<p>Examensarbetet handlar om kvalitetsarbete i skolan och vad som uppfattas vara kvalitetsarbete av lärare och rektorer som arbetar i skolor där Total Quality Management (TQM) används eller har använts. I studien frågas efter vilka företeelser som uppfattas vara kvalitetsarbete och hur dessa företeelser ter sig avseende makt och form. Dessutom studeras lärares och rektorers förhållningssätt till kvalitetsarbete enligt TQM.</p><p>Studien har en kvalitativ ansats och data har insamlats med hjälp av intervjuer. Sammanlagt har fyra lärare och fyra rektorer intervjuats. Data presenteras dels i form av kategorier av företeelser som uppfattas vara kvalitetsarbete, dels i form av mer övergripande tolkningar utifrån rektorers respektive lärares förhållningssätt till kvalitetsarbete.</p><p>De företeelser som uppfattas vara kvalitetsarbete kategoriseras i tre områden: (I) Målfokuserat kvalitetsarbete som innebär arbete med att formulera och konkretisera mål. (II) Strukturinriktat kvalitetsarbete som innebär arbete med att skapa rutiner för att systematiskt kunna utveckla skolans verksamhet eller att arbeta med kvalitet i enlighet med strukturerade arbetssätt. (III) Reflekterande kvalitetsarbete som innebär arbete med att utveckla skolans kvalitet med hjälp av reflektion och samtal.</p><p>Kvalitetsarbete enligt TQM har introducerats to-down i de studerade skolorna och är kopplat till en stor tilltro till expertutvärderingar. Studien pekar på att lärare är kluvna mellan sitt engagemang i kvalitetsarbeteenligt TQM och sin egen erfarenhet av att deras sätt att tänka om skolan förändras i samtal och reflektion tillsammans med andra lärare. Kvalitetsarbete ses från rektorernas sida dels som ett sätt att utveckla skolan, dels som ett instrument att legitimera verksamheten gentemot omvärlden. Rektorerna gör skilda tolkningar av tillämpbarheten av TQM:s begrepp i skolan beroende på hur och om de analyserar begreppen.</p>

Examensarbetet handlar om kvalitetsarbete i skolan och vad som uppfattas vara kvalitetsarbete av lärare och rektorer som arbetar i skolor där Total Quality Management (TQM) används eller har använts. I studien frågas efter vilka företeelser som uppfattas vara kvalitetsarbete och hur dessa företeelser ter sig avseende makt och form. Dessutom studeras lärares och rektorers förhållningssätt till kvalitetsarbete enligt TQM. Studien har en kvalitativ ansats och data har insamlats med hjälp av intervjuer. Sammanlagt har fyra lärare och fyra rektorer intervjuats. Data presenteras dels i form av kategorier av företeelser som uppfattas vara kvalitetsarbete, dels i form av mer övergripande tolkningar utifrån rektorers respektive lärares förhållningssätt till kvalitetsarbete. De företeelser som uppfattas vara kvalitetsarbete kategoriseras i tre områden: (I) Målfokuserat kvalitetsarbete som innebär arbete med att formulera och konkretisera mål. (II) Strukturinriktat kvalitetsarbete som innebär arbete med att skapa rutiner för att systematiskt kunna utveckla skolans verksamhet eller att arbeta med kvalitet i enlighet med strukturerade arbetssätt. (III) Reflekterande kvalitetsarbete som innebär arbete med att utveckla skolans kvalitet med hjälp av reflektion och samtal. Kvalitetsarbete enligt TQM har introducerats to-down i de studerade skolorna och är kopplat till en stor tilltro till expertutvärderingar. Studien pekar på att lärare är kluvna mellan sitt engagemang i kvalitetsarbeteenligt TQM och sin egen erfarenhet av att deras sätt att tänka om skolan förändras i samtal och reflektion tillsammans med andra lärare. Kvalitetsarbete ses från rektorernas sida dels som ett sätt att utveckla skolan, dels som ett instrument att legitimera verksamheten gentemot omvärlden. Rektorerna gör skilda tolkningar av tillämpbarheten av TQM:s begrepp i skolan beroende på hur och om de analyserar begreppen.

Orientador: Eugenio Jose Zoqui / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T17:43:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Moretti_JoseWilson_M.pdf: 7162591 bytes, checksum: 8d316d4e302c8d30971133cb6ea95d34 (MD5) Previous issue date: 2003 / Resumo: Este trabalho procurou demonstrar que a utilização no meio industrial do TQC de A Feigenbaum é um sistema de per si suficiente para a garantia da qualidade do produto acabado, bem como assegurar as salvaguardas para o controle do processo, analise de capabilidade, engenharia de desenvolvimento de novos produtos com suas fase de testes (protótipo, industrialização e pré-produção). Este sistema fornece também os meios para garantia dos instrumentos de medição da qualidade (receptibilidade e reprodutibilidade), para garantia e melhoramento do próprio sistema através das auditorias. Este sistema foi introduzido em um fabricante multinacionaI do ramo de produção de pneus, onde após a definição de alguns indicadores de performance industrial, tais como: indicadores de produtividade, re-trabalho e sucata e Índices de Cp e Cpk, procurou-se mostrar a eficácia deste sistema. Durante esta análise, procurou-se verificar possíveis alterações do clima motivacional em função das alterações estruturais e resultados obtidos após a introdução do TQC / Abstract: This thesis tries to demonstrate that the use of "TQC" on the industry area is an enough system by it self to assure the quality of the product on the market, as well as to assure the safeguards of the control process, capability analysis, development engineering of new products, prototyping and industrialization. This system provides the means to assure the guarantee of quality measurements instruments (repetitiveness and reproductibility) and for the assurance and improvement of the system by it self through audits. This system was introduced in a multinational tyre manufacturer, where after the definition of some industrial performance indicators, such as: productibility, rework and scrap index and Cp and Cpk indicators, it was tried to demonstratethe system efficacy. During this analysis, it was tried to verify possible changes of motivational behavior afier the structural changes and results afier TQC introduction / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Vad som kännetecknar ett bra ledarskap har intresserat människor i alla tider. För att kvalitetsarbetet ska förbli framgångsrikt krävs det ett starkt och engagerat ledarskap för att åstadkomma en kultur avseende kvalitetsutveckling. Fokus för den här studien är ledarskap och delaktighet som har sina teoretiska grunder i offensiv kvalitetsutveckling. Syftet med detta examensarbete är att undersöka hur ledarskapet påverkar medarbetarnas delaktighet i samband med förbättringsarbete i en organisation. Metoden som användes i denna undersökning var semistrukturerade intervjuer. För att uppnå studiens syfte valde författaren att intervjua fyra ledare som har flera års erfarenhet av ledarskap. Man kunde konstatera att tidigare forskning överensstämmer med resultat i undersökningen. Undersökningen visar att ledarens viktigaste uppgift är att motivera och positivt påverka medarbetarnas delaktighet i det dagliga arbetet, genom att kommunicera, vägleda, stödja samt ge återkoppling syftar även till ansvar och befogenheter. Resultatet visar också att alla beslut inte går att ändra eller påverka av medarbetarna eftersom beslut styrs av lagar och förordningar. Den studerande organisationen har en ledningsstruktur och hierarki som bestäms av gällande lagar. / What characterizes leadership in particular has intrested people for decades. For quality work to be successful there are requirements needed such as strong and committed leadership which later achieves a culture for quality development. The main focus for this study is leadership and participation from the theoretical origins in offensive quality development program. The purpose of this examination work is to study how leadership affects employees participation in different aspects in addition to work improvement in an organisation. The methods used in this examination were semi-structured interviews. The author chose to interview four different leaders who all had years of experience in the topic leadership to achieve the purpose of this study. It could be stated that the previous research is consistent with the results of the examination. The study shows that a leader's most important task is to motivate and positively influence employees' participation in daily work by communication, guiding, supporting and giving feedback in addition to giving out both responsibility and authority. The results revealed that not all decisions can be changed or affected because of the employees because decisions are controlled by laws and regulations. The studies organization has shown that it has a leadership structure and hierarchy determined by applicable laws. / <p>2021-06-06</p>