Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissCE.pdf: 4056105 bytes, checksum: 9c25c0c66653e14cd579b9b18d634de5 (MD5) Previous issue date: 2003-02-26 / Within a environment of great changes, one believes that the way how a company produces and transmits the knowledge is essencial to its continuity and it has been under the Knowledge Management point of view that this work analyses the organizational reformulation projects in the Agencias da Caixa Economica Federal, started from the Project 500 and followed by the Net of Processes and the Customers Segmentation Strategic Model. To reach the proposed goal, it has been taken from the literature about the study topic, dimensions and elements enabling a tool structure of analysis to identify possible effective practices of Knowledge Management in the company through methodology systematization applied and reported data analysis. This study analyse how the elements of Knowledge Management are in the innovations occurred in the enterprise during the last years. One may realize that the goal has been achieved and the identified elements were classified as string, moderate and weak by its performance and served of reference to propositions of improvements of knowledge use in the organization. This has been the main contribution of this study for the company with the guidelines of how to generate, codify and transfer the tacit knowledge into explicit one. The former in the researched company is predominant and of high quality, developing a necessity of a trained managerial body with defined attributions and responsibilities to lead the knowledge use in the company through Technology, Processes and People. / Num ambiente de grandes mudanças, acredita-se que a maneira como a empresa gera e transmite o conhecimento é essencial para a sua continuidade e é sob o ponto de vista da Gestão do Conhecimento que este trabalho analisa os projetos de reformulação organizacional nas Agências da Caixa Econômica Federal, iniciados a partir do Projeto 500 e seguidos pela Rede de Processos e o Modelo Estratégico de Segmentação de Clientes. Para atingir o objetivo proposto, foram extraídos da literatura sobre o tema do trabalho, dimensões e elementos capazes de estruturar um modelo de análise para identificar possíveis práticas efetivas de Gestão do Conhecimento na empresa através de uma sistematização da metodologia utilizada e da análise dos dados coletados. Um ponto a se destacar é que este trabalho analisou o quão presentes estão os elementos da Gestão do Conhecimento nas inovações ocorridas na empresa nos últimos anos. Pode-se concluir que o objetivo foi atingido e os elementos identificados foram classificados como fortes, moderados e fracos quanto à sua presença e serviram de referência para proposições de melhorias do uso do conhecimento na organização, tornando-se esta a principal contribuição deste trabalho para a empresa em questão, com indicações de como gerar, codificar e transferir o conhecimento e, principalmente, de como transformar o conhecimento tácito em explícito, já que o conhecimento tácito na empresa pesquisada é predominante e de muita qualidade, destacando-se para isso, a necessidade de um corpo gerencial treinado, com atribuições e responsabilidades definidas para conduzir o uso do conhecimento na empresa através da Tecnologia, dos Processos e das Pessoas.

Submitted by Márcio Maia (marciokjmaia@gmail.com) on 2016-09-06T17:48:55Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2485262 bytes, checksum: 87764e22fed2fd674125c7928ebed6c4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-06T17:48:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2485262 bytes, checksum: 87764e22fed2fd674125c7928ebed6c4 (MD5) Previous issue date: 2015-11-27 / In the scenario of globalization and digital technologies of information and communication, management of organizations, whether public, private or third sector, tend to reorder actions, proceedings, decisions and strategies according to the circumstances of sociopolitical reality and economic and cultural marking the beginning of the XXI century. In this context, the management of organizational continuing education has been established as a policy or as cyclical planning for the operation and success of reason, goals, vision, planning and organizational identity. In Brazil, in recent years, legal provisions institutionalized implementation of learning processes in the civil service in order to qualify the provision of services to society from the achievement of one of the pillars of education in this century: learning to learn. In this respect, this research aims to analyze the management of ongoing training of technical and administrative staff of the Federal University of Paraíba (UFPB) in the light of Habermas's theory of society. In methodological terms, it is a field research, supported mainly by qualitative approach, characterized as descriptive and exploratory research, with bibliographic and documentary procedures. To achieve the objectives was applied as a semi-structured interview data collection instrument, and data analysis was founded in the procedures of content analysis. It was possible to understand that the technical and administrative staff of UFPB understand the importance of continuing education to better perform their work functions, however, the financial perspective / power, with investments in systemic world, it is the propellant factor for search training continued. The results unfold, too, that the servers would like the training carried out by the institution have reflected beyond functional activities, and thus to attribute knowledge to be / knowledge linked to Habermas lived world. In addition, it became clear that the guys feel the need to participate in the drafting of the training plan promoted for the sake of development, implying also that the very evasions occurred are due to lack of interest in a training plan that does not cover their real needs. Thus, there is the ongoing training of technical and administrative, under the server's perspective and based on the proposal of the Theory of Habermas' Society, was shot in the duality between systemic world (money / power) and lived world (be / know), but apparently without overlapping or colonization a world platform on another. It follows that there must be a transformation of server management training in a public space in which the servers themselves can discuss the best idea for their effective development, and is in line with the ideas of a political personnel management, in which the server feel effectively organization copartícipe. / No cenário da globalização e das tecnologias digitais da informação e comunicação, a gestão das organizações, sejam estas públicas, privadas ou do Terceiro Setor, tendem a reordenar ações, processos, decisões e estratégias de acordo com as circunstâncias atuais da realidade sócio-político e econômico-cultural que marcam o início do Século XXI. Nesse contexto, a gestão da formação continuada organizacional tem se constituído como política ou como ordenamento conjuntural para o funcionamento e o sucesso da razão, metas, visão, planejamento e identidade organizacionais. No Brasil, nos últimos anos, dispositivos legais institucionalizaram a implantação de processos de aprendizagem no servidor público, no intuito de qualificar a prestação de serviços à sociedade a partir da conquista de um dos pilares da educação neste século: aprender a aprender. Nesse aspecto, esta pesquisa propõe analisar a gestão da formação continuada dos servidores técnico-administrativos da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), à luz da teoria da sociedade habermasiana. Em termos metodológicos, trata-se de uma pesquisa de campo, subsidiada preponderantemente pela abordagem qualitativa, caracterizando-se como pesquisa descritiva e exploratória, com procedimentos bibliográfico e documental. Para o alcance dos objetivos foi aplicado como instrumento de coleta de dados a entrevista semiestruturada, e a análise de dados foi fundada nos procedimentos da análise de conteúdo. Os resultados possibilitaram compreender que os servidores técnico-administrativos da UFPB compreendem a importância da formação continuada para melhor desempenho de suas funções laborais, no entanto, a perspectiva financeira/poder, com aporte no mundo sistêmico, é o fator propulsor para a busca da formação continuada. Os resultados desvelam, também, que os servidores gostariam que as capacitações realizadas pela instituição tivessem reflexo além das atividades funcionais, e assim atribuíssem conhecimento para o ser/saber atrelado ao mundo vivido habermasiano. Além disso, ficou claro que os sujeitos sentem necessidade de participarem da elaboração do plano de capacitação promovido em prol de seu desenvolvimento, inferindo ainda, que as evasões ocorridas muito se devem ao desinteresse por um plano de capacitação que não engloba suas reais necessidades. Desse modo, observa-se que a formação continuada dos técnico-administrativos, sob a perspectiva do servidor e com base na proposta da Teoria da Sociedade habermasiana, baliza-se na dualidade entre mundo sistêmico (dinheiro/poder) e mundo vivido (ser/saber), mas aparentemente sem sobreposição ou colonização de uma plataforma de mundo sobre a outra. Conclui-se que deve haver a transformação da gestão de formação do servidor em um espaço público no qual os próprios servidores possam discutir a melhor ideia para seu desenvolvimento efetivo, coadunando-se com as ideias de uma gestão de pessoas política, na qual o servidor sinta-se, efetivamente, copartícipe da organização.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 4523993 bytes, checksum: f6b861ce7f797d61ea1f21735852fb4b (MD5) Previous issue date: 2009-12-18 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Knowledge Management has become essential for organizations to ensure a better strategic position facing the reality of their surroundings. Organizations, especially the medium and large sizes, have solutions from various sources, with more facilities for the deployment of a KM practice. As for the small ones, they have yet to understand the challenges and opportunities of KM to improve their business processes and develop their Competitive Intelligence. This can be achieved through a strategic practice to provide sustainability to the KM activities, reducing the risk of rejection by the various actors to changes resulting from the implementation of this practice into the organization s body of work routines. This paper presents a flexible mould (metamodel) to aid the planning and implementation of an effective organizational KM, i.e., a tool for designing a KM practice adaptable to the organization profile, whichever its size and its rate of absorption of the designed practice. From an instance of strategic planning and evaluation of the voice from organization actors is built a model, through the intantiation of the mould for each single case, for the design of a KM practice liable to strict management based on Administration Theory sub-functions (planning, organization, direction and control), allowing managers of an organization (the strategic level actors) to display its weaknesses and identify its potentialities in relation to the KM practice. In keeping with the profile of the various actors in the organization, the mould can be instantiated minimizing the rejection to the additional work routines and changes in the actors new way of working, due to the implementation of the new practice. To demonstrate the mould and exemplify its instatiation, the case of a virtual organization, Farol Digital a project for strengthning the Paraiba State ICT Cluster, is analysed along with the artifacts produced by the instantiation of this particular case. / A Gestão do Conhecimento tornou-se indispensável para garantir às organizações um melhor posicionamento estratégico frente à realidade do seu entorno. As organizações, principalmente as médias e grandes, dispõem de soluções de diversas fontes, possuindo mais facilidades para a implantação de uma prática de GC. Já as de pequeno porte ainda precisam compreender os desafios e possibilidades da GC para aprimorar seus processos de negócio e desenvolver sua Inteligência Competitiva. Isto pode ser alcançado através de uma prática estratégica para dar sustentabilidade às atividades de GC, diminuindo os riscos de rejeição pelos seus diversos atores às mudanças decorrentes da implantação da prática junto às rotinas de trabalho da organização. Este trabalho apresenta um molde flexível (metamodelo) de apoio ao planejamento e a implementação de uma GC organizacional efetiva, ou seja, uma ferramenta para o desenho de uma prática de GC adaptável ao perfil de uma organização, qualquer quer seja o seu porte e a sua velocidade de absorção da prática desenhada. Partindo de uma instância do planejamento estratégico e da avaliação da voz dos atores da organização é construído um modelo, através da instanciação do molde para cada caso específico, visando ao delineamento de uma prática de GC passível de gerenciamento estrito com base nas subfunções da Administração (planejamento, organização, direção e controle), permitindo aos gestores de uma organização (atores do nível estratégico) a visualização de suas fragilidades e identificação de suas potencialidades para a prática da GC. Ao respeitar o perfil dos diversos atores que compõem a organização, o molde pode ser instanciado minimizando a rejeição às rotinas de trabalho adicionais e às mudanças impostas na nova forma de trabalhar desses atores, decorrentes da inclusão da nova prática. Para a demonstração do molde e exemplificar sua instaciação, é analisado o caso da organização virtual Farol Digital, projeto de fortalecimento do APL de TICs do Estado da Paraíba, sedo apresentados os artefatos produzidos com a instanciação deste caso particular.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AndreaNG.pdf: 1033714 bytes, checksum: 3929334b18442988470d1b76b4a088a8 (MD5) Previous issue date: 2006-05-19 / This work discusses the environmental management thematic, on the basis of ISO 14001 standard and learning organization. This study is carried through an exploratory survey in a company of fuel transport, located in Natal/RN. The objective of this research was to investigate the practices of environmental management, carried through in the context of an implemented ISO 14001 environmental management system, in the researched organization, from the perspective of the learning organization. The methodology used in this work is supported in the quantitative method, combining the exploratory and descriptive types, and uses the technique of questionnaires, having as scope of the research, the managers, employee controlling, coordinators, supervisors and - proper and contracted - of the company. To carry through the analysis of the data of this research, it was used software Excel and Statistical version 6.0. The analysis of the data is divided in two parts: descriptive analysis and analysis of groupings (clusters). The results point, on the basis of the studied theory, as well as in the results of the research, that the implemented ISO 14001 environmental system in the searched organization presents elements that promote learning organization. From the results, it can be concluded that the company uses external information in the decision taking on environmental problems; that the employees are mobilized to generate ideas and to collect n environmental information and that the company has carried through partnerships in the activities of the environmental area with other companies. All these item cited can contribute for the generation of knowledge of the organization. It can also be concluded that the company has evaluated environmental errors occurrences in the past, as well as carried through environmental benchmarking. These practical can be considered as good ways of the company to acquire knowledge. The results also show that the employees have not found difficulties in the accomplishment of the tasks when the manager of its sector is not present. This result can demonstrate that the company has a good diffusion of knowledge / Este trabalho aborda a tem?tica sobre gest?o ambiental, com base na norma ISO 14001, e aprendizagem organizacional. Este estudo ? uma pesquisa explorat?ria realizada em uma empresa de transporte de combust?veis, localizada em Natal/RN. O objetivo desta pesquisa ? investigar as pr?ticas de gest?o ambiental, realizadas no contexto da norma ISO 14001 implementadas na organiza??o pesquisada, pela perspectiva da aprendizagem organizacional. A metodologia empregada neste trabalho ? sustentada no m?todo quantitativo, combinando os tipos explorat?rio e descritivo, e utiliza a t?cnica de question?rios, tendo como sujeitos da pesquisa os gerentes, coordenadores, supervisores e demais funcion?rios - pr?prios e contratados da empresa. Para realizar a an?lise dos dados desta pesquisa foram utilizados os softwares Excel e Statistical vers?o 6.0, for Windows. A an?lise dos dados ? dividida em duas partes: an?lise descritiva e an?lise de agrupamentos (clusters). Os resultados apontam, com base na teoria estudada, bem como nos resultados da pesquisa, que o sistema de gest?o ambiental ISO 14001 implementado na organiza??o pesquisada apresenta elementos que promovem aprendizagem organizacional. A partir dos resultados pode-se concluir que a empresa utiliza informa??es externas na tomada de decis?o sobre problemas ambientais, que os funcion?rios s?o mobilizados para gerar id?ias e coletar informa??es ambientais, e que a empresa tem realizado parcerias nas atividades da ?rea ambiental com outras empresas. Todos estes itens citados podem contribuir para a gera??o de conhecimento dentro da organiza??o. Pode-se concluir tamb?m, que a empresa tem avaliado erros ambientais ocorridos no passado, bem como realizado benchmarking ambiental. Estas pr?ticas podem ser consideradas como boas maneiras da empresa adquirir conhecimentos. Os resultados mostram tamb?m que os funcion?rios n?o t?m encontrado dificuldades na realiza??o das tarefas quando o gerente do seu setor n?o est? presente. Este resultado pode demonstrar que a empresa tem uma boa difus?o de conhecimento

The purpose of the essay has been to analyze if the Swedish Army ground forces, can be looked upon as a learning organization as the doctrines declare. This in the perspective that a working, collective Lessons Learned-process does not exist in the Swedish Army with the possible long term effects of diminishing its war-fighting capabilities. The method is a qualitative text analysis of the recently published report from the Swedish Army Land Warfare Center. The report focuses on tactical experiences from the Swedish ground forces perspective through the years 2009-2012, in the over a decade long Afghanistan-operation. The result indicates that the specified organization, the Army and its ground forces, can be seen as a learning organization but with great flaws. The flaws can be seen in all chosen theoretical disciplines, but are the most palpable in the most important one - the system thinking - which is essential for long term learning. But the analysis also gives some good news. The discipline that embraces the most indications of learning is the personal mastery. The inner strength, will and skill sets of the personnel are striking. The analysis points out that a deep learning exists, specifically on individual and lower levels, but is hindered by the system. Hence, the organization is filled with tacit knowledge. The conclusion is that the war-fighting capabilities might actually have been strengthened, but mainly on individual and low level but not as the organization should have. It lacks a working system for it.

Program utvärderingar utgör till stor del grunden till det formella lärandet inom Sida (Swedish International Development Cooperation Agency). Utvärderingars syfte är att bistå med kunskap och Utvärderingar ska garantera att insatser är baserade på god förståelse om verkligheten i mottagarländerna. Genom att gynna organisatoriskt lärande förmodas utvärderingar bidra till biståndets effektivitet (Stefan Molund, 2004).   Teorier om den lärande organisationen hävdar att organisationers fall beror på medlemmars tendens att förenkla och misstolka verkligheten. Medvetet eller omedvetet leder detta till att organisationens vision försvagas, medlemmars engagemang försvagas och den verklighet man sökt att förändra förblir den samma (Peter M. Senge, 1994).   Genom att bistå sektorer som hälsa, utbildning och demokrati mm. har det svenska biståndet präglats av en objektiv eller positivistisk syn på verkligheten i utvecklingsländer. Insatser inom hälsa leder onekligen till effektivitet i fattigdomsbekämpningen.   Min uppsats visar hur Sidas strävan efter objektivitet löper risken att försvaga organisationens vision. I de fattigaste och mest socialt komplexa utvecklingsländerna finns inte förutsättningarna[1] för objektiv utvärdering, och resultaten av en utvärdering blir ofta öppna för olika tolkningar. Trots att utvärderingarna skildrar en sann bild av verkligheten så leder detta till frustration hos handläggare. Resultatet blir att utvärderingar görs av program som handläggarna redan har god kunskap om. Mitt resultat visar att denna trend successivt försvagar Sidas vision då insatser ämnade åt att öka effektiviteten i biståndet allokeras från de ”fattigaste länderna” till länder som kommit längre i utvecklingsprocessen. [1] De “fattigaste” utvecklingsländerna saknar de institutioner för datainsamling som krävs för objektiv utvärdering. Att skapa förutsättningarna för den kostnadseffektiva objektiva utvärderingen i utvecklingsländer är ett utvecklingsmål som vilket annat som ingår i den övergripande fattigdomsbekämpningen. / Presentation har ägt rum

IN ENGLISH: The final thesis deals with the issue of further education and development of teachers in primary schools and kindergartens. The theoretical part is based on the characteristics of successful schools and learning organizations. The role of the headmaster and his activities is explained with regards to specifics of the school. Described career development tools are applied to the school environment. Research part of the thesis provides information about the use of described career development tools in surveyed kindergartens and elementary schools. A partial unplanned finding is the information that nearly half of the headmasters does not feel accordingly expertly equipped for leading teachers in their professional development.

This research is an attempt to obtain insight in the influence of ICT and the information society on the labour environment of the officers of the Netherlands Defence Organization and to determine the competence of those officers in a number of information, communication and technological areas associated with the changed ways of working in the information society as they are discussed in the literature. What was found is that a substantial number of officers are not fully prepared to participate in the new ways of working required in the information society. The implications of those findings for a digital learning environment for the Netherlands Defence Academy are discussed and a general model for information, communication and technological competencies for managers in the information society is proposed based on the results of the case study. / Thesis (PhD (Computer-Integrated Education))--University of Pretoria, 2008. / Curriculum Studies / unrestricted

This work deals with intercultural management in Europian Union, that brings many pro-blems in company's management. Based on self-learning organization concept, this work aims to explain, that an organization can not even succesfully overcome these problems but can even make a comparative advantage from them. Supporting with results from analysis of middle-europian unit of company KONE.

This thesis deals with theory and practice of learning organizations applied to the IT project team. In theoretical part key definitions and terms related to the problems of the learning organization and the information society. At the same time gives a demonstrative interpretation of the self-learning organization by various authors and presents their specific models. As the fundamental, this thesis uses the theory of Peter Senge, with which it is being worked also in the practical part, where the IT project team is analysed of their behaviour, and compared to the results obtained with the theory of the five disciplines of Peter Senge. In conclusion there is a set of recommendations that could improve the functioning of the IT development team and achieve a greatest compliance with the learning organization concept.