Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Ciência da Computação / Made available in DSpace on 2012-10-21T13:44:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T16:16:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 210524.pdf: 804193 bytes, checksum: e47a38003500007fa32b1de0ef945de8 (MD5) / Este trabalho apresenta os resultados de um estudo realizado para comprovar a importância da cultura organizacional como fator de influência nos processos de implantação de sistemas de informação em empresas privadas. Nos modelos de Cultura Organizacional, os processos de mudança essenciais para a sobrevivência das organizações contemporâneas provocam, nos indivíduos, as mais variadas reações. Entre elas, destaca-se a resistência humana, capaz de influenciar decisivamente os rumos da mudança. Assim, considerando a relevância do tema, procura-se identificar e analisar as principais causas de resistência à mudança. São considerados os conceitos e recursos empregados pelas empresas, na área de sua cultura organizacional, em quatro estados da região amazônica e a sua importância na abrangência mercadológica das empresas pesquisadas. São identificadas as culturas organizacionais inovativa, grupal e hierárquica, assim como resistências provocadas pela incerteza das mudanças, incapacidade de lidar com novas tecnologias, dissociação de antigos grupos de trabalho e perda de poder. Os resultados obtidos apresentam sustentação empírica para esta proposta de investigação. Para trabalhos futuros foram apresentadas sugestões, como verificar a abrangência da pesquisa para empresas de economia mista e pública ou no desenvolvimento de projetos que exijam relevantes investimentos.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T05:12:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 210664.pdf: 2833822 bytes, checksum: 0b9d495d089c3095905a7c71c95e40fe (MD5) / O desenvolvimento da tecnologia da informação e dos sistemas de informação trouxe uma nova forma de planejamento, controle e tomada de decisões para as organizações. Neste contexto, o ERP (enterprise resource planning), um sistema de informações integrado, surge como uma oportunidade para os gestores conduzirem seus negócios com informações em tempo real. Ao mesmo tempo, a expansão do número de universidades brasileiras aumentou a

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T06:01:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 200951.pdf: 881053 bytes, checksum: 956ce08ab9308d0c74c40642d6f45cd3 (MD5) / Este projeto de tese visa, a partir de um embasamento teórico sobre desenvolvimento de sistemas para grupos de usuários e sobre aspectos do gerenciamento de materiais e equipamentos médicos, adequar e desenvolver um protótipo para um sistema de informação que auxilie a gestão de centros de saúde através da metodologia de Engenharia de Groupware e de Sistemas Workflow.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T07:15:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 228368.pdf: 2027487 bytes, checksum: f591897e7fe23c9b91a98d0a39ce9cfe (MD5) / O presente trabalho situa-se na área de abrangência da Teoria Geral dos Sistemas, em sua dimensão de identificação (sobre o que caracteriza os sistemas) e mais especificamente no tema da emergência dos sistemas (sobre como surgem os sistemas). A partir de estatísticas que demonstram que os principais problemas encontrados nos sistemas de informações são originados nos processos de análise dos sistemas psico-sociais que os incorporam, o trabalho demonstra a importância das teorias na determinação da forma como os analistas percebem a existência e o surgimento dos sistemas. Em última análise, o scopus do trabalho consiste em identificar se a partir do princípio teórico da complementaridade podem ser desenvolvidos métodos de análise para sistemas de conhecimento mais eficazes que os derivados do mecanicismo clássico, baseado no princípio da causalidade. Para atingir esse propósito, é feita uma descrição do significado das teorias e, estrito senso, dos princípios da causalidade e da complementaridade, precedida de uma revisão da Teoria Geral dos Sistemas e dos seus desdobramentos mais recentes. Na seqüência são analisados aspectos de alguns dos métodos de análise de sistemas disponíveis, apresentando uma alternativa ao conceito de "problema", que lhes é inerente, a partir da própria perspectiva da Teoria Geral dos Sistemas. O método utilizado na verificação da plausibilidade dos argumentos apresentados no desenvolvimento da teoria consistiu da análise de estudos de casos feitos por alunos de Análise de Sistemas do Centro de Ciências Tecnológicas da Universidade do Estado de Santa Catarina, chegando-se à conclusão de que realmente o princípio teórico da complementaridade desvenda possibilidades relevantes no desenvolvimento de "um novo olhar" sobre os sistemas psico-sociais.

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T15:26:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222997.pdf: 852876 bytes, checksum: 7ec1668a5984aba42f954619dda46dc6 (MD5) / Este trabalho propõe uma plataforma multi-agente para gerenciar um Sistema de Emergência, onde os agentes trabalham de forma autônoma e cooperativa para atingir os objetivos das pessoas que precisam do serviço em potencial, tornando a execução do atendimento mais eficiente, rápido e com qualidade. A plataforma do sistema está estruturada com base na arquitetura InteRRaP, onde o agente é modelado por um conjunto de camadas funcionais, unido por uma estrutura de controle de competência dirigida e uma base de conhecimento hierarquicamente compartilhada. O trabalho discute a utilização da plataforma descrita, através da arquitetura de comunicação, apresentando o ambiente das conversações entre os agentes por meio da linguagem de comunicação, e de uma simulação no ambiente pré-hospitalar.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T22:59:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 189561.pdf: 711837 bytes, checksum: 36ebde03bf4f2e41b91ca00b90126a1b (MD5) / Este estudo buscou investigar de que forma se configurou o compartilhamento do conhecimento entre as partes envolvidas no processo de implementação de um sistema integrado de informação (SAP R/3) em uma instituição de ensino superior de Santa Catarina, bem como analisar de que modo esse compartilhamento influenciou o processo em questão. Especificamente, o trabalho obedeceu ao seguinte ordenamento: descrição de como o processo de implementação ocorreu e identificação das pessoas nele envolvidas; investigação dos meios de compartilhamento do conhecimento utilizados e, por fim, a análise dos fatores que influenciaram o compartilhamento e sua relação com a implementação do sistema. Considerando os objetivos propostos, a abordagem desta pesquisa é qualitativa do tipo estudo de caso com um enfoque exploratório e descritivo. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas, questionários abertos e análise documental. O tratamento e interpretação dos dados são predominantemente qualitativos. Dentre as principais conclusões obtidas pode-se citar a influência significativa do compartilhamento do conhecimento no processo de implementação do sistema. Os fatores que influenciaram o compartilhamento estão estreitamente relacionados ao processo de implementação, apresentando uma relação direta com esse processo. Além disso, o estudo permitiu verificar que os fatores observados podem estar relacionados ao contexto e dinâmica da instituição em que o sistema foi inserido, à forma como o próprio processo de implementação foi planejado e conduzido e também às características individuais das pessoas que dele participaram. Pôde-se ainda observar a utilização de vários meios potenciais de compartilhamento tanto do conhecimento explícito quanto tácito que concorreram para o êxito do processo em pauta. Finalmente, a análise dos dados propiciou o entendimento de que a própria definição dos meios pelos quais o conhecimento é compartilhado e a forma com que esses meios são utilizados podem também facilitar ou dificultar o compartilhamento e, conseqüentemente, a implementação do sistema.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T00:56:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194706.pdf: 901838 bytes, checksum: cf52103e8c57ddb082259b769d68ee0f (MD5) / O ritmo acelerado e constante das mudanças, nas duas últimas décadas do século XX, causaram alterações nas estruturas organizacionais, tornando os ambientes organizacionais mais complexos, mais inter-relacionados e mais dinâmicos. Com a oportunidade do avanço acelerado da eletrônica e das ciências associadas à automatização de sistemas, surgiram sistemas empresariais previamente desenhados, oferecendo um nível de integração muito elevado, quase total, dos quais é exemplo o SAP R/3. Este sistema foi adotado recentemente pela Sadia S/A, a qual nos proporcionou um estudo sobre suas influencias na estrutura organizacional. Procura-se justificar teórica e empiricamente a abordagem deste estudo, através de: 1) um breve retrospecto da evolução da organização do trabalho; 2) as mudanças organizacionais; 3) análise sobre as estruturas organizacionais e as tendências de mudanças para uma nova estrutura organizacional; 4) a tecnologia e a inovação tecnológica, chegando à inovação tecnológica em informática e telecomunicações, a qual proporciona uma integração dos sistemas de informação, em que está incluído o SAP R/3. A partir deste entendimento, busca-se demonstrar os resultados do estudo agrupando-os sob o enfoque: 1) da inovação tecnológica adotada; 2) da estrutura organizacional; e 3) da influência do primeiro grupo no segundo. Com base nestes resultados, apresentam-se as conclusões, que englobam alterações na formalização, coordenação e, principalmente, em termos de processos de realizar as tarefas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-20T03:16:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:02:17Z : No. of bitstreams: 1 188849.pdf: 1842341 bytes, checksum: cf1f9339ac121ee94ba354e3d45e504d (MD5) / Esta dissertação propõe um modelo informação de auxílio ao combate a um grave problema social que vem se intensificando a cada dia: a violência contra mulheres, crianças e adolescentes, e também que permita a tomada decisão de políticas públicas na área da educação de jovens e adultos. A realidade mostra que muitas mulheres, além de serem segregadas no mercado de trabalho, são as principais vítimas de agressões sexuais. No trabalho são discriminadas no processo de admissão, promoção, capacitação e ocupação de cargos de chefia, sofrem assédio sexual e o constrangimento sexual por parte de seus superiores hierárquicos; em casa, sofrem agressões físicas, ameaça de morte, estupro e atentado violento ao pudor. As crianças e adolescentes são vítimas de violência sexual no âmbito doméstico, sofrendo ainda com práticas de pedofilia e a prostituição infantil. Aqui é proposto um modelo de informação, desenvolvido de forma integrada, na cidade de Lages - SC, capaz de fornecer subsídios a adoção de políticas públicas para enfrentar-se esse problema.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:33:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 191944.pdf: 1003918 bytes, checksum: 77743408962a3616b6d7a9a1d142879e (MD5) / Este estudo teve como objetivo principal desenvolver a configuração de um sistema de informações, fundamentado na Gestão Econômica - GECON, para uma Instituição de Ensino Superior. De modo específico, verificou as informações necessárias no processo de gestão de uma Instituição de Ensino Superior - IES; descreveu os processos que ocorrem na mesma; e delineou um sistema de informações que complete os processos de IES, alicerçado nos fundamentos da Gestão Econômica - GECON. Sistematicamente o estudo foi exploratório, com uma abordagem metodológica participativa. O estudo foi realizado levando-se em conta o problema de pesquisa e os objetivos estabelecidos. Foi dividido em cinco capítulos onde desenvolveu-se a configuração de um sistema de informação fundamentado no processo de gestão, tendo em vista que irá subsidiar os gestores na tomada de decisão na correção de distorções no decorrer do processo. Sendo que este processo não é diferente em uma Instituição de Ensino Superior - IES, que como toda organização, precisa de uma ferramenta de gestão. Concluiu-se que os mecanismos utilizados pelos gestores poderão, a partir da implantação de um sistema de informações, fundamentado na gestão econômica - GECON, atender às perspectivas desejadas.