This thesis explores the conditions under which traditional Small and Medium Enterprises (SMEs) can be involved in the design of sustainable Product Service Systems (PSS). The integration between design and Information and Communication Technologies (ICT) in the context of sustainable business development was used to define the space for this exploration. The research was carried out through a case study with a group of Colombian Manufacturing SMEs. As a result of the case study a business framework was developed to guide the design of sustainable PSS. In order to establish the basis of the research a review of the literature on sustainable business development, ICT, design, product service systems and SMEs was carried out. This review brought to light the main features of a sustainable PSS and the challenges associated with its design. These challenges were further investigated in the context of SMEs with a scoping study involving a group of 38 Colombian SMEs. Additionally, 36 PSS already on the market were analysed to identify the possible relationships between design and ICT, and to determine how they could contribute to develop sustainable PSS. The scoping study and the analysis of the 36 PSS gave structure to the case study with a second group of Colombian Manufacturing SMEs. This case study aimed to build understanding of the connection between the characteristics of these SMEs and the main features of a sustainable PSS. As a result of this case study a set of concepts, drivers and barriers to take into account to design sustainable PSS formed the basis of a business framework developed and validated in the final part of the research. The business framework proposed can help to understand the resources and changes needed to develop a sustainable PSS, reducing the uncertainty that it may cause. The integration between product and service design and ICT is used in the framework to outline the areas of opportunity in the design of sustainable PSS. This business framework developed as a result of the research promises to be a helpful tool for organisations working to support the transformation of SMEs toward competitive and sustainable business models using as a basis the integration between product and service design and ICT. Despite the Colombian context the results and outcomes of this research are described in general terms to be applicable in other contexts around the world working with SMEs in the design of sustainable PSS.

Purpose: The study aims to examine how small and medium sized enterprises applies financial bootstrapping and whether there are any disparities in appliance. Further on the study aims to examine resource requirements for the beer brewing industry and whether there are any disparities in requirement between small and medium sized companies. Theory: The theoretical framework applied in the study permeates two main domains: resource and financial bootstrapping. Methodology: A case study with a deductive approach has been conducted. The study applies a comparative research design in order to collect primary data through semi-constructed interviews with founders of small and medium sized companies. Results: The results show that a majority of companies experience an overall good access to all the resources. Human resources was perceived as most important. All companies applied financial bootstrapping in one way or another, and services were most commonly bootstrapped. Analysis: The medium sized companies experienced higher access to human resource due to their attraction of competent and experienced workers. This may possible be due to the company’s maturity status, brand or localization. The reason bootstrapping was most commonly used for services can be depended on the fact that people doesn’t value their time and knowledge according to the market. All bootstrapping categories and strategies can be traced and some tendencies in differences can be perceived. Conclusion: The companies experienced an overall good to very good access to all resources. Human resources was named as the most important resource to create value for the company. Medium sized companies apply relation and subsidy oriented bootstrapping to a larger extent as well as effective bootstrapping-strategy. Small companies applied owner financed bootstrapping to a higher extend. / Syfte: Att undersöka hur små respektive medelstora företag tillämpar finansiell bootstrapping, samt om det föreligger skillnad av tillämpning. Studien avser även att undersöka resursbehovet inom ölbryggeribranschen, samt om det råder skillnad i behov mellan små respektive medelstora företag. Teori: Studiens teoretiska referensram utgörs av teorier kopplade till två huvudteman; resursbaserat synsätt samt finansiell bootstrapping. Metod: En fallstudie med deduktiv ansats har tillämpats. Studien är av komparativ design och ämnar att undersöka små respektive medelstora företag. Primärdata har genererats från en kvalitativ semistrukturerad intervjuserie med grundare som är aktiva i företagen. Empiri: Resultatet visar att majoriteten av företagen i studien upplevde sin tillgång till samtliga resurser hög. Den viktigaste resursen var genomgående humankapitalet. Finansiell bootstrapping tillämpades av samtliga företag i någon form och bootstrapping utav tjänster var vanligast förekommande. Analys: Tillgång till humankapital upplevdes högre av de medelstora företagen vilket kan bero på att de hade lättare att attrahera kompentent och erfaren personal. Detta kan tydas bero på företagets mognadsfas, varumärke eller lokalisering. Anledningen till att bootstrapping var vanligast förekommande vid tjänster kan bero på att människor inte värderar sin tid enligt marknaden. Samtliga bootstrapping kategorier och strategier tillämpades av företagen och vissa tendenser i skillnader kunde tydas. Slutsats: Generellt har företagen i studien hög till väldigt hög tillgång till samtliga resurser. Humankapital är den viktigaste resursen för både små och medelstora företag vidvärdeskapande. Medelstora företag tillämpar i högre omfattning relation och bidragsorienterad bootstrapping samt en effektiv bootstrapping strategi än små företag. Små företag tillämpar ägarfinansierad bootstrapping i högre grad.

As interações e transbordamentos de conhecimento (spillovers) são elementos essenciais nos processos de aprendizagem, geração de inovações e competitividade da empresa. Para as pequenas e médias empresas (PMEs), esses elementos adquirem importância devido às dificuldades competitivas que lhes são características. Surge então a necessidade de verificar como as PMEs aprendem e adquirem novas competências e novos conhecimentos e de conhecer quais os elementos relevantes para esses processos. O principal objetivo deste trabalho é descrever e analisar as interações e transbordamentos de conhecimentos chaves, que conduzem as PMEs a processos de aprendizagem. Para alcançar esse objetivo foram estudadas PMEs que participam e participaram de programas de apoio à competitividade. As atividades de inovação e exportação, atividades estratégicas para a competitividade de grandes empresas, transnacionais e cadeias globais, ajudaram na escolha dos programas de apoio investigados: incubadoras de base tecnológica e consórcios de exportação. Os objetivos desses programas que delimitaram o estudo foram aumentar a competitividade de empreendimentos inovadores para o desenvolvimento de produtos igualmente inovadores, no caso das incubadoras, e aumentar a competitividade das PMEs e sua participação em mercados externos, no caso dos consórcios de exportação. Dessa forma, a pesquisa foi delimitada as PMEs inseridas no CIETEC, a maior incubadora de base tecnológica do Brasil; as PMEs que participam do Programa Setorial Integrado . PSI, e dos consórcios de exportação, programas da APEX-Brasil. Foi feita ainda uma última delimitação, se escolheram dois casos representativos desses programas, em um mesmo setor e que já apresentassem resultados para análise, o PSI Calçados de Jaú e o consórcio de exportação APEMEBI-Brazon de Birigui. O estudo é uma abordagem qualitativa com aplicação direta de questionários desenvolvidos especialmente para cada tipo de empresa pesquisada, incubada e consorciada. Também foram realizadas entrevistas com diretores de entidades públicas e de apoio, pesquisadores e professores de universidades, centros de pesquisa e institutos de ensino. Os resultados do trabalho apontam que o CIETEC, o PSI Calçados e o consórcio de exportação promovem interações chaves para os processos de aprendizagem, geração e difusão de novos conhecimentos nas PMEs. No caso de empresas incubadas ressalta-se a importância da interação Universidade-Empresa para o desenvolvimento de produtos inovadores, e a capacitação tecnológica das PMEs. No caso do PSI e do consórcio de exportação, observa-se que as interações com clientes e fornecedores (principalmente internacionais) capacita tecnologicamente e prepara as PMEs para exportar. Os resultados da pesquisa também mostram que os transbordamentos de conhecimento são elementos essenciais, nos processos de aprendizagem das PMEs, devido a que possibilitam o acesso a conhecimentos externos. Finalmente, se conclui que os transbordamentos de conhecimento e as interações das PMEs com outros agentes podem ser definidos como elementos dinamizadores nos processos de aprendizagem dessas empresas, especialmente quando inseridos em ambientes nos quais há possibilidades aumentadas de inetrações e existem conhecimentos inerentes ao local. / The interactions and spillovers of knowledge are essential elements in the learning process for the generation of innovations and the competitiveness of firms. Those factors acquire a great importance for Small and Medium Enterprises . SME.s, because of the competitive difficulties which characterize them. Then arises the need to verify how SME.s learn and acquire new skills and knowledge; and what are the relevant elements to these processes. The main purpose of the thesis was to describe and analyze the key interactions and spillovers of knowledge that leading to the learning process of SME.s. To achieve this goal, SME.s involved in support programs to competitiveness were studied. The activities of innovation and export, strategic activities for competitiveness of large enterprises, transnational and global chains, helped in the choice of the researched support programs: technology-based incubators and consortia exports. The goals of these programs that delimited the study were: to increase the competitiveness of innovative entrepreneurships to the development of innovative products, in the case of incubators; and increasing the competitiveness of SME.s and their participation in the foreign markets, in the case of consortia export. Thus the search was bounded to the SME.s included in the CIETEC, the largest technology based incubator of Brazil; the SME.s participating in the Integrated Sector Program - ISP, and the export consortia, which are programs of APEX-Brazil. It was also made a final demarcation; from those programs in the same sector, two representative cases were chosen, which already produced results for the analysis: the ISP footwear of Jaú and consortium of export APEMEBI of Birigui. This work is a qualitative approach with direct application of questionnaires developed especially for each type of surveyed companies: incubated and consortium. There were also conducted interviews with directors of public agencies and support, researchers and professors of universities, teaching and research institutions. The main results of the work indicate that the CIETEC, the ISP footwear, and export consortia promote key interactions to the process of learning, generation and dissemination of the new knowledge in SME.s. In the case of incubated companies it is emphasized the importance of university-industry interaction to the development of innovative products, and technology training of SME.s. In the case of ISP and the consortia export, it was observed that the interactions with customers and suppliers (mainly international) train technologically the SME.s and prepare them to export. The results of the research indicate too that the spillovers of knowledge are essential elements to the process of learning of SME.s because possibility to access to external knowledge. Finally, the spillovers of knowledge and interactions of SME.s with others agents can be defined as dynamical elements in learning processes of these companies, especially when placed in environments in which there are increased possibilities of interactions and the are knowledge inherent to the local.

Para competir em um mercado global as organizações precisam, além de formular e implementar estratégias, adotar ferramentas de gestão para monitorar e controlar o desempenho do negócio e comunicar suas ações junto aos seus stakeholders. Diante disso, nos últimos 20 anos, os pesquisadores passaram a examinar e propor sistemas de mensuração de desempenho, considerando os parâmetros financeiros e não financeiros, para auxiliar os gestores na implemtação de planejamento estratégico, na tomada de decisão e no controle das ações. Mas, causa surpresa, os poucos trabalhos dirigidos às Pequenas e Médias Empresas (PMEs), sobre esse tema. Sabe-se que as PMEs têm características organizacionais e de desempenho que as tornam diferentes das grandes empresas, porém não se pode negligenciar o importante papel dos sistemas de mensuração de desempenho para qualquer tipo de empresa ou forma de gestão. Com isso em mente, a intenção desta tese foi responder a duas perguntas importantes, a saber: as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) empregam indicadores de mensuração de desempenho? As características organizacionais influenciam no emprego de indicadores de mensuração de desempenho? As questões principais podem ser subdivididas nos seguintes questionamentos: Quais tipos de indicadores de desempenho são adotados pelas PMEs? Os indicadores são financeiros ou não financeiros? Quais dimensões não financeiras dos sistemas de mensuração de desempenho são aplicadas nas PMEs? Quais as motivações para empregar medidas de desempenho? Empresas que adotam práticas de gestão estratégicas e de pessoas, também adotam sistema de mensuração de desempenho? Para melhor compreender essas questões, em um primeiro momento realizou-se um levantamento dos referenciais teóricos sobre sistemas de mensuração de desempenho e as características das PMEs. Na sequência, aplicou-se uma pesquisa de campo com uma amostra não probabilística por conveniência com 87 empresas do setor calçadista de Santa Catarina. O método privilegiado foi o quantitativo, para a coleta dos dados utilizou-se a survey autoadministrada enviada por internet para a análise dos dados aplicou-se técnicas estatísticas (frequência, média, cruzamentos e correlações\\associações) com o auxílio do SPSS. Os resultados revelam que as empresas pesquisadas adotam indicadores financeiros e não financeiros, porém os indicadores financeiros são mais utilizados que os não financeiros. Dentre os não financeiros, os mais utilizados são os de processos seguidos pelos de pessoas. Os menos utilizados são os sociais. A pesquisa indica que existe relação entre práticas organizacionais e emprego de indicadores. Empresas que utilizam poucas práticas organizacionais utilizam poucos indicadores financeiros e não financeiros e empresas que empregam mais práticas organizacionais tendem a utilizar um número maior de indicadores financeiros e não financeiros e empresas com maior número de empregados tendem a empregar mais indicadores financeiros e não financeiros. / In order to compete in a global market, besides formulating and implementing strategies, corporations need to adopt management tools to monitor and control the business performance and communicate their actions to their stakeholders. Facing that, in the last 20 years, researchers began to examine and propose performance measurement systems, considering the financial and non-financial parameters to assist managers implementing strategic planning, decision making, and actions controlling. However, it is surprising the small number of studies concerning Small and Medium Enterprises (SMEs) on that topic. It is known that SMEs have management and performance features that make them different from large companies; however one cannot neglect the important role of performance measurement systems for any kind of company, or type of management. Having that in mind, the intent of this thesis was to answer two important questions, namely: Do Small and Medium Enterprises employ indicators to measure performance? Do the organizational characteristics influence the use of indicators to measure performance? The main issues can be divided into the following questions: What kind of performance indicators are adopted by SMEs? Are the indicators financial or non-financial? What non-financial dimensions of performance measurement systems are implemented in SMEs? What are the motivations to use performance measures? Do companies that adopt people and practices strategic management, also adopt performance measurement system? In order to better understand these issues, a study and compilation of theoretical frameworks was carried out related to the performance measurement systems and the characteristics of SMEs. Following that, an applied field research with a non-probabilistic sample by convenience with 87 companies from the footwear industry in Santa Catarina was done. The chosen method was the quantitative one, for the data collection it was used the self-administered survey sent by the Internet and for the data analysis statistical techniques were applied (frequency, average, crossings and correlations\\associations) with the aid of SPSS. The results reveal that the companies surveyed have adopted financial and non-financial indicators, but the financial indicators are more used than the non-financial ones. Among non-financial, the most used are the processes followed by people. The least used are the social ones. The research indicates that there is a relationship between organizational practices and indicators employment. Companies using few management practices use fewer non-financial and financial indicators, and, companies that use more organizational practices tend to use a greater number of financial and non-financial indicators, and companies with a larger number of employees tend to employ more financial end non-financial indicators.

Os estudos sobre gestão de pessoas em pequenas empresas no Brasil mostram-se incipientes, considerando a importância destas organizações para a economia do país. Este trabalho busca analisar a adoção do modelo de gestão de pessoas baseado em competências por organizações que se caracterizem como pequena empresa, identificando benefícios e dificuldades, bem como a percepção dos profissionais que trabalham com gestão de pessoas nestas organizações. Para tanto, optou-se pela abordagem multimétodo. Inicialmente realizou-se a implantação do modelo de gestão por competências em duas organizações, através do método da pesquisa-ação. Posteriormente, analisou-se a percepção dos profissionais que trabalham com gestão de pessoas em pequenas empresas sobre as dinâmicas do conceito de competência como orientador da gestão de pessoas nestas organizações, através de survey. Trata-se gestão por competências como uma inovação radical em modelo de gestão para este tipo de organização, justificando através de revisão teórica tal concepção. Os resultados da pesquisa-ação indicam que a implantação de gestão de pessoas por competências demanda muito dos recursos, já escassos, das pequenas empresas e, portanto, faz-se necessário alto comprometimento da gestão destas empresas, bem como preparação para as mudanças necessárias. Foi possível inferir que as práticas vigentes nas PEs ainda remetem ao modelo de departamento pessoal, como advertido pelos teóricos. Há, todavia, percepção da necessidade de mudança. Os profissionais que responderam à survey, em sua maioria, possuem ensino superior, ocupam cargos de gestão nas PEs e declararam estarem familiarizados com o conceito de gestão de pessoas por competências. Foi possível classificar o conhecimento destes profissionais a respeito do conceito de competência em três níveis, sendo que houve prevalência de profissionais que possuem pouco conhecimento sobre o conceito e pouca presença de desconhecedores. Destaca-se que tanto os benefícios quanto as dificuldades previstas na literatura foram encontrados por meio da intervenção e percebidos pelos respondentes quando da survey. A relação custo-benefício da adoção foi positivamente avaliada em ambas as fases do estudo. Os resultados dos testes das hipóteses levantadas apontam para a intenção de adoção e percepção positiva da viabilidade de adotar o modelo de gestão por competências pelas pequenas empresas / Studies about people management in small companies in Brazil are incipient, considering the importance of these organizations to the economy. The study seeks to analyze the application of the competence-based management model in small enterprises (SEs, identifying the benefits and the difficulties as well as the perception of the professionals that work with people management in these organizations. Therefore, with a multi-method approach, competence-based management models were implemented in two SEs through action research method. Subsequently, the perceptions of the professionals that work with people management in SEs about the dynamics of the concept of competence as the guide for people management in these organizations was analyzed through survey. Competence-based management is understood as a radical innovation in management model for this type of organization, and this concept is justified through theoretical review. It was possible to infer that the practices in SEs still refer to the personnel department model, as advised by theorists. However, there is awareness of the need for change. Professionals who responded to the survey, in most cases, have higher education, occupy management positions and declared to be familiar with the concept of competence-based management. It was possible to classify the knowledge of these professionals in three levels and there was prevalence of professionals who have little knowledge about the concept and low presence of those who have no knowledge. It is noteworthy that both the benefits and the difficulties set out in the literature were found through the intervention and perceived by respondents on the survey. The cost-benefit ratio of the adoption was positively evaluated in both phases of the study. The hypotheses test results point to the intention of adoption and to a positive perception of the feasibility of adoption of the competence-based model by small enterprises.

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:52:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paula Sewaybricker Benito.pdf: 1243214 bytes, checksum: b5413385c789376fae0f24960c7537d4 (MD5) Previous issue date: 2015-03-05 / This paper examines the role of Small and Medium Enterprises (SME s) on the Brazilian income distribution, based on municipal data between the years 2000 and 2010. The idea is to investigate if the SME s had an impact on the reduction of the high inequality of the country, through increasing labour income. The results we found show that on the poorer cities the SME s have a positive impact on income distribution. We also compare the evolution of SME s on the last decades in the BRICS countries. We conclude that the SME s have been increasing their participation on Brazilian economy and they have a very important role on the poorer cities / Esta dissertação examina o papel das Micro, Pequenas e Médias Empresas (MPME s) na evolução da distribuição de renda do Brasil, com base em dados municipais dos anos 2000 e 2010. O objetivo é investigar se as MPME s tiveram impacto na redução da alta desigualdade do país através do incremento da renda dos seus trabalhadores. Os resultados encontrados mostraram que nas cidades mais pobres as MPME s tiveram um impacto positivo na distribuição de renda. Também fizemos um comparativo da evolução das MPME s nas últimas décadas nos outros países dos BRICS. Nós concluímos que as MPME s vêm aumentando sua participação na economia brasileira e que elas têm um papel muito importante nos municípios de menor renda

Este trabalho aborda a gestão do desenvolvimento de produtos e a inovação tecnológica, amplamente aceitos como um meio de assegurar sobrevivência aos negócios. Realizou-se uma revisão bibliográfica identificando os diferentes fatores que os influenciam. Descreve-se uma pesquisa, aplicada em 2004, que avaliou as metodologias de desenvolvimento de produtos utilizadas em pequenas e médias empresas industriais (PME\'s), em uma região específica do estado de São Paulo, pertencentes ao setor metal-mecânico da economia brasileira e que adotou como instrumento de coleta de dados um questionário, dividido por assuntos, projetado e aplicado em entrevistas presenciais em uma amostra de 32 empresas. Este trabalho propõe e ordena um conjunto de diretrizes de apoio ao esforço de inovação tecnológica em PME\'s industriais, evidenciadas em uma ferramenta para o diagnóstico do estágio de amadurecimento, que se fundamentada na categorização das empresas pesquisadas, segundo os fatores de inovação tecnológica abordados por diversos autores. O método foi validado pela análise da implantação de diretrizes, em épocas distintas, em três empresas participantes da pesquisa. / This work approaches the product development management and technological innovation, widely seen as way of ensuring business survival. It was held a bibliographic review about the different factors that influence them. The work reports a research, applied in 2004, that evaluated product development methodologies used on industrial small and medium enterprises (SME\'s), in a specific region on the state of Sao Paulo. All of these SME\'s belong to the metal-mechanics sector of the Brazilian economy. The research adopted a questionnaire as an instrument for data collection. This questionnaire was divided in subjects, and was developed and applied in personal meetings in a sample of 32 enterprises. This work propounds and orders a support guidelines to the effort of technological innovation in industrial SME\'s, evidenced in a tool for the diagnosis of the mature degree, based on the classification of the studied companies, according to factors of technological innovation from the approach of different authors. The method was validated by the analysis of the guidelines implantation, at distinct periods of time, in three participant companies of the research.

Made available in DSpace on 2015-03-05T18:57:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 15 / Nenhuma / A presente dissertação apresenta estudo sobre as redes de empresas, constituída por Pequenas e Médias Empresas (PMEs), em que se buscou demonstrar como são formadas as redes, seu funcionamento, as diversas configurações apresentadas por este tipo de organização, os ganhos que as PMEs podem obter quando atuam de maneira conjunta e os ambientes de interação dentro das redes, bem como compreender as relações de troca de informações e experiências (conhecimento e aprendizagem) entre os agentes. Para melhor destacar as evidências teóricas sobre os temas abordados, foi realizada uma pesquisa empírica, a partir do estudo do caso na Rede Imobiliárias de Santa Maria. Destaca-se que a pesquisa foi realizada através de entrevistas com os dirigentes das empresas participantes da Rede e com seu Presidente e, também, através de conversas objetivas com Prof. Wanderlei José Ghilardi, professor da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) e consultor treinado pela Secretaria do Desenvolvimento e dos Assuntos Internacionais ( / This dissertation presents a study on enterprise networks, composed of Small and Medium Enterprises (SME), aiming to demonstrate how the networks are formed, their operation, the different configurations presented by this type of organization, the gains that SME may achieve when working together and the environment of interaction in the networks. Besides, the study aimed to show the understanding of the exchange of information and experience (knowledge and learning) among the participant enterprises. To better highlight the theoretical evidence on the subject studied, an empirical research based on a case study at Rede de Imobiliárias (Real State Network) of Santa Maria. The study was carried out through interviews with the directors of the companies involved with the Rede de Imobiliárias and with its president. Focused conversations with Prof. Wanderlei Jose Ghilardi, professor at the Federal University of Santa Maria (UFSM) and consultant trained by Secretaria de Desenvolvimento e dos Assuntos Internacionai

This diploma thesis deals with integration of Competitive Intelligence and Business Intelligence into one solution, which would provide small and medium enterprises with maximum amount of information to help them make the right decision. The primary goal of the diploma thesis is to define user's requirements for such system and find for these requirements suitable information resources. Secondary goal is to analyze new Microsoft service called Windows Azure Marketplace Datamarket and its information resources, which could possibly be beneficial for this thesis. Gained information will be used to design the integrated solution. This diploma thesis could be used by companies, which are interested in solution like this, or by companies, which develop these solutions.

The diploma thesis is focused on evaluating the impact of programs supporting small and medium enterprises on the competitiveness of czech regions. The first part defines small and medium enterprises and their importance. The second section focuses on describing the various forms of supports for small and medium enterprises. The third part is divided into the three chapters. The first part deals with the specificities of the czech regions. The second chapter analyzes the effectiveness and real impact of the two major programs for supporting entrepreneurship. There are used three different analyzes: analysis of the efficiency of allocation, convergence analysis and correlation analysis of transferred resources and competitiveness factors. The conclusion of this section is accompanied by recommendations for regional policy.