Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores. Energia. Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia. 2010

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Desde 2004, o CONAMA (Conselho Nacional de Meio Ambiente), através de sua Resolução n 344, vem exigindo que as análises físicas, químicas e biológicas em matrizes ambientais sejam realizadas em laboratórios ambientais que possuam sua competência técnica reconhecida formalmente através da acreditação concedida pelo Inmetro. Assim, algumas Unidades Federativas vem adotando o mesmo critério para cadastramento de laboratórios em seus bancos de dados. Com isso, houve um crescimento no número de acreditações: em 2002 haviam 12 laboratórios acreditados e em 2012 foram concedidas 198 acreditações a laboratórios ambientais. A adoção da ABNT NBR ISO/IEC 17025 como padrão de trabalho, além de atender as legislações vigentes, possui as seguintes vantagens: satisfação do cliente, credibilidade e melhoria contínua do laboratório, melhoria da capacitação profissional e a conquista de um mercado mais amplo. Buscando adequar-se a essa realidade, apesar de todas as dificuldades inerentes ao processo de implementação dos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025 em laboratórios universitários e de pesquisa, o Laboratório de Engenharia Sanitária (LES/DESMA) priorizou a adequação da determinação da demanda química de oxigênio (DQO) aos requisitos técnicos da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005, por ser um parâmetro indicador global de matéria orgânica em águas residuárias e superficiais e ser amplamente utilizado no monitoramento de estações de tratamento de efluentes líquidos e pelo fato deste poder ser determinado por duas técnicas analíticas distintas: espectrofotometria e colorimetria. Em razão deste cenário, o objetivo deste trabalho foi avaliar o desempenho dos métodos 5220 B e 5220 D descritos pelo Standard Methods, através dos parâmetros de validação de métodos analíticos. Ambos os métodos mostraram-se adequados ao uso a que se destinam e o limite de quantificação determinado apresentou-se compatível com o praticado com os laboratórios acreditados. As incertezas foram calculadas de forma a quantificar a qualidade do resultado. / Since 2004, CONAMA - National Council for the Environment - through its Resolution No. 344, has demanded that the physical, chemical and biological environmental matrices are performed in environmental laboratories that have formally acknowledged their technical competence through accreditation granted by Inmetro. Since then, some Federal Units has adopted the same criteria for laboratories registration in their databases. With that, there was an increase in the number of accreditations: in 2002 there were 12 accredited laboratories and in 2012 were granted accreditation to 198 environmental laboratories. The adoption of ABNT NBR ISO / IEC 17025 as the standard of work, in addition to attend the existing laws, has the following advantages: customer satisfaction, continuous improvement and credibility of the lab, professional skills improvement and the gain of a broader market. Seeking to adapt to this reality, despite of all the difficulties inherent in the process of implementing the requirements of ABNT NBR ISO / IEC 17025 in university and research laboratories, the Laboratory of Sanitary Engineering - LES / DESMA - prioritized to determine the suitability of Chemical Oxygen Demand - COD to the technical requirements of ABNT NRB ISO / IEC 17025:2005, as a global indicator parameter of organic matter in wastewater and surface and be widely used in monitoring liquid effluent treatment stations and because this it can be determined by two different analytical techniques: colorimetry and spectrophotometry. Given this scenario, the objective of this study was to evaluate the performance of the methods 5220 B and 5220 D described by Standard Methods, using validation parameters of analytical methods. Both methods proved to be suitable for the intended use and the limit of quantification determined appeared to be compatible with the practiced with accredited laboratories. The uncertainties were calculated to quantify the quality of the result.

This research is focused on the construction industry, which is seeking to respond to market demands and ensure acting perspective in a context increasingly demanding and competitive, and thus resorts to the implementation of Quality Management Systems. Thus, this study aims to verify how was the process of implementation of the Brazilian Program of Quality and Productivity Habitat (PBQP-H) in companies of Construction, located in Maringa, Parana State. Methodologically, we chose an approach of case study research strategy with exploratory and descriptive, with the level of analysis and the organizational units of analysis composed of individuals corporate executives in the study. Results indicated that the implementation of PBQP-H allows to obtain several benefits for companies such as: improved communication work / office, waste reduction, qualification of labor, among others, not restricted to the achievement of objectives punctual. Albeit indirectly, it is clear that there is greater awareness in optimizing the traditional construction process, after the implementation of the program. / Esta pesquisa está voltada para o setor da construção civil, que está procurando responder às exigências do mercado e garantir uma perspectiva de atuação em um contexto cada vez mais exigente e competitivo, e com isso vem recorrendo à implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade. Assim, este estudo tem por objetivo, verificar como se deu o processo de implementação do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H) nas empresas da Construção Civil, localizadas em Maringá, Estado do Paraná. Metodologicamente, optou-se por uma abordagem de estudo de caso, com estratégia de pesquisa exploratória e descritiva, tendo como nível de análise o organizacional e as unidades de análise compostas de indivíduos dirigentes das empresas em estudo. Os principais resultados indicaram que a implementação do PBQP-H possibilita a obtenção de vários benefícios pelas empresas, como: melhoria na comunicação obra/escritório, redução de desperdícios, qualificação da mão de obra, dentre outros, não se restringindo apenas ao alcance de objetivos pontuais. Ainda que de forma indireta, percebe-se que houve maior conscientização em se otimizar o processo construtivo tradicional, após a implementação do programa.

The use of certification is considered a facilitating tool in demonstrating the company's commitment to all the stakeholders, and how organizations today are increasingly under pressure to perform more with less, the search for the junction of these standards in an integrated management system is seen as an opportunity. As the work program this management need the cooperation of everyone involved, this idea infiltrate into the company culture is necessary. This study aimed to propose a system of integrated management of ISO 14001 and OHSAS 18001 standards from the ISO 9001 implemented in leather tanning company, based on the adaptation and use of organizational culture. In this sense, the research is classified as applied qualitative and quantitative approach and procedure as a case study. The main results obtained highlight the relevance of this study for both academia and for the business sector, which reported that the merits of an integrated management arising from a system of standards facilitates the process. The conceptual model used in this study found that there is a significant interaction between the quality systems, environmental and OHS thus from a rigorous analysis of the ISO 9001 standard implemented in the company of this study may suggest actions which have created competence to harmonize understanding the business and subsystems that most influence on your performance, it is expected that by using the suggestions proposed the organization deliberately turn for the better and as a result, disseminate gains in perceived quality of its products and brand reliability internally and externally. It was concluded that with some adjustments in the Gobba Leather enterprise system, it can integrate their quality processes, environment and safety as well as to guarantee such certifications, noting that the proposed action adaptation of the organizational culture of the company in order to that everyone understands the many benefits of this procedure will ensure the success of management. / A utilização de certificações é considerada uma ferramenta facilitadora na demonstração do comprometimento da empresa perante todos os stakeholders, e como as organizações atuais estão sendo cada vez mais pressionadas a executarem mais com menos, a busca pela junção destas normas em um sistema de gestão integrada é observada como oportunidade. Visto que o trabalho de programar essa gestão necessita da colaboração de todos os envolvidos, infiltrar esta ideia na cultura da empresa se faz necessário. Este trabalho teve como objetivo propor uma sistemática de gestão integrada das normas ISO 14001 e OHSAS 18001, a partir da certificação ISO 9001 implementada na empresa de curtimento de couro, com base na adaptação e utilização da cultura organizacional. Neste sentido a pesquisa classifica-se como aplicada com abordagem qualitativa e quantitativa, tendo como procedimento um estudo de caso. Como principais resultados obtidos, destaca-se a relevância deste estudo tanto para o meio acadêmico como para o âmbito empresarial, onde registrou-se que a procedência de uma gestão integrada advinda de uma das normas do sistema facilita o processo. O modelo conceitual utilizado nesta pesquisa considerou que há uma significativa interação entre os sistemas da qualidade, ambiental e SST, dessa forma a partir de uma análise rigorosa da norma ISO 9001 implantada na empresa deste estudo pode-se sugerir ações as quais criaram competência ao harmonizar o entendimento do negócio e dos subsistemas que mais influenciarão no seu desempenho, espera-se que ao utilizar as sugestões propostas a organização se transforme deliberadamente para melhor e em consequência, dissemine ganhos na qualidade percebida de seus produtos e confiabilidade da marca internamente e externamente. Concluiu-se que com alguns ajustes no sistema da empresa Gobba Leather, esta poderá integrar seus processos de qualidade, meio ambiente e segurança do trabalho além de poder garantir tais certificações, lembrando que a ação proposta de adaptação da cultura organizacional da empresa a fim de que todos compreendam os inúmeros benefícios deste procedimento garantirá o sucesso da gestão.

No presente trabalho foi realizada uma na pesquisa bibliográfica sobre indicadores globais para avaliação da eficiência de um sistema de gestão ambiental (SGA) e sobre o conceito de sustentabilidade ambiental, com o objetivo de estudar o SGA de uma empresa petroquímica, instalada no Rio de Janeiro, certificada pela ISO 9001, ISO 14001 e OSHA 18001. Procurou-se, assim, identificar, a partir da análise dos indicadores de avaliação do desempenho ambiental, a possibilidade de implantar um indicador único para avaliação da eficiência do SGA estudado, de forma a mostrar aos observadores externos e internos, o efetivo engajamento da empresa na preservação dos recursos naturais e na minimização das emissões atmosféricas e de gases de efeito estufa, dentro da ótica de sustentabilidade ambiental focando-se um processo produtivo industrial. Por meio da pesquisa, verificou-se que, apesar de a empresa utilizar indicadores relacionados com o consumo de água, de emissões fugitivas e de geração de resíduos, dentre outros, ela não monitora, de forma objetiva, as emissões em termos de CO2 equivalente e todas as ações ligadas à sustentabilidade ambiental. Assim, foi proposto um indicador global de sustentabilidade ambiental para ser utilizado como referência do processo produtivo, visando fornecer ao responsável pelo SGA os subsídios necessários para tratar da gestão do processo sob a ótica da sustentabilidade ambiental / In the present work a literature review on global indicators for the evaluation of the efficiency of an environmental management system (EMS) and on the concept of environmental sustainability, was preformed aiming at to study the EMS of a petrochemical company, located in Rio de Janeiro and certified by ISO 9001, ISO 14001 and OSHA 18001. The objective was to propose, from the analysis of the indicators of environmental performance assessment, a single indicator for the efficiency of the EMS studied, in order to show to the internal and external observers, the effective engagement of the company in the preservation of natural resources and in the minimization of air emissions and greenhouse gases, from the point of view of the environmental sustainability of a productive process. It was observed that, although the company is using indicators related to water consumption, fugitive emissions and waste generation, among others, it does not monitor, objectively, the emissions in terms of emissions and CO2 equivalent and the actions related to the environmental sustainability. Thus, it was proposed a global indicator of environmental sustainability to be used as reference for the production process, in order to provide to the responsible for the EMS the subsidies to conduct the management of the process from the perspective of environmental sustainability

p. 1 - 78 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-24T17:11:50Z No. of bitstreams: 1 111.pdf: 988030 bytes, checksum: ab68a52b6c51080c2a8b20faa31a0e4f (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-24T17:11:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 111.pdf: 988030 bytes, checksum: ab68a52b6c51080c2a8b20faa31a0e4f (MD5) Previous issue date: 2008 / A busca por alternativas que reduzam custos e otimizem os serviços prestados à sociedade pelos órgãos públicos tem sido o grande desafio dos estudiosos e administradores da área pública no Brasil.. Nesse contexto, o presente trabalho objetiva analisar como o sistema de gestão de custos, implantado no Laboratório Central de Saúde Pública – LACEN, interferiu no Planejamento Estratégico da organização. O método do estudo de caso retrospectivo, de abordagem qualitativa e exploratória, foi aplicado na organização com levantamento de bibliografia pertinente ao assunto, e mediante aplicação de questionários e entrevistas com os gestores da Instituição. Os dados coletados evidenciaram a importância de se apurar custos para melhorar a eficácia e eficiência dos resultados das ações do LACEN, apesar desta Instituição não fazer uso desta importante ferramenta de auxílio para tomada de decisões. A partir desse diagnóstico o LACEN poderá adotar medidas que incentivem a utilização do sistema de gestão de custos, por parte de todos os gestores da casa, como suporte para decisões gerenciais bem como na programação de suas ações e metas no Planejamento Estratégico da Unidade. / Salvador

Submitted by samuel campos (vcampossamuel@gmail.com) on 2015-03-13T17:53:22Z No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 2248794 bytes, checksum: 084c1675a97d3a0c3de0cdcc2b515d4d (MD5) / Approved for entry into archive by GILSON ROCHA MIRANDA (gilson.miranda@fgv.br) on 2015-03-13T18:13:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 2248794 bytes, checksum: 084c1675a97d3a0c3de0cdcc2b515d4d (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-03-18T19:44:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 2248794 bytes, checksum: 084c1675a97d3a0c3de0cdcc2b515d4d (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-18T19:44:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 2248794 bytes, checksum: 084c1675a97d3a0c3de0cdcc2b515d4d (MD5) Previous issue date: 2014-12-04 / We live in a society increasingly globalized, attentive, informed and demanding for services provided by public and private organizations. The current available technology, for a growing number of people, in real time, provide a huge set of information, opinions and allows them to interact with people from different cultures and, disregarding the distances they are, link them in ways never experienced before. The influence of technology has brought such deep consequences to our lifestyle that, every new invention, enables new experiences can be enjoyed and words like innovation, reinvention and change are constantly on the agenda. In this context, knowledge management is becoming increasingly important in organizations environments, linking right people and developing new knowledge that make it easier to deal with these constant changes and consequent insecurities generated. This study checked what the Knowledge Management level is conducted within a Brazilian federal government, the Brazilian Navy, and specifically in its Supply Officer Body, was measured in eight of its main military organizations through qualitative and quantitative methods, how this tool has been used. At the end, by propositional form, based on the results of the assessment and literature review, it was suggested a framework of knowledge management, in order to improve the current knowledge management levels detected in a such way, that allows undertaken actions be more effectual, efficient and effective, hence, contributing to development of these organizations. / Vivemos em uma sociedade cada vez mais globalizada, atenta, informada e exigente com os serviços prestados pelas organizações públicas e privadas. A tecnologia disponibiliza a um número cada vez maior de pessoas, em tempo real, um conjunto enorme de informações, opiniões, possibilitando que elas interajam com diferentes culturas e, desconsiderando suas distâncias, as unem de forma nunca antes experimentada pela humanidade. A influência da tecnologia vem trazendo consequências tão profundas ao nosso estilo de vida que, a cada nova invenção, novas experiências podem ser vividas e palavras como inovação, reinvenção e mudança estão constantemente em pauta. Nesse contexto é que a gestão do conhecimento vem se tornando cada vez mais importante nos ambientes corporativos, unindo pessoas certas, desenvolvendo e compartilhando novos conhecimentos, enfim, tornando mais fácil lidar com as constantes mudanças e consequentes inseguranças geradas. Assim, este trabalho verificou qual o nível de gestão do conhecimento realizado dentro de um órgão da administração pública federal brasileira, a Marinha do Brasil, e, especificamente no seu Corpo de Intendentes, mediu em oito de suas principais organizações militares, por meio de métodos qualitativos e quantitativos, como essa ferramenta vem sendo utilizada. Ao final, de forma propositiva, com base nos resultados das avaliações realizadas e na revisão teórica, foi sugerida uma estrutura de gestão do conhecimento que possibilite melhorar os atuais níveis de gestão do conhecimento detectados, contribuindo para que ações empreendidas nesse sentido sejam mais eficazes, eficientes e efetivas, acelerando, portanto, o desenvolvimento dessas organizações.

TORRES, Thomas Edson Lima. Avaliação comparativa: sistema de gestão específico versus sistema integrado, o estudo de caso do beneficiamento da castanha de caju. 2004. 86 f. : Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, Mestrado em Desenvolvimento e Meio Ambiente - PRODEMA, Fortaleza-CE, 2004. / Submitted by Nádja Goes (nmoraissoares@gmail.com) on 2016-05-11T12:22:28Z No. of bitstreams: 1 2004_dis_teltorres.pdf: 535337 bytes, checksum: e865dbe05eb45cf7a03f06311ebbb8fa (MD5) / Approved for entry into archive by Nádja Goes (nmoraissoares@gmail.com) on 2016-05-11T12:22:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2004_dis_teltorres.pdf: 535337 bytes, checksum: e865dbe05eb45cf7a03f06311ebbb8fa (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-11T12:22:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2004_dis_teltorres.pdf: 535337 bytes, checksum: e865dbe05eb45cf7a03f06311ebbb8fa (MD5) Previous issue date: 2004 / The choice of an environmental strategy by a firm must consider a set of variables, among them, whether a firm approaches its environmental issues through out a specific environmental management system or an integrated one. Therefore, this work aims to study the performance of two management systems – a specific environmental system based on the ISO 14001 and an integrated one based on the Total Loss Control – that are running simultaneously in a processing plant of cashew nuts in the State of Ceará, Brazil. Based on the main models of environmental strategies – Shrivastava, Hart, Heinhardt, Sharma and Stead & Stead – we identify which strategies the industry adopts to solve its environmental problems. Analyzing the principles and elements that constitute each system, we point out structural similarities and differences among them. Finally, by applying a semi-structurated questionnaire to the managers responsible for the systems, we evaluate, using a Likert scale, which system was more appropriated to reach the environmental goals of the firm. We found that the specific system showed the highest avarage ponctuation according to the manager’s opinions. Therefore, we can conclude that the specific environmental system was better than the integrated system for dealing which the environmental issues in the cashew nut industry. / A escolha da estratégia ambiental a ser utilizada pelas empresas leva em consideração se a empresa abordará suas questões ambientais através de sistemas de gestão ambiental ou de sistemas integrados de saúde, segurança e meio ambiente, devendo esta escolha ser baseada no planejamento estratégico da empresa. Este trabalho possui como objetivo estudar em uma indústria de beneficiamento de castanha de caju, a adequação de dois sistemas de gestão, um específico de gestão ambiental baseado na NBR ISO 14001 e outro de gestão integrada de saúde segurança e meio ambiente baseado no controle de perdas. A metodologia utilizada apresenta inicialmente uma revisão dos principais modelos de estratégia ambiental, entre eles os modelos de Shrivastava, Hart, Heinhardt, Sharma e o de Stead & Stead. A partir daí, busca, através de um estudo de caso identificar a estratégia da empresa, a qual utiliza dois diferentes sistemas, um Sistema de Gestão Ambiental e um sistema de gestão integrada de saúde, segurança e meio ambiente. Uma comparação teórica baseada em uma revisão bibliográfica apresenta as semelhanças e diferenças entre estes dois sistemas, e uma pesquisa realizada utilizando-se aplicação de questionários semi-estruturados aplicados aos gestores responsáveis pelos sistemas, visa avaliar qual dessas duas ferramentas se apresenta como mais adequada para atingir os objetivos da estratégia ambiental da empresa. Os resultados obtidos mostraram que, o sistema de gestão ambiental baseado a NBR ISO 14001 obteve um pontuação maior, de acordo com os questionários aplicados, que o programa de controle de perdas CTP. A conclusão a respeito dos resultados mostra que para a empresa estudada, a gestão das questões ambientais, tratada através de um Sistema de Gestão Ambiental se mostrou mais adequado que o sistema de gerenciamento integrado.

Submitted by Maria Creuza Silva (mariakreuza@yahoo.com.br) on 2015-04-17T11:07:00Z No. of bitstreams: 1 DISS MP Cláudio Medeiros. 2015.pdf: 915597 bytes, checksum: 88f7004fc59d4cbe39fb73ca3fa416b4 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Creuza Silva (mariakreuza@yahoo.com.br) on 2015-04-20T11:00:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISS MP Cláudio Medeiros. 2015.pdf: 915597 bytes, checksum: 88f7004fc59d4cbe39fb73ca3fa416b4 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-20T11:00:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISS MP Cláudio Medeiros. 2015.pdf: 915597 bytes, checksum: 88f7004fc59d4cbe39fb73ca3fa416b4 (MD5) / O emprego de tecnologias gerenciais que buscam a melhoria do desempenho com a satisfação do cidadão na Administração Pública brasileira cresceu, sobretudo a partir do movimento de Reforma Gerencial desencadeado na década de 90. Dentre estas tecnologias destaca-se a Gestão da Qualidade, especialmente, os Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008. Com base em modelos lógicos causais, operacionais e teóricos, este estudo avaliou a implantação do Programa de Gestão da Qualidade IS0 9001:2008 na Coordenação Geral de Sangue e Hemoderivados, do Ministério da Saúde (CGSH/MS), identificando as motivações para implantação, o grau de implantação, os fatores que favoreceram e dificultaram e os efeitos decorrentes, percebidos até o momento. Constatou-se que o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) encontra-se parcialmente implantado. Em termos de seus componentes, é completa a implantação dos documentos e procedimentos, e são parciais as implantações da capacitação da força de trabalho, do mapeamento e da padronização dos processos, da adequação aos requisitos da ISO 9001, das auditorias internas. Quanto ao componente da certificação externa, a implantação ainda é incipiente. Os motivos que levaram à implantação foram de caráter interno, relacionados à organização e à melhoria do desempenho. A certificação externa foi considerada motivo secundário. O elemento de maior destaque nos fatores que favoreceram a implantação foi a liderança desempenhada pelo Coordenador Geral, seguida e reproduzida pelos responsáveis de áreas junto à suas respectivas equipes de trabalho. As dificuldades identificadas foram relacionadas a aspectos operacionais como limitações de entendimento da norma, falta de sistema de informática e capacitação deficiente. Como efeitos, foram identificadas as melhorias da organização e da rotina com reflexos nos resultados organizacionais. O acréscimo de trabalho sentido pelos técnicos foi considerado um efeito negativo do programa, o que pode vir a ser uma ameaça à sua continuidade.

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Desde 2004, o CONAMA (Conselho Nacional de Meio Ambiente), através de sua Resolução n 344, vem exigindo que as análises físicas, químicas e biológicas em matrizes ambientais sejam realizadas em laboratórios ambientais que possuam sua competência técnica reconhecida formalmente através da acreditação concedida pelo Inmetro. Assim, algumas Unidades Federativas vem adotando o mesmo critério para cadastramento de laboratórios em seus bancos de dados. Com isso, houve um crescimento no número de acreditações: em 2002 haviam 12 laboratórios acreditados e em 2012 foram concedidas 198 acreditações a laboratórios ambientais. A adoção da ABNT NBR ISO/IEC 17025 como padrão de trabalho, além de atender as legislações vigentes, possui as seguintes vantagens: satisfação do cliente, credibilidade e melhoria contínua do laboratório, melhoria da capacitação profissional e a conquista de um mercado mais amplo. Buscando adequar-se a essa realidade, apesar de todas as dificuldades inerentes ao processo de implementação dos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025 em laboratórios universitários e de pesquisa, o Laboratório de Engenharia Sanitária (LES/DESMA) priorizou a adequação da determinação da demanda química de oxigênio (DQO) aos requisitos técnicos da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005, por ser um parâmetro indicador global de matéria orgânica em águas residuárias e superficiais e ser amplamente utilizado no monitoramento de estações de tratamento de efluentes líquidos e pelo fato deste poder ser determinado por duas técnicas analíticas distintas: espectrofotometria e colorimetria. Em razão deste cenário, o objetivo deste trabalho foi avaliar o desempenho dos métodos 5220 B e 5220 D descritos pelo Standard Methods, através dos parâmetros de validação de métodos analíticos. Ambos os métodos mostraram-se adequados ao uso a que se destinam e o limite de quantificação determinado apresentou-se compatível com o praticado com os laboratórios acreditados. As incertezas foram calculadas de forma a quantificar a qualidade do resultado. / Since 2004, CONAMA - National Council for the Environment - through its Resolution No. 344, has demanded that the physical, chemical and biological environmental matrices are performed in environmental laboratories that have formally acknowledged their technical competence through accreditation granted by Inmetro. Since then, some Federal Units has adopted the same criteria for laboratories registration in their databases. With that, there was an increase in the number of accreditations: in 2002 there were 12 accredited laboratories and in 2012 were granted accreditation to 198 environmental laboratories. The adoption of ABNT NBR ISO / IEC 17025 as the standard of work, in addition to attend the existing laws, has the following advantages: customer satisfaction, continuous improvement and credibility of the lab, professional skills improvement and the gain of a broader market. Seeking to adapt to this reality, despite of all the difficulties inherent in the process of implementing the requirements of ABNT NBR ISO / IEC 17025 in university and research laboratories, the Laboratory of Sanitary Engineering - LES / DESMA - prioritized to determine the suitability of Chemical Oxygen Demand - COD to the technical requirements of ABNT NRB ISO / IEC 17025:2005, as a global indicator parameter of organic matter in wastewater and surface and be widely used in monitoring liquid effluent treatment stations and because this it can be determined by two different analytical techniques: colorimetry and spectrophotometry. Given this scenario, the objective of this study was to evaluate the performance of the methods 5220 B and 5220 D described by Standard Methods, using validation parameters of analytical methods. Both methods proved to be suitable for the intended use and the limit of quantification determined appeared to be compatible with the practiced with accredited laboratories. The uncertainties were calculated to quantify the quality of the result.