Kokybė apima kiekvieną ir visas veikas, atliekamas sveikatos priežiūros įstaigoje. Šio darbo tikslas yra iš įvertinti sveikatos priežiūros kokybės sistemų diegimo aspektus privačioje gydymo įstaigoje medicinos darbuotojų požiūriu. Sveikatos priežiūros kokybę užtikrinančių sistemų diegimas – pagrindinė įstaigos sritis, siekiant pelningos veiklos. Baigiamajame darbe, analizuojami Lietuvos Respublikos teisės aktai, įvairi mokslinė literatūra bei anketinės apklausos metodu vertinama UAB „Kardiolita“ medicinos darbuotojų požiūrį apie šios įstaigos kokybės vadybos sistemų diegimą. Išnagrinėta, jog privačios sveikatos priežiūros įstaigos akcininkai bei vadovai suinteresuoti diegti sėkmingas kokybės vadybos sistemas, tačiau dėl nepakankamo dėmesio atskiriems etapams – informacijos darbuotojams stokos, kontrolės organizavimo, nepakankamo darbuotojų mokymo bei supažinimo su kokybės vadybos sistemos nauda bei neanalizuojant kokybės kaštų – aptinkami trūkumai, kurie trukdo gerinti kokybę minimaliomis išteklių sąnaudomis. Efektyvus sveikatos priežiūros kokybės vadybos sistemos valdymas pasiekiamas, kai dalyvauja visų lygių darbuotojai ir analizuojami kokybės kaštai, o visam procesui vadovauja atatinkamą išsilavinimą turinti sveikatos vadybininkas. / The title of the final work – is implementation of the system of quality management with the attitude towards the workers of private medical institution. Key words: quality, quality of medical care, systems of quality management, quality management, the rate of medical workers, education of workers, quality cost outlay. Summary. Quality covers all and each action performed at a medical institution. The aim of this work is to evaluate the aspects of the quality of implementation of the system in medical care with the attitude towards the workers of medical institution. The implementation of the systems which quarantee the quality of medical care – is the main sphere of the institution in order to reach profitable activy. The acts of Lithuanian Republic law are being analysed in the final work as well as a varied scientific literature. The system of the implementation of quality management at the stock company „Cardiolita“ was evaluated by a survey with the attitude of its workers. It was analysed that the shareholders and managers are interested in the successful implementation of the quality management system.

Public Health Management Personnel‘s Attitude Towards the Implementation of the Quality System in a Hospital Reda Ambrazeviciene Scientific adviser Dr. Ilona Buciuniene Kaunas Medical University, Public Health Faculty, Department of Social Medicine.- Kaunas, 2005.-75 p. Aim of the work. To analyse personnel‘s attitude towards the implementation of the quality system in a hospital. Tasks. To estimate the level of the personnel participation in the implementation of the quality system and the attitude toward patients; as well as participation in the process of health care provision; to find out personnel’s attitude towards the main quality system’s documents that describe the work process; to give the recommendations of how to improve the implementation of the quality system in the surgery departments in hospitals. Methodics of the Research. Object of the research – personnel‘s of the surgery departments attitude towards quality improvement. Research methods – analysis of the newest Lithuanian and foreign scientific literature and juridical documents, questioning the personnel. Questionnaire was given to personnel members at the surgery department; the return rate was 69,93 per cent. Methods of the statistical analysis – statistical significance of the data was measured by the criteria χ², number of the freedom degree (df) and the statistical significance. Responses to the questions and statements were analysed by the method of averages. Difference between several different... [to full text]

Darbo tikslas. Įvertinti ligoninės gydytojų ir slaugytojų požiūrį į bendradarbiavimą ir kokybės vadybos sistemą įstaigoje. Uždaviniai. Įvertinti gydytojų ir slaugytojų požiūrį į bendradarbiavimą ir kokybės vadybos sistemą įstaigoje, palyginti gydytojų ir slaugytojų požiūrį į bendradarbiavimą ir kokybės vadybos sistemą, nustatyti gydytojų ir slaugytojų požiūrio į bendradarbiavimą įstaigoje ryšį su pasitikėjimu kitais darbuotojais ir pasitenkinimu darbu. Tyrimo metodika. Anoniminė vienos įstaigos gydytojų ir slaugytojų apklausa (n=256). Statistinei duomenų analizei taikytas hipotezės apie dviejų požymių nepriklausomumą tikrinimas susietų lentelių metodu naudojant chi kvadrato kriterijaus reikšmę. Rezultatai. Didžioji dalis medikų mano, jog partnerystė tarp sveikatos priežiūros darbuotojų gali pagerinti pacientams teikiamų paslaugų kokybę, paslaugų prieinamumą, darbuotojų pasitenkinimą darbu ir darbuotojų gyvenimo kokybę. Statistiškai reikšmingai didesnė dalis slaugytojų (50,9 proc.) nei gydytojų (35,8 proc.) nurodo, jog pasikeitimas informacija tarp gydytojų ir vadovų pakankamas, 71,7 proc. gydytojų ir 44,8 proc. slaugytojų teigia, jog informacija tarp gydytojų ir slaugytojų yra pakankama. 70,8 proc. medikų nurodo, jog jų įstaigoje yra įdiegta kokybės vadybos sistema. 50,6 proc. medikų yra patenkinti, 48,8 proc. - iš dalies patenkinti savo profesija. 63,6 proc. medikų savo pasitikėjimą kolegomis bei vadovais vertina teigiamai, 11,5 proc. – neigiamai. 54,2 proc. patenkintų... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study. To investigate attitude of health care professionals towards partnership and quality management system in health care institution. Objectives. To assess attitudes of health care professionals towards partnership and quality management system, to compare attitudes of physicians and nurses towards partnership and quality management system, to evaluate associations of attitudes to partnership with trust and job satisfaction among physicians and nurses. Methods. An anonymous questionnaire survey was performed including all physicians and nurses working in one health care institution (n = 256). Statistical calculations of chi square’s test was performed. Results. The majority of health care professionals state that partnership among medical staff can improve quality of health care services provided to the patients, accessibility of the services, job satisfaction and quality of life of medical staff. The major part of nurses (50.9 percent) than physicians (35.8 percent) indicate, that information level between physicians and managers is sufficient, the major part of physicians (71.7 percent) than nurses (44.8 percent) note that information level between physicians and nurses is sufficient. 70.8 percent of respondents point that system of quality assurance is implemented in their institution. 50.6 percent of medical staff is satisfied and 48.8 percent – partly satisfied with job. 63.6 percent of respondents trust and 11.5 percent distrust in their colleagues... [to full text]

Darbo tikslas: Įvertinti ligoninės medicinos personalo požiūrį į kokybės vadybos sistemą ir jos tobulinimo galimybes įstaigoje. Uždaviniai: 1. Įvertinti ligoninės medicinos personalo žinias apie kokybės vadybos sistemą ir jos tobulinimo galimybes. 2. Nustatyti medicinos personalo požiūrį į dalyvavimą kokybės vadybos dokumentų rengimo procese. 3. Palyginti gydytojų ir slaugytojų žinias apie kokybės vadybos sistemą ir pasirengimą dalyvauti jos sertifikavime. Tyrimo metodika. Tyrimas vykdytas 2011 metais rajono ligoninėje, kurioje dirbo 220 medicinos darbuotojų. Atlikta ligoninės medicinos personalo anoniminė anketinė apklausa. Buvo išdalintos 204 anketos, gauta užpildytų 150 anketų. Atsako dažnis 73,5 proc. Statistinė duomenų analizė atlikta SPSS 19.0 versijos statistinių duomenų analizės paketu. Rezultatai. 59,3 % respondentų nežino, kas yra kokybės vadybos sistema, 63,3 % – nežino, ar jų sveikatos priežiūros įstaigoje tokia sistema veikia. 58,0 % medicinos personalo prisipažino, kad jiems trūksta žinių apie įstaigoje esančią kokybės vadybos sistemą. 42,1 % įstaigos kokybės vadybos sistemos tobulinime nedalyvauja, o svarbiausia problema tobulinant kokybės vadybos sistemą nurodo informacijos apie kokybės vadybos sistemą įstaigoje stoką. Didžioji dalis ligoninės medicininio personalo mano, kad kokybės vadybos dokumentų rengimo procesu turėtų užsiimti medicinos audito grupės vadovas ir audito grupė. Didžiausią kokybės vadybos sistemos naudą įstaigai mato tame, kad ji gerina... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study: To assess the attitude of hospital medical staff to the system of quality management and the possibilities to improve it in the institution. Tasks: 1. To assess the knowledge of hospital medical staff about the system of quality management and the possibilities of its development in the institution. 2. To identify the attitude of the staff to its participation in the preparatory process of quality management documents. 3. To compare the knowledge of the doctors and nurses about the system of quality management and their readiness to participate in its certification. Methods. The research was carried out in 2011 in a district hospital which had 220 medical employees. A questionnaire-form anonymous survey of the hospital medical staff was conducted. 204 questionnaire forms were distributed, 150 questionnaires were returned with the answers. The response rate was 73.5 %. The statistical analysis of the data was conducted using SPSS 19.0 version of the packet for statistical data analysis. Results. 59.3 % of the respondents are not aware of the system of quality management, 63.3 % do not know whether such a system is functioning in their institution. 58.0 % of the medical staff admitted that they lack knowledge about the quality management system which exists in their institution. 42.1 % do not participate in the development of the system of quality management and point out that the major problem in improving quality management system is insufficient information... [to full text]

Aim of the study. To evaluate possibilities to implement the program of health care quality assurance in health care institutions from the physicians’ point of view. 58.4 percent of respondents are aware with the program of health care quality assurance. 71.2 percent of those who are aware with the program believe in health care quality improvement when the program will be implemented. 41.5 percent of respondents maintain that program will be implemented under condition of proper financing while 20.8 percent assert that program will not be implemented. 65.4 percent of physicians evaluate quality of care in their institution as good and 33.7 percent as satisfactory. According the opinion of the respondents’ quality of care could be improved with teamwork and good qualification of the physicians, a half of respondents maintain that the main obstacle for better examination of the patients is insufficient financing. Almost one third of physicians state that information about safety of health care is insufficient. 44.6 percent of respondents are not satisfied with their work, and 85.1 percent affirm that quality of care is influenced with satisfaction with work, 93.1 percent maintain that quality of care is influenced with workload, 43.6 percent relate their quality of work with payment. The major part of physicians assesses their knowledge about quality management as satisfactory and would like to improve in that area. 83.6 percent of physicians state that proper financing is... [to full text]

Management of Public Health, M. Sc. INSTALLATION OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN LITHUANIAN HEALTH KEEPING AND NURSING HOSPITALS Sonata Malčankina Supervisor Ilona Bučiūnienė, Dr.Sc.Assoc.Prof., ISM University of Management and Economics. Department of Social Medicine, Faculty of Public Health, Kaunas University of Medicine.- Kaunas, 2005. – P. 92. Aim of the study: to evaluate the installation of quality management system (QMS) in Lithuanian health keeping and nursing hospitals. Objectives: 1. Identify the progress of installation of QMS in Lithuanian health keeping and nursing hospitals. 2. Identify problems arising during installation of QMS in Lithuanian health keeping and nursing hospitals. 3. Evaluate the satisfaction with a practically functioning quality management system. Methods. Research object: all Lithuanian health keeping and nursing hospitals. Research methods and extent: After analyzing the latest Lithuanian and foreign scientific literature and legal acts, the form was made and anonymous survey of heads of Lithuanian health keeping and nursing hospitals was performed. 72 forms were sent to all Lithuanian health keeping and nursing hospitals. 58 answered forms were received back. Statistical analysis methods: MS Excel and statistical data analysis package SPSS 9.0 was used to analyze data. Hypotheses on the independence of two attributes were tested using chi-square (χ2) criterion. The strength of relationship between range variables was tested using... [to full text]

Vertinant sveikatos priežiūros paslaugų kokybę, svarbu yra įvertinti kaip patys pacientai vertina įvairius sveikatos priežiūros paslaugų elementus – nuo sveikatos priežiūros organizavimo, prieinamumo iki pačių sveikatos priežiūros paslaugų, gydytojo ar slaugytojo vertinimo. Nemažiau svarbi ir mediko nuomonė, nes pacientas vertina daugiau subjektyviai, per savo lūkesčius, o medikas vertina daugiau objektyviai, geriau žinodamas sveikatos priežiūros sistemos ar naujų technologijų galimybes. Habilitacijos procedūrai teikiamų mokslo darbų apžvalgoje nagrinėta 21 mokslinė publikacija. Pacientų nuomonė apie sveikatos priežiūros paslaugas nagrinėta pagal respondentų socialines – demografines chrakteristikas, jų gyvenamąją vietą. Nagrinėta vyresnio amžiaus žmonių nuomonė apie sveikatos priežiūros paslaugas. Sveikatos priežiūros paslaugos įvertintos ir medikų požiūriu pagal darbo vietos chrakteristiką ir pagal sveikatos priežiūros įstaigos geografinę padėtį. Apžvalgoje nagrinėtas vairuotojų sveikatos tikrinimo tvarkos efektyvumas, informacinių technologijų poreikis Lietuvos asmens sveikatos priežiūros įstaigose. Pacientų įtraukimas į sveikatos priežiūros paslaugų vertinimą pateikia vertingą informaciją apie sveikatos priežiūros sistemos silpnąsias ir stipriąsias puses. Dauguma respondentų sveikatos priežiūros įstaigų darbą vertina teigiamai. Blogai sveikatos priežiūros įstaigų darbą vertina tik 5,1 % respondentų. Visų socialinių – demografinių grupių atstovai nurodo, kad... [toliau žr. visą tekstą] / Evaluation of the quality of health care services is important from the viewpoint of both providers as well as receivers of those services. Patient’s perspective includes the evaluation of all the parts of the process- from accessibility and other organizational issues to personal collaboration with physicians and nurses. On the other hand, the health care professionals evaluate the same services from inside the system, with better understanding the health care delivery process and possibilities of the system. 21 scientific publications have been included into the Habilitation thesis. Patients’ opinion concerning the health care services has been evaluated according to the patient’s social and demographic characteristics, their place of living and other variables. This also included evaluation of opinions of elderly patients concerning the services they receive. Evaluation of opinions of health care professionals has been made according to the characteristics of the institutions, their locality and specialty of respondents. Part of the materials is evaluation of efficiency of professional health checks of drivers, which is a common procedure in health care institutions. Evaluation of patient opinions about health care services provides important information for improvement of the quality of health care services. Majority of respondents evaluate health care services positively. 5,1% of respondents evaluate health care services as unsatisfactory. Respondents of all social... [to full text]