Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseISR.pdf: 1195618 bytes, checksum: 43934c27c41448f49a0ac3cb8c0b9cb2 (MD5) Previous issue date: 2004-12-13 / Universidade Federal de Sao Carlos / This thesis is concerned to the structure of a productive and organizational arrangement the mini-factory (MF) and its related concepts. A local subsidiary of an electronics multinational corporation was analysed, considering the main characteristics of the mini-factory. The thesis analysed the initial project for the mini-factory, its planning and implementation, the main changes and adaptations along the years, and the way that the mini-factory concept is used more recently by the company. The thesis also analysed the mini-factory impacts and contributions for the work groups and the qualification processes, focusing both people and organization. A case study research was developed, including interviews and data research, considering three distinctive periods of study. The variety of data collected supported the analysis of several important characteristics of the company and the way it works. The main results of this thesis show that the arrangement studied, called mini-factory by the company, is, actually, a new hybrid productive and organizational arrangement, that integrates characteristics of the mini-factory original concept with the related concepts. The results indicate that the adaptation processes, made during the years by the company, developed an arrangement different from those described by the other companies and even by the literature. These identified characteristics had been crucial for the good results achieved by the company and, nowadays, it is considered an example for the other subsidiaries of this multinational corporation. / A tese aborda a estrutura e o funcionamento de um arranjo produtivo e organizacional denominado de mini - fábrica (MF), estudando para isso as principais características presentes no planejamento, na implantação e na utilização das minifábricas nos dias atuais, em uma unidade de um grande grupo multinacional do setor eletroeletrônico. Buscou-se compreender a proposta inicial de mini-fábricas, como elas foram implantadas, quais as principais modificações e adaptações que foram realizadas ao longo dos anos, como o conceito estava sendo empregado mais recentemente, e quais os principais impactos e contribuições desse arranjo produtivo e organizacional para a organização e para as pessoas envolvidas nesse processo. A análise foi desenvolvida a partir de um estudo de caso na unidade, em que foram realizadas as entrevistas e coletados dados em três momentos distintos, obtendo-se um vasto material que permitiu observar e analisar diversas características importantes presentes no cotidiano da unidade. Os resultados mostraram que o arranjo denominado pela empresa de minifábrica pode ser considerado como um novo arranjo produtivo e organizacional híbrido, que concilia as características do conceito mini-fábricas com as de outros conceitos também utilizados pela unidade.No decorrer dos anos, as adaptações e as mudanças realizadas pela unidade fizeram que esse arranjo apresentasse aspectos diferentes dos empregados em outras empresas e dos descritos pela literatura. Essas características presentes nas mini-fábricas são fundamentais para os bons resultados obtidos pela empresa, e se tornaram um exemplo para as outras unidades do grupo.

Esta dissertação tem como objetivo descrever a construção conjunta de conhecimentos na realização de atividades colaborativas em grupo na fala-em-interação de sala de aula de uma escola pública da rede municipal de Porto Alegre, que tem como princípio pedagógico que “o trabalho em grupo qualifica a aprendizagem”. Para isso, a análise sequencial de dados de falaem-interação é aliada à descrição de dados microetnográficos, seguindo a perspectiva da Análise da Conversa Etnometodológica, da Sociolinguística Interacional e da Microetnografia. A pesquisa foi realizada por meio de trabalho de campo, que envolveu observação participante e gravação de dados audiovisuais numa turma de 7º ano do ensino fundamental. Ao longo de dois meses de trabalho de campo, foram registrados 32 períodos de aulas de diferentes componentes curriculares, totalizando mais de 90 horas de dados audiovisuais. Neste estudo, são examinados em detalhe três segmentos de atividades colaborativas em grupo, representativos do conjunto de dados gerados, que ocorrem nas aulas de Ciências e Filosofia. A análise de dados é dividida em duas seções: a primeira busca evidenciar a relevância do desenho da tarefa pedagógica para realização de atividades colaborativas em grupo; a segunda traça relações entre diferentes atividades pedagógicas em que acontece construção conjunta de conhecimento e há orientação para o mesmo objeto de aprendizagem. Observou-se que as atividades pedagógicas colaborativas em grupo são oportunidade para a construção conjunta de conhecimentos quando os participantes autonomamente se orientam para objetos de aprendizagem e os tornam relevantes no curso de suas ações. Nos dados analisados, o objetivo pedagógico e o produto final, ambos projetados pela tarefa, constrangeram as possibilidades de ação dos participantes e a estrutura organizacional da atividade. Conclui-se que, no trabalho em grupo, os participantes instauram relações mais simétricas, em comparação à interação com o professor, pois negociam domínios epistêmicos de modo a realizar colaborativamente a atividade pedagógica. Além disso, as atividades colaborativas constituíram eventos de letramento robustos, envolvendo práticas letradas desafiadoras. Desse modo, esta dissertação evidencia a relação entre trabalho em grupo e aprendizagem, desvelando aspectos relevantes do desenho de tarefas e atividades pedagógicas para o planejamento e reflexão pedagógica. / This master thesis examines the joint construction of knowledge during the accomplishment of collaborative group work activities in classroom talk-in-interaction at a public school in Porto Alegre (Brazil) that follows a pedagogical principle that “group work strengthens learning”. Sequential analysis of interactional data was combined with the description of microetnographic data, following the perspective of conversation analysis, interactional sociolinguistics and microetnography. Participant observation was carried, and audiovisual records were made of naturally occurring classroom interaction of a 7th grade class. During two months, 32 class periods of different subjects were recorded, generating more than 90 hours of audiovisual data. In this study, three segments of group work collaborative activities during science and philosophy lessons are analyzed, which are representative of the data generated. Data analysis is organized in two sections: the first stresses the relevance of pedagogical task design for the accomplishment of group work collaborative activities; the second establishes relationships between two different pedagogical activities in which joint construction of knowledge revolves around a same learning object. It was observed that group work pedagogical activities are opportunities for joint knowledge construction when the participants autonomously orient to learning objects and make them relevant in the course of their actions. In the data analyzed, the pedagogical goal and the final product, both designed by the task, constrained the participants’ possibilities of action and the structural organization of the activity. Therefore, in contrast to interaction with the teacher, during group work the participants establish symmetrical relations as they negotiate epistemic domains in order to carry out the pedagogical activity collaboratively. In addition, the collaborative activities described were robust literacy events involving challenging literacy practices. Thus, this dissertation highlights the relationship between group work and learning, revealing relevant aspects of the design of tasks and pedagogic activities for pedagogical planning and reflection.

Orientador: Elisabeth Barolli / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-15T08:16:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Goes_Joana_M.pdf: 821577 bytes, checksum: 4f1b642eefa456fc3cf767c3e803abb7 (MD5) Previous issue date: 2010 / Resumo: Esta pesquisa apresenta os resultados decorrentes da análise do processo de trabalho do coletivo docente de uma escola paulista em torno de um projeto curricular de feira de ciências, o qual tem sido foco de investimento do grupo de professores anualmente desde a fundação da Instituição em 1994. Nossos principais objetivos foram identificar elementos que atuam na sustentação do trabalho desse grupo docente e analisar qual contexto de formação profissional essa configuração permite. Trata-se de uma investigação interpretativa (Erickson, 1986), do tipo estudo de caso (Yin, 2005). Os dados foram coletados no ano de 2007 e referem-se às entrevistas realizadas com quatro professores dessa equipe escolar, ao questionário aplicado com dezoito professores do grupo, a oito reuniões do grupo destinadas ao processo da feira de ciências desse ano, e à memória de uma das pesquisadoras que participou do grupo pelo período de cinco anos. As análises apoiaram-se principalmente em conceitos psicanalíticos apresentados por Bion, Freud, Lacan e Kaës. Identificamos nesse grupo docente um ideal educacional e profissional partilhado (em analogia ao ideal de eu), que vem balizando os investimentos dos sujeitos no trabalho da feira de ciências mediante a criação de intermediários, que por atuarem no fortalecimento da coesão entre os pares, tem contribuído para que se organizem predominantemente como um grupo de trabalho. Há um contexto escolar que propicia o exercício criativo e autoral dos professores, que encontram no projeto da feira uma possibilidade de realizá-lo, sendo esse mais um fator de contribuição para a dinâmica do grupo. Reconhecemos, portanto, uma experiência de formação docente referenciada principalmente por problematizações geradas no interior da unidade escolar: os professores, ao trabalharem sobre o projeto de feira de ciências, produzem transformações/construções concomitantemente no ensino que promovem, na Instituição que integram e na identidade profissional que possuem. / Abstract: This study analyses the working process of a teacher's collective around a science fair curricular project within a São Paulo school. This science fair has been held annually since the school's inauguration in 1994. Our main objectives have been to identify elements that contribute to the maintenance of this teacher's collective work and to analyze the professional training context that this configuration allows to emerge. This is a case study (Yin, 2005) using the interpretative investigation methodology (Erickson, 1986). The data was collected in 2007 and consists of interviews carried out with four teachers, responses to a questionnaire answered by 18 teachers, recordings and direct observation of eight group meetings, as well as the memory of one of the researchers, who took part in this teacher's group for five years. The analyses mainly draw upon psychoanalytical concepts presented by Bion, Freud, Lacan and Kaës. we identified in this teacher's group a shared educational and professional ideal (in analogy of the ideal of the self) which has guided their work in the science fair through the creation of intermediaries. Because they strengthen peer cohesion, these intermediaries have contributed to the organization of the teachers mainly as a work group. we have also identified a school context which enables teacher creativity and authorship. These teachers find in the science fair's project a fertile ground to act in this way - something which also contributes to the group dynamics. we therefore identified a teacher's training experience which mainly draws upon questions and problems raised by the teacher's own experiences within the school: teachers, while working on the science fair project, simultaneously produce constructions/transformations in their teaching method, in their institution and in their professional identity. / Mestrado / Ensino, Avaliação e Formação de Professores / Mestre em Educação

Nas últimas décadas, tem-se observado nos meios de comunicação e, sobretudo, na literatura de gestão empresarial, o predomínio de um discurso que afirma a superação do rígido taylorismo-fordismo por um modelo de organização do trabalho mais ‘flexível’, que também seria mais humanizado. Nota-se que os temas centrais desse discurso – competência, participação, trabalho em equipe e autonomia – dizem respeito a aspectos que, historicamente, fizeram parte das reivindicações dos trabalhadores. Na pesquisa apresentada aqui, esses temas foram utilizados como eixo para a análise comparativa entre tal discurso e a vivência dos trabalhadores em duas montadoras de automóveis que adotam o modelo japonês de produção (ou toyotismo), que tem sido a principal referência para a idéia de flexibilização. Foram realizadas entrevistas abertas (individuais e coletivas) e mantidas conversas informais com trabalhadores e sindicalistas, bem como participação em atividades promovidas pelo sindicato e pesquisa documental. A análise dos dados obtidos no trabalho de campo permitiu concluir que os temas introduzidos no discurso empresarial em nada têm que ver com humanização e, sim, com a exploração máxima da força de trabalho. As noções de competência, participação, equipe e autonomia servem para justificar a introdução de mecanismos tais como os critérios ideológicos, pessoais e sociais nos processos de seleção e avaliação; individualização das relações de trabalho; utilização da capacidade cognitiva dos trabalhadores em prol da produção e sua maior responsabilização pela qualidade dos produtos. O recurso a tais temas também busca desmobilizar a organização coletiva dos trabalhadores a fim de evitar que façam oposição. O discurso empresarial assume, assim, o papel de legitimar o poder das empresas, que é mantido, sobretudo, pela ameaça de desemprego e “administrado" (Bihr, 1998) por meio de mecanismos disciplinares típicos do taylorismo e dispositivos de controle mais sofisticados que visam à “modulação" (Deleuze, 1992) dos trabalhadores de modo a conseguir que utilizem sua inteligência e sua criatividade para os interesses da produção. Concluiu-se que as características do modelo de organização adotado nas empresas focalizadas na pesquisa têm como principais decorrências a ampliação do sofrimento mental e do adoecimento dos trabalhadores. Por outro lado, também se observou que o sindicato adota novas estratégias para combater o discurso e a prática das empresas e que muitos trabalhadores utilizam táticas cotidianas que configuram uma “rede de antidisciplina" (Certeau, 1996) que se contrapõe aos aspectos da organização do trabalho que lhes são desfavoráveis. / In recent decades, the prevalence of a discourse which asserts that Taylorism-Fordism was surpassed by a more flexible and humanized work organization model has been observed in the media and in the managerial literature. It has been noted that the main topics of that discourse – competence, work participation, teamwork and autonomy – deal with aspects which historically have been part of workers’ claims. In the research presented here these themes were used as an axis for analyses of workers’ experience in two automobile companies that have adopted the Japanese Model (or Toyotism) which of late has been the main reference for the idea of flexibility. In order to reach this objective, open interviews (individual and collective) were done, and informal talks were carried out with workers and trade unionists. Data analyses obtained allow us to conclude that the topics introduced in the managerial discourse do not deal at all with work humanization but with wider exploitation of the workforce. Notions of competence, participation, teamwork and autonomy are simply justifications to introduce ideological, personal and social criteria in selection and evaluation processes; to promote work individualization relationships; to use the workers’ cognitive capacities on behalf of production and to make workers responsible for quality products. The introduction of such topics also serves to demobilize workers’ organization in order to avoid any opposition to the companies. Managerial discourse, therefore, plays the role of legitimizing the power of companies, which is maintained by the threat of unemployment and “managed" (Bihr, 1998) by disciplinary mechanisms typical of taylorism and more sophisticated control mechanisms that aim to “modulate" (Deleuze, 1992) workers in order to use their intelligence and creativity for production purposes. The data indicate that the organization model adopted for the companies focused on in this research results primarily in the increase of mental suffering and illness among workers. On the other hand, it was also observed that trade union have adopted new strategies to combat company discourse and practices and many workers use everyday tactics which form a “network of antidiscipline" (Certeau, 1996) against aspects of work organization that are harmful to them.

O foco deste trabalho é a realização de estágio supervisionado em grupos na formação inicial de professores. A pesquisa acompanhou quatro equipes, formadas por dois a quatro estagiários, em duas situações: nas aulas da disciplina Metodologia do Ensino de Inglês, do curso de Licenciatura da Faculdade de Educação da USP, e nas aulas no estágio supervisionado dessas equipes nos minicursos de inglês, nessa mesma instituição. Os dados apresentados aqui foram coletados em 2006 por meio do contato prolongado com os sujeitos da pesquisa, utilizando instrumentos tais como observações de aulas, conversas informais, entrevistas semi-estruturadas e questionários, dentre outros. Buscou-se assim delinear uma descrição qualitativa e detalhada dos sujeitos e de sua experiência de estágio, tendo como interesse principal aspectos relacionados ao próprio trabalho em grupo. Foram observadas quatro principais dimensões do estágio em equipe. A primeira dizia respeito à escolha dos parceiros para formar o grupo. O contato prévio com os colegas e também a conveniência de horários foram identificados como sendo os principais fatores considerados nessa decisão. O segundo aspecto observado na pesquisa foi o da organização das equipes para a preparação das aulas. Como tal atividade não era prevista na grade curricular, devendo ser realizada pelos estagiários em suas horas livres, eles geralmente articulavam a preparação dos materiais a distância, por telefone e e-mail. A terceira característica do trabalho em grupo nos minicursos estava relacionada ao ensino em equipe nas aulas propriamente ditas. Nessa situação, a ansiedade ao ser observado pelos pares foi notada, assim como a dinâmica dos grupos no que se refere à divisão de papéis em sala de aula. A última dimensão do trabalho em grupo analisada na pesquisa foi a existência de líderes informais nas equipes. Mostrou-se que a emergência de líderes não poderia ser explicada por apenas uma única motivação, como maior experiência profissional ou maior conhecimento do conteúdo, estando, em vez disso, inter-relacionada com características do líder propriamente dito, dos demais integrantes do grupo e do contexto como um todo. / The focus of this study is group work in the teaching practicum in initial teacher education. The research observed four groups, made up of two to four student-teachers, in two situations: during classes in the discipline English Teaching Methodology, which is part of the Teaching License course of FEUSP (School of Education of the University of São Paulo), and during the practicum classes of these groups in the English minicourses, in that same institution. The data presented here were collected in 2006 by means of extended contact with the research subjects, using tools such as class observations, informal conversations, semi-structured interviews and questionnaires, among others. The aim was to make a qualitative and detailed description of the subjects and their experience in the teaching practicum, the main interest lying on aspects related to group work. Four main dimensions of group work were observed in the practicum. The first was related to the choice of partners to form a group. It was observed that previous contact with colleagues and also schedule constraints were the main factors taken into account in this decision. The second aspect observed in the research was the organization of the teams to prepare classes. The student-teachers had to use their free time for this activity, since it was not included in the regular class timetable. For this reason, they usually arranged the preparation of materials by phone or e-mail. The third characteristic of group work in the minicourses was connected to team teaching in the classrooms. In this situation, feelings of anxiety for being observed by one\'s peers were detected and the group dynamics regarding the alternation of roles in the classroom were also analyzed. The last dimension of group work investigated in the research was the existence of informal leaders in the teams. It was shown that the emergence of leaders could not be explained by a single motivation (such as greater professional experience or greater knowledge of the content); instead, it was interrelated with characteristics of the leaders themselves, of the other group members and of the context as a whole.

Made available in DSpace on 2016-04-29T13:18:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Juliana de Oliveira Dala Vedova.pdf: 589880 bytes, checksum: 50080069c73f8fc65696dbeaaebafa43 (MD5) Previous issue date: 2009-10-16 / Issues related to individual and group instruction have been studied indicating the need for research in contingencies analysis of programmed instruction in order to verify the possibility of employing them in group settings. The intention of this study was to compare the teaching of some concepts of Experimental Behavior Analysis in a programmed instruction situation, referred to as instruction condition 1 (C1), and teaching by means of reading and discussion, referred to as instruction condition 2 (C2). In both cases, teaching was carried out with small groups of students. Thirty-five psychology students from two different classes of a private institution participated in this study, sixteen of which had classes in the morning, and nineteen of them had classes in the evening. The teaching content was based on some concepts about reinforcement. All the students were alternately submitted to both instruction conditions, so that the experimental design was ABAB. The only difference between the two groups was the starting point: while one group started with A (C1), the other started with B (C2), and proceeded alternating conditions throughout the process. The students performance was analysed based on three different evaluations: an initial content test (in order to ascertain how much previous knowledge the students had of the subject), a test at the end of each of the instructional conditions (adding up to four tests), and a final contest test in order to verify changes in performance after the application of all the instructional conditions. Twenty-three students concluded all the research activities. Both groups performed better in C1 than in C2. However, the analysis of the performance of students individually reveals particular results when comparing procedures C1 and C2, as well as when comparing performance participants who studied in the morning and those who studied in the evening. The results obtained for C1 are consistent with those found in the literature regarding the efficacy of the analysis of contingencies in programmed instruction, which is also observed in group settings. As to C2, although student performance was relatively lower than in C1, student progress on an individual basis was significant / Questões relacionadas ao ensino individual e grupal vêm sendo estudadas sugerindo a necessidade de pesquisa em análise de contingências na programação de ensino para verificar a possibilidade de viabilizá-la em situações grupais. Pretendeu-se, neste estudo, comparar o ensino de alguns conceitos da Análise Experimental do Comportamento em situação de ensino programado nomeada como condição de ensino 1 (C1) e ensino através da leitura e discussão, nomeada como condição de ensino 2 (C2). Nas duas situações o ensino foi desenvolvido em pequenos grupos de alunos. Participaram deste estudo 35 alunos de duas turmas regulares de um curso de psicologia em uma instituição privada de ensino, sendo 16 do turno diurno e 19 do noturno. O conteúdo de ensino foi estabelecido a partir de alguns conceitos sobre o reforço. Todos os alunos passaram pelas duas condições de ensino de maneira alternada, desse modo o delineamento proposto foi o ABAB, sendo que a diferença entre os grupos foi apenas no ponto inicial: enquanto um começou em A (C1), o outro começou em B (C2), alternando ao longo do processo. O desempenho dos alunos foi analisado ao longo de três avaliações: uma avaliação inicial de conhecimentos, para medir o nível de conhecimento prévio do aluno acerca do conteúdo, uma avaliação ao final de cada uma das diferentes condições de ensino, somando um total de quatro avaliações e uma avaliação final de conhecimentos, para verificar mudanças no desempenho após a aplicação das distintas condições de ensino. Foram 23 alunos que concluíram todas as atividades da pesquisa. Para ambas as turmas o desempenho dos alunos foi melhor em C1 do que em C2. Porém, a análise de desempenho por aluno revela situações distintas tanto na comparação do procedimento C1 com C2, quanto na comparação de desempenho dos alunos observando os diferentes turnos. Em relação à C1, esses resultados são consistentes com os apresentados na literatura da área sobre a eficácia da análise de contingências na programação de ensino, que também é mantida em situações grupais. Em C2, apesar dos alunos apresentarem desempenho relativamente mais baixo do que em C1, as evoluções individuais dos alunos foram muito significativas

O foco deste trabalho é a realização de estágio supervisionado em grupos na formação inicial de professores. A pesquisa acompanhou quatro equipes, formadas por dois a quatro estagiários, em duas situações: nas aulas da disciplina Metodologia do Ensino de Inglês, do curso de Licenciatura da Faculdade de Educação da USP, e nas aulas no estágio supervisionado dessas equipes nos minicursos de inglês, nessa mesma instituição. Os dados apresentados aqui foram coletados em 2006 por meio do contato prolongado com os sujeitos da pesquisa, utilizando instrumentos tais como observações de aulas, conversas informais, entrevistas semi-estruturadas e questionários, dentre outros. Buscou-se assim delinear uma descrição qualitativa e detalhada dos sujeitos e de sua experiência de estágio, tendo como interesse principal aspectos relacionados ao próprio trabalho em grupo. Foram observadas quatro principais dimensões do estágio em equipe. A primeira dizia respeito à escolha dos parceiros para formar o grupo. O contato prévio com os colegas e também a conveniência de horários foram identificados como sendo os principais fatores considerados nessa decisão. O segundo aspecto observado na pesquisa foi o da organização das equipes para a preparação das aulas. Como tal atividade não era prevista na grade curricular, devendo ser realizada pelos estagiários em suas horas livres, eles geralmente articulavam a preparação dos materiais a distância, por telefone e e-mail. A terceira característica do trabalho em grupo nos minicursos estava relacionada ao ensino em equipe nas aulas propriamente ditas. Nessa situação, a ansiedade ao ser observado pelos pares foi notada, assim como a dinâmica dos grupos no que se refere à divisão de papéis em sala de aula. A última dimensão do trabalho em grupo analisada na pesquisa foi a existência de líderes informais nas equipes. Mostrou-se que a emergência de líderes não poderia ser explicada por apenas uma única motivação, como maior experiência profissional ou maior conhecimento do conteúdo, estando, em vez disso, inter-relacionada com características do líder propriamente dito, dos demais integrantes do grupo e do contexto como um todo. / The focus of this study is group work in the teaching practicum in initial teacher education. The research observed four groups, made up of two to four student-teachers, in two situations: during classes in the discipline English Teaching Methodology, which is part of the Teaching License course of FEUSP (School of Education of the University of São Paulo), and during the practicum classes of these groups in the English minicourses, in that same institution. The data presented here were collected in 2006 by means of extended contact with the research subjects, using tools such as class observations, informal conversations, semi-structured interviews and questionnaires, among others. The aim was to make a qualitative and detailed description of the subjects and their experience in the teaching practicum, the main interest lying on aspects related to group work. Four main dimensions of group work were observed in the practicum. The first was related to the choice of partners to form a group. It was observed that previous contact with colleagues and also schedule constraints were the main factors taken into account in this decision. The second aspect observed in the research was the organization of the teams to prepare classes. The student-teachers had to use their free time for this activity, since it was not included in the regular class timetable. For this reason, they usually arranged the preparation of materials by phone or e-mail. The third characteristic of group work in the minicourses was connected to team teaching in the classrooms. In this situation, feelings of anxiety for being observed by one\'s peers were detected and the group dynamics regarding the alternation of roles in the classroom were also analyzed. The last dimension of group work investigated in the research was the existence of informal leaders in the teams. It was shown that the emergence of leaders could not be explained by a single motivation (such as greater professional experience or greater knowledge of the content); instead, it was interrelated with characteristics of the leaders themselves, of the other group members and of the context as a whole.

[pt] A coordenação de vários participantes interagindo simultaneamente em uma sessão de bate-papo é difícil, devido ao grande volume de idéias geradas e à variedade de assuntos, que podem ser paralelos ou até não relacionados. Durante várias edições do curso TIAE - Tecnologias da Informação Aplicadas à Educação - as seguintes dificuldades foram percebidas repetidamente pelos mediadores no debate: estimular a participação de todos, manter o foco da conversação e manter o ritmo do debate. Esta pesquisa investiga o uso de técnicas para facilitar a dinâmica dos debates. Uma ferramenta de bate- papo (Mediated Chat 2.0) implementando técnicas de conversação foi desenvolvida e disponibilizada para ajudar o mediador na condução da conversação entre os aprendizes de um curso do ambiente AulaNet. Atualmente, a aplicação usada no ambiente AulaNet é o Mediated Chat 1.0, uma instanciação do Framework Canais de Comunicação que foi desenvolvido no Laboratório de Engenharia de Software da PUC-Rio em 2000. O Mediated Chat 2.0 é uma instanciação deste mesmo framework. Para avaliar a aplicação desenvolvida foram realizados debates no curso TIAE 2002.2 onde pôde-se experimentar e comparar as duas ferramentas: Mediated Chat 1.0 e 2.0. As sessões de debate foram analisadas buscando avaliar se os mediadores conseguiram aplicar de forma satisfatória a dinâmica elaborada para os debates com a ferramenta Mediated Chat 2.0. O Mediated Chat 2.0 será incorporado ao software AulaNet. / [en] It is difficult to coordinate participants simultaneously interacting and generating ideas in a textual chat session. During several editions of ITAE course - Information Technologies Applied to Education - the following difficulties were perceived by the mediators: ensure participation from all users, keep the focus of the conversation and the flow of the chat. This research investigates the use of conversation techniques to facilitate the dynamics of textual chats. A tool (Mediated Chat 2.0) implementing those techniques was developed and made available to help mediators conduct chat sessions in a course using the AulaNet environment. Currently, the standard application used in the AulaNet environment is the Mediated Chat 1.0, an instance of the Communication Channels Framework developed in the Software Engineering Laboratory at PUC-Rio in 2000. The Mediated Chat 2.0 is an instance of the same framework. To evaluate the developed application, chats had been carried out in ITAE 2002.2 where both Mediated Chat 1.0 and 2.0 were used and compared. The chat sessions had been analyzed to evaluate whether the mediators managed to successfully apply the dynamics supported by the Mediated Chat 2.0. The Mediated Chat 2.0 will be incorporated into the AulaNet software.

Nas últimas décadas, tem-se observado nos meios de comunicação e, sobretudo, na literatura de gestão empresarial, o predomínio de um discurso que afirma a superação do rígido taylorismo-fordismo por um modelo de organização do trabalho mais ‘flexível’, que também seria mais humanizado. Nota-se que os temas centrais desse discurso – competência, participação, trabalho em equipe e autonomia – dizem respeito a aspectos que, historicamente, fizeram parte das reivindicações dos trabalhadores. Na pesquisa apresentada aqui, esses temas foram utilizados como eixo para a análise comparativa entre tal discurso e a vivência dos trabalhadores em duas montadoras de automóveis que adotam o modelo japonês de produção (ou toyotismo), que tem sido a principal referência para a idéia de flexibilização. Foram realizadas entrevistas abertas (individuais e coletivas) e mantidas conversas informais com trabalhadores e sindicalistas, bem como participação em atividades promovidas pelo sindicato e pesquisa documental. A análise dos dados obtidos no trabalho de campo permitiu concluir que os temas introduzidos no discurso empresarial em nada têm que ver com humanização e, sim, com a exploração máxima da força de trabalho. As noções de competência, participação, equipe e autonomia servem para justificar a introdução de mecanismos tais como os critérios ideológicos, pessoais e sociais nos processos de seleção e avaliação; individualização das relações de trabalho; utilização da capacidade cognitiva dos trabalhadores em prol da produção e sua maior responsabilização pela qualidade dos produtos. O recurso a tais temas também busca desmobilizar a organização coletiva dos trabalhadores a fim de evitar que façam oposição. O discurso empresarial assume, assim, o papel de legitimar o poder das empresas, que é mantido, sobretudo, pela ameaça de desemprego e “administrado” (Bihr, 1998) por meio de mecanismos disciplinares típicos do taylorismo e dispositivos de controle mais sofisticados que visam à “modulação” (Deleuze, 1992) dos trabalhadores de modo a conseguir que utilizem sua inteligência e sua criatividade para os interesses da produção. Concluiu-se que as características do modelo de organização adotado nas empresas focalizadas na pesquisa têm como principais decorrências a ampliação do sofrimento mental e do adoecimento dos trabalhadores. Por outro lado, também se observou que o sindicato adota novas estratégias para combater o discurso e a prática das empresas e que muitos trabalhadores utilizam táticas cotidianas que configuram uma “rede de antidisciplina” (Certeau, 1996) que se contrapõe aos aspectos da organização do trabalho que lhes são desfavoráveis. / In recent decades, the prevalence of a discourse which asserts that Taylorism-Fordism was surpassed by a more flexible and humanized work organization model has been observed in the media and in the managerial literature. It has been noted that the main topics of that discourse – competence, work participation, teamwork and autonomy – deal with aspects which historically have been part of workers’ claims. In the research presented here these themes were used as an axis for analyses of workers’ experience in two automobile companies that have adopted the Japanese Model (or Toyotism) which of late has been the main reference for the idea of flexibility. In order to reach this objective, open interviews (individual and collective) were done, and informal talks were carried out with workers and trade unionists. Data analyses obtained allow us to conclude that the topics introduced in the managerial discourse do not deal at all with work humanization but with wider exploitation of the workforce. Notions of competence, participation, teamwork and autonomy are simply justifications to introduce ideological, personal and social criteria in selection and evaluation processes; to promote work individualization relationships; to use the workers’ cognitive capacities on behalf of production and to make workers responsible for quality products. The introduction of such topics also serves to demobilize workers’ organization in order to avoid any opposition to the companies. Managerial discourse, therefore, plays the role of legitimizing the power of companies, which is maintained by the threat of unemployment and “managed” (Bihr, 1998) by disciplinary mechanisms typical of taylorism and more sophisticated control mechanisms that aim to “modulate” (Deleuze, 1992) workers in order to use their intelligence and creativity for production purposes. The data indicate that the organization model adopted for the companies focused on in this research results primarily in the increase of mental suffering and illness among workers. On the other hand, it was also observed that trade union have adopted new strategies to combat company discourse and practices and many workers use everyday tactics which form a “network of antidiscipline” (Certeau, 1996) against aspects of work organization that are harmful to them.