DUARTE, Luciana Costa Rodrigues de Paula. O gênero anúncio: uma análise multimodal e semiolinguística da construção argumentativa. 2011. 117f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Departamento de Letras Vernáculas, Programa de Pós-graduação em Linguística, Fortaleza (CE), 2011. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-06-13T15:02:45Z No. of bitstreams: 1 2011_dis_lcrpduarte.pdf: 7175423 bytes, checksum: 5be188d23cc918883a14a35b0114a544 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-06-13T15:19:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_dis_lcrpduarte.pdf: 7175423 bytes, checksum: 5be188d23cc918883a14a35b0114a544 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-13T15:19:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_dis_lcrpduarte.pdf: 7175423 bytes, checksum: 5be188d23cc918883a14a35b0114a544 (MD5) Previous issue date: 2011 / This research examines the relation between verbal and nonverbal argumentation in the construction of the advertisement. To verify the entanglement between the verbal and visual semiosis, we used two theories that conceive the act of language as a testimony of the social and cultural practices of a group: the social semiotics (Kress, Van Leeuwen, 2006; KRESS, 2010) along with multimodality and semiolinguistics (Charaudeau, 2008). The present research had the following steps: analysis of argumentative device (Charaudeau, 2008) to investigate the performance of verbal and/or visual at each stage of the device; verification of the interactive meanings of visual composition (KRESS, van Leeuwen, 2006) and its relation to the purpose of convincing and seducing the reader; and finally, the meaning of composition analysis (Kress, Van Leeuwen, 2006) of the advertising text to see how the text is structured in order to build the argument of the advertisement. For the analysis of the study subject, we formed a sample of 20 ads of tourism in Ceará extracted from printed magazines specialized in tourism and chose the methodological procedures advocated by the theories mentioned (we united the two theories) and by the methodology of scientific research. The survey results showed greater presence of verbal language in the proposition of the device argumentative (Charaudeau, 2008) and the importance of image in the persuasion stage of the same device. The analysis of the interactive meaning of the visual elements, we found a regularity of images offered as objects of contemplation from a social distance social and an attitude of engagement with the reader. In the meaning of the composition of the ads, we noticed a predominance of the composition Ideal/Real working the promise of the product in terms of ideal and the possibility of its realization in the Real. About salience, we found the pictures as the most evident items in the sample and in the frame, we observed that the elements of the ad are connected and integrated by weak dividing lines and the repetition of colors and shapes. Finally, the data shows that entanglement between the verbal and visual languages for the construction of argumentation in the text occurs in a strategically planned around the advertisement, in order to take advantage of the significant benefits of each semiosis and the junction between the language for persuasion and seduction of the audience. / Esta pesquisa analisa a inter-relação entre a linguagem verbal e a não-verbal na construção da argumentação do anúncio. Para verificar esse entrelaçamento entre as semioses verbal e visual, utilizamos duas teorias que concebem o ato de linguagem como um testemunho das práticas sociais e culturais de um grupo: a semiótica social (KRESS; VAN LEEUWEN, 2006; KRESS, 2010) com a multimodalidade e a semiolinguística (CHARAUDEAU, 2008). Durante a pesquisa, executamos as seguintes etapas: análise do dispositivo argumentativo (CHARAUDEAU, 2008) para investigar a realização da linguagem verbal e/ou visual em cada etapa do dispositivo; verificação do significado interativo da composição visual (KRESS; VAN LEEUWEN, 2006) e sua relação com o propósito de convencer e seduzir o leitor; e, por último, análise do significado composicional (KRESS; VAN LEEUWEN, 2006) do texto publicitário para verificar como o texto é estruturado, com o objetivo de construir a argumentação do anúncio. Para a análise do objeto de estudo, constituímos uma amostra de 20 anúncios de turismo do Ceará extraídos de revistas impressas especializadas em turismo e adotamos os procedimentos metodológicos preconizados pelas teorias de base mencionadas (unimos as duas teorias) e pela metodologia da pesquisa científica. Os resultados da pesquisa comprovaram uma maior presença da linguagem verbal na proposta do dispositivo argumentativo (CHARAUDEAU, 2008) e a importância da imagem na etapa da persuasão do mesmo dispositivo. Na análise do significado interativo dos elementos visuais, constatamos uma regularidade de imagens oferecidas como objetos de contemplação a uma distância social mediana e uma atitude de envolvimento com o leitor. No significado composicional dos anúncios, notamos uma predominância da composição Ideal/Real trabalhando a promessa do produto no plano do Ideal e a possibilidade de sua realização no Real. Já na saliência, encontramos as imagens como os itens mais evidentes na amostra e no enquadre, observamos que os elementos do anúncio estão conectados e integrados pelas linhas divisórias fracas e pela repetição de cores e formas. Por fim, os dados revelam que o entrelaçamento entre as linguagens verbal e visual para a construção da argumentação do texto ocorre de forma estrategicamente planejada em todo o anúncio, com o propósito de valer-se dos benefícios significativos de cada semiose e da junção entre as linguagens para o convencimento e sedução do público-alvo.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000-03-31T00:00:00Z / Este estudo se propõe a analisar o efeito que as novas Tecnologias da Informação têm sobre a distribuição de produtos turísticos, mais especificamente, sobre a operação, atual e futura, das agências de viagem, enquanto parte importante, até o presente momento, do canal de distribuição. A revisão bibliográfica desenvolve-se para turismo, marketing turístico, marketing de serviços, distribuição e tecnologia, procurando assim sistematizar os conceitos dos diversos autores. Definem-se objetivos, principalmente direcionados para a identificação do conceito de marketing em turismo, e da distribuição de serviços. Através de uma pesquisa exploratória buscamos identificar a forma como as agências de viagem operam, atualmente, e qual a postura que têm em relação às novas tecnologias da informação e ao futuro do próprio negócio. A importância desta investigação é dada pela compreensão, mais profunda e detalhada, do papel das agências de viagem, dentro do sistema de distribuição dos produtos turísticos. Os resultados apontam para um cenário em mudança, onde a permanência das agências de viagem no mercado, não se vê afetada, apenas, pelas novas tecnologias, mas, também, pela habilidade que tenham para desenhar estratégias competitivas que lhes permitam enfrentar as novas forças do mercado, assim como identificar os segmentos de mercado para os quais têm vocação.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:20Z (GMT). No. of bitstreams: 3 98387.pdf.jpg: 16975 bytes, checksum: 3dd125e44ea216a8ba536de4b369bb6b (MD5) 98387.pdf: 424690 bytes, checksum: a464d89d0140803964eef6177b44a74a (MD5) 98387.pdf.txt: 255178 bytes, checksum: ebbca44db9135dc7763bf6d3682f266a (MD5) Previous issue date: 2004-04-07T00:00:00Z / This paper analyses, in an exploratory way, through a case study carried out at CVC, the possible utilizations of the Internet in tourism operation. In order to lead this approach, the impact toward the variables of the market mix and the process of service provision under the user’s eyes has been studied The theoretical differential adopted in the study establishes the fundamentals to analyze the empirical evidences and provides adequacy of the concepts used to the characteristics of the operator. The model of the market mix is used as a conduit to build a referential. It is adjusted both to the services provision and to the operator. Thus, it is considered that the product of the tourism operator is the service provision that involves contracting, organization and execution. Analysis on the Internet is aimed at the first two processes. What can be concluded, as regards the variables of the market mix in the company under study, is that the Internet is little used to break the boundaries of time and place, considered by the literature as the main benefits offered to the user as direct channel by the Internet. Its use is more associated to the integration of the industry members than to reaching the user’s higher satisfaction, for the possibility the website offers of personalizing the market mix. The flexibility of the mix, as to products and rates, is more benefited from in travel agencies. The effects of the use of the Internet in the process of services provided by CVC can be seen in the virtual agency (the website) and in the travel agent. Service provision via website represents the first major change, as the interaction between users, employees and physical environment is being replaced by electronic interaction, chat and e-mail, or even by phone, and the physical infrastructure by computers and communication links. In the case of travel agencies, the change is related to the possibility of having active participation of the user in the elaboration phase of the package, which favorably leads to flexibility in tourism programs. / O trabalho analisa em caráter exploratório, através de um estudo de caso com a CVC, quais são as possíveis utilizações da Internet na operação de turismo. Para direcionar essa abordagem verifica-se o impacto em relação às variáveis do composto mercadológico e ao processo de prestação de serviços sob a ótica do usuário. O referencial teórico adotado na pesquisa estabelece as bases para análise das evidências empíricas e proporciona adaptações dos conceitos utilizados às características do operador. O modelo de composto mercadológico é utilizado como fio condutor na construção de um referencial. Ele é adaptado à prestação de serviços e ao operador. Desta forma, considera-se que o produto do operador de turismo é a prestação do serviço que envolve a contratação, organização e execução. A análise da internet está direcionada para os dois primeiros processos. O que se conclui em relação às variáveis do composto mercadológico na empresa analisada é que a internet é pouco utilizada para romper as limitações de tempo e lugar, consideradas pela literatura como os principais benefícios da Internet como canal direto para o usuário. Seu uso está mais associado à integração dos membros da indústria do que para atingir maior satisfação do usuário pela possibilidade que o site oferece para personalização do composto mercadológico. A flexibilidade do composto, no produto e no preço, é mais aproveitada nas agências de viagens. Os efeitos do uso da Internet no processo de prestação de serviço da CVC são percebidos na agência virtual (o site) e no agente de viagem. A prestação de serviço via site representa a primeira grande alteração, pois a interação entre usuários, funcionários e ambiente físico é substituída pela interação eletrônica, chat e e-mail, ou mesmo telefone, e a infra-estrutura física por computadores e linhas de comunicação. No caso das agências de viagens, a alteração está relacionada à possibilidade de participação ativa do usuário na fase de elaboração do pacote, o que propicia flexibilidade nos programas de turismo.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:47Z (GMT). No. of bitstreams: 3 142983.pdf.jpg: 14354 bytes, checksum: 835e5332d4c50493b566a80221276b5e (MD5) 142983.pdf: 1180134 bytes, checksum: 7ff4eabcb59354fc01a73d10932320b8 (MD5) 142983.pdf.txt: 514544 bytes, checksum: 6aa7254fcd8fe85d04ae8d444d0e4c07 (MD5) Previous issue date: 2005-02-28T00:00:00Z / O tema do estudo é Destination Branding (DB), o processo de construção e desenvolvimento de marcas de destinos. O referencial teórico sobre o tema, bem como o estudo do branding da Nova Zelândia, estabeleceram as bases para a construção de um quadro de referência de DB, que foi estruturado em três macro etapas: ajuste do contexto, componentes de DB (aplicação de conceitos: imagem e identidade) e operacionalização (gestão, comunicação e avaliação). À luz desse quadro de referência, foi analisada a experiência de DB do Estado da Bahia - um estudo de caso único, de caráter exploratório, com base em dados qualitativos. A experiência da Bahia corroborou à pouca efetividade, apontada na teoria, de obter controle gerencial e continuidade das ações por meio de controle direto. Evidenciou-se também que a ausência de um diagnóstico completo - com análise dos clientes e da concorrência e auto-análise - prejudica a elaboração da identidade de marca para o destino. Por fim, o caso mostrou a necessidade de profissionalização da gestão para implementação das estratégias traçadas para o destino. / The research topic is Destination Branding (DB), the process of construction and development of destination brands. The theory about the research topic, as well as the study of branding in New Zealand, have established the foundation for the construction of a framework of DB, which has been structured in three macro steps: context adjustment, components of DB (concept application: image and identity) and operationalization (management, communication and evaluation). The DB case of Bahia has been analyzed under this framework – a single exploratory case study, based on qualitative data. The experience carried out in Bahia has endorsed the poor effectiveness, as seen in theory, to obtain management control and continuity by means of direct control. It has also become evident that the absence of a complete diagnostic – including an analysis of the clients and that of the competitor and a self-analysis – harms the elaboration of the identity of the destination branding. Finally, the case has shown the need for professional management to guarantee implementation of the strategies for the destination.