Esta tese tem o intuito de apresentar a pesquisa realizada como um dos quesitos para a obtenção do título de doutor em administração. Para isto, define-se os objetivos e a questão de pesquisa, demonstra-se uma fundamentação teórica sobre o assunto, descreve-se o método a ser utilizado para o seu desenvolvimento e apresenta-se os resultados obtidos e conclusões. A pesquisa proposta tem como objetivo selecionar indicadores para tomada de decisão, integrando a percepção dos principais intervenientes do processo, cujo contexto apresenta atrasos tecnológicos e de gestão. O contexto escolhido para a realização desta pesquisa foi a Indústria da Construção Civil, mais especificamente a etapa de concepção do processo construtivo de edificações habitacionais multifamiliares.Para a realização desta pesquisa, utilizou-se um conjunto de métodos encadeados: estudo de caso múltiplo, grupo focal e pesquisa survey. O estudo de caso múltiplo permitiu identificar situações e características peculiares ao contexto de aplicação no que diz respeito ao tema da pesquisa. A partir das discussões realizadas através do método grupo focal, obteve-se um conjunto de tópicos relevantes para os principais intervenientes (construtores, projetistas e usuários). Por fim, realizou-se uma survey com o intuito de confirmar e ordenar, em função do grau de relevância, estes tópicos por um grupo maior de intervenientes. Ainda nesta fase, identificou-se a relevância de um conjunto de indicadores, selecionados a partir das discussões do grupo focal. Como principais resultados desta tese podem ser destacados os tópicos prioritários para seleção de indicadores e um conjunto de indicadores relevantes, na percepção dos principais intervenientes do processo (construtores, projetistas e usuários). Outra contribuição significativa desta pesquisa foi a metodologia desenvolvida e relatada detalhadamente para a obtenção deste conjunto de indicadores. Desta forma, gerou-se um conhecimento em diferentes áreas: gestão da informação, metodológica e específica ao contexto de aplicação da pesquisa, neste caso, construção civil.

O ambiente atual de competição enfrentado pelas empresas tem forçado a definição por parte destas de questões relacionadas a sua forma de organização e atuação perante esta realidade. As organizações estão percebendo que, para manterem-se competitivas, precisam definir o foco de atuação de suas atividades e repassar a terceiros especializados a responsabilidade por macroprocessos ou atividades que não configuram o escopo de sua atuação. Esta dissertação apresenta uma proposta de uma sistemática que auxilia as empresas na definição da decisão quanto a manter atividades internas ou terceirizá-las. Esta decisão tem considerado de forma geral o ambiente microeconômico com poucas análises superficiais quanto aos ambientes macro e mesoeconômicos. A análise quanto ao ambiente meso considera basicamente as inter-relações da empresa com seus fornecedores e clientes. A proposta deste trabalho é estender a análise a ser feita quando da tomada de decisão a fatores relacionados à cadeia produtiva e à cadeia de suprimentos nas quais a organização está inserida. Para tanto, este trabalho foi realizado em três etapas: revisão bibliográfica, proposta da sistemática e aplicação em uma situação real. Inicialmente, é apresentada uma revisão da literatura acerca de arranjos empresariais e dos fatores que influenciam a competitividade e a coordenação de empresas inseridas nestes arranjos. Também apresenta uma revisão quanto à contextualização e às sistemáticas de apoio à decisão quanto à terceirização. Com base nestas revisões é proposta a sistemática, que visa a análise de fatores relacionados aos ambientes meso, macro e microeconômicos que impactam na decisão quanto à terceirização de atividades Esta sistemática proposta foi parcialmente aplicada em uma empresa do segmento de telecomunicações inserida no contexto da cadeia produtiva eletroeletrônica do Rio Grande do Sul. Constatou-se que a sistemática pode auxiliar a organizar e a orientar os fatores a serem considerados pelos gestores quando do processo de decisão quanto à terceirização.

A inovação é uma das principais alternativas para manter a competitividade empresarial. Este trabalho apresenta um modelo para auxiliar nas decisões estratégicas associadas à inovação. Esse modelo é denominado DEIN – Decisões Estratégicas de INovação – e contempla tanto a inovação espontânea como a induzida. O modelo proposto foi construído a partir da análise do referencial teórico e entrevistas conduzidas junto a especialistas. Ele fornece uma estrutura para avaliar os diferentes elementos envolvidos na gestão da inovação: (i) avaliação de idéias associadas à inovação em produto ou processo, (ii) avaliação da competitividade dos produtos existentes, (iii) avaliação da possibilidade de inovação nos processos e produtos existentes, (iv) avaliação da competitividade de novos produtos e (v) avaliação do índice de inovação praticado pela empresa. A utilização do DEIN pode auxiliar as empresas a decidir a respeito de quais produtos serão mantidos como estão no momento, quais serão aposentados, quais serão objeto de inovação e quais novos produtos devem ser lançados. O DEIN é apresentado em detalhe e, posteriormente, validado através de uma abordagem qualitativa aplicado em duas empresas de dois setores industriais: automotivo e de cabos de ancoragem. A validação permitiu aprimorar o modelo proposto e confirmou a sua relevância e aplicabilidade junto ao meio empresarial.

A inovação é uma das principais alternativas para manter a competitividade empresarial. Este trabalho apresenta um modelo para auxiliar nas decisões estratégicas associadas à inovação. Esse modelo é denominado DEIN – Decisões Estratégicas de INovação – e contempla tanto a inovação espontânea como a induzida. O modelo proposto foi construído a partir da análise do referencial teórico e entrevistas conduzidas junto a especialistas. Ele fornece uma estrutura para avaliar os diferentes elementos envolvidos na gestão da inovação: (i) avaliação de idéias associadas à inovação em produto ou processo, (ii) avaliação da competitividade dos produtos existentes, (iii) avaliação da possibilidade de inovação nos processos e produtos existentes, (iv) avaliação da competitividade de novos produtos e (v) avaliação do índice de inovação praticado pela empresa. A utilização do DEIN pode auxiliar as empresas a decidir a respeito de quais produtos serão mantidos como estão no momento, quais serão aposentados, quais serão objeto de inovação e quais novos produtos devem ser lançados. O DEIN é apresentado em detalhe e, posteriormente, validado através de uma abordagem qualitativa aplicado em duas empresas de dois setores industriais: automotivo e de cabos de ancoragem. A validação permitiu aprimorar o modelo proposto e confirmou a sua relevância e aplicabilidade junto ao meio empresarial.

O ambiente atual de competição enfrentado pelas empresas tem forçado a definição por parte destas de questões relacionadas a sua forma de organização e atuação perante esta realidade. As organizações estão percebendo que, para manterem-se competitivas, precisam definir o foco de atuação de suas atividades e repassar a terceiros especializados a responsabilidade por macroprocessos ou atividades que não configuram o escopo de sua atuação. Esta dissertação apresenta uma proposta de uma sistemática que auxilia as empresas na definição da decisão quanto a manter atividades internas ou terceirizá-las. Esta decisão tem considerado de forma geral o ambiente microeconômico com poucas análises superficiais quanto aos ambientes macro e mesoeconômicos. A análise quanto ao ambiente meso considera basicamente as inter-relações da empresa com seus fornecedores e clientes. A proposta deste trabalho é estender a análise a ser feita quando da tomada de decisão a fatores relacionados à cadeia produtiva e à cadeia de suprimentos nas quais a organização está inserida. Para tanto, este trabalho foi realizado em três etapas: revisão bibliográfica, proposta da sistemática e aplicação em uma situação real. Inicialmente, é apresentada uma revisão da literatura acerca de arranjos empresariais e dos fatores que influenciam a competitividade e a coordenação de empresas inseridas nestes arranjos. Também apresenta uma revisão quanto à contextualização e às sistemáticas de apoio à decisão quanto à terceirização. Com base nestas revisões é proposta a sistemática, que visa a análise de fatores relacionados aos ambientes meso, macro e microeconômicos que impactam na decisão quanto à terceirização de atividades Esta sistemática proposta foi parcialmente aplicada em uma empresa do segmento de telecomunicações inserida no contexto da cadeia produtiva eletroeletrônica do Rio Grande do Sul. Constatou-se que a sistemática pode auxiliar a organizar e a orientar os fatores a serem considerados pelos gestores quando do processo de decisão quanto à terceirização.

SILVA, Maria Clara Miguel Descendente de Melo, também é conhecida em citações bibliográficas por: MELO, Maria Clara Miguel Descendente de / Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-08-09T17:18:20Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Maria Clara Miguel Descendente de Melo Silva.pdf: 1505145 bytes, checksum: a2213691989cd7ca2e51f35ab2ab47cd (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-08-15T23:30:44Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Maria Clara Miguel Descendente de Melo Silva.pdf: 1505145 bytes, checksum: a2213691989cd7ca2e51f35ab2ab47cd (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-15T23:30:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Maria Clara Miguel Descendente de Melo Silva.pdf: 1505145 bytes, checksum: a2213691989cd7ca2e51f35ab2ab47cd (MD5) Previous issue date: 2017-02-24 / A ocorrência compulsiva e descontrolada do ato de comprar pode resultar em danos financeiros e emocionais, levantando a hipótese de ser um transtorno psiquiátrico. Observa-se que a maioria dos estudos buscam compreender as questões psicossociais envolvidas nesse problema e pouco se sabe sobre sua neurofisiologia. O Índice de Assimetria do Alfa (IAAF) tem sido apontado como um biomarcador para alguns transtornos psiquiátricos, e o Iowa Gambling Task (IGT) é um referenciado teste neuropsicológico de tomada de decisão de incerteza. Levanta-se a hipótese de que compradores compulsivos apresentam déficits na tomada de decisão monetária (risco/recompensa) bem como alterações no seu padrão eletrofisiológico. O objetivo deste trabalho é comparar possíveis diferenças na ativação cerebral e conflito com a relação ganhar e perder entre compradores compulsivos e não compulsivos durante o processo de tomada de decisão monetária. Trata-se de um estudo transversal, que através do eletroencefalograma (EEG) propõe-se analisar se há diferença no IAAF de compradores compulsivos e não compulsivos e através do IGT, avaliar como cada grupo toma decisões monetárias. A amostra é do tipo grupo controle, composta por 42 sujeitos, sendo 24 compradores compulsivos e 18 compradores não compulsivos. Sobre o IAAF observou-se que não há diferença significativa entre os dois grupos. Porém no IGT compradores compulsivos obtiveram desempenho significativamente pior quando comparados aos sujeitos saudáveis. Estes resultados sugerem que compradores compulsivos não possuem alterações em seu padrão eletrofisiológico basal. Porém apresentam um estilo comportamental impulsivo e disfuncional, com escolhas mal planejadas e mais engajadas em recompensas de curto prazo, desprezando futuras consequências negativas. / The compulsive and uncontrolled occurrence of buying can result in financial and emotional damages, raising the hypothesis of being a psychiatric disorder. It is observed that most studies seek to understand the psychosocial issues involved in this problem and little is known about their neurophysiology. The Alpha Asymmetry Index (IAAF) has been used as a biomarker for some psychiatric disorders, and the Iowa Gambling Task (IGT) is a referenced neuropsychological test for uncertainty decision making. Our hypothesis is that compulsive buyers present deficits in monetary decision-making (risk/ reward) as well as changes in their electrophysiological pattern. It is a cross-sectional study that, through the electroencephalogram (EEG), proposes to analyze if there is a difference in the IAAF of compulsive and non-compulsive buyers and through the IGT, to evaluate how each group makes monetary decisions. The sample was composed of 42 subjects (24 compulsives and 18 non-compulsives). The IAAF was not different between the two groups. However, compulsive shoppers performed in IGT significantly worse when compared to healthy subjects. These results suggest that compulsive buyer does not have changes in their basal electrophysiological pattern. Nevertheless, they exhibit an impulsive and dysfunctional behavioral style, with poorly planned choices and more engaged in short-term rewards, neglecting future negative consequences.

Neste trabalho é desenvolvida e aplicada metodologia para auxiliar a tomada de decisões, nos níveis tático e operacional, do gerenciamento da coleta de resíduos sólidos urbanos. Tal metodologia, baseada em modelo matemático de otimização de Programação Não-Linear por Metas, foi aplicada à cidade de Piracicaba, SP. Pôde-se constatar alguns problemas no gerenciamento tático e operacional na coleta de resíduos sólidos urbanos em Piracicaba, tais como falta de coleta convencional de todos os resíduos gerados em alguns setores, não otimização da frota de veículos existente, produtividades acima das estabelecidas como ótimas na maioria dos setores, densidades abaixo ou acima da média, entre outros. Além disso, verificou-se a necessidade de reestruturação dos setores de coleta para que o gerenciamento se tome mais eficaz. Através da aplicação do modelo, pôde-se concluir que tal ferramenta é útil na tomada de decisão nos níveis tático e operacional, podendo, inclusive, auxiliar na redefinição de estratégias a serem seguidas pelos tomadores de decisão. / This work presents a methodology that has been developed and applied to help the decision-making process, at both tactical and operational levels, in solid urban waste management. This methodology, based on an optimization mathematical model of Non-Linear Goal Programming, has been applied to Piracicaba, a city in the state of São Paulo. Some problems in tactical and operational management of solid urban waste collection have been found there, such as lack of standard collection of all the waste generated in some areas, non-optimization of fleet of vehicles available, productivity above that established as optimal in most areas, densities below or above average, among others. Furthermore, the need of restructuring collection areas has been noticed so that management can be more effective. Upon applying the model, it was concluded that such tool is useful in tactical and operational decision-making, as well as in helping redefining strategies to be followed by decision-makers.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:22:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-05-24 / Technology has become a vital component for organizations. Therefore, it is necessary to ensure quality and efficient IT solutions in order to meet the expectations of the business areas. In this scenario, we have realized the need to align the technology areas of management practices with the organizational strategy and thus ensure the availability of solutions that support the business. The objective of this work is to propose a model to optimize the decision-making of the problem management process based on the best practices proposed by the Information Technology Infrastructure Library (ITIL), using concepts of multi-criteria methodology in order to minimize or avoid unavailability or compromise in the performance of IT solutions. The model proposes a set of optimized procedures in the decision making process of problems that allow to define the most relevant criteria in the perspective of the business, when evaluating IT infrastructure problems and suggests the prioritization of the problems that cause the greatest impacts to the business of a organization in order to reduce or prevent damage. / A tecnologia tornou-se um componente vital para as organizações, com isso, faz-se necessário garantir soluções de TI (Tecnologia da Informação) de qualidade e eficientes para atender às expectativas das áreas de negócio. Nesse cenário, percebeu-se a necessidade de se alinhar a gestão dos serviços de TI com a estratégia organizacional e assim garantir a disponibilidade das soluções que suportam os negócios. O objetivo deste trabalho é propor um modelo para otimizar a tomada de decisão do processo de gerenciamento de Problemas com base nas melhores práticas propostas pela ITIL (Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infraestrutura de TI), utilizando conceitos de metodologia multicritério de forma a minimizar ou evitar a indisponibilidade ou comprometimento do desempenho das soluções de TI. O modelo propõe um conjunto de procedimentos otimizados na tomada de decisão do processo de problemas que permitem definir os critérios mais relevantes na perspectiva do negócio, ao se avaliar problemas de infraestrutura de TI e sugere a priorização dos problemas que causam maiores impactos aos negócios de uma organização, a fim de reduzir ou evitar danos.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:22:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-12-21 / A managerial accounting, which is responsible for a decision-making process, evaluation of the company's performance, as well as its economic-financial situation. Artifacts are methods, management philosophy and instrument for accounting to develop as their activities and functions, measuring themselves and reporting economic events. The purpose of this study was to provide information on the use of the industrial products of Accounting by Brazilian companies, concessions for the distribution of electric energy and the size, economic and financial performance and the quality of the services provided by us. As electricity distribution concessionaires are companies that, as a link between the electric power sector and a society,are responsible for delivering energy to the final consumer. Twenty-two concessionaires of electric power were selected in a universe of sessions and three companies, representing 35% of the population, observing at their doors, small or large, and the origin of the public or private capital. A survey can be categorized as descriptive and quantitative and a data collection through structured questionnaires and sent by e-mail to members of management or professionals in the accounting area of the respective companies. To perform a data analysis,the non-parametric Chi-square tests, Kruskal-Wallis; U of Mann-Whitney and ¿ of Kendall. In order to obtain group profiles between associated variables, the Kendall test was used, cluster analysis, using the multidimensional scaling method and a Cluster analysis. The results of the research pointed out a greater frequency in the use of industrial products and suggest that there is a relation between a use of the modern accounting devices used by the Brazilian electric energy distribution concessions and the size of the company, but does not suggest with the economic- financial and service quality. How much to the present and future competitive challenges for the energy concessions, it was perceived in the general study and in the private companies is not the case in which they are: to fulfill / surpass like goals imposed by the Regulation; have a revenue necessary to cover operational costs; be entitled to an appropriate remuneration for investments; tariff review methodology; and, renewal of concessions. This study presents some limitations that should be considered as: non-probabilistic research, it means that the results are valid only for a sample studied and involved only analysis of the modern artifacts. / A contabilidade gerencial proporciona informações aos administradores que permitem subsidiar o processo de tomada de decisões, avaliar o desempenho da empresa, bem como a sua situação econômico-financeira. Os artefatos são métodos, filosofia de gestão e instrumento utilizados pela Contabilidade para desenvolver as suas atividades e funções, mensurando-se e, reportando-se eventos econômicos. Este estudo buscou analisar a relação entre a utilização dos artefatos modernos da Contabilidade pelas empresas brasileiras concessionárias de distribuição de energia elétrica e o porte, o desempenho econômico-financeiro e a qualidade dos serviços prestados por essas empresas. As concessionárias de distribuição de energia elétrica são empresas que, funcionam, como um elo, entre o setor de energia elétrica e a sociedade, sendo responsáveis por entregar a energia para o consumidor final. Foram selecionadas vinte e duas concessionárias de energia elétrica, em um universo de sessenta e três empresas, representado 35% da população, observando-se os seus portes, pequenos ou grandes e, a origem do capital público ou privado. A pesquisa pode ser categorizada como descritiva e quantitativa e a coleta de dados deu por meio de questionários estruturados e encaminhados por e-mail aos membros da direção ou profissionais da área contábil das respectivas empresas. Para se realizar a análise dos dados, foram utilizados os testes não-paramétricos Qui-quadrado, Kruskal-Wallis; U de Mann-Whitney e ¿ de Kendall. A fim de se obter perfis de grupos entre as variáveis associadas,empregou-se o teste de Kendall, análises de agrupamentos, mediante o método de escalonamento multidimensional e a análise de Cluster. Os resultados da pesquisa apontaram uma maior frequência na utilização dos artefatos tradicionais e sugerem que existe uma relação entre a utilização dos artefatos modernos da contabilidade utilizados pelas empresas brasileiras concessionárias de distribuição de energia elétrica e o porte da empresa, porém não sugere com o desempenho econômico-financeiro e a qualidade dos serviços. Quantos aos desafios competitivos, atuais e futuros, para as concessionárias de energia, percebeu-se no estudo geral e nas empresas privadas não ocorrerem diferenças entre o nível de respostas, entretanto para as empresas públicas apresentaram diferenças consideráveis entre as respostas, apresentando como principais desafios: cumprir/superar as metas impostas pela Regulação; ter uma receita necessária para a cobertura dos custos operacionais; ser detentor de uma remuneração adequada aos investimentos; metodologia de revisão tarifária; e, renovação das concessões. Este estudo apresenta algumas limitações que devem ser consideradas tais como: pesquisa não probabilística, significa que, os resultados são válidos apenas para a amostra estudada e envolveu apenas analise dos artefatos modernos.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:26:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-04-02 / Scarcity of resources and market competitiveness predispose organizations to evolve their decision-making processes. And the allocation of resources to projects is one of the most important decisions within the company. The objective of this work is to propose a process flow that supports project portfolio management based on a multicriteria model that objectively hierarchizes specific criteria established by the group M. Dias Branco. The model uses the Analytic Hierarchy Process (AHP) method in Excel, and a sampleof selected projects was applied. This work showed that most of the works pre-approved in CAPEX would not actually be executed. The studied period, showed that about 30% of requests were approved by the boards only. It is believed that, before this work, many resources must have been spent unnecessarily. Great savings are expected with the application of these process flows associated to the model. However, its use is restricted to the group studied, since the processes and the selection criteria of the projects must be customized for each company and context. / A escassez de recursos e os mercados competitivos predispõem as organizações a evoluírem seus processos de tomada de decisão. E a alocação de recursos em projetos é uma das principais tomadas de decisões para as companhias. Diante disso, o trabalho objetiva propor um fluxo de processos para apoiar o Gerenciamento do Portfólio de Projetos com suporte de um modelo multicritério que hierarquize as obras baseado em critérios específicos estabelecidos para grupo M. Dias Branco. O modelo utilizou o método Analytic Hierarchy Process (AHP) no Excel, e nele foi aplicado uma amostragem de projetos selecionados. Este trabalho permitiu verificar que grande parte das obras pré-aprovadas em CAPEX não seriam de fato executadas. No período estudado, apenas cerca de 30% das solicitações foram aprovadas pelas diretorias. Acredita-se que, antes desse trabalho, muitos recursos devem ter sido despendidos desnecessariamente. Espera-se obter grande economia com a aplicação destes fluxos de processos associados ao modelo. No entanto, sua utilização é restrita ao grupo estudado, uma vez que os processos e os critérios de seleção dos projetos devem ser customizados para cada empresa e contexto.