Thesis (Ph. D.)--Oregon State University, 2008. / Printout. Includes bibliographical references (leaves 136-139). Also available on the World Wide Web.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-08-31Bitstream added on 2014-06-13T20:11:53Z : No. of bitstreams: 1 alves_kc_me_bauru.pdf: 5306182 bytes, checksum: 5c2b0012332a04b64dc5352863c7fb42 (MD5) / O contexto tecnológico e convergente proposto pela integração de diferentes plataformas e dispositivos digitais provoca uma reconfiguração dos discursos e estimula a geração de novos modelos comunicacionais. Estes modelos são operacionalizados a partir de lógicas colaborativas e participativas que surgem com a inserção de novas ferramentas caracterizadoras de diálogos e interações entre a audiência e os produtores de conteúdos. Neste cenário há um intercâmbio entre os papéis desempenhados pela audiência e produtos, desconstruindo um antigo esquema comunicacional em que os define como receptor e emissor. A reconfiguração de diálogos e papéis da comunicação televisiva é possibilidade no contexto de implementação da TV digital interativa no Brasil. As novas possibilidades discursivas no campo jornalístico ganharam uma dimensão a partir da Internet com o desenvolvimento da Web 2.0, que permitiu a realização de projetos colaborativos. Na Web 2.0 o jornalismo foi estruturado através dos aspectos de personalização, cooperação e colaboração que são modelados pelas bases comunitárias de produção. Esta prática comunitária permitiu diferentes vertentes da prática jornalística, que foram denominadas de jornalismo open source, user-generated content e prosumersm, citizen journalism e participatory journalism. Nestes modelos de jornalismo a audiência é a principal produtora e consumidora da notícia. As próprias pessoas refletem, elaboraram e divulgam informações que vivenciaram cotidianamente. Entretanto, a apropriação e manutenção da produção jornalística colaborativa recebem uma força essencial com estruturação desta prática a partir de redes sociais. A formação destas redes possibilita a organização comunitária de grupos que compartilham os mesmos interesses e anseios. Dentro deste contexto, a presente pesquisa propõe a modelagem de... / The technological context and convergent proposed by integrating different platforms and digital devices causes a reconfiguration of the discourses and stimulates the generation of new models of communication. These models are operationalized from collaborative and participatory logic that arise with the introduction of new tools for characterizing dialogue and interaction between audience and content producers. In this scenario there is an interchange between the roles played by the audience and producers, desconstructing and old communication scheme that defines them as receiver abd sender. The reconfiguration of dialogues and roles of television communication is possible in the context of implementation of interactive digital TV in Brazil. The new discursive possibilities in the journalistic field have gained a dimension from the Internet with the development of Web 2.0, which allowed the realization of collaborative projects. Web 2.0 journaslism has been structured through the aspects of personalization, cooperation and collaboration that are shaped by community-based production. This community practice allowed different aspects of journalistic practice, which were called open source journalism, user-generated content and prosumersm, citizen journalism and participatory journalism. In these models of journalism, audience is a major producer and consumer of news. The people themselves reflect and disseminate information producing a daily experience. However, ownership and maintenance of collaborative news production receives an essential force in the structuring of this practice from social networks. The formation of these networks allows the community organizing groups to share the same interests and desires. Within this context, this research proposes the modeling of a collaborative process of news production for interactive digital TV from Web 2.0

Este trabalho apresenta um conjunto de conceitos, ferramentas e metodologias que, se aplicados em conjunto, permitem às entidades responsáveis por desenvolver e oferecer serviços de telecomunicações atender melhor às expectativas dos seus clientes. Esse conjunto de ferramentas foi criado a partir da identificação e seleção de conceitos e metodologias desenvolvidos originalmente para serem aplicados em diversas atividades: produção fabril, projeto de produtos para consumo massificado, gestão de redes de telecomunicações, gestão empresarial e outros. As ferramentas selecionadas incluem conceitos das áreas de Gestão da Qualidade Total, dos trabalhos do TeleManagement Forum e da Fundação Nacional da Qualidade. Os conceitos e metodologias selecionados foram então posicionados sobre um conjunto de mapas e diagramas que visam representar a interação entre consumidores, seus prestadores de serviço e as entidades que desenvolvem serviços para estes. Assim, este trabalho parte de uma ampla gama de conhecimentos originários de diversas disciplinas diferentes e propõe uma maneira de integrá-los de forma otimizada para aplicação em serviços de telecomunicações. / This work presents a set of concepts, tools and methodologies that, if applied together, allow telecommunications service providers and developers to better fulfill their customers\' expectations. This set of tools was created by identifying and selecting concepts and methodologies originally developed for deployment on different industries: manufacturing, consumer goods development, communications network management, corporate management and so on. The selected tools include concepts from Total Quality Management, the works of the TeleManagement Forum and the models developed by the Brazilian National Foundation for Quality (FNQ). These selected concepts and methodologies were then positioned over a set of conceptual maps and diagrams that aim to model the interaction between consumers, their service providers and the entities that develop services for the later. As such, this work starts from a broad range of techniques that come from very different knowledge fields and proposes a way to integrate them in an optimized set for application on the telecommunications industry.

Este trabalho apresenta um conjunto de conceitos, ferramentas e metodologias que, se aplicados em conjunto, permitem às entidades responsáveis por desenvolver e oferecer serviços de telecomunicações atender melhor às expectativas dos seus clientes. Esse conjunto de ferramentas foi criado a partir da identificação e seleção de conceitos e metodologias desenvolvidos originalmente para serem aplicados em diversas atividades: produção fabril, projeto de produtos para consumo massificado, gestão de redes de telecomunicações, gestão empresarial e outros. As ferramentas selecionadas incluem conceitos das áreas de Gestão da Qualidade Total, dos trabalhos do TeleManagement Forum e da Fundação Nacional da Qualidade. Os conceitos e metodologias selecionados foram então posicionados sobre um conjunto de mapas e diagramas que visam representar a interação entre consumidores, seus prestadores de serviço e as entidades que desenvolvem serviços para estes. Assim, este trabalho parte de uma ampla gama de conhecimentos originários de diversas disciplinas diferentes e propõe uma maneira de integrá-los de forma otimizada para aplicação em serviços de telecomunicações. / This work presents a set of concepts, tools and methodologies that, if applied together, allow telecommunications service providers and developers to better fulfill their customers\' expectations. This set of tools was created by identifying and selecting concepts and methodologies originally developed for deployment on different industries: manufacturing, consumer goods development, communications network management, corporate management and so on. The selected tools include concepts from Total Quality Management, the works of the TeleManagement Forum and the models developed by the Brazilian National Foundation for Quality (FNQ). These selected concepts and methodologies were then positioned over a set of conceptual maps and diagrams that aim to model the interaction between consumers, their service providers and the entities that develop services for the later. As such, this work starts from a broad range of techniques that come from very different knowledge fields and proposes a way to integrate them in an optimized set for application on the telecommunications industry.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-25T18:24:05Z No. of bitstreams: 1 MIM - Andre Ceciliano.pdf: 13616676 bytes, checksum: c811a9e94c6f5a9b7a34e1d650895361 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-25T18:24:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MIM - Andre Ceciliano.pdf: 13616676 bytes, checksum: c811a9e94c6f5a9b7a34e1d650895361 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-25T18:25:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MIM - Andre Ceciliano.pdf: 13616676 bytes, checksum: c811a9e94c6f5a9b7a34e1d650895361 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-25T18:25:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MIM - Andre Ceciliano.pdf: 13616676 bytes, checksum: c811a9e94c6f5a9b7a34e1d650895361 (MD5) Previous issue date: 2008 / Estamos vivenciando uma era na qual a convergência entre a tecnologia da informação e a comunicação vem sendo identificada, por diversos estudiosos e acadêmicos, como a responsável pelas mudanças identificadas na sociedade, na economia e na revisão do papel do Estado ocorridas na segunda metade do século XX. Segundo estes pesquisadores, com sua apregoada capacidade de transformação dos conceitos de tempo e espaço, a convergência tecnológica vem introduzindo profundas transformações no modelo de gestão das empresas a partir do momento em que velocidade, flexibilidade, capacidade de integração e capacidade de inovação tornam-se fatores críticos de sucesso para qualquer organização que queira ser bem sucedida na economia atual. Cada vez mais eficácia, eficiência, disponibilidade e produtividade são exigidas dos profissionais, independentemente do nível hierárquico, da especialização ou da localização física de seus escritórios. Essa dissertação tem como objetivo verificar se a utilização de ferramentas oriundas da convergência da tecnologia da informação e comunicação pode ser considerada como um fator determinante para a implementação de uma organização com barreiras fluidas. / We are living in an age where the convergence between Information Technology and Communications is being identified, by academics and specialists, as the responsible for the transformations detected in the society, the economy and the role of the State. According to these researchers, with its proclaimed capability in transforming the time and space concepts, the ICT convergence is introducing deep transformations in the business managerial model based in the new critical success factors: speed, flexibility, integration and innovation capability. More and more effectiveness, efficiency, availability and productivity are demanded from the professionals, independently of his hierarchical level, specialization or physical localization. This dissertation objective is check if the use of ICT Converged tools can be considered as a determinative factor for the implementation of an organization with fluid barriers.

This study is conducted within the domains of technology convergence and Open Innovation environment. Two frameworks have been adopted in the study, namely; Nexus of Forces and Capability-Based Framework for Open Innovation. The first purpose of the investigation was to identify to what extent and in what ways does Nexus of Forces affects the knowledge capabilities within the Open Innovation environment. The second purpose of the investigation was to identify what practical implications does Nexus of Forces brings to the Open Innovation practices. The investigation was conducted on a single company – Swisscom – by following a case study strategy. The methodological approach for collecting the data was a mixed method approach with concurrent embedded strategy. The study has focused mainly on qualitative data and the quantitative data was nested with the focus to strengthen the findings. For the primary data collection, 6 respondents were selected, Expert A and Expert B for interviews and 4 managers for survey.   In regard to the first purpose, our findings have shown that practices of Nexus of Forces have strategical implications on the process of managing knowledge capabilities. The extents of the NoF implications are through a direct and indirect level for the departments, which work with Open Innovation projects and at meta-level for the higher organizational structures within the company. In regard to the second purpose, our findings have shown that practices of Nexus of Forces have tactical implications on the Open Innovation practices. The final outcome of the study is a theoretical model that displays the strategical and tactical implications of Nexus of Forces on the knowledge capabilities and Open Innovation practices within the Open Innovation environment.