Ugdymas yra vienas iš svarbiausių švietimo politikos prioritetų. Suteikiamas išsilavinimas turi būti modernus ir kokybiškas, orientuotas į savarankiško ir atsakingo asmens, modernios pilietinės bendruomenės, žinių visuomenės ugdymo tikslus. Ugdymas suvokiamas kaip asmenybę kurianti žmonių tarpusavio sąveika, kurios metu perduodamos žinios, patirtis, vertybės. Darbe aptariami psichologiniai, pedagoginiai ir vadybiniai ugdymo proceso kokybės pagrindai, išsiaiškinti veiksniai, įtakojantys ugdymo proceso kokybę bendrojo lavinimo mokykloje. Taip pat nagrinėjamas vadybos aspektų išskirtinumas bendrojo lavinimo mokykloje, analizuojama, kokią įtaką ugdymo proceso kokybei turi vadovavimo bei stiliaus pasirinkimas pozityvaus mokyklos įvaizdžio kūrimas. Siekiant atskleisti ugdymo proceso kokybės vadybos veiksnius bendrojo lavinimo mokyklose, darbe nagrinėjamas Vilniaus miesto mokyklose ir gimnazijose dirbančių pedagogų, besimokančių aukštesniųjų klasių moksleivių bei jų tėvų požiūris į gimnazijose vykdomą profesinį orientavimą. ištirti ugdymo proceso kokybės aspektus bendrojo lavinimo mokyklose ir gimnazijose. / Education is one of the most important education policy priorities. Education must be given a modern and high quality, oriented to self and the person responsible, modern civil society, knowledge society, educational objectives. Education is perceived as a personality developing human interaction, which at the time of transfer of knowledge, experience, values. The paper deals with psychological, pedagogical and management process, the quality of education in law, to clarify the factors that influence the quality of education in general education schools. We also examined the management aspects of uniqueness in general education schools, analysing the impact of raising the quality and style of leadership has the choice of the positive image of the school building. Education process in order to reveal the factors of quality management in general education schools, work the city of Vilnius in education and a teacher, training of students of higher classes, and their parents' approach to the gymnasiums in the guidance. Investigate aspects of the quality of education process in general education schools and gymnasiums.