professional football clubs and operated at two different times, using a pre-established script and a questionnaire. The results obtained from this investigation confirm the two prepared propositions, that the urgency perceived by leaders in meeting the demands of a stakeholder is high when its legitimacy is high and that the most salient stakeholders for the leaders will be those with high legitimacy. It is expected that the obtained results can be used as a reference for leaders of these and other similar entities with respect to its relations with its stakeholders, and also as a starting point for future studies in sport management. / Esta dissertação teve como objetivo investigar como dirigentes de clubes de futebol profissional brasileiros identificam e classificam seus stakeholders, segundo os atributos de poder, legitimidade e urgência. O referencial teórico teve como base a Teoria dos Stakeholders, desenvolvida por Freeman (1984) e outros pesquisadores. Para que tal objetivo fosse atingido foi utilizado o modelo de identificação e classificação de stakeholders proposto por Mitchell et al. (1997) e operacionalizado por Almeida et al. (2000), a partir dos atributos de poder, legitimidade e urgência. Foi realizada uma pesquisa com método misto, de natureza exploratória e descritiva, com dirigentes de dois clubes de futebol profissional e operacionalizada em dois momentos distintos, utilizando um roteiro preestabelecido e um questionário. Os resultados obtidos pela pesquisa confirmam as duas proposições elaboradas, de que a urgência percebida pelos dirigentes no atendimento às reivindicações de um stakeholder será alta quando sua legitimidade for alta e que os stakeholders mais salientes para os dirigentes serão aqueles com legitimidade alta. Espera-se que os resultados obtidos possam ser utilizados como referência para dirigentes desses e de outras entidades semelhantes no que tange às suas relações com seus stakeholders, e ainda, como ponto de partida para estudos futuros na gestão do esporte.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-17T14:17:18Z No. of bitstreams: 1 Walquiria Barcelos de Figueiredo.pdf: 11234029 bytes, checksum: dbf21e923a2bfae3e29f6be02048db53 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-17T14:17:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Walquiria Barcelos de Figueiredo.pdf: 11234029 bytes, checksum: dbf21e923a2bfae3e29f6be02048db53 (MD5) Previous issue date: 2014-11-19 / The present study aimed to point out the reasons of failure of supply of inputs to an Intensive Care Unit (ICU) of a tertiary public hospital, identifying the risks associated with lack of essential materials in patient care and the occurrence of Healthcare Associated Infection (HAI). For this purpose, a study delineated as action research was conducted, as well as surveys and document analysis of recorded cases of HAI in the studied unit between 2012 and 2013, apart from the content analysis of the spreadsheet input supply. A literature search was conducted on standards, legislation and scientific articles related to the subject. Aiming to understand the perception of the professional group, a survey instrument was applied to the staff of the unit in a form of a semi-structured questionnaire. Through opportunities for improvement related to the management and control of essential materials, care of patients, a scoring model to material considered essential to the ICU, based on the classification system into categories ABC and XYZ was proposed. According to the criticality of the missing material to be used in sector, it was possible to generate a report to the Sub Committee on Hospital Infection Control and the administrative sector, to help in emergency procurement and distribution of basic materials for the assistance and thus minimize the occurrence of adverse events and consequently increased professional satisfaction and patient safety. / O presente estudo objetivou levantar quais as razões das falhas de abastecimento dos insumos de uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI) de um hospital público terciário, identificando os riscos associados à falta de materiais essenciais na assistência ao paciente e na ocorrência de infecções relacionadas à saúde (IRAS). Para isso, foi realizado um estudo delineado como pesquisa-ação, além de levantamentos e análise documental dos casos registrados de IRAS na unidade entre 2012 e 2013, bem como análise de conteúdo das planilhas de fornecimento de insumos. Uma pesquisa bibliográfica também foi realizada, sobre normas, legislações e artigos científicos relacionados ao assunto. Com o objetivo de compreender a percepção do grupo profissional, um instrumento de pesquisa foi aplicado na forma de questionário semiestruturado à equipe da unidade estudada. Através das oportunidades de melhoria relacionadas à gestão e controle de materiais essenciais para o cuidado de pacientes, foi proposto um modelo de pontuação a esses materiais considerados fundamentais para a UTI, baseado no sistema de classificação em categorias ABC e XYZ. De acordo com a criticidade do material em falta a ser utilizado no setor, foi possível gerar um relatório à Subcomissão de Controle de Infecção Hospitalar e ao setor administrativo, para auxiliar na aquisição emergencial e distribuição dos materiais básicos para a assistência, e desta forma minimizar a ocorrência de eventos adversos e aumentar, consequentemente, a satisfação dos profissionais e segurança dos pacientes.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-27T16:46:22Z No. of bitstreams: 1 Delmar Hirata.pdf: 3723397 bytes, checksum: 8acab6011fe247fbf9d2c85091e8ac89 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-27T16:46:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Delmar Hirata.pdf: 3723397 bytes, checksum: 8acab6011fe247fbf9d2c85091e8ac89 (MD5) Previous issue date: 2015-02-23 / The final disposal of sewage sludge is a growing problem faced by service providers sanitation. The cycle of sludge is one of the biggest challenges of designers in the sanitation sector. Since its generation, including the treatment, storage and transportation to the alternative of disposal, the sludge must be taken into consideration in the design of a sewage treatment plant. The management of sludge is a need for sewage treatment plant that aims its effectiveness and contributing to sustainable development. Thus, to ensure that the treatment system has satisfactory results, it is necessary to make the final disposal of sewage sludge. Under suitable environmental conditions and techniques, these residues can be employed, thereby reducing the consumption of natural resources and the need for handling, storage and disposal of refuse, having as a consequence, reducing the risks generated. This work intends to evaluate aspects related to sustainability and innovation in the recycling of sewage sludge in obtaining new materials. For the formulation of the ceramic material used the experimental design {3,2}, yielding six formulations of the three components (two different types of clay and sewage sludge). Technological tests were performed in dry pieces and after sintering: linear shrinkage, water absorption, mechanical resistance to bending. The patent is an industrial property registration and at the same time contains information that can be used for technological development. To retrieve patent information processing and recycling of sewage sludge was held in Patentinspiration search database, available from AULIVE. Were used as key words to search the terms "Sewage Sludge", "Recycle", "Treatment", "Ceramic Materials" among others. 1.377 patent applications were recovered using the terms "treatment" and "Sewage Sludge". The sintered ceramic materials developed with the addition of sewage sludge, the present physical property values which make it possible to use this residue as an alternative raw material for the production of ceramic products. / A disposição final adequada do lodo de esgoto constitui um problema crescente enfrentado pelos prestadores de serviços de saneamento. A problemática inicia na sua geração, passando pelo tratamento, armazenamento e transporte até a alternativa de disposição final. A gestão do lodo é uma necessidade para a estação de tratamento de esgoto que visa a sua eficácia e colaboração com o desenvolvimento sustentável. Deste modo, para garantir que o sistema de tratamento tenha resultados satisfatórios, é necessário fazer a disposição final adequada do lodo de esgoto. Sob condições técnicas e ambientais adequadas, estes resíduos podem ser reaproveitados, diminuindo assim o consumo de recursos naturais. Neste sentido, o objetivo deste trabalho é avaliar a viabilidade técnica relacionada a utilização de lodo de estação de tratamento de esgoto como matéria-prima alternativa na obtenção de materiais cerâmicos. Pretende-se, com isso, contribuir com uma alternativa para a reciclagem do lodo e com isso reduzir o impacto ambiental proveniente do tratamento de esgoto promovendo assim o desenvolvimento sustentável do setor. Para a formulação das massas cerâmicas utilizou-se o planejamento experimental {3,2}, originando seis formulações dos três componentes (dois diferentes tipos de argilas e lodo de esgoto). Foram realizados ensaios tecnológicos nos corpos-de-prova a seco e após a sinterização: retração linear, absorção de água, resistência mecânica a flexão. A patente é um registro de Propriedade Industrial e ao mesmo tempo contém informações que podem ser utilizadas para o desenvolvimento tecnológico. Para recuperar informações de patente sobre tratamento e reciclagem de lodo de esgoto, realizou-se busca na base dedados do patentinspiration, disponibilizada pela AULIVE. Foram utilizadas como palavras chaves para a busca as expressões “Sewage Sludge”, “Recycle", "Treatment", “Ceramic Materials”, entre outras. . Foram recuperados 1377 pedidos de patentes empregando as expressões "Treatment" e "Sewage Sludge". Os materiais cerâmico sinterizado desenvolvido com adição de lodo de esgoto apresentaram valores das propriedades físicas que tornam possível a utilização deste resíduo como matéria-prima alternativa para a produção de produtos cerâmicos.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-29T15:37:31Z No. of bitstreams: 1 Alexandre Costa Goncalves.pdf: 1807390 bytes, checksum: c52306cad0c361e88bbf35a1857c3d58 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-29T15:37:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre Costa Goncalves.pdf: 1807390 bytes, checksum: c52306cad0c361e88bbf35a1857c3d58 (MD5) Previous issue date: 2015-02-26 / Organizations that have more than one management system deployed face difficulties in integrating or maintenance of these systems, this study sought to attain the goal of the verification and analysis of the difficulties in the management and operation of integrated management systems and their relationship with the different levels of integration raised in the bibliography. The methodology used qualitative oriented research by means of a semi-structured interview with 21 issues applied in integrated management systems experts and through a quantitative Survey of 35 questions for an approach in groups of managers of various hierarchical levels (strategic, tactical, and operational). The results have been an offshoot of the systems integration levels of deployment for the maintenance, the levels proposed by the authors review arrived at the most four levels, and in this research were found up to five levels of integration for the maintenance of the systems, which are the non-integrated, interconnected, the combined, the semi-integrado and the fully integrated as well as the connection of these levels of integration with the problems proposed in the survey, that is, the proof that the higher the level of integration are the difficulties of the management and operation of the integrated management system. The research gives his contribution to organizations that have more than two certifications, to point out the possible developments of their systems and management difficulties and operation related to each type of integration. To the Academy the contribution this on attesting the evolution of four possible levels of integration during deployment to five or more on system maintenance. / Organizações que possuem mais de um sistema de gestão implantado enfrentam dificuldades na integração ou manutenção desses sistemas, esta pesquisa buscou antingir o objetivo da verificação e analise das dificuldades na gestão e operação de Sistemas de Gestão Integrados e sua relação com os diferentes níveis de integração levantados na bibliografia. A metodologia valeu-se de pesquisas de cunho qualitativo por meio de uma entrevista semiestruturada com 21 questões aplicada em especialistas em sistemas de gestão integrados e quantitativo por meio de um Survey de 35 questões para uma abordagem em grupos de gestores de diversos níveis hierárquicos (estratégico, tático, especialista e operacional). Os resultados comprovaram um desdobramento dos níveis de integração de sistemas da implantação para a manutenção, os níveis propostos por autores vistos na revisão bibliográfica chegaram ao máximo a quatro níveis, sendo que nesta pesquisa foram encontrados até cinco níveis de integração durante a manutenção dos sistemas, sendo estes o não-integrado, o interligado, o combinado, o semi-integrado e o plenamente integrado, assim como a ligação desses níveis de integração com as dificuldades propostas no survey, ou seja, a comprovação de que quanto maior for o nível de integração menores são as dificuldades da gestão e operação do Sistema de Gestão Integrado. A pesquisa confere sua contribuição para organizações que possuam mais de duas certificações, ao apontar as possíveis evoluções de seus sistemas e as dificuldades de gestão e operação relacionadas a cada tipo de integração. Para a academia a contribuição esta na comprovação da evolução de quatro níveis de integração possíveis durante a implantação para cinco ou mais na manutenção dos sistemas.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-03-30T17:31:27Z No. of bitstreams: 1 Nendy Temistocles Ribeiro.pdf: 1014260 bytes, checksum: d60b9cd2859b602eb8c06e6dcfb61173 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-30T17:31:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nendy Temistocles Ribeiro.pdf: 1014260 bytes, checksum: d60b9cd2859b602eb8c06e6dcfb61173 (MD5) Previous issue date: 2015-11-11 / This research evaluates the adherence to organizational competencies that are linked to the universe of ERP systems management in the public hospital sector in its prospect of post-implementation. For this, use the theoretical framework associated with both the literature focused on the study of organizational skills as well as the literature on the ERP systems management, focusing on the public hospital sector. From the bibliographic review, study proposals were prepared that served as the basis for the development of a matrix of competencies with three public hospitals in the direct administration of the State of São Paulo. The methodology of the study predicted the development of multiple case study method by which the information gathered in organizations were analyzed together and in crosswise way, making possible the identification of the organizational competencies and their respective adhesions to the problem of research. Empirical evidence suggests that in fact there is a set of organizational competencies related to post-implementation of ERP applications, related to the quality of use and quality of information extracted; full IT management; technological innovation and safety requirements, confidentiality and reliability required by law specifically when it comes to health information. The results allowed defining strengths and weaknesses of which resulted in a contribution proposition to practice by means of a guide of best practices. / Este projeto de pesquisa avalia a adesão às competências organizacionais que estão vinculadas ao universo de gestão dos sistemas ERP no setor hospitalar público, em sua perspectiva de pós-implementação. Para isso, utiliza o referencial teórico associado tanto à literatura voltada para o estudo das competências organizacionais como também à literatura voltada para o a gestão dos sistemas ERP, com foco no setor hospitalar público. A partir do levantamento bibliográfico, foram elaboradas proposições de estudo que serviram de base para o desenvolvimento de uma matriz de competências junto a três hospitais públicos de administração direta na Zona Norte do Estado de São Paulo. A metodologia utilizada no estudo previu o desenvolvimento do método de estudo de caso múltiplo, através do qual as informações colhidas nas organizações foram analisadas em conjunto e de forma cruzada, possibilitando a identificação das competências organizacionais e de suas respectivas aderências ao problema da pesquisa. As evidências empíricas sugerem que de fato existe um conjunto de competências organizacionais ligadas à pós-implementação dos aplicativos ERP, relacionadas à qualidade de uso e qualidade das informações extraídas; gestão plena de TI; inovação tecnológica e requisitos de segurança, sigilo e confiabilidade legalmente exigidos especificamente quando se trata de informações em saúde. A análise dos resultados permitiu delinear pontos fortes e fracos dos quais resultou uma proposição de contribuição para prática por meio de um roteiro de boas práticas.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-04-25T19:12:18Z No. of bitstreams: 1 Maria Da Penha Monteiro Oliva.pdf: 1458613 bytes, checksum: bb67a5eb28c213bde02f04fd1fb37f79 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-25T19:12:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Da Penha Monteiro Oliva.pdf: 1458613 bytes, checksum: bb67a5eb28c213bde02f04fd1fb37f79 (MD5) Previous issue date: 2015-12-09 / The use of virtual education may be applied to validated protocols and used in the nursing field and is an important tool to capacitate and enhance knowledge in primary health care of future professionals addition to identifying gaps in the realization of a particular procedure and contribute to good practices of future professionals of health services. A survey on the needs of outpatient services was employed and to answer questions about the relationship between characteristics of individuals or groups. The research strategy used was a case study with a qualitative approach, since its goal is the study of the outpatient clinic focused on teaching practice of an Institution of Higher Education. The case study as a research strategy is preferred when the focus is on contemporary phenomena inserted in a context of real life, as pointed out in this study. The evaluation of the lesson video occurred through semi-structured questionnaire administered to 200 students of third semester of the nursing course about the practice of blood pressure measurement. In order to understand how information management can contribute to student learning in nursing practice was also the focus of this study and one open interview with professional recognized expertise was held in the area of telemedicine, teleducation and telehealth. The primary objective was to create a script teleclass on the proper practice of blood pressure measurement, as part of a training applied in an outpatient clinic of an integrated higher education institution to the Unified Health System (UHS) identifying the needs of the HEI and its students, in order to establish professional practice role models associated with telehealth and propose the use of video lessons in primary care, to contribute to the improvement of teaching and professional practice (telenursing). About the knowledge of the standardization of blood pressure measurement, 70% of the 200 students referred to know the standards of the American Heart Association (AHA). As for the information provided in the video, 91.5% of the students considered enlightening. If the procedures performed in practice by professionals without proper training or knowledge of AHA standards in service of the public health system, could trigger unnecessary spending on medicines, consultations, and growing queues for the service of supposedly hypertensive individuals due to the inaccuracy of values obtained by the observer. Interactive education (IE), according to Professor Chao Lung Wen, Ph.D and coordinator and responsible for the Virtual Human Project and Media with 3D printing is still growing and promising in HEIs, with the employment resource hybrid methods of electronics and information technology resources, such as 3D computer graphics, 3D printers, educational platforms among other resources of unconventional methods. / O uso do ensino virtual pode ser aplicável aos protocolos validados e empregados na área de enfermagem, sendo uma ferramenta importante para capacitar e reforçar o conhecimento na atenção primária à saúde de futuros profissionais, além de identificar disparidades na realização de um determinado procedimento e contribuir para as boas práticas dos futuros profissionais dos serviços de saúde. Um levantamento sobre as necessidades dos serviços ambulatoriais foi empregado e a fim de responder a questões acerca das relações entre características de pessoas ou de grupos. A estratégia de pesquisa usada foi estudo de caso, de abordagem qualitativa, pois seu objetivo é o estudo de uma unidade ambulatorial voltada à prática de ensino de uma Instituição de Ensino Superior. O estudo de caso como estratégia de pesquisa é preferido quando o foco se encontra em fenômenos contemporâneos inseridos em algum contexto da vida real, como apontado neste estudo. A avaliação sobre a aula vídeo ocorreu por meio de questionário semiestruturado aplicado a 200 alunos do terceiro semestre do curso de enfermagem sobre a prática de mensuração de pressão arterial. Compreender como a gestão da informação pode contribuir para aprendizado dos alunos na prática de enfermagem também foi o foco do presente estudo e foi realizada uma entrevista aberta com profissional de reconhecida expertise na área de telemedicina, teleducação e telessaúde. O objetivo primário da pesquisa foi a criação de um roteiro de teleaula, sobre a prática correta da mensuração de pressão arterial, como parte de um treinamento aplicado em um ambulatório de uma Instituição de Ensino Superior integrado ao Sistema Único de Saúde (SUS) identificando as necessidades da IES e de seus alunos, de forma a estabelecer modelos de atuação da prática profissional associada à telessaúde e propor o emprego de vídeo aula em atenção básica, para contribuir na melhoria do ensino e prática profissional (telenfermagem). Sobre o conhecimento da padronização da medida da pressão arterial 70% dos 200 estudantes referiram conhecer os padrões da American Heart Association (AHA). Quanto aos esclarecimentos prestados no vídeo 91,5% dos estudantes o considerou esclarecedor. Se os procedimentos executados na prática por profissionais sem a devida capacitação ou conhecimentos dos padrões da AHA no atendimento do sistema público de saúde, poderiam desencadear gastos desnecessários com medicamentos, consultas, e crescentes filas para o atendimento dos indivíduos supostamente hipertensos, devido à imprecisão dos valores obtidos pelo observador. A educação interativa (EI), segundo o Prof. Dr. Chao Lung Wen, coordenador da FMUSP e responsável pelo Projeto Homem Virtual e Mídias com impressão 3D, é ainda crescente e promissora nas IES, com o emprego de métodos híbridos de recursos da eletrônica e recursos tecnológicos da informática, como computação gráfica 3D, impressoras 3D, plataformas educacionais dentre outros recursos de métodos não convencionais.