Este trabalho tem como objetivo identificar os Fatores CrÃticos de Sucesso (FCS) da gestÃo da aprendizagem dos cursos de graduaÃÃo a distÃncia da UFC Virtual na visÃo de seus principais atores e sujeitos, ou seja, gestores acadÃmicos, alunos e professores/tutores. Aborda como fundamentaÃÃo teÃrica aspectos conceituais sobre gestÃo da aprendizagem, como tambÃm apresenta o cenÃrio do EaD no Brasil e as polÃticas publicas da educaÃÃo dando Ãnfase ao programa da Universidade Aberta do Brasil (UAB). Caracteriza-se como uma pesquisa quantitativa que se centra na objetividade. Recorre à linguagem matemÃtica para descrever as causas de um fenÃmeno, utilizando procedimentos estruturados e instrumentos formais para coleta de dado. O lÃcus da pesquisa foram os pÃlos do Instituto UFCVirtual. Foi realizado um levantamento tendo como a principal caracterÃstica a aplicaÃÃo de um questionamento online com perguntas fechadas, direto com as pessoas relevantes para a pesquisa. O universo foi composto por gestores de cursos, tutores e alunos dos pÃlos (Fortaleza, Caucaia, Russas e QuixadÃ) matriculados nos Ãltimos semestres dos cursos. Estas perguntas estÃo distribuÃdas nas dimensÃes da gestÃo da aprendizagem de curso superior em EaD, conforme modelo de Roesler e Sartori (2005), que sÃo: Desenho pedagÃgico, produÃÃo de material didÃtico, sistema tutoria e secretaria acadÃmica Os dados foram analisados utilizando o mÃtodo de escala ordinal atravÃs de dados estatÃsticos. Foram identificados 10 itens como FCS apÃs o levantamento criterioso das respostas. A partir da consulta entre gestores acadÃmicos, tutores e alunos extraÃram-se os itens de cada dimensÃo do modelo de Sartori e Roseler (2005) sobre a estrutura da gestÃo da aprendizagem que se destacaram como os FCS com base na porcentagem da freqÃÃncia relativa (Fr) considerados como sendo os de maior importÃncia para manter o bom Ãxito nos cursos, sÃo: (1) PÃlo dispÃe de biblioteca de apoio com material do curso, (2) Salas para os encontros estÃo sempre limpas, iluminadas e climatizadas, (3) Equipamentos se encontram em condiÃÃo de uso durante a disciplina, (4)A Presencialidade virtual, (5) CoerÃncia da teoria e da prÃtica do curso escolhido, (6) Aula totalmente à distÃncia, (7) AceitaÃÃo da universidade pelo mercado de trabalho, (8) PÃlo fornece e possibilita o acesso a internet, (9) A forma de avaliaÃÃo no EaD, (10) OrganizaÃÃo do sistema de tutoria com o curso e os alunos para atender o processo de aprendizagem. Conclui-se, portanto que a coordenaÃÃo geral dos cursos em EaD precisa melhorar as condiÃÃes de trabalho nos pÃlos e buscar meios de integraÃÃo com os principais sujeitos da metodologia em EaD. / This work aims to identify the Critical Success Factors (FCS) of the learning management of undergraduate distance courses of UFC Virtual in the view of its main actors and subjects, that is, academic managers, students and teachers / tutors. It covers as theoretical foundation conceptual aspects about learning management, but also presents the scenario of EaD in Brazil and the public policies of education emphasizing the program of the Open University of Brazil (UAB). It is characterized as a quantitative research that focuses on objectivity. It uses mathematical language to describe the causes of a phenomenon, using structured procedures and formal instruments for data collection. The locus of the research was the poles of the Instituto UFCVirtual. A survey was carried out with the main characteristic being the application of an online questioning with closed questions, direct with the people relevant to the research. The universe was composed by managers of courses, tutors and students of the poles (Fortaleza, Caucaia, Russas and QuixadÃ) enrolled in the last semesters of the courses. These questions are distributed in the dimensions of upper level learning management in distance learning, according to Roesler and Sartori (2005) model, which are: Pedagogical design, production of didactic material, tutoring system and academic secretariat The data were analyzed using the method of Ordinal scale through statistical data. Ten items were identified as FCS after a careful survey of the responses. From the consultation between academic managers, tutors and students, the items of each dimension of the Sartori and Roseler model (2005) on the structure of learning management were extracted, which stood out as the FCS based on the percentage of the relative frequency (Fr ) Are considered to be the most important to maintain success in the courses: (1) Campus has a support library with course material, (2) Meeting rooms are always clean, light and air-conditioned, (3) Equipment is in use condition during the course, (4) Virtual presence, (5) Coherence of theory and practice of the course chosen, (6) Distance learning class, (7) Acceptance of university by the job market, (8) Pole provides and enables access to the internet, (9) The form of assessment in the EaD, (10) Organization of the mentoring system with the course and the students to attend the learning process. It is concluded, therefore, that the general coordination of the courses in EaD needs to improve the conditions of work in the poles and to seek means of integration with the main subjects of the methodology in EaD.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-08-16T14:18:49Z No. of bitstreams: 1 Geraldo Prado Guimaraes Filho.pdf: 1145726 bytes, checksum: 835f682d5eac2c85a69606cc8ccc41b5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-16T14:18:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Geraldo Prado Guimaraes Filho.pdf: 1145726 bytes, checksum: 835f682d5eac2c85a69606cc8ccc41b5 (MD5) Previous issue date: 2016-03-31 / This study aimed to evaluate what is the influence of the fanaticism in the purchase intention of hedonic products related to soccer. For that sought to understand the influence exercised by psychological connections identification and involvement and its relations with fanaticism. The method employed was exploratory and confirmatory quantitative analysis through exploratory and confirmatory factor analysis and structural equation modeling. The survey was conducted in the city of São Paulo through a structured questionnaire. The main findings were that fanaticism is a mediator between the identification and purchase intention of hedonic products which has the effect of enhancing the relationship between them in a very relevant way. It was also shown that engagement positively affects the identification and the identification positively affects fanaticism. Another proven mediator relation was that the identification mediates the relationship between engagement and fanaticism. / O presente trabalho tem como objetivo avaliar a influência exercida pelo fanatismo na intenção de compra de produtos hedônicos relacionados ao futebol. Para tanto buscou-se compreender a influência exercida pelas conexões psicológicas de identificação e envolvimento e suas relações com o fanatismo. O método empregado é quantitativo exploratório e confirmatório, desenvolvido a partir de análise fatorial exploratória e confirmatória e modelagem de equações estruturais. A pesquisa foi realizada na cidade de São Paulo e os dados foram colhidos por meio de questionário estruturado. Os principais resultados apontam que o fanatismo é mediador entre a identificação e a intenção de compra dos produtos hedônicos e o efeito é o de potencializar a relação entre eles de forma bastante relevante. Mostram, também, que o envolvimento afeta a identificação positivamente e que a identificação afeta positivamente o fanatismo. Outra relação mediadora comprovada é que a identificação media a relação entre envolvimento e fanatismo.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-08-16T14:28:47Z No. of bitstreams: 1 Fábio Dias Brito.pdf: 1728592 bytes, checksum: 23ca17120b9b95a1339cd5d712ee764d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-16T14:28:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fábio Dias Brito.pdf: 1728592 bytes, checksum: 23ca17120b9b95a1339cd5d712ee764d (MD5) Previous issue date: 2015-07-31 / Ethical behavior are of great importance in the conduct of business between any business and are essential to the very interaction between individuals in society, in which they occur corrupt behavior, which can be so considered not legitimate from the ethical point of view and so we fought, including in sports. This study sought to articulate the constructs corruption and governance, to support research to adopt governance practices contributes in the fight against corruption in sport. Having as object the athletics, athletes and coaches were asked about how effective these measures would be, in your opinion, if adopted by the national body sport administration to which they are affiliated. In addition to this question at the operational level, it was also prepared a checklist, based on the survey of Marques and Costa (2009) and documentary analysis of the organization, which was confronted by the administrative direction of the organization, representing the strategic level of athletics. At the same time, it was also asked to athletes and coaches, their degree of permissiveness to corrupt actions as Lavena (2013) protocol. The study used the qualitative method at a stage in advance, exploratory and quantitative in the following, descriptive character. The collected data were treated by analysis of variance to find significance in the effectiveness of the actions and are described and presented in the results, which showed that between governance dimensions, only three of them (ownership, board of directors and independent audit) figured degree of statistical significance needed to be considered effective in combating certain corrupt actions in the sport, according to the procedure used, in the opinion of the athletes and coaches of athletics in the sample under the conditions tested in this study. / Comportamentos éticos são de grande importância na condução de negócios entre quaisquer empresas e são essenciais à própria interação entre os indivíduos na sociedade, em que ocorrem os comportamentos corruptos, que podem ser assim considerados não legítimos do ponto de vista ético e por isso, combatidos, inclusive no esporte. Esse trabalho procurou articular os construtos corrupção e governança, para apoiar a investigação se a adoção de práticas de governança contribui no combate à corrupção no esporte. Tendo como objeto o atletismo, atletas e técnicos foram inquiridos sobre quão efetivas seriam essas medidas, em sua opinião, se adotadas pela entidade nacional de administração do esporte a que estão filiados. Além desse questionamento ao nível operacional, também foi elaborado um checklist, baseado no levantamento de Marques e Costa (2009) e análise documental da entidade, que foi confrontado pela direção administrativa da entidade, representando o nível estratégico do atletismo. Paralelamente, também foi inquirido aos atletas e técnicos, seu grau de permissividade a ações corruptas, conforme protocolo de Lavena (2013). O estudo utilizou o método qualitativo numa fase a priori, exploratória e o quantitativo na seguinte, de caráter descritivo. Os dados levantados foram tratados por análise de variância para buscar significância na efetividade das ações e são descritos e apresentados nos resultados, que demonstraram que entre as dimensões de governança, apenas três delas (propriedade, Conselho de Administração e auditoria independente) figuraram com grau de significância estatístico necessário para serem consideradas efetivas no combate a determinadas ações corruptas no esporte, de acordo com o procedimento utilizado, na opinião dos atletas e técnicos de atletismo que compuseram a amostra, nas condições testadas neste estudo.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-08-16T15:21:35Z No. of bitstreams: 1 Luana da Silva Marques Valentie.pdf: 1861788 bytes, checksum: ed14883ef431197929e4113603f67a06 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-16T15:21:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luana da Silva Marques Valentie.pdf: 1861788 bytes, checksum: ed14883ef431197929e4113603f67a06 (MD5) Previous issue date: 2016-04-01 / Trough a Review In articles published in a 20-year period In the main high impact fator internationals Journals in Administration. The main motivation for this study is the apparent Lack of a review that links Strategy Value and sustainability. Although many researchers recognize the subject as a strategic challenge for companies, this study propose a better understanding in how ruestions regarding sustainability and the relation with strategy from bibliometric and citation cocitation study. The aim of this study is to comprehend the intellectual structure of the field of sustainability strategy studies, and be used to assist for future research agenda related to sustainability and strategy from a review of articles published in a period of 20 years in leading journals with high factor impact on management and sustainability, determine which topics studied in administration at this theme are being investigated, analyzing the structure of sustainability studies and strategy from bibliometric study of citation and co-citation. The question that guided the study was: What are the possibilities for future research related to sustainability and strategy? The research method was the bibliometric and data collection occurred in the Web of Science platform. According to the results, the publication of articles on sustainability has increased in the last five years. From a theoretical construct, further discussions can be generated, especially those that discuss the effects of the financial impact in promoting sustainable practices, and those who seek to analyze the balance between sustainability and competitive development of various sectors organizations. The most prominent issue was the CSR- Corporate Social Responsibility, as ethical and transparent management with their public , the analysis of the study, you can see that the RBV can present high potential explanatory opening different perspectives of strategic performance of individual company. / O presente estudo buscou uma revisão nos artigos publicados em um período de 20 anos nos principais periódicos internacionais em Administração, que continham alto fator de impacto. A justificativa deste estudo se deve ao fato da aparente inexistência de uma revisão que conecte a relação de estratégia e sustentabilidade. Embora muitos pesquisadores reconheçam o tema como um desafio estratégico para as empresas, este trabalho se propõem a compreender melhor as questões sobre sustentabilidade na sua relação da estratégia a partir de estudo bibliométrico de citação e cocitação. O objetivo deste estudo é compreender a estrutura intelectual do campo de estudos, e servir de auxilio para uma agenda de pesquisa futura, relacionada ao tema. A questão que norteou o estudo foi: Quais são as possibilidades de pesquisas futuras relacionadas a sustentabilidade e estratégia? O método de pesquisa foi o bibliométrico, e a coleta de dados ocorreu na plataforma Web of Science. De acordo com os resultados, a publicação de artigos sobre a sustentabilidade tem aumentado consideravelmente nos últimos cinco anos. A partir de uma construção teórica, novos debates podem ser gerados, principalmente aqueles que discutem os efeitos do impacto financeiro na promoção de práticas sustentáveis, e aqueles que buscam analisar o equilíbrio entre a sustentabilidade e o desenvolvimento competitivo de organizações de variados setores. O tema de maior destaque foi a Responsabilidade Social Corporativa (CSR), forma de gestão ética e transparente, com seus públicos, pela análise do estudo, é possível observar que a RBV pode apresentar alto potencial explanatório abrindo diversas perspectivas de atuação estratégica da empresa individual.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-08-16T15:28:59Z No. of bitstreams: 1 Luís Eugênio Gouvêa Turco.pdf: 1137361 bytes, checksum: a7ef0584a674b4a9b1294c55108cafe8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-16T15:28:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luís Eugênio Gouvêa Turco.pdf: 1137361 bytes, checksum: a7ef0584a674b4a9b1294c55108cafe8 (MD5) Previous issue date: 2015-12-11 / The Ecosystem Services (ES) are the benefits provided by nature and essential for the maintenance of human life and fundamental to promoting sustainable development. The Environmental Impact Assessment, planning tool for decision making in project level, most used in the world, is guided by the Environmental Impact Assessment (EIA). The Strategic Environmental Assessment (SEA) is an instrument that is directed to support the decision of the planning in the decision-making levels prior to the engineering design, but it is not mandatory in the country. This research is to analyze how the SE theme is integrated in environmental studies, in different spheres of planning, run by the traditional practice of Impact Assessment. To this end, it was selected as an object of study, the Mario Covas Ring Road Program that is being implemented in the Metropolitan Region of São Paulo. Thus, we propose an analysis of the SE approach in environmental studies of this program and subsequent design levels. Data collection refers to the acquisition of technical documents related to the SEA reports the Beltway Program and EIAs South Section, East and North. For data analysis was adopted a methodological framework previously tested to assess how the SE are present in these technical documents of the Paulista road planning. It was also conducted an analysis of "tiering" of planning, to see if there was an approach to the SE direction in the program SEA and subsequent EIAs. Research shows a limited integration between SE potential in SEA and EIA, revealing limited evidence hierarchy in São Paulo road planning. / Os Serviços Ecossistêmicos (SE) são benefícios providos pela natureza e essenciais para a manutenção da vida humana e fundamentais à promoção do desenvolvimento sustentável. A Avaliação de Impacto Ambiental, instrumento de planejamento para a tomada de decisão em nível de projetos mais empregado no mundo, orienta-se pelo Estudo de Impacto Ambiental (EIA). A Avaliação Ambiental Estratégica (AAE) é um instrumento que se direciona a apoiar a decisão do planejamento nos níveis decisórios que antecedem o projeto de engenharia, porém não é mandatória no país. Esta pesquisa consiste em analisar como o tema SE está integrado em estudos ambientais, em diferentes esferas do planejamento, executados pela prática tradicional de Avaliação de Impacto (AI). Para tanto, selecionou-se como objeto de estudo, o Programa Rodoanel Mario Covas que vem sendo implantado na Região Metropolitana de São Paulo. Assim, propõe-se uma análise da abordagem dos SE nos estudos ambientais deste Programa e nos níveis de projeto subsequentes. A coleta de dados refere-se à aquisição dos relatórios técnicos de AAE do Programa Rodoanel e dos EIAs do Trecho Sul, Leste e Norte. Para análise de dados adotou-se um referencial metodológico previamente testado para avaliar como os SE estão presentes nestes documentos técnicos do planejamento rodoviário paulista. Também foi realizada uma análise de “tiering” (hierarquização) do planejamento para verificar se houve um direcionamento da abordagem dos SE na AAE do programa e nos EIAs subsequentes. Pela pesquisa realizada conclui-se ser limitada a integração entre os potenciais SE na AAE e nos EIAs na prática tradicional de AI, revelando evidências restritas de hierarquização no planejamento rodoviário paulista.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-11-10T17:57:12Z No. of bitstreams: 1 Daniel Pereira Scombati.pdf: 1001286 bytes, checksum: f18bf5818075fe5fa2f486be84a716fb (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-10T17:57:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Daniel Pereira Scombati.pdf: 1001286 bytes, checksum: f18bf5818075fe5fa2f486be84a716fb (MD5) Previous issue date: 2016-04-29 / Sport provides health, resilience, quality of life, team spirit, fairness, honesty and other qualities admired, and of course, tinkering directly with the passion enthusiast. Hereby, Brazilian financial institutions invest thousands of dollars in sponsoring sports activities to an improvement in their brand equity. Because of this, the present study aims at understanding through literature, document and quantitative research, the sports sponsorship can add value taken as positive the brand equity of financial institutions in Brazil. For this, we studied the five largest financial institutions in Brazil, as each of sponsoring the sport and what the effect of this sponsorship before consumers. For the achievement of the goal we used the sports sponsorship theories and brand equity, seeking to focus on the approach in the sports sector. descriptive quantitative methodology was used and achieved results confirmed the hypothesis of the work, that sports sponsorship has a positive influence on the brand equity components. This demonstrates the benefits for financial institutions, helping the market gain competitive advantage and have a valued image of heritage and always present on the consumer. / Esporte remete a saúde, superação, qualidade de vida, espírito de equipe, lisura, honestidade e outras qualidades admiradas, além é claro, de mexer diretamente com a paixão do entusiasta. Por meio disto, as instituições financeiras brasileiras investem milhares de reais em patrocínio a atividades esportivas visando uma melhora em sua notoriedade e conhecimento de marca. Devido a isto, o presente estudo visa compreender, através de levantamento bibliográfico, documental e pesquisa quantitativa, se o patrocínio esportivo pode agregar valores tidos como positivos ao brand equity das instituições financeiras do Brasil. Para a realização do objetivo foram utilizadas as teorias de patrocínio esportivo e de brand equity, buscando o foco na abordagem no setor esportivo. Foi utilizada a metodologia quantitativa descritiva, através da modelagem de equações estruturadas e, com isto, alcançou resultados que confirmaram as hipóteses do trabalho, de que o patrocínio esportivo crível influencia positivamente nos componentes do brand equity. Isto demonstra os benefícios para as instituições financeiras, pois sinaliza como um norte, mostrando que ao possuir um patrocínio congruente com a sua imagem, gera a credibilidade no patrocínio e esta, por sua vez, impacta positivamente os componentes do brand equity. Com isto, há o auxílio no ganho de mercado, diferencial competitivo e patrimônio de imagem valorizado e sempre presente diante do consumidor.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-01-24T19:04:27Z No. of bitstreams: 1 Aglae Regina Pessoa Giansanti Tavares.pdf: 1881514 bytes, checksum: c8f72a5c531f6a42ee561b059cf17cc8 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-24T19:04:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aglae Regina Pessoa Giansanti Tavares.pdf: 1881514 bytes, checksum: c8f72a5c531f6a42ee561b059cf17cc8 (MD5) Previous issue date: 2016-12-05 / The Dental Record collects all necessary documentation so that the dental surgeon can adequately perform his work, as well as its importance in eventual judicial demands and cases of human identification. Once it is a complex document, not all dental surgeons dare to carry out the correct recording and filing of this information. On the other hand, there is a number of apps on market directed to the health area for several purposes, among them professional support is highlighted. Therefore, the objective of this research was to show how the dental-surgeons perceived the technology of the mobile devices (smartphones or tablets) and how it would aid in their work routine by analyzing an application for the registry of information of patients Because it was still an unexplored topic, 10 dentists, using a semi-structured questionnaire, conducted an in-depth interview, with the objective of understanding how this type of technology could contribute, taking into account its possibilities and current limits. It was, therefore, a qualitative, exploratory and descriptive research; and they analyzed responses using the Content Analysis technique. The results showed that according to the view of dentists, this technology could be useful in archiving and storing information. The conclusion was that 90% of the dental-surgeons interviewed said that the application helps in clinical practice and 10% consider this technology still limited to this function. / O Prontuário Odontológico reúne toda a documentação necessária para que o cirurgião-dentista desempenhe de forma adequada o seu trabalho, além da sua importância em eventuais demandas judiciais e em casos de identificação humana. Por ser um documento complexo, nem todos os cirurgiões-dentistas se propõem a realizar o correto registro dessas informações. Por outro lado, nota-se um mercado de aplicativos direcionado à área da saúde para diversas finalidades, dentre elas o apoio profissional. Portanto, o objetivo desta pesquisa foi apresentar como os cirurgiões-dentistas perceberam a tecnologia dos dispositivos móveis (smartphones ou tablets) e como seria o seu auxílio na rotina de trabalho pela análise de um aplicativo para o registro de informações de pacientes Por se tratar ainda de um tema pouco explorado, para esta pesquisa foi realizada uma entrevista em profundidade com dez cirurgiões-dentistas, utilizando um questionário semiestruturado, com o objetivo de compreender como este tipo de tecnologia poderia contribuir, levando-se em conta suas possibilidades e limites atuais. Tratou-se, portanto, de uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva; as respostas foram analisadas pela técnica de análise do conteúdo. Os resultados apontaram que, segundo a visão dos cirurgiões-dentistas, esta tecnologia pode ser útil no registro de informações. Concluiu-se, enfim, que 90% dos cirurgiões-dentistas entrevistados afirmaram que o aplicativo auxilia na prática clínica e 10% considera esta tecnologia ainda limitada para essa função.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-01-26T13:50:50Z No. of bitstreams: 1 Ana Luíza Lima Araújo.pdf: 1127807 bytes, checksum: bb1262e732eddaa4e7d82ee7be91ff43 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-26T13:50:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ana Luíza Lima Araújo.pdf: 1127807 bytes, checksum: bb1262e732eddaa4e7d82ee7be91ff43 (MD5) Previous issue date: 2016-11-28 / The number of Higher Education Institutions (HEIs) and the offer of undergraduate courses have grown in Brazil. The pharmaceutical market contemplates wide action in areas as drugstores, pharmacies, hospital pharmacies, pharmaceutical industries, food industries, research, clinical pharmacy, and clinical analysis, among others. The curriculum guidelines for pharmaceutical education demand students are trained to work in all areas of their profession. The aim of this study were research which are the opportunities and working fields for pharmacists in the market in São Paulo, until two years after the conclusion of the course of pharmacy, and what are the students’ perception about their future insertion or perspective of the labor market. The results show that the area that absorbed the most of the graduates was drugstore (32,4%), despite only 12,5% of students are willing to be included in this area. The insertion speed at the labor market was considered fast, in until six months, by around 60% of the pharmacists and it is expected to be fast by around 80% of the students. The pharmaceutical area is one of the few that keeps growing even during Brazilian economic and political crisis period. / O número de Instituições de Ensino Superior (IES) e da oferta de cursos de graduação têm crescido no Brasil. O mercado farmacêutico contempla ampla atuação em áreas como drogaria, farmácia de manipulação, farmácia hospitalar, indústria farmacêutica, indústria alimentícia, pesquisa, farmácia clínica, análises clínicas, entre outras. As diretrizes curriculares para a formação dos farmacêuticos determinam que os alunos sejam capacitados para atuar em todas as áreas da profissão. O objetivo deste estudo foi pesquisar quais as oportunidades e campo de trabalho para os profissionais farmacêuticos no mercado na Grande São Paulo, até dois anos após a conclusão do curso de farmácia e qual a percepção dos alunos do curso de farmácia sobre a futura inserção ou perspectiva do mercado de trabalho. Os resultados apontam que a área que mais absorveu os egressos recém-formados foi a drogaria (32,4%), a despeito de apenas 12,5% dos graduandos desejarem se inserir nessa área de atuação. A velocidade de inserção no mercado de trabalho foi considerada rápida, em até seis meses, por cerca de 60% dos egressos e é esperado que seja rápida por cerca de 80% dos graduandos. A área farmacêutica é uma das poucas áreas que continua crescendo mesmo durante o período de crise política e econômica do país.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-01-26T14:45:18Z No. of bitstreams: 1 Claudio Miraldo.pdf: 1423858 bytes, checksum: 3a3a49b4e2e0f0eff50452e01285f090 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-26T14:45:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Claudio Miraldo.pdf: 1423858 bytes, checksum: 3a3a49b4e2e0f0eff50452e01285f090 (MD5) Previous issue date: 2016-11-29 / The Active Conflict Mediation was defined as a concept and a method of conflict resolution that seeks consensus and facilitating dialogue between the parties. With this point of vision the Nacional Agency of Suplementary Health of Brazil (ANS) established a procedure called Intermediation Preliminary Notification (NIP), which allows the regulatory agency intermediate conflicts between beneficiaries and health care providers more quickly. From the perspective of healthcare companies these notifications can mean a high cost if not answered promptly. The aim of this work is to present a solution through the implementation of a computerized system requests management and workflow, so that healthcare companies can have ways to ensure the process of responding to requests with a quick information retrieval, allowing answers to ANS, others agencies and the media, timely whenever necessary. This work demonstrates that the implementation of a computerized system contributed to the efficiency of service and improvement of the quality of the services provided by the health care company, presenting significant results in quantitative terms, as well as providing indicators that allow managers to perform real-time monitoring, historical reporting, and quick retrieval of documents. It was used the methodology of action research (Martins & Theóphilo, 2009) in this work and it could contribute to the improvement of services and reduction of risks arising from primary intermediation notifications in healthcare companies. / A Mediação Ativa de Conflitos foi definida como um conceito e um método de solução de conflitos que visa o consenso e a facilitação do diálogo entre as partes. Com esta visão a Agência Nacional de Saúde Complementar (ANS) estabeleceu um procedimento chamado Notificação de Intermediação Preliminar (NIP), que permite à agência reguladora intermediar e mediar conflitos entre os beneficiários e as operadoras de saúde com mais agilidade. Sob a ótica das operadoras estas notificações podem significar um elevado custo caso não sejam respondidas tempestivamente. O objetivo deste trabalho é apresentar uma solução, por meio da implantação de um sistema informatizado de gestão de solicitações e fluxo de trabalho, para que operadoras de saúde possuam meios de garantir o processo de atendimento às solicitações com uma rápida recuperação de informações, permitindo respostas a ANS, respostas a demais órgãos reguladores e resposta a mídia, tempestivamente, sempre que necessário. Como resultado este trabalho demonstra que a implantação de um sistema informatizado contribuiu para eficiência do atendimento e melhoria da qualidade dos serviços prestados de uma operadora de saúde, tendo apresentado como resultados significativos em termos quantitativos, além de proporcionar a apresentação de indicadores que permitem aos gestores fazer a monitoração da operação em tempo real, relatórios históricos e rápida recuperação dos documentos do processo. Neste trabalho foi utilizada a metodologia de pesquisa-ação (Martins & Theóphilo, 2009) e o resultado deve contribuir para as operadoras de saúde que buscam melhorias dos serviços prestados e diminuição dos riscos decorrentes das notificações de intermediação preliminar.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-01-27T12:50:48Z No. of bitstreams: 1 Luis Renato Rotta Messias.pdf: 317202 bytes, checksum: 67360bd315784a5271d1c8027f6e9183 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-27T12:50:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luis Renato Rotta Messias.pdf: 317202 bytes, checksum: 67360bd315784a5271d1c8027f6e9183 (MD5) Previous issue date: 2016-02-12 / Chemotherapy is still a main way to fight cancer and consequently, the demand for its treatment accompanies increased incidence and prevalence of disease. Provided most recommended type of therapy, chemotherapy is responsible for greatest impact on treatment cost. In this sense, this research proposes a method that helps management of chemotherapy schedule, improving issues related to logistics characteristics and time constraints so that treatment becomes more effective. From January 2012 to December 2013, data were collected relating production, costs of major inputs, loss of prepared medicines and chemotherapies relationship conducted with inpatients and outpatients, all related to proposed change in the management model of Oncology sector from a public hospital located at São Paulo state. As usual flow consisted of patient medical examination, with treatment prescribed by doctor, the new proposed protocol determined that the schedule no longer take place by the medical action, but by pharmacist, in the sense that he is professional manager, capable to accurately assess variables such as time, cost, competition for resources and optimization of infusion bags. As a result, the study showed increased number of outpatients and decrease number of inpatients, which generates cost savings. There was fourfold increase in total number of patients seen per year, with financial resources invested remaining stable. This study showed that new approaches to follow the flow model proposed here, would optimize resources, serving a larger number of patients, maintaining quality of processes, confidentiality of information, and saving costs and inputs. Furthermore, it was shown to be more effective multi scheduling, in which the physician says the protocol that will be used, the time will be used, and whether the patient is able to use, but with regard to the management of competing facilities as beds, interaction, armchair, chemotherapy or surgical room, a professional liability being with a logistics vision of the whole, in which case, a nurse or pharmacist / A quimioterapia ainda é a principal forma de combate ao câncer e, consequentemente, a demanda por este tipo de tratamento acompanha o aumento da incidência e prevalência da doença. Na condição de modalidade terapêutica mais preconizada, a quimioterapia é responsável pelo maior impacto no custo do tratamento. Nesse sentido, este trabalho propõe um método que auxilie a gestão da agenda de tratamento quimioterápico, melhorando questões relacionadas às características logísticas e às limitações de tempo para que o tratamento se torne mais efetivo. No período de janeiro de 2012 a dezembro de 2013 foram coletados dados relacionados com a produção, custo dos insumos mais importantes, perdas de medicamentos preparados e relação de quimioterapias realizadas junto a pacientes internados e ambulatoriais, todos relacionados à mudança no modelo de gestão do setor de Oncologia de um hospital público do Estado de São Paulo. Enquanto o fluxo habitual consistia em o paciente passar em consulta médica, cabendo a este profissional a prescrição do tratamento, o protocolo proposto neste estudo determinou que o agendamento não mais ocorreria pela ação do médico, e sim do farmacêutico, pois este é gestor, profissional capaz de avaliar com precisão variáveis como tempo, custo, competição pelos recursos e otimização da gestão das bolsas de infusão. Como resultados, o estudo demonstrou aumento do número de pacientes ambulatoriais e diminuição no número de pacientes internados, o que gera redução de custos. Houve aumento de quatro vezes no total de pacientes atendidos por ano, com o valor investido mantendo-se estável. O presente estudo demonstrou que novas abordagens que sigam o modelo de fluxo aqui proposto otimizarão os recursos, atendendo uma maior parcela de pacientes, mantendo a qualidade dos processos, o sigilo das informações, e poupando custos e insumos. Além disso, evidenciou-se como sendo mais eficaz o agendamento multiprofissional, no qual o médico diz o protocolo que vai ser utilizado, o tempo que vai ser utilizado, e se o paciente tem condições de utilizar, mas com o que se refere ao gerenciamento dos recursos concorrentes como leitos, interação, poltrona, quimioterapia ou sala cirúrgica, sendo de responsabilidade de um profissional com uma visão logística do todo, sendo, neste caso, um enfermeiro ou farmacêutico