En la presente tesis se ha determinado una idea de negocio enfocada al monitoreo de vehículos de transporte de pasajeros y carga llamado Freesatel, el objetivo principal de este plan de negocios es brindar el servicio de monitoreo enfocado a la necesidad de cada cliente, para ello Freesatel tiene un software propio con código abierto que permite tal flexibilidad. Para este plan de negocio se ha determinado que el modelo de negocio es de Cebo y Anzuelo, para ello se ha implementado un plan de marketing que identifica claramente al cliente que se quiere satisfacer, tomando en consideración los criterios que valora en el producto y servicio, manteniendo un servicio de post venta de calidad que nos permita la continuidad del servicio con el cliente. Freesatel será constituida como una empresa con una cultura organizacional basada en principios y valores, siendo esto el soporte de toda organización que quiera invertir en un mercado competitivo y en constante crecimiento. En el mercado potencial sólo el 45% cuentan con el sistema de control satelital GPS; sin embargo, la aplicación del sistema en la gestión logística y de seguridad no está siendo aprovechada de manera óptima, en algunos casos el software es rígido y no se adapta a la necesidad de cada cliente, el servicio de post venta de las empresa actuales en el mercado es muy limitado, no hay capacitación ni adaptación progresiva con la finalidad de explotar al máximo las bondades de los sistemas actuales en el mercado, adicional a ello tenemos un 55% de vehículos que no tiene el sistema por temas de costo. Ante ello Freesatel pretende cambiar radicalmente este enfoque tradicional, ofrecemos soluciones adaptadas a la necesidad de cada cliente, con precios por debajo del mercado, con tecnología de punta que nos permite evolucionar constantemente logrando competitividad en el sector. Así mismo, se ha realizado el análisis de viabilidad del negocio mediante un análisis financiero, que, entre varios supuestos planteados, se determinó la mejor opción de inversión con retorno razonable contemplando la situación del país. La tasa interna de retorno TIR para este negocio es de 28% y el valor actual neto VAN es de S/.2,152,176; determinando la viabilidad de este plan de negocio.

El objetivo principal de esta tesis es la propuesta de aplicación del método PEVA como herramienta de solución de problemas y calidad para la mejora continua del proceso de atención de expedientes en el Departamento de Supervisión de Pensiones y Beneficios (DSPB) de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, reduciendo el tiempo de demora en la atención de los expedientes mediante la aplicación de técnicas que permitan la identificación y solución de problemas en los procesos. Mediante Decreto Ley N° 25897 de fecha 28 de noviembre de 1992 se creó el Sistema Privado de Pensiones (SPP) en el Perú, inspirado en el modelo de Cuentas Individuales de Capitalización (CIC) que funcionaba en Chile desde el año 1981. La creación del SPP en el Perú, trajo consigo la llegada de las Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (AFP), las mismas que captaron la afiliación de una gran cantidad de personas desde el año 1993. Asimismo, a fin de controlar el adecuado funcionamiento del SPP, se designó en la Superintendencia de AFP la labor de ejercer supervisión a las AFP en el país. Con el pasar de los años, el número de afiliados fue creciendo y con ello, diversos requerimientos vinculados con beneficios pensionarios, así como solicitudes, consultas y reclamos fueron aumentando, lo cual ha demandado mayor carga laboral y a su vez un aumento en el tiempo de atención de expedientes en los últimos años por parte del Departamento de Supervisión de Pensiones y Beneficios. Para llevar a cabo el desarrollo de la investigación, se ha seleccionado el Departamento de Supervisión de Pensiones y Beneficios (DSPB) de la Superintendencia Adjunta de AFP, perteneciente a la SBS. Se ha seleccionado a dicha área por estar a cargo de la atención de expedientes vinculados con reclamos, consultas y solicitudes que presentan los usuarios del Sistema Privado de Pensiones (SPP). En el presente trabajo se desarrollará la investigación descriptiva, en virtud del cual se identificarán las características, formas de conducta y aspectos del universo de investigación, así como verificar la asociación entre las variables de investigación. La investigación descriptiva en el presente trabajo permitirá identificar las características generales del proceso de atención de expedientes al interior de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), analizar las actividades en la atención a los expedientes que ingresan los usuarios y en función de ello, establecer un modelo de gestión de mejoramiento de la calidad de servicio al usuario. Las fuentes primarias que se han considerado en el presente trabajo de investigación son las encuestas, los indicadores anuales que muestran el número de expedientes ingresados, así como el tiempo de demora en la atención de expedientes. De igual forma, otras fuentes primarias son datos estadísticos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, suministrado directamente por el Departamento de Supervisión de Pensiones y Beneficios de la Superintendencia Adjunta de AFP. En lo que respecta a las fuentes secundarias, para su recolección, se ha realizado una recopilación documental a través de la búsqueda de artículos, proyectos de investigación, libros, etc. Finalmente, a fin de llevar a cabo el plan de acción se ha identificado el problema, las causas que generan el mismo y las medidas a adoptar para evitar que el problema se siga generando.

El objetivo de la tesis es minimizar las demoras de los tiempos de transporte de caña de azúcar mediante el desarrollo de una propuesta de gestión de mantenimiento que mejore la disponibilidad de los camiones, lo que a su vez, permita realizar mayor número de viajes y, por ende, mejore tanto los ingresos de la empresa de transportes como la percepción que tiene el cliente sobre el servicio brindado.

El proyecto de investigación a presenta los antecedentes, concepto y la realidad de la nueva tecnología emergente, Big data. Además, como parte del alcance, se realiza un análisis de las tendencias sobre las tecnologías, metodologías, herramientas y sus limitaciones. Las tecnologías de información relacionadas al Big data carecen de una especialización en las industrias en crecimiento. Grandes empresas al servicio de Big data como IBM, Oracle y Microsoft, ofrecen plataformas que se ajustan a un modelo de negocio en específico. Sin embargo, en la constante innovación tecnológica, han aparecido empresas como Cloudera o HortonWorks, que ofrecen a las empresas una plataforma sobre la cual apoyar sus procesos de negocio para aprovechar el Big data y la revolución que esta representa. Sin embargo, las empresas mencionadas, se limitan a observar a un solo grupo de sectores sin ofrecer las particularidades que presenta cada una. Nuestro proyecto se enfoca en la propuesta de una plataforma de Big data orientada al sector del turístico, que ofrece una serie de procesos para la extracción de los datos (estructurada y no estructurada), procedimientos para el procesamiento de los datos y finalmente dar paso a un proceso para la gestión de la información. El objetivo de diseñar la plataforma de Big data en el sector turístico es aprovechar esta tecnología en sus procesos e identificar en tiempo real la necesidad de sus clientes.

This Project “Implementation Proposal of an Information Security Management System (ISMS) in an SME, based on the ISO 27001 standard” propose an implementation model of a Information Security Management System (ISMS) in a SME, in order to obtain the ISO 27001 certification in a simple way, at low cost and reducing implementation periods. For the development of this project, the project team make an exhaustive analysis of the ISO/IEC 27000 family of standards, in order to identify the minimum needed requirements for the implementation of an ISMS in a SME. Based on the analyzed, the project team design an ISMS model that allows their subsequent implementation in a SME. In addition, the project team develop the implementation procedure of the model, which allow an SME to implement the model by their own hands. Finally, the application of the proposed model is performed, following the established methodology, in an SME, to proof their viability and provide an implementation example for future project stakeholders. The long-term goal of this Project is to facilitate the implementation of an ISMS for SMEs on their own, to distinguish itself from competition or some other interest. / El presente proyecto propone un modelo de Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) para su implementación en una pequeña y mediana empresa (pyme), con la finalidad de obtener, en un futuro, la certificación ISO 27001 de manera sencilla, a un bajo costo y con los tiempos de implementación reducidos. Para el desarrollo de este proyecto se realiza un análisis exhaustivo de la familia de normas ISO/IEC 27000, con la finalidad de identificar los requerimientos mínimos necesarios para la implementación de un SGSI en una pyme. En base a lo analizado, se elabora el diseño de un modelo de SGSI que permita su posterior implementación en una pyme. Asimismo, se elabora el procedimiento de implementación del modelo, el cual permite a una pyme poder implementar el modelo por sus propios medios. Por último, se realiza la aplicación del modelo propuesto, según la metodología establecida, en una pyme del Perú para comprobar su viabilidad y brindar un ejemplo de implementación para los futuros interesados en el proyecto. El objetivo a largo plazo de este proyecto es facilitar la implementación de un SGSI para una pyme por sus propios medios, para poder salvaguardar su información y poder distinguirse de la competencia.

Nowadays the proper managing of information inside companies is crucial for properly perform decision-making and take advantage on business in an increasingly competitive environment. In that sense, from the view of strategic level, IT management is vital in any organization or company. However, not all organizations perform efficient IT management, especially those that are not consolidated. This document shows the job done in the project named as "Implementation of a strategic management model for enterprise IT IT-Expert”, and the corresponding results will allow the IT-Expert company expertise the use of information technologies more efficiently and it will achieve the strategic objectives through the implementation of a management model based IT COBIT 5. The implementation methodology is in the ISACA guide "COBIT 5 Implementation". The process model used as reference was obtained from the first domain IT management COBIT 5 framework and the process assessment model considered for this project is PAM (Process Assessment Model) proposed by the same framework document. For this project, firstly, it was done an evaluation of the current scope of the processes and also the level of objective capacity was defined. After a gap analysis, it was proposed necessary improvements to achieve the level of objective capacity. Finally, a second evaluation was performed to validate if they had actually reached the target level of capacity. By all the above, it was possible that IT-Expert Company have mechanisms and authorities for information management and that they could make use of IT to support government objectives. / Actualmente, el manejo adecuado de la información en las empresas es fundamental para realizar de manera correcta la toma de decisiones y sobresalir en un ambiente empresarial cada vez más competitivo. En este sentido, la gestión de tecnologías de la información (TI) desde un nivel estratégico es vital en toda organización. Sin embargo, no todas las organizaciones realizan una eficiente gestión de TI, sobre todo aquellas que no están consolidadas. El presente documento permitirá a la empresa IT-Expert utilizar la información y la tecnología de la manera más eficiente y así ayudar a alcanzar los objetivos estratégicos, mediante la implementación de un modelo de gestión de TI basado en COBIT 5. La metodología de implementación se encuentra en la guía de ISACA “COBIT 5 Implementation”. El modelo de procesos de referencia usado fue obtenido del primer dominio de gestión de TI del marco de referencia COBIT 5 y el modelo de evaluación de procesos utilizado es PAM (Process Assessment Model) propuesto por el mismo marco de referencia. Para este proyecto, se realizó en primera instancia una evaluación de la capacidad actual de los procesos y se definió también el nivel de capacidad objetivo de los mismos. Después de un análisis de brechas, se propusieron las mejoras necesarias para alcanzar el nivel de capacidad objetivo. Finalmente, se realizó una segunda evaluación para validar si efectivamente se había alcanzado el nivel de capacidad objetivo. De esta manera, se logró que IT-Expert tuviera mecanismos y autoridades para la gestión de la información y el uso de TI que pudieran apoyar a los objetivos de gobierno.

Este proyecto tiene como objeto de estudio el uso de la gestión de contenido en la dinámica de las empresas virtuales de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas con el objetivo de lograr que se preserve el conocimiento cada cambio de ciclo. Como primera fase se realiza un análisis de sus procesos para poder implementar una herramienta de gestión de contenido. Además, se realiza una comparación de herramientas de diferentes proveedores en la que se exploran los aspectos más importantes, tales como funcionalidades básicas e integración, para determinar la más adecuada. La fase final consiste en la elaboración de la taxonomía basada en los tipos documentales encontrados y en la personalización de la herramienta para que resulte familiar a los usuarios. This project study the use of content management in virtual enterprises dynamic of the Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas with the aim of achieving that knowledge be preserved each cycle change. As a first step analysis processes to implement a content management tool is made. Furthermore, a comparison of tools from different vendors in which the most important aspects as basic functionality and integration are explored to determine the most appropriate is performed. The final phase is the development of taxonomy based on the types of documents found and customizing the tool to make it familiar to users.

Propuesta de Arquitectura Empresarial e implementación de un desarrollo de software utilizando el marco de trabajo SCRUM, a fin de mejorar el proceso de reconsideraciones de periodos de aportes para la Unidad Ejecutora Secretaría Técnica del FONAVI.

El presente proyecto consiste en implementar un sistema de reconocimiento de caracteres numéricos escritos a mano para la actualización de una base de datos. El funcionamiento del sistema se basa en tomar una foto con una cámara web a un formulario de datos llenados manualmente, reconocerlos y guardarlos en la base de datos, en sus casillas correspondientes. El sistema tiene la capacidad de reconocer números escritos a mano gracias al entrenamiento de redes neuronales. Para un correcto entrenamiento, se utilizaron 185 ejemplares de cada número escritos por diferentes personas (un total de 1850 caracteres). El producto final está implementado en Matlab y se relaciona con las bases de datos de Microsoft Access, donde se guardan los números reconocidos.

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