Kadangi turizmo motyvacija, o tuo labiau atskirai išskiriama jos įtaka pirkimo sprendimo priėmimo procesui yra gana nauja studijų sritis ir tyrinėtojai atitinkamai turi supratimo stoką apie jų veikimą yra sritis, kuri reikalauja išsamesnių tyrimų ir įrodymų, remiantis ne tik teorinėmis įžvalgomis tačiau ir empiriniais tyrimais. Darbo objektas: motyvacijos veiksnys. Darbo tikslas: Išnagrinėjus turizmo paslaugų pirkimo sprendimo priėmimo proceso ir motyvacijos teorinius aspektus ir atlikus jų sąsajų identifikavimą, sukurti hipotetinį motyvacijos įtakos turizmo paslaugų pirkimo sprendimo priėmimo procesui modelį, ir patobulinti jį „Zip Travel“ įmonės pavyzdžiu. Darbe naudoti metodai: Mokslinės literatūros analizė. Struktūrizuotas ekspertų interviu. Anketinė apklausa. Tyrimui atlikti pasirinkta „Zip Travel“ dėl to, jog tai perspektyvi, turizmo paslaugas teikianti įmonė, kuri nuolat plečia savo veiklą ne tik didindama siūlomų paslaugų skaičių, tačiau plėsdama galimų pirkėjų skaičių. Taip pat įmonė buvo tinkama dėl galimybės prieiti ir pabendrauti tiesiogiai su jos klientais, bei sudarytos galimybės gauti reikiamų duomenų iš jos. / As tourism motivation and especially it’s influence on purchase decision-making process is quite a new area of study and researchers have a lack of it’s understanding, that is an area which insists more comprehensive researches and arguments not only on the theoretical insights, but also on empirical studies. The subject matter of the paper is motivation factor.The aim of the paper. After exploring the purchase decision-making process in tourism services and the theoretical aspects of motivation and identifying their connection develop a hypothetical model of the influence of the motivation factor on purchase decision-making process and improve it by using the example of the “Zip Travel” company. Methods that have been used in this paper. The analysis of the scientific literature. Experts’ structured interviews. Questionnaire. “ZIP Travel” company was chosen for this research because it is a promising company providing tourism services, which is constantly expanding it’s activities not only by increasing the number of services offered, but also by expanding the number of potential buyers. The company was also proper because there was an opportunity to access it and to communicate directly with it’s customers and also because of an opportunity to access to the necessary data from it.

Lietuvos įmonių sėkmingą veiklą lemia vartotojai, perkantys įmonių siūlomas prekes. Prekės, kurios netenkina vartotojų poreikių yra neperkamos ir išstumiamos iš rinkos. Todėl svarbu išnagrinėti vartotojų elgseną, ją įtakojančius veiksnius bei vartotojų sprendimo priėmimo procesą. Šiame magistro darbe siekta atskleisti socialinių veiksnių raišką vartotojų sprendimo priėmimo procese. Darbo tikslas – teoriniu lygmeniu išanalizuoti ir empiriškai patikrinti socialinių veiksnių raišką vartotojų sprendimo priėmimo procese. Darbo objektas – socialiniai veiksniai ir vartotojų sprendimo priėmimo procesas. Išanalizavus mokslinę literatūrą paaiškėjo, kad socialiniai veiksniai: šeima, įtakos grupės bei asmens statusas ir vaidmuo įtakoja vartotojų sprendimo priėmimo procesą bei jo etapus. Remiantis kiekybinių ir kokybinių duomenų rinkimo metodais pagrįsto socialinių veiksnių raiškos vartotojo sprendimo priėmimo procese Kauno miesto „Eurokos“ kosmetikos parduotuvėse tyrimo rezultatais, galima teigti, kad įtakos grupės stipriausiai įtakoja vartotojo sprendimo priėmimo procesą bei jo etapus, išskyrus paskutinįjį etapą- rezultatą, kurio visiškai neįtakoja socialiniai veiksniai. Šeimos nedidėlė įtaka yra jaučiama informacijos paieškos, alternatyvų vertinimo ir prekės pasirinkimo etapuose, o statuso ir vaidmens - problemos atsiradimo ir alternatyvų vertinimo etapus. Empirinis tyrimas buvo atliekamas nuo 2008 m. gegužės 15 d. iki balandžio 30 d. Aiškinamąją darbo dalį sudaro 56 lapai. Šioje darbo... [toliau žr. visą tekstą] / Successful proceeding of Lithuanian enterprises is stimulated by customers buying their products. Some of them satisfy consumers demand and are saleable while others are rejected. So it is very important to conceptualize consumers behavior, factors influencing them and consumers decision making process. There was tried to solve the problem coherent with expression of social factors in consumers decision making process in this work. The object is social factors and consumers decision making process. The aim is to explore expression of social factors in consumers decision making process in theoretical level and substantiate this empirically. The analysis of scientific references shows that social factors, such as family, reference groups, personal status and role, make influence consumers decision making process and it’s stages. The analysis of empirical research shows that reference groups play the most important role in almost all stages of consumers decision making process buying cosmetic products in “Eurokos” cosmetic shops, except last stage - result. Expression of family is low in information search, evaluation of alternatives and product choice stages. Personal status and role makes a low influence to problem recognizing and evaluation of alternatives stages. Empirical research was proceeded from the 15th of May till the 30th of April, 2008. Explanatory part of the work consists of 56 pages. There are 2 tables and 27 pictures in this part.

Tyrimo aktualumas. Iš esmės pakitusi valstybės ekonominė sistema keičia vartotojų elgseną. Rinkos ekonomikoje gausu įvairių gamintojų, kurie, tarpusavyje konkuruodami, siekia patraukti vartotoją. Galimybė rinktis keičia vartotojų elgseną. Tokioje situacijoje vartotojas kartais pats nesuvokia, kodėl jis perka vienokias ar kitokias paslaugas. Tyrimo problema: Kaip pažymi J. Stankevičienė (2004) vartotojų elgsena yra dinamiškas sociokultūrinis reiškinys, todėl šios problemos studijos, nepaisant atliktų tyrimų gausos, ne tik išlieka aktualiomis, bet jų aktualumas tik didėja. Net ir tie tyrimai, kurie atlikti išsivysčiusiose šalyse, dėl skirtingo sociokultūrinio konteksto nedaug gali padėti suprasti analogiškų vartotojų elgseną mažą gyvenimo rinkos sąlygomis patirtį turinčioje šalyje. Taigi darbe formuluojama problema ir tikslas ištirti vartotojų elgseną, yra reikšminga. Pastaraisiais metais pasirodė daugiau mokslinių monografijų, straipsnių lietuvių kalba, nagrinėjančių vartotojų elgsenos aspektus, tačiau tai vis dar aktuali teorinė ir praktinė problema. UAB „Fankas“ ir ko kuri specializuojasi sporto paslaugų srityje, taip pat renka ir atnaujina duomenis apie savo klientus, tačiau įmonei šiandien sunku pasakyti, kokie vartotojų elgsenos veiksniai, lemiantys sprendimo pirkti priėmimo procesą, yra svarbiausi, prognozuojant paslaugų pirkimo tendencijas. Įvertinusi vartotojų elgseną įtakojančius veiksnius, įmonė tikisi efektyviau taikyti marketingo sprendimus, susijusius su dar... [toliau žr. visą tekstą] / Relevance of the work. Basically the varied state economical system changes the consumers’ behaviour. Within the market economy dominate various manufacturers those being competitive in regard of each other are seeking to attract a consumer. An opportunity to choose changes consumer’s behaviour. In such situation a consumer sometimes doesn’t realise why he purchases items of some sort. Often his behaviour is influenced not only with various environmental factors but also with his personal assurances and values. The problem of the work. As certifies J. Stankevičienė (2004) the consumers’ behaviour is the dynamic social cultural appearance, therefore the studies of such problem regardless an abundance of the accomplished researches remain not only relevant but also their relevance is expanding gradually. Even those researches which were accomplished within the developed countries as concerns of social cultural context can little help while understanding the behaviour of analogous consumers within the countries having the diminutive life experience under the market circumstances. Hence the problem and goal formatted at work are important. In these latter years have appeared more scientific monographs, articles in Lithuanian language analysing the aspects of consumers’ behaviour, but this is still actual theoretical and practical problem. UAB “Fankas“ ir ko that specializes in the field of sport services is also collecting and renovating information about their clients, but... [to full text]