Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, 2011. / Submitted by Shayane Marques Zica (marquacizh@uol.com.br) on 2011-11-03T20:05:33Z No. of bitstreams: 1 2011_FlavioSilvaGonçalves.pdf: 2367714 bytes, checksum: 95b758157aabff26811c0d08ad9834d8 (MD5) / Approved for entry into archive by Camila Mendes(camila@bce.unb.br) on 2011-11-04T20:04:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_FlavioSilvaGonçalves.pdf: 2367714 bytes, checksum: 95b758157aabff26811c0d08ad9834d8 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-04T20:04:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_FlavioSilvaGonçalves.pdf: 2367714 bytes, checksum: 95b758157aabff26811c0d08ad9834d8 (MD5) / Esta pesquisa analisa como se constituiu o arranjo político-econômico entre a Eletrobras Eletronorte e o governo do Estado do Pará para a implantação do programa NavegaPará ao longo dos anos de 2007 a 2010. Para isso, resgatamos a importância da Internet no século XXI e os limites do atual modelo de telecomunicações brasileiro para a universalização do acesso e a garantia do direito à comunicação. Identificamos que a parceria estabelecida no Pará utilizou de maneira peculiar a infraestrutura das redes de transmissão do sistema elétrico para prestar serviços de telecomunicações com objetivos econômicos e sociais. Tomando como referência a Economia Política da Comunicação, analisamos os interesses que tornaram possível esta parceria no Pará. Neste processo identificamos conflitos de interesses entre a Eletrobras Eletronorte e o governo do Estado, assim como com outras instituições. Rediscutimos o conceito de Estado e destacamos como uma complexa rede de interesses e pressões impactou nas opções dos atores centrais que viabilizaram o programa. Observamos que a infraestrutura da Eletrobras Eletronorte funcionou como uma rede neutra, oferecendo suporte indispensável para outras empresas que ofertam serviços e para o governo do Estado conectar seus órgãos, prefeituras, instituições de ensino e pesquisa e cidadãos. Após a análise, concluímos que no Brasil, infraestruturas de telecomunicações sob o controle de governos podem cumprir um papel fundamental para atender demandas de empresas privadas e, principalmente, garantir os interesses e demandas dos cidadãos em relação ao acesso à Internet no país. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research examines how was the political-economic arrangement between the the state government of Pará and Eletrobras Eletronorte to implement the program NavegaPará over the years from 2007 to 2010. For this, redeem the importance of the Internet in the twentyfirst century and the limits of the current Brazilian telecommunications model for universal access and ensure the right to communicate. Identified that the partnership established in Pará used in a peculiar way the infrastructure of the transmission of the electrical system to provide telecommunications services with economic and social objectives. Taking as reference the Political Economy of Communication, we analyzed the interests that have made this partnership in Para this process we identified conflicts between the interests of Eletrobras Eletronorte and state government as well as other institutions. Re-discuss the concept of the state and highlight how a complex network of interests and pressures impacted the choices of the central actors who enabled program. We observed that the infrastructure of Eletrobras Eletronorte functioned as a neutral network providing essential support to other companies that offer services and to connect their state government agencies, municipalities, education and research institutions and citizens. After the analysis we conclude that in Brazil telecommunications infrastructure under the control of governments can fulfill a vital role to meet the demands of private companies telecommunications and especially to ensure the interests and demands of citizens in relation to Internet access in the country.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Economia, 2013. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2013-09-17T15:18:02Z No. of bitstreams: 1 2013_NathaliaAlmeidaSouza.pdf: 1499139 bytes, checksum: 140c4d4d1f7badae5a9fcec5dd17025c (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-09-19T14:37:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_NathaliaAlmeidaSouza.pdf: 1499139 bytes, checksum: 140c4d4d1f7badae5a9fcec5dd17025c (MD5) / Made available in DSpace on 2013-09-19T14:37:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_NathaliaAlmeidaSouza.pdf: 1499139 bytes, checksum: 140c4d4d1f7badae5a9fcec5dd17025c (MD5) / Este trabalho tem como objetivo entender os problemas de incentivo e informação assimétrica na regulação das telecomunicações no país, com foco na avaliação de eficiência e eficácia do devido processo legal no Brasil. Em uma análise inicial, apresenta-se um estudo detalhado a respeito da importância do devido processo legal na estrutura econômica e jurídica de um país, e analisa-se o estágio de desenvolvimento desse instrumento de legalidade no Brasil. Utiliza-se, em seguida, da teoria econômica, em particular da economia da informação e dos incentivos, para identificar e avaliar os problemas de seleção e incentivos adversos no âmbito da regulação das telecomunicações no Brasil fomentados pelos mecanismos dos procedimentos de apuração de descumprimento de obrigações – Pados, na forma em que são implantados atualmente na Agência Nacional de Telecomunicações - Anatel. Os problemas de informação assimétrica são identificados teoricamente e sua existência confirmada por meio de testes econométricos. Após a identificação dos problemas de seleção adversa e perigo moral, emprega-se a teoria dos jogos e a teoria dos desenhos de mecanismos para propor um sistema original de pontuação por penalidade, semelhante àquele aplicado aos motoristas infratores de trânsito, visando alinhar os incentivos entre regulador e regulados na área de telecomunicações no país. Naturalmente, o mecanismo de incentivo proposto tem potencial para inúmeras aplicações nos mais diversos setores regulados como a eletricidade, os transportes terrestres e aéreos, os planos de saúde, entre outros. Este trabalho, portanto, debruçou-se sobre a existência de falhas regulatórias no devido processo legal utilizado por toda a administração pública, apresentando possíveis técnicas para a apreciação de seleção adversa e perigo moral e propondo um desenho de mecanismo fácil e passível de ser introduzindo, melhorando a eficiência e eficácia de processos. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study aims to understand the problems of asymmetric information and incentives throughout the telecommunications' regulatory process, focusing on efficiency and efficacy of the due process of law in Brazil. In an initial analysis, a detailed study of the economical and juridical importance of the due process of law is carried out, and the development stage of this legal framework is assessed for the country. An economical approach, in particular the informational and incentives economics, is used to identify and evaluate the adverse incentive and selection problems in the Brazilian telecommunications' regulation in the form of non-compliance processes, nourished in the National Telecommunications'' Agency - Anatel. The asymmetric informational problems are theoretically identified and their existence inferred by econometric analysis. After the identification of adverse selection and moral hazard in the processes, game theory and mechanism design are employed to propose the use of an original point-record system for sanctioning, much alike those applied to driving infractions, with the aim of realigning incentives between regulator and regulated in the telecommunications area in Brazil. Naturally, this incentive mechanism has potential usage in many regulatory fields, whether it be in electric, transports, health plans, among others. This work, thus, analyzed regulatory flaws in the due process of law, used by all public administration, presenting possible techniques for identifying adverse selection and moral hazard, as well as presenting an incentive mechanism easy to deploy, enhancing efficiency and efficacy of public process.

Como o mercado está se transformando cada vez mais em mercado de commodities, onde que o cliente percebe muito pouco as diferenças técnicas entre os produtos concorrentes, aumenta a necessidade de criação de vantagem diferencial através de valor adicionado. A principal fonte deste valor é, cada vez mais, o serviço prestado ao cliente. Fornecer um serviço de qualidade superior a de seus concorrentes é uma forma de diferenciar a empresa, que pode dar uma vantagem competitiva e levar a um nível superior de vendas e de desempenho de lucros. Assim sendo, o prestador de serviços precisa identificar as expectativas dos clientes ao que concerne à qualidade. Baseando-se na importância de conhecer as expectativas dos clientes, desenvolve-se o presente estudo de caso com o objetivo de identificar os atributos ou dimensões da qualidade dos serviços de telecomunicações prestados pela Brasil Telecom – Filial Rio Grande do Sul, que afetam a satisfação dos clientes corporativos. Também são avaliados o grau de importância destes atributos e o desempenho dos mesmos em relação à concorrência a partir da percepção dos clientes. Para a identificação dos atributos da qualidade é empregada a pesquisa exploratória e na avaliação dos atributos pesquisa quantitativa. Utilizou-se a Matriz Importância versus Desempenho de Slack (1993) como ferramenta para análise dos dados coletados e verificar a posição da empresa em relação aos concorrentes. / As the market is increasingly turning into a market of commodities, in which little does the consumer perceive the technical differences among rival products, there’s an increase in the need for creating a differential advantage through an added value. The main source of such additional value has become, each passing day, consumer service. Supplying a service with higher quality than the competition is a way to differentiate a company, which can provide a competitive advantage and lead to greater sales and profit performance. Thus, a service supplier has to identify consumer expectations concerning quality. Based on the importance of knowing consumer expectations, we carried out the present case study with the purpose to identify the attributes or dimensions of the quality of telecommunication services supplied by Brasil Telecom- Rio Grande do Sul division that affect the satisfaction of corporate clients. Also evaluated are the degree of importance of such attributes and their performance as to the competition from the consumer standpoint. To identify quality attributes an exploratory research was employed, while for the evaluation of attributes a quantitative study was conducted. The Importance-Performance Matrix of Slack (1993) was used as a tool for the analysis of collected data and for ascertaining the company status in relation to its competitors.

A partir do ano de 1997, iniciou e continua uma grande revolução no setor das telecomunicações do Brasil. Esta revolução ocorre tanto em relação à tecnologia de produtos quanto ao procedimento das operadoras que atuam no setor. A sobrevivência das empresas no mercado a partir de então, está fortemente ligada à Qualidade. Principalmente as Concessionárias, empresas que formavam o monopólio estatal das telecomunicações, até a abertura do setor ao mercado internacional, devem agora dar um giro de 1800 nos seus procedimentos. A partir de agora, as concessionárias precisam atender qualificadamente a seus Clientes, os quais, anteriormente, eram considerados apenas meros assinantes, que aceitavam o que lhes era disponibilizado, ou ficavam sem os serviços desejados. Mesmo não sendo uma tarefa fácil, as empresas devem incrementar Qualidade a partir do Planejamento, elegendo o Cliente como o personagem principal, o alvo a ser atingido com o que de melhor tecnologicamente existe no mercado, como: Fibra áptica, Wireless e Internet. Para iniciar o processo de melhoria contínua e a seguir a implementação de um sistema gerencial que estabeleça a Qualidade como prioridade necessária e iminente, este trabalho apresenta um estudo de caso contemplando o setor de planejamento de uma grande concessionária de serviços de telecomunicações. É feita uma análise das deficiências atuais e é proposto um plano de ação capaz de promover a mudança necessária, em direção ao pleno atendimento dos clientes e, por conseqüência, à sobrevivência no mercado, assegurada em função de vantagens competitivas obtidas diante da concorrência.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:17:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3663_1.pdf: 469397 bytes, checksum: 25778581fd9c8bc0babdfbeacf76e8d0 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Diferentemente da infra-estrutura tradicional (tais como estradas, energia, distribuição de água e afins), que foi fundamental na era industrial, a infra-estrutura em telecomunicações possui características econômicas excepcionais para a promoção do crescimento de países como o Brasil, principalmente num contexto de uma economia baseada em informação e conhecimento, como vêm sendo denominadas as economias pós-industriais. Neste sentido, o objetivo deste trabalho foi testar a hipótese de haver uma relação positiva entre os investimentos em infra-estrutura de telecomunicações e crescimento econômico brasileiro. Para tanto, o trabalho se baseia numa amostra de dados dos 27 estados brasileiros, subdivididos em 05 regiões durante o período de 2000 - 2005. Busca, deste modo, retratar a realidade atual do mercado de serviços em telecomunicações, utilizando-se fundamentalmente de estatísticas secundárias gerais do Brasil do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística- IBGE, do Instituo de Pesquisa Econômica Aplicada-IPEA e da Agência Nacional de Telecomunicações-ANATEL. Foi estimado um modelo de efeito fixo com dados em painel que testa as relações entre o crescimento da economia em desenvolvimento (Brasil) através das seguintes variaríeis: crescimento da população, PIB per capita, investimento capital fixo e infra-estrutura em telecomunicações. Os resultados indicam que existe uma relação positiva entre crescimento econômico regional e infra-estrutura em telecomunicações no Brasil. Os resultados são consistentes mesmo utilizando dados de amostragem de PIB per capita entre 2000-2005

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:35:33Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2470_1.pdf: 6699219 bytes, checksum: f7ab13c2c0f61e4dfa1c822d8756767a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / O aumento da demanda pela utilização de novos serviços de valor agregado sobre as infraestruturas de rede baseadas no protocolo IP (Internet Protocol), tais como voz e vídeo, contribui para que as operadoras de telecomunicações enfrentem um grande desafio para prover um backbone estável, escalável e otimizado, para atender satisfatoriamente essas novas expectativas de tráfego dos seus clientes. As empresas de telecomunicações buscam uma rede com uma maior disponibilidade e menor custo. A tecnologia MPLS (Multi-Protocol Label Switching) é indicada para prover evolução, otimização e flexibilidade aos backbones atuais, mostrando-se uma tecnologia emergente a ser empregada nessas redes. O novo paradigma de transporte baseado no MPLS permite as operadoras de telecomunicações construírem, sobre as infraestruturas IP, ATM (Asynchronous Transfer Mode) e Frame Relay, um conjunto de soluções criativas e flexíveis para suprir essa nova demanda de serviços. Dentre esses serviços, destacam-se a oferta de Internet e VPN (Virtual Private Network) na rede da operadora apoiada pela implementação de uma arquitetura com QoS (Quality of Service) e satisfazendo os requisitos de TE (Traffic Engineering) sobre MPLS. Esta dissertação apresenta a engenharia de tráfego aplicada a backbone IP MPLS de uma operadora de telecomunicações, com a aplicação prática do MPLS-TE (Multi-Protocol Label Switching Traffic Engineering), analisando e otimizando os recursos de transmissão com caminhos redundantes não utilizados pelo protocolo OSPF (Open Shortest Path First)

Made available in DSpace on 2018-08-02T00:00:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_3856_DissertacaoMestradoFabbianoFiorinFerrari.pdf: 1712967 bytes, checksum: 6f74ffe584a475a8284e28507c9c86ba (MD5) Previous issue date: 2011-09-06 / Para atender a crescente demanda por serviços de telecomunicações, com aplicações exigindo cada vez mais das redes de núcleo, as Redes Ópticas de Transporte (OTN Optical Transport Network), baseadas em multiplexação por comprimento de onda (WDM - Wavelength-Division Multiplexing) e no SONET/SDH (Synchronous Optical NETwork/ Synchronous Digital Hierarchy), surgem para prover serviços de transporte óptico mais eficiente. A OTN consolida-se como a nova geração de redes ópticas, cabendo à ITU-T (International Telecommunication Union Telecommunication Section) fornecer a padronização para os fabricantes de equipamentos e soluções de redes de transporte. Uma vez que essas novas tecnologias de redes oferecem maiores possibilidades de tráfego, proteção, restauração, comutação e qualidade de serviço para múltiplos clientes, há um aumento na complexidade da rede como um todo e no modo de gerenciamento desta. Neste cenário, com o objetivo de aprimorar o gerenciamento dessas redes, busca-se a automatização das suas funcionalidades. Nesta dissertação é apresentada uma proposta de arquitetura para o plano de gerência das redes OTN visando integração das funcionalidades de gerência e o plano de transporte. São desenvolvidos mecanismos para a descoberta automática da topologia e recursos da rede, baseando-se nos procedimentos descritos na recomendação ITU-T G.7714 e na IETF RFC4204 (LMP Link Management Protocol). A arquitetura e os procedimentos implementados são validados através de simulação no software OMNeT++, onde um framework de simulação de redes OTN está em desenvolvimento pelo grupo de pesquisa do Laboratório de Telecomunicações (LabTel) na UFES com o objetivo de analisar, testar e validar comportamentos e funcionalidades das redes OTN.

Made available in DSpace on 2018-08-02T00:00:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_3860_DissertacaoMestradoLucianoGoyaBillotta.pdf: 3003769 bytes, checksum: 80d3c6b2524b83dedc30518626638334 (MD5) Previous issue date: 2011-11-11 / Este trabalho propõe um artefato de software para alocação dinâmica de recursos, baseado nas pesquisas realizadas no Projeto TIAMHAT, desenvolvido em cooperação com a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa. Esse tipo de software é de alta importância para as redes de pesquisa ao redor do mundo dado que a comunidade científica necessita de comunicação através de redes com capacidade para suportar alto tráfego de dados também conhecidas como e-science. O artefato proposto é baseado em duas soluções estudadas no Projeto e, por isso, este trabalho também se propõe a descrever essas tecnologias, assim como as arquiteturas e protocolos envolvidos na alocação com o intuito de se chegar a um maior entendimento de como a nova proposta foi implementada. Espera-se que o artefato proposto seja aceito pela comunidade científica e, por se tratar de uma solução aberta, que seja aperfeiçoada ao longo do tempo pelos próprios usuários e incorporada a softwares que já possuem mais funcionalidades para a alocação dinâmica de recursos.

Made available in DSpace on 2018-08-02T00:01:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_2859_TeseDoutoradoMaxwellEduardoMonteiro.pdf: 5323783 bytes, checksum: b8588d6e0c9a7068aa2925c5e80e4521 (MD5) Previous issue date: 2010-08-20 / O presente trabalho identifica que dentro da disciplina da Gerência de Redes de Telecomunicações o paradigma do Autogerenciamento apresenta um grande potencial para diminuir o tempo de maturação entre a aquisição de uma tecnologia e a oferta de serviços sobre ela. Entretanto, uma análise da literatura clássica sobre a Gerência de Redes e sobre o estado da arte do Autogerenciamento revela que tanto as técnicas e mecanismos consolidados quanto as mais recentes contribuições não proporcionam a interoperabilidade e o reúso entre as entidades heterogêneas de gerência das Redes de Telecomunicações. Esses gaps impedem avanços na direção de um princípio básico do Autogerenciamento: o estabelecimento de um ecossistema de autogerenciamento. Em resposta a essa lacuna, esta tese propõe uma arquitetura de software cujo objetivo é facilitar a criação de sistemas de Autogerenciamento, conferindo-lhes a oportunidade de estabelecer um ecossistema com as características interoperabilidade e reúso, através da integração semântica apoiada em uma ontologia sobre Redes de Transporte. Ao especificar preliminarmente o Provedor de Serviços Semânticos da Gerência de Redes de Transporte, principal elemento da arquitetura, evidencia-se que um ponto chave para a contribuição pretendida é o uso de ontologias. Sua capacidade de compartilhamento dos conceitos de um domínio, de extensão e de inferência lógica a tornam uma poderosa ferramenta para a constituição do ecossistema de Gerência de Redes. Embora seja delimitado um escopo de desenvolvimento no qual o Provedor de Serviços Semânticos da Gerência de Redes é especializado para as Redes de Transporte, uma maior atenção é dispensada à Ontologia das Redes de Transporte ITU-T G.805. Nessa condição, não é apresentada uma Implementação de Referência para a arquitetura proposta, mas sim uma implementação experimental, através de um protótipo de software. Essa implementação experimental ratifica a viabilidade da proposta e o potencial da mudança de paradigma na criação de sistemas de Autogerenciamento.

Orientador: Dalton Soares Arantes / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-07-22T10:13:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Oliveira_AlbanitaGomesDantasde_M.pdf: 6733545 bytes, checksum: 88098242f86c0de9316f1e3e46cfcfdc (MD5) Previous issue date: 1997 / Resumo: Este trabalho tem por objetivo a análise de modelos auto-similares para o tráfego de taxa de bit variável em Redes ATM. Os diversos modelos recentemente introduzidos para a caracterização desse tipo de tráfego, são apresentados e exemplificados com dados reais típicos e com dados gerados artificialmente. Esses dados englobam sinais de tráfego reais de uma rede Ethernet e sinais típicos de imagens paradas monocromáticas, obtidas aleatoriamente na Internet. Sinais de vídeo foram também utilizados. Alguns resultados interessantes para a caracterização estatística de sinais de vídeo de taxa de bit variável são apresentados. Uma nítida diferenciação dos processos espaciais (intraquadros) e dos processos temporais (interquadros) de sinais de vídeo, pode ser observada com estes modelos, onde o parâmetro de Hurst foi utilizado como medida do grau de auto-similaridade. Além de sua grande importância no projeto, dimensionamento e gerenciamento das Redes ATM, estes modelos podem ser muito úteis também no projeto e na avaliação de codificadores de vídeo de taxa de bit variável para essas redes. São ainda abordadas, neste trabalho, algumas formas de construção de processos estocásticos auto-similares, o que resultou na implementação de um gerador de séries temporais desse tipo. Todos os programas implementados são listados nos apêndices e as peculiaridades dos vários modelos são enfatizadas. Uma extensa referência bibliográfica é também apresentada ao final deste trabalho / Abstract: Not informed. / Mestrado / Mestre em Engenharia Elétrica