O presente estudo tem por objetivo principal a identificação e caracterização das competências fundamentais requeridas ao tutor para atuar em programas de educação a distância mediados pela internet, utilizando o caso do curso de graduação em Administração, modalidade a distância, da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. A motivação para a realização deste estudo surgiu das dificuldades enfrentadas pelas instituições de ensino superior em capacitar profissionais para atuar como tutores em cursos on-line, dada a velocidade com que a modalidade a distância vem crescendo no Brasil, e a própria necessidade de identificar quais recursos são fundamentais para o trabalho dos tutores. Neste contexto, a pesquisa parte de um referencial teórico sustentado pelas seguintes temáticas: educação a distância e competências, com ênfase nas contribuições de Zarifian (2001) – noções de competência, evento, comunicação e serviço – e Le Boterf (1999) – conceitos de competência e recursos. A partir de tais conceitos obtidos durante o estudo bibliográfico, foi elaborada a pesquisa exploratória, composta de uma etapa de coleta de dados e de análise do caso do curso de graduação em Administração, modalidade a distância, da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Na etapa de coleta de dados, foram realizadas entrevistas com 13 tutores, 03 coordenadores de pólo, 02 gestores e 05 alunos e foram analisados documentos do curso. Durante a execução do estudo, o pesquisador atuou como Coordenador de Tutoria do curso em questão, sendo, então, um observador participante. Após a triangulação dos dados e retorno ao referencial teórico, iniciou-se a etapa de análise. Os documentos foram analisados por análise documental e as entrevistas por análise de conteúdo. Ao final da análise, os resultados obtidos foram duas competências fundamentais: atendimento aos alunos e interação com a equipe de EAD para trocas de informações, conhecimentos e inovações, além de um conjunto de recursos: pessoais, de conhecimentos e de habilidades, que são os elementos que possibilitam aos tutores agir com competência nos cursos de EAD mediados pela internet. / The present study aims to identify and characterize the fundamental competences required to the online tutors for working in internet based distance education programs. The case study was done on the undergraduate management course at the Management School of Federal University of Rio Grande do Sul. The motivation for this study emerged from the difficulties faced by universities on training teachers to work as online tutors, considering the huge growth distance education programs in Brazil and the intrinsic need for identifying which are the fundamental resources for the online tutors job. Within this context, this research initiates based on a theoretical frame of reference supported by the following topics: distance education and competences, emphasizing the studies of Zarifian (2001) – notion of competence, event, communication and service – and Le Boterf (1999) – concepts of competence and resources. Initiating from these concepts gathered during the literature review, an exploratory research was developed, including a stage of collects of data and an analysis of the undergraduate management course at the Management School of Federal University of Rio Grande do Sul. Documents and interviews with 13 online tutors, 03 class coordinators, 02 managers and 05 students were analyzed. During the present study, the author worked as an online tutor coordinator on the case study course, characterizing himself as a participant-observer. After the triangulation and the return to the theoretical frame, the analysis was initiated. The documents were analyzed by documental analysis and the interviews by content analysis. As results, two fundamental competences were obtained: students attendance and interaction with distance education program colleagues for information, knowledge and innovation exchanges. It was also obtained a group of personal, knowledge and skills resources which able online tutors to act with competence on internet based distance education programs.

QUIRINO, Raimunda Heveline Ribeiro. Gestão da aprendizagem no ensino a distância em instituição de ensino superior sob a ótica dos fatores críticos de sucesso. 2017. 96f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza (CE), 2017. / Submitted by Gustavo Daher (gdaherufc@hotmail.com) on 2017-11-01T18:34:24Z No. of bitstreams: 1 2017_dis_rhrquirino.pdf: 1895538 bytes, checksum: 7b8015cfebf987b227a7e07c46940065 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2017-11-03T10:26:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_dis_rhrquirino.pdf: 1895538 bytes, checksum: 7b8015cfebf987b227a7e07c46940065 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-03T10:26:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_dis_rhrquirino.pdf: 1895538 bytes, checksum: 7b8015cfebf987b227a7e07c46940065 (MD5) Previous issue date: 2017 / This work aims to identify the Critical Success Factors (FCS) of the learning management of undergraduate distance courses of UFC Virtual in the view of its main actors and subjects, that is, academic managers, students and teachers / tutors. It covers as theoretical foundation conceptual aspects about learning management, but also presents the scenario of EaD in Brazil and the public policies of education emphasizing the program of the Open University of Brazil (UAB). It is characterized as a quantitative research that focuses on objectivity. It uses mathematical language to describe the causes of a phenomenon, using structured procedures and formal instruments for data collection. The locus of the research was the poles of the Instituto UFCVirtual. A survey was carried out with the main characteristic being the application of an online questioning with closed questions, direct with the people relevant to the research. The universe was composed by managers of courses, tutors and students of the poles (Fortaleza, Caucaia, Russas and Quixadá) enrolled in the last semesters of the courses. These questions are distributed in the dimensions of upper level learning management in distance learning, according to Roesler and Sartori (2005) model, which are: Pedagogical design, production of didactic material, tutoring system and academic secretariat The data were analyzed using the method of Ordinal scale through statistical data. Ten items were identified as FCS after a careful survey of the responses. From the consultation between academic managers, tutors and students, the items of each dimension of the Sartori and Roseler model (2005) on the structure of learning management were extracted, which stood out as the FCS based on the percentage of the relative frequency (Fr ) Are considered to be the most important to maintain success in the courses: (1) Campus has a support library with course material, (2) Meeting rooms are always clean, light and air-conditioned, (3) Equipment is in use condition during the course, (4) Virtual presence, (5) Coherence of theory and practice of the course chosen, (6) Distance learning class, (7) Acceptance of university by the job market, (8) Pole provides and enables access to the internet, (9) The form of assessment in the EaD, (10) Organization of the mentoring system with the course and the students to attend the learning process. It is concluded, therefore, that the general coordination of the courses in EaD needs to improve the conditions of work in the poles and to seek means of integration with the main subjects of the methodology in EaD. / Este trabalho tem como objetivo identificar os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) da gestão da aprendizagem dos cursos de graduação a distância da UFC Virtual na visão de seus principais atores e sujeitos, ou seja, gestores acadêmicos, alunos e professores/tutores. Aborda como fundamentação teórica aspectos conceituais sobre gestão da aprendizagem, como também apresenta o cenário do EaD no Brasil e as políticas publicas da educação dando ênfase ao programa da Universidade Aberta do Brasil (UAB). Caracteriza-se como uma pesquisa quantitativa que se centra na objetividade. Recorre à linguagem matemática para descrever as causas de um fenômeno, utilizando procedimentos estruturados e instrumentos formais para coleta de dado. O lócus da pesquisa foram os pólos do Instituto UFCVirtual. Foi realizado um levantamento tendo como a principal característica a aplicação de um questionamento online com perguntas fechadas, direto com as pessoas relevantes para a pesquisa. O universo foi composto por gestores de cursos, tutores e alunos dos pólos (Fortaleza, Caucaia, Russas e Quixadá) matriculados nos últimos semestres dos cursos. Estas perguntas estão distribuídas nas dimensões da gestão da aprendizagem de curso superior em EaD, conforme modelo de Roesler e Sartori (2005), que são: Desenho pedagógico, produção de material didático, sistema tutoria e secretaria acadêmica Os dados foram analisados utilizando o método de escala ordinal através de dados estatísticos. Foram identificados 10 itens como FCS após o levantamento criterioso das respostas. A partir da consulta entre gestores acadêmicos, tutores e alunos extraíram-se os itens de cada dimensão do modelo de Sartori e Roseler (2005) sobre a estrutura da gestão da aprendizagem que se destacaram como os FCS com base na porcentagem da freqüência relativa (Fr) considerados como sendo os de maior importância para manter o bom êxito nos cursos, são: (1) Pólo dispõe de biblioteca de apoio com material do curso, (2) Salas para os encontros estão sempre limpas, iluminadas e climatizadas, (3) Equipamentos se encontram em condição de uso durante a disciplina, (4)A Presencialidade virtual, (5) Coerência da teoria e da prática do curso escolhido, (6) Aula totalmente à distância, (7) Aceitação da universidade pelo mercado de trabalho, (8) Pólo fornece e possibilita o acesso a internet, (9) A forma de avaliação no EaD, (10) Organização do sistema de tutoria com o curso e os alunos para atender o processo de aprendizagem. Conclui-se, portanto que a coordenação geral dos cursos em EaD precisa melhorar as condições de trabalho nos pólos e buscar meios de integração com os principais sujeitos da metodologia em EaD.

SILVA, Solonildo Almeida. Educação à distância e Universidade Aberta do Brasil: quando a mercantilização do ensino e a precarização da docência alcançam um novo ápice. 2011. 189 f. Tese (Doutorado em Educação) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação Brasileira Fortaleza-CE, 2011. / Submitted by Liliane oliveira (morena.liliane@hotmail.com) on 2012-07-30T14:16:15Z No. of bitstreams: 1 2011_TESE_SASILVA.pdf: 2107707 bytes, checksum: b23c0b67b605fe250df6ff998e17b14d (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2013-11-14T13:29:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_TESE_SASILVA.pdf: 2107707 bytes, checksum: b23c0b67b605fe250df6ff998e17b14d (MD5) / Made available in DSpace on 2013-11-14T13:29:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_TESE_SASILVA.pdf: 2107707 bytes, checksum: b23c0b67b605fe250df6ff998e17b14d (MD5) Previous issue date: 2011 / Taking as reference onto-methodological the Marxist critique of the capitalist system, we will explain the current moment of capitalism, from the contributions of Istuãn Mészáros about what he calls sociometabolic system of the capital. At the structural crisis of this system the production is characterized as destructive being growing the context of the precariousness of the work. As palliative measures focused on the crisis management, the capital, under the representation of the State, has been delegating to the education the social function of formation for citizenship which in its mark should contribute to the materialization of democratic relations and of development in the molds of the current society. We deal with the meszarian thesis that education in the scenario of the capital structural crisis becomes a necessary mechanism for the administration of this crisis situation. In these terms, we analyze the restructuring of production and labor, as well as the market condition that the education has taken on this new order of capital. In the contextualization of the educational market, we elucidate the problematic of the mercantilization of the distance teaching in the face of New Technologies of Information and Communication and before the process of precariousness of the teaching work. We discuss the consolidation process of Distance Education (DE), worldwide, to then turn it to the Brazilian sphere. First, we present the main events that marked the historical development of DE in the world, since the records of discontinuous and fragmented experiences as the pioneers institutional systematizations developed to the stage where it is. We present the history of DE in Brazil, which is characterized by laws and public policies that define their trends in recent years, and the main models adopted in the country. We display statistical data that express the growth of DE modality in recent years, and the vast project of international organizations in support of education for all, in which the distance education appears as the main motto of this goal. We analyze the insertion of higher education in the field of distance teaching modality with data released by federal government in the process of expansion of DE that has been regimented by Aberta University. Taking the Marxian perspective, we examine in this sense, the function that DE acquired as a goal of democratization of higher education, whose objectives focus on fulfillment of the education program for all that links this condition to the formation for the citizenship and the employability of force labor to the market. We emphasize that higher education has become a very profitable commodity in the promising market of education. We treat the main characteristics of teachers/tutors that give class personally and teachers/tutors that give class virtually in Ceará, analyzing four chosen institutions (UFC, IFCE, UECE and FDR) in which we focus on the criterion of performing throughout the state of Ceará and the publications of public announcements for selective processes in hiring teachers/tutors for each of these institutions. We visited the analysis of studies elaborated in relation to the precariousness of the teachers and its implication impact on the performance of teaching duties now performed by non-teachers, but teachers/tutors / Tomando como referencial onto-metodológico a crítica marxista ao sistema do capital, vamos explicar o atual momento do capitalismo, a partir das contribuições de István Mészáros sobre o que ele denomina de sistema sociometabólico do capital. Na crise estrutural desse sistema a produção é caracterizada como destrutiva, sendo crescente o contexto da precarização do trabalho. Como medidas paliativas voltadas à administração da crise, o capital, sob a representação do Estado, vem delegando à educação a função social de formação para a cidadania que, em seu marco, contribuiria para a materialização das relações democráticas e de desenvolvimento nos moldes da sociedade atual. Abordamos a tese meszariana de que a educação no cenário da crise estrutural do capital torna-se um mecanismo necessário à administração dessa situação de crise. Nesses termos, analisamos a reestruturação da produção e do trabalho, bem como a condição mercadológica que a educação passou a assumir nessa nova ordem do capital. Na contextualização do mercado educacional, elucidamos a problemática da mercantilização do ensino a distância frente às Novas Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) e frente ao processo de precarização do trabalho docente. Discutimos o processo de consolidação da Educação a Distância (EaD), em nível mundial, para, em seguida, voltá-lo à esfera brasileira . Primeiramente, apresentamos os principais acontecimentos que marcaram o desenvolvimento histórico da EaD no mundo, desde os registros de experiências descontínuas e fragmentadas, como as sistematizações institucionais pioneiras desenvolvidas, até o estágio atual em que se encontra. Expomos a história da EaD no Brasil, que é caracterizada por legislações e políticas públicas que definem suas tendências nos últimos anos, e os principais modelos adotados no país. Exibimos dados estatísticos que expressam o crescimento da modalidade EaD nos últimos anos, como também o amplo projeto dos organismos internacionais em prol da educação para todos, em que a educação a distância aparece como principal motor dessa meta.Analisamos a inserção do ensino superior no campo da modalidade do ensino a distância com os dados divulgados pelo próprio governo federal no processo de expansão da Educação a Distância (EaD), que vem sendo regimentada pela Universidade Aberta do Brasil (UAB). Tomando a perspectiva marxiana, examinamos, nesse sentido, a função que a EaD adquiriu como meta de democratização do ensino superior, cujos objetivos se centram no cumprimento do programa de Educação para Todos, que atrela essa condição à formação para a cidadania e a empregabilidade da força de trabalho ao mercado. Destacamos que o ensino superior se tornou uma mercadoria bastante rentável no promissor mercado da educação. Tratamos das principais características dos professores/tutores presenciais e professores/tutores a distância no Ceará, analisando as quatro Instituições escolhidas (UFC, IFCE, UECE e FDR), em que focalizamos o critério de atuação em todo o Estado do Ceará e as publicações de editais públicos para processos seletivos na admissão de professores/tutores para cada uma destas Instituições. Visitamos a análise de estudos elaborados em relação à precarização do docente e seu desdobrando no desempenho das funções docentes exercidas agora por não professores, mas por professores/tutores

O presente estudo tem por objetivo principal a identificação e caracterização das competências fundamentais requeridas ao tutor para atuar em programas de educação a distância mediados pela internet, utilizando o caso do curso de graduação em Administração, modalidade a distância, da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. A motivação para a realização deste estudo surgiu das dificuldades enfrentadas pelas instituições de ensino superior em capacitar profissionais para atuar como tutores em cursos on-line, dada a velocidade com que a modalidade a distância vem crescendo no Brasil, e a própria necessidade de identificar quais recursos são fundamentais para o trabalho dos tutores. Neste contexto, a pesquisa parte de um referencial teórico sustentado pelas seguintes temáticas: educação a distância e competências, com ênfase nas contribuições de Zarifian (2001) – noções de competência, evento, comunicação e serviço – e Le Boterf (1999) – conceitos de competência e recursos. A partir de tais conceitos obtidos durante o estudo bibliográfico, foi elaborada a pesquisa exploratória, composta de uma etapa de coleta de dados e de análise do caso do curso de graduação em Administração, modalidade a distância, da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Na etapa de coleta de dados, foram realizadas entrevistas com 13 tutores, 03 coordenadores de pólo, 02 gestores e 05 alunos e foram analisados documentos do curso. Durante a execução do estudo, o pesquisador atuou como Coordenador de Tutoria do curso em questão, sendo, então, um observador participante. Após a triangulação dos dados e retorno ao referencial teórico, iniciou-se a etapa de análise. Os documentos foram analisados por análise documental e as entrevistas por análise de conteúdo. Ao final da análise, os resultados obtidos foram duas competências fundamentais: atendimento aos alunos e interação com a equipe de EAD para trocas de informações, conhecimentos e inovações, além de um conjunto de recursos: pessoais, de conhecimentos e de habilidades, que são os elementos que possibilitam aos tutores agir com competência nos cursos de EAD mediados pela internet. / The present study aims to identify and characterize the fundamental competences required to the online tutors for working in internet based distance education programs. The case study was done on the undergraduate management course at the Management School of Federal University of Rio Grande do Sul. The motivation for this study emerged from the difficulties faced by universities on training teachers to work as online tutors, considering the huge growth distance education programs in Brazil and the intrinsic need for identifying which are the fundamental resources for the online tutors job. Within this context, this research initiates based on a theoretical frame of reference supported by the following topics: distance education and competences, emphasizing the studies of Zarifian (2001) – notion of competence, event, communication and service – and Le Boterf (1999) – concepts of competence and resources. Initiating from these concepts gathered during the literature review, an exploratory research was developed, including a stage of collects of data and an analysis of the undergraduate management course at the Management School of Federal University of Rio Grande do Sul. Documents and interviews with 13 online tutors, 03 class coordinators, 02 managers and 05 students were analyzed. During the present study, the author worked as an online tutor coordinator on the case study course, characterizing himself as a participant-observer. After the triangulation and the return to the theoretical frame, the analysis was initiated. The documents were analyzed by documental analysis and the interviews by content analysis. As results, two fundamental competences were obtained: students attendance and interaction with distance education program colleagues for information, knowledge and innovation exchanges. It was also obtained a group of personal, knowledge and skills resources which able online tutors to act with competence on internet based distance education programs.

O presente estudo tem por objetivo principal a identificação e caracterização das competências fundamentais requeridas ao tutor para atuar em programas de educação a distância mediados pela internet, utilizando o caso do curso de graduação em Administração, modalidade a distância, da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. A motivação para a realização deste estudo surgiu das dificuldades enfrentadas pelas instituições de ensino superior em capacitar profissionais para atuar como tutores em cursos on-line, dada a velocidade com que a modalidade a distância vem crescendo no Brasil, e a própria necessidade de identificar quais recursos são fundamentais para o trabalho dos tutores. Neste contexto, a pesquisa parte de um referencial teórico sustentado pelas seguintes temáticas: educação a distância e competências, com ênfase nas contribuições de Zarifian (2001) – noções de competência, evento, comunicação e serviço – e Le Boterf (1999) – conceitos de competência e recursos. A partir de tais conceitos obtidos durante o estudo bibliográfico, foi elaborada a pesquisa exploratória, composta de uma etapa de coleta de dados e de análise do caso do curso de graduação em Administração, modalidade a distância, da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Na etapa de coleta de dados, foram realizadas entrevistas com 13 tutores, 03 coordenadores de pólo, 02 gestores e 05 alunos e foram analisados documentos do curso. Durante a execução do estudo, o pesquisador atuou como Coordenador de Tutoria do curso em questão, sendo, então, um observador participante. Após a triangulação dos dados e retorno ao referencial teórico, iniciou-se a etapa de análise. Os documentos foram analisados por análise documental e as entrevistas por análise de conteúdo. Ao final da análise, os resultados obtidos foram duas competências fundamentais: atendimento aos alunos e interação com a equipe de EAD para trocas de informações, conhecimentos e inovações, além de um conjunto de recursos: pessoais, de conhecimentos e de habilidades, que são os elementos que possibilitam aos tutores agir com competência nos cursos de EAD mediados pela internet. / The present study aims to identify and characterize the fundamental competences required to the online tutors for working in internet based distance education programs. The case study was done on the undergraduate management course at the Management School of Federal University of Rio Grande do Sul. The motivation for this study emerged from the difficulties faced by universities on training teachers to work as online tutors, considering the huge growth distance education programs in Brazil and the intrinsic need for identifying which are the fundamental resources for the online tutors job. Within this context, this research initiates based on a theoretical frame of reference supported by the following topics: distance education and competences, emphasizing the studies of Zarifian (2001) – notion of competence, event, communication and service – and Le Boterf (1999) – concepts of competence and resources. Initiating from these concepts gathered during the literature review, an exploratory research was developed, including a stage of collects of data and an analysis of the undergraduate management course at the Management School of Federal University of Rio Grande do Sul. Documents and interviews with 13 online tutors, 03 class coordinators, 02 managers and 05 students were analyzed. During the present study, the author worked as an online tutor coordinator on the case study course, characterizing himself as a participant-observer. After the triangulation and the return to the theoretical frame, the analysis was initiated. The documents were analyzed by documental analysis and the interviews by content analysis. As results, two fundamental competences were obtained: students attendance and interaction with distance education program colleagues for information, knowledge and innovation exchanges. It was also obtained a group of personal, knowledge and skills resources which able online tutors to act with competence on internet based distance education programs.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2017-05-29T12:38:25Z No. of bitstreams: 1 luizcarlosfogacajunior.pdf: 906447 bytes, checksum: f4b244e212884d30ee3837b493bbf604 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2017-05-29T19:34:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 luizcarlosfogacajunior.pdf: 906447 bytes, checksum: f4b244e212884d30ee3837b493bbf604 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2017-05-29T19:37:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 luizcarlosfogacajunior.pdf: 906447 bytes, checksum: f4b244e212884d30ee3837b493bbf604 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-29T19:37:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 luizcarlosfogacajunior.pdf: 906447 bytes, checksum: f4b244e212884d30ee3837b493bbf604 (MD5) Previous issue date: 2012-06-18 / Esta dissertação tem como objetivo propor um modelo de tutoria a distância em Matemática para os níveis de ensino Fundamental e Médio oferecidos pelo Colégio Militar de Manaus (CMM) aos filhos ou dependentes de militares das Forças Armadas (Marinha, Exército e Aeronáutica) que se encontram acompanhando seus pais, estando estes a serviço da Nação no exterior ou em regiões de fronteiras brasileiras onde não existe o ensino regular ou este deixa a desejar em qualidade, ou, ainda, a realidade específica de outros países implica em estrutura curricular diferente em relação ao Brasil. A proposta visa melhorar o modelo de tutoria a distância, exercido atualmente pelos professores da Seção de Ensino a Distância do CMM (SEAD/CMM). Nessa dissertação é proposto um novo perfil para os tutores a distância e presenciais e também um modelo de capacitação para os mesmos. A tutoria a distância será exercida por militares professores de Matemática do Quadro Complementar de Oficiais do Exército (QCO), que trabalham nos Colégios Militares, os quais integram o Sistema Colégio Militar do Brasil. Serão capacitados através da disciplina Tutoria a Distância, a ser ministrada na modalidade a distância pela SEAD/CMM durante o Curso de Formação Específica, da área de Magistério, da Escola de Formação Complementar do Exército, e posteriormente num processo de formação continuada. A proposta contempla ainda a formação do tutor presencial de apoio tecnológico, os papéis dos diferentes agentes, descrição dos polos de apoio presencial, entre outros. / This dissertation aims to propose a model of distance tutoring in Mathematic education for elementary and high schools levels offered by the Military School of Manaus (CMM) to sons or dependents of military personnel of the Military Forces (Navy, Army and Air Force). These kidas are accompanying theirs parents, who are in the service of the Nation abroad or in frontier regions in Brazil, where there is no regular education or that it is lacking in quality, or even the specific reality of other countries imply different curricular structure in relation to Brazil. The proposal is seeking to improve the mentoring model, currently exercised by teachers of the Distance Learning Section of the CMM (SEaD/CMM). We propose in this dissertation a new profile for the tutors, distance and in presence, as well as a qualification model for them. Distance tutoring will be taught by QCO militaries, who are Math teachers and work in the Military Schools, which integrate the Military Education System of Brazil. They will be trained through Distance Tutoring discipline to be offered by SEaD/CMM during the Training Course of Teaching Targeted Area, at School of Complementary Training of the Army, and later on in the process of continuing education. The proposal also includes the capability of the technology support tutor, the roles of different actors, description of the local presence support, among others.

A presente tese visou à construção e à validação de uma proposta de modelo pedagógico baseado em competências para professores e para tutores em educação a distância - MP-CompEAD. O objetivo é analisar as possíveis contribuições do MP-CompEAD para o processo de construção de competências por esses atores. A fundamentação teórica encontra-se nas obras de Philippe Perrenoud e Guy Le Boterf no que diz respeito às competências, de Patricia Alejandra Behar quanto aos modelos pedagógicos e Jean Piaget acerca da teoria da Epistemologia Genética. Parte-se do pressuposto de que um curso baseado no modelo sugerido possa contribuir para a construção de competências. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, do tipo exploratória (primeira fase) e estudo de caso (segunda fase). Na primeira etapa, desenvolveu-se o objeto de aprendizagem CompEAD (Competências para a Educação a Distância), como também foram realizadas ações-piloto e cursos para o mapeamento de competências e levantamento de estratégias pedagógicas. Esses dois últimos aspectos compõem as questões secundárias e objetivos específicos da investigação, sendo respondidos nessa fase. Na segunda etapa, com base nos primeiros resultados, foi criado e validado o MPCompEAD, a partir de três cursos elaborados com base no modelo. O público dos cursos oferecidos para a coleta de dados em ambas as fases da pesquisa constituiuse de indivíduos de instituições de ensino públicas e privadas. As turmas foram compostas por alunos: (1) com experiência em educação a distância (EAD) - participantes que atuam ou atuaram como professores e/ou tutores; (2) sem experiência na modalidade - interessados em ingressar como professores e/ou tutores em cursos a distância (primeira e segunda etapas); e (3) uma turma mista em termos de experiência (aplicada apenas na segunda etapa da pesquisa). Os instrumentos utilizados foram os ambientes virtuais de aprendizagem institucionais ROODA e MOODLE, além da Roda das Competências, do bloco de anotações, do objeto de aprendizagem CompEAD e dos questionários. Como resultado, portanto, obteve-se um mapeamento de competências consideradas básicas para professores e para tutores atuarem na educação a distância, um quadro de estratégias pedagógicas e o Modelo Pedagógico MP-CompEAD. As contribuições desse modelo pedagógico para os sujeitos participantes na construção de competências para a EAD verificadas na sua validação envolvem os seguintes aspectos: compreensão sobre a EAD e os papéis dos seus atores; experiências proporcionadas pela aplicação das estratégias; possibilidades de reflexão sobre a prática na modalidade, os próprios recursos e os processos de aprendizagem. / This thesis aimed to build and validate a proposal for a pedagogical model based on teachers' and tutors' competencies in distance education called MP-CompEAD. The goal is to analyze the possible contributions of the MP-CompEAD for the process of competency building with teachers and tutors being the actors. The theoretical foundation could be found in the works by Philippe Perrenoud and Guy Le Boterf regarding the competencies, also in Patricia Alejandra Behar's work regarding the pedagogical models and Jean Piaget's Genetic Epistemology's theory. It is assumed that a course based on the proposed model will contribute to build up the competencies. The methodology used was the qualitative research, exploratory type (first phase) and case study (second phase). In the first phase, we developed the learning goal called CompEAD (competencies for distance education), as well as some pilot actions and courses for competency mapping and a pedagogical strategies survey. These last two aspects are part of the secondary issues and specific objectives of the study that were answered at this phase. In the second phase, based on the first results, we created and validated the MP-CompEAD, from the three courses that were made based on the template. The audience of the courses offered for the data collection in both phases of the research consisted of individuals from public and private education institutions. The classes were composed of students: (1) with experience in distance education (DE) -participants that act or acted as teachers and/or tutors; (2) without experience in DE-interested in joining as teachers and/or tutors in distance education (first and second phases); and (3) a mixed group regarding experience (applied only in the second phase of the research). The research instruments were the institutional virtual learning environments like MOODLE, ROODA, as well as the Competency Wheel, the scratchpad, CompEAD learning goal and questionnaires. As a result, therefore, we obtained the competency mapping considered basic to teachers and tutors work on distance learning, a framework of pedagogic strategies and of the MP-CompEAD pedagogical model. The contributions of this pedagogical model for the participants in building competencies for the Distance Education verified in its validation involves: understanding about the DE and the role of people who are involved (the actors); experiences offered by the implementation of strategies; possibilities of reflection on practice mode, its own resources and learning processes. / Esta tesis buscó la construcción y la validación de una propuesta de modelo pedagógico basado en competencias para profesores y tutores en educación a distancia - MP-CompEAD. El objetivo es analizar las posibles contribuciones del MPCompEAD para el proceso de construcción de competencias por estos actores. La fundamentación teórica reside en las obras de Philippe Perrenoud y de Guy Le Boterf, respecto a las competencias, de Patricia Alejandra Behar, tocante a los modelos pedagógicos y de Jean Piaget, acerca de la teoría de la Epistemología Genética. Se parte del presupuesto de que un curso basado en el modelo sugerido pueda contribuir para la construcción de competencias. La metodología utilizada fue la pesquisa cualitativa, del tipo exploratoria (primera fase) y estudio de caso (segunda fase). En la primera etapa, se desarrolló el objeto de aprendizaje CompEAD (Competencias para la Educación a Distancia). Además, se realizaron acciones-piloto y cursos para la identificación de competencias y establecimiento de estrategias pedagógicas. Estos dos últimos aspectos componen las cuestiones secundarias y objetivos específicos del estudio, y fueron respondidos en esa fase. En la segunda etapa, con base en los primeros resultados, se creó y validó el MPCompEAD, a partir de tres cursos elaborados con base en el modelo. El público de los cursos ofrecidos para la recolección de datos en ambas las fases de la pesquisa se constituyó de individuos de instituciones de enseñanza pública y privada. Los grupos fueron compuestos por alumnos: (1) con experiencia en educación a distancia (EAD) - participantes que actúan o actuaron como profesores y/o tutores; (2) sin experiencia en esta modalidad - interesados en ingresar como profesores y/o tutores en cursos virtuales (primera y segunda etapas); y (3) un grupo mixto en términos de experiencia (aplicada solamente en la segunda etapa de la pesquisa). Los instrumentos utilizados fueron los ambientes virtuales de aprendizaje institucionales ROODA y MOODLE, además de la Rueda de las Competencias, del cuaderno de anotaciones, del objeto de aprendizaje CompEAD y de los cuestionarios. Como resultado, por lo tanto, se identificaron las competencias consideradas básicas para que profesores y tutores actúen en la educación a distancia, además de obtenerse un cuadro de estrategias pedagógicas y el Modelo Pedagógico MP-CompEAD. Las contribuciones de este modelo pedagógico para los sujetos participantes en la construcción de competencias para la EAD verificadas en su validación incluyen: comprensión sobre la EAD y los roles de sus actores; experiencias proporcionadas por el empleo de las estrategias; posibilidades de reflexión sobre la práctica en esta modalidad, los propios recursos y los procesos de aprendizaje.

A presente tese visou à construção e à validação de uma proposta de modelo pedagógico baseado em competências para professores e para tutores em educação a distância - MP-CompEAD. O objetivo é analisar as possíveis contribuições do MP-CompEAD para o processo de construção de competências por esses atores. A fundamentação teórica encontra-se nas obras de Philippe Perrenoud e Guy Le Boterf no que diz respeito às competências, de Patricia Alejandra Behar quanto aos modelos pedagógicos e Jean Piaget acerca da teoria da Epistemologia Genética. Parte-se do pressuposto de que um curso baseado no modelo sugerido possa contribuir para a construção de competências. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, do tipo exploratória (primeira fase) e estudo de caso (segunda fase). Na primeira etapa, desenvolveu-se o objeto de aprendizagem CompEAD (Competências para a Educação a Distância), como também foram realizadas ações-piloto e cursos para o mapeamento de competências e levantamento de estratégias pedagógicas. Esses dois últimos aspectos compõem as questões secundárias e objetivos específicos da investigação, sendo respondidos nessa fase. Na segunda etapa, com base nos primeiros resultados, foi criado e validado o MPCompEAD, a partir de três cursos elaborados com base no modelo. O público dos cursos oferecidos para a coleta de dados em ambas as fases da pesquisa constituiuse de indivíduos de instituições de ensino públicas e privadas. As turmas foram compostas por alunos: (1) com experiência em educação a distância (EAD) - participantes que atuam ou atuaram como professores e/ou tutores; (2) sem experiência na modalidade - interessados em ingressar como professores e/ou tutores em cursos a distância (primeira e segunda etapas); e (3) uma turma mista em termos de experiência (aplicada apenas na segunda etapa da pesquisa). Os instrumentos utilizados foram os ambientes virtuais de aprendizagem institucionais ROODA e MOODLE, além da Roda das Competências, do bloco de anotações, do objeto de aprendizagem CompEAD e dos questionários. Como resultado, portanto, obteve-se um mapeamento de competências consideradas básicas para professores e para tutores atuarem na educação a distância, um quadro de estratégias pedagógicas e o Modelo Pedagógico MP-CompEAD. As contribuições desse modelo pedagógico para os sujeitos participantes na construção de competências para a EAD verificadas na sua validação envolvem os seguintes aspectos: compreensão sobre a EAD e os papéis dos seus atores; experiências proporcionadas pela aplicação das estratégias; possibilidades de reflexão sobre a prática na modalidade, os próprios recursos e os processos de aprendizagem. / This thesis aimed to build and validate a proposal for a pedagogical model based on teachers' and tutors' competencies in distance education called MP-CompEAD. The goal is to analyze the possible contributions of the MP-CompEAD for the process of competency building with teachers and tutors being the actors. The theoretical foundation could be found in the works by Philippe Perrenoud and Guy Le Boterf regarding the competencies, also in Patricia Alejandra Behar's work regarding the pedagogical models and Jean Piaget's Genetic Epistemology's theory. It is assumed that a course based on the proposed model will contribute to build up the competencies. The methodology used was the qualitative research, exploratory type (first phase) and case study (second phase). In the first phase, we developed the learning goal called CompEAD (competencies for distance education), as well as some pilot actions and courses for competency mapping and a pedagogical strategies survey. These last two aspects are part of the secondary issues and specific objectives of the study that were answered at this phase. In the second phase, based on the first results, we created and validated the MP-CompEAD, from the three courses that were made based on the template. The audience of the courses offered for the data collection in both phases of the research consisted of individuals from public and private education institutions. The classes were composed of students: (1) with experience in distance education (DE) -participants that act or acted as teachers and/or tutors; (2) without experience in DE-interested in joining as teachers and/or tutors in distance education (first and second phases); and (3) a mixed group regarding experience (applied only in the second phase of the research). The research instruments were the institutional virtual learning environments like MOODLE, ROODA, as well as the Competency Wheel, the scratchpad, CompEAD learning goal and questionnaires. As a result, therefore, we obtained the competency mapping considered basic to teachers and tutors work on distance learning, a framework of pedagogic strategies and of the MP-CompEAD pedagogical model. The contributions of this pedagogical model for the participants in building competencies for the Distance Education verified in its validation involves: understanding about the DE and the role of people who are involved (the actors); experiences offered by the implementation of strategies; possibilities of reflection on practice mode, its own resources and learning processes. / Esta tesis buscó la construcción y la validación de una propuesta de modelo pedagógico basado en competencias para profesores y tutores en educación a distancia - MP-CompEAD. El objetivo es analizar las posibles contribuciones del MPCompEAD para el proceso de construcción de competencias por estos actores. La fundamentación teórica reside en las obras de Philippe Perrenoud y de Guy Le Boterf, respecto a las competencias, de Patricia Alejandra Behar, tocante a los modelos pedagógicos y de Jean Piaget, acerca de la teoría de la Epistemología Genética. Se parte del presupuesto de que un curso basado en el modelo sugerido pueda contribuir para la construcción de competencias. La metodología utilizada fue la pesquisa cualitativa, del tipo exploratoria (primera fase) y estudio de caso (segunda fase). En la primera etapa, se desarrolló el objeto de aprendizaje CompEAD (Competencias para la Educación a Distancia). Además, se realizaron acciones-piloto y cursos para la identificación de competencias y establecimiento de estrategias pedagógicas. Estos dos últimos aspectos componen las cuestiones secundarias y objetivos específicos del estudio, y fueron respondidos en esa fase. En la segunda etapa, con base en los primeros resultados, se creó y validó el MPCompEAD, a partir de tres cursos elaborados con base en el modelo. El público de los cursos ofrecidos para la recolección de datos en ambas las fases de la pesquisa se constituyó de individuos de instituciones de enseñanza pública y privada. Los grupos fueron compuestos por alumnos: (1) con experiencia en educación a distancia (EAD) - participantes que actúan o actuaron como profesores y/o tutores; (2) sin experiencia en esta modalidad - interesados en ingresar como profesores y/o tutores en cursos virtuales (primera y segunda etapas); y (3) un grupo mixto en términos de experiencia (aplicada solamente en la segunda etapa de la pesquisa). Los instrumentos utilizados fueron los ambientes virtuales de aprendizaje institucionales ROODA y MOODLE, además de la Rueda de las Competencias, del cuaderno de anotaciones, del objeto de aprendizaje CompEAD y de los cuestionarios. Como resultado, por lo tanto, se identificaron las competencias consideradas básicas para que profesores y tutores actúen en la educación a distancia, además de obtenerse un cuadro de estrategias pedagógicas y el Modelo Pedagógico MP-CompEAD. Las contribuciones de este modelo pedagógico para los sujetos participantes en la construcción de competencias para la EAD verificadas en su validación incluyen: comprensión sobre la EAD y los roles de sus actores; experiencias proporcionadas por el empleo de las estrategias; posibilidades de reflexión sobre la práctica en esta modalidad, los propios recursos y los procesos de aprendizaje.

A presente tese visou à construção e à validação de uma proposta de modelo pedagógico baseado em competências para professores e para tutores em educação a distância - MP-CompEAD. O objetivo é analisar as possíveis contribuições do MP-CompEAD para o processo de construção de competências por esses atores. A fundamentação teórica encontra-se nas obras de Philippe Perrenoud e Guy Le Boterf no que diz respeito às competências, de Patricia Alejandra Behar quanto aos modelos pedagógicos e Jean Piaget acerca da teoria da Epistemologia Genética. Parte-se do pressuposto de que um curso baseado no modelo sugerido possa contribuir para a construção de competências. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, do tipo exploratória (primeira fase) e estudo de caso (segunda fase). Na primeira etapa, desenvolveu-se o objeto de aprendizagem CompEAD (Competências para a Educação a Distância), como também foram realizadas ações-piloto e cursos para o mapeamento de competências e levantamento de estratégias pedagógicas. Esses dois últimos aspectos compõem as questões secundárias e objetivos específicos da investigação, sendo respondidos nessa fase. Na segunda etapa, com base nos primeiros resultados, foi criado e validado o MPCompEAD, a partir de três cursos elaborados com base no modelo. O público dos cursos oferecidos para a coleta de dados em ambas as fases da pesquisa constituiuse de indivíduos de instituições de ensino públicas e privadas. As turmas foram compostas por alunos: (1) com experiência em educação a distância (EAD) - participantes que atuam ou atuaram como professores e/ou tutores; (2) sem experiência na modalidade - interessados em ingressar como professores e/ou tutores em cursos a distância (primeira e segunda etapas); e (3) uma turma mista em termos de experiência (aplicada apenas na segunda etapa da pesquisa). Os instrumentos utilizados foram os ambientes virtuais de aprendizagem institucionais ROODA e MOODLE, além da Roda das Competências, do bloco de anotações, do objeto de aprendizagem CompEAD e dos questionários. Como resultado, portanto, obteve-se um mapeamento de competências consideradas básicas para professores e para tutores atuarem na educação a distância, um quadro de estratégias pedagógicas e o Modelo Pedagógico MP-CompEAD. As contribuições desse modelo pedagógico para os sujeitos participantes na construção de competências para a EAD verificadas na sua validação envolvem os seguintes aspectos: compreensão sobre a EAD e os papéis dos seus atores; experiências proporcionadas pela aplicação das estratégias; possibilidades de reflexão sobre a prática na modalidade, os próprios recursos e os processos de aprendizagem. / This thesis aimed to build and validate a proposal for a pedagogical model based on teachers' and tutors' competencies in distance education called MP-CompEAD. The goal is to analyze the possible contributions of the MP-CompEAD for the process of competency building with teachers and tutors being the actors. The theoretical foundation could be found in the works by Philippe Perrenoud and Guy Le Boterf regarding the competencies, also in Patricia Alejandra Behar's work regarding the pedagogical models and Jean Piaget's Genetic Epistemology's theory. It is assumed that a course based on the proposed model will contribute to build up the competencies. The methodology used was the qualitative research, exploratory type (first phase) and case study (second phase). In the first phase, we developed the learning goal called CompEAD (competencies for distance education), as well as some pilot actions and courses for competency mapping and a pedagogical strategies survey. These last two aspects are part of the secondary issues and specific objectives of the study that were answered at this phase. In the second phase, based on the first results, we created and validated the MP-CompEAD, from the three courses that were made based on the template. The audience of the courses offered for the data collection in both phases of the research consisted of individuals from public and private education institutions. The classes were composed of students: (1) with experience in distance education (DE) -participants that act or acted as teachers and/or tutors; (2) without experience in DE-interested in joining as teachers and/or tutors in distance education (first and second phases); and (3) a mixed group regarding experience (applied only in the second phase of the research). The research instruments were the institutional virtual learning environments like MOODLE, ROODA, as well as the Competency Wheel, the scratchpad, CompEAD learning goal and questionnaires. As a result, therefore, we obtained the competency mapping considered basic to teachers and tutors work on distance learning, a framework of pedagogic strategies and of the MP-CompEAD pedagogical model. The contributions of this pedagogical model for the participants in building competencies for the Distance Education verified in its validation involves: understanding about the DE and the role of people who are involved (the actors); experiences offered by the implementation of strategies; possibilities of reflection on practice mode, its own resources and learning processes. / Esta tesis buscó la construcción y la validación de una propuesta de modelo pedagógico basado en competencias para profesores y tutores en educación a distancia - MP-CompEAD. El objetivo es analizar las posibles contribuciones del MPCompEAD para el proceso de construcción de competencias por estos actores. La fundamentación teórica reside en las obras de Philippe Perrenoud y de Guy Le Boterf, respecto a las competencias, de Patricia Alejandra Behar, tocante a los modelos pedagógicos y de Jean Piaget, acerca de la teoría de la Epistemología Genética. Se parte del presupuesto de que un curso basado en el modelo sugerido pueda contribuir para la construcción de competencias. La metodología utilizada fue la pesquisa cualitativa, del tipo exploratoria (primera fase) y estudio de caso (segunda fase). En la primera etapa, se desarrolló el objeto de aprendizaje CompEAD (Competencias para la Educación a Distancia). Además, se realizaron acciones-piloto y cursos para la identificación de competencias y establecimiento de estrategias pedagógicas. Estos dos últimos aspectos componen las cuestiones secundarias y objetivos específicos del estudio, y fueron respondidos en esa fase. En la segunda etapa, con base en los primeros resultados, se creó y validó el MPCompEAD, a partir de tres cursos elaborados con base en el modelo. El público de los cursos ofrecidos para la recolección de datos en ambas las fases de la pesquisa se constituyó de individuos de instituciones de enseñanza pública y privada. Los grupos fueron compuestos por alumnos: (1) con experiencia en educación a distancia (EAD) - participantes que actúan o actuaron como profesores y/o tutores; (2) sin experiencia en esta modalidad - interesados en ingresar como profesores y/o tutores en cursos virtuales (primera y segunda etapas); y (3) un grupo mixto en términos de experiencia (aplicada solamente en la segunda etapa de la pesquisa). Los instrumentos utilizados fueron los ambientes virtuales de aprendizaje institucionales ROODA y MOODLE, además de la Rueda de las Competencias, del cuaderno de anotaciones, del objeto de aprendizaje CompEAD y de los cuestionarios. Como resultado, por lo tanto, se identificaron las competencias consideradas básicas para que profesores y tutores actúen en la educación a distancia, además de obtenerse un cuadro de estrategias pedagógicas y el Modelo Pedagógico MP-CompEAD. Las contribuciones de este modelo pedagógico para los sujetos participantes en la construcción de competencias para la EAD verificadas en su validación incluyen: comprensión sobre la EAD y los roles de sus actores; experiencias proporcionadas por el empleo de las estrategias; posibilidades de reflexión sobre la práctica en esta modalidad, los propios recursos y los procesos de aprendizaje.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-09-15T15:15:01Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação Alice Fogaça Monteiro_Entrega FINAL.pdf: 1438776 bytes, checksum: 4d1ea47d2a24d58a55eb1a06d8f0f8e6 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-15T15:15:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação Alice Fogaça Monteiro_Entrega FINAL.pdf: 1438776 bytes, checksum: 4d1ea47d2a24d58a55eb1a06d8f0f8e6 (MD5) Previous issue date: 2016-03-08 / CAPES / Esta pesquisa parte da compreensão de que as emoções estão na base de nossas ações. Assim, tendo a Educação a Distância como contexto, buscamos compreender as implicações das emoções nas ações da tutoria a distância. Utilizando a metáfora da navegação, percorremos uma pesquisa de caráter exploratório, numa abordagem qualitativa, na qual contamos com a participação de cinco tutores provenientes de dois cursos de graduação oferecidos pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), no âmbito da Universidade Aberta do Brasil (UAB). Inicialmente, foram realizadas observações das ações dos tutores nas disciplinas, dentro dos espaços públicos dos ambientes virtuais de aprendizagem (AVA) durante o primeiro semestre de 2015. Após, realizou-se uma entrevista individual com cada sujeito, a partir de um roteiro semiestruturado de perguntas. Para analisar as observações e entrevistas, utilizamos a Análise Textual Discursiva (ATD), por meio da qual construímos duas categorias de análise: Constituição do ser navegador-tutor e Navegar nas águas da tutoria. Para comunicar nossas compreensões, elaboramos metatextos, apoiando-nos em teóricos como Humberto Maturana e António Damásio. Nosso explicar inicia a partir da Constituição do ser navegador-tutor, e assim, navegamos por águas que nos levam às visões que permeiam a prática da tutoria, como o tutor percebe sua formação, seu contexto de ação, seu papel e qual sua motivação para tornar-se tutor. Ao conhecermos o contexto de ação do tutor, as condições que os afetam e constituem, nos lançamos, então, para o Navegar nas águas da tutoria. Por essas águas, nos propomos identificar as situações que afetam os tutores, desencadeando emoções e, assim, ações no contexto da EAD. Neste sentido, tratamos das turbulências da navegação, relacionadas à ausência e às ações desonestas dos alunos na convivência, assim como a relação hierárquica que se dá com alguns professores. Mas também navegamos pela busca de bons ventos, onde as relações e interações respeitosas, com alunos e professores, despertam emoções de bem-estar e ações recíprocas. Percebemos que os tutores são constantemente afetados nas relações que estabelecem em seu fazer, com alunos, professores e gestores. As emoções que decorrem das relações interferem nas ações dos tutores, tanto no que diz respeito à sua formação, quanto às suas ações de tutoria. De forma adaptativa, respondem a estas emoções com ações que visam trazer o aluno para a convivência virtual, interagir e assim dar sentido à sua função docente. / This research starts from the comprehension that emotions are in the basis of our actions. Thus, on the context of distance education, we search to understand the emotional implications of the emotion on the tutorial actions on the distance tutoring. Using the metaphor of navigation, we go through an exploratory research using a qualitative approach in which we count on the participation of five tutors from two undergraduate courses offered by the Federal University of Pernambuco (UFPE) under the Open University of Brazil (UAB). Initially, observations were made of the tutors’ actions in the disciplines within the public spaces of the virtual learning environments (VLE) in the first semester of 2015. After, there was an individual interview with each tutor using semi-structured questions. To understand the observations and the interviews we conducted a Discursive Textual Analysis (DTA) through which we built two analysis categories: Constitution of a navigator tutor and Sailing in tutoring waters. To communicate our understandings, we prepared metatexts relying on theoretical researchers as Humberto Maturana and António Damásio. Our explanation starts from the Constitution of navigator tutor and thus the navigated waters that lead us to the views that permeate the practice of tutoring, as tutor realizes their training, their action context, their role and what are their real motivation to become tutor. Knowing the tutor's action context, the conditions that affects them and constitute their environment we are launched to Sailing in tutoring waters. These waters, we propose to identify the situations that affect tutors, triggering emotions and thus actions in the context EAD. In this sense, we treat the turbulence of navigation -related absence and dishonest actions of students in coexistence, as well as the hierarchical relationship that occurs with some teachers. We also navigate in search of good winds, where relationships and respectful interactions with students and teachers arouse welfare emotions and reciprocal actions. We realized that tutors are constantly affected on the relationships that they establish on their doing with students, teachers and administrators. The emotions that rise from the relationships interfere in the tutors’ actions, both with regard to their education as for his mentoring actions. Adaptively, respond to those emotions with actions that aim to bring the student to the virtual coexistence, interact and thus give meaning to their teaching function.