In this research report I examine the current approaches to the design of technology against the development of the Golden Shield project, as undertaken by the Chinese government. The Golden Shield technology is designed to control all forms of electronic communication, including social media technologies. I argue that the current approaches to the design of technology are inadequate. There is a need to include moral values as a consideration in the design of social media technologies, specifically when human well-being is impacted. I offer the capabilities approach as a solution that the designers of technology ought to consider as an option when designing technology as this approach defines conditions for human well-being. I define informational freedom as a capability. Excluding informational freedom in the design of social media technology leads to the user of the technology suffering harm as they are unable to fulfill the capability of informational freedom.

Recent trends and developments in the fields of Big Data, Machine Learning, and Artificial Intelligence are completely transforming the way brands are engaging and communicating with their audience, allowing more personalized communications than ever. With the spread of social networking sites, such as Facebook, YouTube or Instagram a new opportunity arises for companies to connect to their consumers. However, since social media personalization implies the collection and analysis of highly personal data, consumers may develop negative reactions, attitudes or perceptions towards personalized advertising. Research covers extensively issues such as privacy concerns, invasiveness, forced exposure or irritation, which can lead to advertising avoidance. Though understanding the user perspective is crucial, the topic advertising avoidance in the context of personalization, especially in social media environments, hasn’t been discussed at great length. The purpose of this thesis is to understand how YouTube users experience personalized advertising while using the platform. The empirical findings of this thesis contribute to the ongoing research on personalized advertising within a social media setting. In addition, by understanding what can influence personalized ad avoidance on YouTube and describing how consumers express ad avoidance on the platform, this thesis aims to nurture a deeper understanding of the phenomenon. This study is based on an interpretative, abductive as well as a qualitative research design. It uses semi-structured interviews to explore the views, experiences, beliefs, and motivations of individual participants as well as focus groups that can leverage group dynamics to generate new qualitative data. The results of this thesis show that YouTube users experience ad avoidance in relationship with personalized ads for several reasons linked to prior negative attitudes, perceived goal impediment or ad irritation. The analysis of the findings revealed that users can experience cognitive, affective and behavioral ad avoidance as presented in the literature, but a theoretical model which can perfectly explain the phenomena of personalized ad avoidance on social media is currently not existent. While some antecedents claimed by the previously mentioned theoretical frameworks were also visible in the study, additional aspects may have an impact on how consumers experience personalized advertising avoidance in the social media environment, and more specifically on YouTube.

Bakgrund: Depression förekommer hos trehundra miljoner individer världen över. Orsaker till depression kan vara arv, miljö, pressade livssituationer, stress och för höga krav på individen. I dagens samhälle använder många individer mobiltelefonen och det diskuteras att användandet kan ge stress, sömnbrist samt depression. Syfte: Syftet är att undersöka om det finns evidens för att det konstanta användandet av mobiltelefonen bidrar till depression. Metod: Litteraturöversikt med kvantitativ design bestående av tio vetenskapliga artiklar som återfanns på PubMed. Resultat: Ett signifikant samband mellan depression och frekvens av mobilanvändning föreligger. De faktorer inom mobilanvändning som påverkar den psykiska hälsan är kravet på att vara tillgänglig, överdriven användning, skicka mer sms, användning av social media, negativa upplevelser av Facebook, surfa mindre på internet och ringa färre samtal. Vidare påvisade resultatet att användning av mobiltelefonen på natten, i sängen innan sömn samt dålig sömnkvalitet hade en koppling till depression. Slutsats: Ett samband mellan mobilanvändning och depression föreligger. Riskfaktorer för depression är användning av social media, negativa upplevelser av Facebook, krav på att vara tillgänglig samt överdriven användning av mobiltelefonen. Samtidigt kan individer som lider av depression inneha en högre frekvens av användning av mobiltelefonen och social media. Det återstår att upptäcka evidens för om det är att individer som har depression söker sig till mobiltelefonen eller om det är mobiltelefonen som orsakar depression. / Background: Three hundred million people in the world is diagnosed with depression. Depression can be caused by heritage, environment, pressured life situations, stress and high demands on individuals. In today's society many individuals use the mobile phone and it is discussed that this use can cause stress, lack of sleep and depression. Objective: The aim of the study was to examine if the constant mobile phone use can lead to depression. Method: A literature review with quantitative design consisting of ten scientific studies found on PubMed. Results: A significant association exists between depression and frequency of mobile use. The factors in mobile use that affect mental health are the requirement to be accessible, excessive use, sending more texts, use of social media, negative experiences of Facebook, spend less time on the internet and make fewer calls. Furthermore, the result showed that use of the mobile phone at night, in bed before sleep and poor sleep quality had a connection to depression. Conclusion: There is an association between mobile use and depression. Risk factors for depression are the use of social media, negative experiences of Facebook, the requirement to be available and excessive use of the mobile phone. At the same time, individuals suffering from depression may have a higher frequency of mobile use and social media. The question whether individuals who have depression use the mobile more or whether it is the mobile that causes the depression remains to be answered.

Purpose: The purpose of this study is to investigate the influence of social media marketing activities on customer equity and how that drive affects purchase intention in the context of the hotel industry with the perspective of Y-Generation. Design/methodology/approach: An explanatory, deductive, quantitative research approach and cross-sectional research design were utilized within this research, where self-completed questionnaires were distributed online with a number of 136 valid responses collected. Findings: The research found that social media marketing activities positively affected customer equity in the context of hotel industry. Brand equity and relationship equity had positive influence on customer’s purchase intention. Finally, information richness negatively moderated the relationship between social media marketing activities and purchase intention. Research implications/limitations: The main implication of this research is social media marketing activities should be utilized as an effective marketing strategy to enhance customer equity. In addition, for hotel managers, creating emotional tie with brands and building bond with customers are supposed to take priority. The main limitation of this research is the language barriers and the research is considered not to be generalized since most respondents are students. Future research: Further research could investigate how social media marketing activities influence other industries and also investigate other different consumer groups such as X-Generation. Sociodemographic variables such as gender, income, backgrounds could be used as moderators in future. Cultural difference is  interesting to go depth regarding to this topic.

Purpose: Considering previous research on consumers’ social media engagement, content types and social media platforms, the purpose of this research was to explain the relationship between social media content types employed by brands and levels of consumers’ engagement. This since brands nowadays turn more towards branded content rather than advertising and several scholars expressing an urge for explaining an assumed relationship. Method: A deductive, quantitative and cross-sectional study was conducted. Further on, a standardized self-completion questionnaire was distributed to 227 respondents, by employing a convenience sampling. 165 responses were valid and the analysis was done employing ANOVA and regression analysis. Findings: Four hypotheses were accepted; all three concerning self-oriented content as it triggers all three levels of engagement and one hypothesis for entertaining content as it triggers emotional engagement. The hypothesis regarding the moderating effect of platform was partially accepted. Hence, five out of total ten hypothesis were rejected. Research limitations: The study’s generalizability is limited by the sampling technique and by the three example posts used in the questionnaire. Plus, the condition for respondents being exposed to social media post examples is another limitation in this research. Practical implications: All the findings were composed in a framework among of which is that brands’ content on social media should be of self-oriented nature to trigger engagement on all three levels or feature entertaining content as it triggers emotional engagement. YouTube is the preferred platform, followed by Instagram and then Facebook. However, all platforms trigger emotional engagement. The content benefits from being rich media and being appreciated by the consumers. Younger consumers are more likely to be engaged. Theoretical implications and originality: The findings of this research fill in the gap and present new findings within the topic of social media content, engagement and social media platforms. Hence, considering all the theoretical findings of this research, it offers a framework that delivers a rich explanation of relationships between social media content types, the three levels of engagement and social media platform types, which can be used as a base for further investigation in this area.

Social media är idag ett väletablerat begrepp och mediet används flitigt av både företag och privatpersoner. Användningsområden innefattar allt från marknadsföring till att kommunicera med andra användare. I nuläget är det ett stort fokus på att företag ska engagera sina kunder via detta medium för att på lång sikt skapa kundrelationer. För ett företag innebär en engagerad kund någon som samarbetar och genom sina handlingar skapar ett värde, för både kunden och företaget. Kundengagemang kan definieras som styrkan av en kunds deltagande och koppling till en organisations erbjudanden och aktiviteter, och kan påbörjas av antingen kunden eller företaget. Kundengagemang via social media syftar till all kommunikation som sker mot ett företag via plattformar som bloggar och andra sociala nätverk. Social media med dess interaktiva natur har gett kundengagemang en allt större betydelse för företag och kunder. Interaktiviteten bör leda till en dialog mellan företag och kund och vidare förbättra relationen mellan dem. Forskning visar dock att det finns ett glapp mellan den relation företag eftersträvar med social media och vad kunden själv eftersträvar. Uppsatsen syftar därför till att undersöka hur och varför kunder vill vara engagerade i modeföretag via sociala medier. Undersökningen genomfördes med en kvantitativ ansats och empirin samlades in via en webenkät. Målet var att få en uppfattning om hur de som följer modeföretag vill engagera sig och hur de anser att relationen ser och bör se ut. Resultatet av undersökningen visar att användare av social media främst engagerar sig genom att utföra relativt passiva handlingar som att ”gilla” bilder och uppdateringar. Det användarna vill få ut av följandet är främst inspiration och möjlighet att få tillgång till nyheter och erbjudanden. Användarna är inte intresserade av aktiviteter som innebär att de själva behöver anstränga sig och bidra med innehåll. Majoriteten är heller inte intresserad av att ha en relation, utan föredrar en envägskommunikation där företag bidrar med nyheter, erbjudanden och inspirerande bilder. I analysen kom vi fram till att det bland användarna finns olika typer av engagemang som vidare kan kopplas till olika typer av följare och kunder. Dessa följare skiljer sig åt beroende på hur mycket innehåll de bidrar med och hur stort värde de producerar för ett företag. Den vanligaste typen av följare i vår undersökning är den som har ett passivt beteende på social media och kategoriseras som en ”nöjd kund” som inte söker en relation. Användaren följer modeföretagens sociala medier av vad vi anser är själviska motiv, inte för att bidra till ett samarbete och en relation som i slutändan skulle kunna vara till nytta för både modeföretag och kund. Sammanfattningsvis uppvisar de responderande ett väldigt lågt engagemang och ses som ointresserade att bedriva en relation tillsammans med modeföretag på sociala medier. / Program: Textilekonomutbildningen

Social media är idag ett väletablerat begrepp och mediet används flitigt av både företag och privatpersoner. Användningsområden innefattar allt från marknadsföring till att kommunicera med andra användare. I nuläget är det ett stort fokus på att företag ska engagera sina kunder via detta medium för att på lång sikt skapa kundrelationer. För ett företag innebär en engagerad kund någon som samarbetar och genom sina handlingar skapar ett värde, för både kunden och företaget. Kundengagemang kan definieras som styrkan av en kunds deltagande och koppling till en organisations erbjudanden och aktiviteter, och kan påbörjas av antingen kunden eller företaget. Kundengagemang via social media syftar till all kommunikation som sker mot ett företag via plattformar som bloggar och andra sociala nätverk. Social media med dess interaktiva natur har gett kundengagemang en allt större betydelse för företag och kunder. Interaktiviteten bör leda till en dialog mellan företag och kund och vidare förbättra relationen mellan dem. Forskning visar dock att det finns ett glapp mellan den relation företag eftersträvar med social media och vad kunden själv eftersträvar. Uppsatsen syftar därför till att undersöka hur och varför kunder vill vara engagerade i modeföretag via sociala medier. Undersökningen genomfördes med en kvantitativ ansats och empirin samlades in via en webenkät. Målet var att få en uppfattning om hur de som följer modeföretag vill engagera sig och hur de anser att relationen ser och bör se ut. Resultatet av undersökningen visar att användare av social media främst engagerar sig genom att utföra relativt passiva handlingar som att ”gilla” bilder och uppdateringar. Det användarna vill få ut av följandet är främst inspiration och möjlighet att få tillgång till nyheter och erbjudanden. Användarna är inte intresserade av aktiviteter som innebär att de själva behöver anstränga sig och bidra med innehåll. Majoriteten är heller inte intresserad av att ha en relation, utan föredrar en envägskommunikation där företag bidrar med nyheter, erbjudanden och inspirerande bilder. I analysen kom vi fram till att det bland användarna finns olika typer av engagemang som vidare kan kopplas till olika typer av följare och kunder. Dessa följare skiljer sig åt beroende på hur mycket innehåll de bidrar med och hur stort värde de producerar för ett företag. Den vanligaste typen av följare i vår undersökning är den som har ett passivt beteende på social media och kategoriseras som en ”nöjd kund” som inte söker en relation. Användaren följer modeföretagens sociala medier av vad vi anser är själviska motiv, inte för att bidra till ett samarbete och en relation som i slutändan skulle kunna vara till nytta för både modeföretag och kund. Sammanfattningsvis uppvisar de responderande ett väldigt lågt engagemang och ses som ointresserade att bedriva en relation tillsammans med modeföretag på sociala medier. / Program: Textilekonomutbildningen

As social networking websites continue to rise in popularity, their role as a communications tool for academic institutions raises intriguing questions. This is especially true of Facebook, which was originally begun as an exclusively college-based social network. Facebook potentially represents an opportunity to cost-effectively communicate with students, faculty and other members of the college community. The goals of this study were to provide descriptive statistics that might aid in better understanding if students currently do or do not visit academic Facebook pages and why they visit those pages, what is most likely to cause them to visit academic Facebook pages, and how universities might best utilize this tool as a means of communication. The implications of that data could be extremely useful, especially in regards to resource allocation and future university communications.

No description available.

Developing effective social media marketing (SMM) strategies to engage customers is a challenge for business leaders. The purpose of this multiple case study was to explore the SMM strategies used by small business retailers to engage customers. The conceptual framework for this study was Rogers's diffusion of innovations theory. Participants included 5 small business retailers who had been in business for at least 5 years, used effective SMM strategies to engage customers, and were located in the southwest region of the United States. Data were collected through semistructured, face-to-face interviews. Data analysis resulted in 3 emergent themes: (a) marketing strategies and platforms, (b) social media content, and (c) customer engagement and retention. Small business retailers might benefit from the findings of this study by understanding what other small business retailers consider the most beneficial social media platforms and strategies, what customers desire in social media content, and effective customer engagement and retention processes to create SMM strategies. The implications for positive social change could include providing small business retailers with SMM best practices and strategies to improve company sustainability and growth, generate employment, reduce local poverty, and enhance employees' standards of living.