El proyecto SIGCOL surge como un proyecto integrador en la que se debía reutilizar y adecuar los módulos desarrollados por otros equipos de proyecto de la línea de Educación (Registro del Educando, Registro del Docente, Notas, Asistencia, Matrícula y Admisión). Es decir, poner en valor dichos módulos para que no funcionen aislados. / Tesis

Tesis

El presente trabajo de investigación presenta el Diseño de una Red de Seguridad Informática para la protección del Sistema Web del Call Center que ha estado bajo ataques informáticos con el objetivo de aumentar la disponibilidad del sistema. Asimismo, se apunta a reducir las vulnerabilidades tecnológicas a las que está expuesta la empresa y, finalmente, a implementar una mejora sustancial en la red de datos del Call Center. El principal instrumento utilizado para elaborar las medidas que permitan aumentar el nivel de seguridad de la empresa estudiada ha sido la norma ISO 27033 basada en recomendaciones, gestión de riesgos y que puede afianzarse con otras normas. Cabe mencionar, que el modelo puede aplicarse a cualquier empresa sea o no del mismo ámbito comercial. También, presentamos los costos de los elementos sugeridos para mejorar la situación del Call Center y una metodología desarrollada para determinar los tiempos con una precisión del 95.46% que servirán como guía en caso se quiera implementar el proyecto. / The present research work presents the design of a secure network based on Security Information concepts for the protection of a Web System of the Call Center that has been under computer attacks with the aim of increasing the availability of the system. Likewise, it aims to reduce the technological vulnerabilities that the company is exposed and, finally, to implement a substantial improvement in the data network infrastructure Call Center. The main instrument used to develop the measures to increase the level of safety of the company studied is the ISO 27033 standard based on recommendations, risk management and that can be established with other standards. It is worth mentioning that the model can be applied to any company, whether it is in the same commercial area or not. Also, we present the costs of the suggested elements to improve the situation of the Call Center and a methodology developed to determine the times with an accuracy of 95.46% that will serve as a guide in case you want to implement the project. / Trabajo de Suficiencia Profesional

Diseño de un modelo que permite gestionar la seguridad de la Información para la Cooperativa de Ahorro y Crédito ABC, en base a la norma ISO 27001:2013, teniendo en consideración la evolución, normativas y problemática interna de este tipo de instituciones financieras, las cuales poseen aspectos que evidencian la necesidad de direccionar sus procesos hacia una efectiva gestión de riesgos,así como, la adecuación a los requerimientos regulatorios vigentes, permitiendo que se preserve la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información. / Work a model has been designed which allows to manage the security of the Information for the ABC Savings and Credit Cooperative, based on the ISO 27001:2013 standard, taking into consideration the evolution, regulations and internal problems of this type of financial institutions, which have aspects that demonstrate the need to address their processes towards an effective risk management, as well as, the conformity to the current regulatory requirements allowing it to be preserved the availability, confidentiality and integraty of the information. / Tesis

Este documento representa el planteamiento de un sistema para la empresa Telefónica del Perú S.A. que permitirá automatizar la gestión de soporte a la administración de grandes clientes de telefonía a través de aplicaciones de descuento generadas en base al tráfico a facturar. El documento ha sido desarrollado siguiendo la metodología RUP (Rational Unified Process) y utilizando el Lenguaje Unificado de Modelamiento (UML). Mediante este lenguaje han sido modelados los artefactos que representan los procesos y entidades asociadas al negocio y al sistema. El trabajo está organizado en siete capítulos claramente definidos. El primero contiene el fundamento teórico, que representa el resultado de una investigación bibliográfica de la información generada por las opiniones de expertos en las materias que son relevantes para la sustentación del proyecto. Además, se detalla un análisis del objeto de estudio. En el segundo capítulo se desarrolla la propuesta de solución, en la cual se definen los objetivos del proyecto, beneficios tangibles e intangibles, antecedentes que implica un análisis comparativo del sistema propuesto respecto a otros en el mercado. / Tesis

El presente proyecto para la Mejora de la Gestión de Reclamos e Inspecciones de un Ajustador de Seguros pretende definir las mejoras necesarias para poder llevar a cabo los procesos de atención de reclamos que se encargan al ajustador de seguros cumpliendo los plazos establecidos así como pretende establecer un control de las inspecciones realizadas en los siniestros que son reportados por las compañías de seguros. Para tener un correcto entendimiento del proceso actual, este será modelado utilizando las herramientas que nos proporciona BPM, que permite demostrar de manera fácil y clara el flujo de información así como poder efectuar y establecer los cambios y mejoras en los procesos. Asimismo, se definirá el alcance en la mejora de los procesos automatizados cuyo desarrollo se hará con la utilización de las metodologías ágiles que permite una mejor integración con el cliente al poder éste evaluar la solución desde muy temprano e ir afinando el alcance de la mano con el equipo encargado del desarrollo de la solución. Finalmente, se establecerán los lineamientos necesarios para poder establecer el modelo de madurez CMMI en los procesos y normas que se realizan en el área de TI de la empresa en estudio. / Tesis

El proyecto consta de seis capítulos: el primero corresponde a la Fundamentación Teórica, contiene el marco teórico en la que se desarrollará la investigación, la descripción del objeto de estudio, campo de acción en la que se centra los estudios y se presenta un análisis crítico de los problemas ubicados en la organización. El segundo capítulo contiene la Propuesta de Solución. Esta propuesta comprende la definición específica del objetivo general, los indicadores que ayudarán ver los beneficios esperados y la investigación crítica de soluciones existentes en el mercado. El tercer capítulo corresponde al Modelado del Negocio. Este comprende el desarrollo del modelo de casos de uso del negocio, definición de los actores del negocio, especificación y realización el diagrama de actividades de cada caso de uso del negocio; el modelo de análisis del negocio, diagrama de clases y actores del negocio. El cuarto capítulo, Requerimientos del Sistema, contiene las funcionalidades que debe cumplir el sistema, la especificación de los requerimientos, eEl quinto capítulo describe la Arquitectura del Sistema, define las metas y restricciones de la arquitectura del sistema. Además vistas de casos de uso, los mecanismos que definen controles, el diagrama de capas de desarrollo, los diagramas de secuencia de diseño de los casos de uso del núcleo central, el diagrama de componentes, el diagrama de despliegue, vista de datos, diagrama entidad-relación y el diccionario de datos del sistema. El sexto capítulo describe la Definición de la Administración del Proyecto, este capítulo contiene WBS, el cronograma de ejecución del proyecto y el estudio de factibilidad que hace posible el desarrollo del presente proyecto. Finalmente, se presentan las conclusiones generales del proyecto, glosario de términos, siglario y la bibliografía utilizada. A continuación se muestran los anexos del proyecto, índices de figuras, índice de tablas.l modelo de casos de uso del sistema y negocio, la especificación de alto nivel, modelo conceptual del sistema, y la priorización y especificación de los casos del sistema del núcleo central. / Tesis

Administrar fondos para solventar gastos urgentes es una tarea que implica el manejo de un gran volumen de información sobre todo si se trata de la gestión en una institución pública y más aún si se cuenta con representaciones al interior del país (zonales). Pese a ello, a la fecha las entidades de inversión social poco o nada han realizado, desde el punto de vista informático claro está, debido a que se ha priorizado la elaboración de sistemas que atiendan aspectos básicos contables y financieros. Ello no desmerece los esfuerzos por procurar transparencia en la gestión pública, la administración y la elaboración de procedimientos y normas. En este contexto el tema del presente proyecto profesional toma vigencia al abordar la gestión de los fondos para pagos en efectivo (FPPE) en las zonales de una entidad de inversión social del estado; es decir, la administración de recursos económicos que solventan gastos urgentes de menor cuantía, de rápida cancelación que por sus características no pueden ser debidamente programados para efecto de su pago mediante cheque. El objetivo general del proyecto es implementar una solución informática que automatice la gestión y el control de fondos para pagos en efectivo en las zonales de una institución pública de inversión social. Es decir, desde la apertura del fondo, el manejo de los requerimientos provisionales, el reembolso, las ampliaciones, el arqueo, generación de estadísticas y el cierre del fondo para el año de ejecución presupuestal. Con la implementación de este sistema no solo se pretende gestionar el tema en cuestión, también se busca establecer un modelo para entidades del sector público que se rigen bajo normas comunes definidas por el estado; asimismo, sirva como una referencia para 31 países miembros de la Red Social de América Latina y el Caribe cuyo fin común es la lucha y superación de la pobreza y cuya responsabilidad es la administración racional de los recursos económicos en todas sus aristas. Particularmente, la administración y control de fondos para pagos en efectivo. / Tesis

El proyecto “Sistema para el planeamiento y programación de rutas de caudales” consiste en el desarrollo de un sistema que ayudará a las empresas de servicios de caudales a realizar la planificación de los servicios futuros de sus clientes, así como a la programación de sus rutas. Con el desarrollo del sistema se logró implementar una herramienta automatizada con la cual se espera resolver los principales problemas que fueron identificados en los procesos Planeamiento Operativo, Traslado de Valores y Administración de ATM de la empresa de caudales Hermes Transportes Blindados S.A.; y de esa manera tener beneficios relacionados a la reducción de costos en las operaciones. El documento del proyecto se ha dividido en seis capítulos. / Tesis

El tema de la presente investigación es la propuesta de un Sistema de Planificación de Mantenimiento y Logística como solución a la poca disponilibidad de máquinas y equipos. Primero se muestra el marco teórico que incluye los conceptos de mantenimiento industrial, inventarios; así como el estado del arte de los sistemas informáticos aplicados al mantenimiento. Haciendo uso de la herramientas de Gestión de Operaciones se realiza un diagnóstico de la situación actual en lo relacionado a calidad y cumplimiento, a partir del cual se determinan una serie de causas. A partir de estas causas se generan las posibles soluciones cada una de las cuales mejoran causas puntuales del problema pero lo hacen de manera aislada, por lo tanto es necesario integrar todas estas soluciones en un Sistema de Planificación de Mantenimiento y Logística. La plataforma de integración del Sistema de Planificación de Mantenimiento y Logística lo conforma un Software de Gestión de desarrollo propio. Este sistema permitirá mejorar la gestión de inventarios con el consiguiente beneficio de reducción de costos de inventarios y aumento en el cumplimiento de la programación de la tareas de mantenimiento. / Tesis